觸網(wǎng)與接軌花卉

1、觸網(wǎng)與接軌【花卉行業(yè)】傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分享者：高珉傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)如何接軌02花卉行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型及案例03微信的基礎(chǔ)實(shí)操落地玩法04社群經(jīng)濟(jì)的挖客系統(tǒng)05社群營(yíng)銷的落地執(zhí)行系統(tǒng)06移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的變革01課程大綱yi微信+花卉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的變革前言PREFACE改變已然發(fā)生，還在繼續(xù)改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮正以前所未有之勢(shì)席卷傳統(tǒng)行業(yè)。在融合與碰撞之間，行業(yè)重塑重在進(jìn)行 而且花卉行業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)特殊性是社群移動(dòng)營(yíng)銷的寵兒工信部近日公布2014年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，1月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)到67.

2、8%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸性增長(zhǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂(lè)、信息獲取和溝通三大應(yīng)用領(lǐng)域超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)購(gòu)物、移動(dòng)金融等將成為2015年爆發(fā)性的增長(zhǎng)點(diǎn)。用戶行為習(xí)慣超越PC互聯(lián)網(wǎng)信息獲取方式的變革網(wǎng)絡(luò)成為大眾獲取信息的重要渠道和方式?！傲憬佑|一代”：對(duì)傳統(tǒng)媒體絕緣的中青年群體已經(jīng)形成智能手機(jī)和微信帶來(lái)的機(jī)遇預(yù)計(jì)在2014年，用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動(dòng)購(gòu)物部分增長(zhǎng)率將達(dá)35%以上。另外，91%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶表達(dá)了在2014年將會(huì)進(jìn)行移動(dòng)端購(gòu)買或支付的意愿。移動(dòng)電商和移動(dòng)金融將迎來(lái)井噴營(yíng)銷企業(yè)品牌被海量、碎片化信息所淹沒(méi)；企業(yè)品牌被網(wǎng)絡(luò)形成的小型社區(qū)、圈子所阻隔；企業(yè)品牌被信息傳播的速度、交互

3、式病毒傳播所困擾； 營(yíng)銷方式正在被互聯(lián)網(wǎng)變革微信生態(tài)的蔓延，成為移動(dòng)電商新機(jī)會(huì)微信用戶1億用戶2012年3月3億用戶2013年1月6億用戶2013年11月8億用戶2014年5月2012年8月微信公眾平臺(tái)誕生2013年11月200萬(wàn)+公眾賬號(hào)（每天8000個(gè)）2014年7月580萬(wàn)+公眾賬號(hào)公眾賬號(hào)關(guān)注和分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式變革的核心內(nèi)容；尼爾森數(shù)據(jù)85%的消費(fèi)者更相信來(lái)自網(wǎng)友和博客的推薦；“零耗媒體”：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的可信度高，消耗性極低；傳統(tǒng)傳播的高投入高風(fēng)險(xiǎn)正在被互聯(lián)網(wǎng)所取代。AISAS模型AIDMA模型Attention關(guān)注Interest興趣Desire渴望Memory記憶

4、Action購(gòu)買分享Attention關(guān)注Interest興趣Search搜索Action購(gòu)買-分享為王、口碑營(yíng)銷傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)如何接軌HOW互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)如何接軌做好商品和服務(wù)，被顧客認(rèn)識(shí)并認(rèn)可和顧客保持溝通，在信息爆炸的時(shí)代不要被遺忘辦法只有一個(gè)，去“面對(duì)顧客”消費(fèi)者也在發(fā)生著變化 搜索和促銷廣告死磕口碑分享70%搜索和促銷廣告死磕口碑分享70%未來(lái)的零售服務(wù)行業(yè)發(fā)展“手機(jī)+社交”將改變手機(jī)正在代替大腦，社群正在主導(dǎo)生活過(guò)往的一切經(jīng)驗(yàn)和方式，都將失效零售業(yè)會(huì)進(jìn)入“經(jīng)營(yíng)人”的時(shí)代“經(jīng)營(yíng)人”和“做好產(chǎn)品服務(wù)”是零售業(yè)的兩條腿“尋找并保持和顧客的連接”是零售業(yè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇去消費(fèi)者玩的地方和他

5、做朋友“顧客”不再主動(dòng)到你家里來(lái)，你得去找他顧客生活在手機(jī)社區(qū)上天貓京東代理渠道門店唯品會(huì)當(dāng)當(dāng)微信微博微社區(qū)粉絲經(jīng)營(yíng)留存老客戶擁有自己的連接方式經(jīng)營(yíng)自己的店鋪擁有自己的“大數(shù)據(jù)”在服務(wù)中營(yíng)銷自己，促進(jìn)銷售粉絲經(jīng)營(yíng)不是廣告投放，需要服務(wù)、需要互動(dòng)顧客面對(duì)的不再是一個(gè)品牌LOGO，而是某個(gè)銷售人員如果不具備這種能力的，將會(huì)面對(duì)淘汰花卉行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型及案例實(shí)體花店的現(xiàn)狀種植鮮花面積增加目前，我國(guó)的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。1季節(jié)性波動(dòng)太大節(jié)日銷量是平時(shí)的十倍以上，即節(jié)日方大

