產(chǎn)品管理到底是做什么的

1、14/14產(chǎn)品管理工作內(nèi)容目 錄1 本文檔目的 產(chǎn)品管理總體工作內(nèi)容.1市場研究Maret Reeac.1hat 做什么2。12 Goa 目標(biāo)是什么。1.3 How怎么做2。14 h 誰來做2。.5 Delieabl有無輸出產(chǎn)品定義 Prduc Deinition2.21 What做什么2。2. Gol 目標(biāo)是什么2.23 How 怎么做2. Wh 誰來做.Dlverable 有無輸出2。3 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ProduDin2。3。1 Wa 做什么2。3.oal 目標(biāo)是什么。3。3 How 怎么做2。3。4 Who 誰來做2。3.Deiverable 有無輸出24 項(xiàng)目管理 Poject anagm

2、ent2。4hat做什么.4。2Gal 目標(biāo)是什么。4 怎么做24。 ho 誰來做2.45 Deiverble 有無輸出。5 產(chǎn)品宣傳（主要指對內(nèi)) Eangeizing51What 做什么.5。2 Goal 目標(biāo)是什么2.5.3Hw 怎么做5。4 ho 誰來做25 ivrbe有無輸出2市場宣傳(主要指對外） ProdutMarketi2。1 Wht 做什么2。6。 Gol 目標(biāo)是什么26. How怎么做2.6.4 ho誰來做2.6。5Deveabe有無輸出. 產(chǎn)品生命周期管理 Prouct Life CceManaemnt2.1 Wht 做什么2.Go 目標(biāo)是什么2。7。3How怎么做2。7

3、。4 Who 誰來做2。7.5 eivabe 有無輸出3 參考文獻(xiàn)1本文檔目的 本文檔描述軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品管理工作的總體工作內(nèi)容.2 產(chǎn)品管理總體工作內(nèi)容。 市場研究aket Research2.11 Wha 做什么市場研究,指的是學(xué)習(xí)、研究、分析產(chǎn)品所針對的市場的情況，包括:了解客戶的需求盡可能的搞清楚下列問題: 到底誰是目標(biāo)客戶？ 這些目標(biāo)客戶的行業(yè)特征、技術(shù)使用特征、采購特征、決策鏈特征、資金特征？ 客戶到底要什么樣的產(chǎn)品? 客戶最需要哪些功能？ 客戶最不需要哪些功能？ 市場的競爭態(tài)勢分析和變化趨勢預(yù)測-盡可能的搞清楚下列問題,正所謂“知己知彼”： 市場上已有哪些類似或相關(guān)產(chǎn)品？這些產(chǎn)品是

4、由什么公司開發(fā)的？是否構(gòu)成競爭對手？競爭對手、競爭產(chǎn)品各自的強(qiáng)項(xiàng)在何處? 競爭對手、競爭產(chǎn)品各自的弱項(xiàng)在何處？ 發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場的動向和用戶需求的變化趨勢,對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)作出預(yù)測。 2。1.2 Gol目標(biāo)是什么產(chǎn)品管理并不是只研究了這個(gè)市場,了解這個(gè)市場就萬事大吉了。研究市場有其最終目的,就是：發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。即發(fā)現(xiàn)客戶真正需要、而競爭對手又沒有做、或者沒有做好的地方,從而把這些市場機(jī)會轉(zhuǎn)化為：對現(xiàn)有產(chǎn)品已有功能的增強(qiáng)、改進(jìn) 或者干脆開發(fā)新的產(chǎn)品 21.3 How 怎么做如何做市場研究?包括以下手段:拜訪用戶，親自和已有客戶、潛在客戶交流，親自傾聽客戶的想法,收集用戶的

5、需求。 和貼近客戶的同事交流，包括銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，傾聽他們反應(yīng)來的客戶的想法，從而收集用戶需求.學(xué)習(xí)、閱讀第三方(如專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)）出具的市場調(diào)研報(bào)告、文章收集競爭對手的資料，試用、運(yùn)行競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品。14 Who 誰來做產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭，主要由產(chǎn)品管理、技術(shù)支持部門進(jìn)行具體工作實(shí)施,需要銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、arkeing甚至行政團(tuán)隊(duì)配合。21。5 Deliverabl有無輸出比較正規(guī)的做法是撰寫一份有關(guān)usnase, product stratgy之類的文檔，一般稱之為 R（BsisReqremetDoument)，或者稱之為MRD（Maket Requ

