經(jīng)典智慧5-企業(yè)、工作、生活、職場(chǎng)、學(xué)習(xí)、情感案例、故事、典故

1、PAGE 1PAGE 78Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.：本田宗一郎的理念洪水經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)日本若要選出兩位最傳奇的企業(yè)家，除了松下幸之助之外，另外一位必定是本田宗一郎。本田宗一郎郎是本田田公司（HHondda）的的創(chuàng)辦的的，一手手建立了了舉世知知名的機(jī)機(jī)車與汽汽車王國(guó)國(guó)。企業(yè)業(yè)界至今今仍津津津樂道，莫莫過于他他那獨(dú)樹樹一幟的的洪水經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)。本田一生特特立獨(dú)行行，思考考的模式式異于常常人，最最瞧不起起安于現(xiàn)現(xiàn)狀，墨墨守成規(guī)規(guī)的人。一一般人談?wù)労樗冏?，避之之唯恐不不及，他他卻情有有獨(dú)

2、鐘，很很欣賞洪洪水，甚甚至從洪洪水之中中孕育一一套經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)的的哲學(xué)：那就是是每隔一一段期間間就故意意制造沖沖擊，逼逼迫企業(yè)業(yè)不斷向向前進(jìn)和和策略。因?yàn)樗蕾p賞洪水的的破壞力力、爆發(fā)發(fā)力，所所以他行行事不按按牌理出出牌，經(jīng)經(jīng)常用自自己想出出來的獨(dú)獨(dú)特方法法解決問問題突破破困境。舉例來說，本本田對(duì)工工作的要要求非常常嚴(yán)格，每每逢部屬屬稍有疏疏失，輕輕者吃耳耳光，挨挨拳頭，重重者板手手，鉗子子甚至鐵鐵錘都會(huì)會(huì)丟擲過過來。部部屬只要要看到他他臉色不不對(duì)，立立刻藉故故上廁所所避難。然而在一九九五三年年。因?yàn)闉楣緮U(kuò)擴(kuò)張?zhí)炜於Y金金不足，導(dǎo)導(dǎo)致公司司發(fā)不出出工會(huì)所所要求的的薪資數(shù)數(shù)目，勞勞資沖突突一觸

3、即即發(fā)。本本田對(duì)全全體員工工說：請(qǐng)大家家諒解，公公司實(shí)在在沒錢。我我一定拚拚命工作作還大家家的錢，如如果做不不到，我我將切腹腹自殺。說到最最后，竟竟然跪下下來懇求求大家鼎鼎力相助助。由上可知，本本田有其其暴躁的的一面，但但用誠(chéng)懇懇下跪的的方法來來解決問問題，可可能只有有他才做做得出來來。本田在東京京一千坪坪的家中中，特辟辟了一條條三十公公尺長(zhǎng)的的人造溪溪，并在在溪中飼飼養(yǎng)香魚魚。多年年養(yǎng)殖香香魚，使使他悟出出了洪洪水經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)。為了使人造造溪跟天天然溪相相同（這這樣香魚魚才會(huì)吃吃好），本本田在水水質(zhì)、水水溫、流流速、飼飼養(yǎng)等方方面費(fèi)盡盡了心力力，但總總覺得少少了一樣樣?xùn)|西，后后來經(jīng)過過苦心研研

4、究，發(fā)發(fā)現(xiàn)人造造溪缺少少天然溪溪的洪洪水。本田說：大自然然實(shí)在太太偉大了了，每年年一次或或兩次的的洪水會(huì)會(huì)翻動(dòng)溪溪底的石石英鐘頭頭，并把把平時(shí)洗洗刷不掉掉的穢物物沖得一一干二凈凈。于是他在人人工溪裝裝設(shè)備，藉藉機(jī)器的的力量沖沖刷河床床，不但但溪里的的香魚得得美味可可口，而而且也體體悟出洪洪水經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)。洪水，有害害處，卻卻也有益益處。：多多湖輝拍拍攝影片片的啟示示看問題一個(gè)優(yōu)秀的的經(jīng)營(yíng)者者，必須須養(yǎng)成從從不同的的角度看看問題的的習(xí)慣，如如此才能能視人所所未見，使使企業(yè)永永遠(yuǎn)領(lǐng)先先別人一一步。下面是一則則故事：日本名名教授多多湖輝曾曾為NHHK制作作一部名名叫一一米一之之視野的影片片，內(nèi)容容報(bào)導(dǎo)

5、小小學(xué)一年年級(jí)學(xué)生生的就學(xué)學(xué)與一般般生活狀狀況。因?yàn)樾W(xué)一一年級(jí)學(xué)學(xué)生的眼眼睛高度度，平均均在一米米一左右右，所以以影片的的名稱就就叫一一米一之之視野，而且且攝影機(jī)機(jī)在拍攝攝主角上上下學(xué)、居居家生活活在以及及街景、學(xué)學(xué)校等鏡鏡頭時(shí)，全全部定在在一米一一的高度度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：小學(xué)生生因?yàn)閭€(gè)個(gè)子矮，走走在街上上買不到到熱狗：想打電電話，也也因勾不不到投幣幣孔、拿拿不到話話筒而放放棄：有有些小學(xué)學(xué)生住在在高樓大大廈里，放放學(xué)回家家因按不不到電梯梯按鍵，只只好走樓樓梯。節(jié)目播出后后，引起起全日本本熱烈的的回響。以以往各販販賣架、公公用電話話、電梯梯按鍵等等，只從從大人的的角度去去設(shè)計(jì)，從從沒考慮慮到小孩

6、孩的立場(chǎng)場(chǎng)。從此此之后日日本在興興建公共共設(shè)施時(shí)時(shí)，才逐逐漸考慮慮到小孩孩與殘障障是否方方便的問問題。一米一之之視野這支影影片給我我們很好好的啟示示：用不不同的角角度去看看這個(gè)習(xí)習(xí)以為常常的社會(huì)會(huì)，會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)一些些弊端，也也會(huì)看到到許多新新鮮的事事物。對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者者而言，若若能用不不同的角角度去看看自己習(xí)習(xí)以為常常的企業(yè)業(yè)，則會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)公公司的一一些缺失失，也會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)公公司許多多的資源源與契機(jī)機(jī)。有些聰明的的經(jīng)營(yíng)者者深知人人性的盲盲點(diǎn)，惟惟恐自己己身陷其其中，不不能夠永永遠(yuǎn)從不不同的角角度看問問題，乃乃不斷地地藉由旅旅行來刺刺激自己己。把自己從一一個(gè)熟悉悉的環(huán)境境丟到另另一個(gè)陌陌生的環(huán)環(huán)境時(shí)，你你將

7、接觸觸到迥異異的人種種、文化化、價(jià)值值觀、生生活習(xí)慣慣等。接接下來，你你將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：同樣樣一件事事，因不不同的人人種而有有完全相相反的價(jià)價(jià)值；不不同的文文化背景景，對(duì)相相同的問問題會(huì)有有不同的的解決方方法。這些對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者保持持從不不同的角角度看問問題，當(dāng)當(dāng)然有莫莫大的助助益。只從一個(gè)角角度看問問題，必必有偏差差。：威威廉懷拉成成功的秘秘訣練笑威廉懷拉拉是美國(guó)國(guó)推銷壽壽險(xiǎn)的頂頂尖高手手，年收收入高達(dá)達(dá)百萬(wàn)美美元，他他成功的的秘訣就就在擁有有一張令令顧客無無法抗拒拒的笑臉臉。他那張迷人人的笑臉臉，并非非天生，而而是長(zhǎng)期期苦練出出來的結(jié)結(jié)果。威廉原來是是全美家家喻戶曉曉的職棒棒明星球球員，到到了四十十

8、歲因體體力日衰衰而被迫迫退休，而而后去應(yīng)應(yīng)征保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的的推銷員員。他自認(rèn)以他他的知名名度，理理應(yīng)被錄錄取，沒沒想到被被淘汰，人人事經(jīng)理理對(duì)隊(duì)說說：保保險(xiǎn)公司司推銷員員必須有有一張迷迷人的笑笑臉，而而你卻沒沒有。聽了經(jīng)理的的話，威威廉沒有有氣餒，立立志苦練練笑臉。他他每天在在家進(jìn)而而放聲大大笑百次次，鄰居居以為他他因失業(yè)業(yè)而發(fā)瘋瘋了，為為避免誤誤解，他他干脆躲躲在廁所所里大笑笑。經(jīng)過一段時(shí)時(shí)間的練練習(xí)，他他去見保保險(xiǎn)公司司的經(jīng)理理，以便便知道自自己的成成果，經(jīng)經(jīng)理說：還是是不行。威廉不泄氣氣，仍舊舊繼續(xù)苦苦練。他他收集了了許多公公眾人物物迷人的的笑臉照照片，張張貼滿屋屋子，以以便隨時(shí)時(shí)觀摩學(xué)學(xué)