6、性很強(qiáng)。在這個(gè)特點(diǎn)之下，鮮花供應(yīng)鏈的波動(dòng)非常大，一般商家供應(yīng)鏈會(huì)崩潰。2消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。不在僅限于送人情人節(jié)此類節(jié)日消費(fèi)！人們對(duì)生活情調(diào)的追求與日俱增！3慢慢走向微利時(shí)代很多花店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法尋找新的路徑，加上人工成本、房屋成本等不斷增加，只好打價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)額下降，陷入無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。4門店空間小、成列商品不多虛擬貨品墻、微信商城擴(kuò)充門店商品品種類缺少電商渠道、銷售局限建立微信商城，客戶一鍵查看訂單成交【懶人經(jīng)濟(jì)】營(yíng)銷信息、新品信息無(wú)法準(zhǔn)時(shí)與客戶形成連接公眾號(hào)新品上架信息及時(shí)推送線上立即成交！客戶流失無(wú)法彌補(bǔ)搭建微信會(huì)員卡

7、體系，提升用戶忠誠(chéng)度，積累用戶數(shù)據(jù)行業(yè)痛點(diǎn)微信+花店庫(kù)存難以控制，無(wú)法預(yù)估銷售量，花容易枯萎通過(guò)線上銷售數(shù)據(jù)，可預(yù)估接下來(lái)的庫(kù)存與銷售，降低消耗01 PART ONE微信+花店線上操作流程123售前：拉新客入店，精準(zhǔn)觸達(dá)分享推送個(gè)性定制化優(yōu)惠朋友圈分享的社交運(yùn)營(yíng)微信服務(wù)號(hào)打造客戶粘性依賴度售中：提升轉(zhuǎn)化率收銀臺(tái)/專柜微信支付微信商城庫(kù)存展示、關(guān)聯(lián)推薦虛擬貨架/分享裂變售后：會(huì)員運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷體系微信全流程虛擬會(huì)員卡微信虛擬購(gòu)物卡激活再次購(gòu)買意向顧客裂變紅包的社交傳播創(chuàng)意傳播驚喜傳播以微信為工具，在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時(shí)，以支付為基礎(chǔ)，各個(gè)環(huán)節(jié)的功能可以分布實(shí)現(xiàn)！以客服互動(dòng)帶

8、動(dòng)銷售！微信一鍵訂花（線上支付，物流配送）用戶可在微信直接下單并支付，實(shí)現(xiàn)一鍵訂花，并填上送花時(shí)間與收件人信息，花店通過(guò)微信可與用戶進(jìn)行多種形式的信息溝通確認(rèn)訂花詳情。1234進(jìn)入微信商城選擇商品，填寫訂花信息一鍵支付收到支付成功消息微信一鍵訂花（線上支付，線下提貨）用戶可在微信直接下單并支付，獲得訂單二維碼，之后進(jìn)店提貨，花店通過(guò)微信掃一掃訂單二維碼確認(rèn)訂單信息并銷單。1234進(jìn)入微信商城選擇商品，填寫訂花信息一鍵支付獲得訂單二維碼5憑二維碼去花店提貨02 PART TWO運(yùn)營(yíng)方案線上營(yíng)銷+線下營(yíng)銷利用門店的平面展示空間，通過(guò)放置圖片和二維碼組成的虛擬貨架，提升門店SKU，引入品牌充實(shí)品類，

9、同時(shí)將品牌廣告轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售。微信虛擬貨架詩(shī)集花店商城案例Everose我享花坊線下門店一鍵獲取所有門店信息，地址、電話一鍵與店鋪取得聯(lián)系，還可一鍵關(guān)注平臺(tái)只要在微信搜索附近的人，花店可申請(qǐng)成為優(yōu)質(zhì)商戶有可能出現(xiàn)在列表第一位，點(diǎn)擊即可進(jìn)入花店官方公眾號(hào)。一鍵進(jìn)行關(guān)注，收到首次推送的最新活動(dòng)信息、優(yōu)惠券等，并直接獲得積分。微信附近的商戶搖一搖 周邊讓你和用戶更近顧客在店內(nèi)打開藍(lán)牙，搖一搖手機(jī)即可出現(xiàn)商家的優(yōu)惠內(nèi)容。商家只要在不同的區(qū)域內(nèi)設(shè)置不同的信號(hào)源，做出多樣化場(chǎng)景應(yīng)用，多元化刺激粉絲參與感、給顧客一個(gè)消費(fèi)理由。精準(zhǔn)近場(chǎng)服務(wù)，微信搖周邊引爆線下消費(fèi)超10萬(wàn)次搖周邊，大幅拉動(dòng)周大福銷售以珠寶品牌