6、iremts cument），作為對市場研究、分析工作的總結(jié)。2。2 產(chǎn)品定義 Proct Dfinitin 2。21 What 做什么產(chǎn)品定義，即定義產(chǎn)品到底要做成什么.一般來說,比較正規(guī)的做法是撰寫一份稱之為 PD（Product Rirementocumen)的文檔，該文檔一般可以包括以下內(nèi)容：該產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)（visn) 目標(biāo)市場和客戶(aget mrket an custoer）的描述競爭對手分析（comptitve sry） 對產(chǎn)品主要feature的比較詳細(xì)的描述 這些ature的優(yōu)先級 初步擬定的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度安排 用例（uecases）,這可以是較粗略的大致描述，未必一定要UM U

7、see圖。 產(chǎn)品的軟硬件需求產(chǎn)品的性能要求 銷售方式上的思路、需求(直銷還是渠道？直銷怎么做？渠道怎么做？)技術(shù)支持方式上的思路、需求(提供什么樣的技術(shù)服務(wù)?） 顯然，PR文檔就是對產(chǎn)品的整體規(guī)劃，應(yīng)該比上述Mrke sarch階段的MR文檔要細(xì)化一些：MR文檔主要側(cè)重于市場機(jī)會的分析，得出結(jié)論“就當(dāng)前市場情況而言,我們可以做什么 PRD側(cè)重于整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃,以及bses方面的需求. D不同于SRS(SystemRequiremenpeciicain），S是系統(tǒng)需求分析說明書，是以相當(dāng)技術(shù)化的語言撰寫的,主要給研發(fā)人員看的.2。22 Gol 目標(biāo)是什么產(chǎn)品定義是產(chǎn)品管理的核心工作.通過產(chǎn)品定義

8、:使得公司內(nèi)部所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門（高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)、銷售、支持等部門）都能基本清楚我們到底要做什么產(chǎn)品，從而統(tǒng)一大家的思想和行動。產(chǎn)品定義的PRD文檔，為研發(fā)部需求分析組接下來出SRS文檔提供了基本依據(jù)。2.23 H 怎么做產(chǎn)品管理部門根據(jù)市場研究結(jié)果,和各個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)部門溝通,發(fā)揮自己的創(chuàng)造力來進(jìn)行產(chǎn)品定義工作。4Who誰來做產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭,主要由產(chǎn)品管理部門進(jìn)行具體工作實(shí)施。2。2.5 elvrble 有無輸出比較正規(guī)的做法是輸出上述PRD文檔。對小公司或者小團(tuán)隊(duì)而言，有時(shí)可以把RD和PR合并在一個(gè)文檔里描述。2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)roduc esn 2。3.1 ht 做什么對公司內(nèi)部而言，產(chǎn)品管理

9、部門是代表客戶的，代表著客戶的要求,因此產(chǎn)品管理部門應(yīng)協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，主要是用戶界面(U： se ntrfce）的原型設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)（rExperice)的設(shè)計(jì),例如圖形用戶界面的原型規(guī)劃設(shè)計(jì)、復(fù)雜交互過程的界面設(shè)計(jì)、人機(jī)交互的流程設(shè)計(jì)等等。2。3。2 Gol 目標(biāo)是什么產(chǎn)品管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的目標(biāo)是：正確、精確的反映客戶的要求，特別是客戶在用戶界面、用戶體驗(yàn)上的要求,并保證客戶的需求能夠正確、精確的被研發(fā)部門所理解,從而能夠設(shè)計(jì)出友好的、最終用戶喜歡用的軟件界面.2.3。3 How怎么做協(xié)助研發(fā)部門，例如可以用快速的界面原型設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行界面原型設(shè)計(jì)。產(chǎn)品管理部門應(yīng)參加研發(fā)部

10、門的UI設(shè)計(jì)評審會議,并提出評審意見. 2.4Who誰來做產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作主要應(yīng)由研發(fā)部門的U esigners or Interaction esgers實(shí)施完成，產(chǎn)品管理部門代表客戶需求，給予輔助、提出意見。2。3。5 Delieble有無輸出視情況而定，和研發(fā)部門合作,可能有相應(yīng)的界面原型設(shè)計(jì)結(jié)果輸出。2。4項(xiàng)目管理 oect Managment2.4.1 What 做什么產(chǎn)品管理部門的項(xiàng)目管理工作主要指協(xié)調(diào)各方（開發(fā)、測試、QA、UI Desgn、Maretng、Sales、Sport）的資源，從而按時(shí)、保質(zhì)保量的向最終用戶推出產(chǎn)品。主要包括：和各方協(xié)作，保證關(guān)鍵資源（人力、物力資源)的到

