班組長培訓(xùn)課程(有效執(zhí)行力)

1、班組長管理之有效執(zhí)行2案例分析-131、現(xiàn)在正值乳膠漆車間生產(chǎn)旺季，產(chǎn)量很大，包裝人員短缺，現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理決定從各車間抽調(diào)員工支援；車間主管決定在各組抽調(diào)，班組內(nèi)員工都知道乳膠漆車間很累，不愿意去支援。 你是班組長，你如何處理？2、車間除塵間需要定期清理，現(xiàn)在需要加班進(jìn)行清理。這種工作又臟，又累員工不愿意做，都找各種理由請假不來加班。 你是班組長，你如何處理？案例分析-243、本班組的員工遲到、早退的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。員工的工作積極性不高，經(jīng)常抱怨工作很累，公司制度不合理。 你是班組長，你如何處理？4、最近班組內(nèi)的兩個新入職的員工，工作表現(xiàn)不好，工作積極性不高。班組的其他員工對他們的意見很大。 你是

2、班組長，你如何處理？培訓(xùn)內(nèi)容5什么是執(zhí)行力?1為什么要提升執(zhí)行力?2如何提升執(zhí)行力?36什么是執(zhí)行力?什么是執(zhí)行力7執(zhí)行力是什么？ 指“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，具體地說指執(zhí)行并實現(xiàn)既定的能力。大家認(rèn)為執(zhí)行力是什么8為什么要提升執(zhí)行力?目標(biāo)管理之屋9實現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行力團(tuán)隊精神優(yōu)秀員工出色的領(lǐng)導(dǎo)積極的態(tài)度執(zhí)行力不良帶來的后果10執(zhí)行力良好帶來的后果1112建立愿景產(chǎn)生目標(biāo)制定計劃研究方法企業(yè)發(fā)展的過程實施執(zhí)行策略-What戰(zhàn)術(shù)-How運營-Operation-5W2H重要性!13執(zhí)行力的核心與關(guān)鍵1. 策略的正確性 - 團(tuán)隊成員的認(rèn)同程度2. 戰(zhàn)術(shù)的合理性 知的程度3. 運營的效率性 行的程度 (組織

3、結(jié)構(gòu).信息溝通.團(tuán)隊協(xié)作.培訓(xùn)發(fā)展.獎懲.管理決策)重要性!14企業(yè)名人的觀點 柳傳志 執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人。 邁克爾.戴爾 執(zhí)行力就是在每個階段、每個 環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行。 杰克.韋爾奇 執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的 官僚文化。重要性!15執(zhí)行力的重要性成功的班組必定是靠好的執(zhí)行力來支撐的!沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 !執(zhí)行力是落實工作任務(wù)的基石 !重要性!執(zhí)行力的示意圖16主管現(xiàn)場管理領(lǐng)班車間員工80%64%44.8%31.4%主管在接受上級任務(wù)后，只接收80%的信息?，F(xiàn)場管理只接收了主管80%的信息。領(lǐng)班只接收了現(xiàn)場80%的信息。車間員工只接收了70%。班組執(zhí)行力不佳的說法17執(zhí)行力不

4、佳的原因班組長沒有常抓不懈虎頭蛇尾制度不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改制度本身不合理缺少針對性、可行性執(zhí)行的過程過于繁瑣限于條款，不知變通缺少良好的方法不會把工作分解匯總?cè)鄙倏茖W(xué)的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督,缺少方法只有形式上的培訓(xùn)忘記改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力18執(zhí)行力不佳的根源1. 心態(tài)的問題 消極心態(tài)的充斥2. 意識的問題 知的認(rèn)識不足3. 能力的問題 行的技能不足執(zhí)行力不佳的原因19執(zhí)行力不佳的因素1. 員工個人的因素2. 領(lǐng)班的因素3. 組織的因素執(zhí)行力不佳的原因20討論: 來自于員工個人的因素有哪些?1. 缺乏工作目標(biāo),充滿消極心態(tài)。2. 急功近利,強烈不滿情緒。3. 專業(yè)不足

