市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)階段測(cè)評(píng)

1、64/64市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-時(shí)期測(cè)評(píng)11.單選題 1.1 2.0 某拖拉機(jī)制造商過(guò)去向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)在決定自己生產(chǎn)輪胎，這是（C ）。Ca 水平一體化b 前向一體化c 后向一體化d 多元化1.2 2.0 B買(mǎi)賣(mài)雙方都在積極尋求交換的情況，稱為( )a 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)b 相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)c 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者d 市場(chǎng)1.3 2.0 原來(lái)生產(chǎn)化肥的企業(yè)，又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這是（ ）。Aa 水平多元化b 同心多元化c 集團(tuán)多元化d 產(chǎn)品多元化1.4 2.0 D在波士頓矩陣圖中，處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ ）。a 明星類b 金牛類c 瘦狗類d 問(wèn)號(hào)類1.5 2.0 B一種采納最早、應(yīng)用

2、最為廣泛的定點(diǎn)超越類型是（ ）。a 過(guò)程定點(diǎn)超越b 產(chǎn)品定點(diǎn)超越c 組織定點(diǎn)超越d 戰(zhàn)略定點(diǎn)超越1.6 2.0 C何種尺度所使用的數(shù)值用于表現(xiàn)它是否屬于同一個(gè)人或物( )a 順序尺度b 間距尺度c 名義尺度d 比例尺度1.7 2.0 A某化妝品公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，采取一些措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大香波產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略是（ ）。a 市場(chǎng)滲透b 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)c 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)d 多元化經(jīng)營(yíng)1.8 2.0 B在何種觀念之下，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”（ ）。a 生產(chǎn)觀念b 產(chǎn)品觀念c 推銷(xiāo)觀念d 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念1.9 2.0 B諾基亞手機(jī)原來(lái)只在都市市場(chǎng)銷(xiāo)售，后來(lái)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)，這種戰(zhàn)略屬于（ ）。a 市

3、場(chǎng)滲透b 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)c 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)d 多元化經(jīng)營(yíng)1.10 2.0 D在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，要緊用于分析各種模型，以關(guān)心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的子系統(tǒng)是（ ）a 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)b 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)c 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)d 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)1.11 2.0 C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的起點(diǎn)是（ ）。a 工廠b 社會(huì)c 目標(biāo)市場(chǎng)d 單個(gè)客戶1.12 2.0 A有些企業(yè)在超級(jí)市場(chǎng)的天花板上安裝電視照相機(jī)，追蹤顧客在店內(nèi)的購(gòu)物過(guò)程，據(jù)此來(lái)考慮重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購(gòu)，這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法稱之為( )a 觀看法b 實(shí)驗(yàn)法c 調(diào)查法d 專家評(píng)估法1.13 2.0 C用來(lái)確認(rèn)一組相關(guān)變量中真正造成相關(guān)的差不多

4、因素的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法屬于( )a 回歸分析b 判不分析c 因素分析d 相關(guān)分析1.14 2.0 D在充分需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理的任務(wù)是（ ）。a 改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)b 刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)c 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)d 維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.15 2.0 A何種學(xué)科為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)展所提供的概念，比其他任何一門(mén)社會(huì)科學(xué)都多（ ）。a 經(jīng)濟(jì)學(xué)b 心理學(xué)c 社會(huì)學(xué)d 治理學(xué)1.16 2.0 A消費(fèi)者喜愛(ài)那些能夠隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做（ ）a 生產(chǎn)觀念b 產(chǎn)品觀念c 推銷(xiāo)觀念d 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念1.17 2.0 B通過(guò)過(guò)程的比較，發(fā)覺(jué)隱藏

5、在不同企業(yè)或不同部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效差異背后的關(guān)鍵因素，以便使企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的效率和效益趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越稱為（ ）a 產(chǎn)品定點(diǎn)超越b 過(guò)程定點(diǎn)超越c 組織定點(diǎn)超越d 戰(zhàn)略定點(diǎn)超越1.18 2.0 A以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是以下何種觀念的體現(xiàn)（ ）a 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念b 客戶觀念c 推銷(xiāo)觀念d 生產(chǎn)觀念1.19 2.0 A“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念的最先提出者是（ ）a 科特勒b 梅納德c 萊維特d 杰克遜1.20 2.0 C在何種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理的任務(wù)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（ ）a 負(fù)需求b 下降需求c 埋伏需求d 過(guò)量需求1.21 2.0 A在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理過(guò)程的首

