班組長(zhǎng)訓(xùn)練課程(角色認(rèn)知)版ppt

1、制造業(yè)浙江省環(huán)境工程有限公司班組長(zhǎng)訓(xùn)練課程（角色認(rèn)識(shí)）自我介紹4 職業(yè)生涯所經(jīng)歷的工作性質(zhì)共四類，分別是專業(yè)技術(shù)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、經(jīng)營(yíng)管理類、培訓(xùn)咨詢類7 職業(yè)生涯所服務(wù)的企業(yè)可歸納為七類：科研院所及產(chǎn)業(yè)化機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、專業(yè)市場(chǎng)管理、商品貿(mào)易、機(jī)械加工、圖文制作連鎖、環(huán)境工程25 參加工作25年3000 主講過(guò)超過(guò)3000小時(shí)的各類課程。課程內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、公司營(yíng)運(yùn)、公司體系建設(shè)和執(zhí)行、人力資源管理、客戶管理、供應(yīng)商管理等方面。陳 剛QQ：453435211本章重點(diǎn) 是什么？班組的概念和基本特點(diǎn)班組長(zhǎng)的地位和作用班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 做什么？怎么做？班組管理的基礎(chǔ)工作班組長(zhǎng)的日常管理

2、重點(diǎn)班組長(zhǎng)管理的原則善用權(quán)力，提升影響力適時(shí)總結(jié)，提升競(jìng)爭(zhēng)力不斷學(xué)習(xí)，提升成長(zhǎng)力班組是什么？1.1 班組的概念和基本特點(diǎn)1.1.1 概念 班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品（勞務(wù)）而劃分的基本作業(yè)單位。它是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織。班組是什么？一般來(lái)說(shuō)，班組是按產(chǎn)品、工藝管理要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。班組按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，一般分為：基本生產(chǎn)班組、輔助生產(chǎn)班組、職能班組和服務(wù)班組。非正式組織一般僅僅是以感情、興趣、利益而集中在一起的團(tuán)體。班組是什么？1.1.2 班組的特點(diǎn)小少則幾人，

3、多則幾十人，設(shè)備幾臺(tái)或一條流水線，多為同一工序或幾個(gè)工序的簡(jiǎn)單組合。細(xì)生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人、管理到人、指導(dǎo)到人、分配到人、考核到人。全生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)、設(shè)備保養(yǎng)、安全文明實(shí)實(shí)際接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想，解決的是形形色色的具體實(shí)際問(wèn)題。班組是什么？1.1.3 班組管理的原則 作為班組長(zhǎng)，在管理中必須做到“公正、公平、公開(kāi)”的原則 作為班組長(zhǎng)，在管理中必須做到“管理無(wú)小事”的原則班組是什么？1.2 班組長(zhǎng)的地位和作用1.2.1 管理的層次 經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理管理層：部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、線長(zhǎng)、領(lǐng)班班組是什么？1.2.2 班組長(zhǎng)的地位廠、車間兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表任務(wù)的執(zhí)

4、行者班組的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者生產(chǎn)的參與者和監(jiān)督者工作的指導(dǎo)者兵頭將尾職位不高，決策不少，“麻雀” 雖小，責(zé)任不小班組是什么？班組長(zhǎng)應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說(shuō)話部下應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話直接上司應(yīng)站在內(nèi)部客戶的角度上說(shuō)話其他班組長(zhǎng)班組是什么？1.2.3 班組長(zhǎng)的作用1影響決策的實(shí)施和企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)執(zhí)行力在班組中的體現(xiàn)。2承上啟下的橋梁，員工和領(lǐng)導(dǎo)間的紐帶，關(guān)系到信息渠道的通暢和各方面關(guān)系的和諧。3生產(chǎn)的直接組織者和參與者，關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、士氣。班組是什么？1.3 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)專

5、業(yè)技術(shù)素質(zhì)組織管理素質(zhì)文化知識(shí)素質(zhì)班組是什么？1.3 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德組織管理文化知識(shí)Title1要有強(qiáng)烈的事業(yè)心Title2Title3要有原則性和民主意識(shí)要有高尚的情操班組是什么？專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德組織管理文化知識(shí)Title1熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能Title2Title3熟知所有工具設(shè)備的性能、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、保管較好的學(xué)習(xí)能力，較快吸收消化新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝班組是什么？專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德組織管理文化知識(shí)Title1明確目標(biāo)，有完成任務(wù)的堅(jiān)定信念Title2Title3努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的組織管理能力深思熟慮，有正確的處理問(wèn)題的能力Title4身先士卒，

