個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理案例20個(gè)

1、文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理案例20個(gè)案例一：資料一幾個(gè)月以前，李明曾參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻感覺對(duì)他的工作沒適用途。就在上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員建議很不一致。李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的談?wù)?。在陪審團(tuán)的房間中，他過去參加過的培訓(xùn)課程突然出此刻腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)談?wù)摰膬商熘?，他幾乎用遍了那次培?xùn)中學(xué)到的各種技巧。此后此后，他素來在工作中使用這些方法，他以為這個(gè)課程對(duì)他來說幾乎是太重要了。資料二某企業(yè)小王兩年前曾參加過一次

2、培訓(xùn)，他感覺那次培訓(xùn)沒有給他任何見效，所以許久以來，他不參加任何的培訓(xùn)，以為各種培訓(xùn)都是騙人的。何況他以為他自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。面對(duì)新的技術(shù)的出現(xiàn)，他以為他此刻根本就用不著，等此后再說。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚詫的發(fā)現(xiàn)一些新職工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至高出了他。這讓他很不解，這是為什么呢？知識(shí)點(diǎn)1、為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的原因）2、培訓(xùn)的見效3、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的目的4、學(xué)習(xí)和發(fā)展的阻攔案例二當(dāng)我開始思慮如何規(guī)劃自己的時(shí)間時(shí)，我的思路變得毫無眉目，我不習(xí)慣進(jìn)行規(guī)劃，所有的工作和任務(wù)安排都在我的腦子里。此后我漸漸發(fā)現(xiàn)，若是早先不記下一點(diǎn)什么，我會(huì)忘記一

3、些事。所以我開始列清單，后來我列清單都上癮了，生活不得不依賴一大堆紙張和便條。有時(shí)不慎把那些清單扔掉，立即就變得慌張起來。我花時(shí)間搜尋已經(jīng)寫好的單據(jù)，這真讓人沮喪，所以我開始在日記中記下各種計(jì)劃和安排。不久，我養(yǎng)成了每天工作結(jié)束后在日記中寫下計(jì)劃的習(xí)慣，并把它們按序次排列起來。我在日記中寫下我不得不做的事、我希望做的事和我喜歡做的事。我把這些事按重要性排序，爾后決定何時(shí)做何事。此刻我每天的第一件事就是翻看日記，我已經(jīng)意識(shí)到此刻已經(jīng)離不開計(jì)劃了。1文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.知識(shí)點(diǎn)：1、擬定工作計(jì)劃2、設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)3、計(jì)劃工作的重要性案例三如何解決會(huì)議中面對(duì)的困難場(chǎng)面

4、某企業(yè)銷售部門就當(dāng)前銷售業(yè)績不好的問題召開了一次會(huì)議，會(huì)議參加人員是各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為此次會(huì)議的主持人。張經(jīng)理讓會(huì)議準(zhǔn)備人員把會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)提前告訴了參加人員，并對(duì)會(huì)議上要談?wù)摰膯栴}提前發(fā)送給他們，讓他們準(zhǔn)備自己如何在會(huì)議上發(fā)言，提出自己的看法和建議。但是事實(shí)上會(huì)議的召開其實(shí)不是那么順利，第一會(huì)議開始的時(shí)間到了，但是參加人員并沒有到齊，會(huì)議大體開始了10分鐘此后，團(tuán)隊(duì)成員小王才到會(huì)場(chǎng)。會(huì)議進(jìn)行一半的時(shí)候，有的人員將自己感興趣的話題提了出來，大家談?wù)撈鹆舜丝陶畽C(jī)構(gòu)減員的事情，張經(jīng)理為了把他們的注意力拉回會(huì)議的主題上來。張經(jīng)理順便讓職工小李對(duì)當(dāng)前銷售情況提出自己的建議，小

5、李本來就是一個(gè)擅長演講的人，他滔滔不斷的講起來，并沒有考慮其他職工的感覺，有的職工對(duì)他的建議其實(shí)不同意，有些人就低聲私語地低聲說起來。這時(shí)職工小張針對(duì)他的建議提出了自己的看法，兩人的看法不相同，爭(zhēng)論變成了爭(zhēng)吵。在這類情況下，張經(jīng)理該怎么辦呢？知識(shí)點(diǎn)：1、會(huì)議前的準(zhǔn)備2、會(huì)議中經(jīng)常出現(xiàn)的問題3、會(huì)議中出現(xiàn)的問題的解決方法4、如何使會(huì)議有見效案例四：每到有重要會(huì)議的時(shí)候，總是會(huì)出點(diǎn)事。本來準(zhǔn)備得挺好：計(jì)劃穿的那身套裝已經(jīng)熨燙平展。但是在淋浴的時(shí)候我忽然想到，也許穿那套衣服不合適，太盛大了，跟皮鞋一點(diǎn)也不搭配。于是趕忙忙忙地試穿了其他的幾套，最后選擇了還得重新熨燙的一套。要出門時(shí)才發(fā)現(xiàn)垃圾還沒有倒掉

