(完整word)it項(xiàng)目及項(xiàng)目管理-從理論到實(shí)踐

1、(完整word版)IT項(xiàng)目管理從理論到實(shí)踐(完整word版)IT項(xiàng)目管理從理論到實(shí)踐PAGE39(完整word版)IT項(xiàng)目管理從理論到實(shí)踐第一章 走進(jìn)IT項(xiàng)目管理本章知識(shí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)： （1）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值。 （2）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念與特點(diǎn)。 （3）項(xiàng)目管理組織與項(xiàng)目管理知識(shí)體系。 （4）信息技術(shù)與信息化。 （5）IT項(xiàng)目特征、IT項(xiàng)目管理特點(diǎn)。 （6）軟件項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目管理概念與特點(diǎn)。案例1-1企業(yè)信息化破繭之路 醞釀20年的IT項(xiàng)目管理雛形項(xiàng)目管理是企業(yè)信息化的靈魂項(xiàng)目管理與企業(yè)命運(yùn)捆綁在一起 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值項(xiàng)目作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)發(fā)展的基本元素，作為人類(lèi)進(jìn)

2、步和個(gè)人成長(zhǎng)的主要載體,對(duì)國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的發(fā)展都起到至關(guān)重要作用。（三峽工程）項(xiàng)目管理水平的高低對(duì)項(xiàng)目的成敗起到重要作用，對(duì)企業(yè)、個(gè)人整體的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以科學(xué)有效的項(xiàng)目管理作為競(jìng)爭(zhēng)武器，通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理工具來(lái)有效進(jìn)行管理，將為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造最佳優(yōu)勢(shì)。人們對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)將越來(lái)越深刻和具體，項(xiàng)目管理必將成為人類(lèi)未來(lái)發(fā)展的主旋律。 項(xiàng)目的價(jià)值通過(guò)日常工作來(lái)維持基本地運(yùn)行；通過(guò)項(xiàng)目來(lái)推進(jìn)自身地發(fā)展和壯大。項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)價(jià)值、成就事業(yè)的載體。項(xiàng)目管理無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，項(xiàng)目管理既是項(xiàng)目成功的要素，也是項(xiàng)目失敗的根源。項(xiàng)目的價(jià)值來(lái)源于項(xiàng)目目標(biāo)的完成，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的有效管理，可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大

3、的價(jià)值。 許多跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是一種有效地知識(shí)積累方式，也是進(jìn)行知識(shí)管理的有效途徑。越來(lái)越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。 走進(jìn)項(xiàng)目項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐與人類(lèi)歷史同樣悠久，埃及金字塔、古羅馬尼姆水道、中國(guó)古長(zhǎng)城等已被人們普遍贊譽(yù)為早期成功項(xiàng)目的典范。項(xiàng)目已成為推動(dòng)人類(lèi)生產(chǎn)與進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Γ?人類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)自從有了人類(lèi)，就有了活動(dòng)。這些活動(dòng)，具有三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性：為了達(dá)到預(yù)期的目的而活動(dòng)。 依存性：分工越來(lái)越細(xì)，依存越來(lái)越緊密 知識(shí)性：在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，形成知識(shí)體系人類(lèi)活動(dòng)的這些特點(diǎn)，回答了項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)

4、踐與人類(lèi)歷史同樣悠久的原因。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類(lèi)型：作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，如車(chē)間加工產(chǎn)品的活動(dòng)、財(cái)務(wù)人員的日常記賬工作等。項(xiàng)目（Projects）：臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)，如企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別，如下表所示： 項(xiàng)目的定義國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association ，IPMA) 對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的、將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Association for

5、Project Management，APM）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件的獨(dú)特的過(guò)程。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institution，PMI）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（Project Management Research Committee，PMRC）對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。我們把利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿

6、足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做項(xiàng)目。 項(xiàng)目的特征項(xiàng)目作為一類(lèi)特殊的活動(dòng)具有以下特征（找工作）：獨(dú)特性：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量目標(biāo)一次性：不存在完全相同的項(xiàng)目整體性：不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立活動(dòng)的堆積臨時(shí)性：有規(guī)定的時(shí)間段不確定性：目標(biāo)的復(fù)雜性和可變性多變性：資源需求動(dòng)態(tài)、多變、不確定主要發(fā)起人：提供資金 走進(jìn)項(xiàng)目管理“項(xiàng)目管理”給人的一個(gè)直觀概念就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，它說(shuō)明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵：項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇；項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目。要理解項(xiàng)目管理，必須先理解管理。管理學(xué)是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，美國(guó)著名管理大師彼得德魯克說(shuō)：在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重

7、大和更為激烈的影響。 管理的概念管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一表述包含了以下五個(gè)重要觀點(diǎn)：1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會(huì)組織中4）協(xié)調(diào)的中心是人5）協(xié)調(diào)的方法是多種多樣性。德魯克還說(shuō)過(guò)：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)或運(yùn)用管理工具的能力比較低，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧、能力，而沒(méi)有掌握管理理論，那么你充其量是一個(gè)技術(shù)員。優(yōu)秀的管理者，必須完成4項(xiàng)工作：1）完成前任管理者遺留下來(lái)的任務(wù)2）積極投身于自己的目標(biāo)3）為自己的繼任奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)4）以文化的方式將自己長(zhǎng)存于組織之中。因此，有效的管

8、理者還必須運(yùn)用理論思考來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)和實(shí)踐，盡可能地將其理論化、思想化。 項(xiàng)目管理的定義隨著項(xiàng)目即項(xiàng)目管理實(shí)踐的發(fā)展，項(xiàng)目管理的內(nèi)涵得到了較大的充實(shí)和發(fā)展，“項(xiàng)目管理”已經(jīng)是一種新的管理方式、一門(mén)新的管理學(xué)科的代名詞，它已有了兩種不同的含義：一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)；一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門(mén)學(xué)科，它是探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。PMI 對(duì)項(xiàng)目管理的定義為：項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。

9、項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。 PMRC 對(duì)項(xiàng)目管理的定義為：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的日?；顒?dòng)通常圍繞項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、進(jìn)度控制等五項(xiàng)任務(wù)來(lái)展開(kāi)。 項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的部門(mén)管理相比最大的區(qū)別是注重于綜合性管理，并且強(qiáng)調(diào)時(shí)間期限。 項(xiàng)目管理必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品或完成不完全確定的任務(wù)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想項(xiàng)

10、目管理的組織具有特殊性項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目能順利進(jìn)行的環(huán)境項(xiàng)目管理的方法和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理通過(guò)幾十年的發(fā)展，已成為一種管理技術(shù)和科學(xué)，并被越來(lái)越多的人們所接受。項(xiàng)目管理工作者們?cè)趲资甑膶?shí)踐中感覺(jué)到,雖然從事的項(xiàng)目類(lèi)型不同，但仍有一些共同之處，因此他們自發(fā)組織起來(lái)共同探討這些共性主題，即項(xiàng)目管理知識(shí)體系的建立。項(xiàng)目管理工作者們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到，雖然項(xiàng)目類(lèi)型不同，但仍存在共同之處，因此他們自發(fā)組織起來(lái)共同探討這些共性主題，即項(xiàng)目管理知識(shí)體系的建立。 目前主要存在兩大項(xiàng)目管理研究體系，即以PMI 為代