10、周大福為例，周大福線下240余家門店參與了活動(dòng)通過(guò)搖周邊向用戶派發(fā)新春禮券和實(shí)物禮品。據(jù)悉，周大福線下門店與用戶產(chǎn)生互動(dòng)逾10萬(wàn)次，其轉(zhuǎn)化率過(guò)半，遠(yuǎn)超同類活動(dòng)，拉動(dòng)銷售近億元。用戶只要打開藍(lán)牙，進(jìn)入微信搖一搖，等待“周邊”頁(yè)卡出現(xiàn)后搖一搖手機(jī)，就可能在參觀金沙博物館時(shí)搖出智能導(dǎo)覽，在心水的餐廳門口搖出了免等位券、霸王餐券，在深國(guó)投廣場(chǎng)、巴黎春天百貨、杭州西溪印象城等搖出優(yōu)惠券、打車券等好禮，在簋街吃喝玩樂(lè)后搖出了e代駕服務(wù)，還可能搖到聯(lián)通、聯(lián)想、阿芙精油等品牌商送出的更多驚喜。微信 連WIFI張貼一張二維碼，顧客掃一掃就可以免費(fèi)上網(wǎng)，輕松搞定過(guò)路意向顧客、頻繁催促的陪同挑選的小伙伴、坐等取貨的

11、顧客、優(yōu)惠活動(dòng)大大提升了顧客消費(fèi)意愿、更便捷的告訴了顧客線上購(gòu)物方式。微信會(huì)提示可以關(guān)注公眾號(hào)，大大的節(jié)省了小禮物成本?；ǖ闣IFI二維碼場(chǎng)景化應(yīng)用作為一家花店來(lái)說(shuō)，顧客選好花束后，不是立等可取的，顧客需要在店等，所以提供微信連Wi-Fi給顧客使用：一來(lái)顧客可以消磨時(shí)間；二來(lái)可以鼓勵(lì)顧客關(guān)注公眾號(hào)，積累用戶；另外就是可以使用公眾號(hào)圖文消息頁(yè)也可以推送一些優(yōu)惠信息，顧客可以直接領(lǐng)卡券?？ㄈ炎儌鞑ニ邢M(fèi)后的用戶可獲取卡券禮包，并可將卡券禮包分享出去，以此吸引更多用戶獲取卡券后到店消費(fèi)。用戶獲取卡券后可存放在微信卡包中。小卡券帶動(dòng)大圈子傳播卡券結(jié)合我們的微信連WIFI以及搖一搖周邊來(lái)使用是最好的

12、營(yíng)銷方式：當(dāng)顧客通過(guò)WIFI、搖一搖周邊領(lǐng)取卡券以后可以轉(zhuǎn)發(fā)給他的朋友以及朋友圈，通過(guò)圈子形成多次裂變領(lǐng)取到卡券的朋友到店消費(fèi).顧客的朋友就是我們的顧客社交互動(dòng)活動(dòng)用戶在社區(qū)中暢所欲言，評(píng)論花店的服務(wù)，評(píng)論花的質(zhì)量、評(píng)論送花人在什么場(chǎng)景該送什么花，評(píng)論收花人收到花的那一刻是什么心情等，為用戶構(gòu)建趣味、參與的社區(qū)。二維碼傳情 在花店場(chǎng)內(nèi)所有的可以用于宣傳的位置以及所有的宣傳物料，都部署了花店官方微信賬號(hào)的關(guān)注二維碼，獲取客人到場(chǎng)后的消費(fèi)情況以及后續(xù)的消費(fèi)頻次。根據(jù)這些綜合消費(fèi)數(shù)據(jù)為客人推送對(duì)應(yīng)的新優(yōu)惠信息，從而吸引客人再次到店消費(fèi)?？衫脦?shù)二維碼，推送文字、視頻、語(yǔ)音功能，幫助送花人傳情給收