5、,執(zhí)行產(chǎn)生落差。4. 自我意識強,團(tuán)隊協(xié)作不理想。5. 時間管理差,工作有心無力。6. 個人技能差,計劃方法低效率。執(zhí)行力不佳的原因員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)： 1、出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 2、出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 3、缺勤率增長、懶散 4、員工對工作缺乏興趣、效率低 5、請病假人數(shù)增多 6、出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 7、人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不佳的原因22討論: 來自于領(lǐng)班的因素有哪些?1. 官僚心態(tài),團(tuán)隊難有凝聚力。2. 一言堂,形成一人低效團(tuán)隊。3. 職責(zé)認(rèn)識不清,工作重點偏差。4. 護(hù)短意識,班組間協(xié)調(diào)不佳。5. 管理技能不足,

6、團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)模糊。6. 領(lǐng)導(dǎo)技能差,團(tuán)隊缺乏激情欲望。執(zhí)行力不佳的原因23討論: 來自于組織的因素有哪些?1. 職權(quán)不清,造成推諉卸責(zé)現(xiàn)象。2. 獎懲不明,標(biāo)準(zhǔn)無法遵循。3. 培訓(xùn)形式化,未能改善心態(tài)。4. 流程不能簡化,形成內(nèi)耗資源浪費。5. 企業(yè)文化差,團(tuán)隊消極意識重。執(zhí)行力不佳的原因24企業(yè)名人的觀點一個公司的成功,都是靠全體員工的-團(tuán)隊協(xié)作 。 - 豐田汽車成功的奧秘-執(zhí)行力 - P&G執(zhí)行力不佳的原因25 總 結(jié) 問題與答疑重要性!26如何提升執(zhí)行力?27第一節(jié)：如何提升自身的執(zhí)行力28個人的差距 1. 思想觀念上的差距 2. 知識上的差距 3. 能力上的差距 創(chuàng)新能力.學(xué)習(xí)能力.組織能

7、力. 決策能力.領(lǐng)導(dǎo)能力.適應(yīng)能力. 4. 心理素質(zhì)上的差距1. 學(xué)會分析差距. 個 人292. 學(xué)會看得更遠(yuǎn)(以終為始). 現(xiàn)在決定未來1. 學(xué)習(xí)2. 發(fā)展3. 財富3540歲后個 人30目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀3. 愿景(Vision) 與目標(biāo)你的十年計劃把夢想變成理想- No action 空想- Action 理想1. 分解目標(biāo)2. 具體行動計劃個 人314. 生涯規(guī)劃按照時間分2.中期目標(biāo)(3-5年)項目管理,組織管理,部門協(xié)作, 分析建議 3.長期目標(biāo)(5年以上)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),組織決策,可行性分析 , 風(fēng)險評估, 資源整合 4.人生目標(biāo)(30-40年)-自我實現(xiàn)（秦始皇）個 人專業(yè)技能,時間管

8、理,E.Q,人際關(guān)系,溝通技巧,問題解決短期目標(biāo)(1-2年)32未來的發(fā)展(Vision)是什么? (它決定了你為誰而工作?和工作態(tài)度!)是否開始對工作充滿激情? (成功是一連串的奮斗)建立 堅定的信念 去面對工作 ! 5. 學(xué)會積極看待工作(積極主動). 個 人3333 講工作就要提松下幸之助，80高齡 的他說自己所以能取得這樣的成就，是因為“樂在工作”和“想得簡單”。他曾評價香港人的工作態(tài)度：如果我有選擇，我就去干我喜歡干的工作；如果我沒有選擇，我就瘋狂地愛上自己現(xiàn)在正在干的工作。個 人6. 對工作的態(tài)度341.工作是為自己做的!而非只是7. 建立 堅定的工作信念 2.工作做不好,不是能力

