醫(yī)美行業(yè)社群營(yíng)銷

1、1什么是社群？第1頁(yè)自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求愛(ài)情情誼家庭人際同類聚會(huì)馬斯洛需求層次理論 第2頁(yè)寂寞？孤獨(dú)？怕黑？你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！醫(yī)美圈第3頁(yè)書信電報(bào)呼機(jī)電話郵件社群經(jīng)濟(jì)火爆是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進(jìn)化產(chǎn)物第4頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間我們都在網(wǎng)絡(luò)上尋找我們自己部落那里，是我們另一個(gè)家第5頁(yè)2組成社群五個(gè)要素第6頁(yè)同好決定了社群成立Interest 產(chǎn)品行為標(biāo)簽空間情感三觀第7頁(yè)結(jié)構(gòu)決定了社群存活Structure優(yōu)質(zhì)組員平等互動(dòng)自愿加入規(guī)范管理第8頁(yè)輸出決定了社群價(jià)值Output信息資訊知識(shí)干貨利益回報(bào)咨詢答疑第9頁(yè)運(yùn)行決定了社群壽命Operate歸屬感組織感參加感儀式感第10頁(yè)

2、復(fù)制決定了社群規(guī)模Copy自組織關(guān)鍵群亞文化第11頁(yè)羅輯思維企銀思維大熊會(huì)米粉第12頁(yè)3小區(qū)和社群是一個(gè)東西嗎？第13頁(yè)小區(qū)社群第14頁(yè)手機(jī)刷一刷，一天兒就過(guò)去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路時(shí)玩手機(jī)做飯時(shí)手機(jī)必須放旁邊上廁所刷手機(jī)洗澡時(shí)，手機(jī)帶進(jìn)浴室醒來(lái)后第一件事是看手機(jī)睡前最終一件事是看手機(jī)找不到手機(jī)就心煩意亂手機(jī)沒(méi)電很擔(dān)心手機(jī)沒(méi)信號(hào)很抓狂朋友聚會(huì)，各自玩手機(jī)你是這么嗎？第15頁(yè)4為何社群營(yíng)銷更有優(yōu)勢(shì)？第16頁(yè)我們永遠(yuǎn)支持你團(tuán)會(huì)粉絲迷第17頁(yè)第18頁(yè)第19頁(yè)第20頁(yè)5怎樣從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群運(yùn)行？第21頁(yè)受眾用戶工業(yè)時(shí)代受眾用戶粉絲營(yíng)銷時(shí)代受眾用戶粉絲社群移動(dòng)時(shí)代第2

3、2頁(yè)社群口碑會(huì)不會(huì)逆襲名人代言？第23頁(yè)萬(wàn)科營(yíng)銷路線改變賣產(chǎn)品做口碑搭小區(qū)?標(biāo)準(zhǔn)化銷售員萬(wàn)客會(huì)萬(wàn)享會(huì)生活化關(guān)系化?業(yè)務(wù)員銷售全民營(yíng)銷小區(qū)營(yíng)銷？員工力量人人力量關(guān)系力量？第24頁(yè)活躍度平臺(tái)推廣社群第25頁(yè)凱叔親子社群第26頁(yè)續(xù)命之方2社群生命周期第27頁(yè)社群生命周期第28頁(yè)階段本階段經(jīng)典話語(yǔ)萌芽期不如成立一個(gè)群吧？ 高速成長(zhǎng)久我們新成立了一個(gè)群，專門聊XXX，人多有料快來(lái)！活躍互動(dòng)期這個(gè)群干貨真多衰亡期冒個(gè)泡，很久沒(méi)有說(shuō)話了寂靜期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期各階段經(jīng)典話語(yǔ)第29頁(yè)加群動(dòng)機(jī)說(shuō)明聯(lián)絡(luò)需要同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長(zhǎng)保持相互聯(lián)絡(luò)工作需求對(duì)內(nèi)信息通報(bào)，對(duì)外客戶服

