無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析

1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與流程何謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？人的行為和和工作績(jī)績(jī)效都是是在一定定的環(huán)境境中產(chǎn)生生和形成成的，對(duì)對(duì)人的行行為、能能力、個(gè)個(gè)性等素素質(zhì)特征征的觀察察與評(píng)價(jià)價(jià)，不能能脫離一一定的環(huán)環(huán)境。所所以要想想準(zhǔn)確地地測(cè)評(píng)一一個(gè)人的的素質(zhì)，應(yīng)應(yīng)將其納納入特定定的環(huán)境境中，觀觀察、分分析測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象在在該環(huán)境境下的行行為表現(xiàn)現(xiàn)。于是是，無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論(LGDD)應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。近近年來(lái)它它逐漸成成為各種種招聘選選拔考試試的新寵寵，特別別是在外外企和一一些大型型企業(yè)，它它已成為為招聘選選拔中的的一種重重要評(píng)價(jià)價(jià)手段。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將79名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們

2、須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評(píng)委通過對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過程中語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為的觀察來(lái)對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測(cè)評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。規(guī)范的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個(gè)階段(如圖所示)：具體程序，如下案例測(cè)評(píng)開始前前2分鐘鐘進(jìn)場(chǎng)，工工作人員員帶領(lǐng)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象進(jìn)入測(cè)測(cè)評(píng)場(chǎng)地地，請(qǐng)其其隨機(jī)就就座。考官：現(xiàn)在在我們要要依據(jù)上上級(jí)傳達(dá)達(dá)的精神神召開一一個(gè)討論論會(huì)，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的各各位現(xiàn)在在就組成成一個(gè)專專題工作作小組。我我們要對(duì)對(duì)下列問問題進(jìn)行行討論、

3、分分析并做做出最終終決定請(qǐng)大家討論論時(shí)，充充分表達(dá)達(dá)自己的的想法，也也就是個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)陳述，并并拿出小小組的意意見來(lái)，大大約200分鐘，測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象可以自自由安排排發(fā)言次次序，每每人發(fā)言言時(shí)間不不得超過過3分鐘鐘。之后后自由討討論時(shí)間間共有440分鐘鐘，請(qǐng)大大家充分分利用時(shí)時(shí)間，盡盡快做出出決定。討討論一旦旦開始，考考官將不不再回答答你們提提出的任任何問題題，也不不會(huì)干預(yù)預(yù)你們下下面的討討論。問題：你認(rèn)為什么么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是好好領(lǐng)導(dǎo)?以工作作為中心心還是以以人為中中心。自由討論結(jié)結(jié)束后，測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象選擇一一名代表表匯報(bào)小小組達(dá)成成的討論論結(jié)果，大大約5分分鐘時(shí)間間。討論論結(jié)果匯匯報(bào)結(jié)束束后，主主

4、評(píng)委宣宣布小組組討論活活動(dòng)結(jié)束束，工作作人員引引導(dǎo)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象離離開測(cè)評(píng)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。評(píng)評(píng)委進(jìn)行行討論評(píng)評(píng)分報(bào)告樣例考號(hào)：1446 姓姓名：汪汪洋 性性別：男男年齡：23組織行為777 洞洞察力888 傾傾聽能力力80 說(shuō)服力力61影影響力555 合合作傾向向91 成熟度度66及時(shí)點(diǎn)評(píng)這名考生：1 具有良良好的組組織意識(shí)識(shí)，表現(xiàn)現(xiàn)出較強(qiáng)強(qiáng)的組織織能力。善善于給他他人施加加影響。2 對(duì)問題題有良好好的洞察察力，能能比較深深入地把把握事物物的關(guān)鍵鍵屬性，作作出客觀觀正確的的反應(yīng)。3 溝通能能力強(qiáng)，善善于與人人合作，人人際關(guān)系系傾向較較好。4 在行為為舉止上上，心理理成熟度度一般，還還需進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)。二、

