護(hù)士職業(yè)禮儀知識

1、Word 護(hù)士職業(yè)禮儀知識 中國自古以來就是禮儀之幫,對一個人的最高評價應(yīng)當(dāng)是知書達(dá)禮,護(hù)士作為沒有翅膀的天使,更應(yīng)當(dāng)容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護(hù)士的獨特韻味來,那么。下面是我為大家整理護(hù)士職業(yè)禮儀，盼望對您有所關(guān)心，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 手術(shù)室護(hù)士禮儀 一聲親切的問候，一副干凈的擔(dān)架，一次仔細(xì)的查對，一個無菌的環(huán)境，一張平安的手術(shù)床，一次具體的宣教，都會增加圍手術(shù)期病人的平安感。 1.關(guān)懷手術(shù)病人 手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷。由于手術(shù)無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭受，他們的緊急、焦慮和恐驚可能達(dá)到極致。術(shù)前躺在手術(shù)臺上病人是那樣的無助和無奈，渴望我們能和他

2、說說話。護(hù)士可以依據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊急的心情。切忌將病人赤身體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不敬重。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過程中，談話不太留意，有時談?wù)撘恍┡c手術(shù)無關(guān)的話題，比如在什么時候接孩子，什么時間買菜，哪個地方買的衣服廉價。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太留意醫(yī)德，講話特別薄情，那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。類似這樣的狀況都是違反職業(yè)道德的，是嚴(yán)令禁止的。 2.手術(shù)臺上的禮儀 在手術(shù)臺上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎，舉止要安祥。手術(shù)開頭后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)盡量避開彼此之間的溝通，更不能談?wù)撘恍┘又夭∪素?fù)擔(dān)的話，像“真沒想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人，

3、醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)當(dāng)做到言語謹(jǐn)慎，由于處于這種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是特別敏感的，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚異的神情，都會給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員肯定要言行謹(jǐn)慎，舉止得體。 3.手術(shù)病人的迎送 在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士幾句溫馨的祝愿，誠意的勸慰，都會給病人憑添幾分暖和的，假如我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順當(dāng)”“會一切平安，一切順當(dāng)?shù)模判陌??！辈∪藭械胶軇裎俊?當(dāng)手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)主動迎上去，幫助搬動病人，微笑地告知病人手術(shù)順當(dāng)結(jié)束了，各項生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時跟病人交待一下術(shù)后的留意事項，例如現(xiàn)在就這么躺著，去掉枕頭六個小時

4、，六個小時以后才可以放枕頭。病人心里感到很有數(shù)，我會常常來看你，有什么事隨時叫我會讓病人感到特別親切。 護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是肯定要留意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓(xùn)斥、命令的口氣批判病人和家屬，不要當(dāng)著病人的面，其他人的面，去強行訂正他的行為，而應(yīng)當(dāng)本著有利于病人的角度動身，用微笑的面容，懇切商議 的口吻，真誠的態(tài)度，樂觀地關(guān)心病人解決實際的困難，在解決的過程中，勸說和關(guān)心并用，讓他能理解你的專心而賜予協(xié)作。無論任何緣由，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵，都是錯誤的。對違反院規(guī)的病人和家屬，勸說往往比命令更有效，所在說，護(hù)理是一種服

5、務(wù)不光是嚴(yán)格的管理。 病房的禮儀 1、呼叫器不能代替觀看巡察 呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當(dāng)病人由于各種緣由必需臥床的時候，護(hù)士應(yīng)當(dāng)將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用，增加病人的平安感。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器：我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。要知道，觀看病情、觀看輸液的狀況不是病人的責(zé)任。我們要多巡察，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個平安感，在需要的時候，可以準(zhǔn)時的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡察病房的責(zé)任。 呼叫器處處鳴響、紅燈處處閃亮說明我們的工作做得特別忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)

6、當(dāng)對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)當(dāng)多巡察、主動的照看病人。 護(hù)士在接聽呼叫器的時候，態(tài)度肯定要好，要讓病人有平安感。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時候，態(tài)度要特別的文明，語言要特別的禮貌，不能說：你等會兒、我一會兒就來，而是要讓病人有平安感。我們要回答說：好的，我立刻就來.當(dāng)然，我們應(yīng)當(dāng)馬上趕到床旁去。 2、操作治療前要體現(xiàn)對病人的敬重和關(guān)懷 護(hù)士對病人進(jìn)行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時，應(yīng)當(dāng)輕輕地叩門以表示對對方的敬重，并輕聲地致以問候：你好，早上好，晚上好.同時我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱忱友好，讓病人能感

7、覺到親切和暖和。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)當(dāng)?shù)教帪椴∪酥?，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，急躁給病人做好解釋、勸慰工作以取得病人的協(xié)作等。 同時要給病人心理上的勸慰。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語氣告知病人：阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。假如是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人支配好舒適的體位，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往由于活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，盼望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)整輸液的速度。所以護(hù)士肯定要提前告知病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理預(yù)備，避開用命令式的語氣強

8、加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負(fù)擔(dān)的，請協(xié)作平安輸液。 3、護(hù)士操作中禮儀 護(hù)理操作中最高的禮儀就是對病人的敬重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以平安感。護(hù)士在上班期間假如帶了手機(jī)，肯定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時候，分散你的留意力，造成病人擔(dān)心的心情。假如在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應(yīng)當(dāng)請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，根據(jù)原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。 4、催交住院押金禮儀 病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病熬煎得痛不欲生，同時在經(jīng)濟(jì)上還要擔(dān)當(dāng)著巨大的壓力，有時候病人會消失欠

9、費的現(xiàn)象，為了避開給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)當(dāng)將補交住院押金的事情告知家屬而不要驚擾病人。 禮儀規(guī)范 一、規(guī)范的儀表護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要想做好護(hù)理工作，首先應(yīng)當(dāng)把握好與患者初次見面的時機(jī)，給患者留下美妙的第一印象，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。患者入院后，首先留意的是護(hù)士的儀表。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點，護(hù)士服要大方、合體、潔凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的感覺;其次是長發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以干凈俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的敬重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。 二、規(guī)范的形體語言微笑會

10、給人一種親切感，對患者來說微笑賽過千言萬語，可以大大縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感和恐驚感。形體語言是非語言溝通的一個方面，在日常工作中要特殊留意。走路時步履輕快、挺胸抬頭、平視前方，進(jìn)病房時要先敲門，做到“四輕”(即關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風(fēng)遮擋;在護(hù)理操作時應(yīng)仔細(xì)、細(xì)致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護(hù)士通過這些形體語言，可使病人消退顧慮、削減緊急心情。 三、規(guī)范的職業(yè)用語俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！弊o(hù)士在護(hù)理工作中嫻熟把握和使用文明用語是特別重要的。工作中應(yīng)當(dāng)“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項護(hù)理操作時，應(yīng)依據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的敬重。每次交接班時向病人問一聲好，晚上熄燈時向病人道聲晚安，患