9、問題!而是 3.在這做不好,換到任何地方也做不好 ( 即使很搶手,要不沒發(fā)展,要不坐不住! )4.創(chuàng)造自己的工作價值個 人358. 學(xué)會自省 (EQ). 我們會怪同事：是你們不愿配合！ 我們的影響力正在引導(dǎo)他人朝壞情緒發(fā)展！ 永遠(yuǎn)先自省三個問題！ 個 人36浪費時間的主要因素控制 1、信息資料不全 2、缺乏自我約束 3、不善于拒絕計劃 1、試圖完成過多的工作或 不切實際的時間預(yù)算 2、“救火”或“危機” 管理 3、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、 每日計劃 4、擱置未完成的任務(wù)信息傳遞 1、信息不足.不清楚.過多 2、決策優(yōu)柔寡斷或拖延組織 1、混淆職責(zé)與職權(quán)指揮 無效的授權(quán)人力 內(nèi)耗、缺乏溝通9. 學(xué)會

10、時間管理(要事第一). 個 人37有效的時間管理系統(tǒng)包含以下六個步驟： 1. 明確你的價值觀2. 確定你的目標(biāo)3. 對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序4. 明確你的計劃方針5. 明確你的工作內(nèi)容(清單)6. 對工作清單按優(yōu)先級排序9.1 時間管理系統(tǒng)個 人389.2 四象限工作性質(zhì)分析急迫不 急 迫重要不重要I 緊急情況 迫切的問題 限期完成的會議或工作II 準(zhǔn)備工作計劃 預(yù)防措施 價值觀的澄清 人際關(guān)系的建立 增強自己的能力III 造成干擾的事、電話 信件、報告 會議 許多迫在眉睫的急事IV 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動個 人39 9.3 時間法則總結(jié)Parkingsons Law

11、 帕金森原則時間象一根彈筋：設(shè)立期限Paretos Principle 帕雷托原則80%的結(jié)果來源20%的努力Concentration Enigmas 注意力之謎 注意力需要及時恢復(fù)Internal Energy Levels 內(nèi)在能量水平有效地利用你的生物鐘Efficacy Efficiency 效能與效率 做正確之事，做好它個 人40確定工作的優(yōu)先順序分析你工作任務(wù)A型：重要并且緊急的任務(wù)；B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)；C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù)優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個獨立 的表A型、B型和C型任務(wù)表各一個。 根據(jù)重要程度將記事簿中的工

12、作會晤歸類。計劃你的一天10. 學(xué)會工作規(guī)劃. 個 人4111. 時間規(guī)劃原則（1）時間計劃的基本原則：3-40%會出岔（2）時間分配三部曲a.約60%給預(yù)定計劃（日計劃表）b.約20%給預(yù)料之外的事務(wù)（干擾，時間竊賊）c.約20%給突發(fā)事件（創(chuàng)造性時間）（3）謹(jǐn)慎原則保留彈性個 人42 結(jié) 總 問題與答疑 個人行動計劃個 人43第二節(jié)：如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力44管理的八字真言管事理人 ; 先理后管管是管理 ; 理是領(lǐng)導(dǎo)管理是把事做對,領(lǐng)導(dǎo)是把事做好1. 認(rèn)識管理. 管理者451.1 認(rèn)識管理者角色. 管理者46 領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵， 并帶領(lǐng)他人一起去實 現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo) 指引大

13、家展望未來。1.2 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo). 管理者47領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力個人影響力外部影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素服從感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知識因素敬愛感敬佩感信賴感親切感外部影響力個人影響力權(quán)威48 對 人 的 關(guān) 心1.99.95.51.19.1對工作的關(guān)心布萊克管理方格1.1型： 放任式管理9.1型： 任務(wù)式管理1.9型： 俱樂部式管理9.9型： 團(tuán)隊式管理5.5型： 中國道路式管理1.1型： 無所事事型 9.1型： 冷面警察型 1.9型： 工會主席型 5.5型： 四平八穩(wěn)型491.3 在領(lǐng)導(dǎo)過程中養(yǎng)成的“積非成是”的壞習(xí)慣 !1.2.3.4.管理者最有價值的能力是：1. 2.越

