后疫情時(shí)代智慧校園建設(shè)面臨的新問(wèn)題和新對(duì)策

1、后疫情時(shí)代智慧校園建設(shè)面臨的新問(wèn)題和新對(duì)策摘要：本研究分析了疫情期間教育服務(wù)呈現(xiàn)的新變化，分析了傳統(tǒng)智慧校園存 在問(wèn)題并提出了后疫情時(shí)代智慧校園建設(shè)應(yīng)采取的新對(duì)策。關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代 智慧校園 問(wèn)題和對(duì)策一、疫情期間教育服務(wù)呈現(xiàn)的新變化教育服務(wù)空間環(huán)境的變化。傳統(tǒng)的教育服務(wù)空間以校園的物理空間為主、以虛擬的信 息空間為輔。然而，疫情期間，各類校園之外的社會(huì)化教育服務(wù)走進(jìn)師生的視野，為廣大師 生提供了大量的優(yōu)質(zhì)教育資源。教育服務(wù)空間從物理空間轉(zhuǎn)移到物理空間、虛擬空間和社會(huì) 空間融合的三元空間，學(xué)校的圍墻正在被打破，學(xué)校內(nèi)外之間雙向開放是大勢(shì)所趨。教育服務(wù)提供主體的變化。傳統(tǒng)的教育服務(wù)提供的主體是

2、廣大中小學(xué)一線教師，疫情 期間，通過(guò)信息化的方式，教育服務(wù)的提供主體從單純的學(xué)校一線教師擴(kuò)展為區(qū)域乃至全國(guó) 優(yōu)質(zhì)教師資源和眾多社會(huì)化教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。從另一個(gè)視角分析，教師的跨組織、跨區(qū)域、跨 時(shí)空的流轉(zhuǎn)已經(jīng)不存在技術(shù)上的困難，教育服務(wù)提供主體呈現(xiàn)多元化的形態(tài)。教育服務(wù)供給方式的變化。傳統(tǒng)的教育服務(wù)供給方式是把所有的學(xué)生聚在一起，采取 相同的教學(xué)目標(biāo)，在固定的教室里接受步調(diào)一致的授課。疫情期間，借助互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)融入，網(wǎng)絡(luò)課程、空中課堂、直播課程等多元的教育服務(wù)供給方式開始走進(jìn)現(xiàn) 實(shí)，教育服務(wù)供給方式也呈現(xiàn)出多元的形態(tài)。二、智慧校園傳統(tǒng)建設(shè)模式存在的不足對(duì)智慧校園頂層設(shè)計(jì)的重視不夠

3、。傳統(tǒng)的智慧校園對(duì)頂層設(shè)計(jì)缺乏足夠的重視，一方 面頂層設(shè)計(jì)的高度不夠，不僅沒(méi)有跳出校園圍墻的局限進(jìn)行更高層面、更廣視角的設(shè)計(jì)，也 沒(méi)有針對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行前瞻性的設(shè)計(jì)；另一方面，由于業(yè)務(wù)或商務(wù)上的原因使得 頂層設(shè)計(jì)的規(guī)劃目標(biāo)在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中被打了折扣，導(dǎo)致最終建成的智慧校園與頂層設(shè)計(jì)里 的規(guī)劃預(yù)期存在較大的差距。歸根結(jié)底，這都是由于沒(méi)能深刻認(rèn)識(shí)到頂層設(shè)計(jì)在智慧校園建 設(shè)過(guò)程中的重要性造成的。各學(xué)校分散建設(shè)未形成有效合力。傳統(tǒng)的智慧校園多是由各學(xué)校組織不同的廠商按照 各自的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分散建設(shè)的，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，區(qū)域內(nèi)各智慧校園之間的服務(wù)和數(shù)據(jù)無(wú)法互 通，于是形成了眾多的數(shù)據(jù)孤島和應(yīng)用深井，區(qū)