4、務(wù)交友需要找到同行、同好、同城等等學(xué)習(xí)需要尋求比自己更專業(yè)人幫助宣傳需要加入群是為了宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生活需要吃飯、聚會(huì)、旅游一群人需要暫時(shí)有一個(gè)圈子加群動(dòng)機(jī)第30頁(yè)群類型說(shuō)明價(jià)值群經(jīng)常討論大家感興趣話題，很熱鬧，能認(rèn)識(shí)朋友，甚至搞一些線下聚會(huì)。雞肋群感覺(jué)在群里時(shí)不時(shí)有一些有價(jià)值話題，但大部分時(shí)候是工作騷擾。（想退出嗎？但往往就是在準(zhǔn)備退群時(shí)候看到有些人拋出一段非常有價(jià)值言論，以為退出可惜，就干脆暫時(shí)屏蔽，有空刷一下。也有些人習(xí)慣把群開著，是怕丟了什么有價(jià)值信息，但開了呢，又經(jīng)常是99%不需要東西）死亡群就是什么都沒(méi)有，誰(shuí)也不說(shuō)話，活躍少了，討論就少了，群就慢慢開始成為一個(gè)死群。垃圾群倒是

5、經(jīng)常有些人說(shuō)話，廣告滿天飛，祝福滿天飛，打卡滿天飛，大家因?yàn)榉N種原因不想退出話，干脆就屏蔽了，需要時(shí)再來(lái)。依據(jù)價(jià)值不一樣而對(duì)群分類第31頁(yè)付出回報(bào)？第32頁(yè)建群動(dòng)機(jī)說(shuō)明賣貨銷售自己產(chǎn)品，服務(wù)客戶或潛在客戶人脈形成自己人脈圈成長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)和分享品牌打造自己品牌建群動(dòng)機(jī)第33頁(yè)需求回報(bào)第34頁(yè)3社群活躍結(jié)構(gòu)模型第35頁(yè)群角色說(shuō)明組織者負(fù)責(zé)群日常管理和維護(hù)，也是群活躍分子思索者群靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力人清談?wù)吣軌蜉p松自如接收大家調(diào)戲，讓群變得活躍和有氣氛人討教者在群里提出自己各種迷惑希望得到幫助人圍觀者習(xí)慣潛水，偶然插一句話，很快又消失了人挑戰(zhàn)者加入一個(gè)群組后往往對(duì)群管理方式或者交流內(nèi)容公

6、開提出不滿人群組里存在六種角色第36頁(yè)社交群環(huán)形結(jié)構(gòu)第37頁(yè)學(xué)習(xí)群金字塔結(jié)構(gòu)第38頁(yè)中心輻射環(huán)形連接第39頁(yè)第40頁(yè)思索題第41頁(yè)微博微信電臺(tái)微社區(qū)線下活動(dòng)招募十點(diǎn)讀書會(huì)會(huì)員/班長(zhǎng)組織線下讀書會(huì)除了十點(diǎn)讀書微小區(qū)，還有解憂微小區(qū)多互動(dòng)，勉勵(lì)原創(chuàng)、投稿、點(diǎn)贊評(píng)論等十點(diǎn)讀書公眾賬號(hào)，每晚十點(diǎn)推送美文經(jīng)過(guò)給她讀、讀書會(huì)等相互引流打造微信公眾號(hào)矩陣不定時(shí)發(fā)起贈(zèng)書活動(dòng)跟讀書相關(guān)短摘抄荔枝FM、網(wǎng)易云音樂(lè)、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期十點(diǎn)讀書第42頁(yè)建群之術(shù)4從無(wú)到有建設(shè)群第43頁(yè)找同好 定結(jié)構(gòu) 產(chǎn)輸出 巧運(yùn)行 能復(fù)制五步構(gòu)建你第一個(gè)社群第44頁(yè)1找同好第45頁(yè)影響力有輸出懂運(yùn)行社群離不開靈

