領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)行為教案課件

1、領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)行為 王志紅2002/12/10教學(xué)目標(biāo)：掌握了解領(lǐng)導(dǎo)心理、行為的概念重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)心理理論與評(píng)價(jià)難點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)心理評(píng)價(jià)結(jié)合案例學(xué)會(huì)理論的運(yùn)用學(xué)習(xí)方法： 自學(xué) + 課堂 + 案例討論時(shí)間、內(nèi)容安排： 學(xué)生自學(xué)1小時(shí) 課堂理論3小時(shí) 案例討論1小時(shí)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)心理與行為概念提問什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)者？什么是干部？Leader領(lǐng)導(dǎo)者（使用于14世紀(jì)）Leadership領(lǐng)導(dǎo)（使用于19世紀(jì)）Cadre干部（經(jīng)俄文轉(zhuǎn)中文譯為干部）定義 領(lǐng)導(dǎo) 影響和支持其他人為了達(dá)到目 標(biāo)而富有熱情地工作的過程。 領(lǐng)導(dǎo)者 是一個(gè)委派到某一職位上具 有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)去完成 組織目標(biāo)的人。 干部 指國家公務(wù)員

2、、企業(yè)管理者、 事業(yè)單位的行政人員。干部 的概念包含著領(lǐng)導(dǎo)者，是對(duì) 管理者總稱。實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)具備的三種技能：技術(shù)技能：具有專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和水平。人文技能：善于溝通、用人和管理。觀念技能：良好素質(zhì)，善于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。高階層領(lǐng)導(dǎo) 觀 念中階層領(lǐng)導(dǎo)技 技術(shù) 能低階層領(lǐng)導(dǎo) 技 能人 文 技 能企業(yè)不同的領(lǐng)導(dǎo)階層所需的管理技能青蟲 蝴蝶神秘化學(xué)物質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的根本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮、發(fā)展組織已存在的潛力。 潛力案例1：哈佛的魅力一、哈佛的魅力在哪里？請(qǐng)談?wù)勛约旱目捶?。二、哈佛學(xué)院對(duì)學(xué)生實(shí)行強(qiáng)制性的分配法（絕對(duì) 淘汰法），是否權(quán)力使用不當(dāng)？三、結(jié)合“哈佛魅力”來了解領(lǐng)導(dǎo)路徑： 明確單位（企業(yè)）任務(wù)確認(rèn)員工需要建

3、 立合適目標(biāo)采用實(shí)用方法（管理理論） 幫 助員工理解（完成什么-目標(biāo)；如何完成-路徑） 員工獲得滿足、動(dòng)機(jī)、接受領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)有效 績效達(dá)到目標(biāo)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論可分為三種類型：特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論、現(xiàn)代特質(zhì)理論行為理論四分圖、方格圖、PM理論情景理論生命周期理論、連續(xù)體理論、 風(fēng)格抉擇理論、菲德勒權(quán)變模 型、路徑目標(biāo)理論一、特質(zhì)理論 傳統(tǒng)特質(zhì)理論 美國心理學(xué)家杰伯（C .A .Gibb）1961年提出，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是生而有之。天生領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下七種天生的人格特征： 善言辭 外表英俊瀟灑 智力過人 具有自信心 心理健康 有支配他人的傾向 外向而敏感 現(xiàn)代特質(zhì)理論 美國心

4、理學(xué)家杰色利（E.E.chiselli）1971年提出，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的，可通過訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。他將領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)分為三大類，13個(gè)因子：能力類1.管理能力 2.智力 3.創(chuàng)造力個(gè)性品質(zhì)類1.自信 2.決策 3.成熟性 4.工作凝聚力 5.男女性別 激勵(lì)特征類1.職業(yè)成就需要 2.自我實(shí) 現(xiàn)需要 3.行使權(quán)力需要 4.高金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要 5.工作 安全需要特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面的缺陷:忽視了下屬的需要沒有對(duì)因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分沒有指明各種特質(zhì)間的相對(duì)重要性忽略了情境因素 領(lǐng)導(dǎo)四分圖 1945年俄亥俄州立大學(xué)首先開創(chuàng)了這方面的研究。 以二維空間表示領(lǐng)導(dǎo)

5、行為。二、行為理論一種領(lǐng)導(dǎo)的行為模型 低組織 高關(guān)心人 高組織 高關(guān)心人 低組織 低關(guān)心人 高組織 低關(guān)心人 抓組織 高 高 關(guān)心人 低 1960年由美國德克薩斯州立大學(xué)布萊克和莫頓提出。 領(lǐng)導(dǎo)管理方格91.99.987655.543211.19.1高 關(guān)心人 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)心生產(chǎn) 高衡量領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度模型領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖與管理方格理論的結(jié)合圖9 (1.9型) 低組織 高關(guān)心人 (9.9型) 高組織 高關(guān)心人8765 低組織 低關(guān)心人 (1.1型) 高組織 低關(guān)心人 (9.1型)43210 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)心生產(chǎn) 高 （抓組織）高 關(guān)心人 低 5.

