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文檔簡介
1、 5/5談判桌上的11個成功策略和技巧談判的目標應該是雙方達成一致,而不是一方單獨得到。即使一方要做出重大犧牲和讓步,整個格局也應該是雙方各有所得。以下是談判桌上的策略和技巧總結(jié),歡迎大家閱讀。談判桌上的成功策略和技巧。一般智能談判的反對者通常分為五種人:第一種是兇。這種人最常用語言或肢體語言來威脅對方,比如這是什么,或者我現(xiàn)在就要,或者:如果你沒有.第二種是逃避主義者。這種人采取回避或拖延的戰(zhàn)術(shù)。他們會說,我們明天再談吧,我沒時間,或者這不關(guān)我的事。第三種是露營學校。這種人通常會采取逃避策略。他們經(jīng)常說:我不明白,或者我不知道。第四種是高調(diào)的學校。這樣的人習慣于用極端的要求來恐嚇對方。他們經(jīng)
2、常說,我要等到五點鐘,或者我必須在中午之前交上來。第五種是躁郁癥。這種人根本不說話,只會讓你決定要不要。為了對付這五種人,我們可以采取以下九種策略:(1)對于激烈的派系來說,一個特別有效的方法就是吸引他們的注意力。必須喚醒他們,讓他們知道你忍耐的底線在哪里。目的不是懲罰,而是讓他們知道你忍耐的極限。(2)他們的行為不當,建議雙方多進行建設(shè)性的溝通。如果對方很兇,那就明確對方態(tài)度太兇。一般來說,這種情況下,對方也會發(fā)脾氣。這時候最重要的是提出進一步談話的方向,給對方一個繼續(xù)談判的臺階。(3)對于逃避或退縮的人,冷靜情緒,理解恐懼。然后建議改變說話的時間或地點,及時說出他們真實的恐懼,讓他們覺得你
3、了解他們,有安全感。這個方法對于激烈的派系也是有效的。只要他們有安全感,自然不會失控。(4)堅持一切規(guī)則。激烈派、高調(diào)派、兩極派會逼你接受他們的條件。你應該拒絕被壓迫,堅持公平對待。(5)當對方采取極端立場威脅你時,你可以要求他們解釋為什么會有這樣極端的要求。你可以說:為了讓我更了解如何接受你的要求,我需要更了解你為什么這么想。(6)沉默是金。這是最有力的策略之一,尤其是針對兩極派系。我們不妨說:我認為現(xiàn)在不是談判的時候。我們都需要冷靜下來。轉(zhuǎn)移話題。當對方提出極端要求時,最好是裝作沒聽見或者沒聽懂他的要求,然后把話題轉(zhuǎn)移到另一個地方。(7)不要太防御性,否則會陷入對方要你認錯的陷阱。盡可能聽
4、完批評后,轉(zhuǎn)向我們?nèi)绾胃倪M你的批評?(8)避免站在自己的立場辯護,多問問題。只有通過提問,才能避免進一步的攻擊。當你試圖問什么,回避為什么的時候,答案大多是意見,讓你覺得情緒化。談判桌上的成功策略和技巧。戰(zhàn)術(shù)猶太談判策略猶太人的談判風格與普通的談判風格大相徑庭。他們有一個優(yōu)秀的談判策略和理念,他們可以把機智、幽默和機智恰當?shù)厝谌肫渲?,?jīng)常完美地處理一場極其困難的談判。猶太人的談判是建立在全面的人生觀基礎(chǔ)上的,其特點是融入人性、靈活性、適應性和野心。日本律師雅博(Masahiro Yanbu)根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗闡述了猶太人談判的本質(zhì)。那要點如下:1.明確的目標參與商務(wù)談判或與人打交道,最基本的要
