酒店保安部管理手冊

1、第120頁 共120頁Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一部分 保安部概述一、概述保安部主要要職能是是：在酒酒店總經(jīng)經(jīng)理和上上級主管管部門的的領導下下開展安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。具具體工作作目標：經(jīng)常開開展以消消防安全全、治安安安全、國國家安全全為中心心的安全全法制宣宣傳教育育活動，增增強廣大大員工的的安全防防范意識識，加強強對酒店店的安全全巡視檢檢查，杜杜絕事故故的發(fā)生生，同各各部門定定期簽訂訂社會會治安綜綜合治理理責任任書，并并做好監(jiān)監(jiān)督檢查查工作；對各監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)和器材材設備作作好維護護、

2、使用用、保養(yǎng)養(yǎng)工作；協(xié)助、配配合公安安機關作作好對犯犯罪嫌疑疑人的查查控工作作；及時時發(fā)現(xiàn)并并處理各各種違法法違紀行行為，合合理合法法的處理理好突發(fā)發(fā)事件，減減少對酒酒店的不不良影響響。二、保安部部組織架架構圖保安部經(jīng)理保安部經(jīng)理消防主管保安主管監(jiān)控值班員保安領班內(nèi)保員外保員通道值班員第二部分 保安安部崗位位說明書書一、保安部部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：保安部部經(jīng)理所屬部門: 保安安部直屬上級：總經(jīng)理理直屬下級: 消防防主管 保安主主管附屬下級: 保安安部全體體員工班 次：行行政班工作時間：8：000112：000；114：000118：000崗位定位：全面負責制制訂并實實施保安安部工作作計劃，督

3、督導保安安部的日日常工作作，確保保為賓客客提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效效的服務務，控制制保安費費用在預預算指標標之內(nèi)。職責與工作作任務：部門內(nèi)部管管理（1）全面面主持保保安部的的工作,并負責責部門內(nèi)內(nèi)各主管管工作的的指導、監(jiān)監(jiān)督和考考勤考核核。定期期做好部部門主管管的工作作績效考考核,并并給予其其指導和和幫助,使其順順利做好好各分部部門管理理工作；（2）根據(jù)據(jù)酒店經(jīng)經(jīng)營管理理和發(fā)展展的需要要，建立立科學的的安全管管理制度度，健全全酒店及及本部門門安全方方面的有有關記錄錄和檔案案；（3）制定定防火規(guī)規(guī)章制度度與計劃劃，履行行消防監(jiān)監(jiān)督檢查查職能，組組織和領領導義務務消防隊隊，防范范火災發(fā)發(fā)生，并并負責調(diào)調(diào)查酒

4、店店內(nèi)發(fā)生生的火災災事故；（4）每月月組織召召開一次次酒店安安全專題題會議，對對酒店存存在的安安全事故故和安全全隱患進進行通報報，傳達達上級主主管部門門的通知知和會議議精神，布布置下月月的安全全工作任任務；（5）定期期組織對對消防設設施設備備進行維維護和檢檢查，每每到重大大節(jié)日和和重大接接待前對對酒店進進行全方方位的安安全檢查查；（6）負責責制定本本部門工工作計劃劃，并對對所轄部部門制訂訂的制度度、工作作計劃等等進行審審核修改改,按程程序報批批執(zhí)行；（7）對保保安部的的各種制制度進行行審核修修改,在在本人權權限范圍圍內(nèi)批準準執(zhí)行。不不在權限限范圍內(nèi)內(nèi)的,報報酒店領領導批準準，并認認真組織織和監(jiān)

5、督督實施。2、部門間間協(xié)作消密系好檢證核；合銷做大及P全工工協(xié)強系護保運人政作心生工做工培作合管的檢查促門公消規(guī)安任作任職資格：教育水平具備大學本本科以上上學歷，部部隊復轉轉軍人優(yōu)優(yōu)先。工作經(jīng)驗從事酒店保保安管理理達五年年以上工工作經(jīng)歷歷。技能能組織和領領導群眾眾性的治治安、消消防活動動；能妥善處理理突發(fā)的的案件和和事故；熟悉警偵、消消防等方方面的知知識和技技能；4、能協(xié)調(diào)調(diào)好與上上級主管管部門和和飯店各各部門之之間的關關系；5、能撰寫寫各種業(yè)業(yè)務公文文；6、懂的電電腦操作作。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，330歲45歲歲。其他日常工作檢檢查檢查地點進行時間檢

6、查內(nèi)容及及標準核查媒介保安部消防防監(jiān)控室室0：（1）按照照衛(wèi)生標標準檢查查衛(wèi)生；（2）按照照儀容儀儀表要求求檢查員員工儀容容儀表；（3）按照照規(guī)定檢檢查各班班組值班班記錄的的記錄情情況；（4）按照照工作的的程序與與標準抽抽查員工工操作；（5）按照照規(guī)定檢檢查消防防主管和和領班的的檢查工工作是否否到位；（6）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患。保安部消消防報警警記錄保保安部消消防中心心值班記記錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店內(nèi)部區(qū)區(qū)域0：（1）按照照酒店要要求抽查查員工儀儀容儀表表；（2）根據(jù)據(jù)值班要要求抽查查本班組組值班巡巡查記錄錄；（3）按照照工作程程序與標標準抽查查

7、員工操操作；（4）按照照要求檢檢查本班班組主管管和領班班的檢查查工作；（5）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患；（6）根據(jù)據(jù)表格填填寫標準準抽查表表格的填填寫。保安部巡巡查記錄錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店外圍停停車場0：（1）按照照酒店要要求抽查查員工儀儀容儀表表；（2）按照照車輛停停放標準準查看車車輛的停停放；（3）根據(jù)據(jù)衛(wèi)生標標準衛(wèi)生生清理；（4）按照照要求檢檢查主管管和領班班的檢查查工作；（5）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患。保安部停停車登記記表主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店員工通通道0：（1）按照照酒店要要求抽查查員工儀儀容儀表表

8、；（2）根據(jù)據(jù)衛(wèi)生標標準檢查查衛(wèi)生清清理；（3）按照照要求檢檢查主管管和領班班的檢查查工作；（4）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患；（5）按照照標準檢檢查員工工值班記記錄。保安部停停車登記記表主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄說明：每檢查完一一個到位位點后，應應將檢查查時間、質(zhì)質(zhì)量達標標情況、責責任人、檢檢查人等等登記在在部位位質(zhì)量檢檢查表中中。二、消防主主管崗位職責崗位名稱：消防主主管所屬部門: 保安安部直屬上級：保安部部經(jīng)理直屬下級: 監(jiān)控控值班員員班 次：行行政班工作時間：8：000112：000；113：330117：330崗位定位：協(xié)助保安部部經(jīng)理建建立健全全酒店消