11、位。和研發(fā)部溝通協(xié)作，確定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的基本時(shí)間規(guī)劃.產(chǎn)品開發(fā)過程中，和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)作，跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。及時(shí)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)場工程實(shí)施進(jìn)度。 及時(shí)向項(xiàng)目的銷售人員通知產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)場工程實(shí)施進(jìn)度。 2.4.2 Goal目標(biāo)是什么保證產(chǎn)品能夠按照既定計(jì)劃開發(fā)，按既定計(jì)劃推向市場. 根據(jù)市場和客戶情況變化，及時(shí)修訂產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度規(guī)劃. 2.4.3 Ho 怎么做產(chǎn)品經(jīng)理不是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，也不是工程實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，因此產(chǎn)品管理在這方面的工作主要是靠和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)等充分溝通。具體的項(xiàng)目管理工作主要靠研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和工程實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理完成.2.4 h 誰來做多方協(xié)作.產(chǎn)品管理部門是“

12、粘合劑，協(xié)調(diào)各部門一起工作。2.4.5 Deivrabl 有無輸出視情況而定，多方協(xié)作，可能有相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)基本時(shí)間進(jìn)度安排書、項(xiàng)目情況匯報(bào)書等文檔輸出。2。5 產(chǎn)品宣傳（主要指對內(nèi)） Evanelng.51 ha 做什么這里的產(chǎn)品宣傳工作（gelizin)主要針對公司內(nèi)部，特別是指對sles， maretng， sppornd exectes的宣傳工作。為什么要做對內(nèi)宣傳(neizin）?這是因?yàn)楫a(chǎn)品管理部門負(fù)責(zé)的產(chǎn)品一旦研發(fā)出來以后，往往未必能夠得到公司所有同事的認(rèn)可，或者至少未必能夠得到同事們的完全認(rèn)可。很可能包括不少直接負(fù)責(zé)該產(chǎn)品銷售的人員，甚至還有一些高層,他們對該產(chǎn)品的信心可能不是

13、很大。這就需要產(chǎn)品管理部門進(jìn)行有計(jì)劃的內(nèi)部游說，通過市場前景預(yù)測、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品試用等手段來提升他們的信心，從而增強(qiáng)他們的銷售欲望.本質(zhì)上,這就是一種內(nèi)部推銷。5.2oal 目標(biāo)是什么讓公司上上下下,尤其是業(yè)務(wù)相關(guān)的部門都能知曉產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)，從而能夠統(tǒng)一大家的認(rèn)識。 產(chǎn)品管理部門同時(shí)也要傾聽公司各個(gè)部門對產(chǎn)品的意見，從而及時(shí)對產(chǎn)品定位、發(fā)展方向做可能的調(diào)整。 增加銷售團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的信心。 增加銷售團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的銷售欲望. 2. Ho 怎么做最基本的工作是定期的向公司內(nèi)部通報(bào)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度、狀態(tài).當(dāng)然,這實(shí)際上也是上述項(xiàng)目管理工作的一部分。主要是要以各種方式加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的溝通,可以安排市場前景

14、預(yù)測、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品試用等手段。.5。 Who 誰來做這是一項(xiàng)針對公司內(nèi)部的溝通工作，主要是產(chǎn)品管理部門牽頭，和各方協(xié)作。5.5Delivrabl 有無輸出視情況而定，可能有相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)情況匯報(bào)書或者郵件通報(bào).。6 市場宣傳(主要指對外) Pout areting 26。 What 做什么這里的產(chǎn)品宣傳工作(Pruct Mrking）主要針對公司外部。具體工作包括制作各種市場宣傳材料：hite paper（產(chǎn)品白皮書,簡要的產(chǎn)品介紹） datahees(比較技術(shù)化的技術(shù)參數(shù)列表）bohues（宣傳小冊子，例如簡短的宣傳彩頁） weste（專門宣傳該產(chǎn)品的網(wǎng)站或網(wǎng)頁） preentations