6、，于是又連忙倒垃圾。上了車忽然發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備好的發(fā)言大綱還有幾處必定更正。一溜小跑像沖刺似地進(jìn)了辦公室，結(jié)果打印機(jī)內(nèi)的紙又用完了，連忙到別處找來打印紙，重新裝上。帶著方才打印出的資料，上氣不接下氣地邁進(jìn)會(huì)議室，還是遲到了，狼狽萬狀。唉，為什么每次都是這樣呢？知識(shí)點(diǎn)2文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.1、會(huì)議前的準(zhǔn)備2、計(jì)劃的重要性3、工作的緊迫性重要性劃分4、談判前如何成立自信案例五：某省級(jí)電信企業(yè)分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部小張工作積極肯干，勤于思慮，深得省企業(yè)企業(yè)發(fā)展部趙總的賞識(shí)，一年前趙總力將小張從其所在市企業(yè)借調(diào)到省企業(yè)工作，支撐省企業(yè)新職能戰(zhàn)略管理的力度。小張工作十分努力專心，僅

7、在一年中，就深入?yún)⒓邮∑髽I(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃的擬定工作，并向省企業(yè)提交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解析報(bào)告，工作獲取了不小的成績。小張的直接主管劉經(jīng)理是一位精曉業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但卻對(duì)下級(jí)工作挑剔，經(jīng)常不分場(chǎng)合的責(zé)怪職工，關(guān)于本是借調(diào)而且內(nèi)向寡言的小張更是多番斥責(zé)。劉經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)雖碰到小張等多名手下的抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能默然折服，小張自己更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。小張借調(diào)市價(jià)一年，省企業(yè)進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)聘上崗。在省企業(yè)職能部門任職多年的趙總要到分企業(yè)去競(jìng)聘老總，劉經(jīng)理也要重新參加部門主管的公開競(jìng)聘。小張則處于職業(yè)發(fā)展何去何從選擇中，自己原定兩年的借調(diào)期當(dāng)前時(shí)已過半，誠然工作業(yè)績與個(gè)人能力

8、碰到趙總的賞識(shí)，但是趙總?cè)羰堑降厥蟹制髽I(yè)競(jìng)聘成功，小張將直接面對(duì)苛刻嚴(yán)格的直接領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理，小張很難猜想自己留在省企業(yè)的發(fā)展前途。若是此時(shí)小張以兩地分居為由，向趙總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位連續(xù)本職工作，工作駕輕就熟，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又能夠與家人聚會(huì)。但是這樣一來，小張?jiān)谑∑髽I(yè)企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識(shí)與技術(shù)便失去了意義。他感覺經(jīng)過參加企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，能夠站在企業(yè)最前沿關(guān)注企業(yè)環(huán)境的變化，認(rèn)識(shí)最新的技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。小張此刻很矛盾，終歸是回市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省企業(yè)呢？知識(shí)點(diǎn)1、職業(yè)選擇的必要性2、面對(duì)選擇做出的

9、反響3、打破老例的職業(yè)選擇的想法4、職業(yè)選擇碰到的問題案例六小張是昨年從名校新聞專業(yè)畢業(yè)的研究生，盡管當(dāng)初選擇的是最貼近理想財(cái)經(jīng)3文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.記者的專業(yè)，近兩年的實(shí)習(xí)也是在一家國內(nèi)出名的合資媒體做記者，但正式畢業(yè)分配時(shí)，他的選擇依舊讓大家大跌眼鏡他去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了準(zhǔn)時(shí)上下班的職員生活。他的原因是能夠解決生計(jì)壓力才是第一，真要做財(cái)經(jīng)記者，風(fēng)險(xiǎn)大、累不說，未來幾乎沒有什么保障，年齡大了跑不動(dòng)新聞了去干什么呢？這樣一來，小張的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個(gè)嶄新的方向。小張是好運(yùn)的，既理解自己需要的是什么，也有機(jī)遇獲取與自己需要湊近的職業(yè)。用專

10、家的話說，他的職業(yè)生涯是有目標(biāo)的。那些臨到畢業(yè)才不得不先就業(yè)再求發(fā)展的學(xué)生，步入社會(huì)的第一個(gè)兩難選擇就是：堅(jiān)持自己的目標(biāo)還是向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)？個(gè)人生涯規(guī)劃還要不要做？知識(shí)點(diǎn)：1、對(duì)自己目標(biāo)的規(guī)劃2、個(gè)人生涯規(guī)劃的重要性3、職業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變案例七前一次的績效談?wù)撎貏e糟糕，我心里到此刻難以平復(fù)，這對(duì)我當(dāng)前的職業(yè)遠(yuǎn)景和上下級(jí)關(guān)系都有很大影響。本來所有都很正常，事情因由于我和我們團(tuán)隊(duì)下半年的任務(wù)安排。我與那位女經(jīng)理難于獲取一致建議。我很清楚絕對(duì)不能夠能完成她提出的指標(biāo)，實(shí)質(zhì)上，最后也許只能完成一半。我頻頻講解為什么只能達(dá)到我提的數(shù)字，但是她一點(diǎn)也不考慮我的看法，固執(zhí)己見。最后，無奈之下我只能違愿地表示同意，由

11、于她的態(tài)度特別堅(jiān)定：我能不能夠在這里連續(xù)干下去，就取決于我能不能夠擔(dān)當(dāng)這些額外的任務(wù)。從那次此后，我對(duì)她的看法改變了團(tuán)隊(duì)中的事我不跟她溝通，我也不央求她恩賜任何幫助和支持，我怕她以為我給她找麻煩，也許故意跟她找別扭。接下這項(xiàng)任務(wù)幾乎太糟糕了。為了這件事，團(tuán)隊(duì)里的人都在抱怨我。事情沒法再保持了，我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)換工作。知識(shí)點(diǎn)1、談判的結(jié)果2、談判的目的3、談判過程中碰到的問題4、若是你是這位女經(jīng)理，你如何辦理5、若是你是這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么辦理4文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.案例八我對(duì)新辦公室里的桌椅和電腦的裝備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點(diǎn)地方方才能放下一塊鍵盤，顯

