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文檔簡介
1、為目標(biāo)而存在心智與成長溝通交流第1頁尋求奮斗元?jiǎng)恿ψ杂勺鋈巳缢鍪氯缟綄?shí)現(xiàn)目標(biāo)自由與愛情裴多菲 生命誠可貴愛情價(jià)更高若為自由故二者皆可拋世間最難兩件事?第2頁為目標(biāo)而存在組織為目標(biāo)而存在,而不是為人而存在,實(shí)際上離開誰都能夠個(gè)人把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)載體組織需要個(gè)人為其作出所需貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)第3頁厘清并理性對待與組織關(guān)系正式組織關(guān)注權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo); 非正式組織關(guān)注情感、興趣和興趣。誤區(qū):在單位談情感、回家談權(quán)力!組織中人與人是不平等,因?yàn)榻M織中人有身份組織就是要扼殺個(gè)性,一切為了目標(biāo)。將員工與企業(yè)連在一起,只是一份自愿聘用協(xié)議企業(yè)不能自稱是員工家、歸宿、信仰或命運(yùn)企業(yè)也不能夠干預(yù)員個(gè)
2、人私生活或者員工公民權(quán) 組織目標(biāo)和效率是第一位! 組織和員工為目標(biāo)而存在!第4頁人為何工作?盈利(酬勞要合理)消耗能量(工作量設(shè)計(jì))交往(血緣、業(yè)緣、社緣)有所成就(五子登科)社會(huì)地位(富/貴/雅)第5頁企業(yè)為何存在?基本責(zé)任產(chǎn)品、利潤、就業(yè)存在理由社會(huì)責(zé)任納稅存在意義公民責(zé)任環(huán)境維護(hù)存在義務(wù)企業(yè)責(zé)任三維度企業(yè)本質(zhì) 企業(yè)為盈利而存在,人與人之間是契約關(guān)系而存在,利潤只是潤滑劑,經(jīng)過盈利為社會(huì)服務(wù),企業(yè)主觀上為自己,客觀上為了社會(huì),為了人民!第6頁有夢想誰都了不起!One world,One dream!人生兩件事:夢想、理想、目標(biāo)理性回歸勞資關(guān)系把握實(shí)現(xiàn)夢想平臺(tái)第7頁P(yáng)ART2:做人如水自由做
3、人如水做事如山實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第8頁做人如水人往高處走,水往低處流上善若水,水利萬物而不爭人應(yīng)向水學(xué)習(xí):碰到山繞過去,碰到平原漫過去,碰到網(wǎng)時(shí)滲過去,碰到閘時(shí)蓄勢等候君子之交淡如水,人生最濃滋味飲水思源/滴水石穿/水到渠成第9頁態(tài)度與命運(yùn)改變不了命運(yùn),就改變你對命運(yùn)態(tài)度將不可能變?yōu)椋翰?,可能!人不自信,誰人信之處變不驚,唯一不變就是變寵辱不驚。人不可妄自菲薄,也不可妄自尊大,不卑不亢在人之上,視人為人;在人之下,視己為人。處盛知衰、處衰愛己無欲無畏,身正不怕影子歪第10頁慎獨(dú)、節(jié)儉與修為慎隱:嚴(yán)格恪守企業(yè)章程制度,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,檢驗(yàn)與不檢驗(yàn)一個(gè)樣。慎欲:以企業(yè)整體利益為重;不私自向經(jīng)銷商借錢
4、借物。慎?。菏欠窈胸?zé)任感,是否以企業(yè)和經(jīng)銷商利益為重;著裝是否符合要求,是否表達(dá)職業(yè)形象;是否有良好職業(yè)習(xí)慣,溝通書面化慎微:按時(shí)起床,不睡懶覺;不隨地吐痰; 著裝得體;重禮儀;第11頁態(tài)度到能力,能力到績效只對績效負(fù)責(zé);將態(tài)度轉(zhuǎn)化為能力,能力產(chǎn)生績效,功勞和苦勞不能產(chǎn)生績效不公平是絕正確,公平是相正確!看付出才公平,看所得會(huì)以為不公平重點(diǎn)溝通,取得什么樣成績能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)!防止激勵(lì)誤區(qū)人不是不在意錢,而是他要得你給不了,所以就說不在意了!低成本三種激勵(lì)方式:鼓掌(超出9下)、鮮花(贊賞)、禮儀(要盛大)世俗女大學(xué)生第12頁獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯十大錯(cuò)誤1、需要有好結(jié)果,卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來最忙,工