9、消防管理理制度，維維護好酒酒店消防防安全。職責與工作作任務：1、部門內(nèi)內(nèi)部管理理（1）按照照消防法法規(guī)的要要求，協(xié)協(xié)助上級級建立健健全消防防監(jiān)控的的各項規(guī)規(guī)章制度度、工作作程序和和標準，并并在上級級批準后后負責落落實；（2）責店的安識能；（3）用形期店進防和的教培確店人時火火提店防能并所防的存作督促促、檢查查各部門門嚴格貫貫徹落實實消防安安全管理理制度；（5）熟悉悉掌握消消防、監(jiān)監(jiān)控設施施、器材材的配置置，并掌掌握保養(yǎng)養(yǎng)和使用用方法，定定期檢查查，使各各類設施施器材處處于良好好狀態(tài)；（6）督導導并確保保下屬配配合工程程部做好好消防、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)設備的的保養(yǎng)、檢檢修工作作；（7）督導導并確保保下

10、屬做做好消防防控制中中心、監(jiān)監(jiān)控室設設備設施施、物品品的日常常管理、保保養(yǎng)和維維護工作作；（8）完成成其它臨臨時任務務。2、部門間間協(xié)作工協(xié)強系護保運合銷做大及P全工合銷全解的確務；人政作心生工做工培作查促門公消規(guī)安任作任職資格：教育水平（1）具有有中專學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先；（2）參加加過省級級以上消消防培訓訓。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理三年以以上。技能（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備較強安安全處置置能力。（3）具備備消防安安全管理理相關能能力。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡255歲30歲歲。其他日常工作檢檢查檢查地點

11、進行時間檢查內(nèi)容及及標準核查媒介消防監(jiān)控室室：（1）按照照衛(wèi)生標標準檢查查衛(wèi)生清清理；（2）按照照酒店要要求檢查查員工儀儀容儀表表；（3）按照照工作程程序與標標準檢查查員工操操作；（4）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患；（5）按照照標準審審閱消防防中心值值班記錄錄并簽字字；（6）按照照標準審審閱消防防報警登登記表；（7）按照照標準在在主管領領班檢查查簽到表表簽字。保安部消消防報警警記錄保保安部消消防中心心值班記記錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店內(nèi)部區(qū)區(qū)域0：（1）按照照標準檢檢查消防防設施是是否完好好；（2）按照照標準檢檢查各崗崗位消防防巡邏記記錄；（3）按照照安全標

12、標準檢查查各區(qū)域域是否存存在消防防安全隱隱患；（4）按照照器材設設施標準準檢查消消防器材材設備是是否運轉轉正常；（5）巡查查酒店各各區(qū)域是是否存在在違反消消防安全全事項。保安部巡巡查記錄錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店外圍停停車場0：（1）室外外消防設設施設備備是否完完好；（2）按照照標準檢檢查消防防通道，消消防間距距是否被被占用；（3）根據(jù)據(jù)酒店要要求檢查查員工儀儀容儀表表；（4）按照照酒店要要求協(xié)助助上車高高峰期疏疏導車輛輛；（5）按照照標準在在主管領領班簽到到表簽字字。主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄保安部消防防監(jiān)控室室0：（1）檢查查督導員員工按交交接班

13、程程序交接接班；（2）根據(jù)據(jù)衛(wèi)生要要求檢查查衛(wèi)生清清理；（3）在主主管和領領班檢查查簽到表表簽字；（4）按照照標準檢檢查是否否存在安安全隱患患；（5）檢查查員工值值班記錄錄。保安部消消防報警警記錄保保安部消消防中心心值班記記錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄說明：每檢查完一一個到位位點后，應應將檢查查時間、質(zhì)質(zhì)量達標標情況、責責任人、檢檢查人等等登記在在部位位質(zhì)量檢檢查表中中。三、保安主主管崗位職責崗位名稱：保安主主管所屬部門: 保安安部直屬上級：保安部部經(jīng)理直屬下級: 保安安領班附屬下級：保安部部全體員員工班 次：行行政班工作時間：8：000112：000；113：330117

14、：330崗位定位：協(xié)助保安部部經(jīng)理制制定保安安部各項項管理規(guī)規(guī)定，負負責保安安部日常常管理實實務。職責與工作作任務：部門內(nèi)部管管理有計劃的做做好酒店店全體員員工的治治安知識識及技能能的培訓訓工作；定期檢查各各部門落落實安保保工作的的情況；酒店內(nèi)部發(fā)發(fā)生治安安、災害害事故及及刑事案案件時，應應立即趕趕赴現(xiàn)場場，保護護好現(xiàn)場場，同時時報告保保安部經(jīng)經(jīng)理；每天按規(guī)定定巡查下下屬各崗崗位，并并做好記記錄，檢檢查各班班組的值值班記錄錄；做好大型活活動的安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作；負責對領班班及員工工的培訓訓和考核核；協(xié)助副經(jīng)理理編寫重重大節(jié)日日、重要要接待任任務的消消防保衛(wèi)衛(wèi)方案，組組織人員員落實；重要接待任任務

15、、活活動期間間，維持持正常營營業(yè)秩序序；制定治安類類應急預預案演練練流程；聽取各部門門對下屬屬班組的的意見和和建議，配配合各部部門工作作；每月對下屬屬管理人人員進行行績效評評估與考考核；完成酒店領領導交辦辦的各項項工作；受理酒店有有關本部部門投訴訴，負責責解決處處理。部門間協(xié)作作（1）與營營銷部緊緊密協(xié)作作，及時時了解重重要接待待活動和和VIPP接待任任務；（2）協(xié)助助各部門門，針對對其崗位位制定安安全制度度，并督督導落實實；（3）配合合質(zhì)檢培培訓部的的安全質(zhì)質(zhì)量檢查查工作，組組織開展展“防盜、防防破壞、防防中毒”為中心心的安全全、法制制教育；（4）做好好與其他他部門之之間的溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)和密

16、密切配合合。任職資格：教育水平具有中專學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理三年以以上。技能（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備較強安安全處置置能力。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡255歲30歲歲。其他日常工作檢檢查檢查地點進行時間檢查內(nèi)容及及標準核查媒介保安部值班班集合點點00：（1）督導導檢查各各班組召召開班前前會和班班后會，并并根據(jù)衛(wèi)衛(wèi)生標準準檢查環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生；（2）按照照酒店要要求檢查查員工儀儀容儀表表；（3）審閱閱各崗位位值班記記錄；（4）按照照標準在在主管領領班檢查查簽到表表簽字。保安部班班組交接接表