6、一身正氣，具有團(tuán)結(jié)班組成員的凝聚能力Title5滿腔熱情，具有開(kāi)拓改革的創(chuàng)新能力班組是什么？專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德組織管理文化知識(shí)Title1提高學(xué)歷水平Title2Title3使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理把自己學(xué)到的知識(shí)創(chuàng)造性地運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中去班組長(zhǎng)做什么？2.1 班組管理的基礎(chǔ)工作班組管理基礎(chǔ)工作班組標(biāo)準(zhǔn)化工作班組定額工作班組原始記錄班組計(jì)量工作班組信息工作班組規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育班組長(zhǎng)做什么？2.1.1 班組標(biāo)準(zhǔn)化工作12345日工作標(biāo)準(zhǔn)化周工作標(biāo)準(zhǔn)化月工作標(biāo)準(zhǔn)化原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化6工序操作標(biāo)準(zhǔn)化班組長(zhǎng)做什么？2.1.2 班組定額工作123勞動(dòng)定額（工時(shí)、產(chǎn)量）物資消耗定額期量標(biāo)準(zhǔn)

7、班組長(zhǎng)做什么？2.1.3 班組原始記錄1234產(chǎn)品生產(chǎn)記錄勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間記錄原材料、動(dòng)力消耗記錄設(shè)備和安全生產(chǎn)記錄班組長(zhǎng)做什么？2.1.4 班組規(guī)章制度12345交接班制度巡回檢查制度質(zhì)量負(fù)責(zé)制度崗位練兵制度安全文明生產(chǎn)制度6班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組長(zhǎng)做什么？2.1.5 班組管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)先知性。只有先做好標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、工裝、定額等生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，才能組織班組生產(chǎn)。監(jiān)控性。班組管理基礎(chǔ)工作是班組生產(chǎn)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，通過(guò)生產(chǎn)技術(shù)管理信息的反饋，能起到監(jiān)督控制班組生產(chǎn)活動(dòng)的作用。動(dòng)態(tài)性。隨著形勢(shì)發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)條件的變化，班組管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和方法也要不斷地改進(jìn)和完善，以便提高整個(gè)管理基礎(chǔ)工作的

8、水平。群眾性。班組管理基礎(chǔ)工作面廣、量大，必須依靠班組成員持之以恒的共同努力，使之成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為。班組長(zhǎng)做什么？2.2 班組長(zhǎng)的日常管理重點(diǎn)信息利環(huán)境材料方法設(shè)備班組長(zhǎng)突發(fā)事件人班組長(zhǎng)做什么？方法：思想工作、培訓(xùn)指導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、批評(píng)激勵(lì)、班會(huì)工作技能人員配置精神狀況工作態(tài)度身體狀況工作行為人班組長(zhǎng)做什么？目的：提高利用率保證質(zhì)量提升效率運(yùn)行條件應(yīng)急搶修運(yùn)行情況維護(hù)保養(yǎng)合理配置設(shè)備班組長(zhǎng)做什么？材料原材料質(zhì)量 應(yīng)急措施產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)量倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存班組長(zhǎng)做什么？方法堅(jiān)持原則找準(zhǔn)重點(diǎn)注重溝通管理方法管理藝術(shù)技術(shù)方法操作規(guī)范工藝要求技術(shù)方法班組長(zhǎng)做什么？環(huán)境硬環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境勞動(dòng)保護(hù)休息環(huán)境綠

9、色環(huán)?？陀^公正信息公開(kāi)尊重人格軟環(huán)境關(guān)心幫助競(jìng)爭(zhēng)向上正確導(dǎo)向班組長(zhǎng)做什么？利益產(chǎn)品合格率材料利用率核算利潤(rùn)考核班組長(zhǎng)做什么？信息計(jì)劃進(jìn)度跟蹤檢查和調(diào)整計(jì)劃各類報(bào)表及分析信息渠道暢通班組長(zhǎng)做什么？2.3 班組長(zhǎng)管理的原則原則一作為班組長(zhǎng)，在管理中必須做到“管理無(wú)小事”的原則。原則二作為班組長(zhǎng)，在管理中必須做到“公正、公平、公開(kāi)”的原則。班組長(zhǎng)怎么做？3.1 善用權(quán)力，提升影響力 3.1.1 班組長(zhǎng)的職權(quán)利 有權(quán)是手段 有責(zé)是目的 有職是前提 有利是激勵(lì)班組長(zhǎng)怎么做？3.1.2 職位權(quán)力獎(jiǎng)懲權(quán)表?yè)P(yáng)、推薦先進(jìn)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、休息、組織活動(dòng)、獎(jiǎng)金調(diào)整、批評(píng)、處分、停職、辭退法定權(quán)本組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮

10、和管理權(quán)、勞動(dòng)組織調(diào)配權(quán)、制度完善權(quán)、拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)、獎(jiǎng)懲晉升建議權(quán)、資金分配權(quán)、舉薦權(quán)、維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)班組長(zhǎng)怎么做？3.1.3 非權(quán)力因素專長(zhǎng)個(gè)人影響力班組長(zhǎng)怎么做？3.1.4 如何提高個(gè)人影響力1君子先行其言而后從之下屬往往不是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)做什么而是看領(lǐng)導(dǎo)做什么？行動(dòng)是對(duì)付惰性的良方，行動(dòng)不一定能解決問(wèn)題，但不行動(dòng)肯定解決不了問(wèn)題。在推銷自己的主張，希望別人追隨的同時(shí)，積極行動(dòng)，身先士卒，可以達(dá)到更好的領(lǐng)導(dǎo)效果。班組長(zhǎng)怎么做？2厚重的行業(yè)背景或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)擁有良好的行業(yè)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)提升影響力產(chǎn)生正面影響。擁有廣泛的行業(yè)知識(shí)，便于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確把握本行業(yè)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、

11、技術(shù)狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)決策及其各方面管理的信服力有著重要的作用。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)還可使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的組織內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系和聲望，從而提升影響力。班組長(zhǎng)怎么做？3正確的人生價(jià)值觀正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等優(yōu)秀的人格品質(zhì)，會(huì)提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個(gè)人魅力，從而擴(kuò)大其追隨者的隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值觀會(huì)吸引具有同類價(jià)值取向的人凝聚于組織，增加對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的人格和價(jià)值觀還會(huì)潛移默化地影響組織成員，成為組織默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)。班組長(zhǎng)怎么做？4良好的溝通能力良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀，是影響力的一個(gè)很好體現(xiàn)。溝通，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息，預(yù)防盲目的形式主義，

12、還使領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有良好的合作氛圍和渠道，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者決策的實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者在與組織成員平等交流、協(xié)商，顯示合作意愿，共同開(kāi)創(chuàng)前景的同時(shí)，增強(qiáng)了組織成員的參與感和認(rèn)同感，從而進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)影響力。班組長(zhǎng)怎么做？5散播積極的因子一個(gè)健全的組織最好的征兆，是員工在努力工作時(shí)得到樂(lè)趣。熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極熱情的人面前，人們很難保持冷漠的態(tài)度。如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為其跟隨者太消極，那么最好先檢查自己。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的樂(lè)觀、希望、信心向外散發(fā)到整個(gè)組織時(shí)，其影響力便不斷地上升。班組長(zhǎng)怎么做？6不要傷害下屬的自尊心要信任那些值得信任的下屬，并且要時(shí)時(shí)地表現(xiàn)出這種信任感來(lái)。如果一個(gè)人認(rèn)真地完成受托的事情，不要用過(guò)

13、多的提醒和指示使他難為情。對(duì)于干得好的下屬，不要舍不得致謝。領(lǐng)導(dǎo)者的好話過(guò)去是、現(xiàn)在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素，更是一種不可或缺的精神慰藉。班組長(zhǎng)怎么做？7善于同與你事業(yè)有關(guān)的人周旋周旋在同行之間，要讓別人認(rèn)識(shí)，讓他們知道你站得很穩(wěn)，隨時(shí)可以勝任工作。當(dāng)你事業(yè)的一扇門即將關(guān)上，最聰明的做法是走出去，不要龜縮在封閉的硬殼中。不要羞于與同行為伍，因?yàn)檎f(shuō)不定哪一天你會(huì)被公司解聘，或遭降級(jí)。班組長(zhǎng)怎么做？8在別人需要幫助的時(shí)候幫助他們施恩不圖報(bào)，不要因?yàn)橐烁卸鞑湃兔Γ氲剿麄冋诠鹊仔枰?。你不可能只為了搞好人際關(guān)系，就和別人稱兄道弟，但你可能永遠(yuǎn)不知道這份友誼也許會(huì)為你開(kāi)啟一扇

14、新門。班組長(zhǎng)怎么做？9在發(fā)揮影響力的時(shí)候一定要非常熱忱如果你有足夠的熱情，你周圍的人就會(huì)深受你的感染。對(duì)事物保持熱忱的人，做事的品質(zhì)總會(huì)比別人好，行動(dòng)力也比別人強(qiáng)。當(dāng)你對(duì)別人感興趣時(shí)，別人才會(huì)對(duì)你感興趣。熱忱是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒，經(jīng)常會(huì)被一些人表現(xiàn)在眼睛里，甚至在行動(dòng)上。班組長(zhǎng)怎么做？3.2 適時(shí)總結(jié)，提升競(jìng)爭(zhēng)力 3.2.1 為什么需要總結(jié)知錯(cuò)能改,善莫大焉（左傳）一個(gè)人不能被同一塊石頭絆倒兩次A處理P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查班組長(zhǎng)怎么做？3.2.2 工作中需要總結(jié)什么123456自身發(fā)展規(guī)劃和思路自身能力、素養(yǎng)分析個(gè)人和他人的工作得失個(gè)人和他人的工作方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)棘手問(wèn)題的處理方法7把握復(fù)雜問(wèn)題規(guī)律的方法班