5、作最久人; 2、要求工作品質(zhì),卻設(shè)下不合理完工期限; 3、希望對問題有治本答案,卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)方法; 4、光談對企業(yè)忠誠度,卻不提供工作保障,而是付最高薪水給最新進(jìn)或威脅要離職員工; 5、需要事情簡化,卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎人; 6、要求友好工作環(huán)境,卻獎(jiǎng)勵(lì)那些最會(huì)埋怨且光說不做人; 7、需要有創(chuàng)意人,卻責(zé)罰那些勇于獨(dú)行人; 8、光說要節(jié)儉,卻以最大預(yù)算增幅,來獎(jiǎng)勵(lì)那些將他們?nèi)抠Y源耗得精光職員; 9、要求團(tuán)體合作,卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體中某一組員而犧牲了其它人。 10、需要?jiǎng)?chuàng)新,卻處罰未能成功創(chuàng)意,而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)行為。損失厭惡傾向法家:行刑重其輕者,輕者不來、重者不至,此為“以刑去刑”;罪重而輕刑,
6、刑輕則事生,此為“以刑致刑”第13頁學(xué)習(xí)態(tài)度讀書人相當(dāng)于活了三輩子波普爾:我所追求全部知識(shí),只是為了更充分地證實(shí)自己無知.讀書兩種境界:把厚書變?。ń淌冢?,把薄書變厚(教授)員工是以企業(yè)為榮,還是企業(yè)以員工為榮學(xué)習(xí)三個(gè)境界:學(xué)以致用、學(xué)以致知、為己之學(xué)世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)皆文章第14頁學(xué)習(xí)巧克力問題一詳細(xì)就深刻,雞蛋放在一個(gè)籃子里對嗎?東方不亮西方亮對嗎?忽略了條件結(jié)論觀!知道分子,沒有增加價(jià)值和沒有自己思索學(xué)習(xí)方法:舉一反三、由淺入深、觸類旁通大愛無疆、大奸似忠、大雪無痕、大象無形、大美不言無用即大用、無為無不為,無私為大私馬太效應(yīng)、牛鞭效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、啤酒效應(yīng)失敗乃成功之母,失敗乃失敗
7、之母、成功乃成功之母、成功乃失敗之母聰明/精明/高明/英明區(qū)分: 聰明:快速正確認(rèn)知感知世界 精明:恰到好處,自然而然展示自己聰明 高明:掩藏自己聰明(大智若愚、大智弱智、大愚若愚、大愚弱智) 英明:自己用人是精英第15頁做功課:要深刻,不要深?yuàn)W與其大而泛,不如專而精問題一詳細(xì)就深刻由淺入深、深入淺出、深入深出、深入不出、淺入淺出、淺入深出圖表、圖文、數(shù)字使用第16頁消費(fèi)者研究:隔代媽媽第17頁幾個(gè)關(guān)系個(gè)性VS共性 寬容VS縱容換位VS本位 尊重VS順從分工VS協(xié)作第18頁過猶不及執(zhí)著固執(zhí):一致性差異性。飲品品管第19頁P(yáng)SRT3:做事如山自由做人如水做事如山實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第20頁聰明做事找最優(yōu)解上
8、士殺人用筆端,中士殺人用語言,下士殺人用石盤上君盡人之智,中君盡人之力,下君盡己之能故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城上醫(yī)治國,中醫(yī)治人,下醫(yī)治病 上善若水,水利萬物而不爭;中善若竹,竹虛其心而向直;下善若刀,刀分是非而威武低事、中市、高勢第21頁三人行最優(yōu)解就是你自己把梳子賣給和尚把鞋子賣給土族人三個(gè)大學(xué)生工資差異為何這么大?九段秘書和有智慧人追求進(jìn)步人在一起,和沒有進(jìn)步人相處沒有意義!第22頁九段秘書(一)一段秘書做法:發(fā)通知用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知,然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用具,并參加會(huì)議。二段秘書做法:抓落實(shí)發(fā)通知后,再打一通電話與參會(huì)人確認(rèn),確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。三段秘書做法