17、主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店內(nèi)部區(qū)區(qū)域：（1）按照照標準檢檢查酒店店大堂值值班人員員；（2）按照照巡邏路路線要求求檢查各各崗巡查查工作；（3）審閱閱保安部部巡查記記錄；（4）根據(jù)據(jù)消防要要求檢查查酒店區(qū)區(qū)域的消消防隱患患；（5）檢查查主管領領班巡巡查簽到到表簽簽字；（6）檢查查保安部部崗位交交接表。保安部巡巡查記錄錄主主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄酒店外圍停停車場0：（1）按照照酒店要要求檢查查員工儀儀容儀表表；（2）按照照車輛停停放要求求查看車車輛停放放；（3）根據(jù)據(jù)衛(wèi)生標標準檢查查衛(wèi)生清清理；（4）在主主管領班班巡查查簽到表表簽字字；（5）協(xié)助助酒店上上

18、客高峰峰期的車車輛疏導導工作；（6）檢查查保安部部崗位交交接表。主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄保保安部崗崗位簽到到表通道崗0：（1）按照照酒店要要求檢查查員工儀儀容儀表表；（2）根據(jù)據(jù)衛(wèi)生標標準檢查查衛(wèi)生清清理；（3）在主主管領班班巡查查簽到表表簽字字；（4）根據(jù)據(jù)工作程程序與標標準檢查查酒店通通道崗操操作；（5）檢查查員工值值班及交交接班記記錄；主管領班班巡查簽簽到表儀儀容儀表表檢查記記錄保保安部崗崗位簽到到表說明：每檢查完一一個到位位點后，應應將檢查查時間、質(zhì)質(zhì)量達標標情況、責責任人、檢檢查人等等登記在在部位位質(zhì)量檢檢查表中中。四、保安領領班崗位職責崗位名稱：保安領領班所屬部

19、門: 保安安部直屬上級：保安主主管直屬下級: 保安安部全體體員工班 次：早早/中/夜班工作時間：8：00016：30；115：33000：00；23：30次日88：000崗位定位：負責當班時時間帶領領全班人人員維護護酒店各各區(qū)域的的安全秩秩序維護護工作。職責與工作作任務：負責日常經(jīng)經(jīng)營過程程中對營營業(yè)場所所的安全全檢查，并并維持正正常秩序序；向保安主管管提出治治安管理理意見；負責本班組組員工的的培訓和和訓練，提提高員工工素質(zhì)；建立健全班班組的各各項規(guī)章章制度、工工作程序序與標準準；主持班組工工作會議議；按照部門部部署處理理緊急突突發(fā)事件件；組織分管崗崗位的工工作；檢查各崗位位工作狀狀態(tài)，監(jiān)監(jiān)督

20、對客客服質(zhì)量量；處理夜間發(fā)發(fā)生的各各類突發(fā)發(fā)事件，重重大事故故立即報報告內(nèi)保保主管、保保安部經(jīng)經(jīng)理，并并根據(jù)指指示處理理；夜間出現(xiàn)暴暴雨、暴暴雪等自自然災害害天氣時時，負責責組織各各部門夜夜間崗位位進行處處置；（11）完完成上級級交辦的的其他工工作。任職資格教育水平具有中專學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店安安保管理理二年以以上以上上。技能（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備一定安安全處置置能力。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡255歲30歲歲。其他五、監(jiān)控值值班員崗位職責崗位名稱：控值班班員所屬部門: 保安安部直屬上級：

21、消防主主管直屬下級: 無班 次：早早/中/夜班工作時間：8：00016：300；15：3000：00；23：30次日88：000崗位定位：負責當班時時間的酒酒店消防防監(jiān)控報報警和記記錄工作作。職責與工作作任務：服從命令，遵遵紀守法法，嚴格格遵守酒酒店的規(guī)規(guī)章制度度及保安安部員工工管理規(guī)規(guī)定。嚴格遵守上上下班時時間，儀儀容儀表表符合要要求，使使用普通通話。熟悉本崗位位的任務務和要求求，認真真完成好好各項工工作。監(jiān)控巡查中中發(fā)現(xiàn)異異常情況況，通知知相關區(qū)區(qū)域人員員查看并并及時上上報。愛護各種設設備和器器材。清潔所屬區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生。積極參加保保安部組組織的培培訓和訓訓練。負責酒店監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)的管理理

22、及日常常維護工工作。負責處理火火警報警警，火災災確認后后，根據(jù)據(jù)要求啟啟動各類類消防聯(lián)聯(lián)動設備備。每天定時開開啟、關關閉酒店店各區(qū)域域背景音音樂，并并調(diào)整音音量。掌握酒店各各區(qū)域的的地形環(huán)環(huán)境，消消防設施施的分布布，報警警裝置的的位置，監(jiān)監(jiān)控攝像像頭的位位置等信信息。會使用各種種滅火器器材，熟熟練掌握握消防中中心控制制系統(tǒng)的的操作程程序。每月兩次檢檢查酒店店各區(qū)域域消防設設施設備備，并根根據(jù)檢查查情況填填寫設施施設備管管理卡。嚴格遵守交交接班制制度。處理并及時時上報當當值期間間發(fā)生的的問題。任職資格教育水平具有高中學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理二年以以上以上上。技能

23、（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備較強安安全處置置能力。（3）具有有消防中中控證。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡188歲25歲歲。其他六、通道崗崗值班員員崗位職責崗位名稱：通道崗崗所屬部門: 保安安部直屬上級：保安領領班直屬下級: 無班 次：早早/中/夜班工作時間：8：00016：30；15：3000：00；23：30次日88：000崗位定位：負責酒店員員工通道道和員工工宿舍區(qū)區(qū)域的安安全秩序序，并負負責監(jiān)督督員工上上下班打打卡核查查報工作作。職責與工作作任務：1、維護好好通道區(qū)區(qū)域的秩秩序，勸勸阻客人人不要在在此逗留留時間過過長

24、；2、掌握好好進出此此門人員員的動向向，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況及時時處理并并及時上上報；3、認真檢檢查由此此門進出出的員工工攜帶物物品，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時上上報；4、車輛高高峰時，積積極主動動地疏導導車輛行行人，以以免發(fā)生生堵塞、滯滯留現(xiàn)象象； 5、認真做做好各類類訪客的的登記；6、做好領領導交辦辦的其他他事宜。任職資格：教育水平具有高中學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理二年以以上以上上。技能了解酒店管管理與服服務的基基礎知識識。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡188歲25歲歲。其他七、內(nèi)保員員崗位職責崗位名稱：內(nèi)保員員所屬部門: 保安安部

