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文檔簡介
1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 醫(yī)院營銷沒有品牌就不能更好的吸引病人嗎? 醫(yī)院營銷其實就是在賣東西,只不過別的行業(yè)賣的是實質性的東西,而我們賣的是技術和服務。在訪客溝通過程中,我們要把我們的醫(yī)院介紹給病人,幫助病人來選擇我們的醫(yī)院,首當其沖賣的就是品牌,在一個有良好口碑品牌的醫(yī)院做咨詢,是非常容易就成功的,難就難在一家沒有品牌或是沒有一個好品牌的醫(yī)院環(huán)境下,我們如何更好的吸引病人。把我們的技術賣給病人?幫助病人正確的選擇我們醫(yī)院?那我們首先要了解,病人就醫(yī)會選擇什么樣的醫(yī)院。病人就醫(yī)主要選擇口碑好、醫(yī)療水平高、服務質量優(yōu)和價格合理的醫(yī)院。既然點我們給不了病人,那我們可以把后面的以下幾點給病人。
2、 一、具備豐富的專業(yè)知識,在一個醫(yī)院沒有良好品牌的情況下,只有我們咨詢醫(yī)生有了豐富的專業(yè)知識,在溝通過程中才會有底氣,醫(yī)生專業(yè)了,那這個醫(yī)院才會有專業(yè)的可能性,病人才會信任我們,而訪客對于我們的信任,則是成功的步 二、具備良好心態(tài)和足夠的耐心,在和訪客溝通過程中,醫(yī)院沒有品牌,容易導致病人的不信任以及不尊重,在遇到病人的挑釁,要有良好的心態(tài)和足夠的耐心來為病人釋疑解惑,打消病人的顧慮 三、具備良好的溝通能力和語言組織能力,在遇到病人比較鋒利和專業(yè)的問題時,作為咨詢員,可以用通俗易通的話術,把醫(yī)院和技術展現(xiàn)給病人,不失專業(yè)又可以讓病人明白理解。 路虎很貴,開的人越來越多。夏利很便宜,就要被淘汰。
3、諾基亞很實惠,已經(jīng)倒閉。蘋果貴,用的人確越來越多。為什么?因為客戶買的永遠不是便宜而是產(chǎn)品的價值,也就是產(chǎn)品本身帶給人的體驗度以及舒適度和效果。所以在費用這一塊,咨詢員要在整個溝通過程中把自己的產(chǎn)品技術,技術優(yōu)勢,以及此類技術給病人帶來的體驗度舒適度以及效果做好鋪墊,讓病人感覺到自己所花是物有所值。這個就需要咨詢師詳細的了解專家團隊的組成,每一項技術實力的優(yōu)勢,與同行對手比照的優(yōu)缺點。找到利于自己的點放大,介紹給病人。但是不要脫離臨床,這樣就很容易造成病人感覺上當受騙的違和感。 任何一個沒有職業(yè)操守的行業(yè),總會被取締,被吞沒。只是時間早晚的問題,等你幡然醒悟的時候,不要抱怨不要冷漠,是你自己曾經(jīng)努力把這個行業(yè)做到爛,把自己做到死,任何行業(yè)都一樣,咨詢尤其是這樣?,F(xiàn)在在訪客溝通過程中,已經(jīng)有越來越多的訪客意識到并且提問說:你們就是一群剛剛畢業(yè)的小姑娘或是小伙子,有的連證都沒有,就在這里忽悠我們,只要是不去你們醫(yī)院就立馬轉變態(tài)度,或是給我們說幾百上千的醫(yī)院,結果去了花了上萬甚至兩萬還
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