4、域內(nèi)各學(xué)校之間的優(yōu)質(zhì)教育資源無(wú)法有效的 流通共享；另一方面，用戶管理、組織管理、消息通訊等共性的基礎(chǔ)能力被各學(xué)校重復(fù)建設(shè) 造成了重復(fù)的投資和浪費(fèi)，不僅無(wú)法通過(guò)形成合力集成前期信息化的建設(shè)成果，對(duì)今后信息 化的建設(shè)發(fā)展也無(wú)法形成有效的支撐。以管理為導(dǎo)向師生服務(wù)獲得感差。傳統(tǒng)的智慧校園是以管理為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和系 統(tǒng)建設(shè)的，然而，智慧校園用戶群體中占比最大的是普通教師和學(xué)生，智慧校園建設(shè)成效的 好壞也取決于師生的使用體驗(yàn)，但智慧校園的服務(wù)供應(yīng)商無(wú)論是在前期的需求調(diào)研還是在后 續(xù)的免費(fèi)運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)均很少站在師生的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，廣大師生的需求和問(wèn)題反饋 是不被重視甚至是被忽視的，這也是眾多智慧

5、校園建成之后師生的實(shí)際獲得感差、用戶沒(méi)有 粘性、系統(tǒng)缺乏活性的原因。重視項(xiàng)目建設(shè)輕視后續(xù)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)的智慧校園大多數(shù)只有項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)沒(méi)有建成后 持續(xù)的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。沒(méi)有運(yùn)維運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，智慧校園就沒(méi)有了持續(xù)更新迭代和升級(jí)優(yōu)化的保 障；沒(méi)有持續(xù)的更新迭代和升級(jí)優(yōu)化，就不能保證智慧校園的功能和性能可以滿足用戶不斷 變化的需求，無(wú)法滿足用戶需求的智慧校園產(chǎn)品是無(wú)法保持用戶的粘性和系統(tǒng)的活性的。于 是，傳統(tǒng)的智慧校園只是“建起來(lái)”而沒(méi)有“用起來(lái)”就成為了一種普遍的現(xiàn)象。局限在校園之內(nèi)缺乏與外界互通。智慧校園需要和外部世界息息相通，通過(guò)與外部智 慧的融會(huì)貫通來(lái)推動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。然而，傳統(tǒng)的智慧校園還

6、未突破校園圍墻的局 限。這種局限性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是學(xué)校與學(xué)校之間沒(méi)能形成有效的互聯(lián)互通的機(jī)制 校際之間的優(yōu)質(zhì)教育資源無(wú)法有效共享和流通，無(wú)法通過(guò)相互幫扶促進(jìn)區(qū)域整體教育水平提 高；另一方面是智慧校園的建設(shè)與智慧城市城市的建設(shè)存在脫節(jié)，二者之間的服務(wù)和數(shù)據(jù)相 互隔離、無(wú)法互通。三、后疫情時(shí)代智慧校園建設(shè)的新對(duì)策重視智慧校園的頂層設(shè)計(jì)及其有效落地。后疫情時(shí)代的智慧校園建設(shè)首先要重視頂層 設(shè)計(jì)，要著力解決好四組問(wèn)題和一個(gè)確保：既要解決校園內(nèi)部需求的滿足問(wèn)題，又要解決內(nèi) 外雙向互通的問(wèn)題；既要解決過(guò)去、現(xiàn)在的問(wèn)題，還要前瞻性地解決未來(lái)可能會(huì)遇到的問(wèn)題 既要解決以往教育信息化建設(shè)成果的繼承問(wèn)題，

7、又要解決對(duì)今后信息化建設(shè)能力支撐的問(wèn)題 既要解決平臺(tái)建設(shè)的問(wèn)題，更要解決區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，還要做好智慧校園建設(shè)的過(guò)程管 理和驗(yàn)收把控，確保智慧校園頂層設(shè)計(jì)的有效落地。區(qū)域統(tǒng)籌建設(shè)為主兼顧各學(xué)校特色需求。后疫情時(shí)代，“統(tǒng)分結(jié)合”的建設(shè)模式將成為 中小學(xué)智慧校園建設(shè)的新趨勢(shì)。一方面，將智慧校園建設(shè)中用戶管理、組織管理、消息通訊 等共性的基礎(chǔ)技術(shù)能力和考勤、通知、選排課、成績(jī)分析等通用的共性業(yè)務(wù)功能模塊由區(qū)域 統(tǒng)籌進(jìn)行建設(shè)；另一方面，各學(xué)校負(fù)責(zé)各自特色業(yè)務(wù)的建設(shè)，可以是學(xué)校提需求由區(qū)域安排 建設(shè)，也可以是學(xué)校自行進(jìn)行組織建設(shè)實(shí)施。這樣，不僅可以整合接入前期建設(shè)成果，還能 夠?yàn)楹罄m(xù)的建設(shè)提供能力支撐

