醫(yī)院后勤系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、 PAGE PAGE 7醫(yī)院后勤系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院后勤系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急總則發(fā)展，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)急預(yù)案”)。(一)“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施責(zé)任制1、建立以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人、信息科、職能部門和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的信息系統(tǒng)安全運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組;2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院突發(fā)事件的“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施和全院信息系統(tǒng)日常安全運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作;3、信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急恢復(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)布線的技術(shù)保障;4、后勤部門負(fù)責(zé)應(yīng)急恢復(fù)信息系統(tǒng)供電的技術(shù)保障;5、各行政和業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)維持正常的醫(yī)療秩序，并根據(jù)“應(yīng)急預(yù)案” 實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)急措施。(二)“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施范圍和時(shí)間1技科室;230情況部

2、分或全部啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施。(三)“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施通報(bào)制度1、信息系統(tǒng)應(yīng)用部門發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)或供電系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知信息科或后勤部門;2303、領(lǐng)導(dǎo)小組決定部分或全部啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”后，由信息科及時(shí)通知各應(yīng)用部門，啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”中相關(guān)的應(yīng)急措施;4、信息科或后勤部門應(yīng)在故障排除后，立即通知各應(yīng)用部門，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)求結(jié)束“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施;5(四)信息系統(tǒng)故障一般應(yīng)急措施30障初步原因和所需恢復(fù)時(shí)間后，立即采取如下措施：1、各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門應(yīng)在窗口設(shè)置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌，部門負(fù)責(zé)人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)工作;2、各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門應(yīng)及時(shí)通過大屏幕、導(dǎo)醫(yī)等

3、形式做好宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作;3、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障，而醫(yī)院信息系統(tǒng)正常時(shí)，為醫(yī)保病人按自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登7收據(jù)，為醫(yī)保病人重新劃卡結(jié)算;4、對(duì)信息系統(tǒng)故障期間產(chǎn)生的手工數(shù)據(jù)，視情況在故障排除后予以補(bǔ)錄。二、門診部業(yè)務(wù)應(yīng)用保障實(shí)施細(xì)則情況后及時(shí)報(bào)告信息科和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人;門診部負(fù)責(zé)人獲知故障在 30排長(zhǎng)龍。告示牌并向計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向病人做好宣傳解釋工作;計(jì)財(cái)科經(jīng)咨詢信息 3030待系統(tǒng)恢復(fù)結(jié)帳后打印收據(jù)通知或寄送病人，保證收費(fèi)處不排長(zhǎng)龍。及時(shí)通知各部門啟用網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)。門負(fù)責(zé)解決。三、住院部業(yè)務(wù)應(yīng)用保障實(shí)施細(xì)則(一)入院處應(yīng)急措施1科負(fù)責(zé)人匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科;2告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作;3

4、、在系統(tǒng)發(fā)生故障期間，病人入院?jiǎn)⒂檬止さ怯?4、出入院管理部門負(fù)責(zé)人接到入院系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施統(tǒng)故障時(shí)手工辦理的病人按順序進(jìn)行計(jì)算機(jī)入院登記(對(duì)醫(yī)保病人將其由自費(fèi)收據(jù)，由收費(fèi)員將預(yù)交信息輸入后打印電腦收據(jù)，并在當(dāng)日預(yù)交款報(bào)表中標(biāo)明; 5、入院系統(tǒng)發(fā)生供電故障，計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。(二)病區(qū)護(hù)士工作站應(yīng)急措施1、病區(qū)護(hù)士發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作站系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和護(hù)理部主任;2、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)獲知故障在 30 分鐘內(nèi)不能排除，應(yīng)立即做好手工執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)備;3、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)接到啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”通知后，護(hù)士根據(jù)當(dāng)天醫(yī)生簽開的醫(yī)34、

5、護(hù)理部在護(hù)士工作站系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)與各相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，聽從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理;5、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)接到護(hù)士工作站系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，及時(shí)通知護(hù)士重新使用計(jì)算機(jī)審核和發(fā)送醫(yī)囑。6、護(hù)士工作站系統(tǒng)發(fā)生供電故障，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。(三)病區(qū)藥房應(yīng)急措施1、病區(qū)藥房工作人員發(fā)現(xiàn)藥房系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告藥房負(fù)責(zé)人，藥房負(fù)責(zé)人匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和醫(yī)務(wù)科;2、藥房負(fù)責(zé)人獲知故障在 30 分鐘內(nèi)不能排除故障，應(yīng)做好手工發(fā)藥準(zhǔn)備;3區(qū)護(hù)士長(zhǎng)簽名或蓋章)，核對(duì)發(fā)藥，并保留手工領(lǐng)藥單;4、藥房負(fù)責(zé)人接到藥房系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，

6、則不再補(bǔ)發(fā)故障當(dāng)天的藥品，手工單據(jù)交由出院結(jié)帳處補(bǔ)錄，藥房及時(shí)補(bǔ)確認(rèn);5、藥房系統(tǒng)發(fā)生供電故障，藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。(四)出院結(jié)帳處應(yīng)急措施1、住院收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)出院結(jié)帳系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人，計(jì)財(cái)科匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和分管院長(zhǎng);2、住院收費(fèi)負(fù)責(zé)人接到啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”通知后，收取病區(qū)交來的手工處3、當(dāng)住院收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)在窗口放置“計(jì)算機(jī)故障” 告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作;4、住院收費(fèi)負(fù)責(zé)人接到住院系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，對(duì)于病人交回的手工收據(jù)，將預(yù)交信息輸入電腦。對(duì)于出院結(jié)帳的病人，通知病人辦理結(jié)帳手續(xù)。對(duì)于再

7、次來院結(jié)帳有困難的特殊病人(如外地病人等)，打印收據(jù)寄送病人;5、結(jié)帳系統(tǒng)發(fā)生供電故障，計(jì)財(cái)科應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。四、信息科應(yīng)急措施12、信息科應(yīng)立即將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組成員，如估計(jì)恢30責(zé)分別將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間通知分管院長(zhǎng);3、信息科應(yīng)立即按技術(shù)保障細(xì)則進(jìn)行故障排除，如需要應(yīng)立即聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商技術(shù)支持;4、如故障恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況組織解決;5、當(dāng)信息系統(tǒng)故障排除，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施，并做好善后事宜;6、信息科應(yīng)事后就故障原因、處理結(jié)果書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院后勤系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案ICUICU使用情況做好記錄與反饋工作。ICU輸液泵四臺(tái)、吸引器兩臺(tái)、洗胃機(jī)兩臺(tái)。ICU律不能外借。四、醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療突發(fā)事件要啟用預(yù)案?jìng)溆迷O(shè)備的管理。ICUICU錄;ICU范圍內(nèi)進(jìn)行所需設(shè)備的調(diào)撥或購(gòu)置供醫(yī)院急用