13、花人。帶參數(shù)二維碼WIFI密碼一鍵支付店鋪布置KPI考核戶外掃碼數(shù)據(jù)分析最新活動(dòng)通過(guò)微信語(yǔ)音，直接按著說(shuō)一段話，60s之內(nèi)，然后把這段話做成帶參數(shù)的二維碼，打印成不干膠，貼在一張卡片上，卡片上要寫一句話，比如 “掃一掃，關(guān)注微信，聽聽MR Liu對(duì)你的真情告白”真情代付 用戶在花店微商城下單并分享鏈接到朋友圈，就可以邀請(qǐng)其他朋友單獨(dú)或者眾籌買單，將原本簡(jiǎn)單的購(gòu)花消費(fèi)行為變成泛社群的“求真情、求真愛(ài)”活動(dòng)。綻放活動(dòng)這個(gè)七夕，不要鮮花，不要鉆戒，就要一塊為愛(ài)而生的小餅干！賣家啟用代付功能后，索取人可以挑選好商品，將該訂單分享給小伙伴（朋友圈、微信群、微信好友），讓好友幫你支付。綻放女裝選擇了在七夕

14、發(fā)布這個(gè)活動(dòng)，利用七夕這個(gè)情人節(jié)找真愛(ài)的好話題.當(dāng)買家將訂單分享到朋友圈的時(shí)候，形成了話題性的裂變；他選擇了用單價(jià)不高的單品玩了代付功能，易完成訂單、參與度高、粉絲傳播快.03 PART THREE線上打通線下線上引流，線下消費(fèi)線下花店可以采用有贊（口袋通）搭建、對(duì)接官方微信賬號(hào)的微信商城?；ǖ昕梢岳糜匈澤坛翘峁┑墓δ?，實(shí)現(xiàn)秒殺、買贈(zèng)、買多少減多少等優(yōu)惠活動(dòng)，甚至提供微信專屬特價(jià)商品，網(wǎng)上直接購(gòu)買就可以送至用戶手中，最終實(shí)現(xiàn)為客人“省錢、省事”，吸引更多用戶使用微信商城購(gòu)物。花店行業(yè)微信場(chǎng)景化互動(dòng) 123456游戲互動(dòng)引流線下花藝比賽線上線下互動(dòng)降價(jià)拍尋找真愛(ài)PK互動(dòng)紅包裂變功能線上送禮互動(dòng)

15、1、游戲互動(dòng) 引流線下領(lǐng)獎(jiǎng)1212期間良品鋪?zhàn)娱_發(fā)了一款實(shí)現(xiàn)O2O趣味小游戲“早找棗”在微信首發(fā).1、游戲分為10關(guān) ；2、成功過(guò)10關(guān)者可以獲得一張兌換券；可以到門店領(lǐng)取一份小規(guī)格脆冬棗，或者獲取一張微信商城110元隨機(jī)紅包.1、活動(dòng)期間，一共有42333人領(lǐng)取110元紅包，帶來(lái)了2314單，轉(zhuǎn)化率為9.59%2、活動(dòng)期間，一共有6860人到門店兌換脆冬棗，帶來(lái)6860人的流量，關(guān)聯(lián)銷售達(dá)到250000+元的銷售額。2、降價(jià)拍：玩的就是心跳此活動(dòng)需與其他優(yōu)惠活動(dòng)串聯(lián)起來(lái)物流商品：二維碼布局，最新活動(dòng)或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。降價(jià)拍案例展示：企鵝鞋業(yè)客戶下單流程點(diǎn)擊進(jìn)入商品頁(yè)面，到合適的價(jià)格，【立即拿下

16、】【阿芙精油】吸引你往下看標(biāo)題黨產(chǎn)品鏈接數(shù)量、煽動(dòng)性文案具體活動(dòng)時(shí)間步驟詳解3、紅包裂變功能：讓1元成為巨款！5個(gè)小時(shí)平臺(tái)關(guān)注粉絲5萬(wàn)多用戶目前官方規(guī)定紅包最低1元人次公眾平臺(tái)微信紅包營(yíng)銷模式 紅包首圖設(shè)計(jì)體現(xiàn)企業(yè)品牌與紅包形式、價(jià)碼店鋪?zhàn)钚禄顒?dòng)簡(jiǎn)單明了說(shuō)明活動(dòng)主題，并引導(dǎo)關(guān)注參與用戶領(lǐng)取頁(yè)面引導(dǎo)用戶分享朋友圈，形成裂變關(guān)注引導(dǎo)文字說(shuō)明紅包數(shù)量，游戲規(guī)則直接點(diǎn)擊關(guān)注發(fā)送頻率規(guī)則1 單個(gè)商戶日發(fā)送紅包數(shù)量不大于 10000 個(gè)；2 每分鐘發(fā)送紅包數(shù)量不得超過(guò) 50 個(gè)；3 北京時(shí)間 0：00-8：00 不觸發(fā)紅包贈(zèng)送；紅包規(guī)則1 單個(gè)紅包金額介于1.00 元，200.00 元之間；2 紅包接口僅