11、表的項(xiàng)目管理知識(shí)體系和IPMA 為代表的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。1）PMI&PMBOK美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）創(chuàng)建于1969年，PMI在推進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的貢獻(xiàn)是開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK），國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正是以該文件為框架，制定了ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。PMI 在1987年公布了第一個(gè)PMBOK，并在廣泛地討論和征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，分別于1991年、1996年、2000年和2004年進(jìn)行了修訂。PMI于2004年發(fā)布的PMBOK把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和44個(gè)管理過(guò)程;9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括4個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域、4個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目綜合管理

12、。4個(gè)核心領(lǐng)域17個(gè)過(guò)程、4個(gè)輔助領(lǐng)域20個(gè)過(guò)程，以及整體管理7個(gè)過(guò)程如表 12、表13、表14所示。2）IPMA&ICB國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (IPMA) 1965年在瑞士注冊(cè)成立，其成員主要代表各個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理研究組織，最初多為歐洲國(guó)家，現(xiàn)已擴(kuò)展到世界各大洲。IPMA是一個(gè)非盈利性組織，它的職能是成為項(xiàng)目管理國(guó)際化的主要促進(jìn)者。到目前為止共有英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、中國(guó)等30多個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理專業(yè)組織成為其成員組織。IPMA 99年正式推出了國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系（IPMA Competency Baseline，ICB）。ICB 把個(gè)人能力劃分為42個(gè)要素，其中28個(gè)核心要素，14個(gè)附加要

13、素，以及關(guān)于個(gè)人素質(zhì)的8大特征和總體印象的10個(gè)方面，如表1-5所示。3）PMRC&C-PMBOK 中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我國(guó)惟一的、行業(yè)的、全國(guó)性的、非盈利性的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，其上級(jí)組織是中國(guó)優(yōu)選法、統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)。PMRC自成立以來(lái)，在推動(dòng)我國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)化與國(guó)際化方面，起著越來(lái)越重要的作用。PMRC于2001年推出了一個(gè)具有中國(guó)特色的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Chinese Project Management Body of Knowledge，C-PMBOK）。2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。該體系包

14、括項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（表16） 、項(xiàng)目生命周期4個(gè)階段（表17 ）、項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)和項(xiàng)目管理常用方法與工具（表17）。 走進(jìn)IT項(xiàng)目20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，在世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了波瀾壯闊的信息化浪潮；經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化已經(jīng)成為當(dāng)今世界兩大趨勢(shì)；材料、能源和信息是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大資源。為了獲取更多的信息資源，并利用信息資源服務(wù)于自身的發(fā)展，信息化成為一種必需的手段。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使信息資源和IT項(xiàng)目的重要性日益突出；任何有信息生成和需求的組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人都需要信息化。 信息技術(shù)信息技術(shù)（Information Technology，IT）是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類(lèi)處理

15、信息能力的技術(shù)。信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。人本身就是一個(gè)高度完善的信息處理系統(tǒng)：感覺(jué)系統(tǒng)具有信息獲取功能；神經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的傳遞；思維系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的認(rèn)知和再生；效應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的執(zhí)行。與此對(duì)應(yīng)，根據(jù)人的相關(guān)系統(tǒng)對(duì)信息所進(jìn)行的不同處理來(lái)看，信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)等。 信息與信息化信息技術(shù)以信息為對(duì)象，以信息化為手段，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目的。 1）信息的概念 信息作為一個(gè)科學(xué)術(shù)語(yǔ)，最早出現(xiàn)于通信領(lǐng)域，20世紀(jì)中葉后被引入哲學(xué)、信息論、系統(tǒng)論、控制論、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域。信息的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致

16、人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)和定義的差別。信息是一個(gè)內(nèi)容豐富、運(yùn)用普遍、含義又相當(dāng)模糊的概念，其定義有如下幾種：信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是人們用來(lái)描述客觀世界的知識(shí)；信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，是事物存在或運(yùn)行狀態(tài)的表達(dá)；信息是對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù)集合。 2）信息的屬性 信息具有如下鮮明的屬性：事實(shí)性等級(jí)性價(jià)值性傳輸性時(shí)效性時(shí)間性轉(zhuǎn)換性3）信息化的概念 信息化作為社會(huì)發(fā)展中的重要進(jìn)程，體現(xiàn)了社會(huì)發(fā)展的基本規(guī)律； 信息化是工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程； 信息化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和提升現(xiàn)代化水平的重要?jiǎng)恿Γ畔⒒l(fā)展的價(jià)值取向是現(xiàn)代化。（中國(guó)VS印度）信息化是指在經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)各

17、領(lǐng)域，在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理、生活各層次，有效開(kāi)發(fā)利用信息資源，建立先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，提高綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高生活、工作水平及質(zhì)量。 IT項(xiàng)目的概念1）IT項(xiàng)目的定義 PMRC發(fā)布的IT信息化項(xiàng)目管理知識(shí)體系（iPMBOK）將信息技術(shù)與信息化綜合起來(lái)視為一體，用IT信息化來(lái)綜合描述信息技術(shù)與信息化，與此對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目稱為IT信息化項(xiàng)目。人們還習(xí)慣于將以計(jì)算機(jī)為主體的各種項(xiàng)目稱之為IT項(xiàng)目。利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列特定的IT信息化目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做IT項(xiàng)目。2）IT項(xiàng)目的分類(lèi) 按照項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)屬性、物理形態(tài)、應(yīng)用范圍、項(xiàng)目用

18、途等對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，構(gòu)成了IT項(xiàng)目分類(lèi)體系，如表1-9所示：1）按產(chǎn)業(yè)屬性劃分2）按物理形態(tài)劃分3）按用途劃分4）按范圍劃分5）按使用對(duì)象劃分 IT項(xiàng)目的特征IT項(xiàng)目除了具有其一般項(xiàng)目所具有的獨(dú)特性、一次性、整體性、臨時(shí)性、不確定性、資源多變性、有一個(gè)主要發(fā)起人等特征外，還具有明顯的如下特殊性：1）目標(biāo)的不確定性2）需求的不穩(wěn)定性3）費(fèi)用的不可控性4）項(xiàng)目的時(shí)限性5）對(duì)智力的依賴性6）項(xiàng)目評(píng)價(jià)的主觀性7）項(xiàng)目的創(chuàng)新性 走進(jìn)IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇，它是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要分支，其項(xiàng)目管理的對(duì)象是IT項(xiàng)目。盡管經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域，但是IT項(xiàng)目管理