9、習(xí)。另另外，他他買了一一面與身身體同高高的大鏡鏡子擺在在廁所內(nèi)內(nèi)，以便便每天進(jìn)進(jìn)去大笑笑三次。隔了一陣子子，他又又去見經(jīng)經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理冷淡淡地說：好一一點(diǎn)了，不不過還是是不夠吸吸引人。威廉不認(rèn)輸輸，回去去加緊練練習(xí)，有有一天，他他外出散散步碰到到社區(qū)的的管理員員，很自自然地笑笑了笑跟跟管理員員打招呼呼，管理理員對(duì)他他說：懷拉先先生，你你看起來來跟過去去不太一一樣了。這句話使他他信心大大增，立立刻又跑跑去見經(jīng)經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理對(duì)他他說：是有點(diǎn)點(diǎn)味道了了，不過過那仍然然不是發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的笑。威廉不死心心，又回回去苦練練了一段段時(shí)間，終終于悟出出發(fā)自自內(nèi)心如如嬰兒般般天真無無邪的笑笑容最迷迷人，并并且練成成

10、那張價(jià)價(jià)值百萬(wàn)萬(wàn)美元的的笑容。有志者事竟竟成，威威廉苦練練笑容的的經(jīng)過，為為這句話話做了很很好的見見證。一個(gè)不懂得得笑的人，永永無無法法體會(huì)人人生的美美妙。：班班費(fèi)德文文接近準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的妙招創(chuàng)新推銷法法接近準(zhǔn)顧客客是推銷銷過程的的重要步步驟之一一，一般般而論，不不外下面面七種方方法：1介紹接接近法：利用有有力人士士的介紹紹，以接接近準(zhǔn)顧顧客的方方法。2樣品接接近法：以樣品品為贈(zèng)品品，送給給準(zhǔn)顧客客免費(fèi)試試用，以以接近準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的方法。3搭關(guān)系系接近法法：設(shè)法法找出跟跟對(duì)方的的關(guān)系，拉拉近彼此此距離，以以接近準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的方法。4構(gòu)想式式接近法法：針對(duì)對(duì)準(zhǔn)顧客客的難題題，提供供解決的的方法，以以接

11、近準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的方法。5調(diào)查式式接近法法：事先先擬妥問問卷，藉藉故請(qǐng)教教準(zhǔn)顧客客的意見見，以取取得接近近的方法法。6資料式式接近法法：在訪訪問之前前，先寄寄上產(chǎn)品品資料，然然后再電電話追蹤蹤連絡(luò)，取取得接近近機(jī)會(huì)。7契而不不舍方式式接近法法：遭受受多次拒拒絕之后后，仍舊舊契而不不舍繼續(xù)續(xù)訪問，直直到感動(dòng)動(dòng)對(duì)方，取取得接近近機(jī)會(huì)。上述七種法法方，乃乃是一般般推銷員員常用接接近準(zhǔn)顧顧客的方方法。然然而一些些頂尖的的推銷高高手，則則會(huì)用創(chuàng)創(chuàng)新的方方法，來來接近不不易見到到的準(zhǔn)顧顧客。推推銷保險(xiǎn)險(xiǎn)的班費(fèi)德文文就是一一個(gè)好例例子：班費(fèi)德文文是推銷銷壽險(xiǎn)的的奇才，他他曾一次次推銷了了二千萬(wàn)萬(wàn)美元，也也曾一年

12、年推銷了了七千二二百萬(wàn)美美元，他他一生推推銷的壽壽險(xiǎn)總額額超過五五億美元元。有一次，他他去拜訪訪一家大大企業(yè)的的老板，但但老是被被秘書擋擋駕，不不得其門門而入。結(jié)結(jié)果他準(zhǔn)準(zhǔn)備了五五張全新新的百元元美鈔，并并附上一一張字條條寫著：我知知道您是是大忙人人，因此此誠(chéng)心愿愿意以五五百美元元的代價(jià)價(jià)獲得見見一面的的機(jī)會(huì)。請(qǐng)秘書書轉(zhuǎn)交。他這一招立立刻奏效效，獲得得接近的的機(jī)會(huì)。結(jié)結(jié)果他還還成交了了二百五五十萬(wàn)美美元的壽壽險(xiǎn)。用錢來買買見一面面的機(jī)會(huì)會(huì)是個(gè)個(gè)妙招，通通常大老老板見到到字條，都都會(huì)露出出會(huì)心的的一笑，并并要秘書書通知見見面。否否則即使使見不到到，也沒沒有任何何人會(huì)將將那五百百元嶄新新的美鈔鈔據(jù)

13、為已已有。高超的推銷銷員都是是有一套套自創(chuàng)的的推銷法法。：人人際關(guān)系系中的潤(rùn)潤(rùn)滑劑贊美的技巧巧大家都知道道，贊美美是人際際關(guān)系中中非常重重要的潤(rùn)潤(rùn)滑劑。這這不但使使人感到到窩心與與振奮，而而且使人人覺得被被肯定與與重視。然而絕大多多數(shù)的人人均非贊贊美的高高手，他他們僅止止于知道道贊美的的重要，卻卻不諳贊贊美的技技巧，無無法化知道為行行動(dòng)。這這牽涉到到幾個(gè)問問題：一、欠缺贊贊美別人人的習(xí)慣慣人類真是奇奇怪的動(dòng)動(dòng)物，人人人渴望望別人的的贊美，大大多數(shù)人人卻吝于于贊美別別人。我我們通常常只在別別人去世世或離職職之時(shí)，才才言不由由哀地歌歌功頌德德一番，說說一堆自自己都覺覺得肉麻麻的假話話。吝于贊美他他

14、人的主主因，可可能是含含蓄的民民族性使使然，把把情感藏藏在心中中，不輕輕易顯露露；也可可能怕說說別人好好，把自自己給比比下去了了，其實(shí)實(shí)說別人人好，更更能表現(xiàn)現(xiàn)自己的的心胸與與氣度。二、一般的的贊美太太過含糊糊籠統(tǒng)我們?cè)谏缃唤粓?chǎng)合理理，常聽聽到的贊贊美不外外你今今天好漂漂亮哦你看看起來氣氣色很好好等話話語(yǔ)，這這些贊美美太過含含糊籠統(tǒng)統(tǒng)，聽起起來假假假的，會(huì)會(huì)使你的的贊美大大打折扣扣。舉一個(gè)實(shí)例例來說明明：風(fēng)靡全球達(dá)達(dá)半世紀(jì)紀(jì)的喜劇劇泰斗卓卓別林，一九七五年三月四日，以八十五高齡在英國(guó)白金漢宮被伊現(xiàn)莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式式中，女女王對(duì)興興奮的卓卓別林說說：我我觀賞過過許多你你的電影影

15、，你是是一位難難得的好好演員。事后，有人人問卓別別林受封封的感想想，他有有點(diǎn)遺憾憾地說：女王王陛下雖雖然說她她看過我我演的許許多電影影，并稱稱贊我演演得好，可可是她沒沒說出哪哪部電影影的哪個(gè)個(gè)地方演演得最好好。由此可知，贊贊美必須須說出具具體事實(shí)實(shí)，盡量量針對(duì)某某人做出出某件事事，才會(huì)會(huì)發(fā)揮宏宏大的效效果。三、轉(zhuǎn)述的的贊美最最高竿輾轉(zhuǎn)相傳，從從第三者者轉(zhuǎn)述而而來的贊贊美，最最令人的的激賞。轉(zhuǎn)述的贊美美雖是間間接式的的，卻是是雙倍的的贊美，比比當(dāng)面直直接的贊贊美效果果更大。因因?yàn)楫?dāng)面面贊美，很很可能是是客套話話，而背背面的贊贊美常是是真心話話。真正懂得贊贊美的人人，深知知轉(zhuǎn)述贊贊美的威威力，所所