12、示屏放在一側(cè)。若是不打算用它來干活還可以夠，但一旦往里輸入信息就會(huì)感覺特別不方便。我感覺這是相關(guān)健康與安全的問題。我向經(jīng)理反響過，但是沒起任何作用。在近來這三個(gè)月，團(tuán)隊(duì)里有三個(gè)人由于頸椎疾病而辭職。客戶投訴不斷，為了應(yīng)付，只得臨時(shí)找?guī)讉€(gè)人干工作。我想是完整解決問題的時(shí)候了。我很清楚，若是能夠證明桌椅是問題的根源，若是能夠證明更換新的辦公桌會(huì)減少帶來的損失，他們就會(huì)聽取我的建議。我不懂如何做成本效益解析。我利用知識(shí)，計(jì)算了這三個(gè)月使用臨時(shí)工的開銷，爾后研究和計(jì)算了購買新的辦公桌的開銷。我向上司經(jīng)理提出購買新辦公桌比聘任臨時(shí)工的開銷要低。兩個(gè)星期此后，大功成功！知識(shí)點(diǎn)1、談判的基礎(chǔ)2、談判的方法3

13、、談判的憑據(jù)4、如何解析對(duì)方的情況5、成本-效益解析案例九柯南道爾是福爾摩斯探案集的作者，生性固執(zhí)，在寫完探案集第四卷后，執(zhí)意不愿再寫，用實(shí)質(zhì)行動(dòng)，讓筆下的福爾摩斯與罪犯莫里亞蒂教授同墜深谷，“一了百了”了。柯氏的初版商梅斯是個(gè)聰慧人，知道柯氏可是討厭了這類平時(shí)文學(xué)的寫作，關(guān)于這個(gè)給作者帶來過巨高聲譽(yù)和利益的福爾摩斯，柯氏還是情有獨(dú)鐘的。于是梅斯一面牢牢抓住版權(quán)代理不放，同時(shí)拼命作柯氏的工作，不時(shí)向他表露福爾摩斯迷們的各種惋惜不滿之情；同時(shí)又許以一個(gè)故事一千鎊的優(yōu)厚稿酬。雙管齊下，一年以結(jié)果然有了成就，柯南道爾又重新執(zhí)筆，讓福爾摩斯從峽谷里爬了出來，再演出一段段優(yōu)異的探案故事。自然，有的談判中

14、的阻攔是“隱性”的，經(jīng)常隱蔽在各種堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看破，這就更需要我們先拖一拖，緩一緩，沉著辦理這類場(chǎng)面。美國ITT企業(yè)出名談判專家D柯爾比曾講過這樣一個(gè)案例：柯爾比與S企業(yè)的談判已湊近結(jié)尾。但是此時(shí)對(duì)方的態(tài)度卻忽然強(qiáng)硬起來，對(duì)已談好的協(xié)議橫加挑剔，提出各種不合理的要求?？聽柋雀杏X特別迷惑，由于對(duì)方代表其實(shí)不是那種蠻不講理的人，而協(xié)議對(duì)雙方必然是都有利的，在這類情況下，S企業(yè)為什么還要阻擋簽約呢？柯爾比理智地建議談判延期。此后從各方面收集信息，終于知道了重點(diǎn)所在：對(duì)方以為ITT占的低價(jià)比己方多多了！5文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.價(jià)格雖能接受，但心理上

15、不公正的感覺卻很難接受，致使了協(xié)議的擱淺。結(jié)果重開談判，柯爾比一番比價(jià)算價(jià)，對(duì)方知道雙方利潤大體相同，一個(gè)小時(shí)后就簽了合同。年代末，硅谷某家電子企業(yè)研制出一種新式集成電路，其先進(jìn)性尚不能夠被公眾理解，而此時(shí)，企業(yè)又負(fù)債累累，立刻破產(chǎn)，這類集成電路可否被賞識(shí)能夠說是企業(yè)最后的希望。好運(yùn)的是，歐洲一家企業(yè)慧眼識(shí)珠，派三名代表飛了幾千英里來洽談轉(zhuǎn)讓事宜。誠意看起來不小，一張口起價(jià)卻只有研制費(fèi)的23。電子企業(yè)的代表站起來說：“先生們，今天先到這兒吧！”從開始到結(jié)束，此次洽談只連續(xù)了三分鐘。豈料下午歐洲人就要求重開談判，態(tài)度顯然“合作”了很多，于是電路專利以一個(gè)較高的價(jià)格進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓。其他，延誤戰(zhàn)術(shù)作為一