6、要步驟是（ ）a 發(fā)覺(jué)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)b 細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)c 進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算d 執(zhí)行和操縱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打算1.22 2.0 A國(guó)內(nèi)某鋼鐵企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場(chǎng)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)兼并收購(gòu)其它鋼鐵企業(yè)來(lái)壯大自己，該企業(yè)采納的一體化增長(zhǎng)方式屬于（ ）a 水平一體化b 前向一體化c 后向一體化d 同心多元化1.23 2.0 B按照波士頓咨詢集團(tuán)法，關(guān)于“金牛類”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，最適合采納的策略是（ ）a 進(jìn)展b 保持c 收割d 放棄1.24 2.0 D以下哪種方法不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原始數(shù)據(jù)收集的方法（ ）a 觀看法b 實(shí)驗(yàn)法c 專家可能法d 預(yù)測(cè)法1.25 2.0 D市場(chǎng)營(yíng)

7、銷(xiāo)中，通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，以確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理哲學(xué)屬于（ ）a 生產(chǎn)觀念b 產(chǎn)品觀念c 推銷(xiāo)觀念d 客戶觀念1.26 2.0 A某產(chǎn)品原本只在都市市場(chǎng)銷(xiāo)售，現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)。這種做法屬于（ ）a 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)b 市場(chǎng)滲透c 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)d 市場(chǎng)轉(zhuǎn)移1.27 2.0 C某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場(chǎng)的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（ ）a 觀看法b 實(shí)驗(yàn)法c 調(diào)查法d 專家可能法1.28 2.0 D假如企業(yè)想預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)的銷(xiāo)售情況，

8、效果最好的方法是（ ）a 購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)杳法b 銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法c 專家意見(jiàn)法d 市場(chǎng)試驗(yàn)法1.29 2.0 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析中，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量時(shí)，如某電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)商希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)采納的多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)為（ ）Ba 回歸分析b 判不分析c 因素分析d 相關(guān)分析1.30 2.0 運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法是（ ）Ba 回歸分析法b 直線趨勢(shì)法c 市場(chǎng)試驗(yàn)法d 專家意見(jiàn)法2.多選題 2.1 4.0 BCE一體化增長(zhǎng)的三種戰(zhàn)略包括有（ ）。a 集團(tuán)一體化b 后向一體化c 前向一體化d 同心一體化e 水平一體

9、化2.2 4.0 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“促銷(xiāo)”包括（ ）。ABCDa 廣告b 銷(xiāo)售促進(jìn)c 宣傳d 人員推銷(xiāo)e 渠道2.3 4.0 收集原始數(shù)據(jù)的要緊方法有（ ）。BCDEa 文獻(xiàn)資料法b 觀看法c 實(shí)驗(yàn)法d 調(diào)查法e 專家可能法2.4 4.0 金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可供選擇的戰(zhàn)略有（ ）。CEa 進(jìn)展b 放棄c 保持d 清算e 收割2.5 4.0 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)一般要通過(guò)的時(shí)期是（ ）。CDEa 顧客預(yù)測(cè)b 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)c 環(huán)境預(yù)測(cè)d 行業(yè)預(yù)測(cè)e 企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)2.6 4.0 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧的三個(gè)方面利益是（ ）。CDEa 供應(yīng)商b 生產(chǎn)商c 企業(yè)利潤(rùn)d 消費(fèi)者需

