管理學周三多道德責任

1、管理學周三多道德責任第1頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二事件聚焦醫(yī)療衛(wèi)生事故煤礦事故環(huán)境污染事故工程事故食品安全事件613孝義礦難山西孝義礦難共34人遇難第2頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二三鹿嬰幼兒配方奶粉污染事件第3頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理道德的定義 道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則原則 “道生之，德畜之，物形之，器成之。是以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然。”。（老子道德經）第4頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二道德：由一定社會的經濟關系

2、所決定的特殊意識形態(tài)，是以善惡評價為標準，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念所維持的調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和。四種道德觀 功利觀、權利觀、公平觀、綜合觀第5頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二觀點應用道德的功利觀決策要完全依據其后果或結果作出。認為解雇20的員工是為了剩下的80的員工。道德的權利觀決策要尊重和保護個人的基本權利。當雇員揭發(fā)雇主違反法律時，應當對他們的言論加以保護。 公平理論道德觀決策者要公平地實施規(guī)則。 向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。 綜合社會契約觀決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面因素。 管理者應考察各行業(yè)和各公司中的

3、現(xiàn)有道德準則，以決定什么是對的，什么是錯的。 第6頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結構變量組織文化問題強度第7頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二一、道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。 1. 遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰。2. 只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則。 慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對他人期望的一般感覺。 3做你周圍的人所期望的事。4. 通過履行你承諾的義務來維持平常

4、秩序。原則層次受個人用來明辨是非的道德準則的影響這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。 5. 尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利。6. 遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。第8頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二二、個人特征價值準則自我強度 自我強度的高低會影響人們的道德判斷和道德行為。 自我強度越高，遵守其信念的可能性越大。 控制中心 控制中心的內在與外在會影響人們的道德判斷和道德行為。 外在控制中心：不大可能對其行為負責 內在控制中心：可能對后果負責第9頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分

5、，星期二三、結構變量好的規(guī)章制度有可能促進道德行為的產生。管理者的行為對員工的道德行為有重要的影響。績效評估系統(tǒng)的設計影響著組織成員的道德行為。第10頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二四、組織文化組織文化的內容和強度會影響道德行為。 強的組織文化有助于道德行為的產生。第11頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二五、問題強度 道德問題強度越大，管理者越有可能采取道德行為。 決定道德問題強度的六個因素： 行為造成的傷害越大； 越多的人認為行為是邪惡的； 行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高； 行為的后果越早出現(xiàn)； 觀測者感到行為的受害者與自己挨的越近； 行為的

6、后果越集中。 第12頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑一、挑選高道德素質的員工二、確立道德準則及管理者重視三、設立現(xiàn)實和明確的工作目標四、對員工進行道德教育 1、管理者在言行方面作員工的表率 2、通過獎懲機制來影響員工的道德行為五、對績效進行全面評估（經濟行為和道德后果）六、建立正式的保護機制（道德咨詢、舉報）第13頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二第四節(jié) 社會責任與利潤取向問題的提出社會責任的含義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向企業(yè)辦社會的道德困境案例分析第14頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二問

7、題的提出二十世紀六十年代 美國公眾對環(huán)境污染、資源消耗、消費者權益保護等問題日益關注 寂靜的春天雷切爾卡遜 (Silent Spring) （Rachel Carson）第15頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 寂靜的春天是世界是最早出版的引起轟動的一本有關環(huán)境科學知識的普及讀物。該書作者是美國女海洋生物學家、生態(tài)學創(chuàng)始人R卡遜。 這本書于年在美國波士頓出版，中譯本于年出版。 本世紀年代末，美國的環(huán)境問題開始突出，社會受到環(huán)境污染的困擾。 R卡遜用了年時間調查和查閱了美國官方和民間關于使用化學殺蟲劑所造成危害情況的報告，在此基礎上寫成了這本書。該書開篇就向讀者展現(xiàn)了由于殺