16、以較少少當(dāng)面贊贊美別人人，較多多背后贊贊美別人人。深諳贊美技技巧的人人，到處處受人歡歡迎。：?jiǎn)虇碳碌芦@得準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的秘訣餌大家都知道道，釣魚魚要下餌餌，因?yàn)闉椴环硼D餌的話，魚魚兒不上上釣。同樣的道理理，推銷銷員要得得源源不不斷的訂訂單，也也必須下下餌。推推銷員所所放的餌餌，是花花花綠綠綠的鈔票票付給給助銷員員介紹準(zhǔn)準(zhǔn)顧客的的傭金。助銷員是推推銷員的的線民，乘乘工作之之便隨時(shí)時(shí)隨地打打探消息息，只要要發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)準(zhǔn)顧客，立立刻通知知推銷員員，成交交之后，從從推銷員員處取得得固定的的傭金。全世界推銷銷員都知知道助銷銷員的功功用，也也知道下下餌的重重要，然然而下餌餌有三大大技巧：一是放放得要廣廣，二是

17、是給得恰恰到好處處，三是是付得爽爽快。汽汽車推銷銷王喬吉拉德德已經(jīng)深深得其中中三味。一、餌要放放得廣：一般汽車推推銷員都都會(huì)在汽汽車保養(yǎng)養(yǎng)廠的師師傅與高高級(jí)俱樂樂部的服服務(wù)生處處放餌，吉吉拉德也也會(huì)，然然而他放放餌的范范圍更廣廣。汽車的銀行行貸款員員、意外外險(xiǎn)承辦辦人員、拖拖車服務(wù)務(wù)業(yè)、車車身擠壓壓廠、牧牧師、工工會(huì)主席席、警察察、消防防隊(duì)員、理理發(fā)師、按按摩師等等，只要要有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)絕絕不放過過。最重要的，在在每一位位已經(jīng)向向他買車車的顧客客處下餌餌只要要介紹生生意給我我，一定定有傭金金可拿。二、餌要給給得恰到到好處餌，就是付付給助銷銷員的傭傭金。給給少了，不不痛不癢癢，發(fā)生生不了作作用；給

18、給多了，成成本太高高，吉拉拉德付不不起。經(jīng)過再三的的思量，他他決定為為二十五五美元（當(dāng)當(dāng)時(shí)為一一九七六六年，以以當(dāng)時(shí)幣幣值估算算，約等等于新臺(tái)臺(tái)幣一千千元）。事事后證明明，二十十五美元元是一個(gè)個(gè)美妙的的數(shù)目，促促使許多多人樂于于幫助他他，使他他有源源源不斷的的顧客。三、餌要付付得爽快快有人付傭金金像是要要割他的的肉一樣樣，嘍嘍嘍嗦嗦，拖拖泥帶水水。吉拉拉德非常常爽快，只只要簽下下訂單，二二十五元元美金立立刻奉上上。一九七六年年，也就就是吉拉拉德賣出出一四二二五部汽汽車，破破世界紀(jì)紀(jì)錄那一一年，他他一共付付出一萬(wàn)萬(wàn)四千美美元的傭傭金。換換言之，因因下餌獲獲得五六六O筆生生意，約約個(gè)個(gè)別別該年四四

19、成的業(yè)業(yè)績(jī)。顧客就是魚魚兒，不不下餌不不會(huì)上釣釣。：給給產(chǎn)品找找一個(gè)最最有利的的位置定位策略定位，就是是給產(chǎn)品品找一個(gè)個(gè)最有利利的位置置，而后后在此位位置上從從事產(chǎn)品品的行銷銷活動(dòng)。美美國(guó)艾維維斯（AAviss）租車車公司的的老二二（NNo.22）定位位與七喜喜汽水（7up）的非可樂（un-cola）定位，至今仍是膾炙人口的經(jīng)典作品。定位這這個(gè)名詞詞于一九九七一年年出現(xiàn)在在廣告告時(shí)代（AAdueertiisinng AAge）雜雜志上。如如今，行行銷專家家都在談?wù)劧ㄎ?，然然而其定定義卻人人言人殊殊。廣告大師衛(wèi)衛(wèi)歐格威威（Daavidd Oggilvvy）說：定位位就是決決定一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的主要功

20、功用，以以及供哪哪一類人人來使用用。一九五九年年，歐格格威給多多芬（DDOVEE）香皂皂，亦可可定位為為干性皮皮膚女性性專用香香皂。結(jié)結(jié)果他選選擇了后后者，三三十幾年年后，多多芬干干性皮膚膚女性專專用香皂皂的定定位，仍仍在發(fā)揮揮功效。從行銷的觀觀念而言言，只有有能滿足足消費(fèi)者者某種需需要的東東西，才才能稱之之為產(chǎn)品品，否則則，只是是廢物?；诖?，最最好的產(chǎn)產(chǎn)品，不不一定就就賣得出出去，只只有能滿滿足消費(fèi)費(fèi)者需要要的產(chǎn)品品，才能能順利地地賣出去去。然而，消費(fèi)費(fèi)者的需需要，依依年齡、性性別、收收入、職職業(yè)、性性格、教教育程度度、居住住地區(qū)等等因素，會(huì)會(huì)有很大大的差異異。因此此，必須須就上述述的因

21、素素進(jìn)行市市場(chǎng)區(qū)隔隔，然后后從中選選擇某一一區(qū)隔為為目標(biāo)市市場(chǎng)，再再把產(chǎn)品品設(shè)計(jì)得得能滿足足此一目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的需要要。這是是另一派派人對(duì)定位的詮釋釋。定位（Positioning）一書的兩位作者賴茲與屈特（Al Ries and Jack Trout）就說：集中在狹窄的目標(biāo)上，進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔，那就是定位。不論定位位的定定義是什什么，產(chǎn)產(chǎn)品在定定位時(shí)，產(chǎn)產(chǎn)品本身身沒有改改變，改改變的只只是品牌牌、包裝裝以及價(jià)價(jià)格，以以便能在在消費(fèi)者者心中建建立一個(gè)個(gè)更有利利的地位位。您，是否要要為貴公公司的產(chǎn)產(chǎn)品定位位或重新新定位呢呢？產(chǎn)品，要定定位：人人，也要要定位。：松松下幸之之助的管管理方式式玻璃式經(jīng)營(yíng)營(yíng)法

22、松下幸之助助在只有有七、八八名員工工的時(shí)候候，就開開始公開開公司的的盈虧：他每個(gè)個(gè)月都和和公司的的會(huì)計(jì)結(jié)結(jié)算盈虧虧，然后后把結(jié)果果向員工工公開發(fā)發(fā)表。對(duì)于松下公公開盈虧虧的做法法，剛開開始員工工們都半半信半疑疑。因?yàn)闉楫?dāng)時(shí)沒沒有人這這么做，何何況大多多數(shù)的老老板都迷迷迷糊糊糊的，每每個(gè)月都都不知道道自己做做多少生生意。因因此，他他們認(rèn)為為松下不不過擺擺擺譜，做做做樣子子罷了。不久，員工工們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)松下是是真誠(chéng)的的，他們們都興奮奮地不得得了，因因?yàn)樗麄儌兛吹阶宰约号αぷ鞯牡某晒?。同同時(shí)，員員工們還還產(chǎn)生了了一種可可貴的共共識(shí)：下下個(gè)月非非加倍努努力不可可。松下公開盈盈虧的做做法，激激勵(lì)了員員工

23、的士士氣，公公司的業(yè)業(yè)績(jī)愈來來愈高。而而且，當(dāng)當(dāng)松下電電器因業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大大而設(shè)立立分廠時(shí)時(shí)，松下下把分廠廠負(fù)責(zé)人人視之為為事業(yè)的的經(jīng)營(yíng)者者，讓該該分廠獨(dú)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)，也采采行公開開盈虧的的做法。分廠的負(fù)責(zé)責(zé)人每月月向松下下報(bào)告盈盈虧時(shí)，可可能有下下面的對(duì)對(duì)話；本月賺了了這么多多。太好了！辛苦您您了。或者有以下下的對(duì)話話：本月只賺賺了這么么一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)。這樣不行行的，你你必須好好好檢討討。此種公開盈盈虧的方方式，被被松下稱稱之為玻璃式式經(jīng)營(yíng)法法，意意思是：公司的的經(jīng)營(yíng)有有如玻璃璃一樣的的清澈、明明朗。他他認(rèn)為實(shí)實(shí)施玻玻璃式經(jīng)經(jīng)營(yíng)法才能激激勵(lì)士氣氣，并檢檢討經(jīng)營(yíng)營(yíng)得失，更更能培養(yǎng)養(yǎng)出得力力的干部部。此種作

