人力資源服務(wù)公司管理手冊

1、 xxxx人力資源服務(wù)有限公司青xxxx人力字2017內(nèi)-001號 管理手 冊主題詞：管管理手冊冊 抄送：總經(jīng)經(jīng)辦、營營銷部、客客服部、財財務(wù)部、行行政部 2017年年2月 日印印發(fā) 目 錄錄 總總則 3 部門職職責(zé) 3 入職職及離職職管理4 公司管管理制度度7 考考勤制度度114 辦辦公用品品管理制制度117 檔檔案管理理制度118 固定資資產(chǎn)管理理制度18 車輛管管理制度度20 保密制制度24 績效管管理制度度26 工資及及福利制制度28第十三章 勞動動合同管管理322 第一章 總則則第一條 目目的為了公司管管理規(guī)范范化，體體現(xiàn)公平平、有序序，嚴(yán)格格的紀(jì)律律和有效效的規(guī)章章制度，本本制度將

2、將公司的的工作要要求、員員工規(guī)范范、獎懲懲規(guī)定及及薪資福福利及一一冊，要要求公司司全體員員工認(rèn)真真學(xué)習(xí)、自自覺遵守守。第二條 基基本守則則2.1 熱熱情-以以熱情、禮禮貌、謙謙恭的態(tài)態(tài)度對待待本職工工作、對對待客戶戶及同事事。2.2 勤勤勉-對對本職工工作應(yīng)勤勤懇、努努力、負(fù)負(fù)責(zé)、恪恪盡職守守。2.3 誠誠實(shí)-作作風(fēng)誠實(shí)實(shí)、反對對文過飾飾非、反反對虛假假和浮夸夸作風(fēng)。2.4 專專業(yè)-員員工應(yīng)時時刻保持持自己良良好的職職業(yè)形象象，不斷斷提高專專業(yè)水平平。第二章 部門門職責(zé)總經(jīng)理第一條 公公司架構(gòu)構(gòu)及設(shè)置置總經(jīng)理客服部財務(wù)部行政部顧 問營銷部 客服部財務(wù)部行政部顧 問營銷部檔案專責(zé)行政、招聘客戶經(jīng)

3、理客戶經(jīng)理工資專責(zé)社保專責(zé)會 計出 納檔案專責(zé)行政、招聘客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理工資專責(zé)社保專責(zé)會 計出 納第二條 部部門職責(zé)責(zé)營銷部：負(fù)負(fù)責(zé)客戶戶開發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新，市場調(diào)查，價格制定，合同簽訂，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及客戶維護(hù)，其它營銷相關(guān)的所有工作。客服部：負(fù)負(fù)責(zé)所有有員工工工資審核核發(fā)放，社社保繳納納，工傷傷處理，員員工服務(wù)務(wù)與關(guān)懷懷（證明明開具、社社保備案案等），勞勞動合同同簽訂及及管理，外外包員工工入離職職管理、外外包員工工檔案建建立及管管理、工工會、用用工風(fēng)險險規(guī)避及及糾紛處處理，服服務(wù)提升升等客服服相關(guān)的的所有工工作。財務(wù)部：負(fù)負(fù)責(zé)賬目目管理，財財務(wù)管控控及財務(wù)務(wù)安全，成成本核算算，工資資審核及及發(fā)

4、放，財財務(wù)制度度的建立立及規(guī)范范等財務(wù)務(wù)相關(guān)的的所有工工作。行政部：負(fù)負(fù)責(zé)辦公公用品采采購管理理、固定定資產(chǎn)管管理、公公司內(nèi)部部檔案建建立及管管理，公公司內(nèi)部部員工招招聘及入入離職管管理，外外包員工工招聘、考考勤管理理、車輛輛協(xié)調(diào)及及管理、辦辦公室衛(wèi)衛(wèi)生等行行政相關(guān)關(guān)的所有有工作。顧問：負(fù)責(zé)責(zé)公司業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)政策的的咨詢、勞勞動政策策咨詢、社社保政策策咨詢、合合同起草草及審核核、用工工風(fēng)險規(guī)規(guī)避。第三章 入入職及離離職管理理第一條 員員工的任任用人數(shù)數(shù)，應(yīng)以以所核定定的“崗位設(shè)設(shè)置”人數(shù)為為限，其其任用條條件以“崗位職職責(zé)”為依據(jù)據(jù)，以便便因事?lián)駬袢?，使使人與事事合理配配合，招招聘工作作由行政

