新華書店實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理流程

1、新華書店實(shí)實(shí)施連鎖鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的“組組織流程”研研究【摘要】本本文結(jié)合合連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式在商業(yè)業(yè) HYPERLINK 企業(yè)中的的經(jīng)驗(yàn)以以及出版版物商品品的特性性,有創(chuàng)創(chuàng)新地對(duì)對(duì)新華書書店實(shí)施施連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的核心心環(huán)節(jié)“組組織流程”改改造,即即業(yè)務(wù)流流程重組組、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)建兩方方面的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分析和和設(shè)計(jì),為書店店有效推推進(jìn)和落落實(shí)連鎖鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略提出出了 HYPERLINK 參考考性建議議。 【關(guān)關(guān)鍵詞】新新華書店店;連鎖鎖經(jīng)營(yíng);業(yè)務(wù)流流程重組組;組織織結(jié)構(gòu) 【AAbsttracct】CCombbineed wwithh thhe eexpeerieencee off chhainn

2、 opperaatioon iin mmercchanndissingg buusinnesss annd tthe prooperrtiees oof ppubllicaatioon, it is dessignned creeatiivelly oof tthe “orrgannizaatioon- proocesss” inccluddingg buusinnesss prroceess reeengiineeerinng (BRPP) aand orgganiizattionn sttruccturre cconsstruuctiion, whhichh iss thhe kkey s

3、eggmennt oof cchaiin ooperratiion strrateegy. Thhe cconcclussionn iss coonsttrucctivve ffor boooksttorees tto iimpeel aand carrry outt chhainn opperaatioon sstraateggy eeffeectiivelly. 【KKey worrds】XXinhhua boooksttoree;chhainn opperaatioon;bbusiinesss pproccesss reeenggineeeriing;orgganiizattionn s

4、ttruccturre 自新新聞出版版總署下下發(fā)的關(guān)關(guān)于推進(jìn)進(jìn)和規(guī)范范出版物物發(fā)行連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)的若干干意見的的要求以以來,各各省市新新華書店店逐步推推進(jìn)將傳傳統(tǒng)新華華書店的的單點(diǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式轉(zhuǎn)變?yōu)闉檫B鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)為主主要內(nèi)容容的改造造項(xiàng)目,其中“組組織流程”改改造是改改造項(xiàng)目目的核心心,即:制定適適合書業(yè)業(yè)連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程以及根根據(jù)新的的運(yùn)作模模式對(duì)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行改改革。本本文擬從從業(yè)務(wù)流流程重組組和組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)建等兩兩方面對(duì)對(duì)新華書書店實(shí)施施連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略提出相相應(yīng)的對(duì)對(duì)策建議議。 1 進(jìn)行適適合連鎖鎖經(jīng)營(yíng)的的業(yè)務(wù)流流程重組組 對(duì)圖書書銷售企企業(yè)來說說,最基基本的業(yè)業(yè)務(wù)流程程為“購(gòu)

5、購(gòu)、銷、存存、退(調(diào))”。多多數(shù)新華華書店原原有的業(yè)業(yè)務(wù)模式式為“進(jìn)進(jìn)銷合一一、分級(jí)級(jí)核算”,這種業(yè)業(yè)務(wù)模式式存在諸諸多問題題,如組組織龐雜雜、不增增值環(huán)節(jié)節(jié)多;信信息傳遞遞不暢;業(yè)務(wù)流流程不完完整,未未形成閉閉合回路路;層級(jí)級(jí)體系重重疊交叉叉等。因因此,各各新華書書店應(yīng)以以信息和和 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ),重組組業(yè)務(wù)流流程,全全面梳理理上、下下游和新新華書店店內(nèi)部部部門(單單位)之之間的關(guān)關(guān)系,從從而達(dá)到到降低成成本、提提高效率率、提升升服務(wù)和和擴(kuò)大銷銷售的目目的11。 1.11 建立立專業(yè)規(guī)規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一管理理的采購(gòu)購(gòu)流程: 在采購(gòu)購(gòu)環(huán)節(jié)中中,筆者者重點(diǎn)梳梳理了“新新品種圖圖

6、書采購(gòu)購(gòu)進(jìn)貨流流程”,力圖解解決以往往圖書品品種調(diào)整整困難,缺乏統(tǒng)統(tǒng)籌性、 HYPERLINK 科學(xué)性的問題,提升省店對(duì)下屬各門店的經(jīng)營(yíng)調(diào)整的能力,發(fā)揮省店采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),提高利潤(rùn)水平。同時(shí)在流程中還應(yīng)輔以不同層次的計(jì)劃管理,如品類計(jì)劃管理、銷售計(jì)劃管理、采購(gòu)計(jì)劃管理等。下面是重組后的流程圖: 1.2 建立高效實(shí)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程:在倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程的改造方面,將已有的“省店統(tǒng)管、分級(jí)配送”的配送模式改造為新的統(tǒng)一配送流程,筆者重點(diǎn)建立了“省店統(tǒng)一配送流程”,形成了統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)管理和配送機(jī)制。其中,倉(cāng)儲(chǔ)管理可根據(jù)商品的庫(kù)存天數(shù)、送貨天數(shù)、最高庫(kù)存系數(shù)、最低庫(kù)存系數(shù)等各種參數(shù)綜合進(jìn)行的補(bǔ)貨申

