現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理意義

1、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理意義第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征概念：指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定開展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。二企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點企業(yè)環(huán)境圖企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境三經(jīng)營環(huán)境分析的方法經(jīng)營環(huán)境分析的方法外部環(huán)境的調(diào)研外部環(huán)境的預(yù)測 獲取口頭信息 獲取書面信息 專題性調(diào)研 四經(jīng)營環(huán)境的微觀分析經(jīng)營環(huán)境潛在競爭對手分析 替代產(chǎn)品或效勞威脅的分析 顧客力量的分析 供給商力量的分析 現(xiàn)有競爭對手的分析 1現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目2現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略3競爭對手的產(chǎn)品差異化4固定本錢的上下5行業(yè)成長過剩1產(chǎn)品差異

2、化2規(guī)模經(jīng)濟3絕對本錢優(yōu)勢4進入分銷渠道5資本需求6現(xiàn)有企業(yè)的反響五經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析經(jīng)營環(huán)境政治法律環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會文化環(huán)境 1經(jīng)濟體制。 2經(jīng)濟形勢。 3經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。 4經(jīng)濟政策。 二、企業(yè)分析一企業(yè)資源狀況分析1、企業(yè)資源的概念：企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)包括機器、資本等實物資產(chǎn)及專利、商標、技術(shù)秘密和管理等無形資產(chǎn)。2、企業(yè)資源分析物質(zhì)資源狀況：機器設(shè)備的功能、先進程度、使用和維修狀況等。人力資源狀況：人力資源的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平、擁有的關(guān)鍵性人才、員工的工作態(tài)度和學習能力、教育培養(yǎng)教育中的投入與效果等。財務(wù)資源狀況：資金的來源與渠道、籌集資金的本錢、風險和數(shù)量、企業(yè)的

3、信譽等級、資產(chǎn)負債水平等。技術(shù)資源狀況：所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝技術(shù)水平，研究開發(fā)的投入與水平。管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導的風格、企業(yè)文化。無形資產(chǎn)狀況：企業(yè)的商譽、品牌知名度、顧客的忠誠度等。二企業(yè)能力分析1、能力的概念及內(nèi)容概念：能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和效勞，以滿足顧客需要的一種技能。內(nèi)容：根本活動支持活動生產(chǎn)加工：將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動成品儲運：指與產(chǎn)品的庫存、分送有關(guān)的活動 市場營銷：指促進和引導購置企業(yè)產(chǎn)品的活動 售后效勞：指與保持或提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動 采購管理：指采購企業(yè)所需投入品的職能 技術(shù)開發(fā)：指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動 人力

4、資源管理：指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休 等各項管理活動。 企業(yè)根底設(shè)施：指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動。 2、企業(yè)能力分析的方法縱向分析?？v向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做比照，尋找企業(yè)業(yè)績變化的能力因素的分析方法。橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競爭對手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢的一種方法。 財務(wù)分析。財務(wù)分析是利用企業(yè)財務(wù)報表提供的信息，通過財務(wù)比率計算，了解企業(yè)在某一時期的情況。 3、企業(yè)能力評價的標準評價標準效率分析效果分析各種投入要素的成本產(chǎn)能的利用程度工藝設(shè)計水平生產(chǎn)率企業(yè)進行經(jīng)營活動地實際產(chǎn)出與實際投入的比率，

5、即實際的投入產(chǎn)出比。企業(yè)進行經(jīng)營活動時實際產(chǎn)出到達預(yù)期產(chǎn)出的程度。三企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標分析方法：SWOT分析方法S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢StrengthW企業(yè)內(nèi)部劣勢WeaknessesO企業(yè)外部環(huán)境的時機OpportunitiesT外部環(huán)境的威脅Treats企業(yè)進行SWOT分析的程序如下：1、分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的時機和威脅等關(guān)鍵因素。2、根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。3、對決定企業(yè)的S、W、O、T的各關(guān)鍵因素進行加權(quán)平均并做總體評價。4、在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5、進行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提

6、供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略SO、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO、防御型戰(zhàn)略WT和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略ST。四企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略1、總體戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略2、一般競爭戰(zhàn)略1低本錢戰(zhàn)略 1降低本錢的途徑。領(lǐng)先原那么全過程低本錢的原那么總本錢最低的原那么持久原那么實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟應(yīng)用專利技術(shù)改善原材料其他方式 2低本錢戰(zhàn)略制定的原那么。行業(yè)不同，降低本錢所采用的途徑會不同。2差異化戰(zhàn)略 1實施差異化的途徑。使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素開展技術(shù)開發(fā)活動嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動特別的營銷活動擴大經(jīng)營范圍 2低本錢戰(zhàn)略制定的原那么。效益原那么適當原那么有效原那么3重點

