大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報(bào)告

1、對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的檢查報(bào)告一、前言跟著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不停降落，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物漸漸變?yōu)槿藗兤綍r(shí)生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)花費(fèi)習(xí)慣和思想、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸人心所向。截止2012年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員靠近5億，覆蓋了中國絕大多數(shù)網(wǎng)購人群；2012年淘寶交易額為11000億元，打破萬億大關(guān)。最近幾年來，依據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱門之一。但是，網(wǎng)絡(luò)詐欺層見迭出，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信用問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)能否擁有被大學(xué)生喜愛的趨向，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開展一次問卷檢查，旨在經(jīng)過數(shù)

2、據(jù)來顯示解析大學(xué)生網(wǎng)購的特色與趨勢，必且以此解析我國電子商務(wù)的發(fā)顯現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景。二、正文（一）檢查的背景和目的跟著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不停降落，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去隔霧看花遙不行及的狀態(tài)，變?yōu)榱爽F(xiàn)在最火爆，最合適上班族、年青族購物口胃的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物漸漸變?yōu)槿藗兤綍r(shí)生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)花費(fèi)習(xí)慣和思想、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸人心所向。大學(xué)生作1為對網(wǎng)絡(luò)2最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛伏用戶。此次大學(xué)生網(wǎng)上購物檢查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行解析，認(rèn)識今世大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的花費(fèi)態(tài)度以及我國

3、目前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及將來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ南Ｍ驼J(rèn)識。（二）檢查方法和對象此次的檢查，我主假如對在校大學(xué)生的檢查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對合適在網(wǎng)上銷售的知足精神需要的產(chǎn)品擁有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，所以由大學(xué)生主宰將來網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的可能性較大。本次我主要采納問卷檢查法。第一，制作出檢盤問卷；而后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部格外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷檢查，而后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和解析，最后得出了卻論和認(rèn)識。（3）檢查結(jié)果及解析檢核對象性別經(jīng)過本次的檢查，我一共檢查了100人，在本次的檢核對象3中男生有46人，女生有54人。從圖中能夠看出檢核對

4、象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。檢核對象年級經(jīng)過上圖，能夠看出本次檢查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生許多（檢查時(shí)間為2012年6月尾），這也收我年級的限制性，因?yàn)榇笏牡膶W(xué)生基本沒在學(xué)校了，所以我就撤消了對大四學(xué)生的檢查。檢核對象月生活費(fèi)水平60%25%￥%15%經(jīng)過檢查顯示，每個月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。因而可知，大學(xué)生是一個相對照較富饒的集體，只需公司有足夠的心思來知足大學(xué)生的需要的話會有很大的市場。44、能否有網(wǎng)購經(jīng)歷比率80%70%60%40%30%￥%20%能否由圖可見，能夠清楚的看出，快要70%的學(xué)生有有過網(wǎng)

5、購經(jīng)歷，這個數(shù)聽說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，簡單靠近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較流行。網(wǎng)購也可能成為一種趨向，相信會有愈來愈多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。網(wǎng)購原由解析51）據(jù)檢查顯示，沒有試試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所忌憚的原由主假如：對網(wǎng)上購物支付安全、對商質(zhì)量量不相信；以及可能是所購置商品價(jià)值較大，不肯意或不敢在網(wǎng)上購置；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。（2）在檢查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原由主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)錢優(yōu)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)儉時(shí)間、方便快捷。并且，也有一部分人以為網(wǎng)上購物方式時(shí)髦、新奇，對網(wǎng)購比較喜愛。大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特色本次問卷檢查中主要波及的網(wǎng)站有：淘

6、寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從檢查結(jié)果來看，大學(xué)生在平時(shí)生活中閱讀的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比率較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清楚地品牌意識，對著名度高，信用優(yōu)秀的網(wǎng)站更為喜愛。也說明將來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。6圖表五大學(xué)生網(wǎng)購行為的特色購置的商品或服務(wù)種類：從檢查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上購置的商品和服務(wù)的排名挨次是：服飾類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其余類(5.0%)。能夠看出服飾類、書本音像類所占比率較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也

7、占必定比率。這表現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購種類中以生活必要品為主，并且在學(xué)慣用途（如圖書）中所占比率也較大。與網(wǎng)上購物其余種類對比有所不一樣的是：對網(wǎng)上購置數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度明顯還有待提升，其主要原由是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，花費(fèi)者不太相信；因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和其余商品不太同樣，一般購置它時(shí)需要見到樣品。這可能就是限制網(wǎng)上購置數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原由。7大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標(biāo)準(zhǔn)本次實(shí)驗(yàn)檢查有關(guān)網(wǎng)購平臺標(biāo)準(zhǔn)方面共波及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品價(jià)錢、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其余要素。經(jīng)過檢查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)質(zhì)量量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)錢（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的要素考

8、慮較大。這反應(yīng)出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)仍是相對照較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)質(zhì)量量和產(chǎn)品價(jià)錢；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依靠產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷W(wǎng)上購物還不是太相信，更多的是靠花費(fèi)者在網(wǎng)上的評論來進(jìn)行解析和選擇的；而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好，更多的是需要改良，所以花費(fèi)者也只好選擇一種默許的態(tài)度了。（四）存在的問題與對策依據(jù)以上解析，我針對換查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的見解和建議：網(wǎng)絡(luò)購物的單薄環(huán)節(jié)檢查顯示，不論能否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在必定的擔(dān)憂要素，他們廣泛以為網(wǎng)購在好多方面還有待提升，如商品