24、法的的精神延延續(xù)至今今，公司司負(fù)責(zé)人人把公司司的帳目目向松下下產(chǎn)業(yè)工工會(huì)的負(fù)負(fù)責(zé)人公公開。工工會(huì)的負(fù)負(fù)責(zé)人看看過帳目目，徹底底了解公公司的營(yíng)營(yíng)運(yùn)狀況況之后，自自然不會(huì)會(huì)對(duì)公司司提出無無理的要要求。如如此一來來，勞資資雙方當(dāng)當(dāng)然較易易由互相相信任而而建立和和諧的關(guān)關(guān)系。老板與部屬屬彼此坦坦誠(chéng)相見見，常能能化解許許多沖突突。：王王永慶成成功的秘秘訣午餐會(huì)報(bào)追根究底底是王王永慶經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)成功的的秘訣。他他曾說：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理，成成本分析析，要追追根究底底，分析析要最后后一點(diǎn)，我我們臺(tái)塑塑就靠這這一點(diǎn)吃吃飯。最能展現(xiàn)王王永慶追根究究底的的精神，莫莫過于中中外馳名名的臺(tái)塑塑午餐餐會(huì)報(bào)。為了追蹤、考考核臺(tái)塑

25、塑各有關(guān)關(guān)事業(yè)單單位，以以了解命命令貫徹徹的情況況，并考考驗(yàn)各單單位主管管與幕僚僚的能力力起見，由由臺(tái)塑總總管理處處總經(jīng)理理室定期期安排午餐會(huì)會(huì)報(bào)。從民國(guó)六十十二年開開始，王王永慶都都會(huì)利用用中午吃吃飯的時(shí)時(shí)間，以以便餐方方式（便便當(dāng)或面面食）輪輪流招待待各事業(yè)業(yè)單位的的主管。這這不但是是追蹤、考考核以及及能力的的考驗(yàn)，而而且也是是主管與與幕僚之之間重要要的溝通通場(chǎng)所。會(huì)報(bào)通常以以各、事事業(yè)單位位經(jīng)營(yíng)狀狀況或是是遭遇的的管理難難題為主主。每次次參加的的人數(shù)約約三、四四十人，時(shí)時(shí)間約兩兩小時(shí)。其其他制度度的建立立、投資資案或經(jīng)經(jīng)營(yíng)改善善提案，也也常在會(huì)會(huì)報(bào)中討討論。臺(tái)塑每一事事業(yè)單位位都有輪輪到

26、的機(jī)機(jī)會(huì)。輪輪到報(bào)告告者，總總管理處處會(huì)在一一個(gè)月前前通知他他們準(zhǔn)備備。隨后后擬定報(bào)報(bào)告的主主題和議議程。報(bào)報(bào)告者事事前都會(huì)會(huì)經(jīng)過多多次的演演練與充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備。在用完便餐餐之后，即即由事業(yè)業(yè)單位主主管提出出報(bào)告。現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛氛嚴(yán)肅，會(huì)會(huì)中王永永慶若聽聽到有疑疑問之處處，立刻刻將報(bào)表表摺角，待待報(bào)告到到一段落落時(shí)，即即以慣有有的追追根究底底的方方式不斷斷追問，若若準(zhǔn)備不不充分，或或?qū)栴}題了解不不夠深入入，隨時(shí)時(shí)會(huì)被問問倒。面對(duì)王永慶慶的質(zhì)問問，報(bào)告告者承受受極大的的壓力，因因?yàn)闀?huì)報(bào)報(bào)表現(xiàn)的的好壞，將將直接影影響他在在臺(tái)塑未未來的發(fā)發(fā)展。有有人因?yàn)闉楸憩F(xiàn)良良好而平平步青云云；也有有人因?yàn)闉楸憩F(xiàn)不

27、不好而降降職；甚甚至有人人因表現(xiàn)現(xiàn)太差，回回到辦公公室時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)辦公公桌已經(jīng)經(jīng)不見了了。無論如何，臺(tái)臺(tái)塑管理理上的許許多難題題，都經(jīng)經(jīng)由此一一令主管管們膽戰(zhàn)戰(zhàn)心驚的的午餐餐會(huì)報(bào)迎刃而而解。宴無好宴，會(huì)會(huì)無好會(huì)會(huì)。：張張敏鈺的的神來之之筆逆思考企業(yè)家張敏敏鈺年少少時(shí)沒受受過多少少正規(guī)的的教育。正正因?yàn)槿缛绱?，他他在思考考問題時(shí)時(shí)，不受受傳統(tǒng)知知識(shí)的束束縛，常常有神來來之筆。民國(guó)四十一一年間，張張敏鈺參參加全國(guó)國(guó)工業(yè)研研討會(huì)。會(huì)會(huì)中工業(yè)業(yè)生產(chǎn)管管理委員員會(huì)主任任委員尹尹仲容皺皺眉頭說說：最最近，日日本派人人來臺(tái)灣灣采購(gòu)蓬蓬萊米，真真令人傷傷腦筋。張敏鈺狐疑疑說：日方向向我們買買蓬萊米米，我們們能賺

28、取取外匯，這這不是好好事情嗎嗎？尹仲容說：您有有所不知知，臺(tái)灣灣目前蓬蓬萊米的的產(chǎn)量剛剛好夠吃吃，所以以賣不得得啊！臺(tái)灣的蓬萊萊米QQQ軟軟的的，非常常好吃，即即使冷掉掉了，飯飯粒不會(huì)會(huì)變硬，仍仍保持QQ與軟，是是日本人人做壽司司的最佳佳材料。因因此日本本才會(huì)派派專人向向我方洽洽購(gòu)。當(dāng)時(shí)政府極極為重視視中日的的關(guān)系，主主事者尹尹仲容進(jìn)進(jìn)退維谷谷，不知知如何拒拒絕日方方，所以以才在研研討會(huì)提提出問題題，請(qǐng)大大家獻(xiàn)良良策。與會(huì)人士紛紛紛熱心心地提出出建議，大大家都圍圍繞著如何婉婉拒日方方這一一主題在在打轉(zhuǎn)。就在大伙議議論紛紛紛之際，張張敏鈺提提出完全全不同的的看法說說：我我們?yōu)槭彩裁匆芫芙^日方方

29、呢？我我主張先先把蓬萊萊米賣給給日本，不不夠的缺缺量，可可以向美美國(guó)買麥麥子來彌彌補(bǔ)，原原來當(dāng)時(shí)時(shí)美國(guó)麥麥子產(chǎn)量量過剩，正正希望賣賣到臺(tái)灣灣來。張張敏鈺還還列舉了了以小麥麥代替米米的諸多多好處：一、此舉可可立即換換取日、美美雙方的的友誼。二、賣一噸噸蓬萊米米的收入入，可以以買到兩兩噸麥子子，我們們明顯賺賺到一噸噸。三、可以刺刺激面粉粉廠的發(fā)發(fā)展。四、處理小小麥?zhǔn)Ｏ孪碌柠溒てた砂l(fā)展展飲料工工業(yè)。五、飼料喂喂食豬、雞雞、鴨等等，又可可發(fā)展畜畜牧業(yè)。尹仲容采用用了張敏敏鈺的建建議，不不但解決決了頭痛痛的問題題，而且且從此刺刺激面粉粉廠的興興起。松下幸之助助說：學(xué)問是是一樣可可貴的東東西，可可是若不不

30、能活用用的話，反反而會(huì)成成為累贅贅。：TTA溝通通游戲認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)自己己乃是是希臘圣圣哲蘇格格拉底畢畢生最高高的智慧慧結(jié)晶。認(rèn)識(shí)自己，看看起來簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，其其實(shí)相當(dāng)當(dāng)困難。十十七年前前，我在在一家管管理顧問問公司擔(dān)擔(dān)任副總總經(jīng)理之之職，透透過一項(xiàng)項(xiàng)別開生生面的TTA（TTrannsacctioonall Annalyysiss）溝通通游戲，經(jīng)經(jīng)由諸多多同事對(duì)對(duì)我真誠(chéng)誠(chéng)的批評(píng)評(píng)，使我我更加認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己。該游戲由臺(tái)臺(tái)大心理理學(xué)教授授黃光國(guó)國(guó)主持，而而我則是是游戲中中的主角角，其他他十九名名配角都都是公司司的同事事。游戲開始之之后，黃黃教授發(fā)發(fā)給配角角每人一一張白紙紙，白紙紙上面有有三欄，第第一欄寫寫上