5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的形形式這樣的案例例內(nèi)容也也很多，如如 “海海上自救救”。方方式也是是千奇百百怪的，如如自選題題目進(jìn)行行討論，文件筐筐測(cè)驗(yàn)試試題。具體如下：案例1 海海上自救救情境：你你們正乘乘一艘科科學(xué)考察察船航行行在大西西洋的某某個(gè)海域域，考察察船突然然觸礁并并迅速下下沉，隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)下令令全隊(duì)立立即上橡橡膠救生生筏。據(jù)據(jù)估計(jì)，離離你們出出事地點(diǎn)點(diǎn)最近的的陸地在在正東南南方向1100海海里處。救救生筏上上備有115件物物品，除除了這些些物品以以外，有有些成員員身上還還有一些些香煙、火火柴和氣氣體打火火機(jī)。問題：現(xiàn)在在隊(duì)長(zhǎng)要要求你們們每個(gè)人人將救生生筏上備備用的115件物物品按其其在求生生過程中

6、中的重要要性進(jìn)行行排列，把把最重要要的物品品放在第第一位，次次重要的的放在第第二位，直直至第115件物物品。請(qǐng)請(qǐng)你們一一起討論論，在225分鐘鐘內(nèi)定出出一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一方案案。附：排序用用的物品品指南南針小收收音機(jī)(一臺(tái)) 剃須須鏡 航航海圖(一套)飲用水巧克克力(二二公斤) 蚊帳帳二鍋頭頭酒(一一箱) 機(jī)油釣釣魚工具具(一套套) 救生圈圈驅(qū)鯊劑劑(一箱箱) 壓壓縮餅干干(一箱箱) 115米細(xì)細(xì)纜繩 30平平方尺雨雨布一塊塊案例2 自自選題目目進(jìn)行討討論將面試考考生58人分分成一組組，從下下面題目目中選擇擇一個(gè)進(jìn)進(jìn)行討論論，并同同時(shí)將討討論情況況記錄下下來(lái)。(1)一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干干部最重重要的任任務(wù)是什

7、什么?(2)怎怎樣才能能提高下下屬的工工作積極極性?(3)中中國(guó)加入入WTOO對(duì)于國(guó)國(guó)家行政政機(jī)關(guān)工工作人員員的思想想有什么么影響?(4)聘請(qǐng)請(qǐng)外國(guó)教教練來(lái)華華執(zhí)教對(duì)對(duì)于中國(guó)國(guó)足球的的未來(lái)發(fā)發(fā)展有什什么影響響?(5)中國(guó)國(guó)如何才才能成為為世界強(qiáng)強(qiáng)國(guó)?案例3 文文件筐測(cè)測(cè)驗(yàn)試題題每個(gè)面試考考生面前前有一個(gè)個(gè)文件筐筐，文件件筐里有有一堆信信件，在在規(guī)定的的時(shí)間里里，來(lái)處處理這些些信件。下面是具體的要求和內(nèi)容(選擇其中1例)：關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報(bào)告王局長(zhǎng)：教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的

8、仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一個(gè)突出問題。我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午200400舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并講話。培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。此致敬禮!培訓(xùn)處 4月10日日三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的特特點(diǎn)但你也可以以從中發(fā)發(fā)現(xiàn)他們們他們?cè)僭僮円彩鞘侨f(wàn)變不不離其宗宗，主要要都是針針對(duì)應(yīng)試試人是否否具有生生動(dòng)的人人際互動(dòng)動(dòng)性，應(yīng)應(yīng)聘者需需要在與與他人的的溝通和和互動(dòng)中中表現(xiàn)自自己，無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組考察察的維度度有組織