9、:重檢驗(yàn)發(fā)通知,落實(shí)到人后,第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì),確定有沒有變動(dòng),對暫時(shí)有急事不能參加會(huì)議人,馬上匯報(bào)給總經(jīng)理,確??偨?jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況,也給總經(jīng)理確定缺席人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間??偨?jīng)理要秘書安排會(huì)議:總經(jīng)理要求秘書安排次日早晨九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。在這件事下,什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?通知到全部參會(huì)人員,想要結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書不一樣做法。第23頁九段秘書(二)四段秘書做法:勤準(zhǔn)備發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知后,去測試可能用到投影、電腦等工具是否工作正常,并在會(huì)議室門上貼上小條:此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書做法:細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,也測試了設(shè)備
10、,還先了解這個(gè)會(huì)議性質(zhì)是會(huì)?總裁議題是什么?然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這個(gè)議題相關(guān)資料,供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘,不然就不會(huì)經(jīng)常對過去一些決定了事,或者記不清事爭吵)。六段秘書做法:做統(tǒng)計(jì)發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,測試了設(shè)備,也提供了相關(guān)會(huì)議資料,還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)(在得到允許情況下,做一個(gè)錄音備份)。第24頁九段秘書(三)七段秘書做法:發(fā)統(tǒng)計(jì)會(huì)后整理好會(huì)議統(tǒng)計(jì)(錄音)給總經(jīng)理,然后請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議人員,或者其它人員。八段秘書做法:定責(zé)任將會(huì)議上確定各項(xiàng)任務(wù),一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后,形成書面?zhèn)渫?,交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份,并定時(shí)跟蹤各項(xiàng)任務(wù)完
11、成情況,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段秘書做法:做流程把上述過程幫成標(biāo)準(zhǔn)化“會(huì)議”流程,讓任何一個(gè)秘書都能夠依據(jù)這個(gè)流程,把會(huì)議服務(wù)結(jié)果做到九段,形成不依賴于任何人會(huì)議服務(wù)體系!溝通為可控/防止隔墻扔轉(zhuǎn)存在價(jià)值大象/猴子/牛故事第25頁把鵝卵石、碎石子、沙子和水放到罐子里故事對于工作中林林總總事件能夠按主要性和緊急性不一樣組合確定處理先后次序。做到鵝卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。 對于人生旅途中出現(xiàn)事件也應(yīng)如此處理。也就是日常所說處于哪一年紀(jì)段要完成哪一年紀(jì)段應(yīng)完成事,不然,時(shí)過境遷,到了下一年紀(jì)段就極難有機(jī)會(huì)補(bǔ)救。20/30/40/50/60/70/80/90歲,我們做什么?第26頁時(shí)間管
