商務(wù)禮儀迎送禮儀

1、第4頁 共4第4頁 共4頁商務(wù)禮儀迎送禮儀商務(wù)禮儀迎送禮儀一、 確定迎送規(guī)格主要迎送人通常都要同來賓的身份相當，但由于各種原因(例如國家體制不同，當事人年高不便出面，臨時身體不適或不在當?shù)氐鹊?，不可能完全對無論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅Ｆ渌腿藛T不宜過 理。二、掌握抵達和離開的時間必須準確掌握來賓乘坐飛機(火車、船舶)要順利地接送客人，又不過多耽誤迎送人員的時間，就要準確掌握抵離時 間。迎接人員應(yīng)在飛機(火車、船舶)抵達之前到達機場(車站、碼頭)。送行那么應(yīng)在客人登機之前抵達(離去時如有歡送儀式，那么應(yīng)在儀式開始之前到達)。如客人乘坐班機離開，應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時間抵達

2、機場辦理有關(guān)手續(xù)(身份高的客人，可由接待人員提前前往代辦手續(xù))。三、獻 花花、石竹花、黃色花朵。有的國家習慣送花環(huán)，或者送一、二枝名貴的蘭 后，將花獻上。有的國家由女主人向女賓獻花。四、介 紹客人與迎接人員見面時，互相介紹。通常先將前來歡送的人員介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹，也可以由歡送人員中身份最高者介紹。客人初到，一般較拘謹，主人宜主動與客人應(yīng)酬。五、陪 車客人抵達后，從機場到住地，以及訪問結(jié)束，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，

3、最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，防止從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，那么不必請客人挪動位置。商務(wù)禮儀對一般客人的迎接迎接一般客人，無官方正式儀式，主要是做好各項安排。如果客人是熟人，那么可不必介紹，僅向前握手，互致問候;如果客人是首次前來，又不認識，接待人員應(yīng)主動打聽，主動自我介紹;如果迎接大批客人，也可以事先準備特定的標志，如小旗或牌子等，讓客人從遠處就能看到，以便客人主動前來接洽。商務(wù)禮儀迎送工作中的幾項具體事務(wù)(一) 迎送身份高的客人，事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，準備飲料。(二) 安排汽車，預定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號達時，及時發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達。這既可防止混 亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。(三) 指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機票(車、船票)和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合，及時送往住地，以便更衣。(四) 客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應(yīng)稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。內(nèi)容總結(jié)商務(wù)禮儀迎送禮儀一、 確定迎送規(guī)格對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致商務(wù)禮儀迎送禮儀一、 確定迎送規(guī)格對來賓的迎送規(guī)格各國