10、要的滿足e 社會(huì)利益2.7 4.0 阻礙統(tǒng)計(jì)需求分析法的有效性的要緊因素有（ ）。ABCDa 觀看值過(guò)少b 各變量之間高度相關(guān)c 變量與銷(xiāo)售量之間的因果關(guān)系不清d 未考慮到新變量的出現(xiàn)e 觀看值過(guò)多2.8 4.0 從治理學(xué)引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的概念有（ ）。BDEa 動(dòng)機(jī)b 任務(wù)c 社會(huì)群體d 科學(xué)治理e 標(biāo)準(zhǔn)化2.9 4.0 逆向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著（ ）。ABa 戰(zhàn)術(shù)應(yīng)當(dāng)支配戰(zhàn)略b 戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)c 戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)支配戰(zhàn)術(shù)d 戰(zhàn)術(shù)推動(dòng)戰(zhàn)略e 戰(zhàn)略是直接對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生阻礙的創(chuàng)意2.10 4.0 審查與評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。ABCa 公正性b 有效性c 可靠性d 多源性e 客觀性場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-時(shí)期測(cè)評(píng)21.單選

11、題 1.1 2.0 由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和是（ ）。Ba 消費(fèi)者市場(chǎng)b 組織市場(chǎng)c 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)d 中間商市場(chǎng)1.2 2.0 在要緊方面，如目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格水平和分銷(xiāo)渠道等方面都追隨主導(dǎo)者，但與主導(dǎo)者保持一定差異，這種戰(zhàn)略屬于（ ）Aa 距離跟隨b 緊密跟隨c 選擇跟隨d 假冒名牌1.3 2.0 為了轉(zhuǎn)賣(mài)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)是（ ）。Da 消費(fèi)者市場(chǎng)b 生產(chǎn)者市場(chǎng)c 政府市場(chǎng)d 中間商市場(chǎng)1.4 2.0 經(jīng)紀(jì)人屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中的( )。Ca 供應(yīng)商b 商人中間商c 代理中間商d 輔助商1.5 2.0 美國(guó)寶潔公司一旦受到挑戰(zhàn)就會(huì)立即發(fā)起猛烈

12、的全面反擊，這講明美國(guó)寶潔公司屬于（A ）a 兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者b 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者c 選擇型競(jìng)爭(zhēng)者d 從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者1.6 2.0 企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，這種行為類型屬于（ ）。Ca 全新采購(gòu)b 直接重購(gòu)c 修正重購(gòu)d 重復(fù)采購(gòu)1.7 2.0 D法國(guó)的一家輪胎公司宣傳法國(guó)南部的旅館服務(wù)如何優(yōu)良，誘導(dǎo)巴黎人開(kāi)車(chē)到南部去度周末，并出版有詳細(xì)地圖的旅游指南，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是( )a 發(fā)覺(jué)新用戶b 開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)c 開(kāi)發(fā)新用途d 增加使用量1.8 2.0 阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)者支出的決定性因素是（ ）。Ba 個(gè)人工資b 可支配個(gè)

13、人收入c 可隨意支配個(gè)人收入d 國(guó)民收入1.9 2.0 困難業(yè)務(wù)具有的特征是( )Ba 機(jī)會(huì)水平高，威脅水平低b 機(jī)會(huì)水平低，威脅水平高c 機(jī)會(huì)水平高，威脅水平高d 機(jī)會(huì)水平低，威脅水平低1.10 2.0 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策在專門(mén)大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的阻礙。其中，學(xué)習(xí)屬于（ ）Da 文化因素b 社會(huì)因素c 個(gè)人因素d 心理因素1.11 2.0 B使用財(cái)政性資金采購(gòu)物資或者服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或其他社會(huì)組織是（ ）。a 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)b 采購(gòu)人c 政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)d 供應(yīng)人1.12 2.0 為了應(yīng)對(duì)世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司帶來(lái)的極大威脅，西方國(guó)家的煙草公司疏通議員通過(guò)一個(gè)法令

14、，同意人們?cè)诠矆?chǎng)所隨意抽煙，此種對(duì)威脅反應(yīng)的對(duì)策是（ ）Aa 抵抗b 減輕c 轉(zhuǎn)移d 保持1.13 2.0 在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型中，購(gòu)買(mǎi)參與程度高、品牌差異程度小的類型是（ ）A。a 協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為b 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為c 變換型購(gòu)買(mǎi)行為d 適應(yīng)型購(gòu)買(mǎi)行為1.14 2.0 在亞洲的啤酒市場(chǎng)上，真正領(lǐng)先的是本地的企業(yè)，由于這一市場(chǎng)日趨繁榮和復(fù)雜，外國(guó)啤酒公司只能采取的戰(zhàn)略是( )Ba 市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略b 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略c 市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略d 市場(chǎng)進(jìn)攻者戰(zhàn)略1.15 2.0 .集中全力向?qū)κ值囊o市場(chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，即進(jìn)攻對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而不是弱點(diǎn)，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略屬于( )Aa 正面進(jìn)攻b 側(cè)翼進(jìn)攻c 包圍進(jìn)攻d