8、蟲劑污染給自然界帶來的嚴重危害的景象，接著通過對污染物在自然界中的遷移、轉化的形象描寫，闡明了人類與自然環(huán)境的關系，特別是與大氣、海洋、河流、土壤、動物、植物之間的密切關系，向讀者揭示了污染對生態(tài)系統(tǒng)的影響，提出了現(xiàn)代生態(tài)學研究中所面臨的污染生態(tài)問題。寂靜的春天在闡述了殺蟲劑對生態(tài)環(huán)境的危害的同時還告誡人們：關注環(huán)境不僅是工業(yè)界和政府的事情，也是民眾的分內之事。圍繞寂靜的春天引起的廣泛爭論為民間環(huán)保運動的蓬勃興起奠定了堅實的基礎。 像湯姆叔叔的小屋引發(fā)了南北戰(zhàn)爭一樣，寂靜的春天引發(fā)了整個現(xiàn)代環(huán)境保護運動。寂靜的春天被評為影響世界歷史進程的10部重要著作之一、近50年來美國最具影響的書。蕾切爾卡

9、遜將世界領上了環(huán)境保護之路，喚醒了沉睡的人們。 寂靜的春天可以說是一座豐碑，是人類生態(tài)意識覺醒的標志，是生態(tài)學新紀元的開端。由于它在美國歷史上產生了巨大的作用和影響，被列為“改變美國的書”之一。 “地球上生命的歷史一直是生物及其周圍環(huán)境相互作用的歷史。” “生命所要調整它原有的平衡所需要的時間不是以年計而是以千年計。” 選自寂靜的春天 第16頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二社會責任的內涵至今尚無統(tǒng)一的看法 企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和

10、環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。 第17頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 社會責任的具體體現(xiàn)（外延）一、企業(yè)對環(huán)境的責任二、企業(yè)對員工的責任三、企業(yè)對顧客的責任四、企業(yè)對競爭對手的責任五、企業(yè)對投資者的責任六、企業(yè)對所在社區(qū)的責任第18頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二社會責任與社會義務和社會響應的區(qū)別社會義務是指企業(yè)必須達到經濟上和法律上的最低要求。社會義務是對企業(yè)的最基本的要求，是企業(yè)參與社會的基礎。社會反應（響應）是指企業(yè)對變化的社會狀況（社會

11、公認的價值準則）做出反應的能力。社會責任和社會反應（響應）都是居于社會義務之上的道德標準。 “社會責任加入了一種道德規(guī)則，促使人們從事使社會變得更美好的事情，而不做哪些有損于社會的事情”斯蒂芬第19頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二兩種社會責任觀古典觀（純經濟觀） 代表人：弗里德曼 認為管理者是職業(yè)經理，主張企業(yè)只對股東負責。社會經濟觀 認為企業(yè)不能僅對股東負責，它同時應對產生和支持它的社會負責。 第20頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二社會責任和利潤取向古典觀下企業(yè)的社會責任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標是追逐利潤，使股東的利益達到最大。社會經濟

12、觀下企業(yè)在力所能及的范圍內進行一些社會責任活動相當于投資，事實證明，企業(yè)的社會參與與經營業(yè)績之間存在正的相關關系。第21頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二用學術貢獻和社會影響力來衡量，經濟學家米爾頓弗里德曼(Milton Friedman)，堪稱20世紀世界最重要的經濟學家。弗里德曼說過，誰能正確解釋中國改革和發(fā)展，誰就能獲得諾貝爾經濟學獎。2006年11月16日，這位新古典經濟學之父在美國三藩市的家中病逝，享年94歲。他的世界觀主要是，堅定推崇個人自由，并深信自由市場是協(xié)調個人活動、實現(xiàn)共同富裕的最佳途徑。 第22頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二

13、結論企業(yè)的社會責任和利潤取向是相容的。利潤取向的企業(yè)也要承擔一些力所能及的社會責任。 斯蒂芬通過調查表明，履行社會責任為企業(yè)提供的利益，足以補償其付出的成本，這些利益包括良好的企業(yè)形象、政府更多的支持、更講究奉獻的員工隊伍等。沒有足夠的證據表明，一個企業(yè)的社會責任行為明顯降低了其長期的經濟績效。因此有人把社會責任說成是喬裝的利潤最大化行為。第23頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二案例分析:向科的困惑科創(chuàng)公司是蘇北某市的一家國有企業(yè)，其業(yè)務是生產變壓器，經營狀況不佳，虧損嚴重，政府決定改制，以較低的價格轉讓，民營企業(yè)家向科買斷了產權，成立股份有限責任公司，買斷的條件是原四百