17、支持普通紅包，且同一個(gè)紅包只能送給一個(gè)用戶；紅包發(fā)放規(guī)則平臺(tái)微信紅包的推廣玩法玩法1：線下掃碼關(guān)注，立即送紅包玩法2：公眾平臺(tái)群發(fā)活動(dòng)信息，用戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，截圖發(fā)送平臺(tái)，平臺(tái)發(fā)送拼手氣紅包一個(gè)。玩法3：用戶發(fā)送位置到平臺(tái)，指定地理位置以內(nèi)的用戶，將會(huì)獲得拼手氣紅包一個(gè)。玩法4：商戶一個(gè)月分階段，公眾平臺(tái)群發(fā)一個(gè)關(guān)于商戶的問(wèn)題，答案發(fā)送給公眾平臺(tái)，平臺(tái)送拼手氣紅包一個(gè)。玩法5：發(fā)送自拍照（拍的越美，紅包越大）到公眾平臺(tái)，將會(huì)獲得隨機(jī)紅包一個(gè)紅包新玩法：集贊送紅包簡(jiǎn)單粗暴活動(dòng)內(nèi)容：將活動(dòng)圖片分享至朋友圈集贊，一個(gè)贊抵用現(xiàn)金2元，另獲得50元優(yōu)惠券一張。點(diǎn)贊者也獲得50元優(yōu)惠券一張。一種免費(fèi)的微信

18、紅包4、尋找真愛(ài)PK互動(dòng)：你真的愛(ài)我嗎？客戶操作流程進(jìn)入商品頁(yè)面，點(diǎn)擊【我想要】填入必填信息，點(diǎn)擊【下一步】填寫地址，選擇優(yōu)惠劵或優(yōu)惠碼，再點(diǎn)擊【找人代付】123客戶操作流程選擇【單人代付】或【多人代付】，點(diǎn)擊下一步，然后轉(zhuǎn)發(fā)給朋友或轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，發(fā)起朋友幫你付款！找小伙伴幫你付款成功，最終完成此訂單。456借助節(jié)日，打出代付的理念點(diǎn)擊商品，進(jìn)入求禮物環(huán)節(jié)詳細(xì)操作步驟是必須的關(guān)注平臺(tái)，獲得最新優(yōu)惠【MG美即】5、花藝比賽線上線下互動(dòng)：讓粉絲自吸粉+文字+圖片投票+文本投票臨潼2014最美妹子-珠寶行業(yè)舉辦 投票流程：1、掃描二維碼2、關(guān)注后投票 參與流程：1、關(guān)注平臺(tái)2、發(fā)送【最美照片+姓名+

19、聯(lián)系方式】至平臺(tái)小結(jié)：通過(guò)珠寶對(duì)女性的吸引力，繼而影響女性周邊群體，形成自主互動(dòng)，最終獲取愛(ài)美女性的認(rèn)知與認(rèn)可。微博-招募閨蜜照片發(fā)起拉票掃描獲取選票單投票成果：1000個(gè)投票（粉絲）/天微花店-全新閨蜜時(shí)代小結(jié)：以花、友誼、美麗等話題制造熱點(diǎn)，利用女性獨(dú)有的渴望展示與炫耀的心理，推動(dòng)整體活動(dòng)?！暗锨杀笔讓?【活力寶寶大賽】電視臺(tái)，線下廣告同步推廣全市寶貝資料征集PC網(wǎng)站與微信共同投票數(shù)據(jù)流量：PC網(wǎng)站PV136萬(wàn)微信平臺(tái)粉絲增加9.6萬(wàn)小結(jié)：以孩子、關(guān)愛(ài)、教育、炫耀等話題制造熱點(diǎn)，利用父母對(duì)孩子的寵愛(ài)，在父母間與孩子間形成競(jìng)爭(zhēng)，鍛煉孩子的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓孩子有展示的舞臺(tái)，以此來(lái)增加活動(dòng)的關(guān)注度

20、。微信投票的5大要領(lǐng)1、抓住實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，分析產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性2、站在三方的角度，思考參與人群的痛點(diǎn)4、活動(dòng)進(jìn)行：細(xì)節(jié)把握，客服跟上3、做好活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)、渠道選擇、流程梳理 5、活動(dòng)結(jié)束：產(chǎn)品最新活動(dòng)二次銜接，福利發(fā)送抓思做跟接6、線上送禮互動(dòng)：玩互動(dòng)，增加交流123編輯心愿單：可編輯收獲地址、心愿人想說(shuō)的話、刪減心愿商品選擇 心愿單的商品，點(diǎn)擊 我要送TA” 選擇贈(zèng)送份數(shù)后，即可去付款將別人的心愿單商品添加為自己的商品04 PART FOUR微信花店案例剖析Rose only 花店 我享花坊我享 我想要的生活我享話坊一個(gè)有腔調(diào)花店店長(zhǎng)的故事為花店賦予靈魂跨界合作，多元化生活花藝、萌寵打造極致慢生活新