15、（如各種售前介紹ppt，或者Flh格式的演示材料) res pckags（發(fā)給報(bào)紙、期刊等公開媒體的稿件等） r hw（參加展覽會所需要的各種宣傳材料） ue anual(產(chǎn)品使用手冊) tutorils， traini mterals(培訓(xùn)材料）還包括制訂各種市場宣傳策略:dveisemenpolicy(廣告宣傳策略，尋找廣告宣傳公司作為合作伙伴) edia olicy(和報(bào)紙、期刊等公開媒體聯(lián)系,策劃市場宣傳方案) 具體工作還包括攜帶上述材料，聯(lián)系、組織、出席各種相關(guān)的展覽會、發(fā)布會等Marketin活動.6.2 Gol 目標(biāo)是什么向公司以外的世界，特別是潛在客戶,宣傳我們的產(chǎn)品,吸引用戶

16、的注意力. 在對外產(chǎn)品發(fā)布過程中對各類媒體、分銷商傳達(dá)我們對產(chǎn)品的信心,也可以說是一種信心推銷,要讓外界（特別是各類媒體、分銷商）知道，這個(gè)產(chǎn)品就是同類中最好的，是最值得推薦的。 2.63 How怎么做產(chǎn)品管理部門牽頭,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面資源，共同完成上述市場宣傳材料。2。6.o 誰來做在大的公司，一般有專門的市場宣傳Pduct Makein部門,甚至有專門的arketigCmuiios (MaCo) 或者專門負(fù)責(zé)和媒體聯(lián)系的 Pess elatins（PR） 部門.在小公司，由產(chǎn)品管理部門牽頭,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面資源，共同完成這項(xiàng)工作。2.5 elivel 有無輸出應(yīng)輸出上述市場宣傳所需要材

17、料.2。 產(chǎn)品生命周期管理 rduct Lif Cyce Mnmn7.1 Wat 做什么產(chǎn)品生命周期是指在產(chǎn)品從新開發(fā),新進(jìn)入市場,到成熟期占領(lǐng)市場，最后到淡出市場的整個(gè)過程.產(chǎn)品生命周期管理主要是在戰(zhàn)略層面對產(chǎn)品進(jìn)行管理（strteg angemet）。具體包括：產(chǎn)品定位：產(chǎn)品進(jìn)入市場后，定位在低端、中端還是高端? 產(chǎn)品定價(jià)策略：產(chǎn)品如何定價(jià)？按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？產(chǎn)品推廣策略：如果進(jìn)行產(chǎn)品推廣?是否需要建設(shè)渠道?產(chǎn)品合作伙伴策略：如何尋找合作伙伴?如何和其他公司構(gòu)建合作伙伴關(guān)系？產(chǎn)品線或稱產(chǎn)品族的管理（Prot Prfoioanagement）：是否需要把一個(gè)產(chǎn)品分拆成多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣？如何把相

18、互關(guān)聯(lián)的多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展為一個(gè)產(chǎn)品系列？ 產(chǎn)品是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期？如何應(yīng)對衰退期?市場推廣、銷售戰(zhàn)略如何做出相應(yīng)調(diào)整？2.72 Goa 目標(biāo)是什么產(chǎn)品生命周期管理的目標(biāo)是保證在整個(gè)的產(chǎn)品生命周期內(nèi),公司各方面的策略能夠隨著市場情況的變化而變化，及時(shí)的修正產(chǎn)品各項(xiàng)策略,從而在總體上保證公司投資的回報(bào)(OI:urn O Ivestnt），保證公司利益的最大化。 Hw 怎么做產(chǎn)品管理部門牽頭,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面資源，共同完成.2.7。4Wo 誰來做戰(zhàn)略問題是較宏觀的問題,因此一般需要和公司高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，并協(xié)調(diào)Sles， rodct Markting， Busness Dvelomentand Mak

19、etgCommuctions等諸多部門一起制訂、修訂產(chǎn)品的戰(zhàn)略和策略.75 Dliverabl 有無輸出視情況而定，可能有相應(yīng)的文檔輸出。Produt Mangemen &Produt Maketing A eniin my +yers n the hightech indutry, theles well-deind j tht I ve cm cosss tt o th。. dm rl lase。 rductMange (and th closel sociatede of roduc Marketing nar）。 Treofa Pouct Maagr () aries qite wde

20、ly acrss diferentgmetsite i-ech industy， ad evn across ffrent copas in tesame segent。n this tice， lltryt sdsoeligh on th rle of a M by summarizng heir majorsoniilities. ut， fs an neco！I Is Wat Yofin It Is！Abou a ya o， I intrviewed a astartuptha mk sofwar i th huanesoucs fld - letu cll themcobDo， nc