14、多個工人必須保留一百多個。向科進行了兩項改革：提高科技開發(fā)的投入比重；提高銷售成本的比例。因此產品質量提高，市場占有率提高，企業(yè)前景很樂觀。為了加大管理力度，向科在改制后第二年解雇了留下的部分工人，數量還在部隊增加， 這時，向科陷入了經濟與道德、企業(yè)經濟發(fā)展與履行社會責任的困境之中。一是企業(yè)的銷售成本中很大一部分用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場，這會產生嚴重的不道德現(xiàn)象，形成不正當競爭，可為了企業(yè)生存，它必須這么做。二是他買斷產權時答應接受一百多個工人，可后來發(fā)現(xiàn)這部分人難以達到他的管理要求，為了企業(yè)發(fā)展，他還是解雇了部分工人。 問題：1您認為在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 2是否存在

15、某種可能達到兩全？ 如果不能，選擇的側重點 應在哪里？第24頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二王石“捐款門”事件給萬科帶來的危機第25頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 自“5.12”震災發(fā)生后，不少企業(yè)紛紛解囊，更有不少企業(yè)捐出數千萬巨資。而地震發(fā)生當天，萬科集團總部捐款數目為人民幣200萬。 這遭到了部分網友的炮轟，王石回應說，不要泛慈善化。200萬是董事的授權，而且“中國是個災害頻發(fā)的國家，賑災慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應該可持續(xù)，而不成為負擔?！蓖跏€透露說，萬科對集團內部慈善的募捐活動中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限

16、，其意就是不要慈善成為負擔。 第26頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二【測驗】你認為誰應該對她的死負責？ 首先，請在閱讀完下面的故事后回答問題。 非常受歡迎的日本偶像派歌手愛川緣，被管理員發(fā)現(xiàn)死于自家住宅的一角，被疑為是服安眠藥自殺。大眾傳播媒體對於這個事件大加報導，一般人也不忘以此作為茶余飯后的話題。 經過調查后，發(fā)現(xiàn)愛川緣于死前曾和六個人通過電話，因而成為多方討論的焦點。她的人際關系及自殺的原委將略述于后。 和愛川緣交往的人當中，有一個是她的親密男友，叫做山本信吾。他們原本已論及婚嫁了，但由於這個偶像派歌手在出新唱片之際，傳出結婚之事可能造成一大致命傷，因此婚期一延再

17、延。 而那一天，山本想和愛川緣協(xié)商婚期，希望讓愛川緣答應結婚之事。不巧地，山本碰上了最難堪的一幕，愛川緣正和以花花公子著名的電視導演打得火熱。憤怒且覺得屈辱的山本在滿面通紅地痛罵兩人之后，沖出公寓。 第27頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 隔天，山本打了電話給愛川緣說：我跟你之間完了！并因此而解除婚約。 最愛的人這么一說，愛川緣覺得如晴天霹靂般，絕望之于，愛川緣毫無生念遂而自殺。 鎖上了門，服用過量的安眠藥之后，愛川緣靜靜地躺在床上。然而由于沒有算準安眠藥量，所以在失去意識之前還有些時間，于是她在死之前想再和山本說話并告訴他尋死之因，所以打電話給山本說：我是愛你的，失去

18、你我無法生活。為了愛，我結束了自己的生命。說完之后就將電話筒放下了。 這時，由於對死的恐懼，她跳起來想把藥吐出來。但是藥效卻發(fā)作。 在慌張之際，她想打電話求救，叫警察或是救護車，但若是那樣做，傳播媒體將聞風而來，演藝生涯可能會因而結束。第28頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 因此，愛川緣就想到要找那位導演。 然而接電話的那一方，卻不知怎么回事地被搞糊涂了，而且他正和另外一位女演員打得火熱，于是他回答：立刻過去是不可能的。 求救被拒的愛川緣又打電話給她以前的男朋友千葉鐵男。 然而，千葉鐵男也因為已經結婚，不愿卷入這場是非而冷冷地掛掉電話。這時，愛川緣的神智已經越來越不清楚

