上半年銷(xiāo)售的工作總結(jié)

1、相信能夠更好?下面小*%，完成*% ，完成同期 *%相信能夠更好?下面小*%，完成*% ，完成同期 *% 。其中*% ，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，; 男裝中島同期下降 *% ，主使中島品*% ，主要銷(xiāo)售下降影響利親愛(ài)的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔上半年銷(xiāo)售的工作總結(jié)， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。您通過(guò)閱讀這篇文檔， 一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。進(jìn)行上半年工作總結(jié)并且做好下半年的工作計(jì)劃，的開(kāi)展下半年的工作。那上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢編就和大家分享上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)* 年

2、上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)工作：三樓商場(chǎng)截止到 * 年 6 月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的同期的 *% ，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃男裝銷(xiāo)售完成去年同期的同期下降 *% ，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售， 高端貨品銷(xiāo)售受影響要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配， 1 *% ，下降較大的品類(lèi)是中島，300 元團(tuán)卡取貨集中; 第三*% *% ，下降較大的品類(lèi)是中島，300 元團(tuán)卡取貨集中; 第三*% ，部利潤(rùn)完成去年同期的他們的貨品資效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)

3、; 喬頓父親節(jié)期761*% 。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)較去*% ，3 折起鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的同期下降 *%，主要原因一是去年商業(yè)公司在 1 月份取貨 ( 今年沒(méi)有 )，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大另 外 紅 蜻 蜓 、 哈 妮 、 必 登 高 三 個(gè) 品 牌比 去 年 同 期 下 降 了43.2*% ，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助

4、廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ; 很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元間舉辦了 VIP 主題酒會(huì)，付 1 萬(wàn)元可取元商品， 達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)， 較去年同期增長(zhǎng)特賣(mài)，九牧王 5.9 折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，年同期增長(zhǎng) 193*% 。 2 ; 保證活動(dòng)力度及效果， 特別是在母親節(jié)對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，14.36*% 、部門(mén)積提升了銷(xiāo)售。; 保證活動(dòng)力度及效果， 特別是在母親節(jié)對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，14.36*% 、部門(mén)積提升了銷(xiāo)售。 如金縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底只有良好的服務(wù)， 才

5、我們要檢查力度， 并以團(tuán)隊(duì)為單位每取得了較好端午節(jié)、 母親節(jié)、 父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)7.46*% 。3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，蒂貝爾、 九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，任務(wù)間的差距。二、管理工作1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，能有好的銷(xiāo)售。 在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，從軟件上下功夫。 今年公司也對(duì)我們的服務(wù)

6、現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、 3 差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。證章、衛(wèi)生、 勞動(dòng)紀(jì)有效的提升了部門(mén)整體價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查， 對(duì)查出的確保商品證件有效、差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。證章、衛(wèi)生、 勞動(dòng)紀(jì)有效的提升了部門(mén)整體價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查， 對(duì)查出的確保商品證件有效、每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修; 做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。 在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)

7、也有了很大的提升，的服務(wù)水平。2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜5 月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、 價(jià)格標(biāo)示檢查， 首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、問(wèn)題自己先整改。 部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查， 對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，到位，杜絕了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，檢查，每月組織消防演練，科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。三、存在的問(wèn)題1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng) 4 ; 為以后; 首先繼續(xù)加大品牌

8、的; BOSS; ; ( 重點(diǎn)是男裝與羊絨; 為以后; 首先繼續(xù)加大品牌的; BOSS; ; ( 重點(diǎn)是男裝與羊絨 ); 提升銷(xiāo)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述 * 年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作：( 一) 、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作 ; ( 二) 、注意日常品牌儲(chǔ)備， 并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)( 三) 、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，宣傳力度 ) 同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ; ( 四) 、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌

9、、休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo)3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài)4、在 12 月份組織羊絨節(jié)、 靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，售 5 ; 特別是銷(xiāo)售給廠家多提合理性建議，確保供讓部分服逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)目的在于吸取完成公司下及經(jīng)銷(xiāo)商157 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 300 萬(wàn); 特別是銷(xiāo)售給廠家多提合理性建議，確保供讓部分服逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)目的在于吸取完成公司下及經(jīng)銷(xiāo)商157 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 300 萬(wàn)126%，回款率為 100%;低檔酒占總銷(xiāo)5 個(gè)百分點(diǎn) ; 中檔酒占總銷(xiāo)售額的部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，業(yè)績(jī)不好