21、品推薦，打造多樣化產(chǎn)品做一個(gè)有腔調(diào)的花店為一朵花賦予情懷、故事店長(zhǎng)的故事為花店賦予靈魂2010年11月，我和老謝一起創(chuàng)業(yè)開花店。擁有一個(gè)帶花園的花店一直是我的夢(mèng)想。初冬的午后，沐浴著溫暖的陽(yáng)光，端一杯溢滿香氣的咖啡，再拿一本閑書翻翻，貓貓小黑趴在我的腿上酣睡有朋友問(wèn)“我享“這個(gè)名字是怎么來(lái)的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，這就是我想要的生活呀！跨界合作，多元化生活與多家企業(yè)合作：英國(guó)首相卡梅倫訪滬中英商業(yè)合作午宴寶馬汽車2013年上海國(guó)際車展會(huì)場(chǎng)布置，寶馬X1上海新車發(fā)布會(huì)，寶馬5系列上海大師杯游艇夢(mèng)想晚宴等。路虎攬勝極光品鑒會(huì).花藝、萌寵打造極致慢生活丫丫和肉肉是雙胞胎，已經(jīng)是快2歲的大貓了11年春天，它們剛

22、出生還沒(méi)有一個(gè)月，便來(lái)到我享花坊成為我們重要的一份子一年半里，它們也經(jīng)歷過(guò)出走或遺失，團(tuán)聚和分離但是他們之間血濃于水的愛(ài)從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@些人生的小插曲而減少或褪色新品推薦，打造多樣化產(chǎn)品當(dāng)季新品、經(jīng)典推薦每個(gè)季節(jié)有新品上新保持客戶、粉絲的新鮮度85你們，還相信愛(ài)情么我相信真愛(ài)，你相信嗎roseonly，璀璨綻放曬出來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)123引爆口碑傳播打造極致產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)模式做奢侈品 引爆口碑傳播 關(guān)鍵人=蒲易+明星+鐵桿粉絲蒲易：朋友圈里預(yù)售99盒情人節(jié)玫瑰明星效應(yīng)：情人節(jié)李小璐的微博營(yíng)銷給rose only 帶來(lái)將近10萬(wàn)的粉絲，上千的訂單。嫣然天使基金合作推出嫣之花，非誠(chéng)勿擾嘉賓帶著rose onl

23、y 上節(jié)目都成為了一時(shí)的話題。鐵桿粉絲團(tuán)：在微博、微信上刷存在感，既是用戶又是推銷員。目前在微博上聚集了50多萬(wàn)的粉絲，在微信上聚集10多萬(wàn)的粉絲。七夕的訂單達(dá)到兩千萬(wàn)，銷售額達(dá)到一千萬(wàn)。物流配送玫瑰采摘后48小時(shí)內(nèi)通過(guò)空運(yùn)進(jìn)口，再通過(guò)聯(lián)邦快遞、順豐快遞在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)全國(guó)300個(gè)城市。預(yù)售模式+第三方配送使得rose only 基本實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。在北京采?。和饽Ｋ突◣浉玳_mini cooper送鮮花張亮父子充當(dāng)送花使者打造極致產(chǎn)品 禮盒為roseonly 而生它會(huì)呼吸，每一道工序，都是為玫瑰而生。Rose only 專愛(ài)花店精選的鮮花包裝盒，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一道工藝都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和幾十年熟練手

24、藝的師傅專注的完成。Rose only 精選的鮮花包裝盒是“能呼吸的”，專業(yè)的設(shè)計(jì)最了解玫瑰是怎么想的，讓玫瑰到你的手里和在花園里生長(zhǎng)時(shí)一模一樣。 用互聯(lián)網(wǎng)模式做奢侈品 打造差異化 rose only 已經(jīng)成為了線上銷售額第一的花店。線上排名第二、第三名的花店都是平臺(tái)型企業(yè)。鮮花在線零售受制于線下渠道，嚴(yán)重的同質(zhì)化加劇了競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只能從產(chǎn)品、服務(wù)一路拼向價(jià)格。Rose only 每盒花的均價(jià)在1000元左右，定位是情侶互送的高端禮品，限定“一生只送一人”，差異化顯著。Roseonly告訴我們，移動(dòng)花店可以不再拼價(jià)格拼物流拼渠道Roseonly是玩的品牌概念啊Roseonly用獨(dú)一無(wú)二的思維打了