9、的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等。8以上檢查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不可以完整接受，特別是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差異不熟太大的商品；再者，商家不可以以為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自己沒關(guān)，還應(yīng)供給較好的售后服務(wù)，以知足花費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)購物存在的限制要素有些大學(xué)生以為，目前，許多網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物踴躍性。假如此點(diǎn)獲得改良，網(wǎng)上購物的比率會更高，金額會更大，對電子商務(wù)交易也會有促使作用。網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要阻

10、礙，所以，在網(wǎng)絡(luò)建立平臺方面，建議支付平臺能夠供給安全靠譜的支付方式，特別是在網(wǎng)購方面，花費(fèi)者對網(wǎng)上支付安全不太信任時(shí)，就更為值得注意。故而，有關(guān)網(wǎng)站應(yīng)全力改良，增強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)備的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者認(rèn)識商家在網(wǎng)上采納的主要安全體制和作用，努力撤消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品以前，先要查察售貨公司和網(wǎng)站的信用度。其余，還要增強(qiáng)信用9體制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份辨別技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)過宣傳教育讓人們認(rèn)識網(wǎng)上信用體制，學(xué)會信用評估和鑒識方法，對于促使網(wǎng)上購物的發(fā)展也擁有現(xiàn)實(shí)的意義。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面據(jù)檢查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律認(rèn)識程度上嚴(yán)重短缺：比較認(rèn)

11、識的僅有3.3%，認(rèn)識一點(diǎn)的也可是一半(46.7%)，不認(rèn)識的（43.3%）和有困難求援別人的（6.7%）占到了所檢查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的有關(guān)法律知識還需要鼎力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向花費(fèi)者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購物以前也應(yīng)付網(wǎng)購的法律做一主動的認(rèn)識，以便于碰到問題時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣才能促使網(wǎng)上購物的健康連續(xù)發(fā)展。5）檢查總結(jié)與展望網(wǎng)上購物發(fā)展遠(yuǎn)景廣闊大學(xué)生固然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或建議，但對網(wǎng)購的將來發(fā)展遠(yuǎn)景仍是比較樂觀的。此次問卷檢查也支持這一結(jié)果，51.7%的被檢查學(xué)生以為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展遠(yuǎn)景；即使只有38.3%的大學(xué)生也

12、以為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，能夠試一試；但是，僅有10%的大學(xué)生以為網(wǎng)上購物發(fā)展遠(yuǎn)景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。10大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們能夠看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有必定的依靠性，同時(shí)，在以前有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，起碼說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上檢查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴(kuò)大，正等候商家去進(jìn)一步開發(fā)。網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對照固然說網(wǎng)上購物有好多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式仍是不行替代的。比方去買衣服、鞋子，以及自己沒實(shí)用過的化妝品或許是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己自己親身去試了才確立要買，這樣的商品，

13、人們一般狀況下仍是會選擇傳統(tǒng)購物。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的活力，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展。能夠見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將來的發(fā)展前幾不行估計(jì)。三結(jié)束語網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境愈來愈穩(wěn)固，各樣著名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為今世大學(xué)生網(wǎng)上購物的場所。跟著我國經(jīng)濟(jì)連續(xù)迅速的增加，人民生活水平的提升，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提升、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展11以及政府多層次多角度推進(jìn)，網(wǎng)上購物市場愈來愈火爆，會漸漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也必然在上述要素的推進(jìn)下朝著更為健康、穩(wěn)固、廣闊的道路發(fā)展。對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)行為的檢盤問卷親愛的同學(xué):您

14、好！為了認(rèn)識目前大學(xué)生網(wǎng)上花費(fèi)的基本狀況，我設(shè)計(jì)了此次大學(xué)生網(wǎng)上花費(fèi)狀況的檢盤問卷檢查，共13道問題，特別感謝你在百忙之中填寫這份問卷。請你您仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)問題并選擇你認(rèn)同的選項(xiàng)，本次檢查采納不記名的形式。對于您的合作，我們再次表示感謝！1您的性別是？（）A男B.女2.您所在的年級?()A.大一B.大二C.大三3.您的月生活費(fèi)是多少?()A.500元以下B.500-900元C.900元以上4你能否有經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的經(jīng)歷？（）5A是B否5假如沒有，那么您沒有網(wǎng)絡(luò)購物原由是？（）A擔(dān)憂產(chǎn)質(zhì)量量B商品服務(wù)C擔(dān)憂支付安全D商品價(jià)值大小E.個人興趣喜好6.假如你有網(wǎng)購過，那么你選擇網(wǎng)購的原由是什么：()多項(xiàng)選擇A.方便、快捷B.價(jià)錢優(yōu)惠C.商品種類多樣D.配送快捷，方式時(shí)髦新奇E.其余7.你所選擇的購物網(wǎng)站有哪些？()多項(xiàng)選擇A.淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站B.京東商城網(wǎng)C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購書網(wǎng)站D.優(yōu)秀網(wǎng)E.拍拍網(wǎng)F.其余8.你網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),最看重的是什么()A.支付安全B.商質(zhì)量量C.送貨速度D.售后服務(wù)E.其余