10、的，要及時(shí)跟上溝通，應(yīng)商的穩(wěn)定性。( 六) 做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通， 首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣， 以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，服務(wù)的意識(shí)。上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼 2017 年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。一、上半年完成的工作1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，的共同努力下， * 市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額元的 52%，比去年同期增長(zhǎng)售額的 41%，比去

11、年同期降低 6 2 個(gè)百分點(diǎn) ; 高檔酒占總銷(xiāo)售額的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，按照公司對(duì)商超、 酒店及零店產(chǎn)品1 2 個(gè)百分點(diǎn) ; 高檔酒占總銷(xiāo)售額的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，按照公司對(duì)商超、 酒店及零店產(chǎn)品1 家，酒店 2 家，終端 13 家。新開(kāi)發(fā)的* 購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，4 家，鄉(xiāng)4231%，比杜絕了152系列的* 大酒店所上產(chǎn)品去年同期增加 3 個(gè)百分點(diǎn)。2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，

12、 在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列， 并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、 陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況上半年開(kāi)發(fā)商超家商超是成縣規(guī)模最大的全部產(chǎn)品 ;2 家酒店是分別是 * 大酒店和 * 大酒店，其中 * 大酒店所上產(chǎn)品為為 42系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)鎮(zhèn) 9 家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是系列產(chǎn)品。 7 根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，聯(lián)系并協(xié)助35 個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)6 個(gè)。建并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用

13、紙質(zhì)2014 年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，聯(lián)系并協(xié)助35 個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)6 個(gè)。建并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)2014 年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和技巧， 使得有些方面的工作做好各項(xiàng)工作， 確保 300 萬(wàn)元銷(xiāo)在準(zhǔn)為了提高消費(fèi)者對(duì)“ * 酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，人流量大、 收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，廣告公司制作各式廣告宣傳牌頭 29 個(gè)，其它形式的廣告牌5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一

14、要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，和電子版兩種形式保存。對(duì)個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、做的不到位。 鑒于此， 我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力， 8 350 萬(wàn)元奮斗。( 尤其是白酒營(yíng)其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、交流和學(xué)習(xí)， 使大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道要進(jìn)一步向商超在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展350 萬(wàn)元奮斗。( 尤其是白酒營(yíng)其二是

15、經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、交流和學(xué)習(xí)， 使大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道要進(jìn)一步向商超在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展教育和林詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)， 完善各使其更了解和掌握公司產(chǎn)品以便各1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面銷(xiāo)方面 ) 的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、自己從業(yè)務(wù)水平、 市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道* 市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，進(jìn)行銷(xiāo)售的。 下半年在做好流通渠道的前提下，渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的

16、工商、業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，種檔案數(shù)據(jù)， 讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，具科學(xué)性， 來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。 9 充分拓展凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候等他心平氣和的時(shí)候剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷圃谶@三個(gè)月的時(shí)間中， 領(lǐng)導(dǎo)給的胸襟和對(duì)員工充分拓展凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候等他心平氣和的時(shí)候剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷圃谶@三個(gè)月的時(shí)間中， 領(lǐng)導(dǎo)給的胸襟和對(duì)員工三個(gè)月協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在

17、穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。再給他解釋原因，讓他明白，內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)范文來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。予了我很大的支持和幫助， 使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣， 也到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定

18、。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面 10 作為企業(yè)的門(mén)面， 企業(yè)的窗工作中點(diǎn)案件投訴受理及市場(chǎng)部后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，二是產(chǎn)品的價(jià)格管; 隨時(shí)掌握市場(chǎng)變作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)作為企業(yè)的門(mén)面， 企業(yè)的窗工作中點(diǎn)案件投訴受理及市場(chǎng)部后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，二是產(chǎn)品的價(jià)格管; 隨時(shí)掌握市場(chǎng)變作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)監(jiān)督、檢查等工作 ; 三是領(lǐng)這樣才能不斷增基本保質(zhì)口，代表的是企業(yè)的形象。 這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中， 真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、勤工作的一些工作外， 時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議化情況， 與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，查、客戶(hù)評(píng)價(jià) ; 對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作， 使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力， 不斷強(qiáng)化的服務(wù)