5、素是制定自己的目標,并為如何實現(xiàn)目標制定計劃。根據(jù)我個人的觀察,大多數(shù)參加談判的人都不知道自己的目標是什么。這句話可能會讓很多人覺得不服氣,所以我大膽的問一句:你們談判的最終目的是什么?可以大膽回答嗎?恐怕沒有多少人能馬上回答。因為我心中的目標往往是經(jīng)濟利益、名譽、感情等諸多因素的混合體。這里需要指出的是,人類是感性的動物,容易受到小事的影響,而這些情緒往往會影響一個人參與談判的態(tài)度。商業(yè)訴訟一般需要三年時間才能完全解決,這主要是因為當事人心態(tài)多變復雜。所以,在談判中取勝的關(guān)鍵是牢記自己的目標,控制自己混亂的情緒和心態(tài),從而保持一致堅定的態(tài)度。這就像做一把傘。你必須先把散落的傘骨捆起來,妥善固
6、定。只有先明確目標,才能進入復雜的談判。請記?。鹤钪匾氖侵雷约赫嬲胍氖鞘裁?,并牢記在心,然后考慮圍繞它采取什么必要的措施。2.采取行動人總是比自己想象的要膽小,真正不怕失敗的人就更少了。一旦害怕失敗,就會變得猶豫不決,用重新考慮或者條件不成熟等借口拖延,白白錯過很多好機會。如果不采取行動,你腦子里想的永遠只是看得見摸不著的夢。只有行動才能改變事情。不管環(huán)境有多危險,如果你能定下目標或者雄心勃勃,努力工作,你一定會突破讓你不滿的現(xiàn)狀,甚至最終取得巨大的成就。通往成功的大門不是自動的。如果我們不推開它,不推開它,它就會永遠關(guān)閉。為了打開成功之門,必須采取推或拉的方式。很多人看到吊橋就停下來
7、了,年輕的銷售人員往往因為害怕冒險和失敗而沒有勇氣去敲客戶的門。但是如果現(xiàn)在不做,結(jié)果什么時候出來呢?與其遲些完成,不如馬上笨拙地開始,因為命運女神乘著馬車飛過。請記?。盒袆颖旧砭褪且患檬?。如果你不采取行動,一切只會變得更糟。談判桌上的成功策略和技巧3。從失敗中學習一個人不考慮可能的失敗是極其不現(xiàn)實和不合適的。那么如果我不幸的冒險失敗了該怎么辦呢?很簡單。從失敗中吸取教訓,重新開始。人生不可能一帆風順,遇到失敗和挫折也不可怕。關(guān)鍵在于無奈還是借機吸取教訓。當然,失敗的滋味是很不愉快的,但是在經(jīng)歷了苦難之后,不要忘記從積極的角度去看失敗,徹底的去探究其中的因果關(guān)系和隱藏的意義。我們從失敗中學到
8、的是無比珍貴的智慧。請記?。阂晃蹲非竺篮没貞浀娜诉€沒有完全成熟,只有坦然面對失敗的人才算真正成熟。談判桌上的成功策略和技巧4。關(guān)注承諾眾所周知,猶太教是契約的宗教,圣經(jīng)主要記錄上帝與祂子民之間的契約。人若守約,必蒙神賜福。一旦你違反合同,你將受到嚴厲的懲罰。日本人相互達成合同時,通常會附加一個條款:如有爭議,雙方必須誠信協(xié)商。這在猶太人眼里是可笑的。他們認為合同本身有絕對的權(quán)威,不能以任何理由毀約。每個人都必須遵守協(xié)議。值得注意的是,遵守任何協(xié)議都沒有大小之分。如果一個人連小小的承諾都不能兌現(xiàn),那么其他的大承諾就無法想象了。萬一發(fā)生意外,立即背叛指定的人是不可信的。協(xié)議再小,一旦破裂,也會辜負