15、 迂回進(jìn)攻1.16 2.0 為執(zhí)行政府的要緊職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位所構(gòu)成的市場(chǎng)是（ D）a 消費(fèi)者市場(chǎng)b 生產(chǎn)者市場(chǎng)c 中間商市場(chǎng)d 政府市場(chǎng)1.17 2.0 成熟業(yè)務(wù)具有的特征是（D ）a 機(jī)會(huì)水平高，威脅水平低b 機(jī)會(huì)水平低，威脅水平高c 機(jī)會(huì)水平高，威脅水平高d 機(jī)會(huì)水平低，威脅水平低1.18 2.0 鐵路公司與航空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（B ）a 愿望競(jìng)爭(zhēng)者b 一般競(jìng)爭(zhēng)者c 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者d 品牌競(jìng)爭(zhēng)者1.19 2.0 人有五種差不多的需要，這些需要是以層次的形式出現(xiàn)的，按其重要程度的大小，由低級(jí)需要逐級(jí)向上進(jìn)展到高級(jí)需要。提出這種需要層次理論的是（C ）a

16、 弗洛伊德b 赫茲伯格c 馬斯洛d 麥克里蘭1.20 2.0 威脅水平高和機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)，被叫做（D ）a 理想業(yè)務(wù)b 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)c 成熟業(yè)務(wù)d 困難業(yè)務(wù)1.21 2.0 通常能夠從（ ）方面來(lái)識(shí)不企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。Aa 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)b 產(chǎn)業(yè)和行業(yè)c 行業(yè)和市場(chǎng)d 產(chǎn)業(yè)和規(guī)模1.22 2.0 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在阻礙的任何團(tuán)體。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托屬于（ ）Aa 金融公眾b 媒體公眾c 政府公眾d 一般公眾1.23 2.0 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（ ）Ca 無(wú)彈性b 富有彈性c 引申需求d 彈性無(wú)窮大1.24 2.0 在中間商的購(gòu)買(mǎi)決策中，最差不多、最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是（ ）Aa

17、 配貨決策b 供應(yīng)商組合決策c 供貨條件決策d 信貸決策1.25 2.0 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宜傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，此種對(duì)威脅反應(yīng)的對(duì)策是（ ）Ba 抵抗b 減輕c 轉(zhuǎn)移d 保持1.26 2.0 報(bào)紙、雜志、廣播、電視屬于（ ）Ba 政府公眾b 媒體公眾c 一般公眾d 市民行動(dòng)公眾1.27 2.0 描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)方案中屬于（ ）Da 產(chǎn)品屬性b 屬性權(quán)重c 品牌信念d 效用函數(shù)1.28 2.0 消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策往往由一定的因素引起，引起消費(fèi)者反感或回避的因素屬于（

18、）Aa 負(fù)誘因b 正誘因c 反應(yīng)d 刺激物1.29 2.0 在菲律賓，生力啤酒公司的白威士忌受到亞洲啤酒公司“虎”牌啤酒的挑戰(zhàn)，生力公司為應(yīng)付這一挑戰(zhàn)，推出了“金鷹”品牌，結(jié)果取得了防備成功。這種防備策略是（ ）Ca 反擊防備b 運(yùn)動(dòng)防備c 側(cè)翼防備d 陣地防備1.30 2.0 為了生產(chǎn)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為（ ）Ba 消費(fèi)者市場(chǎng)b 生產(chǎn)者市場(chǎng)c 中間商市場(chǎng)d 政府市場(chǎng)2.多選題 2.1 4.0 企業(yè)對(duì)所面臨的要緊威脅有可能選擇的對(duì)策是（ CDE）。a 躲避b 保持c 抵抗d 減輕e 轉(zhuǎn)移2.2 4.0 阻礙消費(fèi)者支出模式的要緊因素有（ACD ）。a 消費(fèi)者收入b 消費(fèi)