21、（not teir eal name！)ey were lookigto hire soeone ho can buil theirproduct aagement e。Te to foundrs re the Chie TehnoogyOffi (CTO） andVP nginering. hey had sued about 10 Millin ifunding from tw venture capl in ilicon Valle just acouple ofeek earir。 arivedontime t hewelppointed offiesfScoyD，nc。 rstup

22、was teCO， vrypleaantguy ressed in coobyDoT-Shirt, shotandfky sanals! Drinte ntervew， I aske hi what wste main eo h wned to uida prodt mangnttaH said he wante somen dcmt llthe feaures in tir product (wih had already een create）noneord docuent sohat tey a ndrstn whateatures wee inti rou. He aso aid e

23、ditwanhe M te to uck arnd with defiing fetures r prdustragy becase betweehi nd te of Engineerin, tey hadt cvered。 Next p wa VP ofEnnenI askedite same qetion What is th bigget reaon you wat to buld poduct manettam？ He td me tha he wantesome tcreate UM diarasof hecrrn prduc awell s foaltnewfetrs thahe

24、laned t cme u wit stadevlopescould imleenttmWat Do PrdutManagersDo?Wl the role f PM vries widly epedinn e company, tee ar ralkeyesposibilites that prodct anagrs usualyrtaea astmajorit osuceful high-tech cmanies as n y on expeiece aswell as ovsaton withied i th istry。 Iv gropd thmino tefllowng sixcat

25、egis: Marke eearh: Thireferso the actiite oftudg marke to ndertad t cstmer ned， comtitielcape， a make force - wit the utimategoalofunoering oppornitiesfor retingproducenancmet aswellas ewproductsThs is dn via converatonswitcustomes orottl usomer， alking to cutomerfag tamsch as sls ad supprt， studygr

26、ersnd artices on hemarktplace, tes rivingcompetive procs， epi ts on cstme ehaio， anohe such ativiies。 This ulmint wit thePMpreparig a bsnes ce， procstrategy and/ busiess requieents ocument （RD） deain ow t capitaize on he oerd opportuities.roductDefinion nd Deign: ） ProdtDeinitin refers othe aivities

27、 ofspeciyi wat odutneedtd. Tis s usly don via wais refrred to a rkt quirments Document (D) Pduct equiremes Documnt（P）。 is dct mayinclude infomatin uchas pruct vision, targt aket， compiieumy， ted ecription f pdc fates，priitiztin faurs,use ase， ystem rquiements, prormnce requiremens， saled prt requiem

28、s， etc。b） ProdctDsign efersto thtiities of secfing the lookneel ofthpodut indig theuse intefce （U） an euser itracti th t produt covein te whol spectrum f use exerience.Inlrgecomanes theP wrswihUIdesignersorteraion designers toceat this， hi starups th PMmay d althee.Icnsder hiso beh mostubl amng Ps a

29、ctivities o mucso tha I actuay hinkpduc maaerjos which ontinclude hi respnsibiliy are really not produc nger jobs at all！ProtMangeme: Thisefers the atites of eing crssfunctonalteasidin ngneerg， QA， I deign, marketi， sae andsupporo develp and launchhe pdc onime adon-bud. Ti may includseurinresoures，

30、cetng projecttimlnes， rackinressagans tmeline， identifing ritica paths, gettingddtona resourceswnneeded，ad mmuncangtus to theexecutivetem。Inlargr compaie, Pojct Manar actual perorm os of thse activite with th supprt o PMs。I vry sml starts， thePM my e aske to o these by hrsef smecompans， theEginerin

31、eamaydmostof thse acivities as wellEvanglizing the Product: Ths cluds th ctivitie of communcating th pdct enefit， fatures nd trgeake， andi enral campioin thepodut to ntateams such a sles, mrting，uport and exeutives。This als ncude vngeling th podut oextenal audiecesuchs pres, analysandustoer。 I large

32、rcompanis, te Pis supported th Prodc Mating,Mareing Comicatns （MrCo） and/rss Relatios(PR） teams i eangelin to extenal dece。I onsidets t bth ecod most aluable amn a Ms ciiti scaly vangelizngto te sal arkein am， and he executies o creat exitement round tepruct.Product Markei： Ti fers to e ctves ofoutb

33、o meagg -tellingheworldabotthe product。 This ncudecreatingcollaeral ch s dataheets, rochure，bsite，fa pesenaion, pess aag， tradshs anoeIn rercopne，th rouc maretin activitis ae loalwy seratfrom the P. Thereistad peormed byhePoduaretig Maner. Te biggsthrtcoming of ths anementi e resulant incienes i comm