中國企業(yè)“家”文化

1、中國企業(yè)“家文化摘要隨著社會的不斷開展，人們對人類自身的認識也在不斷深化。重視人的開展和人的潛能，充分調(diào)動人的積極性，成為時代的要求和人類開展的現(xiàn)實趨勢。在日益重視企業(yè)文化的時代，如何建立企業(yè)文化成為研究的重點。這篇文章以z理論為根底，以我國傳統(tǒng)文化為依托，以“家作為參照物，指出一種建立企業(yè)文化的思路，并通過本族企業(yè)海爾集團成功的企業(yè)文化作了印證。關鍵詞企業(yè)文化凝聚力供給鏈俗語說得好：“家和萬事興。只要家庭成員和睦相處、互相幫助，整個家族就會興隆興隆，推而廣之，整個國家就會富強興盛。其實這里所說的就是凝聚力的問題。同樣的，企業(yè)凝聚力的大小決定了企業(yè)能走多遠。要提升企業(yè)的凝聚力就要使其成員建立一

2、種互相信任、互相理解、互相幫助的親密的“家庭關系，也就是在企業(yè)中建立一種“家文化。將“家文化引入企業(yè)是可行的。一方面，重溫歷史我們會發(fā)現(xiàn)，我們是一個有極強凝聚力的民族?？谷諔?zhàn)爭年代，人們團結一致，親如兄弟姐妹，打擊日寇、保衛(wèi)家園。這種保衛(wèi)家園的愿望產(chǎn)生宏大的力量，支撐我們獲得最后的成功。中國人是重感情的，對家的眷戀也強于西方人。另一方面，如今人們生活在高速開展的知識經(jīng)濟時代，大局部時間用于工作，工作對人們來說不單單是機械地完成任務，還應給予人們滿足。所以，企業(yè)應為員工提供一個和諧、平等、信任的工作環(huán)境，使員工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企業(yè)中得到滿足。在“家文化指導的新型企業(yè)內(nèi)部關系中

3、，企業(yè)就像家長一樣，履行自己對內(nèi)對外的職責；員工就像子女一樣履行自己對家庭的責任。培養(yǎng)一種外人無法理解的信任、微妙與親密關系。一方面，員工要學會建立共同的責任感和共同意識，像建立自己的家園一樣建立自己的企業(yè)。企業(yè)要為員工提供“家一樣融洽的氣氛：在這種環(huán)境中員工可以民主參與決策，共同解決工作中的問題，工作熱情高漲，人際關系和諧，產(chǎn)生很高的消費率。另一方面，企業(yè)作為家長應該做到：第一，為員工提供各種開展時機，并提供及時的培訓，使之可以把握這些時機。第二，幫助每一個員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并為這些規(guī)劃的實現(xiàn)鋪平道路。第三，要考慮員工的生活狀況，尤其是生活困難的員工，時時給他們以撫慰和幫助，解決其后顧之

4、憂。最終，企業(yè)與員工建立起共榮共辱的嚴密關系，企業(yè)迅猛開展也就缺乏為奇了。這種和諧的企業(yè)關系在海爾集團得到了很好的印證。海爾的企業(yè)文化帶著東方文化特有的人情味和親和力，其核心局部表達了對員工和顧客的尊重。在海爾人的意識當中，海爾是一個大家庭，而每一個海爾人都是其中一分子?！昂枮榧揖褪呛栁幕木A，它鑄就了海爾人對企業(yè)的向心力和凝聚力，贏得了廣闊員工對企業(yè)的“真心和“實意。在海爾從來聽不到員工對企業(yè)的抱怨，人們看到的永遠都是員工積極向上的精神風貌和主動進取的“主人翁姿態(tài)。無論是對人才的選拔、考核，還是對人才的鼓勵和培訓，海爾都做到了平等待人，擇優(yōu)選人，充分釋放了每一個員工的生命潛能。海爾集團

5、在為員工著想方面也做了很多工作，如辦理各種國家保險；上下班有班車接送；解決職工住房等等。讓員工體會到企業(yè)的溫暖，從而形成對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)了主人翁責任感。企業(yè)的“家文化不只局限于企業(yè)內(nèi)部，它還可以融入到企業(yè)所在的供給鏈系統(tǒng)中。供給鏈的本質(zhì)是企業(yè)邊界的擴展，它是由互相關聯(lián)的不同企業(yè)實體構成的系統(tǒng)。企業(yè)作為其中的一個節(jié)點，要與供給鏈上其他企業(yè)合作，彼此信任，共同開拓市常這就要求企業(yè)與供給鏈上其他企業(yè)建立家庭成員關系，將“家文化融入到供給鏈系統(tǒng)中去。對供給鏈來說顧客是其唯一真正的現(xiàn)金流入點，除此之外所有其他的現(xiàn)金流動只不過是發(fā)生在供給鏈中的資金交換。所以企業(yè)應把供給商視為自己的兄弟姐妹，本著公平、

6、公正、尊重、信任的原那么，與供給商建立友好合作關系。只有信任對方，為對方著想，才能獲得對方的信任與支持，才能建立穩(wěn)固長久的合作伙伴關系。至于顧客，常常被企業(yè)奉為“上帝。在這里我們也可以從家庭的角度賦予他一個新的角色-父母，把顧客當作需要企業(yè)贍養(yǎng)的老人一樣對待。做兒女的會千方百計弄清楚父母需要什么，然后努力去實現(xiàn)他們的需要。作為企業(yè)，也要考慮顧客真正的需求是什么，然后考慮如何去滿足這些需求。這就要求企業(yè)及時跟蹤把握顧客需求，進步自身創(chuàng)新才能，為顧客創(chuàng)造符合需求的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要在效勞上下功夫，讓顧客實在感覺到企業(yè)的良苦用心。在這方面海爾集團給我們提供了很好的樣板，張瑞敏曾經(jīng)說過經(jīng)營企業(yè)如同經(jīng)營人生，都需要我們用心去做，對用戶像對親朋那樣真誠。假如企業(yè)真正做到了把顧客當作自己的衣食父母一樣去善待的話，那么其效勞程度一定會有質(zhì)的進步。確定了組織文化建立的方向，然后按照一定的步驟循序漸進地進展。組織文化是逐漸地培育出來的，千萬不可急于求成。就我國的企業(yè)文化而言，起步晚，觀念落后是不可無視的弊端，但是不能避之不談。只要企業(yè)拓展思路，把企業(yè)當“家一樣來營造，相信企業(yè)會出現(xiàn)一幅員工為企業(yè)奉獻才智，企業(yè)為員工謀福利的其樂融融的景象。參考文獻：1威廉大內(nèi).z理論.香港：長河出版社，1982.42遲雙明