25、直屬上級：保安領領班直屬下級: 無班 次：早早/中/夜班工作時間：8：00016：30；15：3000：00；23：30次日88：000崗位定位：主要負責維維護酒店店內(nèi)的安安全維護護工作，及及檢查巡巡邏消防防安全和和維護大大堂的秩秩序。職責與工作作任務：1、服從命命令，遵遵紀守法法，嚴格格遵守酒酒店的規(guī)規(guī)章制度度及保安安部員工工管理規(guī)規(guī)定。2、禮貌制制止大堂堂內(nèi)各類類不雅行行為。3、愛護各各種設備備和器材材，保管管好酒店店的物資資。4、積極參參加酒店店和部門門組織的的培訓和和訓練。5、協(xié)助消消防控制制室查看看火警報報警，并并及時回回復火警警情況。6、熟悉消消防設施施設備的的分布，掌掌握滅火火器

26、材的的使用方方法。7、監(jiān)督背背景音樂樂的音量量，及時時通知監(jiān)監(jiān)控中心心調(diào)整。8、有重要要活動或或接待任任務時提提前檢查查使用場場地。9、處理并并上報當當值期間間發(fā)生的的問題。任職資格：教育水平具有高中學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理二年以以上以上上同等工工作經(jīng)歷歷。技能（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備一定安安全處置置能力。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡188歲25歲歲。其他八、外保員員崗位職責崗位名稱：外保員員所屬部門: 保安安部直屬上級：保安領領班直屬下級: 無班 次：早早/中/夜班工作時間：8：00

27、016：30；15：3000：00；23：30次日88：000崗位定位：負責酒店外外圍區(qū)域域和停車車場的安安全保衛(wèi)衛(wèi)和交通通秩序的的維護工工作。職責與工作作任務：服從命令，遵遵紀守法法，嚴格格遵守酒酒店的規(guī)規(guī)章制度度及崗位位職責。嚴格遵守工工作紀律律，儀容容儀表符符合要求求，使用用普通話話。熟悉本崗位位的任務務和要求求，認真真完成好好各項工工作。愛護本崗位位的各種種通訊設設備和專專用器材材，保管管好本崗崗位的物物資。積極參加保保安部組組織的培培訓和訓訓練。維護外圍交交通秩序序，指揮揮車輛停停放。觀察場內(nèi)情情況，防防范損壞壞車輛與與物品偷偷盜行為為。重要會議及及用餐時時，給VVIP客客人留好好車

28、位,并確保保車輛安安全。在做好車輛輛疏導與與看護的的前提下下積極為為賓客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務。嚴格控制自自行車、摩摩托車、載載重汽車車及無關關車輛進進入酒店店院內(nèi)，配配貨車輛輛指引前前往酒店店東門卸卸貨平臺臺區(qū)域。負責東門、開開發(fā)銀行行區(qū)域電電動門開開啟與關關閉。東門崗對駛駛出的貨貨車、面面包車等等運貨車車輛進行行檢查，對對攜帶酒酒店物品品外出的的車輛收收取出門門條。員工通道崗崗負責開開啟、關關閉員工工通道的的壁燈?？乜刂茻o關關人員由由卸貨平平臺進入入酒店區(qū)區(qū)域。員工通道崗崗檢查進進入酒店店人員的的出入證證，對離離開員工工通道的的人員檢檢查是否否攜帶酒酒店物品品。處理并上報報當值期期間發(fā)生生的問題

29、題。任職資格：教育水平具有高中學學歷，復復退伍軍軍人優(yōu)先先。工作經(jīng)驗從事酒店消消防管理理二年以以上以上上同等工工作經(jīng)歷歷。技能（1）了解解酒店管管理與服服務的基基礎知識識；（2）具備備一定安安全處置置能力。健康狀況要要求身體健康，形形象氣質(zhì)質(zhì)佳，身身高1.75米米以上，年年齡188歲25歲歲。其他第三部分 工作作程序與與標準一、部門管管理人員員部 門： 保 安 部 職 位： 保安安部各主主管工作項目名名稱：班班組班前前會工作程序標 準核查媒介注意事項1、班前例例會的準準備工作作提前20分分鐘到崗崗，認真真查看保保安部管管理人員員值班記記錄；查看當日接接待情況況，詳細細進行工工作布置置如有VIP

30、P活動，詳詳細閱讀讀之前擬擬定的具具體安保保方案檢查員工排排班表，了了解員工工出勤情情況。管理人員員值班記記錄排班表召開例會要要求嚴肅肅認真，講講述條理理清晰,信息準準確；強調(diào)賓客的的特殊需需求。時間控制在在10-15分分鐘。2、班前例例會的召召開準時召開班班前例會會，記錄錄員工出出勤情況況；根據(jù)員工工儀容儀儀表行為為規(guī)范，檢檢查員工工的儀容容儀表，對對不合格格者令其其整改；通報前一日日質(zhì)量檢檢查情況況及扣罰罰情況；傳達酒店、部部門兩級級例會的的精神；根據(jù)當日接接待情況況，合理理分配員員工，保保證活動動安全有有序進行行。管理人員員值班記記錄工作項目名名稱：崗崗位檢查查與巡查查工作程序標 準核查

31、媒介注意事項1、檢查崗崗位衛(wèi)生生及操作作規(guī)范地面、墻面面是否清清潔、無無雜物，無無污漬；家具等物品品表面干干凈、清清潔、無無污漬；所有燈具、通通風口干干凈、完完好，運運行正常常；所有監(jiān)控、消消防設施施表面清清潔、運運行良好好；檢查各崗位位人員操操作是否否規(guī)范，有有無違反反酒店各各項規(guī)章章度。工作匯報報（1）巡查查中注意意儀容儀儀表與禮禮節(jié)禮貌貌（2）注意意不要當當著客人人的面指指責員工工。2、檢查重重點部位位對重要VIIP活動動現(xiàn)場加加大巡視視力度，跟跟進活動動進度，聯(lián)聯(lián)合各崗崗位保證證活動的的安全；檢查廚房內(nèi)內(nèi)電源、燃燃氣、設設施設備備是否完完好、運運行正常常；檢查機房內(nèi)內(nèi)電源、設設施設備備

32、是否運運行良好好，機房房門是否否按規(guī)定定鎖閉。 工作匯報報3、檢查施施工現(xiàn)場場檢查現(xiàn)場電電源、電電器設備備是否符符合安全全規(guī)定，有有無違章章操作；檢查施工現(xiàn)現(xiàn)場是否否有動火火操作，核核對動動火作業(yè)業(yè)許可證證、操操作人的的資格格證書，是是否獨立立配備消消防設備備和滅火火設備。檢查消防器器材、安安全通道道是否被被占用堵堵塞；檢查現(xiàn)場有有無易燃燃易爆及及違禁物物品；檢查現(xiàn)場安安全員是是否到位位，安全全員工作作是否符符合酒店店規(guī)定；檢查現(xiàn)場消消防安全全警示標標語是否否到位。查看消防巡巡查員上上報的安安全隱患患整改情情況。工作匯報報發(fā)現(xiàn)安全隱隱患要當當場監(jiān)督督整改或或限期整整改，如如隱患嚴嚴重，立立即上