16、種基本手段，在詳盡推行中是能夠有好多變化的，比方一些日本企業(yè)就常采用這個(gè)方法：以一個(gè)職權(quán)較低的談判者為先鋒，在細(xì)節(jié)問題上和對(duì)方頻頻糾纏，也許能夠讓一二次步，但每一次退步都要讓對(duì)方付出巨大精力。到最后雙方把協(xié)議已勾畫出了大體輪廓，但總有一兩個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)談不攏，這個(gè)過程經(jīng)常要拖到對(duì)方精疲力竭為止。這時(shí)本企業(yè)的聲威人物出場(chǎng)，說一些“再拖下去太不值得，我們?cè)僮屢稽c(diǎn)，就這么成交吧！”此時(shí)對(duì)方身心均已透支，這個(gè)方案只要在可接受范圍內(nèi)，經(jīng)常就會(huì)一口答應(yīng)。知識(shí)點(diǎn)1、談判的技巧2、解析對(duì)方的情況案例十每一個(gè)人都會(huì)對(duì)自己的工作有這樣或那樣的不滿，不會(huì)有人對(duì)工作持百分之百的滿意。我團(tuán)隊(duì)中的成員在過去幾個(gè)月中對(duì)好多事表示

17、不滿工作目標(biāo)擬定的不符合實(shí)質(zhì)、新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)老出現(xiàn)問題、辦公室中的桌椅太迂腐、咖啡機(jī)中咖啡的味道不好等等，奇怪的是很少有人正式地抱怨。事實(shí)上，過去六個(gè)月中我只聽到三次抱怨：第一次是由于防火門被鎖了，這是個(gè)健康和安全問題，很快就被解決；第二次是由于沒有及時(shí)定貨，致使新的辦公用品遲遲沒有到貨；第三次最難解決，由于涉及到我的兩名同事，其中一名抱怨另一名沒有做好工作。知識(shí)點(diǎn)1、工作環(huán)境2、職工不滿的表現(xiàn)形式3、職工出現(xiàn)不滿的原因4、解決問題的方法6文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.案例十一、韓老板的經(jīng)營策略韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩素來以開小餐館為生，直至20世紀(jì)50年

18、代初，他父親還素來在村里開小餐館。那時(shí)他誠然很小，也在店里跑前跑后的干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一種醬鹵的熟食，十分可口而具特色，其中尤以鹵鴨最為出名。50年代后期，推行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營。他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^活失傳，人家也忘了他曾是韓家鹵鴨的一代傳人。改革開放此后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。開初，誠然小本經(jīng)營，但卻門庭若市。錢越轉(zhuǎn)越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，形成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食企業(yè)，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，特地生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為

19、“韓老板”。韓老板以為，企業(yè)創(chuàng)出牌子、經(jīng)營成功的重點(diǎn)是靠韓家的獨(dú)門絕活，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。所以，保持這類獨(dú)到風(fēng)味，既是企業(yè)的長遠(yuǎn)立足之本，也是企業(yè)對(duì)愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)邀請(qǐng)品嘗是把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采買員等于產(chǎn)質(zhì)量量有親近相關(guān)工種的職工的技術(shù)培訓(xùn)和核查。在擴(kuò)大新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，推行寧缺勿濫的目標(biāo)，決不為盲目擴(kuò)大規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量和特色。此后經(jīng)人轉(zhuǎn)薦，港商李先生拜會(huì)了韓老板。李先生在香港經(jīng)營多家風(fēng)味食品店與餐館，近來幾年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見多識(shí)廣。李先生

20、品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊口不斷，表現(xiàn)出極大的熱情與誠意，愿意投入資本與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算，李先生以為：韓家企業(yè)當(dāng)前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)該改為按不相同產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還建議韓老板掌握產(chǎn)品熱賣、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的諸國拓展。他還勸韓老板，牌子即以打響，就不用僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品致使飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。關(guān)于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我

21、們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家的獨(dú)到風(fēng)味吸引顧客，為顧客供應(yīng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。你這類迅速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓祖?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)營道德，千萬不能夠行。”兩人因看法分歧，惹起了爭(zhēng)論，漸至唇槍舌劍爭(zhēng)吵起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)至死不悟的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)機(jī)遇不利用，真是不能夠理喻！”韓老板聽后，神情鐵青，憤憤不平道：“人各有道，我韓某有我傳家規(guī)矩，你有賺大錢的法子你自己去賺好了，你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋?！闭f完轉(zhuǎn)身走開。李先生悻悻然拂衣而去。知識(shí)點(diǎn)1、企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值觀7文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.2、影響企業(yè)經(jīng)營的因素3、溝通案例十二新來的最高行

22、政長官美國TX電腦企業(yè)和硅谷的好多高科技企業(yè)相同，以火箭般的速度發(fā)展，但也面對(duì)著來自東海岸大企業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)剛開張時(shí)，所有像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與一般職工有什么差異。但是當(dāng)財(cái)務(wù)上出了弊端時(shí)，局面立刻大為改觀，誠然本來那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長留任，但企業(yè)卻引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家做事呆板的老牌企業(yè)，他照章做事，十分傳統(tǒng)，與TX企業(yè)的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。企業(yè)里的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不能夠防備了。第一次企業(yè)內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，但是有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才趔趔趄趄地進(jìn)來。西

23、裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說：“我再說一次，本企業(yè)所有的平時(shí)公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點(diǎn)以前向我遞交辭呈報(bào)告?！苯Y(jié)果十名行政人員有兩名辭職。此后一個(gè)月里，企業(yè)發(fā)生了一些重要的變化。J君宣布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地勸說副總經(jīng)理，所有重要事務(wù)向下傳達(dá)以前必定有他審批。他斥責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺少合作。J君還命令全面復(fù)審企業(yè)的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的薪水減少了，惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣以為：“我不喜歡這里的所有，向立刻走，但是開發(fā)電腦戰(zhàn)勝IBM對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了”