9、對方的期望,也會損害你的名譽,造成無形的損失。請記住:別人對你的評價才是最好的介紹信!談判桌上的成功策略和技巧。感情沖動的人最不適合談判。情緒不穩(wěn)定不僅容易拖延談判進程,浪費時間,增加不必要的費用,還容易導致談判的破裂和徒勞。帶著感情進入談判,往往會導致不利的局面。所以,再怎么激動,也絕對不能在談判中表現(xiàn)出來。否則,輕的會引起對方不悅,重的會破壞談判。這樣,我們不得不訴諸訴訟,這是一種昂貴而耗時的手段。最后不一定是有益的。請記?。涸谡勁兄星榫w化是不好的。談判桌上的成功策略和技巧。計劃的動力如果你想在社會上取得進步,有遠大的抱負當然很重要,但更重要的是有能力擴展你的理想并將其付諸實踐。我們不妨稱
10、之為計劃的動力。再美好的想法,如果交給沒有這個能力的人,也只會是浪費。相反,即使內(nèi)容貧乏粗糙的想法,能夠巧妙的推廣,也會結(jié)出豐碩的果實。所以,當你有想法的時候,一定要調(diào)查具體細節(jié),包括所需資金、人力、花費時間、預期收益等。并制定詳細的計劃。如果沒有這樣的計劃,你就無法理清談判的思路,也無法打動對方。一旦有了周密可行的實施方案,愿意付出的人就出現(xiàn)了,需要的人才就更近了。記?。鹤霰认敫匾U勁凶郎系某晒Σ呗院图记?。不要忽視對方談判的根本點是找出自己和對方的共同利益。如果無利可圖,對方自然沒有參與的意思。同樣,如果你看不到任何好處,你也不會和這樣的對象合作。人與人交往的原則本質(zhì)上是公平的,相互妥
11、協(xié)的。如果能看透這一點,談判就可以自由前進和后退。但是大多數(shù)人到了最后一刻往往會忘記這一點,總是專注于追求自己的利益而忽略對方。天下沒有免費的晚餐。沒有人愿意讓別人白白占便宜。就算親戚朋友要求借10萬,恐怕大家都會先猶豫,更何況沒有人脈的人,自然也不能輕易讓步。但是,如果雙方都不肯讓步,怎么達成協(xié)議呢?有些外行人往往誤解這一點,認為他們不應該允許交易大廳有一英寸的土地,或者以絕對正確為由拒絕任何妥協(xié)。但一旦坐到談判桌前,總要給對方留些好處。雖然我們在談判中肩負著為自己爭取最大利益的任務(wù),但事先在合理的范圍內(nèi)給對方一定程度的好處是必要的。這樣可以避免過度的讓步和遺憾,最大限度的降低談判破裂的危險
12、。記住:談判沒有百分之百的勝利。談判桌上的成功策略和技巧。正確認識形勢現(xiàn)在,我們以索賠為例來說明正確認識形勢的重要性。由于種種原因,要么是對方認為責任不應該由他們承擔,要么是對方事件處理負責人擔心失官。對方往往百般搪塞,盡量采取拖延兵力的戰(zhàn)術(shù),盡量拖延時間。在這種情況下,有必要仔細分析對方在重復談判中的話語,找出它們在不同場合、不同事件和不同對象對話中的異同,觀察對方談判者的行為方式,從而充分了解情況。一旦看到對方采取拖延戰(zhàn)術(shù),即使談判還在進行中,也要毫不拖延地采取兩個措施:可以打官司,也可以向新聞媒體求助輿論。應該指出是請記住,正確認識形勢的變化,及時采取新的措施,是談判成功的重要秘訣。談判
