2022年淘寶工作總結(jié)范文4篇

1、Word 2022年淘寶工作總結(jié)范文4篇 這是我加入*這個溫馨大家庭的其次個月，這個月相對于第一個月來說確定沒那么輕松了，由于*除了做自己的官網(wǎng)，這個月還開頭做*淘寶商城，工作質(zhì)量與效率的要求也有所提升了。作為負責(zé)平面設(shè)計工作的我，對于網(wǎng)站的編輯設(shè)計任務(wù)要求也漸漸提高，工作量也漸漸增加了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少哦! 一、努力脫離仿照，做原創(chuàng)設(shè)計： 自從接觸網(wǎng)站廣告圖制作以來，我始終都是跟著*的思想走的，每天他支配的某些任務(wù)，我都會按時的完成，每個任務(wù)都是跟著*的想法和他想要的風(fēng)格再靠著自己的感覺來完成的，原來以為這樣就完事了，自己從未仔細思索過，這樣做的風(fēng)格適合嗎?做設(shè)計

2、的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不肯定能夠得到大家的確定。我試著按自己的想法來做，但最終還是被要求去仿照別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，或許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的仿照中學(xué)習(xí)，得到靈感，盼望以后能夠漸漸的脫離仿照，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們始終被仿照，但從未被超越”! 二、產(chǎn)品圖片問題： 每周例會，總會提到的問題：產(chǎn)品問題。產(chǎn)品的圖片問題，第一天面試的時候，鄒總就跟我說了，珍寶圖片比起麥包包的最大的問題，圖片太灰了，這問題始終難以解決。我個人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我

3、們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點曝光，我總覺得我們的包包拍得太亮了，雖然我們是“亮包包”，但也不至于這樣，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么調(diào)也調(diào)不出真實質(zhì)感來。還有一些p圖的細節(jié)問題，現(xiàn)在美工就啊文和歡歡，有時候我都會觀賞一下他們p的圖，做得好的我會夸夸他們，但哪些地方做得不夠到位，我會很直接跟他們說這樣的不好，建議指導(dǎo)他們應(yīng)當怎么做效果才好。 三、模特圖問題： 現(xiàn)在商城的整體設(shè)計效果也許都已經(jīng)成形了，整體來說感覺還是不錯的，有個問題特殊要指出，就是模特圖的問題，現(xiàn)在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁的大大部分，而模特圖就只有那么零丁幾個。以我個人網(wǎng)購習(xí)慣來說

4、，我要想買一個商品，確定要想看到自己使用時候的效果的，究竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的，只是簡潔的看到商品的圖片確定不能滿意我的，確定不足以引起我的購買欲望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣包包的，除了做好廣告圖之外，模特展現(xiàn)圖都是很重要的，有模特就能更好地展現(xiàn)出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠供應(yīng)買家一個想象的空間，看著模特圖想象著假如是自己背上身是如何的效果呢，從而使買家對商品的信念更加踏實了。近幾個月的包包都是沒有拍模特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖始終存在著明顯的問題，就是背景太花太亂了，個人建議拍模特圖應(yīng)當找沒背景來做背景，我們不是拍風(fēng)景，不是拍

5、模特，我們是要拍包包，沒有背景的背景能夠讓模特更清爽，讓包包更突出，一目了然。假如以后再拍模特圖的話我覺得應(yīng)當這樣會好點，還有模特的動作姿態(tài)可以再夸張點，這樣出來的效果應(yīng)當相當不錯的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而苦惱了。 四、即將結(jié)束的試用期： 還有一個月，我的試用期就要結(jié)束了。這兩個月學(xué)到的東西可多了，與同事之間建立的感情也越來越深了，假如可以通過試用期，以及條件可以接受的話，我情愿連續(xù)努力為這大家庭做貢獻。 范文一 入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中 消失的

6、問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預(yù)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶 供應(yīng)的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的認 識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服

7、。下面就 本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不行少。自動回復(fù)可以讓我們做到 準時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心 的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)

8、備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別 考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對待每一位客人。 范文二 時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡潔總結(jié) 偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，遇到的人也是非

9、常好玩的，由于買家來自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟識產(chǎn)品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手 在做客服期間，我經(jīng)常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)待，可不行以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)待的狀況下成交，想在不優(yōu)待的狀況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r格都是實

10、價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮賠禮，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。 后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料，第一次熟悉這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在最終知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟

11、的語氣和方法推銷的衣服出去，和客人溝通是一個熬煉人的腦力，應(yīng)變力量，說話的技巧，同時也熬煉人的急躁，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。 入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中消失的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預(yù)備。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了

12、解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不行少。 自動回復(fù)可以讓我們做到準時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受

13、到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。 我已經(jīng)加入咱這個大家庭已有3個多月了，初開頭的一個月多對于我來說，了解和學(xué)

14、習(xí)淘寶相關(guān)的學(xué)問，這幾個月我負責(zé)了頓尼亞及西然鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對于店鋪的裝修設(shè)計技術(shù)也漸漸提高，工作量也漸漸提高了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少! 自從接觸淘寶珍寶詳情制作以來，或許是受之前工作的習(xí)慣影響，我始終都是跟著自己的思想走的，每天按韓哥支配的任務(wù)，我都會按時的完成，每個任務(wù)都是跟著自己的想法和每個類目相同的風(fēng)格的套用來完成的，本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后，漸漸了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上韓哥對我的不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些轉(zhuǎn)變，做出的圖片不在那么生硬，或許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的仿

15、照中學(xué)習(xí)，得到靈感，盼望以后能夠漸漸的脫離仿照，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計，以致最終能夠自信大膽的喊“我們始終被仿照，但從未被超越”! 這幾個月我接觸的最多的還是珍寶詳情的描述，自我了解的做珍寶詳情就是現(xiàn)實中的銷售，但是現(xiàn)實中的可以摸到聽到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的心呢，那就換位思索，把自己當成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，(商品的具體用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、珍寶規(guī)格型號信息、產(chǎn)品質(zhì)量認證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點賣點、產(chǎn)品各角度的清楚圖片、使用流程或說明)然后做珍寶詳情介紹時就可以有規(guī)可循了，(把自己當成非專業(yè)人士介紹產(chǎn)品價值點，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點，抓住買者購買欲，然后產(chǎn)品的展現(xiàn)圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽、老顧客體驗、產(chǎn)品實拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展現(xiàn)、聯(lián)系我們等)