12、理矩陣圖 主要 不主要 緊急 不緊急危機(jī)緊迫問題有限期任務(wù),會(huì)議, 準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系建立培訓(xùn),授權(quán),創(chuàng)新干擾,一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧活動(dòng)細(xì)瑣工作*浪費(fèi)時(shí)間閑聊不關(guān)緊要信件看太多電視第27頁情感帳戶存款 提款首先了解對方 要求對方先了解自己恪守承諾 違反承諾有禮貌 不禮貌道歉 高傲,自負(fù),高傲接收回饋 抗拒回饋口乃心之門戶!我能夠不一樣意你觀點(diǎn),但我要誓死捍衛(wèi)你說話權(quán)利!第28頁工具利用22矩陣分析法 波士頓產(chǎn)品 時(shí)間管理 RENCAI 分類 SWOT 認(rèn)同四分法波特五力分析PEST第29頁產(chǎn)品22矩陣分析相對市場擁有率市場成長率低高高流浪狗問題兒童明星金牛電磁灶紫砂
13、煲開水煲/電壓力煲第30頁人22矩陣分析態(tài)度能力低高高人裁人材(培養(yǎng))人財(cái)(關(guān)鍵)人才第31頁認(rèn)同類別認(rèn)同 (行為)(內(nèi)心) 認(rèn)同假認(rèn)同(圓滑,口是心非)真不認(rèn)同真認(rèn)同假不認(rèn)同(言行不一,態(tài)度與行為偏差)第32頁相對領(lǐng)先/危機(jī)意思1%=100%石頭飛起來人要有危機(jī)意識(shí):青蛙效應(yīng)、鯰魚效應(yīng)、老鼠效應(yīng)中國人勤勞:1個(gè)中國年= 1.75個(gè)美國年= 2.3個(gè)歐洲年= 3個(gè)澳洲年= 73個(gè)非洲年使命感:替天行道、救死扶傷、教書育人第33頁手比頭高執(zhí)行力起源于規(guī)則和策略本身好制度會(huì)讓壞人變好人,壞制度會(huì)讓好人變壞人身正不怕影子歪,己不正,何以正人元點(diǎn):遠(yuǎn)景/使命/價(jià)值觀第34頁設(shè)計(jì)主要成本驅(qū)動(dòng)防止步入誤區(qū)
14、,過猶不及,系統(tǒng)力量 5%50%15%30%70%20%5%5%Design設(shè)計(jì)Material物料Labor人力Overhead其它開銷% of influence 影響百分比% of influence產(chǎn)品成本百分比第35頁行動(dòng)就有可能(一) 銷售人員大多都聽說過“把梳子賣給和尚”、“把鞋子賣給不穿鞋人”等寓言式故事,這些故事告訴我們一個(gè)人生準(zhǔn)則:“行動(dòng)就有可能!” 或許有些人說,這些故事距離自己太遙遠(yuǎn)。其實(shí)不然?,F(xiàn)實(shí)中,這些故事隨時(shí)會(huì)變幻成各種形態(tài)阻攔住你前行路徑。 我這里也有一個(gè)真實(shí)故事,其背景是一個(gè)含有發(fā)展史洗發(fā)水企業(yè),而銷售戰(zhàn)場以二、三線城市為主。這個(gè)企業(yè)近年來一直呈“芝麻開花”態(tài)
15、勢,不過有一個(gè)死結(jié)卻一直沒有解開煙臺(tái)、濰坊等城市銷售總被拒“0”門之外。實(shí)際上,其間也曾有過思想“交鋒”。 6年前一個(gè)銷售員問:“那些城市銷售就那么難嗎?” 老銷售員說:“我們老板做銷售時(shí)都沒能突破,就你?別做夢了!” 4年前一個(gè)銷售員問:“我想去那些城市走一走!” 老銷售員說:“算了吧!能夠話在幾年前就被我們占領(lǐng)了,哪會(huì)讓它們留到現(xiàn)在?” 第36頁行動(dòng)就有可能(二) 直到去年,一個(gè)新來銷售員實(shí)在找不到自己“縫隙”全部區(qū)域都被其它人密集覆蓋了。而3個(gè)月試用期將至,他卻一直沒有銷售業(yè)績。于是,他本著“橫豎都是死”心態(tài)去了那些區(qū)域。結(jié)果出乎意料,他沒費(fèi)吹灰之力就出現(xiàn)了銷售“井噴”。為何這個(gè)“結(jié)巴”
16、銷售員能夠顛覆“積壓”慣念,因?yàn)榇蠹乙恢痹凇皞鞒小敝扒拜叀币粋€(gè)“錯(cuò)誤論斷”。實(shí)際上,伴隨歲月變遷,那里早就產(chǎn)生了無限需求,卻沒有些人用勇氣和行動(dòng)去重新驗(yàn)證。 現(xiàn)實(shí)中,我們隨地可見到這些“行動(dòng)矮子”。究其原因,并不是事情原來有多難,妨礙我們行動(dòng)往往是心理上天塹和思想中山峰。國外有一個(gè)諺語“人類一思索,上帝就發(fā)笑”,就說明了行動(dòng)偉大意義。假如你認(rèn)為這個(gè)事情值得做,就立刻行動(dòng),不要拖延,結(jié)果你會(huì)發(fā)覺自己確實(shí)能夠做到、做好。因?yàn)闆]有行動(dòng)一切都是空談,猶豫、觀望、盤算都只能成為羈絆你停滯不前“枷鎖”。 第37頁行動(dòng)就有可能(三)一張地圖,不論多么準(zhǔn)確,它永遠(yuǎn)不會(huì)帶著它主人在地面上移動(dòng)半步;一個(gè)問題,不