31、親親愛的郭郭副總經(jīng)經(jīng)理，第第二欄的的題目是是下面面這幾點(diǎn)點(diǎn)我非常常地敬佩佩您，第第三欄的的題目則則是下下面的幾幾點(diǎn)如果果您能改改正過來來，我將將更敬佩佩您。黃教授告大大家，這這是一項(xiàng)項(xiàng)很有意意義的TTA溝通通游戲，游游戲成敗敗的關(guān)鍵鍵就在于于，大家家是否能能把對(duì)主角的看法法與意見見毫無保保留地寫寫出來。為了擔(dān)心與與會(huì)者不不敢說真真心話（怕怕得罪主主角）黃黃教授還還特別保保證，書書寫的紙紙條非但但不必具具名，而而且在游游戲結(jié)束束之后，當(dāng)當(dāng)場(chǎng)銷毀毀。十九九人在填填寫十分分鐘之后后，把字字條全部部交給黃黃教授。接著黃教授授一張張張當(dāng)眾宣宣讀。當(dāng)當(dāng)念到敬佩之之點(diǎn)時(shí)時(shí)，大家家鼓掌：當(dāng)念到到改正正點(diǎn)時(shí)時(shí)，

32、若我我同意的的話，我我就說我接受受，接接著大家家鼓掌：若我不不同意的的話，就就當(dāng)場(chǎng)提提出解釋釋。游戲戲進(jìn)行得得非常順順利，在在大伙兒兒坦誠(chéng)地地稱贊贊并批評(píng)我，既既新鮮又又有趣，歷歷時(shí)二小小時(shí)結(jié)束束。TA游戲，說說穿了就就是：借借由眾人人的力量量尋找出出個(gè)人的的缺失。不不過，在在眾人痛痛刮你胡胡子（念念出改正正之點(diǎn)）之之點(diǎn)，先先涂上一一層肥皂皂水（念念出敬佩佩之點(diǎn)），以以免你被被刮傷了了，這是是該游戲戲巧妙的的設(shè)計(jì)。游戲結(jié)束后后，我意意外地發(fā)發(fā)現(xiàn)。自認(rèn)爽朗朗地笑聲聲，有些些同事覺覺得非常常刺耳。自認(rèn)對(duì)待待部屬公公正合理理，有些些部屬認(rèn)認(rèn)為太過過嚴(yán)苛。自認(rèn)平易易近人，有有些事同同覺得你你不太太好相

33、處處。這些現(xiàn)象使使我深刻刻體認(rèn)到到：要認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己誠(chéng)非易易事，一一方面必必須自我我剖析，另另一方面面則須借借助別人人的批評(píng)評(píng)，如此此才能在在認(rèn)知反反省與改改正的過過程中，逐逐漸認(rèn)識(shí)識(shí)真實(shí)的的自己。：安安德魯卡內(nèi)基基成功的的因素激勵(lì)安德魯卡卡內(nèi)基（AAndrrew Carrneggie）生生于一八八三五年年，卒于于一九一一九年，他他原來不不懂鋼鐵鐵，卻能能以卓越越的經(jīng)營(yíng)營(yíng)才干，在在十年之之內(nèi)陸續(xù)續(xù)創(chuàng)辦了了火車頭頭制造廠廠、鐵軌軌廠等，成成為世界界知名的的鋼鐵鐵大王。有人向他請(qǐng)請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)營(yíng)事業(yè)成成功的秘秘訣。他答道：把你所所有的好好雞蛋全全部放在在一個(gè)籃籃子里，而而后全心心注意這這個(gè)籃子子。換言言之

34、，就就是集中中心力在在一件事事業(yè)上。一般人堅(jiān)信信的投資資法則別把所所有的雞雞蛋擺在在一個(gè)籃籃子里，卡內(nèi)內(nèi)基的看看法剛好好相反。他他認(rèn)為沒沒有人能能同時(shí)兼兼顧多項(xiàng)項(xiàng)事業(yè)，而而能樣樣樣有成：唯有集集中心力力在一件件事業(yè)上上，才能能獲得輝輝煌的成成果，那那也是事事業(yè)成功功的不二二法門。其實(shí)，安德德魯之所所以成功功，除了了他自述述的集集中心力力之外外，主要要因?yàn)樗邆淞肆思?lì)他他人才華華的能力力。在管理學(xué)尚尚未萌芽芽的時(shí)代代，安德德魯深知知高薪所所能產(chǎn)生生的激勵(lì)勵(lì)效果。他他為了重重用干部部比爾斯（Biill Jonnes），特特別以當(dāng)當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)總統(tǒng)相相同的年年薪聘用用他。一一九一二二年，他他更以全全

35、美最高高年薪一一百萬(wàn)，禮禮聘查理理斯許瓦伯伯(Chharlles MSSchwwab)為該公公司第一一任總裁裁，轟動(dòng)動(dòng)美國(guó)企企業(yè)界。除了利之外，安安德魯出出深知名的的激勵(lì)效效果。為為了爭(zhēng)取取美國(guó)賓賓夕法尼尼亞鐵路路公司的的鐵軌生生意，他他就把生生產(chǎn)鐵軌軌的鋼鐵鐵廠命名名為湯湯姆生鋼鋼鐵廠，因?yàn)闉樵撹F路路公司的的董事長(zhǎng)長(zhǎng)名叫湯湯姆生，最最后訂單單源源而而來。為為了跟對(duì)對(duì)手布爾爾門化解解嫌隙，避避免亞性性競(jìng)爭(zhēng)，并并能彼此此攜手合合作，他他主動(dòng)提提議合作作公司的的名稱為為布爾爾門臥車車公司司，結(jié)果果迅速解解決了爭(zhēng)爭(zhēng)端。查理斯許許瓦伯稱稱贊卡內(nèi)內(nèi)基最最能激勵(lì)勵(lì)別人，能能使別人人成為積積極努力力的行動(dòng)動(dòng)

36、家。他他自己則則自豪地地說：把我的的設(shè)備、市市場(chǎng)、資資金全部部拿走，只只留下我我的人員員與組織織，四年年后我仍仍是鋼鐵鐵大王?？▋?nèi)基為何何敢說這這個(gè)大話話，他所所憑恃的的是激勵(lì)勵(lì)他人的的力量。安德魯卡卡內(nèi)基的的墓志銘銘：一個(gè)個(gè)懂得跟跟比他聰聰明的人人合作的的人，安安眠于此此。：遠(yuǎn)遠(yuǎn)流：實(shí)用歷歷史書書系成功功的因素素適性經(jīng)營(yíng)一九九O年年十二月月下旬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)流出版版公司推推出實(shí)實(shí)用歷史史書系系的企劃劃案，結(jié)結(jié)果第一一批的六六本書，在在三個(gè)月月內(nèi)印量量均超過過一萬(wàn)本本（在臺(tái)臺(tái)灣，一一年內(nèi)能能賣出一一萬(wàn)本的的，就屬屬暢銷書書。）而而后的兩兩年內(nèi)，該該書系出出版了五五十本書書，創(chuàng)造造了約六六十萬(wàn)冊(cè)冊(cè)的銷售

37、售量。實(shí)用歷史史企劃劃案，不不但創(chuàng)造造了書系系經(jīng)營(yíng)的的銷售記記錄，而而且被出出版界公公認(rèn)是一一個(gè)產(chǎn)銷銷合作無無間的經(jīng)經(jīng)典戰(zhàn)役役，其運(yùn)運(yùn)作的模模式，后后來紛紛紛被其他他出版公公司所模模仿。根據(jù)開辟該該書系的的名編輯輯人周浩浩正表示示，實(shí)實(shí)用歷史史企劃劃案之所所以能大大獲成功功，主要要的原因因就在適用性性經(jīng)營(yíng)。他指出，個(gè)個(gè)人要生生存下去去，必須須選擇自自己最擅擅長(zhǎng)、最最有興趣趣的書系系，在專專一的路路線上經(jīng)經(jīng)營(yíng)、深深耕、擴(kuò)擴(kuò)張，這這就是所所謂的適性經(jīng)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)長(zhǎng)年觀觀察書市市，周浩浩正發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，凡是是經(jīng)營(yíng)十十分出色色的出版版公司，其其出版方方向與經(jīng)經(jīng)營(yíng)手段段，跟經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的長(zhǎng)處必必定契合合一體。另另

38、外表現(xiàn)現(xiàn)較差的的出版公公司，常常昧于自自己的長(zhǎng)長(zhǎng)處，刻刻意追逐逐潮流和和時(shí)髦，整整個(gè)出版版方向與與經(jīng)營(yíng)手手段被短短斯的利利益所左左右。最后的結(jié)果果是，前前者有目目標(biāo)與理理想，能能夠逐步步累積成成果，建建立起自自己的出出版風(fēng)格格與形象象；后者者漫無重重心，隨隨波逐流流，雖然然獲得短短期的利利益，卻卻喪失公公司的形形象與企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益?？傊?，前者者適性經(jīng)經(jīng)營(yíng)，后后者逆性性經(jīng)營(yíng)。而而遠(yuǎn)流經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)用歷史史書系系符合適適性經(jīng)營(yíng)營(yíng)，因此此才能大大獲成功功。日本作家福福永光司司有一道道奇妙的的問題：要怎怎么樣才才能把一一棵彎彎彎曲曲的的樹，看看成直的的呢？答案很很簡(jiǎn)單，彎彎曲曲曲地去去看，就就能看成