25、造一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的電商品牌Roseonly 有一個(gè)核心創(chuàng)造價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)把少而精的價(jià)值無(wú)限放大。這種垂直電商、不是強(qiáng)依賴渠道、不是燒錢占領(lǐng)市場(chǎng)。相反，Roseonly得到的是女人的心里制高點(diǎn)微信花店未來(lái)趨勢(shì)微信的基礎(chǔ)實(shí)操落地玩法1、建群 2、附近的人.漂流瓶.雷達(dá)3、搖一搖 4、掃一掃5、朋友圈 6、紅包、轉(zhuǎn)賬7、群發(fā)消息8、信息收藏 9、小視頻10、位置共享 11，二維碼1、微信建群選擇一個(gè)群面對(duì)面建群*可以做公司日常管理*可以建社群管理拓客 *可以建立客服維護(hù)體系選擇一個(gè)群 - 路徑：右上角“+” 發(fā)起群聊面對(duì)面建群 - 路徑：右上角“+” 發(fā)起群聊 面對(duì)面建群商業(yè)用途戶外現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：快

26、速聚集粉絲，方便現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠推送，也方便后期維護(hù)管理。小型會(huì)議：便于快速完成小團(tuán)體的組建，后期進(jìn)行跟蹤服務(wù)。2、附近的人 漂流瓶 雷達(dá)附近的人- 路徑：發(fā)現(xiàn) 附近的人根據(jù)需要選擇目標(biāo)人群：只看女生只看男生查看全部附近打招呼的人漂流瓶- 路徑：發(fā)現(xiàn) 漂流瓶每天能扔N個(gè)瓶子每天能撿N個(gè)瓶子沒(méi)有地區(qū)限制沒(méi)有距離限制雷達(dá)加朋友- 路徑：右上角“+” 添加朋友 雷達(dá)加朋友雷達(dá)是基于LBS定位的一種搜索功能，開啟就可以搜索到同時(shí)間打開雷達(dá)的朋友，點(diǎn)擊頭像就可以加為好友了。3、搖一搖加人搜歌電視搖一搖- 路徑：發(fā)現(xiàn) 搖一搖 搜人、歌曲、電視點(diǎn)擊下方的三個(gè)按鈕，搖動(dòng)手機(jī)就可以分別使用三種功能：人：可以搜索同一時(shí)間

27、搖動(dòng)手機(jī)的人，并且打招呼；歌曲：聽到一首歌時(shí)，搖動(dòng)手機(jī)就可以搜索到這首歌曲，同時(shí)可以將歌曲分享到朋友圈、發(fā)送給朋友、在qq音樂(lè)中打開、收藏；電視：跟歌曲一樣也是通過(guò)聲音，搜索正在播放的電視，同時(shí)也會(huì)推薦即將播放的電視節(jié)目。4、掃一掃掃碼封面街景翻譯掃一掃- 路徑：發(fā)現(xiàn) 掃一掃掃碼 封面 街景 翻譯直接掃描二維碼掃描書、CD電影海報(bào)直接掃描街景將需要翻譯的英文放置在框內(nèi)商業(yè)用途掃碼加好友掃碼獲得現(xiàn)金券掃碼查看名片5、朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論收藏轉(zhuǎn)發(fā)分享朋友圈- 路徑：發(fā)現(xiàn) 朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論 長(zhǎng)按鏈接并收藏 點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接、再點(diǎn)擊右上角、最后點(diǎn)擊分享到朋友圈 商業(yè)用途圖文+文字朋友圈二維碼鏈接+文字平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)+

28、文字鏈接地址+文字4大模式依靠最新新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)圍繞微信朋友圈人群群體需求發(fā)布有趣、實(shí)用、有共鳴、可參與性強(qiáng)的內(nèi)容6、紅包、轉(zhuǎn)賬普通紅包手氣紅包綁定銀行卡轉(zhuǎn)賬兩種紅包方式普通紅包：固定金額紅包填寫紅包個(gè)數(shù)輸入總金額微信支付點(diǎn)擊發(fā)紅包紅包- 路徑1：進(jìn)入聊天頁(yè)面 點(diǎn)擊右下角“+ 紅包兩種紅包方式拼手氣紅包：隨機(jī)紅包普通紅包：固定金額紅包可以互相切換紅包模式填寫紅包個(gè)數(shù)輸入總金額微信支付點(diǎn)擊發(fā)紅包點(diǎn)擊發(fā)送紅包- 路徑2：我 錢包 微信紅包直接點(diǎn)擊微信紅包商業(yè)用途吸粉回饋粉絲粉絲營(yíng)銷新品推廣增強(qiáng)粉絲黏性7、群發(fā)消息群發(fā)助手選人編輯內(nèi)容群發(fā)-路徑： 點(diǎn)擊【我】-【設(shè)置】-【通用】-【功能】-【群發(fā)

