停車場管理流程

1、停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)工作目要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件243/天封頂。停車場收費(fèi)系日常按流程操作，停車場統(tǒng) 停車場收特殊事件向上匯停車場收費(fèi)系日常按流程操作，停車場統(tǒng) 停車場收特殊事件向上匯管理部停車場崗?fù)そ毁M(fèi)管理規(guī)定報(bào)。負(fù)責(zé)人接記錄5811場電影散場顧客憑電影票，洗車場顧客憑洗車小票，商場餐飲顧客憑餐飲小票免費(fèi)3崗收費(fèi) 小時(shí)。位4.臨時(shí)停車卡如出現(xiàn)丟失現(xiàn)象須向收費(fèi)崗?fù)?bào)失核實(shí)后繳納工本費(fèi) 30 元并上日公司。常5.停車場只提供停放次序服務(wù)，不承擔(dān)車輛及財(cái)產(chǎn)保管保險(xiǎn)責(zé)任。如出現(xiàn)異常情況上管報(bào)公司理觀光電梯，直立電梯出入地面的清潔。

2、停車場保潔管理規(guī)范2.保潔高峰期時(shí)間段保潔停掉保潔工作，做好車輛進(jìn)出指引。3停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)工作目要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。維護(hù)好本崗位區(qū)域的交通秩序，確保停車場內(nèi)道路暢通無阻，無安全事故發(fā)生。 3有固定車位的車輛不得讓其放于固定車位上管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件 停車場突發(fā)事件管理 停車場管理守則當(dāng)班期間檢查場內(nèi)燈光開啟情況，如有異常立即通知工程部電工處理。當(dāng)班期間檢查電梯開啟運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常立即通知工程部協(xié)助解決。解決。3巡場 現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。要理,避免交通意外事故的發(fā)生協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清

3、潔衛(wèi)生，保持車庫整潔明亮。及時(shí)勸其離開。4如出現(xiàn)場內(nèi)工負(fù)責(zé)人停車場值班記錄 停車場服務(wù)用語停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件檢查是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品的堆放，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需及時(shí)處理，并在停車場值班記錄上做好記錄，同時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)檢查停車場內(nèi)是否有施工，如有施工需要施工單位索要相關(guān)證明，未經(jīng)允許不得私自施工改造。4消防巡查3.檢查消防指引燈是否正常工作（要求：無遮擋、無破損）。4. 檢查消防栓閥門是否關(guān)嚴(yán)，是否有漏水滲水現(xiàn)象，消防栓內(nèi)是否缺少水槍、水帶、1. 消防類異常及控報(bào)備。管理員停車場值班記錄箱體是否完好。檢查消

4、防卷簾下是否停有車輛、推放物品。消防手動(dòng)報(bào)警按鈕有無缺失、損壞、故障情況。查蓄水池蓋上是否停有車輛，蓄水池蓋是否蓋好。5停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)工作目要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件100月物業(yè)管理費(fèi)。對不按照流程 停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定5VIP350/+30 元工本費(fèi)。需現(xiàn)填寫VIP1300/+30VIP2.凡免費(fèi) VIP 卡停車場管理部停車場 VIP 卡審批單理復(fù)印件。后經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人簽字及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可繳費(fèi)辦理3月后可延期。需上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)天潤廣場商戶憑相關(guān)證明可以辦理一張半價(jià)VIP卡。批示方可辦理。負(fù)責(zé)人業(yè)主信息11.公共 車輛較少時(shí)

5、進(jìn)行。設(shè)施 2.停車場管理部主管向工程部，開具工作協(xié)調(diào)函工作協(xié)調(diào)函。維修2維21.對收費(fèi)異常情況進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查。修措施 2.停車場管理員提出修改方案，停車場管理部負(fù)責(zé)人審批。維保3當(dāng)收費(fèi)異常時(shí)，由停車場管理部負(fù)責(zé)人組織各崗位人員召開收費(fèi)異常分析會(huì)議，評評估 收費(fèi)異常情況，并形成報(bào)告報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。41.VIP檔案 2.月度VIP專業(yè)相關(guān)檔案資料的收集工作。6停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)工作目要點(diǎn)資料 3.金座卡每月匯總存檔。消防巡查表月度匯總存檔。當(dāng)月交接記錄本匯總存檔。1工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制2.責(zé)檢查資料的完整性。1.班。全體人工作記錄支持文件值班安排3值2班交

6、接詳見排班表理規(guī)范執(zhí)行期抽查。管班2. 雙方在交接記錄上簽字。理3外來人員進(jìn)入管班2. 雙方在交接記錄上簽字。理3外來人員進(jìn)入記表。設(shè)備安全。一起處理。員收費(fèi)員交接班記錄工作日志收費(fèi)員人員出入登記表41. 對入職的新員工進(jìn)行上崗前的安全技能培訓(xùn)及考核員2. 對考核期內(nèi)的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)及考核。工3. 對轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行換崗技能培訓(xùn)及考核。培4. 停車場實(shí)行崗位輪換，要求每個(gè)員工都能在停車場各個(gè)崗位職崗訓(xùn)的要求進(jìn)行。抽查。停車場管理部負(fù)責(zé)人7停車場管理流程文件編號(hào)：XYWY/TC-LC-01版本狀態(tài)：A/0項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件5緊急1停車場建立車流高峰處理預(yù)案，日常按預(yù)案準(zhǔn)備材料，并組織員工學(xué)習(xí)演練， 一旦高峰發(fā)生，嚴(yán)格按預(yù)案進(jìn)行處理。1、部門每季度學(xué)停車場停車場崗?fù)そ?停車場突預(yù)2根據(jù)實(shí)際情況，不斷補(bǔ)充完善車流高峰處理預(yù)案預(yù)案，并在可能管理部接記錄發(fā)事件管理案3制定停車場停電處理預(yù)案發(fā)生事故的月初負(fù)責(zé)人管演習(xí)事故處理。理6標(biāo)注化作業(yè)1、建立日常的水、電、氣管理制度。2、建立各崗位管理制度3、每月進(jìn)行制度的學(xué)習(xí)與履行情況講評。1、各崗位制度張貼上墻停車場管理部負(fù)責(zé)人停車場崗?fù)そ唤佑涗浌芾?1.停車場每日安排專人巡場，按約定時(shí)間和路線