大型網(wǎng)站策劃書

1、E路便利你我他背景分析當(dāng)前，連鎖超級級市場作為與居民日常生生活消費(fèi)需求求最貼近，最最受歡迎的經(jīng)經(jīng)營業(yè)態(tài)，在城市市場場的發(fā)展空間間仍比較大，無無論是從連鎖零售售企業(yè)的本質(zhì)質(zhì)還是從中國連鎖零零售企業(yè)應(yīng)對對外資零售企企業(yè)的客觀需需要，都決定定著國內(nèi)的連連鎖零售企業(yè)業(yè)也將不斷做做大做強(qiáng)。1.1我國連鎖鎖超級市場發(fā)展展現(xiàn)狀近年來，連鎖經(jīng)經(jīng)營以其特殊殊的競爭優(yōu)勢勢廣泛滲透于于零售業(yè)以及及餐飲業(yè)等服服務(wù)業(yè)中，以以其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠惠、規(guī)范經(jīng)營營、方便快捷捷、輕松隨意意等諸多優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)贏得了廣大大消費(fèi)者的認(rèn)認(rèn)同。連鎖超級市場作作為零售業(yè)的的一種新型業(yè)業(yè)態(tài)，采用“顧客自我服服務(wù)、一次購購齊”的銷售方式式，以經(jīng)營食食品和日用

2、消消費(fèi)品等中低低檔商品為主主，實(shí)行高周周轉(zhuǎn)率、低利利潤率、價(jià)廉廉物美的銷售售方針，帶來來了零售業(yè)的的又一次革命命。大型連鎖超級市市場發(fā)展現(xiàn)狀狀我國自入世以來來，連鎖超級級市場的發(fā)展展一直呈現(xiàn)良良好態(tài)勢。22008上半半年，大型綜合超級級市場零售指指數(shù)同比增長長21.2%，增幅居零零售業(yè)態(tài)第二二位，超級市市場、便利店店分別增長117.4%和和14.1%。20088年下半年，零零售業(yè)公司發(fā)發(fā)展仍以區(qū)域域?yàn)橥醪呗詾闉橹?，在區(qū)域域內(nèi)保持相對對強(qiáng)勢。分商品類別看，2008年上半年，限額以上批發(fā)和零售業(yè)吃、穿、用商品類零售額同比分別增長25%、25.1%和29.1%。從具體商品類別的銷售來看，受物價(jià)上漲等

3、因素影響，食品、煙酒、飲料、日用品等商品銷售增幅同比明顯提高：食品、家用電器分別增長26.2%和20.5%，飲料、煙酒、服裝、日用品增幅在17%和20%之間。面對如此好的發(fā)發(fā)展態(tài)勢，有有實(shí)力的零售售企業(yè)仍會(huì)將將擴(kuò)張與增長長作為最主要要的發(fā)展方向向。20088年4月中國國產(chǎn)業(yè)競爭情情報(bào)網(wǎng)指出今今后連鎖超級市場場的發(fā)展方向向?yàn)閮煞矫妫喊儇浕姆较蚣磸臍W美美式的大型超超級市場Hyypermaarket向向日本式的GGMS（GMS ：Geneeral MMerchaandisee Storre，采取自選銷銷售方式的綜合超級市場場）轉(zhuǎn)型。大型連鎖超級市市場小型化的的方向由于未來來中國城市的的商業(yè)規(guī)劃管管

4、理限制大型型連鎖超級市市場進(jìn)入社區(qū)區(qū)，而且大型連鎖鎖超級市場不可可能滿足進(jìn)一一步的差異和和個(gè)性化細(xì)分分的消費(fèi)者需需求，因此大大超級市場的小小型化可能是是一個(gè)發(fā)展方方向，在定位位上由原來的的低價(jià)定位策策略開始向品品質(zhì)和服務(wù)提提升轉(zhuǎn)型。這這是中國連鎖鎖超級市場發(fā)展展的又一個(gè)重重要方向且將將會(huì)成為最主主要的方向。由上述分析可知知：連鎖超級級市場在我國國仍有很大的的發(fā)展空間，而而且大型超級級市場便利化化將會(huì)成為零零售業(yè)的主導(dǎo)導(dǎo)，高品質(zhì)的的商品和服務(wù)務(wù)將會(huì)成為人人們追求的方方向。由此看來連連鎖便利店超級市場的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展將將會(huì)成為零售售業(yè)發(fā)展的首首要任務(wù)。 1.1.2小型型連鎖超級市市場發(fā)展現(xiàn)狀狀超級市

5、場步入大大型化后，給給購物者帶來來在距離、時(shí)時(shí)間、商品、服服務(wù)等諸多方方面的不便：超級市場賣賣場面積大，商商品品種多，購購物者要花費(fèi)費(fèi)大量的時(shí)間間和精力挑選選商品，還需需忍受排長隊(duì)隊(duì)結(jié)帳的麻煩煩 上述種種原因都都使得那些想想購買少量商商品或滿足即即時(shí)所需的購購物者深感不不便。而便利店是是超級市場發(fā)發(fā)展到相對較較為成熟的階階段后，從超超級市場中分分化出來的一一種零售業(yè)態(tài)態(tài)，他克服了了超級市場的發(fā)發(fā)展其自身難難以克服的障障礙“購物的的不便利”。在我國，便利店店起步很晚，但但連鎖便利店店這種源自西西方的零售商商業(yè)經(jīng)營模式式，由于其能夠夠彌補(bǔ)百貨店店和超級市場場的銷售盲點(diǎn)點(diǎn)而適應(yīng)消費(fèi)費(fèi)者的需求，近幾年

6、各類類連鎖便利店店企業(yè)在我國國如雨后春筍筍般發(fā)展起來來，目前已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入了快速速發(fā)展期。 由此看來，便利利店之所以能能夠出現(xiàn)并迅迅速發(fā)展，其其原因還在于于隨著生活水水平的提高和和生活節(jié)奏的的加快，消費(fèi)費(fèi)者的生活方方式和購物方方式發(fā)生了很很大的變化，主主要體現(xiàn)為對對“購物便利利”的強(qiáng)烈需需求，而便利店正是是能夠滿足這這種需求的零零售業(yè)態(tài)。 1.2太原市連連鎖超級市場場的發(fā)展現(xiàn)狀狀目前，太原市的的連鎖超級市市場呈現(xiàn)兩極極化，一種是是大型超級市市場，如沃爾瑪購購物廣場、山山姆士超級市市場、美特好好、華聯(lián)超級級市場等，另另一種則是小小型便利店，如如金虎便利、唐唐久便利、快快客便利、人人人和超級市市場等。

7、雖然然經(jīng)營模式不不相同，但這這兩種類型的的超級市場在太太原市所占市市場比重相當(dāng)當(dāng)。然而隨著著生活水平的的提高和生活活節(jié)奏的加快快，小型便利利店的發(fā)展則則更為迅速，短短短幾年時(shí)間間，幾乎遍布布整個(gè)太原市市大街小巷及及各個(gè)社區(qū)。大型超級市場，商商品種類全，一一般有200000300000種，價(jià)格便宜宜，但人們卻卻要花費(fèi)大量量的時(shí)間和精精力去選購商商品。所以人人們更多的時(shí)時(shí)候愿意在連連鎖便利超級級市場購物。小型連鎖便利店店超級市場大多多靠近人口聚集集區(qū)，營業(yè)時(shí)間為為15個(gè)小時(shí)時(shí)以上甚至224小時(shí)。雖雖然便利店的的商品品項(xiàng)不不多，只有1100022000種，而而且一般商品品單件價(jià)格比比大型超級市市場高