24、。生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但他的話令有些人特別驚訝：“我不能夠說我很喜歡J君，但是至少他給我們那個(gè)部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們，說我們干得很棒的人。”勢(shì)態(tài)的另一面是，采買部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本減少15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，若是我能做到的話，他就給我豐厚的年關(guān)獎(jiǎng)。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)幾乎就是不能夠能。從此刻起，我要另找出路?！钡獼君對(duì)銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和斥責(zé)其他部門。J君的方法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不搭理他的抱怨，而是直接談企業(yè)在

25、銷售上存在的問題。多不多久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。隨著時(shí)間的流逝，TX企業(yè)在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不認(rèn)同他對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也是完滿無缺。但是，他對(duì)生產(chǎn)、采買部門卻依舊勒緊韁繩。企業(yè)里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言流言了，人們對(duì)他有了共識(shí)：他不是那種不認(rèn)識(shí)這里情況的人，而且確實(shí)帶領(lǐng)企業(yè)走上了正軌。知識(shí)點(diǎn)1、團(tuán)隊(duì)管理方式8文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、需求理論4、溝通信息傳達(dá)方式案例十三急促上陣的新車間主任張東升是平山礦業(yè)企業(yè)露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，年青體壯

26、。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李明更視他為骨干，常讓他代表自己去礦上或企業(yè)開干部會(huì)，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正追上白班，忽然聽聞李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望尊，深受大家敬愛，就是身體不能夠。這回住院，人人都希望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料夜晚傳來噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無效，以病逝在醫(yī)院中。大家都很沉痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升臨時(shí)代理車間主任，執(zhí)行權(quán)益，不是工作受損；還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問何時(shí)能修睦，這但是

27、礦上等著要用的急活。張東升答應(yīng)周四中午前必然修睦交用。星期三上午，周副礦長把張東升召去，正式通知他企業(yè)已任命他繼任車間主任，并表示了慶賀和希望。爾后張東升就趕忙趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又隨著夜班工人連續(xù)干到夜晚九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四清早，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸是載重卡車送來待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修睦。張東升忙把全車間白班職工召在一起，說了然面對(duì)的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號(hào)召大家化沉痛為力量，集思廣益，趕忙完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修睦這批車輛。張東升略感送了一口氣，就上備品庫去檢查庫存可否足以

28、應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。張東升知道此刻人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修了。待他修睦那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽聞還沒修睦，周礦長老大不快，埋怨活抓的不緊，并重申這會(huì)給礦上帶來很大的損失。剛放下電話，企業(yè)常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他立刻去總部出席緊迫干部會(huì)議。本來張

29、東升知道自己被正式提升為車間主任，還挺快樂，也很有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法憂如有些變了。他思疑這提升對(duì)自己終歸可否是一件好事，對(duì)可否勝任主任一職，也9文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.變得不太有掌握了。知識(shí)點(diǎn)1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色2、授權(quán)3、高層管理者和基層管理者的差異案例十四寶登的問題寶登酒店是某省會(huì)城市的一個(gè)四星級(jí)旅店。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，作為一個(gè)地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及科技中心，該市舉辦的各種科技文化溝通活動(dòng)的數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大。而各種商務(wù)活動(dòng)更是頻頻，這使得該市酒店業(yè)獲取了較充分的發(fā)展機(jī)遇，寶登酒店更是這樣。寶登酒店由該市供電局和月淮區(qū)政府共同投資創(chuàng)辦。酒

30、店總經(jīng)理陸凡50多歲，從供電局綜合業(yè)務(wù)部部長職位調(diào)任酒店總經(jīng)理，供電局綜合業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)電力成套設(shè)備采買、技術(shù)改造項(xiàng)目管理。陸凡作為該部部長擁有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，照他手下的話說，電力成套設(shè)備的質(zhì)量、性能、規(guī)格等問題極稀有陸總不清楚的，碰到這些把嚴(yán)禁、拿不住的問題交給陸總就完了。擔(dān)當(dāng)酒店總經(jīng)理此后，陸凡平均每天工作10個(gè)小時(shí)以上，他為自己規(guī)定了三條“任務(wù)”：第一，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作知識(shí)。第二，抓緊招聘各種業(yè)務(wù)人才。第三，抓內(nèi)部綜合計(jì)劃的擬定、落實(shí)和核查。酒店經(jīng)營在陸總的督促下浩浩蕩蕩地睜開了起來。在短短的半年中寶登酒店更新裝備了客房總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、商務(wù)部總經(jīng)理、工程部總經(jīng)理等崗位人選。一線服

31、務(wù)人員如大堂款待、客戶服務(wù)、柜臺(tái)售貨員等必定參加各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2000年12月中旬，陸總主持召開了一次酒店的特別經(jīng)營工作會(huì)議。會(huì)議主題是解析檢討全年工作并醞釀下年度工作計(jì)劃。陸總第一發(fā)言，他簡(jiǎn)要地總結(jié)了1999年以來的工作，以為酒店的經(jīng)營業(yè)績誠然不錯(cuò)，但管理方面的問題也十分尖銳，特別是隨著我國假日經(jīng)濟(jì)的漸漸興隆，寶登未能表現(xiàn)出令人滿意的迅速反響，假日時(shí)期服務(wù)跟不上，“服務(wù)質(zhì)量全線下滑”，陸總?cè)缡钦f。他舉例道：“早餐出現(xiàn)客人排隊(duì)等待食品，房屋打掃不及時(shí)，特別是房間常備用品居然出現(xiàn)短缺，客人寄存物品管理凌亂，前臺(tái)結(jié)賬速度緩慢，甚至有錯(cuò)帳致使瓜葛?！标懣倗?yán)正重申：“這些情況是絕對(duì)不能夠容忍的。不但