29、助手】-【開始群發(fā)】點(diǎn)選最高200人可發(fā)送語(yǔ)音、照片文字商業(yè)用途 1.群發(fā)的優(yōu)勢(shì)在于百分百的到達(dá)率2.主要集中在私人微信好友之間互動(dòng)3.具有很高的信任度，參與度高優(yōu)勢(shì)1.先激活2.再說(shuō)明-活動(dòng)的主題3.告知詳細(xì)的互動(dòng)方法與流程4.三種素材：文字、語(yǔ)音、圖片步驟8、信息收藏一鍵收藏收藏列表收藏-路徑： 進(jìn)入圖文鏈接 點(diǎn)擊右上角 再點(diǎn)擊收藏按鈕點(diǎn)擊【我】-【收藏】9、小視頻下拉屏幕轉(zhuǎn)發(fā)分享小視頻-路徑： 下拉聊天頁(yè)面，或 點(diǎn)擊右下角 再點(diǎn)擊小視頻按鈕10、位置分享一鍵分享好友一鍵導(dǎo)航位置分享-路徑： 進(jìn)入聊天頁(yè)面 點(diǎn)擊右下角 再點(diǎn)擊位置按鈕 發(fā)送位置11、二維碼最強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值移動(dòng)端的入口分銷的有

30、限工具2015年二維碼入口規(guī)模將超過(guò)5000億人民幣二維碼在日本和韓國(guó)已成為殺手級(jí)應(yīng)用，應(yīng)用的范圍極為廣泛。96%日本手機(jī)具備識(shí)別二維碼功能80%韓國(guó)用戶使用手機(jī)拍攝二維碼二維碼是未來(lái)營(yíng)銷入口4. 增值服務(wù)：二維碼還可以為用戶提供會(huì)員特權(quán)及售后等特色服務(wù)。二維碼為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值1. 擴(kuò)大潛在銷售：用戶通過(guò)微信掃碼后，成為該品牌粉絲，有機(jī)會(huì)擴(kuò)展?jié)撛诘匿N售。2. 線上線下引流：通過(guò)手機(jī)打通線上與線下，用戶隨時(shí)隨地購(gòu)物，形成閉環(huán)，完善客戶體驗(yàn)。3. 品牌傳播：用戶在朋友圈的分享將對(duì)品牌形成二次傳播。個(gè)性化送禮二維碼零售商【情調(diào)小屋】讓顧客在禮物上添加個(gè)性化的元素。從任意一家【情調(diào)小屋】商店購(gòu)買禮物后

31、，你都會(huì)獲得一個(gè)“圣誕標(biāo)簽(SantaTag)”以及相應(yīng)的二維碼。掃描該二維碼后，贈(zèng)予人可以為接收人錄制一段個(gè)性化的語(yǔ)音信息，然后贈(zèng)予人把該標(biāo)簽像禮品卡一樣塞在包裝上。商業(yè)用途二維碼優(yōu)惠券推廣將優(yōu)惠券制成二維碼，貼在售貨機(jī)旁邊引導(dǎo)客戶掃描二維碼可直接享受貨品優(yōu)惠，節(jié)約了紙券與人工發(fā)放的成本。商業(yè)用途二維碼還可以做什么？二維碼可以做分析推廣渠道的效果檢測(cè)。二維碼可以根據(jù)不同的合作對(duì)象設(shè)置不同優(yōu)惠或者折扣的價(jià)格。二維碼可以做產(chǎn)品的使用說(shuō)明書?？傊痪湓挕岸S碼的創(chuàng)意無(wú)限，只要你想到的二維碼的應(yīng)用皆可嘗試”！社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)法則微社區(qū)的運(yùn)營(yíng)法則微社群的定位做好定位的四層體系1.微信群名稱定位2. 微信

32、群目標(biāo)群體定位3. 微信群分享內(nèi)容定位4. 微信群LOGO設(shè)計(jì)定位微社群的群規(guī)設(shè)置群規(guī)設(shè)置的核心群內(nèi)真實(shí)度：頭像+名稱+屏保2. 稱呼標(biāo)準(zhǔn)化：子奇女神3. 發(fā)布信息管理制度：不得傳播“負(fù)面言論、 涉及民生政治話題、色情內(nèi)容、杜絕廣告4. 群內(nèi)互動(dòng)規(guī)則：禁止刷屏，晚上12點(diǎn)后宵靜5. 群內(nèi)踢人規(guī)則：一次警告，二次通告，三次 踢群，由管理員截圖向總?cè)簠R報(bào)執(zhí)行微社群的組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)女神帝國(guó)創(chuàng)始人“子奇女神”創(chuàng)始人顧問(wèn)團(tuán)執(zhí)掌者管理員社群崗位職能規(guī)劃以由上而下四層組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)層維護(hù)層執(zhí)行層管理層社群運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃以由下而上四層組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)刻傳遞社群文化與精神每周定期要招考社群管理層與運(yùn)營(yíng)層會(huì)議每月定期2次社群粉絲在線服務(wù)規(guī)劃支持每天早9：00傳播社群正能量，中午12:00傳播需求資訊，