8、出0.2到1元不不等，但那都都是生活必需需品，能夠滿滿足消費(fèi)者的的需求，所以以人們還是非非常樂意光顧顧的。據(jù)金虎虎便利相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人員介紹紹，現(xiàn)在平均均每月就有110-20家家分店開業(yè)，每家分店的的平均日營業(yè)業(yè)額高達(dá)1.8萬元。便利店店發(fā)展如此迅迅速見證了便便利店對于市市民的重要性性。除此之外，現(xiàn)在在小型的連鎖鎖便利超級市市場還提供代代交煤氣費(fèi)、電電話費(fèi)、煮茶茶蛋、拉卡拉拉等多項(xiàng)增值值服務(wù)，為在在生活中忙碌碌的人們提供供了無限的便便利。這些便利服務(wù)使使得消費(fèi)者在在消費(fèi)心理和和消費(fèi)方式上上發(fā)生變化：就近消費(fèi)，盡盡量減少到人人多擁擠的大大型商場或超超級市場，購購物的目的性性增強(qiáng)，選購購時(shí)間短、成成交

9、率高等等等。這些都將將成為連鎖便便利超級市場場大踏步前進(jìn)進(jìn)的動(dòng)力。在在08年商報(bào)報(bào)上，專家也也曾預(yù)測大型型超級市場向便利化轉(zhuǎn)型型將成為我國國零售業(yè)發(fā)展展的有一個(gè)主主要方向。1.3網(wǎng)上超級級市場發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)內(nèi)外網(wǎng)上超級級市場發(fā)展概概況在消費(fèi)行為不斷斷改變以及個(gè)個(gè)人電腦日益益普及化的今今天，世界各國的超級市市場經(jīng)營者紛紛紛適時(shí)推出出了網(wǎng)上購物物的服務(wù)。早在1997年年，英國倫敦敦的Tescco就推出了了網(wǎng)上購物，盡管發(fā)展初期步履維艱，但Tesco最終形成一枝獨(dú)秀的局面。如今的Tesco已成為世界最大、最成功的網(wǎng)絡(luò)零售商，其網(wǎng)上商店每周收到的訂單高達(dá)15萬份，需要1000輛卡車運(yùn)送這些貨

10、物。Tesco在方便顧客購物的同時(shí)，也創(chuàng)造了巨額利潤。在我國，網(wǎng)上超超級市場還沒沒有被人們所所熟知，國內(nèi)內(nèi)各大超級市市場開設(shè)網(wǎng)上上購物的也寥寥寥無幾，在在我省仍然沒沒有一家連鎖鎖超級市場開設(shè)設(shè)網(wǎng)上購物，這這說明網(wǎng)上超超級市場在我我國仍然還是是一個(gè)新興的的行業(yè)，發(fā)展展前景一片光光明。1.3.2我國國網(wǎng)上超級市市場的發(fā)展條條件中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)穩(wěn)定、持續(xù)、高高速增長將為為網(wǎng)上超級市市場的發(fā)展提提供一個(gè)優(yōu)良良的外部環(huán)境境。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛猛發(fā)展將為網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場的發(fā)展奠定定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)。連鎖經(jīng)營的不不斷擴(kuò)張為網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場創(chuàng)造了廣闊闊的發(fā)展空間間。日益緊張的生生活節(jié)奏為網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場的高速成長長創(chuàng)造

11、了巨大大市場空間。網(wǎng)上超級市場場自身發(fā)展日日臻成熟將逐逐步打消人們們對網(wǎng)上購物物的懷疑，增增強(qiáng)人們對網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場的信心，促促進(jìn)網(wǎng)上超級級市場的健康康發(fā)展。1.3.3網(wǎng)上上超級市場相對對實(shí)體店的優(yōu)優(yōu)勢 （1）商家家 省去店鋪費(fèi)費(fèi)和裝潢費(fèi)用用 網(wǎng)上面對的的人群量大，潛潛在的消費(fèi)者者多 可以招募廣廣告，賺取額額外收益 宣傳面廣（2）顧客 價(jià)價(jià)格優(yōu)勢 由于商家省省去了店鋪和和裝潢費(fèi)用，而而且還可以利利用廣告賺取取額外的收益益，在商品價(jià)價(jià)格方面會(huì)有有所優(yōu)惠。 服服務(wù)優(yōu)勢 顧客只需通通過網(wǎng)絡(luò)或者者電話就可以以預(yù)訂所要的的商品，商家家就會(huì)送貨上上門，這樣省省去了顧客的的時(shí)間和精力力。1.4建設(shè)e路路便利

12、你我他他網(wǎng)站的意義義從對我國連鎖超超級市場發(fā)展展現(xiàn)狀的分析析我們知道，隨隨著消費(fèi)者越越來越差異化化和個(gè)性化的的消費(fèi)需求，大大型連鎖超級級市場的發(fā)展展迫切需要向向小型便利化化超級市場的方方向轉(zhuǎn)型，除除了繼續(xù)擴(kuò)張張與增長之外外，不是朝更更加低價(jià)看齊齊，而是要向向更高的品質(zhì)質(zhì)和更到位的的服務(wù)轉(zhuǎn)型來提升自身的市市場競爭力。而在大型連鎖鎖超級市場弊端端凸顯的情況況下發(fā)展起來來的便利店，正正好彌補(bǔ)了這這一社會(huì)需求求，作為明天天的消費(fèi)主力力軍很被看好好，投資者尤尤其應(yīng)重視便便利店這一業(yè)業(yè)態(tài)的深入發(fā)發(fā)展。為此，我們致力力于e路便利利你我他的開開發(fā)，加入大大學(xué)生自主創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中中，把互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用用到便利

13、店的的發(fā)展當(dāng)中，真真正的把便利利帶給每一個(gè)個(gè)人。市場分析市場是商品 HYPERLINK /shangjie/jingji/ 經(jīng)濟(jì)濟(jì)的范疇，是是一種以商品品交換為內(nèi)容容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系系形式。對于于企業(yè)來說，“ 市場”即等等同于“需求求”，市場是其 HYPERLINK / 營銷銷活動(dòng)的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和歸宿。能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確的分析，有利于正確地認(rèn)識其特征和作用、了解市場購買者的行為，這是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)，進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。市場現(xiàn)狀調(diào)查 2.1.1中國國B2C網(wǎng)絡(luò)購物物現(xiàn)狀中國網(wǎng)絡(luò)購物市市場正迅猛發(fā)展，早在20077年，B2C電子商務(wù)務(wù)市場交易規(guī)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了992.3%的的快速增長。根根據(jù)艾瑞

14、咨詢詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示示： 20007年中國BB2C電子商務(wù)務(wù)市場交易規(guī)規(guī)模達(dá)到433億元；2008年年僅上半年BB2C網(wǎng)購規(guī)模模就達(dá)到33.1億億元,同比007年實(shí)現(xiàn)了了74.2%的高增長。2008年2月月，艾瑞咨詢詢指出， C2C平臺開始始逐步增加BB2C業(yè)務(wù)，加加上傳統(tǒng)零售售商的在線零零售業(yè)務(wù)越來來越被重視，此外其在線線零售網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)過2-3年年左右摸索已已基本跨越技技術(shù)和運(yùn)營等等障礙，在線線銷售額將得得到飛速增長長，帶動(dòng)B22C市場規(guī)模模從20100年開始爆發(fā)發(fā)式增長，BB2C購物市場場份額正在逐步上升升。由以上分析可知知，B2C市場正在在不斷地發(fā)展展，發(fā)展前景景一片光明，所所以，本項(xiàng)目目把

15、目光瞄準(zhǔn)了B2C市場。B2C發(fā)展詳情情見表：2002-20011年中國國B2C網(wǎng)絡(luò)購物物市場規(guī)模及及增長率2.1.2太原原市網(wǎng)購現(xiàn)狀狀調(diào)查由以上分析可知知中國的網(wǎng)絡(luò)購物已已經(jīng)開始了爆發(fā)性性增長！雖然目前網(wǎng)上購購物的網(wǎng)站有有很多,例如如淘寶網(wǎng)、阿阿里巴巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，都都是比較著名名的網(wǎng)上交易易購物網(wǎng)站。但但是關(guān)于連鎖鎖超級市場網(wǎng)上上銷售與服務(wù)務(wù)的平臺的網(wǎng)網(wǎng)站卻少之又又少。為此對太原市進(jìn)進(jìn)行了如下調(diào)調(diào)查：按年齡段比例對對太原市里約約350萬名名人口作了抽抽樣調(diào)查， 發(fā)放了網(wǎng)上上超級市場可行行性調(diào)查表（見見附錄）。調(diào)查份數(shù)共3000份。受訪訪者職業(yè)有電電子商務(wù)軟件件開發(fā)人士88名，設(shè)計(jì)師師4名，