33、報報并監(jiān)督督現(xiàn)場停停止操作作。4、檢查動動火部位位根據(jù)設備工工程部提提交的動動火作業(yè)業(yè)通知，檢檢查動火火部位是是否符合合動火操操作的相相關要求求。核對動火人人員資格格證書。檢查動火部部位周邊邊消防器器材是否否到位、完完好，是是否存在在易燃易易爆危險險品。工作匯報報5、檢查監(jiān)監(jiān)督消防防器材的的維護保保養(yǎng)監(jiān)督檢查監(jiān)監(jiān)控室對對消防防器材管管理卡的的填寫；監(jiān)督檢查監(jiān)監(jiān)控室對對消防器器材的檢檢查維護護、衛(wèi)生生清理；監(jiān)督檢查員員工值班班記錄的的填寫；值班記錄錄本消消防器材材管理卡卡6、檢查情情況匯總總，填寫寫記錄（1）認真真開展各各項檢查查工作（2）依次次填寫保保安部管管理人員員質(zhì)量檢檢查表、保保安部管管

34、理人員員查崗表表（3）將不不合格項項目寫明明，責令令整改，并并對責任任員工作作出相應應扣罰。保安部管管理人員員質(zhì)量檢檢查表真實記錄，書書寫工整整，語言言簡潔。工作項目名名稱：巡巡查工作程序標 準核查媒介注意事項1、制定計計劃（1）制定定巡查計計劃，確確定巡查查區(qū)域、順順序、巡巡查頻率率；（2）每周周周一部部門會議議時，保保安主管管報告本本周夜值值巡查計計劃；管理人員員值班記記錄（1）高度度負責，細細致巡查查。（2）巡查查時注意意不要驚驚擾賓客客。（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全隱隱患要立立即協(xié)調(diào)調(diào)相應人人員整改改。2、嚴格按按計劃執(zhí)執(zhí)行巡查查（1）每天天接崗后后檢查夜夜間各崗崗位出勤勤情況；（2）根據(jù)據(jù)計劃對

35、對酒店各各區(qū)域進進行檢查查；（3）檢查查酒店各各通向室室外的門門、窗鎖鎖閉情況況；（4）檢查查中心倉倉庫各庫庫門鎖閉閉情況；（5）檢查查會議中中心各廳廳門、餐餐飲部各各餐廳、廚廚房門鎖鎖閉情況況；（6）檢查查各停車車場車輛輛停放情情況。管理人員員值班記記錄3、檢查保保安部崗崗位工作作質(zhì)量（1）每小小時檢查查一次保保安部各各崗位；（2）檢查查各崗位位員工在在崗情況況；（3）檢查查各崗位位是否按按規(guī)定進進行巡查查；（4）檢查查各崗位位員工工工作狀態(tài)態(tài)。管理人員員值班記記錄二、保安部部各崗位位部 門： 保 安 部 職 位： 監(jiān)控控值班員員 工作項目名名稱：處處理火警警報警事事件工作程序標 準核查媒介

36、注意事項1、接警確確認當接到人員員電話報報警后，要要詳細記記錄報警警人姓名名、所在在部室、報報警類型型和現(xiàn)場場狀況；如為消防自自動報警警主機報報警，要要快速查查明報警警位置，并并通知消消防巡查查員、保保安員、所所屬區(qū)域域人員到到達現(xiàn)場場查看；當現(xiàn)場反饋饋確認發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事件時時，立即即通知上上級領導導。消防值班班室值班班記錄接到報警后后沉著冷冷靜，準準確記錄錄、準確確傳達。2、協(xié)調(diào)調(diào)調(diào)度及時將現(xiàn)場場反饋情情況向上上級領導導匯報；將上級領導導指示準準確、及及時的傳傳遞到事事發(fā)現(xiàn)場場；根據(jù)上級領領導指示示開啟、關關閉相應應設備；將攝像頭調(diào)調(diào)整至事事發(fā)位置置；詳細記錄報報警信息息、現(xiàn)場場反饋情情況和

37、領領導傳達達指示，妥妥善保存存好監(jiān)控控錄像資資料。消防值班班室值班班記錄、案案件登記記表工作項目名名稱：監(jiān)監(jiān)控巡查查工作程序標 準核查媒介注意事項1、監(jiān)控巡巡查日常每小時時對酒店店主樓內(nèi)內(nèi)和外圍圍巡查一一次，并并作詳細細記錄；重要活動、演演出、宴宴請時提提前一小小時對活活動場地地及周邊邊進行監(jiān)監(jiān)控檢查查，并將將現(xiàn)場主主要攝像像頭固定定在監(jiān)控控畫面中中時時監(jiān)監(jiān)控；夜間重點巡巡查客房房樓、辦辦公區(qū)域域、會議議中心、康康樂中心心、外圍圍有無人人員逗留留或可疑疑人員，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題立即通通知值班班人員到到現(xiàn)場查查看。重點部位位巡查記記錄2、詳細記記錄巡查中如發(fā)發(fā)現(xiàn)畫面面模糊或或故障的的監(jiān)控攝攝像頭時時立

38、即記記錄并報報修；班后將監(jiān)控控巡查記記錄匯總總登記，標標注出現(xiàn)現(xiàn)故障的的設備位位置和修修復結果果，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題和處理理情況，并并簽字確確認。消防值班班室值班班記錄、設設施設備備報修單單不得使用監(jiān)監(jiān)控做私私事，監(jiān)監(jiān)控巡查查后要及及時恢復復位置。工作項目名名稱：施施工現(xiàn)場場巡查工作程序標 準核查媒介注意事項1、檢查電電源、電電器設備備使用施工現(xiàn)場電電源、插插排是否否符合使使用要求求，電源源線是否否滿負荷荷運行，對對無插頭頭電源、超超負荷電電源、私私自連接接的電源源要立即即斷電整整改；檢查電器設設備電源源線連接接是否符符合要求求，有無無破損，有有無帶故故障運行行的電器器設備，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即停停止

39、使用用，并監(jiān)監(jiān)督施工工方整改改。施工工地地巡查表表發(fā)現(xiàn)安全隱隱患要當當場督促促整改或或限期整整改。如如施工方方執(zhí)意使使用，則則立即通通知上級級領導，注注意避免免與施工工人員發(fā)發(fā)生正面面沖突。2、檢查易易燃易爆爆物品使使用檢查施工工工地內(nèi)是是否存放放易燃易易爆危險險品，如如有存放放，檢查查是否具具備保安安部出具具的易易燃易爆爆物品攜攜帶單，核核對數(shù)量量。如不不具備攜攜帶單，則則監(jiān)督施施工方立立即撤出出易燃易易爆物品品；檢查易燃易易爆物品品使用是是否符合合要求，周周圍是否否存在電電源接口口或火源源等；易燃易爆物物品容器器使用完完畢要及及時清理理出施工工工地，使使用易燃燃易爆物物品的區(qū)區(qū)域要保保證通