9、織協(xié)調(diào)能能力、邏邏輯分析析能力、溝溝通能力力、人際際影響力力、應(yīng)變變能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，以及及相關(guān)的的專業(yè)知知識(shí)、社社會(huì)知識(shí)識(shí)和管理理知識(shí)等等。因此，無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論適適用于那那些經(jīng)常常與人打打交道的的崗位人人員的選選拔，比比如中高高層管理理者、人人力資源源部員工工和銷售售人員等等，以及及一些專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的專業(yè)業(yè)人士，比比如咨詢?cè)児尽⒙陕蓭熓聞?wù)務(wù)所等。而而對(duì)于較較少與人人打交道道的崗位位，比如如財(cái)務(wù)人人員和研研發(fā)人員員的選拔拔，無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并不不十分合合適。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的特點(diǎn)，可可以總結(jié)結(jié)為如下下:(1)、無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論作為一一種有效效的測(cè)評(píng)評(píng)工具，和和

10、其他測(cè)測(cè)評(píng)工具具比較起起來(lái)，具具有以下下幾個(gè)方方面的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)測(cè)試出筆筆試和單單一面試試所不能能檢測(cè)出出的能力力或者素素質(zhì)； 能能觀察到到應(yīng)試者者之間的的相互作作用；能依依據(jù)應(yīng)試試者的行行為特征征來(lái)對(duì)其其進(jìn)行更更加全面面、合理理的評(píng)價(jià)價(jià)；能夠涉涉及到應(yīng)應(yīng)試者的的多種能能力要素素和個(gè)性性特質(zhì)；能能使應(yīng)試試者在相相對(duì)無(wú)意意之中暴暴露自己己各個(gè)方方面的特特點(diǎn)，因因此預(yù)測(cè)測(cè)真實(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的行為有有很高的的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域

11、等。(2)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn) 對(duì)測(cè)試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測(cè)者是否能提出自己的見解

12、和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測(cè)者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。當(dāng)然任何招招聘方式式都會(huì)有有其利弊弊,無(wú)可可避免,我認(rèn)為為在時(shí)下下在招聘聘中高層層管理者者、人力力資源部部員工和和銷售人人員等，以以及一些些專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)的專專業(yè)人士士，比如如咨詢公公司、律律師事務(wù)務(wù)所等時(shí)時(shí), 無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論還是有有優(yōu)勢(shì)的的,無(wú)可可菲薄!最后,在這這里放上上一個(gè)我我很欣賞賞的無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的

13、的案例和和大家在在這里分分享！【案例】假設(shè)你是某某面包公公司的業(yè)業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)現(xiàn)在公司司派你去去偏遠(yuǎn)地地區(qū)銷毀毀一卡車車的過期期面包（不不會(huì)致命命的，無(wú)無(wú)損于身身體健康康）。在在行進(jìn)的的圖中，剛剛好遇到到一群饑饑餓的難難民堵住住了去路路，因?yàn)闉樗麄儓?jiān)堅(jiān)信你所所坐的卡卡車?yán)镉杏心艹缘牡臇|西。這這時(shí)報(bào)到到難民動(dòng)動(dòng)向的記記者也剛剛好趕來(lái)來(lái)。對(duì)于于難民來(lái)來(lái)說(shuō)，他他們肯定定要解決決饑餓問問題；對(duì)對(duì)于記者者來(lái)說(shuō)，他他是要報(bào)報(bào)道事實(shí)實(shí)的；對(duì)對(duì)于你業(yè)業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)，你你是要銷銷毀面包包的?，F(xiàn)現(xiàn)在要求求你既要要解決難難民的饑饑餓問題題，讓他他們吃這這些過期期的面包包（不會(huì)會(huì)致命的的，無(wú)損損于身體體健康），以以便銷毀毀

14、這些面面包，又又要不讓讓記者報(bào)報(bào)到過期期面包的的這一事事實(shí)？請(qǐng)請(qǐng)問你將將如何處處理？說(shuō)明：1、面面包不會(huì)會(huì)致命。22、不能能賄賂記記者。33、不能能損害公公司形象象。案例分析：1、案例角角色：業(yè)業(yè)務(wù)員、記記者、一一群難民民、可口口可樂公公司2、 利益益分析：?jiǎn)畏嚼娣址治?）對(duì)于難難民來(lái)說(shuō)說(shuō)，他們們肯定要要解決饑饑餓問題題，絕不不會(huì)放過過這輛卡卡車上的的食品；2）對(duì)于記記者來(lái)說(shuō)說(shuō)，他是是要報(bào)道道事實(shí)的的，尋求求新聞價(jià)價(jià)值最大大化的；3）對(duì)于業(yè)業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)，你你是要銷銷毀面包包的；同同時(shí)要維維護(hù)公司司信譽(yù)形形象的。雙方利益分分析1）難民與與業(yè)務(wù)員員：難民民吃掉一一卡車面面包，不不僅解決決了自己己