19、卻有著超出一般項(xiàng)目管理的內(nèi)容。IT項(xiàng)目的實(shí)施與管理，決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息設(shè)備的購(gòu)置和使用問(wèn)題，而是建立新的價(jià)值觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)和心理態(tài)度的系統(tǒng)工程。 IT項(xiàng)目管理定義IT項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于IT項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到IT項(xiàng)目的要求。IT項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等IT項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。 IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)IT項(xiàng)目管理具有明顯的特殊性表現(xiàn)在：與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性與業(yè)務(wù)規(guī)則的一致性環(huán)境基礎(chǔ)的重要性管理的集成性人力資源管理的特殊性項(xiàng)目過(guò)程的可控性文檔的完整性（IT企業(yè)招聘女生：測(cè)試、文檔） IT項(xiàng)目管理知識(shí)體

20、系2004年P(guān)MRC正式發(fā)布了iPMBOK2004:IT信息化項(xiàng)目管理知識(shí)體系與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 iPMBOK2004采用三維結(jié)構(gòu)模型，包括面向項(xiàng)目管理職能的職能型iPMBOK、面向項(xiàng)目管理過(guò)程的流程型iPMBOK、面向項(xiàng)目管理對(duì)象的離散型iPMBOK。 走進(jìn)軟件與軟件項(xiàng)目在20世紀(jì)中葉，軟件伴隨著第一臺(tái)數(shù)字電子計(jì)算機(jī)埃尼亞克的問(wèn)世而誕生，以編寫(xiě)軟件為職業(yè)的軟件人開(kāi)始出現(xiàn)。軟件以計(jì)算機(jī)為載體，軟件的發(fā)展以計(jì)算機(jī)的發(fā)展為基礎(chǔ)，同時(shí)，軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心和靈魂，軟件的發(fā)展又有力的推進(jìn)了計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展。軟件項(xiàng)目屬于IT項(xiàng)目范疇，軟件項(xiàng)目是以軟件為產(chǎn)品的項(xiàng)目，其核心是軟件。軟件的開(kāi)發(fā)

21、和應(yīng)用通過(guò)軟件項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。 軟件的定義20世紀(jì)60年代，美國(guó)的大學(xué)開(kāi)始設(shè)立計(jì)算機(jī)專業(yè)，教學(xué)生如何編寫(xiě)程序。軟件對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，其發(fā)展歷史只有短短的幾十年，但其發(fā)展速度和對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響都是空前的。軟件已從個(gè)性化的程序變?yōu)楣こ袒漠a(chǎn)品，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到把軟件這一術(shù)語(yǔ)等同于計(jì)算機(jī)程序是很狹隘的。一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括：在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中能夠提供所希望的功能和性能的程序使程序能夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶文檔。軟件（software）是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中與硬件(hardware)相互依存的另一部分，它是程序(program)、數(shù)據(jù)(data)和文檔(

22、document)的完整集合。 軟件的分類(lèi)按軟件功能劃分按軟件工作方式劃分按軟件規(guī)模劃分按軟件使用頻度劃分按軟件失效的影響劃分按軟件服務(wù)對(duì)象劃分按軟件的有償性、無(wú)償性劃分 軟件的特點(diǎn)軟件產(chǎn)品的抽象性軟件生產(chǎn)過(guò)程的特殊性軟件缺陷檢測(cè)的困難性軟件維護(hù)的復(fù)雜性軟件對(duì)環(huán)境的依賴性軟件開(kāi)發(fā)方式與軟件發(fā)展的不對(duì)稱性系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)的主導(dǎo)性與社會(huì)因素的關(guān)聯(lián)性 軟件項(xiàng)目的分類(lèi)與特點(diǎn)1）軟件項(xiàng)目的定義 利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列以軟件為核心的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做軟件項(xiàng)目。2）軟件項(xiàng)目的分類(lèi) 按軟件功能分類(lèi)按軟件工作方式分類(lèi)按軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模分類(lèi)按軟件服務(wù)對(duì)象分類(lèi)按軟件的有償性或無(wú)償性分類(lèi) 3）軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)

23、軟件項(xiàng)目的最終成果是軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品與其他任產(chǎn)品的最大區(qū)別是無(wú)形和沒(méi)有物理屬性，其特點(diǎn)體現(xiàn)在：1）高度復(fù)雜性2）智力密集、可見(jiàn)性差3）單件生產(chǎn)、過(guò)程不規(guī)范4）勞動(dòng)密集、自動(dòng)化程度低5）開(kāi)發(fā)工作滲透了人的因素6）開(kāi)發(fā)方法多樣性 走進(jìn)軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理屬于IT管理范疇，它是IT項(xiàng)目管理的一個(gè)核心部分，其管理的對(duì)象是軟件項(xiàng)目。20世紀(jì)70年代中期美國(guó)提出的軟件項(xiàng)目管理，引起人們的關(guān)注。軟件項(xiàng)目管理專注于軟件項(xiàng)目活動(dòng)的一些行為分析與管理，它涉及的范圍覆蓋了整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。軟件產(chǎn)品的特性決定了軟件項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理有不同之處。 軟件項(xiàng)目管理的意義軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能

24、夠按照預(yù)定的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。為了完成項(xiàng)目既定目標(biāo)，需要通過(guò)軟件項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)對(duì)軟件任務(wù)進(jìn)行組織、計(jì)劃、實(shí)施、管理和評(píng)估，以明確和滿足范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等方面的約束限制。 軟件項(xiàng)目管理的重點(diǎn)人員的組織與管理軟件度量軟件項(xiàng)目計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理軟件質(zhì)量保證軟件過(guò)程能力評(píng)估軟件配置管理小結(jié)人類(lèi)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)的積累、成績(jī)的取得，是通過(guò)項(xiàng)目來(lái)完成的，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)價(jià)值、成就事業(yè)的載體。通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，可以分為3個(gè)層次來(lái)體現(xiàn)，既管理項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目、創(chuàng)造項(xiàng)目。人類(lèi)活動(dòng)的三個(gè)基本的特點(diǎn)是目的性、依存性和知識(shí)性；

25、人類(lèi)有組織的活動(dòng)逐步分化為項(xiàng)目與作業(yè)兩種類(lèi)型。利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫項(xiàng)目。項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中，運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)利益相關(guān)者的需要和期望。PMI發(fā)布的PMBOK指南把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和44個(gè)管理過(guò)程；IPMA推出的ICB把個(gè)人能力劃分為42個(gè)要素、8大特征和10個(gè)方面；C-PMBOK包括項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與生命周期階段相關(guān)知識(shí)、項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)和項(xiàng)目管理常用方法與工具三大部分。信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。PMRC發(fā)布的IT信息化項(xiàng)目管理