40、風風。易燃易爆爆物品攜攜帶單施施工工地地巡查表表3、檢查動動火作業(yè)業(yè)檢查動火區(qū)區(qū)域是否否具備動動火作業(yè)業(yè)許可證證，核核對動火火器具、操操作人的的資格證證書是否否與動動火作業(yè)業(yè)許可證證中相相符；檢查動火作作業(yè)區(qū)域域消防設設備配備備是否充充足，消消防水源源是否符符合標準準。周邊邊是否使使用或存存放易燃燃易爆物物品；動火結束后后監(jiān)督操操作人員員檢查遺遺留火種種，將動動火設備備運離施施工工地地。動火作業(yè)業(yè)許可證證施施工工地地巡查表表4、檢查施施工人員員隨身物物品檢查施工人人員隨身身是否攜攜帶香煙煙、火源源等違禁禁物品；施工人員離離開工地地時檢查查是否攜攜帶酒店店物品離離開。施工工地地巡查表表工作項目名

41、名稱：消消防設施施設備檢檢查工作程序標 準核查媒介注意事項1、日常檢檢查巡查期間對對消防設設施設備備進行抽抽查；檢查施工工工地、重重點部位位時，重重點檢查查消防器器材是否否完整并并能正常常使用，數(shù)數(shù)量配備備是否充充足；對發(fā)現(xiàn)的問問題及時時報修并并詳細登登記，嚴嚴格驗收收。工作匯報報檢查中注意意不要影影響賓客客2、記錄對檢查情況況進行認認真記錄錄。檢查后要將將物品歸歸位。部 門： 保 安 部部 職 位： 內(nèi)保員員 工作項目名名稱：貨貨物進出出登記工作程序標 準核查媒介注意事項1、問詢主動、禮貌貌問詢來來訪者。2、登記（1）來訪訪者登記記；（2）貨物物登記；（3）抵押押證件。來客登記記表會會客證3

42、、放行為來訪者指指明接待待人員及及部門方方位。工作項目：處理酒酒店住客客報失工工作程序序標準工作步驟標 準核查媒介注意事項1. 接受受客人報報失（1）樓層層服務員員接到住住客報失失后，須須立即保保護好現(xiàn)現(xiàn)場并報報告大堂堂副理。（2）大堂堂副理通通知保安安部、房房務部主主管到現(xiàn)現(xiàn)場，同同時要求求與案件件有關的的人員不不得擅自自離崗或或離店。cc、保安安部進行行現(xiàn)場勘勘查，了了解情況況，并請請事主填填寫客客人失物物初步報報告表。（2）客人人在酒店店內(nèi)公共共場所遺遺失物品品：大堂堂經(jīng)理接接到客人人遺失物物品報告告后，向向客人了了解情況況，請客客人提供供書面報報告反映映失物過過程，并并通知保保安部派派

43、人員協(xié)協(xié)助調(diào)查查。（3）住客客在酒店店外遺失失物品：大堂副副理接客客人失物物報告后后，通知知保安部部派員到到場了解解情況，并并根據(jù)實實際情況況作出處處理。開展酒店內(nèi)內(nèi)部調(diào)查查，對涉涉及有關關人員、地地點、場場所進行行詳細的的調(diào)查取取證。2. 報告告（1）保安安部視失失主的意意見向公公安機關關報告。（2）在外外遺失的的原則上上告知事主主到失物物地點所所在地派派出所報報案。（3）報警警。 備注 : 一般情情況下，客客人發(fā)生生財物失失竊應向向當?shù)毓矙C關關報案。如如客人遺遺失的財財物價值值在萬元以以下，報報派出所所；萬元以以上，報報市公安安局；交交易會期期間外籍籍人士失失竊，除除向上述述有關部部門

44、報告告外還需需另外報報告交易易會保衛(wèi)衛(wèi)辦公室室，做好好案件調(diào)調(diào)查跟蹤蹤結果。（4）完成成書面情情況報告告上報酒酒店當局局或有關關主管部部門。公安人員到到達后，詳詳細介紹紹所掌握握的案情情，并積積極配合合。立即將車停停至銀行行門前等等候。3. 記錄錄（1）保安安領班將將案件材材料記錄錄、整理理、上報報酒店當當局或有有關主管管部門并并存檔。工作項目：處理酒酒店員工工報失的的工作程程序標準準工作步驟標 準核查媒介注意事項1.接到報報失（1）員工工在店內(nèi)內(nèi)失竊，應應本人親親自到保保安部報報案（2）員工工在外被被槍、被被盜，回回店后及及時向保保安部報報告以取取得協(xié)助助。員工失物物報告2. 展開開調(diào)查（1

45、）接報報后，即即派員到到現(xiàn)場進進行調(diào)查查取證工工作。（2）爭取取各有關關部門、人人員積極極配合調(diào)調(diào)查工作作，實事事求是地地提供資資料，如如實反映映情況。3. 向公公安機關關報案（1）向酒酒店領導導提交調(diào)調(diào)查報告告和處理理建議，由由酒店領領導決定定是否向向公安機機關報案案。（2）必要要時向區(qū)區(qū)公安機機關保衛(wèi)衛(wèi)部門報報告內(nèi)部部失竊案案情。4. 記錄錄存檔將調(diào)查結果果記錄并并存檔。工作項目名名稱：處處理各類類突發(fā)事事件工作程序標 準核查媒介注意事項1、現(xiàn)場查查看當接到突發(fā)發(fā)事件報報告時立立即趕赴赴現(xiàn)場查查看；到達現(xiàn)場后后迅速查查明事件件類型、事事發(fā)緣由由、事態(tài)態(tài)進展和和現(xiàn)場處處理情況況，并如如實向上

46、上級報告告；根據(jù)事件類類型，嚴嚴格按照照酒店店突發(fā)事事件處理理預案進進行處理理。突發(fā)事件件登記表表注意不要驚驚擾賓客客2、治安類類突發(fā)事事件積極協(xié)調(diào)，穩(wěn)穩(wěn)定現(xiàn)場場人員情情緒，檢檢查有無無財物損損失或人人員傷亡亡；關注事態(tài)發(fā)發(fā)展變化化，靈活活處理，隨隨時向領領導匯報報；如現(xiàn)場較亂亂、出現(xiàn)現(xiàn)人員傷傷亡或大大范圍物物品損失失、群體體爭執(zhí)，要要立即上上報并保保護好現(xiàn)現(xiàn)場，引引導賓客客繞行離離開；如事態(tài)逐步步升級或或無法控控制，立立即向上上級領導導請求援援助，并并穩(wěn)定現(xiàn)現(xiàn)場秩序序。突發(fā)事件件登記表表處理時沉著著冷靜，做做好賓客客的解釋釋工作。3、糾紛類類突發(fā)事事件了解事發(fā)緣緣由和發(fā)發(fā)展情況況，積極極勸導