13、桌上的成功策略和技巧。慢慢來,不要勉強自己。如果談判進展不好,你必須拿出勇氣面對談判破裂,拿出勇氣斷然停止談判。猶豫只能越來越深。有時候,即使談判勉強完成,也很可能還是值得損失的。為了避免這種情況,談判前應制定一套對策,根據(jù)具體情況分2-3個階段實施。這樣我們就不用擔心談判破裂帶來的弊端,可以從容應對可能導致談判破裂的重大障礙。我們不是悲觀主義者,也不想警告人們懷疑一切,但籌碼越多,贏的錢就越多。有時候,無畏的態(tài)度可以產(chǎn)生威懾力量,產(chǎn)生有利的局面。退一步說,如果談判真的失敗了,他們也不會陷入無所適從的恐慌,從而將損失降到最低。不管什么樣的談判,其核心往往是錢。在現(xiàn)代商業(yè)社會,一切都是用金錢來衡
14、量的。因此,暫停不會帶來經(jīng)濟利益的談判不應有任何不安。有時候,一次談判被認為足夠重要,可以決定公司的未來,但事后回想起來,往往發(fā)現(xiàn)停止談判是一件好事。這種情況也有很多。所以,知道如何在賠錢之前及時脫身,也是談判的重要技巧之一。請記?。喝绻詈竽阃瓿闪艘粋€沒有什么好處的談判,以后會有很大的麻煩。因為,雙方在極不情愿的情況下完成的協(xié)議,必然會有事后無法履行合同的各種困擾,所以,最好不要簽訂這種合同。談判桌上的成功策略和技巧。如果你想從另一個角度在談判中遇到不可逾越的障礙,你必須回到最初的起點,重新審視,看看你最初希望從這次談判中獲得什么樣的好處。和現(xiàn)在的情況相比,如果發(fā)現(xiàn)沒有盈利的希望,就趕緊換個
15、方向。比如,某員工不服公司的命令,讓他去異地工作,于是公司威脅要辭退;員工不服,指控公司非法辭退,要求復職并獲得賠償。但公司以業(yè)務(wù)需要和內(nèi)部人事安排為由,堅持認為是正常調(diào)動,而員工則表示因撫養(yǎng)子女和照顧年邁父母有困難,不能去其他地方工作。各有各的道理。經(jīng)過幾十輪談判,并將其納入法律,但沒有取得任何結(jié)果。在這種情況下,我們應該回到最基本的問題上來重新考慮。員工應該考慮繼續(xù)在這家公司工作是否對他有好處。公司雖然曾經(jīng)是一流企業(yè),但現(xiàn)在已經(jīng)不是以前的樣子了,在動蕩的時代已經(jīng)失去了活力。如果你看得更遠,現(xiàn)在換工作可能更有利。于是他改變了方向,主動辭職而不是解雇等與公司的妥協(xié)。請記?。翰灰珗?zhí)著于當下,永
16、遠要從不同的角度去思考。雖然你做出了小小的妥協(xié),但你可能會贏得更大的勝利。善于換角度的人往往更容易成功。談判桌上的成功策略和技巧。對劣勢的恐懼猶太人在整整5000年的談判中一直處于劣勢,所以他們早就習慣了與強大的對手談判。其實只有弱者才有高明的談判技巧,因為強者根本不需要談判。他們可以用權(quán)力清除一切障礙,但這一套在當今社會已經(jīng)越來越?jīng)]用了。猶太人從自己長期獨特的經(jīng)歷中學到了最出彩的談判技巧,而這種低劣的談判技巧是最靠譜的。請記住:這種情況下,最重要的是保持一種從容不迫的心態(tài)?!耙獯罄隳c”的談判策略一個高明的談判者并不是在談判一開始就提出自己所有的真實要求,而是隨著談判的深入,采用擠牙膏的方法,讓對方一個接一個的順利做出承諾,直到滿足自己的欲望。就像蠶吃桑葉一樣,一點一點都吃。這是傳統(tǒng)的蠶食談判策略,也稱為“意大利香腸”策略。具體內(nèi)容是:想盈利,每次都會盈利,就像切香腸一樣,把最好的利潤一個一個的切。意大利香腸來源于這樣一個典故:在意大利,一個乞丐想
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