7、請(qǐng)流程;在配送流程管理上,應(yīng)建立對(duì)圖書出版社及物流隊(duì)伍的呼叫、事中監(jiān)督、事后考核、定期結(jié)算等流程管理。該流程可提高物流配送和倉(cāng)庫(kù)管理的專業(yè)性,縮短物流時(shí)間,提高管理的自動(dòng)化和智能化,節(jié)省人力、物力。 1.3 建立統(tǒng)一結(jié)算、實(shí)時(shí)監(jiān)控的財(cái)務(wù)管理流程: 在財(cái)務(wù)管理流程方面,應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)購(gòu)銷系統(tǒng)的全面接軌,建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),以統(tǒng)一的結(jié)算系統(tǒng)為核心,以全面詳細(xì)的工作步驟為指引的集中式財(cái)務(wù)結(jié)算管理體系,使財(cái)務(wù)部門能依據(jù)合同、進(jìn)貨單、銷售實(shí)績(jī)準(zhǔn)確辦理結(jié)算,實(shí)現(xiàn)銷售成本的實(shí)時(shí)結(jié)算和單品管理。2 構(gòu)建連連鎖總、分分部職責(zé)責(zé)明確的的組織結(jié)結(jié)構(gòu) 筆者者遵從“精精簡(jiǎn)、高高效、優(yōu)優(yōu)化”的的原則,以省店店對(duì)市(

8、縣)的的管理模模式為核核心,重重點(diǎn)突出出連鎖總總、分部部的集分分權(quán)原則則以及職職能部門門的專業(yè)業(yè)化分工工,為省省級(jí)新華華書店設(shè)設(shè)計(jì)了適適合連鎖鎖經(jīng)營(yíng)的的一般組組織形式式,如圖圖4。 新新的組織織結(jié)構(gòu)取取消了省省、市、縣縣店之間間的行政政層級(jí)管管理,將將原有的的省店和和市(縣縣)店的的上下級(jí)級(jí)關(guān)系改改變?yōu)檫B連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)中總部部與連鎖鎖分部之之間的關(guān)關(guān)系,按按照經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式與與內(nèi)容的的不同,建立直直營(yíng)連鎖鎖部、專專業(yè)連鎖鎖部與特特許連鎖鎖部。 直直營(yíng)連鎖鎖店由原原有的市市、縣門門市店改改造而成成,市一一級(jí)連鎖鎖店一般般可采用用圖書超超市的業(yè)業(yè)態(tài)形式式,面積積過小的的縣級(jí)門門市店可可以采取取社區(qū)書書店的

9、業(yè)業(yè)態(tài)形式式,由“直直營(yíng)連鎖鎖部”進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一管理;將各市市(縣)店原有有的教材材發(fā)行門門市店改改造為專專業(yè)書店店,一部部分改造造后的專專業(yè)書店店繼續(xù)發(fā)發(fā)揮其在在教輔圖圖書采購(gòu)購(gòu)、銷售售方面的的優(yōu)勢(shì),專門進(jìn)進(jìn)行教輔輔圖書的的零售,以應(yīng)對(duì)對(duì)取消中中小學(xué)教教材總發(fā)發(fā)行權(quán)之之后的教教輔市場(chǎng)場(chǎng)變化,另一部部分則改改為專門門經(jīng)營(yíng)某某類圖書書或?qū)ｉT門經(jīng)營(yíng)某某個(gè)出版版社圖書書的書店店,以滿滿足特定定的讀者者群對(duì)某某專門類類別圖書書多樣性性需求的的售書形形態(tài),如如化工書書店、建建工書店店、醫(yī)藥藥書店等等,兩類類專業(yè)書書店均由由“專業(yè)業(yè)連鎖部部”進(jìn)行行統(tǒng)一管管理22;特許連連鎖部對(duì)對(duì)省店領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的的中、小小投資

10、者者的特許許加盟門門市店進(jìn)進(jìn)行管理理。特許許連鎖店店也可有有多種業(yè)業(yè)態(tài)形式式,如綜綜合書店店,專業(yè)業(yè)書店,社區(qū)書書店等。 33 結(jié)論論 連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)是迄迄今為止止最具生生命力的的商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)制度度之一,是一種種充分運(yùn)運(yùn)用 HYPERLINK 現(xiàn)代代信息技技術(shù)、進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范化管理理、發(fā)揮揮集團(tuán)化化優(yōu)勢(shì)、實(shí)實(shí)施規(guī)模模經(jīng)營(yíng)、提提高 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、符符合世界界經(jīng)濟(jì)一一體化 HYPERLINK 發(fā)發(fā)展方向向的零售售商業(yè)形形式。連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)也是我我國(guó)出版版物發(fā)行行市場(chǎng)發(fā)發(fā)展成長(zhǎng)長(zhǎng)的重要要途徑,在面對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)國(guó)外的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力下, HYPERLINK 企企業(yè)只有有加快實(shí)實(shí)施連鎖鎖經(jīng)營(yíng)模模式,創(chuàng)創(chuàng)造規(guī)模模效益,才能在在