8、，實(shí)現(xiàn)區(qū)域教育信息化的集約化建設(shè)和持續(xù)化發(fā)展。堅(jiān)持用戶導(dǎo)向切實(shí)提高師生服務(wù)獲得感。后疫情時(shí)代智慧校園的職能定位將由“管理本 位”向“服務(wù)本位”轉(zhuǎn)變，真正站在師生等終端用戶的視角進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)。整合匯聚 區(qū)域各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)資源，以服務(wù)的移動(dòng)化為抓手，打造區(qū) 域統(tǒng)一的智慧教育服務(wù)入口，讓用戶實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)/APP暢享所有教育服務(wù)的目標(biāo)，從而保 持智慧校園平臺(tái)用戶的粘性和智慧校園平臺(tái)的活性，進(jìn)而推動(dòng)區(qū)域整體教育治理體系的優(yōu)化 和治理水平的提升。轉(zhuǎn)變觀念做好智慧校園的持續(xù)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)。后疫情時(shí)代要從兩個(gè)方面做好智慧校園的運(yùn) 維運(yùn)營(yíng)工作：一方面是觀念認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。必須扭轉(zhuǎn)智慧

9、校園是一次性交鑰匙工程的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí) 在智慧校園項(xiàng)目規(guī)劃之初就考慮后續(xù)長(zhǎng)期的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的投入；另一方面是運(yùn)維運(yùn)營(yíng)模式 的轉(zhuǎn)變。采取區(qū)域統(tǒng)一運(yùn)維運(yùn)營(yíng)的模式將成為一種新的趨勢(shì)，這樣不僅可以節(jié)約整體的運(yùn)維 運(yùn)營(yíng)成本，還能保證智慧校園持續(xù)得到專業(yè)的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)。構(gòu)建城教融合服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)互認(rèn)和互通。智慧校園的建設(shè)對(duì)智慧城市應(yīng)當(dāng)是開放的。 后疫情時(shí)代，智慧校園更加強(qiáng)調(diào)政府、學(xué)校、家庭、企業(yè)、民間機(jī)構(gòu)等多方參與、廣泛協(xié)同 因此打破校園圍墻的局限，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)部與外部的雙向開放互通，實(shí)現(xiàn)“城教融合”將成為后 疫情時(shí)代的一個(gè)重要趨勢(shì)。一方面，將智慧城市中的教育便民服務(wù)推送到智慧校園平臺(tái)上來(lái) 讓師生、家長(zhǎng)通過(guò)智慧校園平臺(tái)即可享受智慧城市中的服務(wù)；另一方面。將智慧校園中的優(yōu) 質(zhì)教育資源推送到智慧城市平臺(tái)，讓教育信息化的建設(shè)成果更廣泛地惠及廣大市民，從而推 動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)環(huán)境的構(gòu)建和終身化學(xué)習(xí)體系的形成。智慧校園在后疫情時(shí)代必然將引來(lái)新的發(fā)展，只有感知新變化、分析新問(wèn)題、采取新對(duì) 策，才能保證智慧校園的建設(shè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，才能真正通過(guò)教育信息化支撐引領(lǐng)教育 現(xiàn)代化。參考文獻(xiàn)1任斌從數(shù)字化校園到智慧校園J.福建電腦，2012,(9)： 57-58。楊瑛霞教育信息化的轉(zhuǎn)型：“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園的構(gòu)建研究J 吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)， 2019，（7）： 115-118。王運(yùn)武