26、知識(shí)體系（iPMBOK2004）將信息技術(shù)與信息化綜合起來(lái)視為一體，用IT信息化來(lái)綜合描述信息技術(shù)與信息化，與此對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目稱為IT信息化項(xiàng)目。iPMBOK2004采用三維結(jié)構(gòu)模型，包括面向項(xiàng)目管理職能的職能型模型、面向項(xiàng)目管理過(guò)程的流程型模型和面向項(xiàng)目管理對(duì)象的離散型模型。 IT項(xiàng)目管理的特殊性表現(xiàn)在與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性、與業(yè)務(wù)規(guī)則的一致性、環(huán)境基礎(chǔ)的重要性、管理的集成性、人力資源管理的特殊性、項(xiàng)目過(guò)程的可控性、文檔的完整性等7個(gè)方面。軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中與硬件相互依存的另一部分，它是程序、數(shù)據(jù)和文檔的完整集合，軟件是IT項(xiàng)目的基礎(chǔ)和靈魂。軟件項(xiàng)目管理是IT項(xiàng)目管理的核心，其管理的對(duì)象是軟件項(xiàng)目，

27、軟件項(xiàng)目管理主要專注于軟件項(xiàng)目活動(dòng)的一些行為分析與管理，它覆蓋整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。第二章 把握環(huán)境 控制過(guò)程本章知識(shí)要點(diǎn)任何項(xiàng)目都不是孤立存在的，項(xiàng)目管理是在一個(gè)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中進(jìn)行的。項(xiàng)目管理具有項(xiàng)目生命周期的階段特征,在項(xiàng)目階段中，通過(guò)一系列過(guò)程組來(lái)完成相應(yīng)任務(wù)。熟悉組織環(huán)境、運(yùn)用系統(tǒng)原理、掌握項(xiàng)目階段、理解項(xiàng)目組織、控制項(xiàng)目過(guò)程是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)與保證。學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)： （1）組織的環(huán)境和組織環(huán)境的特征。 （2）戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇。 （3）項(xiàng)目管理的系統(tǒng)原理與方法。 （4）項(xiàng)目階段特征與項(xiàng)目生命周期。 （5）項(xiàng)目組織的特征、結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則。 （6）組織文化對(duì)項(xiàng)目

28、組織的影響。 （7）項(xiàng)目過(guò)程組的過(guò)程、任務(wù)與成果。 （8）項(xiàng)目過(guò)程組之間的活動(dòng)強(qiáng)度與交疊關(guān)系。案例 2-1告別工業(yè)時(shí)代的制造企業(yè)命運(yùn) 在海爾，信息化絕對(duì)不是裝飾詞。 從企業(yè)內(nèi)部看，如果不實(shí)行全面信息化，就無(wú)法進(jìn)行快速有序的管理。 從企業(yè)外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)正在大力整合全球供應(yīng)鏈資源、市場(chǎng)資源、科技資源和人力資源。 在信息化內(nèi)容方面，海爾堅(jiān)持企業(yè)組織流程再造先行，然后才應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟硬件，推進(jìn)企業(yè)信息化。 把握組織環(huán)境項(xiàng)目管理的許多理論和概念其實(shí)并不難理解，難的是在實(shí)際的項(xiàng)目中如何很好的運(yùn)用它們。項(xiàng)目的運(yùn)作環(huán)境不是靜態(tài)的和孤立的，項(xiàng)目和管理項(xiàng)目必須從組織戰(zhàn)略計(jì)劃和整體環(huán)境角度來(lái)考慮。

29、組織環(huán)境的概念項(xiàng)目都是在一定的環(huán)境背景下規(guī)劃與實(shí)施的，這些因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極的影響；應(yīng)該將項(xiàng)目置于其所處環(huán)境及其同這些環(huán)境之間的關(guān)系中進(jìn)行考慮。組織：人類(lèi)通過(guò)社會(huì)活動(dòng)，按照一定目的、任務(wù)和形式加以編制的群體。組織環(huán)境：存在于組織外部，和組織密切聯(lián)系，決定組織存在和發(fā)展的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、社會(huì)的各種因素和條件的集合體。 組織環(huán)境的特征組織環(huán)境，包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，是組織系統(tǒng)所處的環(huán)境。組織環(huán)境對(duì)IT項(xiàng)目的效益和效率起關(guān)鍵作用,是IT項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)?？陀^性: 組織環(huán)境是客觀存在的，它不隨組織中人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移，它制約著組織的活動(dòng)。 系統(tǒng)性: 組織環(huán)境是由與組織相關(guān)的各種外部

30、事物和條件相互有機(jī)聯(lián)系所組成的整體，組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成了不同層次的子系統(tǒng)。項(xiàng)目的管理活動(dòng)是在這種整體性的環(huán)境背景中進(jìn)行的。動(dòng)態(tài)性:組織環(huán)境的各種因素是不斷變化的，各種組織環(huán)境因素又在不斷地重新組合，不斷形成新的組織環(huán)境。 實(shí)踐證明，一個(gè)IT項(xiàng)目的成功，30%靠項(xiàng)目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項(xiàng)目管理的環(huán)境。組織必須建立一個(gè)良好的項(xiàng)目管理環(huán)境，并不斷的對(duì)項(xiàng)目管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，確保IT項(xiàng)目的成功率。 戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目的選擇IT項(xiàng)目人員往往缺乏對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和IT戰(zhàn)略計(jì)劃的全面了解。在實(shí)施IT項(xiàng)目時(shí)，他們將更多地把視角放在技術(shù)層面上，忽略了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的理解能力和信息化的感悟能力的造就。

31、IT項(xiàng)目人員應(yīng)該將對(duì)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的理解放在首要位置?！皯?zhàn)略”是“戰(zhàn)爭(zhēng)謀略”的簡(jiǎn)稱，這一概念來(lái)源于軍事領(lǐng)域，是指戰(zhàn)爭(zhēng)中整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)謀。戰(zhàn)略針對(duì)整體性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)局部性問(wèn)題；戰(zhàn)略針對(duì)長(zhǎng)期性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)短期性問(wèn)題；戰(zhàn)略針對(duì)基本性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)具體性問(wèn)題。人們將組織的整體性、長(zhǎng)期性、基本性計(jì)劃稱為戰(zhàn)略計(jì)劃。 戰(zhàn)略計(jì)劃是通過(guò)對(duì)組織優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)，展望新的產(chǎn)品和服務(wù)需求，從而確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃。組織應(yīng)該明確組織戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的關(guān)系，并從組織戰(zhàn)略的高度篩選和決定實(shí)施哪些IT項(xiàng)目。IT項(xiàng)目計(jì)劃一般包括確定IT戰(zhàn)略計(jì)劃、分析業(yè)務(wù)、編制項(xiàng)目計(jì)

32、劃和項(xiàng)目資源分配4個(gè)過(guò)程。編制IT 戰(zhàn)略計(jì)劃是IT 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的第一步，IT 項(xiàng)目計(jì)劃首先應(yīng)從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計(jì)劃角度來(lái)考慮。確定IT 戰(zhàn)略計(jì)劃的主要成果是，明確IT戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略的發(fā)展方向，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。SWTO為IT 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃提供了一個(gè)優(yōu)秀的分析方法。SWOT分析，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（Strengths）、弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、機(jī)會(huì)因素（Opportunities）和威脅（Threats） 因素，通過(guò)調(diào)查分析和羅列后按矩陣形式排列，并運(yùn)用系統(tǒng)分析的原理，將各種因素相互匹配加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。SWOT分析方法的核心問(wèn)題是：我們的強(qiáng)