7、戰(zhàn)略3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略新興行業(yè)的戰(zhàn)略 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略衰退行業(yè)的戰(zhàn)略 三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制一企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施1、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織2、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃3、調(diào)動群體的積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略方案4、建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制二企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制定義：戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標與反響回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進行比較，以檢查戰(zhàn)略方案與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。組成：制定戰(zhàn)略評價標準進行實際成效與標準的比照分析針對偏差采取糾偏的行動1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點2、戰(zhàn)略控制的根本要素1戰(zhàn)略評價標準。戰(zhàn)略評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)

8、略控制的依據(jù)。2實際成效。它是在戰(zhàn)略實施過程中實際到達的水平。3績效評價。這是將實際成效和預(yù)定目標或標準進行比較分析。3、戰(zhàn)略控制的方法事前控制事中控制事后控制第二節(jié) 企業(yè)方案與決策一、科學決策的要求與方法一決策科學化的要求1、合理的決策標準2、有效的信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)的決策觀念4、科學的決策程序5、決策方法科學化1數(shù)學化、模型化、計算機化，同時建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬技術(shù)得到了迅速開展和廣泛應(yīng)用。2注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。它通過心理學和社會學的研究以及廣泛的管理實踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗。這兩類決策方法相互區(qū)別、相

9、互補充，使決策越來越科學化，成為現(xiàn)代決策方法開展趨向。二確定型決策方法1、量本利分析法盈虧平衡分析法：1量本利分析的原理。量本利分析的根本原理是邊際分析理論。 進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，方法有：1圖解法。以Y軸表示收入或費用，以X軸表示產(chǎn)量，繪成直角坐標圖。將銷售收入線、固定本錢線、變動本錢線標到坐標圖上，只要單位產(chǎn)品售價大于單位變動本錢，那么銷售收入線與總本錢線必能相關(guān)于某一點，這就是盈虧平衡點。2公式法。公式法可分為銷售量計算法和銷售額計算法。銷售量計算法的公式為：X0=C1/P-C2 式中 C1固定本錢； C2單位變動本錢； P銷售單價 X0盈虧平衡時的銷售量。銷售額計算

10、法適用于企業(yè)固定費用和變動費用難以按產(chǎn)品種類劃分的多品種生產(chǎn)企業(yè)。其計算公式為：S0=C1/(1-C2/P) 式中S0盈虧平衡時的銷售額 2邊際收益分析。其計算公式為：D=X(P-C2) 式中 X銷售量 D邊際收益總額3經(jīng)營平安狀況分析。平安余額是實際或預(yù)計銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額。 L=XP-X0P 式中XP實際銷售額； X0P盈虧平衡點銷售額； L平安余額。4銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性比照分析。其根本公式為：SE=(1-C2/P)/(C1+P2) 式中 P2目標利潤； SE到達目標利潤的銷售額或預(yù)測銷售額。2、線性規(guī)劃法3、微分法三風險型決策方法1、收益矩陣2、決策樹3、敏感性分

11、析四不確定型決策方法1、悲觀決策標準2、樂觀系數(shù)決策標準3、中庸決策標準4、最小懊悔決策標準5、同等概率標準時機均等標準二、企業(yè)經(jīng)營方案一企業(yè)方案職能的作用和特點現(xiàn)代企業(yè)方案職能具有以下重要作用：1、使決策目標具體化2、有利于提高企業(yè)的工作效率3、為控制提供標準二制訂企業(yè)方案的原那么1、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原那么2、短期方案和長期方案相結(jié)合的原那么3、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原那么三編制經(jīng)營方案的方法1、滾動方案法2、PDCA循環(huán)法3、綜合平衡法四企業(yè)經(jīng)營方案的目標管理1、目標管理的含義與特點1目標管理的含義2目標管理的特點 1它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 2要求有明確完整的目標體系。 3更富于

12、參與性。 4強調(diào)自我控制。 5重視員工的培訓和能力開發(fā)。2、企業(yè)目標管理的實施1經(jīng)營目標體系的建立 2經(jīng)營目標的實施3經(jīng)營目標的控制第三節(jié) 市場營銷一、市場分析一市場營銷的概念市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和效勞的設(shè)計、定價、促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。美國市場營銷協(xié)會AMA二市場的概念及分類概念：市場指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購置者和潛在者需求的總和。市場=人口+購置力+購置欲望分類市場按交換對象不同分按買方的類型分按活動范圍和區(qū)域分商品市場勞動力市場金融市場技術(shù)市場服務(wù)市場消費者市場組織市場世界市場全國性市場地方市場三消費者市場分析消費者市場是指所有為了個人消費而購置物品或

13、效勞的個人和家庭所構(gòu)成的市場。1、影響消費者購置行為的主要因素1文化因素2社會因素3個人因素4心理因素2、消費者的購置決策過程1參與購置的角色1建議者，即首先提出或有意購置某一產(chǎn)品和效勞的人。2影響者，即其看法和建議對最終決策具有一定影響的人。3決策者，即對是否買、如何買、何處買等方面的購置決策做出完全或局部最后決定的人。4購置者，即執(zhí)行購置決策的人。5使用者，即實際消費或使用產(chǎn)品和效勞的人。2消費者購置行為類型1習慣性購置行為。2化解不協(xié)調(diào)的購置行為。3尋求多樣化的購置行為。4復雜的購置行為。3購置決策過程引起需要 決定購置 收集信息 買后行為 評價方案 購置者產(chǎn)生某種需要時，是其決策過程的