16、公司司職員51名名、教師299名、干部112名，銷售售經(jīng)理、編輯輯各6名，孕孕婦2名，營營業(yè)員40名名、公務(wù)員、家家庭主婦各112名，自由由人士28名名，學(xué)生377名，工人335名，不知知名18名。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果一：經(jīng)常上網(wǎng)偶爾基本不上56%40%4%通過結(jié)果一可以以了解到：在太原，網(wǎng)民（經(jīng)經(jīng)常上網(wǎng)和偶偶爾上網(wǎng)）人人數(shù)已經(jīng)達(dá)到到96%，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常常普遍，幾乎乎已經(jīng)成了人人們生活的必必需品。而這這也正是開設(shè)設(shè)網(wǎng)上購物的的必要條件之之一。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果二：曾進(jìn)行過網(wǎng)上購購物沒有進(jìn)行過網(wǎng)上上購物57%（1711人）42%（1299人）網(wǎng)購滿意度人數(shù)（人） 概率

17、率（%） 基本本滿意7946.15388 非常常滿意 6638.46155 不滿滿意2615.38466 合計(jì)171100不進(jìn)行網(wǎng)購的原原因人數(shù)（人） 概率率（%）沒上網(wǎng)時(shí)間3930.23255 不安全2519.37988不會(huì)支付寶、網(wǎng)網(wǎng)銀5441.86044沒東西買118.5271合計(jì)129100通過結(jié)果二可以以了解到：在有過網(wǎng)購經(jīng)歷歷的人群中（1171人），滿滿意以及非常常滿意的人數(shù)數(shù)為145人人,其所占的的比重大概為為84%；沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的的人（1299）中，不懂懂網(wǎng)上購物（包包括不安全、不不會(huì)使用支付付寶、網(wǎng)銀）但但是對網(wǎng)上購購物有興趣的的人數(shù)為799人,其所占占的比重為661%左右,

18、這一組人群群所占比重最最大,這也正正是網(wǎng)購的潛潛在消費(fèi)者。沒有時(shí)間上網(wǎng)的的人也占到了了30%，這這部分人將是是電話購物的的潛在消費(fèi)者者。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果三：開設(shè)網(wǎng)上超級市市場，是否愿愿意購物愿意不愿意也許65%3%32%通過結(jié)果三可以以了解到： 在太原原，人們還是是比較歡迎網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場這個(gè)較為新新興的購物形形式。這說明明網(wǎng)上超級市市場在太原有有很好的發(fā)展展前景。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果統(tǒng)計(jì)表表四：受訪者年齡段統(tǒng)統(tǒng)計(jì)20-30歲30-4040-5050-6056%26%15%1%通過結(jié)果四可以以了解到：以上的調(diào)查我們們主要是針對對年齡在200-40歲左左右的消費(fèi)者者。

19、中國工工商報(bào)報(bào)道道年齡相對較較低的群體成成為網(wǎng)上消費(fèi)費(fèi)的主流。小結(jié)：由以上的調(diào)查分分析可得：BB2C網(wǎng)絡(luò)購物物在太原還有有很大的發(fā)展展前景，那些些潛在的消費(fèi)費(fèi)者將會(huì)把網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物推向向又一個(gè)高潮潮，再加上太太原市民對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接受程程度給網(wǎng)絡(luò)購購物奠定了基基礎(chǔ)，人們也也對網(wǎng)上超級市市場比較歡迎迎，所以，網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場在太原會(huì)有有一番大作為為。 2.1.3超級級市場類型的的選擇 本項(xiàng)目選擇擇小型連鎖便便利店超級市市場。首先其營業(yè)面積積不大，商品品種類不多，規(guī)規(guī)模相對較小小，但幾乎覆覆蓋了市區(qū)的的大街小巷，為為更快、更及及時(shí)的送貨上上門提供了條條件。 其其次連鎖便利利超級市場營業(yè)業(yè)時(shí)間長，彌彌補(bǔ)了其

20、他大大型超級市場場和一般商店店的營業(yè)時(shí)間間比較短的缺缺陷。 再再次，現(xiàn)在的的連鎖便利超超級市場都深深入各個(gè)社區(qū)區(qū)，為人們提提供各種各樣樣的便民服務(wù)務(wù)，非常受人人們歡迎。2.2 目標(biāo)標(biāo)人群需求分分析2.2.1需求求分析市場側(cè)重點(diǎn)的定定理：如果顧客購購買時(shí)的需求求側(cè)重點(diǎn)和銷銷售模式的側(cè)側(cè)重點(diǎn)可以相相互吻合，那那么顧客就會(huì)會(huì)選擇這種購購物方式。大型超級市場能能夠提供的側(cè)側(cè)重點(diǎn)是商品品品類齊全，價(jià)價(jià)格相對便宜宜和促銷商品品比較多，所所以當(dāng)顧客需需要大量集中中采購家庭用用品的時(shí)候就就會(huì)選擇超級級市場購買。便利店的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)是便利快捷捷，所以雖然然價(jià)格相對較較貴，顧客在在購買急需商商品或購買商商品不多時(shí)仍仍

21、會(huì)選擇在便便利店購買。淘寶網(wǎng)側(cè)重點(diǎn)是是優(yōu)惠的價(jià)格格，所以淘寶寶上購物雖然然容易遇到次次品，有的時(shí)時(shí)候看不到實(shí)實(shí)物，訂貨與與收貨要等幾幾天，但是還還是很多消費(fèi)費(fèi)者改變自己己的傳統(tǒng)習(xí)慣慣選擇在網(wǎng)上上購物。零售模式主要包包含質(zhì)量、價(jià)價(jià)格、方便度度、快捷度四四個(gè)影響顧客客選擇的側(cè)重重點(diǎn)。就總體情況對這這三種零售業(yè)業(yè)態(tài)的特征進(jìn)行了了分析：特特征業(yè)態(tài)商品質(zhì)量商品價(jià)格方便度快捷度大型超級市場好一般一般一般便利店好貴好好淘寶購物一般便宜一般慢如上，每種零售售業(yè)態(tài)都有自自己的側(cè)重優(yōu)優(yōu)勢，顧客在在不同的環(huán)境境下關(guān)注的側(cè)側(cè)重點(diǎn)是不一一樣的。少量量即時(shí)購物關(guān)關(guān)注方便快捷捷，大量集中中購物關(guān)注商商品齊全度及及優(yōu)惠度。本

22、項(xiàng)目的零售業(yè)業(yè)態(tài)模型就是是針對顧客不不同購物側(cè)重重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出出相應(yīng)的側(cè)重重運(yùn)營制度滿滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)購物更快捷，更更輕松，更優(yōu)優(yōu)惠。2.2.2目標(biāo)標(biāo)人群的定位位通過對購物人群群的考察和分分析總結(jié)，我我們將網(wǎng)上購購物超級市場場目標(biāo)人群定定位在如下三三類人群：第第一類抽不出出時(shí)間上街的的白領(lǐng)階層、雙雙職工等一些些年輕的消費(fèi)費(fèi)群體；第二二類是一些不不喜歡上街購購物的人；第第三類不方便便上街購物的的群體，如老老弱病殘?jiān)械鹊取＿@些人人人群穩(wěn)定，占占上超級市場場購物的群體體的比例重大大，而網(wǎng)上超超級市場所能能提供的服務(wù)務(wù)正是他們所所需要的。當(dāng)顧客有需要的的時(shí)候，都可可以在網(wǎng)上購購物，通過特特定的購物方