33、項(xiàng)是什么，在項(xiàng)目中如何很好的利用這些強(qiáng)項(xiàng)？我們的弱項(xiàng)是什么，如何減少這些弱項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目的影響？市場(chǎng)提供了怎樣的機(jī)會(huì)，如何在項(xiàng)目中利用這些機(jī)會(huì)？威脅項(xiàng)目成功的因素有哪些，應(yīng)該如何來(lái)應(yīng)對(duì)這些威脅？SWTO分析則是與企業(yè)內(nèi)部特征緊密相關(guān)的，它實(shí)質(zhì)上是核心竟?fàn)幜Φ姆治?，因此?duì)于IT項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的確定，SWTO分析具有舉足輕重的作用。讓非IT部門(mén)的負(fù)責(zé)人參與SWOT調(diào)查與分析非常關(guān)鍵，他們能夠幫助IT人員很好地理解組織戰(zhàn)略，明確各部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系。IT項(xiàng)目計(jì)劃的核心目標(biāo)是建立組織的信息戰(zhàn)略。隨著IT的不斷發(fā)展，信息戰(zhàn)略已由組織的部門(mén)職能戰(zhàn)略提升為組織的核心戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)也成為組織戰(zhàn)略的核心。由于許多信息系統(tǒng)直

34、接支持組織戰(zhàn)略，這些系統(tǒng)被稱為“戰(zhàn)略信息系統(tǒng)”。許多企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)的低成本戰(zhàn)略和個(gè)性化服務(wù)戰(zhàn)略。 掌握系統(tǒng)方法盡管IT項(xiàng)目是一次性的，通過(guò)項(xiàng)目得到的是獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，但項(xiàng)目并不是孤立存在的，組織也不可能孤立的運(yùn)行項(xiàng)目。任何組織和項(xiàng)目都是由人員、物資和信息組成的系統(tǒng)，任何項(xiàng)目的管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理，沒(méi)有系統(tǒng)也就沒(méi)有項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目必須在一個(gè)廣泛的組織環(huán)境中運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握系統(tǒng)原理，采用系統(tǒng)思維方法,在一個(gè)更大的組織視野下來(lái)考慮項(xiàng)目。 系統(tǒng)的定義系統(tǒng)（system) 是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)包含有三層含義：系統(tǒng)由若干部分組

35、成系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有一定的功能和目的 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)是在一個(gè)特定環(huán)境下，為著某個(gè)目標(biāo)發(fā)揮作用的一系列因素的集合，它具有如下特征：集合性是系統(tǒng)最基本的特征系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的系統(tǒng)具有相關(guān)性這些特征在IT項(xiàng)目中表現(xiàn)得非常突出 系統(tǒng)的原理系統(tǒng)原理為認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，其要點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾各方面：整體性原理動(dòng)態(tài)性原理開(kāi)放性原理環(huán)境的適應(yīng)性原理綜合性原理 系統(tǒng)方法為了有效的應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)全面的考慮，認(rèn)清項(xiàng)目在更大的組織環(huán)境所處的位置，以系統(tǒng)的方法從整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織環(huán)境。在IT 項(xiàng)目管理中采用系統(tǒng)思維對(duì)項(xiàng)目的成功具有關(guān)鍵的作用。系統(tǒng)思維

36、所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問(wèn)題的一個(gè)整體方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理。系統(tǒng)觀念是指一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。任何事物都是作為系統(tǒng)而存在的，都是按照一定結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)整體；系統(tǒng)思維要求人們必須把研究和處理的對(duì)象看作是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不僅要看到其中的組成部分，還要辯證地對(duì)待它的整體與部分、部分與部分、系統(tǒng)與環(huán)境等的相互聯(lián)系和相互作用；從整體的角度把系統(tǒng)中的各種因素進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，以求達(dá)到對(duì)問(wèn)題做出最佳地處理。系統(tǒng)分析是一種解決問(wèn)題的方法。通過(guò)確定系統(tǒng)的研究范圍，將其分解為各個(gè)組成要素；然后識(shí)別和評(píng)價(jià)各要素存在的問(wèn)題、機(jī)會(huì)、約束、需求；對(duì)提出的解決方案站在系統(tǒng)的高度進(jìn)行比較，篩選一個(gè)

37、最優(yōu)的方案。系統(tǒng)管理是在一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行變革的過(guò)程中，運(yùn)用系統(tǒng)的原理來(lái)管理和解決相關(guān)的問(wèn)題。在管理一個(gè)具體的IT項(xiàng)目時(shí)，人們很容易將主要精力放到項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)上，而忽視了項(xiàng)目對(duì)更大系統(tǒng)或組織運(yùn)營(yíng)和需求的影響。明確IT項(xiàng)目的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織以及各個(gè)項(xiàng)目間的相關(guān)性，是對(duì)高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求和系統(tǒng)管理的首要任務(wù)。 熟悉項(xiàng)目階段 項(xiàng)目階段性特征IT項(xiàng)目的非獨(dú)立性、不確定性、隱蔽性等特征，使得項(xiàng)目的范圍、工期和團(tuán)隊(duì)規(guī)模成為支持項(xiàng)目成功的三大支柱。 項(xiàng)目的范圍越小、項(xiàng)目組的規(guī)模越小、項(xiàng)目的工期越短，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小、項(xiàng)目越容易控制、項(xiàng)目的成功率越高。盡管這樣，人們卻不可能只做規(guī)模小的項(xiàng)目，也不

38、可能將大規(guī)模的項(xiàng)目人為的拆分和縮小。為此，人們將項(xiàng)目劃分成不同的階段，以簡(jiǎn)化項(xiàng)目的復(fù)雜度和可控性，更好的處理項(xiàng)目與組織的日常運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系，提高項(xiàng)目的成功率。項(xiàng)目階段的劃分根據(jù)項(xiàng)目和行業(yè)的不同有所不同，但幾個(gè)基本的階段包括定義、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾。項(xiàng)目定義階段和開(kāi)發(fā)階段的主要工作是形成項(xiàng)目計(jì)劃，稱為項(xiàng)目可行性階段。項(xiàng)目實(shí)施階段和收尾階段的主要工作是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展實(shí)際工作，稱為項(xiàng)目獲取階段。定義階段 的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書(shū)，它主要描述為什么要做做什么對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目建議書(shū)決定著其未來(lái)的藍(lán)圖與框架。開(kāi)發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目建議書(shū)，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。

39、實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。 收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié),為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。項(xiàng)目的階段進(jìn)程是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，在這一過(guò)程中，每個(gè)階段都以工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果應(yīng)該是有形的、可評(píng)審的和可回溯的。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以通過(guò)工作成果的評(píng)審標(biāo)志，階段評(píng)審的目的主要有二個(gè)，一是決定該項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段；二是盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。每一個(gè)階段產(chǎn)生的成果，不但應(yīng)該包括項(xiàng)目的技術(shù)成果，還應(yīng)該包括項(xiàng)目的管理成果以及形成這些成果的過(guò)程。這些成果應(yīng)該成為項(xiàng)目下一個(gè)階段和組織與個(gè)人的寶貴財(cái)富。 項(xiàng)