32、節(jié)假日不能夠容忍，平時(shí)也不能夠容忍！”客戶部總監(jiān)魯素對(duì)上述情況第一做了檢討，隨后又做了相應(yīng)的講解和解析。她說：“假日時(shí)期服務(wù)質(zhì)量下滑是我們自己管理的原因，但對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足也是一個(gè)原因。比方關(guān)于客房用品更換不及時(shí)，原因是那些天已沒有存貨可換。我以為改進(jìn)計(jì)劃、完滿供應(yīng)也是解決問題不能夠缺少的?！?0文檔根源:從網(wǎng)收集整理.word版本可.迎下支持.事關(guān)本部工作，采部理俊不能夠不了，“我的采活都是按劃來行的，若要超劃采，我不沒個(gè)力去做，而且也做不到，最起部老蔣那處就不能夠能付款嘛！”理接著：“你的供不上的那段，我的供但是依照劃百分之百地完成的?！笨吹嚼響n如有推卻任的意思，微感不快。他插道：“劃是死的

33、，人是活的，市情況放在那處，你就不能夠主靈便點(diǎn)兒？你白跟我么多年了？！”在供局就是手下的理不迷惑而且委屈，想了一下他是道：“，以前我的采可都是按劃走的呀，要靈便也第一是劃要靈便，而劃哎，起來我也是老了，在真看不懂著日旅游市?！保骸翱床欢蛯W(xué)啊，我不也一，有什么好的?！庇捎谏婕暗絼澒ぷ?，蔣培道：“我我的劃工作真的好好和提升，在的劃也就是估計(jì)個(gè)指，爾后按分解下去，搞出來的西，比方全面算，真的意不大。”“確實(shí)是，”理助理肖永平立刻道：“以前我的客可是是旅游、會(huì)定、散客三大，我掌握起來不大，算也比好，在真得挺下手。”“就是，”蔣培隨即充，“部工作在是太，我95%的人每周都有34天要加班，人手少，工作多

34、，但只能拿平均，些也有個(gè)法。”蔣培一此事，工程部理秦立刻也表示同的點(diǎn)。一大家又就各位工的金等和算法爭(zhēng)開了，而更感痛的是，在硬件條件、人配、工待遇等上，客房部、商部、餐部有各自表白自己是酒店先斜的象，幾個(gè)部都本部酒店的獻(xiàn)最大、獲取先支持。“你得我都知道。”接，“在的是，據(jù)我所知，我市已有6家三星將升至四星，其他有4家五星準(zhǔn)的店已或立刻上，爭(zhēng)殘忍?。≡跓o如何我必咬牙關(guān)，候不不利于的，我的每一都是重點(diǎn)，不能夠偏。次會(huì)我提出了一些，也澄清了一些，下一步我要狠抓任落和內(nèi)部控制。各部都必盡心盡把本工作做好！”知點(diǎn)1、會(huì)的有效性2、解決3、管理者的任4、工的能力案例十五11文檔根源:從網(wǎng)收集整理.word版

35、本可.迎下支持.KD企業(yè)的KD企業(yè)是一其中型企。主若是用和制作商品目手冊(cè)。企業(yè)在A、B兩地各有一其中心。A中心內(nèi)有采部和目部，采部接受用的，和制作商品目所需的資料，其中每個(gè)采都是獨(dú)立的工作；目部用制的商品目，因必遵照采提出的要求，部的人經(jīng)常抱怨碰到的束多大，所以不能夠上的圓滿。B中心商品目的制作。最后，依照主管的建，企業(yè)在B地成立了一個(gè)市部，解析市需求，挖掘市潛力，采提出建。但采和都成立市部不僅節(jié)余，而且干涉了自己的工作。市部人采和墨守，缺少，然企業(yè)主管做了大量的服工作，并先后了相關(guān)人，見效仍不理想。知點(diǎn)1、溝通2、企業(yè)的生方式案例十六鼎立建筑企業(yè)鼎立建筑企業(yè)本來是一家小企，有10多名工，主要

36、承一些小型建筑目和室內(nèi)裝修工程。之初，大家心力，干實(shí)足，多年的苦和努力，當(dāng)前已展成工百的中型建筑企業(yè)，有了比定的客，生計(jì)已不再是，企業(yè)走上了比定的展道路。但仍有多企業(yè)理胡先生感覺疼。初期，人手少，胡理和工互相不分，大家也沒有分工，一個(gè)人幾個(gè)人用，拉目，與工程判，監(jiān)工程展，在干，大家不分晝夜，不酬，有什么事情桌上就可以解決。胡理人平易，十分關(guān)心和體工。由于胡理的工作作以及工工作擁有很大的自由度，大家工作情高，企業(yè)所以獲取迅速展。但是，隨著企業(yè)的展，特是模不斷大此后，胡理在管理工作中不感覺不如以前得心手了。第一，胡理感覺疼的是那幾位與自己一起的“元老”，他自恃苦功高，此后加入企業(yè)的工，無論在企業(yè)位