17、論是難是易,它永遠(yuǎn)不會(huì)在你不停思索中有實(shí)質(zhì)性突破;一個(gè)機(jī)會(huì),它永遠(yuǎn)不會(huì)在單一計(jì)劃中讓你取得真正成功。一個(gè)銷售高手曾說,“行動(dòng)在前方,思索在路上”。他提倡就是先做,然后邊做邊“糾偏”。也就是說,只有行動(dòng)才能使一切都含有現(xiàn)實(shí)意義。 當(dāng)然,行動(dòng)也有技巧,你能夠采取長跑中使用“分段法”,把很久遠(yuǎn)目標(biāo)分成幾個(gè)階段,每個(gè)階段都有一個(gè)標(biāo)志性事物,能夠是打100個(gè)銷售電話,也能夠是面談30位經(jīng)銷商,哪怕僅僅是發(fā)了20份資料,也是在成功路上留下腳印。勇于行動(dòng),是一個(gè)境界更是一個(gè)力量,只有它才會(huì)照亮我們漫漫叢林人生。 我們不能沒有恒心與毅力,剛才遭遇一點(diǎn)挫折,就蓋棺定論。為何不再堅(jiān)持一下,做1001次挑戰(zhàn)?最主動(dòng)
18、和最充實(shí)人生是:不停地努力把思索變成行動(dòng),連續(xù)把挫折打拼為成功。 是,在這忙如陀螺社會(huì),需要人人都能推行這個(gè)準(zhǔn)則行動(dòng)就有可能。只有這么,任潮起潮落、花開花謝、路窄路寬,我們才隨時(shí)能夠讓“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)”,使“不可能”轉(zhuǎn)為“可能”!第38頁高效能人士七個(gè)習(xí)慣第39頁P(yáng)SRT4:領(lǐng)導(dǎo)與管理自由做人如水做事如山實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第40頁領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者追隨者下屬人事作正確事正確做事引領(lǐng)變革守成非財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)以身作則規(guī)章責(zé)任規(guī)范讓他人高興累死讓他人累死影響力、感召力正當(dāng)權(quán)力、獎(jiǎng)懲權(quán)利第41頁管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是被任命,他們擁有正當(dāng)權(quán)利對下屬進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,其影響力來自他們所在職位所賦予正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者能夠是任命,也能夠是從群體中產(chǎn)生出來,他能夠不利用正式權(quán)力來影響他人活動(dòng)第42頁第43頁領(lǐng)導(dǎo)格調(diào) 任務(wù) 關(guān)系指使模式授權(quán)模式推銷模式參加模式高任務(wù)低關(guān)系:告訴下屬:干什么、怎么干、何時(shí)何地干高任務(wù)高關(guān)系:提供能夠指導(dǎo)性行為與支持性行為低任務(wù)高關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決議。領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通低任務(wù)低關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)者提供極少指導(dǎo)和支持第44頁管理本意管理是一個(gè)實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于結(jié)果 管理是讓沒機(jī)會(huì)犯錯(cuò)誤,而不是找人好還是不好!流程管理目標(biāo):人人有事做,事事有些人做!管理兩件事:降低成本,提升效率亦張亦弛控制。到位不越位,放手不撒手第45頁企業(yè)是什
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