40、目的生命周期與世界上的任何事物一樣，項(xiàng)目也有一個(gè)孕育、誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡的過(guò)程，這就是項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合，在項(xiàng)目的不同階段，項(xiàng)目管理的內(nèi)容是不相同的，而這些內(nèi)容是以項(xiàng)目的生命周期過(guò)程為重點(diǎn)展開(kāi)的。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目生命周期的管理，能夠?qū)?xiàng)目的階段和過(guò)程有一個(gè)系統(tǒng)、全面、完整的了解。 IT項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期描述了項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個(gè)階段，對(duì)于不同的行業(yè)、不同的項(xiàng)目，其生命周期的劃分是不相同的;從項(xiàng)目利益相關(guān)者角度來(lái)看，項(xiàng)目的生命周期的劃分也是不相同的。從開(kāi)發(fā)商來(lái)看，IT項(xiàng)目的生命周期是從與客戶簽訂開(kāi)發(fā)合同開(kāi)始，到完成合同規(guī)定的任務(wù)結(jié)束。 從客戶的角度來(lái)看，

41、IT項(xiàng)目是從需求的提出開(kāi)始，到使用項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束。IT 項(xiàng)目是通過(guò)滿足客戶的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，因此站在客戶的角度來(lái)劃分項(xiàng)目的生命周期有利于項(xiàng)目管理的成功。IT項(xiàng)目的生命周期可以劃分為4個(gè)階段：識(shí)別需求確定方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目 軟件產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的市場(chǎng)成功才是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目結(jié)束的真正標(biāo)志。 軟件產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品項(xiàng)目篩選、概念形成、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上市、市場(chǎng)增長(zhǎng)、成熟和衰退直到退出市場(chǎng)為止。 了解項(xiàng)目組織 組織的定義與形成過(guò)程項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別在于項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)

42、目經(jīng)理的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性和柔性。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組織是所有活動(dòng)的焦點(diǎn)，是所有影響項(xiàng)目的內(nèi)部與外部的活動(dòng)中心。項(xiàng)目組織形式和運(yùn)行機(jī)制對(duì)項(xiàng)目的管理起到十分重要的作用。歷史上來(lái)看，“組織”與“管理”曾經(jīng)被看作同義詞，管理理論是從研究組織理論逐步發(fā)展形成的。 德魯克依據(jù)對(duì)人的洞察，提出了“組織是一個(gè)特別的工具，一方面增強(qiáng)組織成員原有的長(zhǎng)處，另一方面抵消成員的缺點(diǎn)，讓這些缺點(diǎn)盡量不對(duì)組織產(chǎn)生傷害”。 德魯克認(rèn)為組織的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事。美國(guó)著名管理學(xué)家，近代管理理論奠基人巴納德認(rèn)為，人類(lèi)由于受生理的、心理上的、生物的和社會(huì)的限制，為了達(dá)到個(gè)人的

43、目的，不得不進(jìn)行合作。要使這種合作以較高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的，就必須形成某種組織機(jī)構(gòu)。使用“組織”一詞有兩種不同的含義?！敖M織”作為一個(gè)名詞，是指有意識(shí)形成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)?！敖M織”作為一個(gè)動(dòng)詞，是指為了達(dá)到某種目的而設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。 組織的特征現(xiàn)代社會(huì)的組織多種多樣，家庭、學(xué)校、企業(yè)、團(tuán)體、國(guó)家都以組織的形式存在。盡管組織的形態(tài)各異，但它們都有如下共同的特征：目的性專業(yè)化分工依賴性等級(jí)制度開(kāi)放性環(huán)境的適應(yīng)性 組織的設(shè)計(jì)原則組織的高效率低成本運(yùn)行，首先需要形成科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)，為此應(yīng)該遵循組織設(shè)計(jì)的一般原則。目標(biāo)一致性合理的管理幅度和層次命令統(tǒng)一責(zé)任與權(quán)力對(duì)等合理分工與密切協(xié)作集

44、權(quán)與分權(quán)相結(jié)合環(huán)境適應(yīng)性 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)一般有職能型、項(xiàng)目型和矩陣型；而矩陣型又可以分為弱矩陣、平衡矩陣和強(qiáng)矩陣等三種類(lèi)型。1）職能型組織2）項(xiàng)目型組織3）矩陣型組織（弱矩陣型）（平衡矩陣型）（強(qiáng)矩陣型）4）復(fù)合型組織 組織文化對(duì)項(xiàng)目組織的影響組織具有自己的各種構(gòu)成要素，把這些要素有機(jī)地整合起來(lái)除了要有一定的正式和非正式組織形式以及規(guī)章制度外，還要有協(xié)調(diào)力和凝合劑；協(xié)調(diào)力和凝合劑以一種無(wú)形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化。組織文化：組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)

45、、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。項(xiàng)目組織來(lái)源于組織本身，只有好的組織才有可能構(gòu)建好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定以組織的文化為基礎(chǔ)，組織文化對(duì)項(xiàng)目組織的影響是潛移默化的，也是巨大的。應(yīng)該重視組織文化、熟悉組織文化，充分利用組織文化對(duì)項(xiàng)目影響有利的一面，克服和糾正消極的因素，使項(xiàng)目建立在一個(gè)牢固的基礎(chǔ)上。 只有將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和能力，演變?yōu)榻M織的文化，固化成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并建立起組織的項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，才能使項(xiàng)目的成功從偶然成為必然。 IT項(xiàng)目組織的特點(diǎn)IT項(xiàng)目組織與一般組織比較，有著顯著特點(diǎn)：1）客戶適應(yīng)性2）任務(wù)導(dǎo)向性3）利

46、益沖突性4）組織動(dòng)態(tài)性5）責(zé)權(quán)的不對(duì)稱性6）信息的不對(duì)稱性7）全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)性 控制項(xiàng)目過(guò)程活動(dòng)的作用分為：人作用于物的活動(dòng)，這涉及到有關(guān)操作的知識(shí)。人作用于人的活動(dòng)，這涉及到有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)。 一個(gè)好的結(jié)果一定存在一個(gè)好的過(guò)程； 沒(méi)有好的過(guò)程就一定不會(huì)有好的結(jié)果。項(xiàng)目的過(guò)程大致可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是產(chǎn)品導(dǎo)向型過(guò)程，它注重對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行具體說(shuō)明并進(jìn)行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型過(guò)程常常是通過(guò)項(xiàng)目生命周期來(lái)進(jìn)行定義，并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有所不同。另一類(lèi)是項(xiàng)目管理過(guò)程，它注重對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行描述和組織，項(xiàng)目管理的過(guò)程在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目都是適用的。 項(xiàng)目管理過(guò)程組在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過(guò)程，