47、雙雙方冷靜靜處理；如事態(tài)較為為嚴重或或無法協(xié)協(xié)調(diào)，要要積極爭爭取將爭爭執(zhí)雙方方引領至至無賓客客區(qū)域或或酒店外外花園內(nèi)內(nèi)，并做做好解釋釋工作；組織、協(xié)調(diào)調(diào)現(xiàn)場的的保安員員進行處處理。突發(fā)事件件登記表表處理時沉著著冷靜，做做好賓客客的解釋釋工作。4、火災類類突發(fā)事事件當接到火情情報告后后立即持持滅火器器趕赴現(xiàn)現(xiàn)場；查看現(xiàn)場情情況，如如屬于初初期火災災，立即即進行撲撲救，并并關注撲撲救人員員的安全全。撲滅滅后立即即向上級級領導和和消防中中心匯報報；如火勢發(fā)展展迅速，立立即上報報。按照照上級要要求組織織疏散，確確保人員員安全；火勢熄滅后后查明起起火原因因、燃燒燒物質(zhì)，連連同撲救救情況書書面上報報上級領

48、領導。突發(fā)事件件登記表表沉著冷靜，嚴嚴格服從從上級指指揮。5、書面報報告根據(jù)事件類類型，將將事發(fā)原原因、處處置措施施、處理理結果、參參與人員員詳細做做出書面面報告，結結合現(xiàn)場場人員的的匯報，出出具整體體報告，上上報部門門經(jīng)理并并存檔。匯報記錄錄真實部 門： 保 安 部 職 位： 外保保員 工作項目名名稱：車車場秩序序管理工工作程序序工作程序標 準核查媒介注意事項1、觀察指指揮（1）車輛輛進入酒酒店區(qū)域域，立即即跑到車車輛前方方進行指指揮；（2）使用用標準車車輛指揮揮手勢；（3）指揮揮車輛進進入停車車位；（4）要求求車輛按按規(guī)定停停車方位位停車。在指揮車輛輛的同時時保障自自身的人人身安全全。2、

49、疏通車車道（1）使用用禮貌規(guī)規(guī)范用語語；（2）車輛輛按行駛駛方向行行駛；（3）禁止止亂停亂亂放；（4）無堵堵塞。3、維持車車場秩序序（1）使用用禮貌用用語；（2）阻止止車輛爭爭搶車位位。4、登記（1）登記記車位及及進出車車位時間間；（2）登記記車牌號號碼及車車況；（3）檢查查車輛有有無開窗窗或未落落門鎖現(xiàn)現(xiàn)象；（4）登記記結果報報保安部部。車輛登記記表5、觀察可可疑人員員（1）精力力集中，反反應敏捷捷；（2）跟蹤蹤觀察衣衣冠不整整、行為為可疑者者；（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不軌行行為，立立即阻止止，并報報保安部部經(jīng)理。部 門： 保 安 部 職 位： 通道道值班員員 工作項目名名稱：查查包工作程序標 準核查媒

50、介注意事項1、外來人人員（1）檢查查外來人人員攜帶帶的包裹裹，防止止易燃易易爆物品品進入酒酒店區(qū)域域；（2）對外外來施工工人員的的物品、證證件進行行檢查；（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)帶出酒酒店物品品應立即即扣留，并并報保安安部經(jīng)理理。查包記錄錄2、員工（1）員工工帶入大大包私人人物品需需存放在在地下一一層保安安崗；（2）認真真檢查帶帶出物品品；（3）分清清攜帶物物品是否否屬酒店店物品，對對查出物物品進行行登記，并并報保安安部。查包記錄錄工作項目名名稱：檢檢查員工工打卡工作程序標 準核查媒介注意事項1、未著工工裝打卡卡（1）觀察察員工是是否未著著工裝打打卡；（2）登記記違反規(guī)規(guī)定人員員詳細資資料。2、代打卡卡（

51、1）觀察察員工打打卡次數(shù)數(shù)；（2）如代代打卡，將將代打卡卡人及被被代打卡卡人姓名名、部門門和打卡卡時間記記錄詳細細。值班記錄錄表3、上報（1）每日日每班將將檢查結結果上報報保安部部；（2）保安安部將檢檢查結果果報人力力資源部部，由人人力資源源部對違違反規(guī)定定人員進進行處罰罰。部 門： 保 安 部 職 位： 各崗崗位工作項目名名稱：護護送公款款工作程程序與標標準工作程序標 準核查媒介注意事項1. 接總總出納電電話（1）在接接到總出出納押款款電話通通知后，不不得在對對講機中中使用“押款”“銀行行”和“錢”等有關關的語言言，確保保護款行行動保密密、安全全。2.制定路路線（1）為確確保安全全，在出出發(fā)

52、前制制定一條條行走路路線并電電話通知知消防中中心室。3. 沿路路護送和和監(jiān)控（1）總出出納必須須電話通通知保安安部，只只有押款款保安到到后方可可一同前前往。（2）總出出納須提提前通知知司機班班，只有有確認送送款車已已在酒店店門前等等侯方可可動身。（3）座位位安排：小轎車：總總出納和和保安必必須坐在在正后座座，款箱箱必須放放在中間間。如二二個保安安，可一一前一后后。大車：總出出納和保保安坐在在正后座座，不可可坐在司司機邊上上。（4）司機機必須走走近而安安全的線線路去銀銀行，避避免交通通阻塞和和午餐時時間，總總出納應應安排在在早上或或下午。（5）到達達銀行，司司機必須須將車停停在銀行行門前，總總出

53、納和和保安下下車進入入銀行后后，司機機將車停停入車位位或馬路路邊上，司司機比須須留守車車上直至至總出納納和保安安人員從從銀行回回來。（6）當總總出納出出入銀行行時，保保安人員員應保持持在總出出納側后后方1-2步遠遠的地方方并保持持警惕，在在銀行柜柜臺存、提提款期間間，保安安人員必必須站在在總出納納2-33步。（7）當總總出納要要離開銀銀行時，應應電話通通知司機機。路線一定要要保密。工作項目：大型活活動治安安報批工工作程序序標準工作步驟標 準核查媒介注意事項1.審定活活動性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模模（1）促銷銷、展銷銷活動需需執(zhí)有工工商營業(yè)業(yè)執(zhí)照。（2）人才才交流或或人才招招聘須有有教育廳廳的批文文。（3）歌