14、俎代庖一言堂雙重標(biāo)準(zhǔn)結(jié)黨營私發(fā)現(xiàn)並解決問題協(xié)助部屬成長管理者50 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴張自己的權(quán)益。”Rebert Townsend1.4 領(lǐng)導(dǎo)格言管理者51下屬的成長之路工作能力工作意愿熱情高漲的初學(xué)者潼憬幻滅的初學(xué)者能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者獨立自主的完成者弱強弱至平平低中等至強不定強弱1.5 學(xué)會管理原則. 52高支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持支持行為（高）（低）（高）指導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

15、：.命令式：詳細(xì)指示，密切觀察.督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問題.參與式：交換意見，共同決絕.授權(quán)式：不加干涉，靜候結(jié)果根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.5 學(xué)會管理原則. 53領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 優(yōu)點 缺點 任務(wù)明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏民主 行動至上 互動太少 紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干涉過多 帶頭示范 信任不足 關(guān)懷部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責(zé)任 察納雅言 缺乏教導(dǎo) 獨立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權(quán)限 S1：指揮式S2：督導(dǎo)式S3：參與式S4：授權(quán)式1.5 學(xué)

16、會管理原則. 54標(biāo)竿管理意愿(Will do)能力（can do）訓(xùn)練開除授權(quán)激勵1.5 學(xué)會管理原則. 管理者55“將”是優(yōu)秀的教練團(tuán)隊2. 管理團(tuán)隊-a56建立啟能的培訓(xùn)方法 重視心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)完善的員工發(fā)展與培訓(xùn)計劃培訓(xùn)行動計劃表的跟進(jìn)與追蹤培訓(xùn)結(jié)果與績效考核掛鉤團(tuán)隊57“將”透過“兵”把事情做好團(tuán)隊58“將”是激勵高手團(tuán)隊2. 管理團(tuán)隊-b59激勵的基本概念 激勵的定義“讓其他人做你想要他們做的事的過程”調(diào)動積極性對于不同的行為或結(jié)果 給予不同的反饋團(tuán)隊60激勵的三要素團(tuán)隊方向性（正/負(fù)向）確定性及時性61贊美的技巧團(tuán)隊贊揚的態(tài)度要誠懇 贊美部下必須要確認(rèn)你贊美的人的確有此優(yōu)點，并且

17、要有充分的理由去贊美他。贊揚的內(nèi)容要具體揚善于公堂，悔過于私下 公開贊揚最好是能被大家認(rèn)同及公正評價的事項，例如：業(yè)務(wù)競賽的前三名、對公司產(chǎn)生重大的貢獻(xiàn)、在公司服務(wù)25年的資深員工等。適當(dāng)運用間接贊美的技巧 借第三方的話來贊美對方，這樣比直接贊美對方的效果往往要更好。例如：你見到你下屬的業(yè)務(wù)員，對他說：“前兩天我和劉總經(jīng)理談起你，他很欣賞你接待客戶的方法，你對客戶的熱心與細(xì)致值得大家學(xué)習(xí)，好好努力，別辜負(fù)他對你的期望。62批評下屬的方法團(tuán)隊以真誠的贊美做開頭放棄心理上的抵抗，對你的批評更容易接受；打消顧慮，維護(hù)自尊；一個人犯了錯誤，并不等于他一無是處；在批評部下時，如果只提短處而不提長處，他就