19、者儲(chǔ)蓄c 家庭生命周期的時(shí)期d 消費(fèi)者家庭所在的地點(diǎn)e 消費(fèi)者信貸2.3 4.0 人們之因此對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，分不為（ ABC）。a 選擇性注意b 選擇性扭曲c 選擇性保留d 選擇性經(jīng)歷e 選擇性遺忘2.4 4.0 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境包括（ABCDE ）。a 企業(yè)b 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介c 市場(chǎng)d 競(jìng)爭(zhēng)者e 公眾2.5 4.0 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在確定戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象時(shí)，可選擇的情況是（ADE ）。a 攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者b 攻擊市場(chǎng)追隨者c 攻擊地點(diǎn)性大企業(yè)d 攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)者e 攻擊地點(diǎn)性小企業(yè)2.6 4.0 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型包括（ABCD ）。a 適應(yīng)型購(gòu)買(mǎi)行為b

20、 變換型購(gòu)買(mǎi)行為c 協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為d 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為e 簡(jiǎn)單型購(gòu)買(mǎi)行為2.7 4.0 市場(chǎng)補(bǔ)缺者需要設(shè)法查找一個(gè)或幾個(gè)既安全又有利的補(bǔ)缺基點(diǎn)，理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)特征是（ABCDE ）。a 有足夠的市場(chǎng)潛力和購(gòu)買(mǎi)力b 利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力c 對(duì)要緊競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力d 企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力e 企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者2.8 4.0 阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素較多，下列屬于個(gè)人因素的有（ DE）a 家庭b 參照群體c 社會(huì)角色d 職業(yè)e 生活方式2.9 4.0 當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)產(chǎn)生的不同反應(yīng)是（ABCD ）。a 從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者b 選擇型競(jìng)爭(zhēng)者c 兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者d 隨機(jī)

21、型競(jìng)爭(zhēng)者e 和氣型競(jìng)爭(zhēng)者2.10 4.0 中間商購(gòu)買(mǎi)行為的要緊類型是（BDE ）。a 直接重購(gòu)b 購(gòu)買(mǎi)全新品種c 修正重購(gòu)d 選擇最佳賣(mài)主e 尋求更佳條件 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-時(shí)期測(cè)評(píng)31.單選題 1.1 2.0 制造商與批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)、物流、價(jià)格和促銷(xiāo)等方面發(fā)生沖突，這種情況屬于( )Da 多渠道沖突b 水平渠道沖突c 傳統(tǒng)渠道沖突d 垂直渠道沖突1.2 2.0 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要緊缺點(diǎn)是( )。Ba 使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加b 目標(biāo)市場(chǎng)范圍比較狹窄c 不能滿足消費(fèi)者的多樣性需求d 不能適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要1.3 2.0 美國(guó)桂格麥片公司成功地推出桂格超

22、脆麥片之后，又利用那個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品，這種品牌策略屬于（ ）。Da 品牌重新定位策略b 品牌統(tǒng)分策略c 多品牌策略d 品牌擴(kuò)展策略1.4 2.0 增加一個(gè)單位產(chǎn)量相應(yīng)增加的單位成本是指( )Ba 平均固定成本b 邊際成本c 平均可變成本d 平均總成本1.5 2.0 在物流領(lǐng)域中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的不經(jīng)濟(jì)行為、不經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)行為等經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)悖論，這種物流學(xué)講被稱為( )Ca 第三利潤(rùn)源講b 黑大論講c 效益背反講d 物流冰山講1.6 2.0 中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（

23、 ）Aa 聲望定價(jià)b 基點(diǎn)定價(jià)c 招徠定價(jià)d 需求導(dǎo)向定價(jià)1.7 2.0 大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過(guò)眾多的渠道大量推銷(xiāo)產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)品來(lái)吸引市場(chǎng)上所有的購(gòu)買(mǎi)者，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式被稱為( )。Aa 大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)b 產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)c 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)d 細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.8 2.0 在產(chǎn)品生命周期時(shí)期的介紹期中，實(shí)行低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)策略是（ ）。Ba 快速撇脂策略b 快速滲透策略c 緩慢撇脂策略d 緩慢滲透策略1.9 2.0 企業(yè)選擇靠近現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等各個(gè)方面差不不大，這種市場(chǎng)定位方法被稱為（ ）。Ba 避強(qiáng)定位b