6、5型案例 2：案例 3： 領(lǐng)導(dǎo)效率模型 美國學(xué)者雷丁于1970年出版的管理的效果一書中提出領(lǐng)導(dǎo)效率模型的理論。 他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的基本行為有四種：高關(guān)系低工作；低工作低關(guān)系；高工作高關(guān)系；高工作低關(guān)系。 他最大的貢獻(xiàn)是，首先加入了效率層面，創(chuàng)立了三維空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型圖。 效率層面三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型圖 關(guān)系層面 工作層面 職能力權(quán)利案例 4 ：三、情景理論理論體系： 道路目標(biāo)理論 情景領(lǐng)導(dǎo)理論 參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論 菲德勒權(quán)變模型路徑目標(biāo)理論 1971年由加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特.豪斯（Robert.House)提出，這個(gè)模型從激勵(lì)的期望理論和俄

7、亥俄州大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究中吸取了重要元素，成為當(dāng)今最受人們關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)之一。 理論的核心：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。高工作和高關(guān)系的組合不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，其中還應(yīng)補(bǔ)充環(huán)境因素。 理論的理念：有效的領(lǐng)導(dǎo)是通過明確的指導(dǎo)下屬來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的。 效 果 績 效 滿意度 領(lǐng)導(dǎo)者行為 指導(dǎo)型 參與型 支持型 成就取向型環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力系統(tǒng) 工作群體下屬的權(quán)變因素控制點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn) 感知到的能力指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)讓下屬知道期望他們的是什么； 完成任務(wù)的時(shí)間；如何完成任 務(wù)能給予具體指導(dǎo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)對(duì)下屬關(guān)懷。參與型領(lǐng)導(dǎo)決策前充分考慮下屬的建議。成就取向型

8、領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置由挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并 期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳 水平。 案例分析 5 ： 一名教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在處理不同情況時(shí)，他的方法也不同： 當(dāng)布置編寫教材時(shí)，他會(huì)提出目標(biāo)、時(shí)間和編寫格式的要求； 當(dāng)編寫順利，教師又加班加點(diǎn)時(shí)，他會(huì)對(duì)老師表示慰問； 當(dāng)籌劃編寫教材時(shí)，他會(huì)召集專家們，充分聽取他們的意見； 當(dāng)下屬編寫教材有能力時(shí)，他會(huì)提出編寫 國家級(jí)、雙語的教材。 案例 6 ： 小結(jié)：特質(zhì)理論行為理論情景理論研究內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者行為下屬能力、動(dòng)機(jī)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)取心；領(lǐng)導(dǎo)意愿；正直與誠實(shí)；自信；智慧；與工作相關(guān)知識(shí)。確定行為類型與群體績效之間關(guān)系。變量影響領(lǐng)導(dǎo)效能；適用環(huán)境調(diào)整風(fēng)格。研究缺陷忽視下屬需要；沒區(qū)分因

9、果關(guān)系；忽略情景因素；特質(zhì)間重要性不明。忽視情景變化。缺乏更多實(shí)證。研究意義選拔領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)效果 管理心理學(xué)研究的貢獻(xiàn)，在于采用兩種策略： 第一種策略是選拔通過心理學(xué)方法探討選用成功或優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，以便將具備這種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。 第二種策略是培訓(xùn)通過對(duì)在任領(lǐng)導(dǎo)或候選人采取行動(dòng)取向的培訓(xùn)方法，使其掌握領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所要求的各種行為方式和技能。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為與心理的評(píng)價(jià)案例 7 ：一、領(lǐng)導(dǎo)功效比較 試圖領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的行為成功的不成功的有效的沒有效的成功的與有效的領(lǐng)導(dǎo)歸納：1、成功與否與一個(gè)人或團(tuán)體的行為有關(guān)；效率則描述了一個(gè)人或團(tuán)體的狀況，與心態(tài)有關(guān)。2、既想

10、成功又講效率，不僅要依靠位置權(quán)力，而且也需尊重別人。3、成功而無效的領(lǐng)導(dǎo)，只能短期地影響別人的行動(dòng)；成功而有效的領(lǐng)導(dǎo)，則會(huì)長期地影響別人地行動(dòng)。 二.領(lǐng)導(dǎo)效率評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)力與遏制力的均衡圖-目前生產(chǎn)力-4-3-2+1-1+2+3+4均衡 遏制力（估計(jì)值） 驅(qū)動(dòng)力（估計(jì)值）較高較低 三.管理方式評(píng)價(jià)1.對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)方式，具體情況具體分析。高工作高關(guān)系。能滿足組織目標(biāo)，又能給下屬高度社會(huì)感情上支持；（競(jìng)爭）高工作低關(guān)系。下屬知道自己應(yīng)做什么，而且只有這樣去做。 （戰(zhàn)爭、消防） 高關(guān)系低工作。對(duì)下屬有絕對(duì)的信任，注重發(fā)揮他們的作用。 （編教材）低關(guān)系低工作。適度地允許下屬?zèng)Q定任何工作，與下屬交往扮演不重要