19、了。 在昏迷之中，她又撥電話給學生時代的親密朋友松本明美。事實上，明美曾經是山本的女朋友，只是愛川緣橫刀從明美身邊把山本搶過來，當然，她和明美之間的關係正處於斷絕交往中，但愛川緣想，明美應該早忘了吧。 然而，明美沒等到她把話說完就把電話掛了。 第29頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 那時，愛川緣想打電話給附近的醫(yī)師，她抱著巨痛的胸部，并用顫抖的手撥了電話。 然而，命運之神似有意要奪走她的生命，她撥了好幾次電話，總是沒人接。這么緊急的時刻，醫(yī)師卻不巧地外出了。 這時，愛川緣憤怒的臉轉為蒼白。死神正向她招手，而她仍在做最后的掙扎。 她用盡僅存的力量撥了最后一通電話，她神智已

20、經混亂得無法辨清想打給誰，於是就隨便撥了一通電話，愛川緣尖叫著說：我吃了過多的安眠藥快死了！救救我吧！但是命運之神決定要奪走她的生命了，因為對方（不認識的人）回答：這么晚了還打這種無聊的電話并且無情地掛了電話。 于是，愛川緣在沮喪中失去意識了. 以上就是偶像派歌手愛川緣想求生但卻含恨而終的過程。第30頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 讀完這故事之后，你認為對於愛川緣的死，誰應該負最大的責任？ 請從以下的人物中選出一人。 、山本信吾 、導演 、千葉鐵男 、松本明美 、醫(yī)師 、不認識的人 、愛緣川本人 這個題目是由德國的一名社會心理學者所設計的，從簡單的故事之中去判斷一個人

21、潛在的道德觀，并可因此知曉其對他人的態(tài)度。 故事中的人物分別都代表著平常生活的各種意識及道德觀。發(fā)生了什么問題？會用什么樣的方式處理？對於日常生活的不滿要如何解決？皆可由此題目來預測受試者的心態(tài)。 第31頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二 首先，故事中的人物所代表的各種象徵是： 、山本信吾：利己主義者 、導演：性愛 、千葉鐵男：愛情 、松本明美：友情 、醫(yī)師：金錢慾望 、不認識的人：博愛主義 、愛川緣本人：自我 藉由這個故事，請你選出對於愛川緣之死最負責任的人，也就是以最應負責任的人為第一順位，你的社會態(tài)度或是道德觀都可以由以下說明得知。 第32頁，共37頁，2022年，

22、5月20日，6點57分，星期二、如果你選山本信吾： 若你是女性，那么你是屬於即使你愛著某個男性，你也不會用心去考慮對方，而較以自己為中心。當不好的事情發(fā)生時，立刻想到的是對方或是周圍人的過錯，而且你會先要求對方要怎么愛你，而不會想到要怎樣從自己內心去喜歡對方。如果對方做錯了什么，想到的一定全是對方的錯誤?？偠褪菍Ψ接肋h是錯而自己永遠是對的，考慮到的就是自己的處境。 若你是男性，那么你是屬於重視形式或道德的人，你認為守護著女性是男性的義務。但是由於太過重視自己的忠誠，所以容易給女性難以相處的印象。是較偏向於自己的內心世界而不易形於外的人。2、如果你選導演： 你是主張男女之間的交往應該保持安全距

23、離的人。對於性的自制力，你也比較能克制。對於輕浮，不倫等事非常討厭，也許有些潔癖也不一定。另一方面，你較會忌妒，對於周圍之人也有較嚴謹的要求。 如果已婚的話，會很重視有規(guī)律，有型的生活，并專心地為自己筑起一片生活的空間。多半是因相親而結婚 第33頁，共37頁，2022年，5月20日，6點57分，星期二3、如果你選千葉鐵男： 你是非常誠實的人，對於說過的事都會做到。有時，看似隨便說說的事卻會力行不疑，周圍的人對你也無可挑剔。而對於周圍的事物，你會較少發(fā)怒，較少抱怨，也較少向別人表示你的感覺或反應。 4、如果你選松本明美： 若你是男性，那么你對於女性有說不出的不信賴感，和男性較易交朋友，對女性則無友情可言。