14、開始。 消費者必須收集有關(guān)信息來支持自己的購置行為。 消費者在收集信息的根底上對產(chǎn)品的性能、特點進行分析、評價。 在消費者形成購置意圖之后，并不意味著實際購置就會發(fā)生，這時別人的態(tài)度和意外情況會對購置行為有直接影響。 消費者購置某種產(chǎn)品后會產(chǎn)生某種程度的滿意或不滿意。消費者的滿意程度取決于消費者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實際性能之間的比較。 四組織市場分析1、組織市場的構(gòu)成1產(chǎn)業(yè)市場，又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場。2轉(zhuǎn)賣者市場3政府市場分析的主要對象2、產(chǎn)業(yè)市場的購置行為1產(chǎn)業(yè)市場的特點1與消費者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上的購置者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購置規(guī)模較大。在消費者市場上，購置者是消費者個

15、人或家庭，購置者為數(shù)眾多，購置規(guī)模很小。2產(chǎn)業(yè)市場上的購置者往往集中在少數(shù)地區(qū)。3產(chǎn)業(yè)市場的需求具有派生性，即最終取決于消費者市場的需求。4產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性，一般情況下，價格變動對產(chǎn)業(yè)市場需求影響不大。尤其是短期企業(yè)生產(chǎn)方式不會有很大改變，這處特性尤為明顯。5產(chǎn)業(yè)市場的需求有較大的波動性，即消費者市場需求量的較小波動會導致產(chǎn)業(yè)市場需求量的巨大波動。6專業(yè)人員購置。由于產(chǎn)業(yè)用品特別是主要設(shè)備的技術(shù)性強，企業(yè)通常是由內(nèi)行的專業(yè)人員負責采m購，參與采購決策的人通常由假設(shè)干技術(shù)專家和最高管理人員組成。7互惠。產(chǎn)業(yè)購置者常?；ハ噙x擇對方為供給商，互惠互利。8直接購置。產(chǎn)業(yè)購置者往往直接向生產(chǎn)者購置

16、所需產(chǎn)業(yè)用品，而不通過中間商。9產(chǎn)業(yè)購置者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。對于價值高、技術(shù)更新快的機器設(shè)備尤為適用。2產(chǎn)業(yè)購置的決策參與者企業(yè)企業(yè)采購中心通常包括五種成員：1使用者，即具體使用欲購置的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員。他們是最初提出某種產(chǎn)業(yè)用品意見的人，在確定產(chǎn)品品種、規(guī)格時起重要作用。2影響者，即在企業(yè)內(nèi)外部直接或間接影響購置決策的人員，如企業(yè)技術(shù)人員等。3采購者，即在企業(yè)中負責采購工作的人正式職權(quán)的人員。4決定者，即在企業(yè)中有批準購置產(chǎn)業(yè)用品權(quán)力的人。在例行采購中，采購者常常是決定f者，而在復雜的采購中，領(lǐng)導人常常是決定者。5信息控制者，即在企業(yè)內(nèi)外部能控制信息并傳遞給決策者、使用者的人員

17、，如購置代理商、技術(shù)人員等。3產(chǎn)業(yè)購置者的購置類型1直接重購。即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供給商打交道的經(jīng)c驗、從供給商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。對于這種慣例化購置，供給商應(yīng)盡力保持產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量。對于其他未被選中的供給商那么應(yīng)試圖從產(chǎn)品性能和價格上取得優(yōu)勢，增強營銷能力，爭取訂貨份額。2修正重購。即為了更好地完成采購工作任務(wù)，產(chǎn)業(yè)購置者適當改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件，從而有可能重新選擇供貨商。3新購。即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。營銷人員必須向顧客提供足夠信息，幫助他們選擇適宜的產(chǎn)品。 4影響產(chǎn)業(yè)購置者購置決定的主要因素環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等。 組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等。 人際因素，購置參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購置行為產(chǎn)生影響。 個人因素，即各個購置參與者在企業(yè)中的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購置行為。 5產(chǎn)業(yè)購置者購置過程的主要階段1提出需要。采購過程始于企業(yè)m內(nèi)部有人對某種產(chǎn)品提出需要，需要可由內(nèi)部刺激如內(nèi)部生產(chǎn)需要等和外部刺激如展示會、廣告等引起，需要促使采購人員提出采購意見。2確定需要。即確定所需產(chǎn)品種類與數(shù)量。3說明需要。即指定專家小組對所需產(chǎn)品進行價值分析，做出詳細的技術(shù)說明，