11、角色。 （休假） 2.領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞都是相對(duì)的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常注意修正自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，以適合于組織與環(huán)境的需要。 領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)約時(shí)間的途徑： 1、做最重要的事。 2、用較多的時(shí)間去處理困難的問題。 3、分析自己對(duì)時(shí)間利用的有效法問題討論：什么是高效率會(huì)議的組織模式？ 認(rèn)清形勢(shì) 提出問題 點(diǎn)出難題 尋求解決辦法 最好解決辦法統(tǒng)一行動(dòng) 評(píng)價(jià)績效 跟蹤檢查案例 8 ：案例 9：案例 10 ：要不要辦出國護(hù)士執(zhí)照培訓(xùn)班？目前分歧意見：不同意辦：1.中國也缺少護(hù)士，怎么能將護(hù)士再送出國？2.優(yōu)秀的護(hù)士都送出國了，國內(nèi)護(hù)理專業(yè)怎么辦？3.我們培養(yǎng)的護(hù)士，怎么能讓她們?nèi)ニ藕蛲鈬耍?.外事政策嚴(yán)格，軍隊(duì)院校

12、最好少觸雷區(qū)。同意辦：1.中國加入WTO后，護(hù)理也面臨著國際化的問題；2.參加國外護(hù)士執(zhí)照考試，檢驗(yàn)我們護(hù)理教育水平，發(fā)現(xiàn)存在問題；3.擴(kuò)大我校在國內(nèi)外影響，有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙效益；4.加強(qiáng)與國外院校的合作，探索人才培養(yǎng)的新路子辯論題： 正方領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了真正的差異 反方領(lǐng)導(dǎo)者不能創(chuàng)造差異角色扮演： 一名在校大學(xué)生應(yīng)從事哪些活動(dòng)可能令別人感到我是具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者？ 為了提高自己的領(lǐng)袖魅力形象，我應(yīng)該具體做哪些事？問題討論：正方 一. 一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的成功，很大程 度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量。（機(jī)遇改革措施目標(biāo)） 二. 有效的領(lǐng)導(dǎo)的作用，主要是協(xié)作和控制。（政策、號(hào)召力、規(guī)章制度等） 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的薪金

13、高，責(zé)任大。責(zé)任越大，組織付給他的薪金就越高。 問題討論：反方 一.領(lǐng)導(dǎo)者生存在社會(huì)系統(tǒng)中，這個(gè)系統(tǒng)限制了他們的行動(dòng)。（同伴、下屬和上級(jí)的壓力等） 二.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策和資源的單獨(dú)控制受到限制。（國家政策、工作程序、制度等） 三.環(huán)境明顯限制或局限了領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。（委員會(huì)、團(tuán)隊(duì)作用等） 第四節(jié) 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn) 一是領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 二是領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 三是交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo) 一.領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 歸因理論主要用于了解原因與結(jié)果之間的關(guān)系。論點(diǎn)： 1.高-高領(lǐng)導(dǎo)者，與人們對(duì)好領(lǐng)導(dǎo)具有素質(zhì)的歸因相一致。 2.有效的領(lǐng)導(dǎo)者是所作的決策，前后連貫或堅(jiān)定不動(dòng)搖。 二.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理

14、論是歸因理論的擴(kuò)展。它指的是，當(dāng)下屬觀察某種行為時(shí)，會(huì)把他們歸因?yàn)閭ト耸降念I(lǐng)導(dǎo)能力。 論點(diǎn)： 1.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)（7條），自信、遠(yuǎn)見、表達(dá)目標(biāo)的能力、堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、環(huán)境敏感性。 2.確定領(lǐng)袖魅力對(duì)下屬造成實(shí)質(zhì)性影響的過程（三步）： 領(lǐng)導(dǎo)者描繪宏偉前景，使下屬對(duì)現(xiàn)狀和未來有一個(gè)連續(xù)的認(rèn)識(shí) 調(diào)動(dòng)下屬的信心和自覺性 領(lǐng)導(dǎo)者可以做出自我犧牲和反傳統(tǒng)行動(dòng) 3.學(xué)習(xí)變成領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者（3個(gè)階段） 個(gè)體要樂觀，運(yùn)用言語和形體語言來激發(fā)他人的熱情 激發(fā)他人跟隨自己 調(diào)動(dòng)跟隨者的情緒而開發(fā)他們的潛力 4.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的高績效水平并不總是必須的。 領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者更多出現(xiàn)于政