23、方式網(wǎng)上購物物或電話購物物選定所需要要的商品，在在一定的時(shí)間間內(nèi)送貨上門門。2.2.3消費(fèi)費(fèi)群體特征分分析首先，從經(jīng)濟(jì)角角度來說，購物者是家庭庭經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的的主導(dǎo)者，因因而其消費(fèi)需需求的實(shí)現(xiàn)基基本上是自主主支配。隨著著收入水平的的大幅提高，他們對對生活質(zhì)量的的要求越來越越高，對物質(zhì)質(zhì)消費(fèi)的品質(zhì)質(zhì)追求更加重重視，而不是是價(jià)格上的錙錙銖必較。其次，現(xiàn)代人的的消費(fèi)行為還還深受其心理理因素的影響響，不僅創(chuàng)造造各種社會(huì)價(jià)價(jià)值，也崇尚尚時(shí)尚，喜歡歡享樂，更樂樂于消費(fèi)。同同其他消費(fèi)群群體相比，這這類人群具有有鮮明的消費(fèi)費(fèi)心理特征。再次，追求快捷捷、速度，這這些人群大部部分是工作比比較繁忙的白白領(lǐng)、雙職工工，他

24、們工作作時(shí)間長，社社交活動(dòng)頻繁繁，職場壓力力明顯，購物物時(shí)間相對缺缺乏，方便快快捷是他們對對企業(yè)產(chǎn)品各各種屬性的首首要要求。最后，向往便利利的服務(wù)像主主婦、孕婦，高高齡老人等雖雖然對日用商商品也有所需需求，但他們們的行動(dòng)受到到各種條件制制約，很是不不便出行。因因而對送貨上上門的服務(wù)更更加需求。2.3 e路路便利你我他他的銷售市場場分析2.3.1經(jīng)營營范圍分析：（一）一般經(jīng)營營范圍網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果五：（多多選）日用百貨煙酒副食休閑食品文體用品方便速食冷凍食品米面糧油86%92%87%16%74%22%32%由表分析可知，在在便利店，人人們對文體用用品和冷凍食食品以及米面面糧油的歡

25、迎迎程度并不是是很高，因?yàn)闉橘I文體用品可可以到文具店，冷冷凍食品向來來不受人們喜喜歡，米面糧糧油（32%）中人們主主要想買到的的是油，至于于米面糧可以以在糧店買，也也可以在大超超級市場買到到，價(jià)格也會(huì)會(huì)相對便宜。所所以，網(wǎng)上超級市場場的經(jīng)營范圍圍規(guī)定為：日日用百貨，煙煙酒副食，休休閑食品和方方便速食以及及一些其他顧顧客歡迎的生生活必需品（如如：油）等。（二）個(gè)性經(jīng)營營范圍早餐1.中國人早餐餐現(xiàn)狀現(xiàn)狀一：20中國人不吃吃早餐現(xiàn)狀二：早餐結(jié)結(jié)構(gòu)不合理2.早餐的重要要性 早早餐對保障人人體健康、維維持體能、提提高學(xué)習(xí)和工工作效率至關(guān)關(guān)重要。長期期不吃早餐不不僅影響學(xué)習(xí)習(xí)和工作，同同時(shí)也會(huì)引發(fā)發(fā)一些疾

26、病，如如膽結(jié)石、胃胃炎、皮膚粗粗糙、低血壓壓等癥。 3.問問題原因這些道理人們都都懂，然而不不吃早餐的人人如今似乎比比以往任何時(shí)時(shí)候都多。究究其原因，一一是人們工作作生活節(jié)奏變變快，有的人人在家顧不上吃吃早餐便趕時(shí)時(shí)間上班、上上學(xué)；二是早早餐品種單一一，使得一些些人常感沒有有胃口，而且且也沒有營養(yǎng)養(yǎng)。 4.解決問問題 對于以上上這種現(xiàn)狀，本項(xiàng)目決定把早餐作為超級市場的一種便民服務(wù)，依照科學(xué)的理念搭配營養(yǎng)豐富的便利早餐套餐，人們就可以加在上班的路上在實(shí)體店買營養(yǎng)套餐，在路上或者辦公室食用。這樣就解決了在家沒有時(shí)間吃早餐和早餐品種單一、沒有營養(yǎng)的問題。其他為了給消費(fèi)者提提供更為優(yōu)良良便捷的服務(wù)務(wù)，

27、各便利店不斷斷地推出便民民服務(wù)項(xiàng)目，如代繳電話費(fèi)、天然氣費(fèi)、房屋中介等等。 2.3.2 服務(wù)細(xì)則分分析服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果六：顧客的購物方式式網(wǎng)上購物電話購物58%42%可以看出網(wǎng)上購購物的人和電電話購物的人人比例基本相相當(dāng)，因?yàn)橛杏胁粫?huì)上網(wǎng)的的老人，或者者是當(dāng)時(shí)身邊邊沒有電腦或或者是不能上上網(wǎng)，所以電電話購物是必必要的。因此本項(xiàng)目的服服務(wù)分為網(wǎng)上上購物和電話話購物。 2.服務(wù)務(wù)細(xì)節(jié)分析網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果七：顧客的付款方式式貨到付款支付寶網(wǎng)上銀行73%20%3%通過調(diào)查結(jié)果七七可以了解到到： 在支支付方式上，人人們更愿意貨貨到付款而不不使用網(wǎng)上銀銀行，因?yàn)槿巳?/p>

28、們現(xiàn)在對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安全性性能還有所懷懷疑，害怕上上當(dāng)受騙，另另一方面，上上門送貨時(shí)，人人們可以及時(shí)時(shí)檢查商品的的質(zhì)量，以防防權(quán)益受到損損害。 支付付寶也是一種種比較安全的的購物方式，但但是使用者也也不是很多，因因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)認(rèn)為支付寶的的使用步驟非非常麻煩，不不會(huì)也不愿意意使用支付寶寶。 但但三種付款方方式我們都會(huì)會(huì)提供給顧客客，顧客可以以根據(jù)自己的的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)進(jìn)行選擇，另另一方面，不不同的消費(fèi)方方式也可以用用作不同的用用途，例如：父母行動(dòng)不不便，兒女又又工作繁忙，沒沒有太多時(shí)間間照顧老人，那那么兒女們就就可以在網(wǎng)上上購物后，用用網(wǎng)銀直接付付款，我們會(huì)會(huì)把貨物送到到老人手里。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)

29、查之之結(jié)果八（多多選）：可接受的最長送送貨時(shí)間1小時(shí)內(nèi)2小時(shí)內(nèi)4小時(shí)內(nèi)1天之內(nèi)2天之內(nèi)提前預(yù)訂32%17%4%14%1%46%通過調(diào)查結(jié)果八八可以了解到到： 人們們對送貨時(shí)間間的要求不一一，但提前預(yù)預(yù)訂的最多，占占到46%。接接下來是1小小時(shí)，占到332%。然而而考慮到有時(shí)時(shí)總店會(huì)進(jìn)行行全城送貨，范范圍大，路程程長；再結(jié)合合各分店高峰峰期人手可能能不夠的問題題，還有可能能會(huì)遇到如堵堵車等一些突突發(fā)事件，所所以，送貨時(shí)時(shí)間定為3小小時(shí)：在3小小時(shí)之內(nèi)我們們一定送貨上上門；另外顧顧客可以預(yù)定定時(shí)間，但預(yù)預(yù)定的時(shí)間必必須大于3小小時(shí)。網(wǎng)上超級市場可可行性調(diào)查之之結(jié)果九：（一）消費(fèi)者平平常購買零售售額

30、及所占的的百分比平常的購買零售售額20-30RMMB30-4040-5050以上70以上90以上16%25%32%14%9%4%（二）消費(fèi)者可可接受的服務(wù)務(wù)費(fèi)及所占的的百分比若顧客的購物額額不達(dá)商家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，能接受受的服務(wù)費(fèi)2RMB356-10其它46%18%24%4%4%通過調(diào)查結(jié)果九九可以了解到到： 因?yàn)闉榱闶蹣I(yè)的利利潤本身就較較低，再加上上因?yàn)樗拓浂黾拥某杀颈镜葐栴}，所所以，我們在在一定的購物物額范圍內(nèi)不不能免費(fèi)送貨貨。 從（一一）可以看出出，人們購物物在40-550元之間的的居多，900元以上最少少，為了不使使利益虧損，本項(xiàng)目把購物額定在100元，購物超過100元，免費(fèi)送貨，如果低于