24、對(duì)峙定位c 初次定位d 重新定位1.10 2.0 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，最重要的是向消費(fèi)者講明（ ）。Ca 期望產(chǎn)品b 形式產(chǎn)品c 核心產(chǎn)品d 延伸產(chǎn)品1.11 2.0 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目是指產(chǎn)品組合的（ ）。Aa 寬度b 長(zhǎng)度c 深度d 相關(guān)性1.12 2.0 依照可能的總銷(xiāo)售收入（銷(xiāo)售額）和可能的產(chǎn)量（銷(xiāo)售量）來(lái)確定價(jià)格，這種定價(jià)方法被稱為（ ）Ca 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法b 成本加成定價(jià)法c 目標(biāo)定價(jià)法d 反向定價(jià)法1.13 2.0 制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略是( A)a 密集分銷(xiāo)b 選擇分銷(xiāo)c 獨(dú)家分銷(xiāo)d 區(qū)域分銷(xiāo)1.

25、14 2.0 “華聯(lián)”超市國(guó)慶期間對(duì)饅頭、面包等食品降價(jià)虧本出售，以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種定價(jià)方法屬于（D ）。a 分檔定價(jià)法b 尾數(shù)定價(jià)法c 聲望定價(jià)法d 招徠定價(jià)法1.15 2.0 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即今后臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是(D )。a 地理細(xì)分b 人口細(xì)分c 心理細(xì)分d 行為細(xì)分1.16 2.0 以下（ ）是產(chǎn)品延伸的缺點(diǎn)。Da 無(wú)法適應(yīng)不同價(jià)格層次的需求b 無(wú)法迎合顧客求異求變的心理c 增加了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)d 品牌忠誠(chéng)度降低1.17 2.0 按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)

26、某種產(chǎn)品的使用率等變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的方法是（ ）Ba 心理細(xì)分b 行為細(xì)分c 人口細(xì)分d 地理細(xì)分1.18 2.0 消費(fèi)品中的選購(gòu)品和專門(mén)品最宜于采取（ ）Ca 密集分銷(xiāo)b 獨(dú)家分銷(xiāo)c 選擇分銷(xiāo)d 分散分銷(xiāo)1.19 2.0 在產(chǎn)品包裝上也有許多的藝術(shù)和策略，化妝品采納系列化的包裝，這屬于（ ）Ba 相似包裝策略b 相關(guān)包裝策略c 差異包裝策略d 復(fù)用包裝策略1.20 2.0 企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策也會(huì)阻礙渠道的設(shè)計(jì)。這一阻礙因素屬于（C ）a 顧客特性b 產(chǎn)品特性c 企業(yè)特性d 環(huán)境特性1.21 2.0 資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)適應(yīng)實(shí)行（ ）Aa 集

27、中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)b 分散性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)c 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)d 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.22 2.0 寶潔公司的洗發(fā)水不只有“海飛絲”，還有“飄柔”、“潘婷”等，寶潔公司的這種做法屬于（ ）Ca 品牌擴(kuò)展策略b 品牌統(tǒng)分策略c 多品牌策略d 品牌重新定位策略1.23 2.0 直接分銷(xiāo)渠道要緊用于分銷(xiāo)（ ）Ba 生活用品b 產(chǎn)業(yè)用品c 食品d 易碎物品1.24 2.0 由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)屬于（ D）a 垂直渠道系統(tǒng)b 多渠道系統(tǒng)c 一階渠道系統(tǒng)d 水平渠道系統(tǒng)1.25 2.0 當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客差不多專門(mén)少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了（