5、政負(fù)責(zé)人人具體執(zhí)執(zhí)行。第二條 各各級人員員的派任任，均應(yīng)應(yīng)其專業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)派派任。第三條 新新近人員員經(jīng)試用用期考核核合格后后予以正正式任用用。第四條 新近人人員一律律經(jīng)試用用期1-3個月月，試用用期間由由總經(jīng)理理切實(shí)考考核，試試用成績績欠佳，或或品行不不良，或或發(fā)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)公司前前有不法法行為者者，可隨隨時停用用，試用用期間業(yè)業(yè)績突出出和有重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)者，可可提前正正式錄用用。第五條 人人員招聘聘流程：5.1 報報名：（招聘工作由行政負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行）應(yīng)聘人員應(yīng)準(zhǔn)備以下材料：填妥本公司履歷表、個人學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、近期免冠小2寸彩照兩張。5.2面試試：行政政負(fù)責(zé)人人及部門門負(fù)責(zé)人人組織面面試

6、并提提供意見見，交于于總經(jīng)理理進(jìn)行決決定性面面試。5.3簽約約錄用：一經(jīng)錄錄用，由由行政負(fù)負(fù)責(zé)人與與勞動者者簽訂勞勞動合同同，據(jù)據(jù)以確定定入司時時間，并并負(fù)責(zé)將將新員工工個人資資料和勞勞動合同同存檔檔。5.4崗前前培訓(xùn)：新近人人員需參參加部門門負(fù)責(zé)人人安排的的崗前培培新，主主要內(nèi)容容包括：公司愿愿景、組組織架構(gòu)構(gòu)、管理理制度、規(guī)規(guī)范的業(yè)業(yè)務(wù)流程程、崗位位職責(zé)、商商務(wù)禮儀儀、職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃等。第六條 員員工試用用期考核核辦法6.1遵守守制度：新員工工必須遵遵守公司司及部門門相關(guān)制制度，按按時完成成工作。6.2轉(zhuǎn)正正考核：新員工工在入職職一個月月內(nèi)需接接受由公公司組織織的入職職培訓(xùn)，培培訓(xùn)考核核

7、成績作作為轉(zhuǎn)正正條件之之一，不不參加培培訓(xùn)者不不予轉(zhuǎn)正正。6.3試用用期內(nèi)有有以下情情形之一一的，終終止試用用： 無故曠曠工一次次的； 每月事事假累計計超過22天；病病假累計計超過33天； 績效考考核成績績?yōu)榈陀谟?分的的； 理論考考試成績績不足770分的的; 明顯不不能勝任任本職工工作的；即不能能按時保保質(zhì)的完完成工作作任務(wù)的的； 違反公公司規(guī)章章制度的的；6.4試用用期內(nèi)有有重大立立功表現(xiàn)現(xiàn)或成績績突出的的可以申申請?zhí)崆扒稗D(zhuǎn)正，但但試用期期不得少少于一個個月。6.5試用用期績效效考核內(nèi)內(nèi)容及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：參參照公司司績效考考核辦法法。6.6新入入職員工工考核由由其直接接主管負(fù)負(fù)責(zé)，行行政人員員監(jiān)