18、會心里不平衡，感到委屈；只指責(zé)他的不對，而不肯定他以前的成績，他就會感到以前“白干了”，從而長生抗拒心理63批評下屬的方法團(tuán)隊要尊重客觀客觀具體，就事論事；批評下屬的錯誤行為；千萬不要把批評擴大到對下屬本人的人品上；不可推到你的對立面上去，使你們的關(guān)系惡化64批評下屬的方法團(tuán)隊不好傷害部下的自尊于自信“我以前也會犯下這種過錯”“每個人都有低潮的時候，重要的是如何縮短低潮的時間”“像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤”“你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤”65批評下屬的方法團(tuán)隊友好地結(jié)束評語結(jié)束前應(yīng)該對對方表示鼓勵，提出充滿感情的希望；讓部下把這次見面的回憶當(dāng)成是

19、你對他的鼓勵而不是一次意外的打擊；幫他打消顧慮，增強改正錯誤、做好工作的信心 “我想你會做得更好” “我相信你”，并報以微笑66批評下屬的方法團(tuán)隊選擇適當(dāng)?shù)膱鏊灰?dāng)著眾人面指責(zé)，最好選在單獨的場合1、獨立的辦公室2、安靜的會議室3、午餐后的休息室4、樓下的咖啡廳67激勵理論的比較生 理安 全社 會自 尊自我實現(xiàn)高層次需求低層次需求激勵 因 素 成就 專業(yè)成長 工作本身 責(zé)任 成長 肯定保健因素 關(guān)系（上司、同事、部屬）工作安全 保險 工作情況 薪資 Maslow Herzberg團(tuán)隊68名人名言團(tuán)隊團(tuán)隊的重要性 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草！ 拿走我的工廠，把員工留下，不

20、久后我們還會有個更好的工廠！安德魯.卡耐基69c.學(xué)會雙贏(集思廣益). 上君集人之智；中君集人之力；下君司其之職 孟子團(tuán)隊70 D(Dominance) 支配型/指揮者 自信果斷、主觀、 企圖心強、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型/社交者 表達(dá)能力強 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型/思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadiness) 穩(wěn)健型/支持者踏實規(guī)律、保守耐力善于聆聽、不喜變化配合度高、話不多以穩(wěn)定為主被動、自制、謹(jǐn)慎以事

21、為主 喜支配以人為主 重關(guān)系速度快、主動、外向?qū)W會雙贏(集思廣益). 團(tuán)隊711. 不要讓他做一些一成不變的事。2. 讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。3. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。4. 要有人在旁提醒，在適當(dāng)?shù)臅r候“踩剎車”。5. 隨時審視計劃，有計劃才能確保品質(zhì)而不急就章。6. 謙虛一些，感謝別人的支持與配合。7. 多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹?，陪孩子做功課。8. 定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。讓D型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊721. 不要讓他去做一些強調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。2. 不要讓他一個人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 即時地

22、表達(dá)對他能力的肯定。4. 不要在太嚴(yán)肅的氣氛下談事情，這會讓他作如針毯。5. 老實地落實時間管理的紀(jì)律。6. 對人的評估要再務(wù)實些，避免落入主觀的判斷。7. 用比較興奮的語調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時，也 不要馬上潑他們的冷水。8. 讓他們有時間“交際”，而鮮花、音樂、美食、美景都能讓 他們充滿活力。9. 他們?nèi)菀追中?，常會把注意力只放在他們有興趣的部分， 因此隨時了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。讓“I”型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊73731. 他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險之旅， 將會增加他們的自信心與獨立性。2. 多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支

23、持他。3. 他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有“時間”來調(diào)整及回應(yīng)，所以 不要逼得太緊。4. 他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。5. 他們會壓抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們 先說出他們的看法。6. 了解他們內(nèi)心真正的渴望。7. 在交代任務(wù)時，要給予必要的支援及資訊。8. 他們喜歡做計劃，但并不代表他們會按計劃去做事情，所以堅持完成 計劃的行動是效率提升的關(guān)鍵。9. 適當(dāng)?shù)孛半U時，要給予高度的肯定。10.再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。讓“S”型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊741. 讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。2. 過度追求完美，往往會延誤了進(jìn)度