39、成直的。周浩正說：這一一問一答答就是適性的精義義。周浩正說：經(jīng)營(yíng)營(yíng)書系就就是在經(jīng)經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)氣、一一個(gè)勢(shì)、一一個(gè)機(jī)。：波波諾博士士的嶄新新思考方方法水平思考水平思考是是英國(guó)劍劍橋大學(xué)學(xué)波諾博博士（EEdwaard de Borro）于于一九六六八年所所提介的的一種嶄嶄新思考考方法。水平思考是是相對(duì)于于垂直思思考而言言的。垂垂直思考考是一種種合乎邏邏輯，前前后有因因果關(guān)系系的傳統(tǒng)統(tǒng)思考方方法，他他在同一一個(gè)洞一一步一步步循序往往下深挖挖；而水水平思考考，既不不合邏輯輯，前后后也沒有有因果關(guān)關(guān)系，采采取跳躍躍式的思思考，當(dāng)當(dāng)他挖洞洞遭到石石塊阻礙礙時(shí)，立立刻放棄棄，然后后在旁邊邊另挖一一個(gè)新洞洞，他

40、甚甚至可以以從果去去思考因因的問題題。美國(guó)有一家家百貨公公司，開開幕之后后生意出出乎意料料地好。原原先裝置置兩部電電梯根本本不夠用用，顧客客們經(jīng)常常為了在在狹窄入入口處等等候電梯梯而焦躁躁不安，怨怨聲載道道。為了解決此此一問題題，公司司召集干干部會(huì)議議，請(qǐng)大大家提出出良策。有有人建議議另裝一一部電梯梯（須破破壞原有有建筑，不不可行）有有人建議議加快電電梯的速速度（電電梯的速速度已經(jīng)經(jīng)夠快了了，不能能再加速速），這這些方案案均求諸諸于垂直直思考，討討論很久久仍不得得要領(lǐng)。后來有一位位職員運(yùn)運(yùn)用水平平思考，放放棄從電電梯處思思考，建建議在一一樓電梯梯附近的的墻壁上上均加裝裝大鏡子子。公司司采納此此

41、案，結(jié)結(jié)果四周周的鏡子子不但使使顧客感感覺入口口咱寬敞敞多了，而而且許多多顧客利利用等假假電梯的的時(shí)刻整整肅儀容容。顧客客的焦躁躁感，也也因?yàn)閹讕酌娲箸R鏡子輕易易地消失失了。有一名剛出出道的年年輕畫家家拜訪一一位成名名的老畫畫家。后輩向前輩輩請(qǐng)教說說：我我百思不不得其解解，為什什么畫一一幅畫只只需一天天的時(shí)間間，而賣賣掉它卻卻要花一一整年的的時(shí)間呢呢？老畫家答道道：年年輕人，你你想迅速速地賣掉掉你的畫畫嗎？不不妨過倒倒過來想想，花一一年的時(shí)時(shí)間畫一一幅畫，而而賣畫僅僅用一天天的時(shí)間間。一一席話使使年輕人人頓悟，后后來也成成為名畫畫家。老畫家的建建議，就就是從果果去思考考因的水水平思考考。波諾博

42、士說說：水水平思考考能提高高解決問問題的機(jī)機(jī)率。：松松下幸之之助致勝勝的秘訣訣改良策策略除了少數(shù)的的新發(fā)明明之外，絕絕大部分分的新產(chǎn)產(chǎn)品都是是由舊產(chǎn)產(chǎn)品逐步步改良良而來來的。如果你是一一個(gè)愛聽聽笑話的的人，必必定會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，真真正創(chuàng)新新的笑話話實(shí)在太太少了，任任何新笑笑話不過過是老笑笑話的改改良版罷罷了。原原因何在在呢？因因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造新笑笑話很困困難所以以只能藉藉著改良良或新編編舊笑話話，以制制造出新新笑話。如果你是一一個(gè)?？纯措娪暗牡娜耍乇囟〞?huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，近近年來轟轟動(dòng)全球球的第第六感生生死戀（Ghhostt），只是舊舊影片直到永永遠(yuǎn)（AAlwaays）的的改良；而賣座座鼎盛的的推動(dòng)動(dòng)搖籃的的手

43、（TThe Hannd TThatt Roockss Thhe CCraddle ）也是是舊影片片致命命的吸引引力（FFataal AAttrracttionn）的改改良罷了了。改良是是企業(yè)致致勝的重重要策略略之一。日本的經(jīng)營(yíng)營(yíng)之神松松下幸之之助從創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之后后，就一一直秉持持改良良舊產(chǎn)品品、大量量生產(chǎn)、降降低成本本、低價(jià)價(jià)售出的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略，并并因此打打出了一一片江山山。舉例來說，SSONYY首先開開發(fā)出BBETAA型錄影影機(jī)（俗俗稱小帶帶錄影機(jī)機(jī)），其其錄影帶帶倒帶時(shí)時(shí)，須經(jīng)經(jīng)過磁頭頭，較易易磨損磁磁頭。松松下電器器針對(duì)此此缺點(diǎn)精精心研究究，終于于良出VVHS型型錄影機(jī)機(jī)（俗稱稱大帶錄錄影機(jī)）

44、，經(jīng)經(jīng)過大量量生產(chǎn)，并并降低成成本，低低價(jià)售出出，幾年年下來?yè)魮魯EETA型型錄影機(jī)機(jī)，囊括括所有的的市場(chǎng)。其實(shí)不只松松下，日日本許多多企業(yè)均均深知改良的重要要。瞧睢睢日本稱稱霸國(guó)際際市場(chǎng)的的產(chǎn)品：汽車、電電視、錄錄影機(jī)、照照相機(jī)、鐘鐘表哪一樣樣不是從從模仿外外國(guó)產(chǎn)品品起步，而而后逐漸漸改良產(chǎn)產(chǎn)品的性性能與形形狀，再再努力于于生產(chǎn)線線合理化化，終能能制造出出物美價(jià)價(jià)廉、具具備競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的產(chǎn)品。一、省下市市場(chǎng)開拓拓費(fèi)用：先前的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)有一段段時(shí)日，已已為此類類產(chǎn)品花花下市場(chǎng)場(chǎng)開拓費(fèi)費(fèi)。二、具備競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)條件件：在改改良后，比比先前產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格更低、品品質(zhì)更好好，當(dāng)然然具備競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)條件件。

45、三、成功機(jī)機(jī)率很大大：如果果先前產(chǎn)產(chǎn)品頗為為暢銷，我我們的產(chǎn)產(chǎn)品勢(shì)必必短期內(nèi)內(nèi)就會(huì)取取而代之之。改良絕非仿仿冒，因因?yàn)榻?jīng)過過改良之之后，會(huì)會(huì)產(chǎn)生另另一全新新的產(chǎn)品品。：?jiǎn)虇炭ú捶磾閯賱俚慕?jīng)過過拿挫折來賣錢錢挫折可可以賣錢錢，你相相信嗎？下面有有一個(gè)活活生生的的好例子子。美國(guó)人喬卡伯（JJoe Karrbo）在在一九六六二年時(shí)時(shí)，不但但身無分分文，還還負(fù)債五五萬(wàn)美元元，一家家十口擠擠在一間間租來的的破舊小小房子里里，三餐餐不繼，度度日如年年。當(dāng)時(shí)，他只只剩兩條條路好走走：一條條是宣告告破產(chǎn)；另一條條是勤奮奮工作，設(shè)設(shè)法賺錢錢還債。雖然宣告破破產(chǎn)能夠夠合法而而又迅速速地解決決債務(wù)問問題，但但是

46、卡伯伯不愿這這么做。他他認(rèn)為，別別人因?yàn)闉橄嘈潘?，才?huì)會(huì)把錢借借給他，如如果宣告告破產(chǎn)就就背信，那那是極不不名譽(yù)的的事，最最后他選選擇了第第二條跟跟?？úS即開開債權(quán)人人會(huì)議，他他坦誠(chéng)對(duì)對(duì)債主們們說：我已經(jīng)經(jīng)一文不不名了，如如果你們們不相信信的話，請(qǐng)請(qǐng)你們強(qiáng)強(qiáng)迫我破破產(chǎn)吧！如果你你們還相相信我，請(qǐng)請(qǐng)給我努努力的機(jī)機(jī)會(huì)，我我保證在在八年這這內(nèi)還清清所有的的債務(wù)。他只花了九九十分鐘鐘，就使使債主們們?nèi)枷嘞嘈潘?，并并接受他他的保證證：八年年之內(nèi)還還清所有有的債務(wù)務(wù)。不久，卡伯伯發(fā)現(xiàn)許許多人跟跟他一樣樣，也有有處理債債務(wù)的難難題。于于是，他他靈機(jī)一一動(dòng)，把把自己處處理債務(wù)務(wù)、說服服債主的的經(jīng)驗(yàn)，寫