8、督檢檢查。6.7試用用期自動動離職者者無工資資。6.8試用用期不滿滿一周者者，不核核發(fā)工資資。第七條 離離職管理理7.1員工工對其所所在的崗崗位工作作不能勝勝任時，公公司可培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)，培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)后后任不能能勝任本本職工作作的，可可調(diào)整崗崗位，調(diào)調(diào)崗后任任然不能能適應(yīng)和和勝任的的，公司司可辭退退，但須須提前115天告告知。7.2員工工在試用用期內(nèi)辭辭職，應(yīng)應(yīng)提前一一周，以以口頭形形式向主主管負(fù)責(zé)責(zé)人提出出申請，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正不滿滿一年的的員工離離職應(yīng)提提前155天以書書面的形形式提出出申請，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正一年年以上的的員工離離職應(yīng)提提前300天以書書面的形形式提出出申請并并呈報總總經(jīng)理核核準(zhǔn)。7.3核準(zhǔn)準(zhǔn)離職

9、后后，應(yīng)立立即與部部門負(fù)責(zé)責(zé)人辦理理客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移工作作，到離離職日辦辦妥書面面移交，并并交回相相關(guān)辦公公用品及及相關(guān)資資料，結(jié)結(jié)清各項(xiàng)項(xiàng)款項(xiàng)等等，方可可依其申申請，發(fā)發(fā)給離職職證明書書，如離離職未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，或或移交不不清，即即擅自離離職的，以以自動離離職處理理，不得得領(lǐng)取當(dāng)當(dāng)月工資資。7.4員工工不論以以上任何何條款暫暫時或永永久離開開公司者者，均應(yīng)應(yīng)辦妥移移交，如如因移交交不清，致致本公司司發(fā)生損損害者，均均應(yīng)依法法追究其其賠償責(zé)責(zé)任。第四章 公公司管理理制度第一條 工工作要求求1.1 員員工必須須清楚的的了解和和學(xué)習(xí)公公司業(yè)務(wù)務(wù)和自己己的本職職工作技技能，能能向客戶戶提供專專業(yè)的服服務(wù)。1.

10、2 員員工要注注重個人人的儀表表儀態(tài)，女女士化淡淡妝，男男士注意意面容修修飾，打打理好發(fā)發(fā)型，工工作時間間的著裝裝及修飾飾須大方方得體，不不可穿夸夸張，暴暴露及運(yùn)運(yùn)動裝，舉舉止文明明，上班班期間一一律佩戴戴工作證證。1.3在接接待垂詢詢、辦理理業(yè)務(wù)時時任何場場合應(yīng)微微笑應(yīng)答答、禮貌貌接待、遇遇到客戶戶及來賓賓時應(yīng)起起身接待待。1.4接聽聽電話應(yīng)應(yīng)及時，一一般鈴響響不超過過三聲，如如受話人人不能接接聽，離離之最近近的職員員應(yīng)主動動接聽，重重要電話話做好接接聽記錄錄，并告告知相應(yīng)應(yīng)人員及及時回復(fù)復(fù)，嚴(yán)禁禁占用公公司電話話時間太太長。1.5員工工在接聽聽電話、洽洽談業(yè)務(wù)務(wù)、發(fā)送送電子郵郵件及招招待來

11、賓賓時，必必須時刻刻注重公公司形象象，按照照具體規(guī)規(guī)定使用用公司統(tǒng)統(tǒng)一的名名片、公公司標(biāo)識識及格式式。1.6每天天下班前前在公司司QQ或或微信群群里發(fā)工工作結(jié)果果，每周周五下午午開會后后發(fā)下周周工作計計劃，每每月月初初溝通確確認(rèn)工作作目標(biāo)及及計劃，要要求必須須有時限限、事件件、結(jié)果果。1.7接受受工作任任務(wù)時，要要及時溝溝通，提提問領(lǐng)會會意圖，做做好記錄錄，需按按規(guī)定時時間內(nèi)完完成，并并及時匯匯報，周周期長的的工作需需要階段段性匯報報。1.8發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作當(dāng)當(dāng)中的困困難和問問題時，及及時反饋饋并拿出出解決方方案，積積極參與與內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)討論論，不斷斷提高自自身的業(yè)業(yè)務(wù)水平平。1.9每周周五下午午所有