31、100元?jiǎng)t收取一定得服務(wù)費(fèi)用，低于10元不享受配送服務(wù)。從（二）可以看看出，人們能能夠接受的服服務(wù)費(fèi)用2元元最多，占到到46%，55元占到244%，3元占占到18%。我我們曾經(jīng)對金金虎配送有限限公司做過調(diào)調(diào)查，得知，經(jīng)經(jīng)過他們公司司專業(yè)人員的的調(diào)查和財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)算，電話話購物的配送送費(fèi)用定在22元最為合適適，公司既不不虧損，又能能滿足顧客的的要求。所以以本項(xiàng)目的配送送費(fèi)用也定為為2元使，顧顧客和公司雙雙方都滿意。 2.4 e路路便利你我他他網(wǎng)站前景根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息中心(CNNICC) 20009年1月發(fā)發(fā)布的中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)道，截至22008年112月31日日，中國網(wǎng)民民規(guī)模達(dá)

32、到22.98億人人，普及率達(dá)達(dá)到22.66%，超過全全球平均水平平；網(wǎng)民規(guī)模模較20077年增長88800萬人，年年增長率為441.9%。在網(wǎng)上購物已十十分普遍的情情況下，網(wǎng)上超級市場也并并不是什么新鮮事了，網(wǎng)上購物物的網(wǎng)民比例例越來越大，寬寬帶網(wǎng)也日益普及化化，在這種條條件下，如果果有這么一家家在您身邊的的網(wǎng)絡(luò)超級市市場，它可以滿足您您到一般超級級市場購物種種類80%的需要要，而且他能能夠提供快捷捷即時(shí)的送貨貨上門服務(wù)，那么您您覺得這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場是否會(huì)有人人問津？答案是肯定的。從國內(nèi)情況來看看，我國電子子商務(wù)目前正正處于發(fā)展的的第二波高潮潮，風(fēng)險(xiǎn)投資資商對這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域也很看好好。在風(fēng)險(xiǎn)投

33、投資的推動(dòng)下下，近年來國國內(nèi)涌現(xiàn)出大大量B2B、CC2C以及B2C垂直類網(wǎng)網(wǎng)站。不過盡盡管國內(nèi)電子子商務(wù)市場競競爭者眾多，僅僅就B2C模式而言言，也不斷有有新的創(chuàng)業(yè)者者進(jìn)行嘗試，然然而，這些BB2C網(wǎng)站幾乎乎都是專注于于某一特定的的行業(yè)或某一一類商品的垂直性性網(wǎng)站，所以以綜合類B2CC網(wǎng)站仍有巨巨大的市場空間，尤尤其是貼近人人們生活的日日用百貨、餐餐飲方面，對對我們來說是個(gè)個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)。對商家而言，網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場是宣傳企業(yè)業(yè)形象的一種種強(qiáng)有力的手手段，是一種種廉價(jià)高效的的方式，網(wǎng)超超商家建立這這樣一個(gè)銷售售配送網(wǎng)絡(luò)只只需要較低的的成本，就能能比傳統(tǒng)渠道道銷售更多的的商品和服務(wù)務(wù)。它的優(yōu)

34、勢勢是顯而易見見的，發(fā)布信信息具有及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的特特點(diǎn)，圖文并并茂，及時(shí)更更新。任何新新登商品和促促銷、廣告信信息都可以在在第一時(shí)間呈呈現(xiàn)在消費(fèi)者者面前。消費(fèi)費(fèi)者與商家之之間可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)，商商家可以了解解到市場的最最新需求。這個(gè)網(wǎng)站對于消消費(fèi)者來說，它它更加優(yōu)惠、更更加便捷、更更加輕松、在在家也能夠享享受一站式購購物和服務(wù)。顧顧客自然而然然會(huì)選擇網(wǎng)上上超級市場購物物方式的，是是人們所趨向向的。2008年上半半年網(wǎng)購常客客的比例達(dá)到到41%。網(wǎng)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物物的次數(shù)隨著著對互聯(lián)網(wǎng)了了解的深入而而增加。網(wǎng)齡齡越長的網(wǎng)購購用戶，網(wǎng)購購次數(shù)越高。(將每個(gè)月購物至少2次的網(wǎng)購用戶稱為網(wǎng)購?？?按前面

35、的數(shù)據(jù)分分析，有過網(wǎng)網(wǎng)上購物經(jīng)歷歷的人是網(wǎng)上上超級市場的主主力目標(biāo)顧客客。這類人會(huì)會(huì)越來越多，他他們是網(wǎng)上超超級市場發(fā)展展的軟件基礎(chǔ)礎(chǔ)，當(dāng)他們達(dá)達(dá)到一個(gè)數(shù)量量級并對我們們產(chǎn)生信任時(shí)時(shí)，就到了網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場大展拳腳的的時(shí)候。對網(wǎng)上購物這個(gè)個(gè)市場，我們們信心百倍！e路便利你我他他方案介紹 本項(xiàng)項(xiàng)目主要是為為市場上已存存在的、分布廣泛的的小型連鎖便便利超級市場場做一個(gè)網(wǎng)上上購物平臺，針針對特定人群，充充分利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和服務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢，采用電電話購物和網(wǎng)網(wǎng)上購物相結(jié)結(jié)合的方式，進(jìn)進(jìn)行“e路便利”的推廣。 e路便利你我他他名稱由來及及含義“e路便利你我我他”這個(gè)名稱包包含了本項(xiàng)目目最核心的意意義。 “e”

36、既可以以看做Eleectronnic Coommercce（電子商商務(wù)）的簡稱稱，又可以看看做是Intternett的標(biāo)志?！奥贰奔词堑缆贰⒎椒椒??！氨憷奔热【W(wǎng)上購購物方便、便便利之意，又又取“便利店超級市市場”之名?！澳阄宜笔欠褐杆杏性凇癳路便利”購物的人。 綜上所述：“e路便利你你我他”的意義就是要要通過電子商商務(wù)這條道路路把便利帶給給網(wǎng)店的所有有顧客。e路便利你我他他的服務(wù)宗旨旨及目標(biāo)3.2.1 服服務(wù)宗旨為顧客服務(wù)是我我們的榮幸，讓讓顧客滿意是是我們永恒的的目標(biāo)。我們們會(huì)用熱心心、誠心、耐耐心、細(xì)心、貼貼心的“五心級”服務(wù)回饋社社會(huì)各界，回回報(bào)新老消費(fèi)費(fèi)者。 “e路便利你你我他”

37、創(chuàng)造顧客需需求，一切為為了顧客方便便而努力，立志志做社區(qū)居民民的忠誠保姆姆。3.2.2目標(biāo)標(biāo)（1）前期目標(biāo)標(biāo) 一一年之內(nèi)把電電話購物推廣廣到太原市所所有實(shí)體便利利店半年內(nèi)初步推推行網(wǎng)上購物物一年半內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總體經(jīng)營獲獲利，爭取收收回啟動(dòng)投資資。（2）中后期目目標(biāo) 實(shí)實(shí)現(xiàn)年凈利潤潤達(dá)到總銷售售額的2%。 保保持每年總銷銷售額5%的的增長率。（3）最終目標(biāo)標(biāo)將“e路”的虛虛擬形象深入入人民心中，形形成“買商品，找找e路；求方方便，找e路路；要質(zhì)量，找找e路；享服服務(wù)，找e路路”的口碑。爭爭取在三年之之內(nèi)把e路便便利做強(qiáng)做大大,推動(dòng)網(wǎng)店店的規(guī)模擴(kuò)張張，實(shí)現(xiàn)“有便利店的的地方就有ee路”！3.3 e路路