47、寫成一了了本名叫叫如何何在九十十分鐘內(nèi)內(nèi)不用借借錢解決決負(fù)債的的書。這本書本錢錢美元OO一二二元，售售價(jià)三元元九毛五五，一共共賣了十十萬(wàn)本?？ú诙陜?nèi)就就還清債債務(wù)?？úJ(rèn)為，他他以前勤勤奮努力力，仍舊舊入不敷敷出，欠欠了一屁屁股的債債：如今今懶散怠怠惰，反反而賺了了一筆，他他依據(jù)自自己的發(fā)發(fā)財(cái)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，又寫寫了一本本名為懶懶人發(fā)財(cái)財(cái)?shù)拿卦E訣的書書。該書在一九九七二年年十月出出版之后后，立刻刻洛陽(yáng)紙紙貴，僅僅靠刊登登廣告直直接郵，購(gòu)購(gòu)（每本本十元美美金，書書店不售售），一一年之內(nèi)內(nèi)竟出售售出十幾幾萬(wàn)本，替替卡伯賺賺進(jìn)了一一百萬(wàn)美美元。你現(xiàn)在相信信了吧！挫折折真的的可以賣賣錢。上帝在閉上上一

48、道門門之際，必必定會(huì)開開啟另一一扇窗。：施施振榮的的經(jīng)營(yíng)理理念老二主義十九年前，施施振榮結(jié)結(jié)合十一一位同志志，集資資一百萬(wàn)萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立立宏基電電腦十九九年后，宏宏基總資資產(chǎn)達(dá)三三六三億億元，員員工近二二千四百百人，一一九九四四年?duì)I業(yè)業(yè)額達(dá)四四百億元元，一九九九五年年更高達(dá)達(dá)五百億億元。宏基在十九九年內(nèi)締締造如此此佳績(jī)，與與其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人施振振榮奉行行的老老二主義義關(guān)系系甚大。施施振榮的的老二二主義十幾年年來充分分運(yùn)用在在行銷、研研究發(fā)展展、訂價(jià)價(jià)、廣告告以及生生產(chǎn)等方方面。在行銷方面面，避開開IBMM、惠普普、NEEC、東東芝等大大廠所去去之處，選選擇北歐歐、中東東、東南南亞、中中南美等等大廠看看不上

49、眼眼之處。等等這些市市場(chǎng)站穩(wěn)穩(wěn)之后，再再采取鄉(xiāng)村包包圍都市市的策策略，逐逐漸滲透透北美、日日本等主主要市場(chǎng)場(chǎng)。在研究發(fā)展展方面，妥妥善運(yùn)用用后進(jìn)進(jìn)利益。所謂謂后進(jìn)進(jìn)利益是指公公司研究究發(fā)展的的資金，很很少用在在創(chuàng)造發(fā)發(fā)明，而而用在改改良別人人的發(fā)明明，并以以更精良良的產(chǎn)品品問世，再再奮取原原發(fā)明產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)。在訂價(jià)方面面，同級(jí)級(jí)產(chǎn)品一一定要比比IBMM、惠普普、NEEC、東東芝等大大廠便宜宜。假定定一部個(gè)個(gè)人電腦腦、IBBM賣兩兩千美元元的話、宏宏基就賣賣一千五五百美元元。改良已發(fā)明明的舊產(chǎn)產(chǎn)品，經(jīng)經(jīng)大量生生產(chǎn)降低低成本，以以更精良良、更低低價(jià)售出出，這是是開發(fā)中中國(guó)家的的企業(yè)致致勝秘訣訣。

50、關(guān)于于這一點(diǎn)點(diǎn)，請(qǐng)參參閱本書書改良良策略略。在廣告方面面，采取取攻擊性性的廣告告，宏基基拿天天龍5770與與IBMM的55550相相比。表表面上似似乎旗鼓鼓相當(dāng)，其其實(shí)是以以弱搏強(qiáng)強(qiáng)（老二二斗老大大），藉藉此抬高高身價(jià)。在生產(chǎn)方面面，只要要大廠尚尚未生產(chǎn)產(chǎn)，就趕趕緊生產(chǎn)產(chǎn)，搶奪奪先機(jī)。舉舉例來說說，三十十二位元元的個(gè)人人電腦，宏宏基搶先先IBMM問世，不不僅震驚驚了全球球的電腦腦界，也也因此而而取得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。不過，施振振榮所奉奉行的老二主主義，絕絕非永遠(yuǎn)遠(yuǎn)屈居老老二的主主義，而而是以老二主主義為為起點(diǎn)，逐逐步邁向向老大大的老二主主義。目目前ACCER（宏宏基的品品牌）已已位居全全球電腦腦占

51、有率率排行的的前十名名內(nèi)。未未來他如如何更上上一層樓樓，我們們且拭目目以待。老二就是對(duì)對(duì)老大威威脅最大大的人。：雅雅芳與安安麗的經(jīng)經(jīng)營(yíng)手法法無店鋪販賣賣產(chǎn)品一定要要經(jīng)由商商店才賣賣得出去去嗎？答答案是否否定的。目目前世界界上許多多企業(yè)采采行直銷銷（自制制自銷，無無店鋪販販賣）方方式銷售售產(chǎn)品，由由于店鋪鋪成本逐逐年增加加，再加加上電子子購(gòu)物漸漸趨發(fā)達(dá)達(dá)，直銷銷非但是是突破不不景氣的的利器，而而且可能能是未來來通路的的主流。目前全世界界最大的的直銷公公司是雅雅芳（AAVONN），年年?duì)I業(yè)額額高達(dá)三三十億美美元，第第二大是是安麗（AAMWAAY）公公司，年年?duì)I業(yè)額額達(dá)十五五億元。雅芳與安麗麗均采無

52、無店鋪的的人員直直接推銷銷，但前前者為單單層次直直銷，后后者為多多層次直直銷。所所謂單層層次直銷銷，公司司與顧客客之間只只有一個(gè)個(gè)層次，即即雅芳小小姐：而而多層次次直銷，公公司與顧顧客間有有若干不不同層次次的直銷銷人員，安安麗就有有十個(gè)層層級(jí)的直直銷商。雅芳小姐姐是雅雅芳直銷銷系統(tǒng)中中的靈魂魂人物，采采責(zé)任區(qū)區(qū)域制，每每一百五五十戶設(shè)設(shè)一名雅雅芳小姐姐。她負(fù)負(fù)責(zé)訪問問、銷售售、訂貨貨、收款款等工作作，但與與雅芳公公司只有有產(chǎn)品銷銷售而無無聘雇的的關(guān)系。她她賺的是是產(chǎn)品賣賣出后的的傭金。安麗運(yùn)用多多層次直直銷手法法，與一一套精密密而周延延的獎(jiǎng)金金制度，以以及職前前推銷訓(xùn)訓(xùn)練課程程，使該該公司于于

53、三十幾幾年間（創(chuàng)創(chuàng)立于一一九五九九年），從從一間小小小的地地下室，發(fā)發(fā)展成資資產(chǎn)達(dá)十十億美元元，全球球四十個(gè)個(gè)地區(qū)，總總計(jì)有一一百萬(wàn)名名直銷人人員的龐龐大機(jī)構(gòu)構(gòu)。并非所有產(chǎn)產(chǎn)呂都能能直銷，必必須具備備產(chǎn)品生生命周期期長(zhǎng)、高高品質(zhì)、高高價(jià)位等等要件的的產(chǎn)品才才適合直直銷。雅雅芳與安安麗的產(chǎn)產(chǎn)品均符符合上述述要件。直銷販賣之之所以能能跟店鋪鋪販賣分分庭抗禮禮，甚至至成為未未來通路路的主流流，是基基于下列列三項(xiàng)條條件：一、直銷人人員跟公公司之間間只有銷銷售契約約關(guān)系，而而無聘雇雇關(guān)，所所以省下下龐大的的人事費(fèi)費(fèi)用。二、一般店店鋪的管管銷費(fèi)用用，約個(gè)個(gè)別產(chǎn)品品售價(jià)的的三成。直直銷采無無店鋪販販賣又省省