12、員員工進(jìn)行行學(xué)習(xí)，一一系列學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)束束后，進(jìn)進(jìn)行考試試，考試試成績納納入績效效考核，考考核比重重按學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容難難易程度度定，考考試成績績低于770分著著補(bǔ)考一一次，補(bǔ)補(bǔ)考不合合格扣發(fā)發(fā)當(dāng)月績績效工資資。1.10所所有報賬賬項(xiàng)目一一律按照照公司要要求填寫寫結(jié)算單單，并且且附項(xiàng)目目相關(guān)所所有票據(jù)據(jù)，包含含且不僅僅限于餐餐票、機(jī)機(jī)票、火火車票（可可以取得得發(fā)票的的費(fèi)用必必須索要要正式增增值稅專專用或普普通發(fā)票票，如無無法取得得發(fā)票須須寫情況況說明，由由部門主主管確認(rèn)認(rèn)簽字）。1.11財財務(wù)報銷銷時，嚴(yán)嚴(yán)格按照照財務(wù)規(guī)規(guī)定，原原始票據(jù)據(jù)要求：發(fā)票上上必須有有“發(fā)票專專用章”，機(jī)打打、手寫寫發(fā)票，公公司

13、名稱稱必須核核對無誤誤，如無無章印，報報銷人需需補(bǔ)蓋后后方可予予以報銷銷。1.12原原則上不不報銷出出租車費(fèi)費(fèi)，除緊緊急情況況由部門門主管特特批，且且需據(jù)實(shí)實(shí)報銷，報報銷單上上需寫清清楚出發(fā)發(fā)地、目目的地、時時間、乘乘坐人員員、事由由，并由由主管簽簽字。第二條 行行為準(zhǔn)則則2.1員工工應(yīng)誠實(shí)實(shí)履行自自己的職職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真努力力做好自自己的本本職工作作，維護(hù)護(hù)公司利利益及形形象，并并且達(dá)到到客戶滿滿意，任任何私人人理由都都不應(yīng)成成為其職職務(wù)行為為借口。2.2維護(hù)護(hù)公司利利益時員員工的義義務(wù)，員員工不得得從事、參參與、支支持、縱縱容對公公司有現(xiàn)現(xiàn)實(shí)或潛潛在危害害的行為為，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司利利益受到到損害，

14、員員工應(yīng)向向公司匯匯報，不不得拖延延或隱瞞瞞。2.3員工工需嚴(yán)格格執(zhí)行公公司頒發(fā)發(fā)的各項(xiàng)項(xiàng)制度，如如員工認(rèn)認(rèn)為公司司制度明明顯不適適用，應(yīng)應(yīng)及時向向公司或或制定和和解釋該該制度的的部門反反映，公公司鼓勵勵員工就就工作充充分發(fā)表表意見或或提出合合理化建建議。2.4員工工應(yīng)服從從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指示，員員工如認(rèn)認(rèn)為上級級的指示示有違法法律及商商業(yè)道德德，違害害公司利利益，有有權(quán)越級級上報。2.5遇到到各種職職責(zé)交叉叉或模糊糊不清的的事項(xiàng)，公公司鼓勵勵用于承承擔(dān)責(zé)任任和以公公司利益益為重的的行為，倡倡導(dǎo)主動動積極的的行動，推推動工作作完成，在在工作緊緊急和重重要的情情況下，員員工不得得以分工工不明為為

15、由推諉諉。2.6嚴(yán)禁禁員工超超出公司司授權(quán)范范圍或崗崗位指引引的要求求，對客客戶和業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)單位做做出書面面和口頭頭承諾。2.7員工工有貪污污、受賄賄或作假假欺騙公公司的行行為，或或利用職職務(wù)和工工作之便便向他人人索要錢錢財和為為個人親親友某私私利，無無論是否否給公司司造成損損失，公公司均無無條件與與之解除除勞動合合同。2.8員工工在工作作時間內(nèi)內(nèi)必須保保持良好好的精神神面貌，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，時時刻注意意禮貌禮禮節(jié)，提提高自身身的修養(yǎng)養(yǎng)，工作作時間不不得帶有有負(fù)面情情緒，遇遇到不能能化解的的困難應(yīng)應(yīng)積極主主動與上上級溝通通，不得得散布消消極言論論，或向向下傳播播謠言，不不得與客客戶或外外包