38、便利你我他他的LOGOO設(shè)計(jì) 網(wǎng)站站的logoo由“e”、“便利”、三個(gè)小人人圖片和域名名四部分變形形之后組合而而成，意在突突出本項(xiàng)目名名稱 “e路便利你你我他”。 “ee”不僅是“e路便利你你我他”網(wǎng)站的名稱稱代表，也是是Interrnet的代代名詞?！氨憷蓖怀隽司W(wǎng)站站購物方便、便便利之意。三個(gè)小人圖片代代表“你我他”。域名 HYPERLINK 中的的”elubiianli”是網(wǎng)站名稱稱的拼音拼寫寫，方便顧客客記憶。 網(wǎng)網(wǎng)站LOGOO意在突出本本網(wǎng)站的名稱稱、優(yōu)勢和域域名，使顧客客看到圖片就就知道是本網(wǎng)網(wǎng)站的標(biāo)志。3.4 e路路便利你我他他網(wǎng)站版塊設(shè)設(shè)計(jì)（會(huì)員制制） （1）商商品展示用于各

39、類產(chǎn)品的的實(shí)時(shí)發(fā)布，用用戶可通過頁頁面瀏覽查詢詢產(chǎn)品價(jià)格、說說明、樣圖等等多種信息。 （2）最最新活動(dòng)把最新的商品優(yōu)優(yōu)惠活動(dòng)（海海報(bào)）及相關(guān)詳細(xì)信息息公布給顧客客。 （3）便利服務(wù)務(wù) 給顧顧客提供一般般超級市場商品品以外的個(gè)性性便利服務(wù)。（4）企業(yè)動(dòng)態(tài)態(tài) 顧客客可以更清晰晰地了解我公公司理念、文化和動(dòng)態(tài)。（5）下載中心心 為顧顧客提供詳細(xì)細(xì)的商品資料料（6）交流中心心 提供供解決問題、反映問題和相相互交流的版塊。（7）用戶中心心 會(huì)員員的私人領(lǐng)地地，并提供相相關(guān)的查看、修修改和設(shè)置等等功能。 （8）加加盟招聘 為公司司擴(kuò)大發(fā)展和和招聘人才。e路便利你我他他SWOT分分析SWOT分析法法是一種對

40、企企業(yè)優(yōu)勢、劣劣勢、機(jī)會(huì)和和威脅的分析析方法。S、W、OO和T分別代代表:Strenggth(優(yōu)勢勢)、Weaknness(劣劣勢)、Opporrtunitty(機(jī)會(huì))、Threatt(威脅)。其中，優(yōu)劣勢分析析主要是著眼眼于企業(yè)自身身的實(shí)力及其其與競爭對手手的比較，而機(jī)會(huì)和威威脅分析將注注意力放在外外部環(huán)境的變變化及對企業(yè)業(yè)的可能影響響上。下面我我們用這種分分析方法對我我們的e路便便利你我他網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場進(jìn)行了分析析。 4.1 優(yōu)勢Streengthe路便利你我他他網(wǎng)上超級市市場是實(shí)體便便利店的無形形延伸，由于于網(wǎng)上超級市場模式式線上與線下下聯(lián)合發(fā)展是是以線下實(shí)體體店為依托的的，因此本項(xiàng)項(xiàng)

41、目主要從實(shí)實(shí)體店對于網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場的發(fā)展優(yōu)勢勢及網(wǎng)超自身身的優(yōu)勢進(jìn)行行分析。外部優(yōu)勢配送優(yōu)勢據(jù)08年底的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，太原市市實(shí)體便利店店總量已超過過800家，分分布于人口密密集區(qū)，幾乎乎覆蓋了所有有的大街小巷巷，這種規(guī)模模極大地分布布方便了網(wǎng)上上訂單的配送送，縮短了配配送時(shí)間。品牌優(yōu)勢在太原市，實(shí)體體便利店經(jīng)過過多年發(fā)展大大多已樹立了了自己的品牌牌形象，有的的還擁有一些些特定的客戶戶群，這大大大的提高了網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場的知名度和和可信度，減減少了網(wǎng)上超超級市場的宣宣傳推廣費(fèi)用用。人力資源優(yōu)勢網(wǎng)上超級市場能能夠充分利用用實(shí)體超級市市場已有的各各種 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84

42、%E6%BA%90 o 資源 資源，如在銷銷售不景氣時(shí)時(shí)人員閑置情情況比較多，可可以對這些員員工稍加培訓(xùn)訓(xùn)后，進(jìn)行配配送工作，這這既提高了超超級市場本身身的銷售額，同同時(shí)不會(huì)因?yàn)闉樗拓浬祥T造造成很大的 HYPERLINK /wiki/%E8%BF%90%E8%BE%93%E6%88%90%E6%9C%AC o 運(yùn)輸成本 運(yùn)運(yùn)輸成本。設(shè)備優(yōu)勢基本上每個(gè)便利利店總部都有有大型服務(wù)器器、數(shù)據(jù)庫等等軟硬件設(shè)施施，這些設(shè)備備同樣可服務(wù)務(wù)于網(wǎng)上超級級市場，大大大降低了網(wǎng)上上超級市場的成成本投入。市場需求巨大通過對太原市的的市場調(diào)查及及分析，知道道人們對于網(wǎng)網(wǎng)上超級市場場所提供的購購物平臺及服服務(wù)的需求巨巨

43、大，有需求求就會(huì)有市場場，網(wǎng)上超級級市場在滿足足人們購物欲欲望的同時(shí)又又給現(xiàn)代人節(jié)節(jié)約了時(shí)間成成本，更何況況我們的目標(biāo)標(biāo)人群之巨大大呢，正是基基于這點(diǎn)考慮慮，我們推出出了e路便利利你我他網(wǎng)上上超級市場。自身優(yōu)勢網(wǎng)上超級市場無無時(shí)空限制網(wǎng)上超級市場并并不是僅限于于某一特定區(qū)區(qū)域，而且也也不存在時(shí)間間上的限制，致致使網(wǎng)上超級級市場的受眾眾群體龐大，人人們隨時(shí)隨地地可以進(jìn)行購購物活動(dòng)。商品供應(yīng)優(yōu)勢網(wǎng)上超級市場的的商品是由其其連線的實(shí)體體便利店進(jìn)行行提供的，而而實(shí)體店總倉倉庫已有一定定的規(guī)模，且且有強(qiáng)大的經(jīng)銷銷商網(wǎng)絡(luò)，保保證著所有實(shí)實(shí)體店的商品品供應(yīng)。相對于實(shí)體店鋪鋪的優(yōu)勢建立實(shí)體店鋪需需要考慮店鋪鋪

44、租金、水電電暖氣費(fèi)、物物業(yè)、工商管管理等費(fèi)用，而而網(wǎng)上超級市場場的建立需要要進(jìn)行網(wǎng)站的的開發(fā)和維護(hù)護(hù)，相比之下下，后者要少少得多。而且且更重要的是是，實(shí)體店鋪鋪進(jìn)行擴(kuò)展時(shí)時(shí)上述費(fèi)用都都會(huì)跟著成倍倍的增長，而而網(wǎng)上超級市市場則不然，無無須成本的復(fù)復(fù)制便是它的的特點(diǎn)。網(wǎng)上超級市場便便于獲得顧客客需求為了與消費(fèi)者的的交流方便，網(wǎng)網(wǎng)站有 “交流中心”版塊，主要要進(jìn)行售后服服務(wù)，也和顧顧客進(jìn)行交流流，顧客還可可以在線反饋饋需求，這些些都方便了與與消費(fèi)者進(jìn)行行互動(dòng)。這是是實(shí)體便利店店無法比及的的。4.2 劣勢勢Weaknness環(huán)境劣勢山西太原屬于二二、三線城市市，經(jīng)濟(jì)并不不是很發(fā)達(dá)，人們網(wǎng)購的普及率也不