37、高低，一律不看在眼里。些“元老”工作松散，不遵照主管人的安排。種松散的作很快在內(nèi)部延長開來，新來者生了不良的示范作用。鼎立建筑企業(yè)再也看不到初期的那種工作激情了。其次，胡理感覺企業(yè)內(nèi)部的溝通常不，大家也不愿意擔(dān)當(dāng)當(dāng)，一碰到事情就來向他，但也是遇事，極稀有解決的建，果致多只要胡理不自去推，憂如就要“?！?。其他，胡理感覺，企業(yè)內(nèi)部量意開始淡化，工程目的管理大不如以前，客的抱怨也逐增加。上述感令胡理憂慮萬分，他到必行管理整。但如何整呢？胡理想抓律，想把“元老”出企業(yè)，想改企業(yè)激勵(lì)系他想了多，得有多事12文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.情要做，但一時(shí)又不知從哪處下手，由于胡經(jīng)理本

38、和他其他“元老”們相同，自企業(yè)創(chuàng)辦以來素來一門心思地專心苦干，并沒有太多的考慮讓別人如何更好的做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富，迫不得已，他請(qǐng)來了管理顧問，并坦誠地向管理顧問說了然自己碰到的難處。顧問在做了多方面調(diào)研此后，第一與胡經(jīng)理一道解析了企業(yè)這些年獲取成功和此刻碰到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑企業(yè)獲取成功的主要因素有：1）人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高；2）企業(yè)經(jīng)營管理工作富饒彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的迅速變化；3）胡經(jīng)理熟悉每個(gè)職工的特色，簡(jiǎn)單做到知人善任，人盡其才；4）胡經(jīng)理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)，并迅速做出決策；關(guān)于鼎立建筑企業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)問題的原因

39、，管理顧問歸納為：1）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，但是管理工作沒有及時(shí)地跟進(jìn)；2）胡經(jīng)理需要辦理的事務(wù)增加，對(duì)“元老”疏于管理；3）企業(yè)開銷增大，資源運(yùn)用效率下降。對(duì)管理顧問的以上解析和判斷，胡經(jīng)理表示同意，并急不行待地咨詢解決問題的“藥方”。知識(shí)點(diǎn)1、組織機(jī)構(gòu)的改革2、激勵(lì)制度3、溝通案例十七小宋的迷惑小宋畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學(xué)的機(jī)電工程系，是液壓機(jī)械專業(yè)方面的工學(xué)碩士。畢業(yè)此后，小宋到北京某研究院工作，此間因業(yè)績突出而被破格聘為高工。在我國科研系統(tǒng)改革大潮的沖擊下，小宋和其他幾個(gè)志同道合者創(chuàng)辦了一家企業(yè)，主要生產(chǎn)液壓配件，企業(yè)的資本主要來自幾個(gè)個(gè)人股東，包括小宋自己、他在研究院時(shí)的幫手老黃，以及他本來的手

40、下小秦和小劉。他們幾個(gè)人都在新企業(yè)任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，小宋、小秦、小劉等人則完整切斷了與研究院的聯(lián)系。新企業(yè)還有其他幾個(gè)股東，但都不在企業(yè)任職。各人在企業(yè)的職務(wù)安排是，小宋任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)的全面工作，小秦負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售，小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，老黃負(fù)責(zé)配件采買、生產(chǎn)調(diào)換等。近來幾年來企業(yè)業(yè)務(wù)增加優(yōu)異，但也存在好多問題，這是小宋感覺了深重的壓力。第一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在企業(yè)的主要市場(chǎng)上，小宋感覺到了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院分房屋而未辭掉在原研究院的工作，盡管他分管的一攤子事抓的挺緊，小宋仍以為他精力投入不夠。第三，有兩個(gè)外面股東向小宋提建議，希望企業(yè)能幫助外國企業(yè)做一些國內(nèi)

41、的市場(chǎng)代理和售后服務(wù)工作。這方面的回報(bào)不低，這使小宋（也13文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.包括其他核心成員）非常心動(dòng)，但此刻仍舉棋不定。第四，由于企業(yè)近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當(dāng)始創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種拼搏奮斗精神正在減退。比方，小宋要求大家每天必定工作滿12小時(shí)，有人表現(xiàn)出顯然的抗?fàn)幥榫w，勉強(qiáng)應(yīng)付也許根本不聽。企業(yè)的業(yè)績?cè)谠黾?，?guī)模在擴(kuò)大，小宋感覺的壓力也越來越大。他不但感覺應(yīng)付工作很累，而且對(duì)當(dāng)前的企業(yè)情況有點(diǎn)驚慌失措，不知該解決什么問題，該從哪處下手，企業(yè)的某些核心成員也有近似的感覺。知識(shí)點(diǎn)1、組織發(fā)展的階段2、激勵(lì)舉措3、管理方式4、管理人員案例十八

