酒店領(lǐng)班工作總結(jié)

1、第 第 頁(yè)酒店領(lǐng)班工作總結(jié)酒店領(lǐng)班工作總結(jié)1 自轉(zhuǎn)正以來(lái)讓我投入了不少精力在酒店領(lǐng)班工作中并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，事實(shí)上能夠獲得如今的榮譽(yù)也是由于轉(zhuǎn)正之前的積累讓我熟識(shí)了酒店領(lǐng)班的職能，這也意味著站在新起點(diǎn)的自己應(yīng)當(dāng)更加仔細(xì)地對(duì)待酒店領(lǐng)班工作才不會(huì)被日益進(jìn)展的時(shí)代所淘汰，因此我依據(jù)轉(zhuǎn)正之前的酒店領(lǐng)班工作狀況進(jìn)行了總結(jié)從而對(duì)自身獲得更多的了解。 做好酒店前臺(tái)員工的監(jiān)管工作并幫助其他部門處理事務(wù)，由于前臺(tái)區(qū)域需要接待客戶的緣故自然需要做好相應(yīng)的監(jiān)管才能表達(dá)出酒店員工的良好服務(wù)，為此不能夠在酒店工作中涌現(xiàn)任何差錯(cuò)并維護(hù)好內(nèi)部的秩序才是自己應(yīng)當(dāng)做的，而且在接待客戶的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)要為對(duì)方解答疑慮并宣揚(yáng)住房方面

2、的業(yè)務(wù)，盡管自己對(duì)于禮儀方面的規(guī)范動(dòng)作早已熟記于心卻也在這段時(shí)間的酒店領(lǐng)班工作中付出了不少努力，而且我明白自身在實(shí)踐閱歷積累方面的不足選擇更多時(shí)間堅(jiān)守在領(lǐng)班崗位之中，無(wú)論是否組織針對(duì)酒店員工的培訓(xùn)都處理好各類住房或者餐飲業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與辦理。 維持好酒店內(nèi)部的秩序之時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)督促完成清潔方面的工作從而營(yíng)造良好的環(huán)境，為了給踏入酒店的客戶帶來(lái)良好的感官導(dǎo)致自 此處隱蔽25714個(gè)字樣事100，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90，服務(wù)員聽了90，但只做了80。假如負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會(huì)對(duì)自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會(huì)做一些彌補(bǔ)。反之那么.。這只是三個(gè)層面之間的傳 達(dá)，假如是再多幾個(gè)層面的話后果可想而知。所以作為一個(gè)領(lǐng)班

3、做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。 3.酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)涌現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平常的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會(huì)議室桌椅維護(hù)等。對(duì)不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門緊密合作。 4.留住回頭客和長(zhǎng)包房及進(jìn)展新客源。1加大對(duì)客人的拜見力度，對(duì)客人的看法進(jìn)行匯總總結(jié)。2提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房?jī)?nèi)飾，提供一些性格化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。3與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和協(xié)作，入住客戶的需求總匯到前臺(tái)，如需要客房的能精確快速地反應(yīng)。 5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)督與互動(dòng)。為了我們的工作制度更和諧，客房部?jī)?nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透亮化、公正地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充分的前提下，可以安排員工互動(dòng)、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的扭力。 6.資源節(jié)省方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開燈，為公司節(jié)省資源同時(shí)也是為我們員工省錢！ 7業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合技能的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時(shí)間組織一些理論知識(shí)培訓(xùn)課，從公司最基層的我們