54、星星、演員員參加的的演出活活動需持持有文化化部門核核發(fā)的演演出許可可證。舉辦8000人以上上的大型型活動，由由營業(yè)部部通知我我部向主主辦單位位介紹辦辦理治安安報批手手續(xù)。2.收集資資料報批資料包包括：主主辦單位位申請報報告、營營業(yè)執(zhí)照照復印件件、大型型臨時性性群體活活動申請請表、場場地效果果圖、保保衛(wèi)方案案。3.指引辦辦理指引主辦單單位持上上述資料料到當?shù)氐毓卜址志种伟舶部妻k理理申請。跟催主辦單單位的批批復.工作項目：接警鈴鈴報警工工作程序序標準工作步驟標 準核查媒介注意事項1. 接獲獲系統(tǒng)報報警信號號（1）接獲獲系統(tǒng)報報警信號號2. 識別別報警種種類（1）治安安警鈴系系統(tǒng)。（2）DSSC報

55、警警系統(tǒng)。（3）消防防報警系系統(tǒng)分控控機。（4）走火火門報警警系統(tǒng)。（5）煤氣氣報警系系統(tǒng)。立即準確將將報警種種類、報報警位置置向保安安值班室室報告。3. 派出出人員檢檢查（1）保安安領班、消消防技術術員根據(jù)據(jù)報警種種類，按按已定方方案展開開工作，并并與監(jiān)控控室互相相配合。4. 大薄薄作記錄錄將報警時間間、地點點、報告告、情況況經(jīng)過、結結果作好好記錄報警記錄錄表工作項目：滅火戰(zhàn)戰(zhàn)斗的工工作程序序標準工作步驟標 準核查媒介注意事項1. 制定定滅火戰(zhàn)戰(zhàn)斗方案案（1）消防防隊長負負責偵察察火情，根根據(jù)火情情制定滅滅火措施施，并確確定所需需水槍的的數(shù)量和和配備位位置。2. 布置置工作任任務（1）消防防

56、隊長向向消防隊隊員和其其他增援援人員布布置戰(zhàn)斗斗任務。（2）消防防副隊長長向戰(zhàn)斗斗員下達達明確的的滅火任任務，并并組織好好各隊員員配合戰(zhàn)戰(zhàn)斗。3. 滅火火戰(zhàn)斗（1）消防防副隊長長迅速確確定鋪設設水帶的的線路和和水槍、分分水器、消消防器材材的設置置地點，與與隊員協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)，并與與消防隊隊長保持持聯(lián)絡。當當火場發(fā)發(fā)生緊急急情況來來不及請請示時，應應立即采采取相應應措施，然然后向上上級報告告。（2）消防防隊員必必須明確確自己和和所在班班組的戰(zhàn)戰(zhàn)斗任務務，堅決決執(zhí)行命命令。（3）消防防隊員使使用水槍槍和其它它滅火器器材撲救救火災，行行動中要要利用掩掩蔽物體體，盡量量接近火火源，充充分發(fā)揮揮滅火器器材

57、的作作用。禁禁止盲目目射水，避避免造成成火災現(xiàn)現(xiàn)場水浸浸、浪費費水源等等不必要要的損失失。（4）在滅滅火行動動中，消消防隊員員要正確確使用消消防器材材，并注注意人身身安全。（5）消防防隊長檢檢查滅火火方案和和措施的的執(zhí)行情情況，根根據(jù)火災災現(xiàn)場的的情況變變化，及及時調(diào)整整和部署署救火力力量，并并迅速向向酒店領領導或市市消防隊隊的救援援人員匯匯報情況況，堅決決執(zhí)行上上級命令令，指揮揮消防隊隊的整體體滅火行行動。4. 工作作總結（1）滅火火戰(zhàn)斗結結束后，消消防隊長長負責組組織全體體隊員進進行滅火火戰(zhàn)斗總總結，并并向酒店店當局提提交火災災撲救報報告。工作項目：VIPP客人的的接待工工作程序序標準工作

58、步驟標 準核查媒介注意事項1. 接到到通知（1）接到到銷售部部發(fā)下的的“VIPP接待計計劃書”，認真真閱讀并并記錄在在案。（2）保安安部經(jīng)理理參加公公關銷售售部召集集的接待待專門協(xié)協(xié)調(diào)會議議，明確確本部門門的接待待任務及及要求。（3）召集集本部門門領班會會議，制制定本部部門的接接待計劃劃，責任任落實到到人。Vip接待待通知單單2. 了解解客人（1）了解解客人方方面的基基本資料料，如：國籍、年年齡、性性別、嗜嗜好、風風俗習慣慣、禁忌忌、住酒酒店的房房號、期期間行程程安排、在在酒店內(nèi)內(nèi)要去的的場所區(qū)區(qū)域所經(jīng)經(jīng)路線等等。（2）如接接待外國國重要客客人，除除了解以以上資料料外，還還要了解解客人國國內(nèi)、

59、外外的敵對對勢力情情況，與與客人前前后到達達的是否否有其他他敵對國國的客人人，并報報公安機機關。（3）配合合有關部部門認真真審查酒酒店的接接待人員員、服務務人員，嚴嚴防在政政治、經(jīng)經(jīng)濟、生生活、生生理等方方面有嚴嚴重問題題或缺陷陷的人參參加。3. 客人人未到前前的準備備（1）在客客人到達達以前，首首先配合合公安機機關對重重要客人人所要入入住的房房間進行行安全檢檢查，對對附近的的消防設設施、消消防通道道進行檢檢查，保保障任何何設施不不發(fā)生故故障，及及時消除除各種不不安全隱隱患。（2）根據(jù)據(jù)受保護護客人的的保安標標準，對對房間進進行封閉閉，并留留人員看看守。(3）如客客人在酒酒店內(nèi)安安排去其其他公

60、共共場合，則則須在重重要客人人預計要要經(jīng)過的的路線用用快步、中中步、慢慢步的時時間計算算出來，將將途中所所有有可可能出現(xiàn)現(xiàn)人的門門、通道道等事先先檢查后后，安排排保安人人員在門門口或附附近。(4)貴賓賓抵店前前30分分鐘，保保安人員員以500米人，分分兩側列列隊于酒酒店大門門前，貴貴賓車隊隊抵達時時，行舉舉手禮。4. 客人人到店后后（1）當重重要客人人經(jīng)過或或停下來來向群眾眾招手時時，保安安人員一一定要背背向受保保護人，面面向群眾眾和其他他人員，特特別留意意人群中中的異常常情況和和面目表表情、眼眼神，并并預計如如果發(fā)生生意外事事故、險險情，將將如何緊緊急處置置和用身身體掩護護等。(2)對客客人