15、的饑餓餓問題，也也幫助業(yè)業(yè)務(wù)員完完成了銷銷毀過期期面包這這個(gè)任務(wù)務(wù)，因此此在難民民與消費(fèi)費(fèi)者之間間不存在在利益沖沖突。2）難民與與記者：記者尋尋求的是是新聞價(jià)價(jià)值最大大化，而而難民一一直是記記者挖掘掘新聞的的素材；難民呢呢，也希希望通過過新聞媒媒體的報(bào)報(bào)道，能能夠引起起社會(huì)的的關(guān)注，能能夠得到到一些人人道援助助。3）業(yè)務(wù)員員與記者者：前面面分析過過了，難難民是不不會(huì)輕易易放過這這兩卡車車的。業(yè)業(yè)務(wù)員與與記者的的最大利利益沖突突在于，如如果難民民吃了過過期面包包，那么么事實(shí)的的報(bào)道將將有損于于公司的的形象。3、 問題題界定：通過以上的的利益分分析我們們發(fā)現(xiàn)問問題主要要發(fā)生在在業(yè)務(wù)員員與記者者之間

16、的的利益沖沖突。因因?yàn)橛浾哒呤莿倓倓傏s來(lái)的的，所以以他還不不知道車車上的面面包是否否過期，而而一旦難難民吃了了面包，那那么他就就知道事事實(shí)了。難難民一定定是要吃吃的、記記者一定定是要報(bào)報(bào)道的，業(yè)業(yè)務(wù)員面面包是一一定要銷銷毀的。業(yè)業(yè)務(wù)員要要么不給給、要么么給。案案例中由由于對(duì)“一一群難民民”的概概念還是是模糊不不清，到到底是1100呢呢還是110000個(gè)難民民呢，到到底能不不能保證證一群難難民全部部消費(fèi)掉掉這輛卡卡車上的的食品呢呢？這些些都不清清楚，因因此給的的話，對(duì)對(duì)公司形形象將大大大不利利。不給給的話，時(shí)時(shí)間持續(xù)續(xù)下去，難難民勢(shì)必必會(huì)哄搶搶食品，這這就造成成了一起起突發(fā)事事件。所所以最終終我

17、們將將問題界界定為一一起危機(jī)機(jī)事件的的處理。4、 解決決方案：通過對(duì)以上上的問題題界定，我我們討論論出以下下的解決決方案：1）業(yè)務(wù)員員不能主主動(dòng)給難難民過期期食品，而而應(yīng)僵持持下去，讓讓他們自自動(dòng)哄搶搶食品。在在難民哄哄搶食品品并開始始吃的時(shí)時(shí)候，業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)應(yīng)大聲疾疾呼，果果斷“偽偽叫”，假假裝阻止止難民哄哄搶過期期面包，同同時(shí)大喊喊記者過過來(lái)一起起制止，這這樣可以以向記者者表明，業(yè)業(yè)務(wù)員的的本意即即他根本本就沒有有打算讓讓難民吃吃過期的的面包。2）業(yè)務(wù)員員應(yīng)及時(shí)時(shí)打電話話回總部部，叫總總部運(yùn)來(lái)來(lái)一車新新鮮的面面包，以以解決難難民的饑饑餓問題題。并向向總部解解釋發(fā)生生的事情情以及自自己的解解決方法法。在這這個(gè)過程程中，難難民由于于饑餓難難忍會(huì)“消消費(fèi)掉”一一些過期期面包。3）待總部部新面包包送來(lái)之之際，應(yīng)應(yīng)及時(shí)和和記者溝溝通，做做好企