47、這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個(gè)過(guò)程組。 啟動(dòng)過(guò)程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。主要成果是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。 規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo),并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針和路線,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行過(guò)程組的主要任務(wù)是通過(guò)采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。主要成果是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。 監(jiān)控過(guò)程組的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，及時(shí)采取糾正措施和變更控制,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要成果是，在要求的時(shí)間、成本

48、和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。收尾過(guò)程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置。無(wú)論是項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，還是項(xiàng)目生命周期的每一個(gè)階段，都將使用5個(gè)過(guò)程組，并按照同樣的順序來(lái)實(shí)施。 啟動(dòng)過(guò)程組項(xiàng)目啟動(dòng)是識(shí)別和開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的過(guò)程，項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組由一組有助于正式授權(quán)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過(guò)程組成。 在項(xiàng)目定義階段，啟動(dòng)過(guò)程一般由超出項(xiàng)目控制范圍之外的組織、項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合過(guò)程來(lái)完成。在項(xiàng)目定義階段，初始項(xiàng)目的依據(jù)模糊了項(xiàng)目的邊界。例如對(duì)

49、于軟件企業(yè)，有些IT項(xiàng)目在啟動(dòng)過(guò)程組開(kāi)始以前，客戶就已經(jīng)將組織的經(jīng)營(yíng)需要或系統(tǒng)要求形成了文件。這些文件還可能對(duì)IT項(xiàng)目的范圍、應(yīng)該交付的成果和項(xiàng)目時(shí)間、進(jìn)度提出了要求。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)這些文件進(jìn)行消化、分析和歸檔，并明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)系以及組織內(nèi)高層管理人員的責(zé)任。這樣才有可能有效的控制項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組。對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組產(chǎn)生作用和影響的外部因素主要有事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)和項(xiàng)目發(fā)起人等。 項(xiàng)目發(fā)起人為項(xiàng)目提供資金并指定項(xiàng)目的方向，在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段他們對(duì)項(xiàng)目有絕對(duì)的決定權(quán)。 啟動(dòng)過(guò)程組通過(guò)制定項(xiàng)目章程和制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)這2個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的啟動(dòng)。啟動(dòng)過(guò)程組的主要成

50、果是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。該過(guò)程成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效控制的一個(gè)重要原則是在項(xiàng)目的每一個(gè)階段，都必須執(zhí)行啟動(dòng)過(guò)程組。理想的情況是項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，但現(xiàn)實(shí)工作中，特別是在IT項(xiàng)目中很難做到這一點(diǎn)。 因此，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在啟動(dòng)一個(gè)IT項(xiàng)目時(shí)了解項(xiàng)目與組織目前和未來(lái)需求的關(guān)系尤為重要。應(yīng)該明確，啟動(dòng)IT項(xiàng)目的最重要的目標(biāo)是支持明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)。在啟動(dòng)時(shí)應(yīng)該把握以下原則：不但要明確能夠做哪些事情，還有明確不能做哪些事情；不但要明確完成的任務(wù)，還有明確完成這些任務(wù)的約束條件和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；不

51、但要關(guān)注需要獲得的成果，還要關(guān)注采用哪樣的過(guò)程來(lái)獲得這些成果。項(xiàng)目啟動(dòng)的成功表現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的積極支持和參與，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)層的支持，就不可能有一個(gè)好的項(xiàng)目環(huán)境，也很難把握項(xiàng)目的需求,獲取項(xiàng)目所需要的特殊資源。 項(xiàng)目啟動(dòng)的成功還表現(xiàn)在，明確了項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目的階段目標(biāo)，并且這些目標(biāo)是具體的、可操作的和可測(cè)量的。 高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了項(xiàng)目所要完成的目標(biāo)（內(nèi)容）的高層次描述，并承諾對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目啟動(dòng)成功的關(guān)鍵標(biāo)志。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就應(yīng)該主動(dòng)、積極的了解項(xiàng)目、組織項(xiàng)目，掌握項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程。 規(guī)劃過(guò)程組IT項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)規(guī)劃過(guò)程組、子過(guò)程及其相互關(guān)系來(lái)規(guī)劃和管理IT項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目啟動(dòng)

52、階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)。收集不完整和把握程度不一的各種信息是規(guī)劃過(guò)程組的重要工作；通過(guò)規(guī)劃過(guò)程識(shí)別、明確和完善項(xiàng)目范圍和費(fèi)用，安排范圍內(nèi)各種活動(dòng)的時(shí)間，從而制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是規(guī)劃過(guò)程組的主要目標(biāo)；在客戶提出新的需求或發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目信息時(shí)，識(shí)別或解決新的依賴關(guān)系、要求、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、假設(shè)和制約因素是規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)。如果項(xiàng)目生命周期中發(fā)生了某些重大的變更，就需要重新進(jìn)行一個(gè)或幾個(gè)規(guī)劃過(guò)程，甚至重新進(jìn)行啟動(dòng)過(guò)程。規(guī)劃過(guò)程組通過(guò)21個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的規(guī)劃。 1）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 2）項(xiàng)目范圍規(guī)劃 3）項(xiàng)目范圍定義 4) 制作工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 5）活動(dòng)定義 6）活動(dòng)排序 7）活動(dòng)資源估算 8）活動(dòng)

53、持續(xù)時(shí)間估算 9）制定進(jìn)度表 10）費(fèi)用估算11）費(fèi)用預(yù)算 12）質(zhì)量規(guī)劃 13）人力資源規(guī)劃 14）溝通規(guī)劃 15）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 16）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 17）定性風(fēng)險(xiǎn)分析 18）定量風(fēng)險(xiǎn)分析 19）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 20）采購(gòu)規(guī)劃 21）發(fā)包規(guī)劃計(jì)劃必須具有指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性和可操作性。不可操作的計(jì)劃不是好計(jì)劃，甚至不能稱為計(jì)劃。好的規(guī)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，項(xiàng)目規(guī)劃的編制反映了編制者的經(jīng)驗(yàn)和能力，組織應(yīng)該予以重點(diǎn)關(guān)注和專門(mén)培養(yǎng)。 執(zhí)行過(guò)程組IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)執(zhí)行過(guò)程組來(lái)完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中所明確的任務(wù)，生產(chǎn)出項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的產(chǎn)品或可交付成果。項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程就是一個(gè)從無(wú)到有的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。軟件項(xiàng)目的任何需求、計(jì)劃、方