45、是很高，目標(biāo)消費(fèi)群相對狹窄。自身劣勢價(jià)格較普通市場場偏高單件商品的價(jià)格格普遍較實(shí)體體的大型商場場、超級市場場高出0.221.0元不不等，當(dāng)人們們的購買量大大時(shí)，一般會(huì)會(huì)考慮價(jià)格因因素的。這對對網(wǎng)上超級市市場的銷售額額的增長是不不利的。種類不夠全面網(wǎng)上超級市場的的商品來自便便利店，但便便利店所銷售售的商品種類類沒有大型超超級市場豐富富、全面，一一般為100002000種左左右。4.3 機(jī)會(huì)會(huì)Opporrtunitty社會(huì)的發(fā)展趨勢勢正是零售業(yè)業(yè)的發(fā)展方向向時(shí)代在變，生活活節(jié)奏也在變變，以及物流流和支付系統(tǒng)統(tǒng)的完善，造造就了網(wǎng)上購購物的快速發(fā)發(fā)展，必將影影響著千家萬萬戶的生活和和經(jīng)濟(jì)行為。電電子商

46、務(wù)日益益成為社會(huì)商商業(yè)活動(dòng)的重重要形式，現(xiàn)現(xiàn)在針對家庭庭日常生活消消費(fèi)品購物的的電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站還處于探探索階段，這這對于便利店店業(yè)態(tài)的網(wǎng)上上超級市場的發(fā)發(fā)展是一個(gè)巨巨大的機(jī)會(huì)。太原市大型超級級市場的弊端端給我們帶來來了商機(jī)截至2008年年底，太原晚晚報(bào)稱，在太太原正式運(yùn)營營的大型超級級市場賣場為20家（其中 HYPERLINK /Club/list.aspx?classid=6&boardid=34 沃爾瑪有2家家、美特好110家、山姆姆士4家、北北京華聯(lián)3家家、田禾1家家）。這相對于太太原市3500多萬人口來來說，顯然是是滄海一粟，覆蓋不了所有的人群，這樣有些人購物就會(huì)有諸多不便，如排長隊(duì)結(jié)

47、賬等。而大型超級市場規(guī)模大，占地在20000萬平方米左右，人們要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去選購商品。有些離家較遠(yuǎn)的顧客購物后，還得提一大堆東西回家，這對于老弱病殘?jiān)械扔刑嗖环奖?。大型超級市場所顯露的弊端正式便利店曙光，這些有需要的群體是一個(gè)潛在的巨大的市場。太原市網(wǎng)購前景景廣闊2008年7月月24日，中中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中心（CCNNIC）在在京發(fā)布第第22次中國國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告（以以下簡稱報(bào)報(bào)告）。報(bào)報(bào)告顯示，截截至20088年6月底，我我國網(wǎng)民數(shù)量量達(dá)到了2.53億，首首次大幅度超超過美國，躍躍居世界第一一位，其中網(wǎng)購人人數(shù)達(dá)63229萬，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物使用率率為25%。而根據(jù)我們對

48、太太原市民的調(diào)調(diào)查，網(wǎng)民（經(jīng)經(jīng)常上網(wǎng)和偶偶爾上網(wǎng)）人人數(shù)已經(jīng)達(dá)到到96%，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常常普遍，幾乎乎已經(jīng)成了人人們生活的必必需品。4.4 威脅脅Threaat同行對手的的跟跟進(jìn)威脅從全國來看，網(wǎng)網(wǎng)上連鎖超級級市場行業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在還處于發(fā)發(fā)展初期，但但大量的網(wǎng)超超創(chuàng)業(yè)者不斷斷的嘗試網(wǎng)超超模式，更好好的網(wǎng)超模式式呼之欲出。一一旦好的網(wǎng)超超模式出現(xiàn)并并被證明可行行，那么必然然也會(huì)被大量量復(fù)制，幾何何式的發(fā)展。大型超級市場促促銷折扣威脅脅大家都知道大型型超級市場商品品多而豐，還還總是有一塊塊商品促銷區(qū)區(qū)，天天推陳陳出新，對很很多商品進(jìn)行行打折銷售，來來吸引顧客的的眼球，這對對便利店是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。網(wǎng)存在不安

49、全因因素在網(wǎng)上進(jìn)行購物物交易的完成成，即網(wǎng)上購購物，它是一一種新興的購購物方式。由由于網(wǎng)絡(luò)的虛虛擬性比較高高，支付方式式的安全管理理還不是很完完善，這一直直是所有B22C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站面前的的重要問題，這這是現(xiàn)實(shí)存在在的共性問題題，也是我們們需要完善的的。網(wǎng)站規(guī)劃一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的作用是是不可低估的的，他是體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形形象的標(biāo)志，也也能將企業(yè)的的宣傳、營銷銷手段提上一一個(gè)新的臺階階。5.1網(wǎng)站類型型按照市場需求正正確定位網(wǎng)站站類型可能是是通往成功的的第一步。網(wǎng)站類型可以劃劃分為：展示示型網(wǎng)站、內(nèi)內(nèi)容型網(wǎng)站、電電子商務(wù)型網(wǎng)網(wǎng)站、門戶型型網(wǎng)站。通過第二章的市市場分析，我我們可以確定定“e路便

50、利你你我他”屬于其中的的電子商務(wù)型型網(wǎng)站。這種種網(wǎng)站對安全全性和穩(wěn)定性性要求很高。 5.2建設(shè)網(wǎng)網(wǎng)站的目的及及目標(biāo) 在這個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)普及、通通訊設(shè)施快速速發(fā)展的時(shí)代代，建設(shè)網(wǎng)站站似乎成了每每一個(gè)有實(shí)力力的公司必做做之事，這樣樣既推廣了企企業(yè)的知名度度，又使企業(yè)不斷斷地壯大。 5.2.1建設(shè)網(wǎng)站站的目的 在這個(gè)個(gè)競爭激烈的的時(shí)代，每個(gè)個(gè)公司都是對對手林立，如如何才能更大大的占領(lǐng)市場場是每個(gè)公司司的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)市場場已經(jīng)成了一一個(gè)區(qū)別于傳傳統(tǒng)的、有著無限發(fā)發(fā)展前景的新新興市場。在在這片廣闊的的領(lǐng)域中，誰誰能率先發(fā)展展，誰就能的的占領(lǐng)更大的的市場。但是因特網(wǎng)的域域名是一種相相對有限的資資源。一個(gè)和和

51、公司形象相相符的域名，能能幫助您的公公司在飛速發(fā)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)商商界使您立于于不敗之地，爭爭取到更多的的商機(jī)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)現(xiàn)方式有別于于一般的平面面廣告與電視視媒體或廣播播電臺，他的的存在更有助助于樹立企業(yè)業(yè)形象，宣傳傳企業(yè)產(chǎn)品。在在這個(gè)數(shù)字化化信息時(shí)代，企企業(yè)建立自己己的網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)刻不容緩。一個(gè)公司是否擁有網(wǎng)站似乎已經(jīng)成為企業(yè)把握時(shí)代脈搏、衡量企業(yè)是否跟上時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的舞臺中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑，同時(shí)優(yōu)秀的網(wǎng)站也能夠有力的提升公司的品牌。 5.2.22網(wǎng)站目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)就是不斷的的發(fā)展壯大，如如果一個(gè)企業(yè)業(yè)不盈利就很快會(huì)會(huì)倒閉，所以以我們的網(wǎng)站站是一個(gè)以營營銷

52、、盈利為為主要目的，推推廣企業(yè)品牌牌、提升企業(yè)業(yè)形象為輔的的電子商務(wù)型型網(wǎng)站。5.3網(wǎng)站技術(shù)術(shù)解決方案5.3.1軟硬硬件設(shè)備 1.硬件件設(shè)備 硬件防火墻墻 CISSCO PIIX-5155E-DC-UR-BUUNPIX 5155-UR（無無限制）提供供故障切換功功能和多達(dá)66個(gè)10/1100以太網(wǎng)網(wǎng)端口。多出出來的4個(gè)端端口允許更加加健壯的傳輸輸配置，可以以在其上托管管一個(gè)受到保保護(hù)的DMZZ，從而運(yùn)行行一個(gè)網(wǎng)站或或執(zhí)行URLL過濾和病毒毒檢測。PIIX 5155-UR能夠夠提供接近1170Mbpps的吞吐量量和10萬個(gè)個(gè)同時(shí)連接，并并實(shí)現(xiàn)快速、可可靠和價(jià)格合合理的安全性性保護(hù)。 PPIX 5