28、A ）a 成熟期b 衰退期c 成長(zhǎng)期d 介紹期1.26 2.0 以下（ ）對(duì)兒童群體較為有效。Da 改變包裝策略b 差異包裝策略c 相似包裝策略d 附贈(zèng)品包裝策略1.27 2.0 一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)為4000元，顧客以舊車(chē)折價(jià)500元購(gòu)買(mǎi)，只需付3500元。這種做法是（ C）a 功能折扣b 現(xiàn)金折扣c 讓價(jià)策略d 數(shù)量折扣1.28 2.0 康柏公司在同一地區(qū)新建了郵寄和超級(jí)市場(chǎng)兩條渠道，引起傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道的不滿和抵制。這種情況屬于（A ）a 多渠道沖突b 水平渠道沖突c 傳統(tǒng)渠道沖突d 垂直渠道沖突1.29 2.0 有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷(xiāo)等成本費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)方式是（C ）a 集中性市場(chǎng)

29、營(yíng)銷(xiāo)b 分散性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)c 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)d 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.30 2.0 消費(fèi)者偏好發(fā)生變化，從喜愛(ài)本企業(yè)某個(gè)品牌轉(zhuǎn)移到喜愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某個(gè)品牌，企業(yè)這時(shí)需要（ D）a 避強(qiáng)定位b 對(duì)峙定位c 初次定位d 重新定位2.多選題 2.1 4.0 阻礙訂購(gòu)點(diǎn)高低的要緊因素是（ABC ）。a 訂購(gòu)前置時(shí)刻b 使用率c 服務(wù)水平d 存貨水平e 運(yùn)輸水平2.2 4.0 產(chǎn)品組合涉及的維度內(nèi)容包括（ ABCD）。a 寬度b 長(zhǎng)度c 深度d 相關(guān)性e 交互性2.3 4.0 產(chǎn)品整體概念的差不多層次有（ABCDE ）。a 核心產(chǎn)品b 形式產(chǎn)品c 期望產(chǎn)品d 延伸產(chǎn)品e 潛在產(chǎn)品2.4 4.0 新產(chǎn)品采納過(guò)程的時(shí)

30、期分為（ABCDE ）a 認(rèn)識(shí)時(shí)期b 講服時(shí)期c 決策時(shí)期d 實(shí)施時(shí)期e 證實(shí)時(shí)期2.5 4.0 阻礙分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素包括（ABCDE ）。a 顧客特性b 產(chǎn)品特性c 中間商特性d 競(jìng)爭(zhēng)特性e 企業(yè)特性和環(huán)境特性2.6 4.0 渠道沖突的類型分為（ CDE）。a 單一渠道沖突b 橫向渠道沖突c 垂直渠道沖突d 水平渠道沖突e 多渠道沖突2.7 4.0 市場(chǎng)需求彈性分為需求的（BCD ）。a 成本彈性b 收入彈性c 價(jià)格彈性d 交叉彈性e 水平彈性2.8 4.0 可供選擇的新產(chǎn)品定價(jià)策略是（ ）。AEa 撇脂定價(jià)b 尾數(shù)定價(jià)c 招徠定價(jià)d 聲望定價(jià)e 滲透定價(jià)2.9 4.0 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依

31、據(jù)是（ACDE ）。a 地理細(xì)分b 收入細(xì)分c 人口細(xì)分d 行為細(xì)分e 心理細(xì)分2.10 4.0 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需要考慮的因素包括（ ABCDE）。a 企業(yè)資源b 產(chǎn)品同質(zhì)性c 市場(chǎng)同質(zhì)性d 產(chǎn)品生命周期時(shí)期e 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-時(shí)期測(cè)評(píng)41.單選題 1.1 2.0 紅利、競(jìng)賽、銷(xiāo)售集會(huì)等促銷(xiāo)工具要緊是針對(duì)（ ）。Ca 商業(yè)市場(chǎng)b 消費(fèi)品市場(chǎng)c 推銷(xiāo)人員d 政府市場(chǎng)1.2 2.0 何種理論認(rèn)為，應(yīng)從目的、手段和后果來(lái)推斷某一種行為是否符合道德（A ）。a 相稱理論b 顯要業(yè)務(wù)理論c 社會(huì)公正理論d 相對(duì)主義論1.3 2.0 在產(chǎn)品生命周期的何種時(shí)期，企業(yè)應(yīng)把促銷(xiāo)規(guī)模降到最低限度，