54、案都必須經(jīng)過(guò)這一過(guò)程來(lái)完成。執(zhí)行過(guò)程組通過(guò)下列7個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，針對(duì)不同的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)確定需要哪些子過(guò)程。1）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行2）實(shí)施質(zhì)量保證3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5）信息發(fā)布6）詢價(jià)7）賣(mài)方選擇項(xiàng)目的執(zhí)行必須通過(guò)必要的行動(dòng)，來(lái)保證完成項(xiàng)目計(jì)劃的任務(wù)，執(zhí)行過(guò)程的成果就是按計(jì)劃完成項(xiàng)目工作。 項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中將與其他過(guò)程組進(jìn)行交叉，并消耗最多的資源。如何有效的獲取、利用和管理資源是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段必須解決的首要問(wèn)題。 項(xiàng)目實(shí)施最重要的輸出是工作結(jié)果，即產(chǎn)品的交付，階段工作產(chǎn)品、中間產(chǎn)品與最終產(chǎn)品一樣重要。項(xiàng)目的執(zhí)行必須采取有效的行動(dòng)，以確保完成項(xiàng)目計(jì)劃中

55、的各項(xiàng)活動(dòng)。而有效行動(dòng)的基礎(chǔ)是，組織提供的執(zhí)行規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)和模版。 監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組的任務(wù)就是確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過(guò)觀察項(xiàng)目的執(zhí)行情況，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，有效地控制項(xiàng)目進(jìn)程。監(jiān)控過(guò)程工作體現(xiàn)在兩個(gè)方面：對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施基準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格監(jiān)視正在進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)；對(duì)妨礙整體變更控制的因素施加影響，以確保項(xiàng)目成員僅實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更。監(jiān)控過(guò)程組通過(guò)下列12個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控：1）監(jiān)控項(xiàng)目工作 2）整體變更控制3）范圍核實(shí) 4）范圍控制5）進(jìn)度控制 6）費(fèi)用控制7）實(shí)施質(zhì)量控制 8）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理9）績(jī)效報(bào)告 10）利益關(guān)系者管理11）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

56、 12）合同管理項(xiàng)目的監(jiān)控貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，這種連續(xù)的監(jiān)控活動(dòng)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠洞察整個(gè)項(xiàng)目的健康狀況，并將項(xiàng)目中需要引起重視的問(wèn)題凸顯出來(lái)。項(xiàng)目的監(jiān)控必須以目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)，其理想結(jié)果就是，在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目確定的目標(biāo)。IT項(xiàng)目管理監(jiān)控的是過(guò)程，而不是結(jié)果，有效的項(xiàng)目控制必須是可見(jiàn)的和及時(shí)的。確定項(xiàng)目里程碑、設(shè)立完成這些里程碑的標(biāo)志和明確達(dá)到這些標(biāo)志的過(guò)程，是項(xiàng)目有效控制的基礎(chǔ)。IT項(xiàng)目中唯一不變的應(yīng)該是，項(xiàng)目在變更中一步一步逼近全體干系人都可以接受的結(jié)果。 收尾過(guò)程組收尾過(guò)程組由正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，將完成的成果交付或結(jié)束已取消的項(xiàng)目過(guò)程組成。 項(xiàng)目收尾過(guò)

57、程組一旦完成，則證實(shí)了所有為結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段而確定的過(guò)程均已完成，并正式表明該項(xiàng)目或項(xiàng)目階段已經(jīng)完成。收尾過(guò)程組包括項(xiàng)目收尾和合同收尾2個(gè)過(guò)程。通過(guò)項(xiàng)目收尾過(guò)程組，使項(xiàng)目干系人和客戶對(duì)中間成果和最終產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束。對(duì)在完成之前被取消的項(xiàng)目，正式收尾也是非常重要的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這一過(guò)程，可以總結(jié)組織應(yīng)吸取的、能夠改進(jìn)未來(lái)項(xiàng)目的教訓(xùn)。項(xiàng)目收尾的一項(xiàng)重要工作是項(xiàng)目總結(jié)和人員轉(zhuǎn)移，組織對(duì)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是非常必要的。 對(duì)項(xiàng)目的不足和教訓(xùn)進(jìn)行剖析，提醒大家不再出現(xiàn)相類(lèi)似的問(wèn)題是也是非常必要的。 合理轉(zhuǎn)移項(xiàng)目成員，明確項(xiàng)目后續(xù)工作和參與人員對(duì)組織和其他項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是非

58、常重要的。 認(rèn)真地進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)是對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目組成員的尊重,優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)得到最多的應(yīng)該是友誼。 過(guò)程組之間的關(guān)系項(xiàng)目過(guò)程組中的每一個(gè)過(guò)程都是以完成一定的任務(wù)為特征的，其管理過(guò)程不是孤立的、一次性的活動(dòng)；它們貫穿于項(xiàng)目的每一個(gè)階段，以不同的活動(dòng)強(qiáng)度存在于項(xiàng)目的各個(gè)階段，并且在整個(gè)項(xiàng)目生命周期以及生命周期的每一個(gè)階段相互交疊 。項(xiàng)目階段內(nèi)的5個(gè)過(guò)程組是相互聯(lián)系在一起的，一個(gè)過(guò)程組的成果或輸出是另一個(gè)過(guò)程組的依據(jù)或輸入。特別是規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程組之間，其相互聯(lián)系是循環(huán)反復(fù)的。小結(jié)任何組織都不可能離開(kāi)外部因素和條件獨(dú)立存在，所有的項(xiàng)目都是在一定的環(huán)境背景下規(guī)劃與實(shí)施的，這些因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目

59、產(chǎn)生積極或消極的影響。 與組織相關(guān)的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境稱為組織環(huán)境，它們決定著組織地存在和發(fā)展，更與項(xiàng)目地存在和發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。組織環(huán)境具有客觀性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性等特征。 組織應(yīng)該明確組織戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的關(guān)系，并從組織戰(zhàn)略的高度篩選和決定實(shí)施哪些IT項(xiàng)目。 IT項(xiàng)目計(jì)劃一般包括確定IT戰(zhàn)略計(jì)劃、分析業(yè)務(wù)過(guò)程、編制項(xiàng)目計(jì)劃和選擇項(xiàng)目方案4個(gè)過(guò)程。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。 任何項(xiàng)目的管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理，沒(méi)有系統(tǒng)也就沒(méi)有項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。系統(tǒng)具有集合性、層次性、相關(guān)性等特征。系統(tǒng)原理的要點(diǎn)體現(xiàn)在整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境的適應(yīng)性和綜合性等方面。項(xiàng)目經(jīng)

60、理需要掌握系統(tǒng)原理，采用系統(tǒng)思維方法，在一個(gè)更大的組織視野下來(lái)考慮項(xiàng)目。任何項(xiàng)目都需要經(jīng)歷一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間過(guò)程,項(xiàng)目工作在這一過(guò)程中呈現(xiàn)出一定的階段性，項(xiàng)目的4個(gè)基本階段是定義、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾。項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合，采用以項(xiàng)目的生命周期過(guò)程為重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目的管理的方法，使得人們能夠?qū)?xiàng)目的階段和過(guò)程有一個(gè)系統(tǒng)、全面、完整的了解和控制。IT項(xiàng)目的生命周期可以劃分為“識(shí)別需求、確定方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目”4個(gè)階段。軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。項(xiàng)目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)橫跨整個(gè)產(chǎn)品生命周期的活動(dòng)，在軟件生命周期