24、，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時效。3. 給他明確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會因欠缺確定性而 常左思右想。 4. 對于他所提出的有關(guān)“為什么”的問題，要給予明確的解釋。5. 肯定他的專業(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明。6. 不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心， 只是欠缺主動與熱情的回應(yīng)罷了。7. 讓他們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會給你莫大的助益。8. 決策慢是因為個性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對幫助自己做 決策會有莫大的助益。9. C型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己， 會有較好的人際關(guān)系。10.不要自尋煩惱，鉆象牙塔。適當(dāng)分享與表達(dá)可以幫助別人更了

25、解你。讓C型的人更有效率閱讀資料團(tuán)隊75各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略分析型（Conscientious） 事先準(zhǔn)備 分析利弊得失 關(guān)注任務(wù) 系統(tǒng)的方式 對事不對人 一致性的 有耐性的駕馭型（Dominance） 直接、簡短、重點式答復(fù) 關(guān)注業(yè)務(wù) 強調(diào)利益 提供挑戰(zhàn)，自由及機會 問“什么”？而非“如何”？親切型（Steadiness） 誠懇的 耐心的引導(dǎo)出目標(biāo) 保留彈性 關(guān)注人際關(guān)系 澄清事實表現(xiàn)型（Influence） 親切，友好 關(guān)注團(tuán)體而非個人 重視整體而非細(xì)節(jié) 提供社交的活動 提供支持 提供發(fā)表意見的機會團(tuán)隊76高績效團(tuán)隊的四個階段：一、初始期的團(tuán)隊：完全的監(jiān)督二、過度期的團(tuán)隊：監(jiān)督與協(xié)

26、調(diào)三、有經(jīng)驗的團(tuán)隊：旁觀與指導(dǎo)四、成熟期的團(tuán)隊：獨立與決策d. 建立高效團(tuán)隊團(tuán)隊77游戲團(tuán)隊78建立明確工作標(biāo)準(zhǔn). 建立高效的操作流程. 建立良好的協(xié)調(diào)機制. 制度的問題團(tuán)隊e. 可行的制度79 總 結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃班組80從傳統(tǒng)走向未來，任重而道遠(yuǎn)理念固然要更新，但關(guān)鍵在行動班組案例分析-1811、現(xiàn)在正值乳膠漆車間生產(chǎn)旺季，產(chǎn)量很大，包裝人員短缺，現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理決定從各車間抽調(diào)員工支援；車間主管決定在各組抽調(diào)，班組內(nèi)員工都知道乳膠漆車間很累，不愿意去支援。 你是班組長，你如何處理？2、車間除塵間需要定期清理，現(xiàn)在需要加班進(jìn)行清理。這種工作又臟，又累員工不愿意做，都找各種理由請假不

27、來加班。 你是班組長，你如何處理？案例分析-2823、本班組的員工遲到、早退的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。員工的工作積極性不高，經(jīng)常抱怨工作很累，公司制度不合理。 你是班組長，你如何處理？4、最近班組內(nèi)的兩個新入職的員工，工作表現(xiàn)不好，工作積極性不高。班組的其他員工對他們的意見很大。 你是班組長，你如何處理？83一點小小的意思，不成敬意！CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHTThank You !849、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。10月-2210月-22Saturday, October 8, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:05:5521:05:5521:051

28、0/8/2022 9:05:55 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。10月-2221:05:5521:05Oct-2208-Oct-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:05:5521:05:5521:05Saturday, October 8, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。10月-2210月-2221:05:5521:05:55October 8, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。08 十月 20229:05:55 下午21:05:5510月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。十月 229:05 下午10月-2221:05October 8, 202216、行動出成

29、果，工作出財富。2022/10/8 21:05:5521:05:5508 October 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。9:05:55 下午9:05 下午21:05:5510月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。10月-2210月-22Saturday, October 8, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:05:5521:05:5521:0510/8/2022 9:05:55 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。10月-2221:05:5521:05Oct-2208-Oct-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:05:5521:05:5521:05Saturday, October 8, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