32、以保證足夠的利潤(rùn)收入( D)。a 介紹期b 成熟期c 成長(zhǎng)期d 衰退期1.4 2.0 何種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)是速度快、傳播廣、成本低(A )。a 廣播b 電話c 互聯(lián)網(wǎng)d 電視1.5 2.0 以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)（ C）。a 對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)b 使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化c 使市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最小化d 代表并維護(hù)消費(fèi)者利益1.6 2.0 何種操縱類型的要緊操縱目的是評(píng)議和提高經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的效率（C ）。a 年度打算操縱b 盈利能力操縱c 效率操縱d 戰(zhàn)略操縱1.7 2.0 借助CRM，發(fā)覺(jué)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式是(D )a 綠色營(yíng)銷(xiāo)b 整合營(yíng)銷(xiāo)

33、c 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)d 交叉銷(xiāo)售1.8 2.0 以下哪項(xiàng)不是CRM的要緊功能( A)a 顧客的跟蹤b 顧客的獵取c 顧客的開(kāi)發(fā)d 顧客的保持1.9 2.0 顯要業(yè)務(wù)理論提出的代表人物是（ C）。a 加勒特b 爾斯c 羅斯d 赫茲伯格1.10 2.0 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行技能中，能確保經(jīng)理阻礙他人把情況辦好的能力，這種技能是（D ）。a 配置技能b 調(diào)控技能c 組織技能d 互動(dòng)技能1.11 2.0 凈資產(chǎn)收益率的公式是（ B）。a 凈資產(chǎn)收益率=本期利潤(rùn)/銷(xiāo)售額X 100%b 凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)平均余額X 100%c 凈資產(chǎn)收益率=本期利潤(rùn)/資產(chǎn)平均總額X 100%d 凈資產(chǎn)收益率=產(chǎn)品銷(xiāo)售收入凈

34、額/資產(chǎn)平均余額X 100%1.12 2.0 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打算的組成部分中，可使最高治理層迅速抓住打算要點(diǎn)的部分是（ B）。a 當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的狀況b 經(jīng)理摘要c 機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析d 行動(dòng)方案1.13 2.0 以下哪項(xiàng)不是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任( B)a 愛(ài)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益b 愛(ài)護(hù)企業(yè)利益c 愛(ài)護(hù)社會(huì)的利益和進(jìn)展d 愛(ài)護(hù)自然環(huán)境1.14 2.0 在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理的組織程度，以協(xié)調(diào)職能性組織中的部門(mén)沖突，這種專業(yè)化組織類型被稱為（A ）。a 產(chǎn)品型組織b 職能型組織c 市場(chǎng)型組織d 地理型組織1.15 2.0 銷(xiāo)售人員不斷向顧客詢問(wèn)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息，這屬于（B ）。a 鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

35、b 能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)c 負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)d 伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1.16 2.0 下列講法錯(cuò)誤的是（C ）a 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)有關(guān)聯(lián)也有差異b 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售c 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上d 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上1.17 2.0 企業(yè)最要緊的社會(huì)責(zé)任是（A ）a 愛(ài)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益b 遵守法律規(guī)范c 承擔(dān)關(guān)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)d 制定合理的價(jià)格以謀求暴利1.18 2.0 促銷(xiāo)工作的核心是（B ）a 查找顧客b 溝通信息c 建立良好關(guān)系d 出售商品1.19 2.0 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素是（ B）a 經(jīng)理的意見(jiàn)b 董事的領(lǐng)導(dǎo)和承諾c 職員的中意和履行d 客戶的認(rèn)同1.20 2.0 下列（ B）是對(duì)“關(guān)注顧客資源”的治理思想的充分體現(xiàn)。a 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)治理b 客戶關(guān)系治理c 整合營(yíng)銷(xiāo)治理d 接觸治理1.21 2.0 交叉銷(xiāo)售與下列內(nèi)容緊密相關(guān)的是（ A）a CRMb SCMc CISd EDI1.22 2.0 企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼，在招標(biāo)、簽約活動(dòng)中不以主觀好惡或回扣數(shù)量作決定。這在羅斯“顯要義務(wù)”理論中指的是（C ）a 老實(shí)b 感恩c 公正d 行善1.23 2.0 交叉銷(xiāo)售的核心是（B ）a 與顧客的溝通b 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用c 銷(xiāo)售策略d 提高營(yíng)銷(xiāo)效益1.24 2.0