54、下這三三成費(fèi)用用。三、店鋪販販賣采蛛蛛蜘網(wǎng)式式的推銷銷，被動(dòng)動(dòng)而消極極：直銷銷販買采采蜜蜂式式的推銷銷，主動(dòng)動(dòng)而積極極。事實(shí)實(shí)證明，主主動(dòng)而積積極的直直銷販賣賣業(yè)績(jī)穩(wěn)穩(wěn)定，從從不受不不景氣的的影響。有一天，店鋪這個(gè)名名詞可能能會(huì)在銷銷售通路路上消失失。：蒙蒙娜麗莎莎的啟示示微笑幾個(gè)世紀(jì)以以來，每每年都有有千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)的游游客專程程到巴黎黎羅浮宮宮，去欣欣賞達(dá)文文西的名名畫：蒙蒙娜麗莎莎的微笑笑。有人曾問道道：她她因何而而微笑呢呢？有有人說她她心情愉愉快，也也有人說說她失戀戀心碎了了，其實(shí)實(shí)沒有人人知道答答案，也也沒有人人那么熱熱切想知知道答案案，因?yàn)闉橐蚝味⑿Σ⒉⒉恢匾?，重要要的是她她微?/p>

55、了了，她那那令人百百看不厭厭的微笑笑。世界上只有有一種動(dòng)動(dòng)物會(huì)笑笑，那就就是人類類。上蒼蒼賜予每每一個(gè)人人一張臉臉，除了了要我們們擦洗、修修飾、張張望之外外，就是是要我們們多微笑笑。這一一項(xiàng)人類類的專利利，豈能能藏而不不用呢？微笑表示了了禮貌、親親切、友友善、關(guān)關(guān)懷，它它不但能能鼓舞自自己，而而且能激激勵(lì)他人人。一個(gè)個(gè)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的微微笑，就就等于告告訴對(duì)方方我樂樂于見到到你，你你好嗎？微笑可以縮縮短人與與人之間間的距離離，使人人際關(guān)系系更融洽洽，事業(yè)業(yè)更順利利，身體體更健康康，生活活更愉快快。然而而微笑無無處可尋尋，用錢錢也買不不到，除除非你施施予別人人，否則則它就一一文不值值。美國(guó)密西根根大

56、學(xué)的的心理學(xué)學(xué)教授詹詹姆士，麥麥坎尼曾曾對(duì)笑笑容做做過深入入的研究究，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：不論是一一般人彼彼此交談?wù)?，或是是推銷員員向顧客客介紹產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，很很少人面面帶筆容容。將近有八八成以上上的青少少年罪犯犯的雙親親，都是是平常就就是無笑笑容的人人。愁眉不展展的醫(yī)師師，其誤誤珍的次次數(shù)，為為經(jīng)常面面帶笑容容醫(yī)師的的兩倍多多。男人比較較喜歡對(duì)對(duì)異性微微笑。他他們會(huì)對(duì)對(duì)百分之之七十的的女性微微笑，卻卻只會(huì)對(duì)對(duì)百分之之十二的的男性微微笑。微笑有助助于業(yè)務(wù)務(wù)的推廣廣。某百百貨公司司在舉辦辦柜臺(tái)小小姐的微笑運(yùn)運(yùn)動(dòng)競(jìng)競(jìng)賽期間間，該公公司的業(yè)業(yè)績(jī)比平平時(shí)增加加了兩成成。紐約某家大大百貨公公司的人人事主管管針對(duì)微笑

57、說過一一句發(fā)人人深省的的話：我寧愿愿雇用一一位隨時(shí)時(shí)帶微笑笑，即使使她是一一位連中中學(xué)都沒沒畢業(yè)的的女孩：也絕不不愿雇用用一位撲撲克臉孔孔的博士士。 微微笑是全全世界通通用的語(yǔ)語(yǔ)言。：老老鼠通過過迷陳的的實(shí)驗(yàn)態(tài)度的魔力力態(tài)度是是一件奇奇妙的東東西，它它會(huì)產(chǎn)生生神奇的的力量。美美國(guó)哈佛佛大學(xué)的的一項(xiàng)實(shí)實(shí)驗(yàn)，證證實(shí)了態(tài)度的魔力力。若干年前，羅羅伯特博博士在哈哈佛大學(xué)學(xué)主持一一項(xiàng)為期期六周老老鼠通過過迷陣呼呼干酪的的實(shí)驗(yàn)，其其對(duì)象是是三組學(xué)學(xué)生與三三組老鼠鼠。他對(duì)第一組組學(xué)生說說：你你們太幸幸運(yùn)用，因因?yàn)槟銈儌儗⒏灰蝗禾觳挪爬鲜笤谠谝黄?。這這群聰明明的老鼠鼠將迅速速通過迷迷陣抵達(dá)達(dá)終點(diǎn)，然然后吃許

58、許多干酪酪，所以以你們必必須多準(zhǔn)準(zhǔn)備些干干酪放在在終站。他對(duì)第二組組學(xué)生說說：你你們將跟跟一群普普通的老老鼠在一一起。這這群平庸庸的老鼠鼠最后還還是會(huì)通通過迷陣陣抵達(dá)終終點(diǎn)，然然后吃一一些干酪酪。因?yàn)闉樗麄冎侵悄芷狡狡?，所以以期望不不要太高高。他?duì)第三組組學(xué)生說說：很很抱歉，你你們將跟跟一群笨笨老鼠在在一起。這這群笨老老鼠的表表現(xiàn)會(huì)很很差，不不太可能能通過迷迷陣到達(dá)達(dá)終點(diǎn)，因因此你們們根本不不用準(zhǔn)備備干酪。六個(gè)星期之之后，實(shí)實(shí)驗(yàn)結(jié)果果出來了了。天才才老迅速速通過迷迷陣，很很快就抵抵達(dá)終點(diǎn)點(diǎn)；普通通老鼠也也到達(dá)終終點(diǎn)，不不過速度度很慢，至至于愚笨笨的老鼠鼠，只有有一只通通過迷陣陣抵達(dá)終終點(diǎn)。有趣

59、的是，其其實(shí)根本本沒有什什么天才才老鼠與與笨老鼠鼠，他們們?nèi)际鞘峭桓C窩的普通通老鼠。這這些老鼠鼠之所以以表現(xiàn)有有天壤之之別，完完全是因因?yàn)閷?shí)驗(yàn)驗(yàn)的學(xué)生生受了羅羅伯特博博士的影影響，對(duì)對(duì)它們態(tài)態(tài)度不同同所產(chǎn)生生的結(jié)果果，學(xué)生生們當(dāng)然然不懂老老鼠語(yǔ)言言，然而而老鼠知知道學(xué)生生對(duì)它們們的態(tài)度度。此一實(shí)驗(yàn)證證明了態(tài)態(tài)度的神神奇力量量。因此此，一個(gè)個(gè)人要成成功，除除了努力力之外，必必須具備備下列的的正確態(tài)態(tài)度。對(duì)自己的的態(tài)度：認(rèn)識(shí)自自己，忠忠于自己己，喜歡歡自己。對(duì)他人的的態(tài)度：相信人人性本善善，喜歡歡別人。對(duì)公司的的態(tài)度：忠心耿耿耿，引引以為傲傲。對(duì)產(chǎn)品的的態(tài)度：物超所所值，值值得顧客客花錢來來買

60、。對(duì)推銷的的態(tài)度：愈擅長(zhǎng)長(zhǎng)推銷者者，愈能能成大事事。對(duì)顧客的的態(tài)度：處處為為顧客著著想，滿滿足他們們的需求求。對(duì)未來的的態(tài)度：實(shí)事求求是，相相信明天天會(huì)更好好。成功的首要要條件，是是認(rèn)為自自己一定定會(huì)成功功。：醫(yī)醫(yī)師移民民加拿大大的故事事工作的價(jià)值值除了牛、馬馬等少數(shù)數(shù)動(dòng)物之之外，世世界是上上大多數(shù)數(shù)的動(dòng)物物都不需需要工作作。試問問：人為為什么必必須工作作呢？大大部份的的人一定定回答：工作賺賺錢?。」ぷ髦笥辛肆耸杖?，才才能養(yǎng)家家活口。假如你認(rèn)為為工作只只是為了了賺錢養(yǎng)養(yǎng)家，那那的確眨眨低了工工作的價(jià)價(jià)值。事事實(shí)上，工工作不是是為了賺賺錢，它它更重要要的意義義是，從從中可得得到自我我的肯定定