7、魂人物第46頁(yè)第47頁(yè)怎樣找到社群第一批組員第48頁(yè)2定結(jié)構(gòu)第49頁(yè)創(chuàng)建者管理者參加者開拓者分化者合作者付費(fèi)者社群各角色，你想好了嗎？第50頁(yè)未雨綢繆交叉法引入組員第51頁(yè)管理規(guī)范，需要規(guī)矩？第52頁(yè)日常交流過(guò)程中，有問(wèn)題先baidu或谷歌一下是最好方法。假如無(wú)法處理，和大家一起探討，也不要認(rèn)為群?jiǎn)T幫你處理問(wèn)題是理所當(dāng)然義務(wù)。 全部組員請(qǐng)勿未經(jīng)群主或群管許可公布廣告。 要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，在其它組員沒(méi)有完全表述完觀點(diǎn)之前，請(qǐng)不要插話刷屏，或是有意打斷其它組員講話。能夠質(zhì)疑他人觀點(diǎn)，但最好拿出你理由。 討論問(wèn)題過(guò)程中有不一樣觀點(diǎn)能夠爭(zhēng)論，但不得對(duì)其它組員進(jìn)行人身攻擊，或是惡意搗亂。 我還有一條有趣群規(guī)：

8、一次講話不得少于十個(gè)字。只要堅(jiān)持這條群規(guī)，群講話質(zhì)量會(huì)大大提升。學(xué)習(xí)分享圈群溝通文化第53頁(yè)群規(guī)群規(guī)VS群主獨(dú)裁VS群文化第54頁(yè)錯(cuò)誤案例：加摯友不是讓你來(lái)發(fā)廣告、求援、答疑、發(fā)雞湯！第55頁(yè)3巧運(yùn)行第56頁(yè)對(duì)比項(xiàng)干貨分享話題分享分享人員一個(gè)分享者為主，大家能夠在允許講話時(shí)補(bǔ)充自己看法需要一個(gè)話題引導(dǎo)者，大家都能夠是分享者分享內(nèi)容分享者自己有研究領(lǐng)域大家都能找到興趣話題分享流程分享者講話時(shí)大家不能隨便插話，需要分享者同意話題公布后，大家能夠輪番有序講話分享內(nèi)容分享者能夠提前準(zhǔn)備，臨場(chǎng)發(fā)揮大家分享過(guò)程中隨機(jī)性比較大，隨時(shí)可能會(huì)跑題參加程度分享者假如分享質(zhì)量不高，參加度會(huì)下降話題假如引發(fā)興趣，參加

9、度很高，但很輕易引發(fā)刷屏干貨分享與話題分享對(duì)比第57頁(yè)對(duì)比項(xiàng)語(yǔ)音分享圖文分享分享模式分享者一段段發(fā)語(yǔ)音，假如分享者有名或者有料，一段段聽(tīng)語(yǔ)音也是很好體驗(yàn)。分享者一段段貼圖文，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這種模式人，會(huì)慣性認(rèn)為這不是分享。分享內(nèi)容臨場(chǎng)發(fā)揮比較多能夠提前系統(tǒng)準(zhǔn)備聽(tīng)眾習(xí)慣一部分人會(huì)選擇聽(tīng)，一部分人會(huì)選擇轉(zhuǎn)成文字看一部分人會(huì)跟看交流，一部分人會(huì)有空時(shí)把交流內(nèi)容快速刷一遍參加模式語(yǔ)音會(huì)誘導(dǎo)他人也發(fā)語(yǔ)音信息，形成干擾，所以有分享過(guò)程會(huì)不停強(qiáng)調(diào)除了分享者，其它人不能發(fā)語(yǔ)音大家都是文字分享，類似過(guò)去聊天，很方便。而且把想法變成文字過(guò)程有利于思想組織，質(zhì)量更高。分享規(guī)模假如要做大群分享，提議采取YY這么語(yǔ)