42、國人企業(yè)國人企業(yè)創(chuàng)辦于1967年，其開創(chuàng)人金宇中勤奮、嚴(yán)格、擁有強(qiáng)烈的進(jìn)步心。國人最初在出口紡織方面獲取了成功。企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為韓國第四大企業(yè)企業(yè)。國人企業(yè)是希爾斯（Sears）、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。國人還同通用汽車企業(yè)成立了合資企業(yè)生產(chǎn)LcMans牌汽車。但是，由于勞動(dòng)力和其他一些問題，汽車產(chǎn)品發(fā)送碰到了限制。企業(yè)成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們腦海深處的價(jià)值觀?？墒?，到了20世紀(jì)80年代末和90年代初，企業(yè)開始面對(duì)著幾個(gè)問題。其中一個(gè)是金宇中擔(dān)心，隨著韓國進(jìn)一步的繁榮和

43、發(fā)展，工人們可能喪失了努力工作的精神。其他，青年工人的不滿情緒越來越強(qiáng)烈，奮斗向上的精神正在被忘記。由于金宇中對(duì)此疏于管理、任憑自流，國人企業(yè)中的某些企業(yè)便處于失控狀態(tài)。比方，在其實(shí)不賺錢的重型造船行業(yè)，他注意到好多不用要的開銷。此后，僅是撤掉企業(yè)創(chuàng)辦的理發(fā)店便為企業(yè)每年節(jié)約800萬美元。整體上講，國人企業(yè)的職工年齡輕，受教育程度高，國人企業(yè)的高級(jí)職位中，并沒有裙帶關(guān)系，這一點(diǎn)與好多其他韓國企業(yè)的相似職位比較而言，大有不相同。誠然國人企業(yè)擁有91000名職工，是一家大型企業(yè)，但它任何一個(gè)家產(chǎn)中都不占有支配地位。國人擬定了努力成為Caterpillar通用汽車和波音等幾家外國大企業(yè)供應(yīng)商的戰(zhàn)略，

44、這也許會(huì)致使國人失去以自己的品牌成為主要市場(chǎng)開拓者的機(jī)遇。在90年代，金宇中也素來在歐洲搜尋機(jī)遇，比方，他同在法國的一家經(jīng)銷企業(yè)成立了合資企業(yè)。這些重要的重組活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生了一些積極見效，金宇中銷售了一些鋼鐵、金融和房地產(chǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)管理代替了任憑自流的管理風(fēng)格，重新推行了集權(quán)化管理；一些管理者或退休，14文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.或解聘，其他，還撤掉了幾千個(gè)崗位。所有這些變化對(duì)財(cái)務(wù)情況和企業(yè)文化都產(chǎn)生了積極的影響。但是，到了90年代初期，國人還需要應(yīng)付堅(jiān)硬的韓國錢幣、上升的勞動(dòng)力成本、與日本的競(jìng)爭(zhēng)以及其業(yè)務(wù)涉及的不相同國家的經(jīng)濟(jì)衰落等不利因素。知識(shí)點(diǎn)1、企業(yè)文化2、可

45、控因素3、不能夠控因素4、管理風(fēng)格案例十九激勵(lì)系統(tǒng)需創(chuàng)新重提這一話題，是從本周微軟決定放棄股票期權(quán)這件事中獲取了啟示。7月9日那天，微軟宣布它將結(jié)束長遠(yuǎn)以來推行的職工擁有股票期權(quán)的做法，取而代之的是有比率地發(fā)放內(nèi)部職工股，只要職工為企業(yè)效力滿5年，這些股票就歸其所有，可上市流通；600多名微軟高層管理人員的股票期權(quán)，則改為了“股票津貼”。但是，這樣的新規(guī)矩比較爾蓋茨和微軟的巴爾默其實(shí)不適用。微軟是識(shí)時(shí)務(wù)的。想當(dāng)年，整個(gè)IT業(yè)“火”的時(shí)候，微軟的這類職工激勵(lì)舉措以前是大家眼中成功的典范。微軟自1982年上市后，股票期權(quán)幾乎使企業(yè)的職工個(gè)個(gè)搖身成了百萬富豪，這樣的財(cái)富神話極大地刺激了眾多高科技企業(yè)

46、，惹起了IT精英們對(duì)股票期權(quán)的渴求?？珊镁安婚L。短短的十幾年后，IT業(yè)形勢(shì)急轉(zhuǎn)而下，IT精英們攥在手里的股票期權(quán)不但沒有增值，反而大打折扣。2000年微軟職工所擁有的股票期權(quán)市值還是163億美元，但是到了昨年，納斯達(dá)克IT板塊股價(jià)崩盤的日子里，就變成了50億美元，其市值蒸發(fā)了70%。照這樣下去，使無論如何也讓人提不起情緒的。很顯然，微軟推出這樣的薪酬制度是形勢(shì)的需要。微軟慣于做這類“驚天地”“泣鬼神”的大動(dòng)作。誠然說這一回可是企業(yè)內(nèi)部的薪酬制度的改革，但隨后會(huì)是一場(chǎng)全行業(yè)的激勵(lì)變法運(yùn)動(dòng)。無論幾天來微軟在硅谷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們表現(xiàn)的如何絕不在乎，但微軟的當(dāng)先行動(dòng)，終歸會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很多壓力。大家曾奉為至寶的股票期權(quán)就這樣被微軟扔掉了，取而代之的是一種更有效、更吸引人的薪酬制度。微軟這樣做此后，其他企業(yè)怎么辦？是連續(xù)想方想法讓職工堅(jiān)信股票期權(quán)是唯一的補(bǔ)償方式呢?還是跟進(jìn)微軟，終結(jié)股票期權(quán)時(shí)代？他們必