53、115 UR創(chuàng)創(chuàng)建了新的故故障切換捆綁綁程序包，該程序包為為企業(yè)提供了了特別設(shè)計(jì)在在故障切換模模式下運(yùn)行的的第二個(gè)防火火墻。服務(wù)器浪潮 英信SPP3200DD(Itannium 22 90100/4GB/73GB*3/8*HHSB)浪潮英信SP33200D采采用全新位架構(gòu)，在在4U空間內(nèi)內(nèi)提供卓越的的性能以及可可靠性、靈活活性、先進(jìn)性性。支持雙核英特爾爾TM 安騰騰TM2 處處理器,與前前代安騰處理理器相比，具具有兩倍的性性能、接近三三倍的片上三三級高速緩存存（超過 224 MB)、英特爾TTM 超線程程（HT）技技術(shù)、支持增增強(qiáng)的虛擬化化的英特爾TTM 虛擬化化技術(shù)、帶來來更高可用性性的英特

54、爾TTM高速緩存存安全技術(shù)、以以及降低達(dá) 20的低低功耗； 大型機(jī)級可靠性性與可用性 SP32000D內(nèi)存、硬硬盤、I/OO、風(fēng)扇和電電源模塊均采采取冗余和熱熱插拔設(shè)計(jì)，大大大提高了系系統(tǒng)可靠性。交換機(jī)CISCO WWS-C65509(13300AC) Catalysst 65000家族為企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和服服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提供了一一系列高性能能多層交換解解決方案。它它是專為滿足足對千兆位密密度、數(shù)據(jù)和和語音集成、LLAN/WAAN/MANN集中、可擴(kuò)擴(kuò)展性、高可可用性、以及及主干/分布布、服務(wù)器整整合和服務(wù)供供應(yīng)商環(huán)境中中智能多層交交換的不端增增長的需求而而設(shè)計(jì)的。它它提供了出色色的可擴(kuò)展性性和性

55、能/價(jià)價(jià)格比，能夠夠支持廣泛的的接口密度、性性能以及高可可用性選項(xiàng)。它還提供了前所未有的商業(yè)靈活性，使企業(yè)能夠快速部署新的Internet應(yīng)用并因而提高自己的收入和降低運(yùn)營成本。路由器 CISSCO 38825-ACC-IP每臺3800都都帶有在工廠廠中安裝的思思科路由器和和安全設(shè)備管管理器(SDDM) 。CCisco SDM 22.0的全新新關(guān)鍵特性包包括： 嵌入入的IPS，可可更新特征和和定制特征， 基于角色色的路由器接接入 ，Easy VPN服務(wù)務(wù)器和AAAA 用于IPPSec VVPN的數(shù)字字證書 ，VPN和WWAN連接排排障 ，QoS策略略配置和基于于NBAR的的應(yīng)用流量監(jiān)監(jiān)控 。

56、思科系統(tǒng)公司推推出了一個(gè)全全新的集成多多業(yè)務(wù)路由器器系列模塊化化Ciscoo 38000集成多業(yè)務(wù)務(wù)路由器作為為思科自防御御網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵鍵部件，思科科集成多業(yè)務(wù)務(wù)路由器使客客戶實(shí)現(xiàn)了路路由和安全策策略的同步，并并降低了運(yùn)營營成本，提高高了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的安全水平平。 22.軟件設(shè)備備 操作作系統(tǒng)網(wǎng)站使用winndows serveer 20003作為服務(wù)務(wù)器系統(tǒng)。WWindowws的優(yōu)點(diǎn)有有：便于部署、管管理和使用安全的基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)級可靠性性、可用性、可可伸縮性和性性能增強(qiáng)和采用最最新技術(shù)，降降低了 TCCO便于創(chuàng)建動(dòng)態(tài)態(tài) Intrranet 和 Intternett Web 站點(diǎn)用 Inteeg

57、rateed Appplicattion SServerr 加快開發(fā)發(fā)速度便于查找、共共享和重新利利用 XMLL Web 服務(wù)穩(wěn)定的管理工工具降低支持成本本，增強(qiáng)用戶戶功能 模式結(jié)結(jié)構(gòu) 做電子子商務(wù)型網(wǎng)站站，當(dāng)然選用用B/S模式式。B/S（Broowser/Serveer）結(jié)構(gòu)即即瀏覽器和服服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它有很多優(yōu)點(diǎn)，如：具有分布性特點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、瀏覽等業(yè)務(wù)處理；務(wù)擴(kuò)展簡單方便，通過增加網(wǎng)頁即可增加服務(wù)器功能；護(hù)簡單方便，只需要改變網(wǎng)頁，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶的同步更新；開發(fā)簡單，共享性強(qiáng)。 編程語言言與數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站建設(shè)選用什什么數(shù)據(jù)庫，要要根據(jù)網(wǎng)站所所采用的編程程語言來決定定的?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)

58、使用用最多的有三三種web編編程語言，分分別是ASPP、PHP、JJSP。因因?yàn)镴SP運(yùn)運(yùn)行速度快，損損耗卻較小，而而且容易掌握握，擴(kuò)展性和和安全性也很很好，在絕大大部分平臺上上都支持。所所以最終選擇擇JSP。 網(wǎng)站站數(shù)據(jù)庫選用用Oraclle。Oracle可可在所有主流流平臺上運(yùn)行行，采用開放放的策略目標(biāo)標(biāo)，它使得客客戶可以選擇擇一種最適合合他們特定需需要的解決方方案。客戶可可以利用很多多種第三方應(yīng)應(yīng)用程序、工工具。 Oraclle的安全認(rèn)認(rèn)證獲得最高高認(rèn)證級別的的ISO標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)認(rèn)證。它的性能優(yōu)優(yōu)勢也體現(xiàn)在他的的多用戶上 。5.3.2安全全措施 主要解決問題題：1、網(wǎng)站身份的的驗(yàn)證：保證證用戶

59、訪問的的是一個(gè)安全全，真實(shí)的商商戶網(wǎng)站，防防止非法用戶戶冒充真的網(wǎng)網(wǎng)站騙取錢款款。2、交易數(shù)據(jù)加加密：防止泄泄漏重要財(cái)務(wù)務(wù)信息，尤其其是有些數(shù)字字商品，本身身就是數(shù)字形形式，一旦被被別人竊聽，將將造成直接損損失。3、交易數(shù)據(jù)驗(yàn)驗(yàn)證：防止交交易數(shù)據(jù)在傳傳輸過程被人人篡改。4、交易數(shù)據(jù)的的不可抵賴性性：保證交易易的全過程，能能夠被記錄并并作為審計(jì)依依據(jù)。5、操作的簡易易性：由于用用戶偶爾使用用一次該類型型網(wǎng)站，過份份復(fù)雜和繁瑣瑣的安全操作作，會(huì)使用戶戶產(chǎn)生厭煩情情緒，甚至影影響用戶購買買，如何保證證即安全又方方便，是同樣樣重要的問題題。解決方案：只需要在中小型型B2C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站上安裝裝：全球信

60、SSSL專業(yè)版版（QuicckSSLPPremiuum）即可實(shí)實(shí)現(xiàn)。通過安安裝QuicckSSLPPremiuum，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)：1、用戶和網(wǎng)站站之間的數(shù)據(jù)據(jù)采用1288/256位位加密，防止止數(shù)據(jù)傳輸過過程中有人監(jiān)監(jiān)聽。2、網(wǎng)站身份的的驗(yàn)證，通過過GeoTrrust專有有的網(wǎng)站簽章章技術(shù)，保證證該簽章是不不能被復(fù)制和和假冒的，同同時(shí)還能自動(dòng)動(dòng)生成一個(gè)實(shí)實(shí)時(shí)的日期和和時(shí)間戳。3、簡單易用，用用戶務(wù)須安裝裝任何其他的的軟件，和專專業(yè)知識就可可以安全的使使用網(wǎng)站服務(wù)務(wù)。4、GeoTrrust是業(yè)業(yè)界第2大的的且發(fā)展速度度最快的證書書頒發(fā)機(jī)構(gòu)，通通過國際著名名的GeoTTrust品品牌可以提升升客戶對