10、音分享平臺(tái)；無(wú)法同時(shí)多群分享QQ人群分享沒(méi)有壓力；支持多群同時(shí)分享，提議不要超出4個(gè)群同時(shí)，會(huì)響應(yīng)不及時(shí)分享輸出分享內(nèi)容變成后續(xù)共享輸出整理工作量很大。分享內(nèi)容能夠提前準(zhǔn)備，在分享過(guò)程中隨手復(fù)制一些精彩觀點(diǎn)加入，分享結(jié)束后很短時(shí)間就能夠提供干貨文檔進(jìn)行二次擴(kuò)散。語(yǔ)音分享與圖文分享對(duì)比第58頁(yè)4能復(fù)制第59頁(yè)思索題第60頁(yè)按照教研組進(jìn)行分群，管理者在每一個(gè)群里都能夠出沒(méi)有亮點(diǎn)出現(xiàn)，責(zé)任人馬上給與勉勵(lì)并統(tǒng)計(jì)作為評(píng)優(yōu)依據(jù)有些人假如出現(xiàn)疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進(jìn)行解答領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，而是和他們?cè)谝黄鹛幚韱?wèn)題分為利用碎片化時(shí)間進(jìn)行微信管理，只需要回復(fù)最主要內(nèi)容好內(nèi)容截屏后，在朋友圈或者其它平臺(tái)進(jìn)行

11、公開展示每一個(gè)人都希望在團(tuán)體中取得成就感、榮譽(yù)感、榜樣感人與人、群與群之間良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)相互間快速成長(zhǎng)勉勵(lì)最大程度展現(xiàn)自己努力和結(jié)果，取得應(yīng)得回報(bào)樹立榜樣讓全部些人清楚知道每個(gè)人在企業(yè)狀態(tài)和定位降低不滿和埋怨，激發(fā)他們?yōu)閳F(tuán)體為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)及時(shí)激勵(lì)即時(shí)反饋公開展示跨群分享勉勵(lì)高調(diào)樹立榜樣移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微信講師與醫(yī)美企業(yè)大學(xué)第61頁(yè)傳輸之法5借助社群做傳輸?shù)?2頁(yè)1頭狼戰(zhàn)術(shù)第63頁(yè)關(guān)鍵群策劃小搭檔群接龍頭狼戰(zhàn)術(shù)第64頁(yè)第65頁(yè)2螞蟻戰(zhàn)術(shù)第66頁(yè)1000個(gè)同城群100個(gè)同城微咨詢號(hào)10個(gè)微信公眾號(hào)矩陣10000次閱讀不如100個(gè)群友螞蟻戰(zhàn)術(shù)第67頁(yè)3攻城戰(zhàn)術(shù)第68頁(yè)目標(biāo)分解大家挑戰(zhàn)攻城戰(zhàn)術(shù)令令令第69頁(yè)4重賞戰(zhàn)術(shù)第70頁(yè)重賞之下必有參加重賞戰(zhàn)術(shù)重賞榜崗位冠軍微信之星第71頁(yè)5社交戰(zhàn)術(shù)第72頁(yè)紅包開路干貨分享卡券誘導(dǎo)社交戰(zhàn)術(shù)第73頁(yè)6定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)第74頁(yè)精準(zhǔn)聚焦定點(diǎn)促銷定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)第75頁(yè)QQ直接查找或經(jīng)過(guò)搜索引擎搜索第76頁(yè)參加線下同城活動(dòng)第77頁(yè)做個(gè)招人喜歡人有意思好玩人不那么功利人樂(lè)于幫他人人有共同興趣人能帶來(lái)價(jià)值人第78頁(yè)7降維戰(zhàn)術(shù)第79頁(yè)降低對(duì)方維度占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)降維戰(zhàn)術(shù)第80頁(yè)社群之勢(shì)6社群未來(lái)