16、員工工發(fā)生爭爭執(zhí)。2.9員工工需嚴(yán)守守公司商商業(yè)機(jī)密密，妥善善保存重重要的商商業(yè)客戶戶資料、數(shù)數(shù)據(jù)等信信息，員員工及管管理人員員均不可可向外泄泄露公司司發(fā)展計計劃、策策略、客客戶資料料及其他他重要信信息，如如發(fā)現(xiàn)，除除名外，情情節(jié)嚴(yán)重重的，公公司將追追究其法法律責(zé)任任。2.10工工作期間間勞逸結(jié)結(jié)合，可可自己調(diào)調(diào)整休息息時間，工工作時間間不得從從事與本本崗位無無關(guān)的活活動，不不準(zhǔn)在上上班時間間干私活活，瀏覽覽與工作作無關(guān)的的網(wǎng)站及及做與工工作無關(guān)關(guān)的事情情。2.11員員工不得得在外兼兼與公司司業(yè)務(wù)有有關(guān)聯(lián)職職位或以以公司名名義從事事談判、簽簽約等損損害公司司利益的的活動。2.12不不搞小團(tuán)團(tuán)體

17、、小小幫派、倡倡導(dǎo)同時時間親密密和諧的的關(guān)系。2.13不不撥弄是是非，無無中生有有，挑撥撥離間，說說不利于于團(tuán)結(jié)的的話。2.14保保持積極極的生活活和工作作態(tài)度，以以包容的的心態(tài)對對待公司司管理中中的問題題，主動動提出改改進(jìn)性的的意見和和建議，以以成熟的的方法解解決問題題。2.15員員工需清清潔個人人工作區(qū)區(qū)域內(nèi)的的衛(wèi)生，確確保地面面、桌面面、設(shè)備備的整潔潔，及時時清理辦辦公用品品，處理理完畢的的文件、資資料應(yīng)及及時存檔檔，100年以上上的文件件資料根根據(jù)其重重要性進(jìn)進(jìn)行選擇擇性銷毀毀，不得得堆積在在辦公現(xiàn)現(xiàn)場，并并自覺保保持公共共區(qū)域內(nèi)內(nèi)的衛(wèi)生生，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不清潔潔的情況況應(yīng)及時時清理。2.16

18、員員工需保保管好個個人的文文件資料料及辦公公用品，及及時分類類歸檔，未未經(jīng)同意意，不得得挪用他他人的資資料及辦辦公用品品。2.17正正確使用用公司內(nèi)內(nèi)的水、電電、電腦腦等設(shè)施施，最后后離開辦辦公室的的員工應(yīng)應(yīng)關(guān)閉相相關(guān)電腦腦等一切切應(yīng)關(guān)閉閉的設(shè)施施。第三條 獎獎懲制度度3.1獎勵勵方式有有：表彰彰、經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎勵、物物質(zhì)獎勵勵、晉級級、對本本職工作作業(yè)績的的獎勵體體現(xiàn)在指指標(biāo)獎金金中，員員工在圓圓滿完成成本職工工作外做做出特別別貢獻(xiàn)的的情況下下，將獲獲得特殊殊的獎勵勵。有下列事跡跡之一者者，給與與嘉獎或或申報晉晉級。1、創(chuàng)造利利潤、造造就人才才兩個方方面有重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)，積極極開拓經(jīng)經(jīng)營范圍圍，創(chuàng)造

19、造了可觀觀的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益；2、解決重重大經(jīng)營營難題，使使項(xiàng)目得得以實(shí)施施。3、對工作作方法提提出合理理化建議議，經(jīng)過過實(shí)施有有效并能能為公司司節(jié)省成成本；4、對改革革公司管管理、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量有有重大貢貢獻(xiàn)；5、在減少少浪費(fèi)、降降低成本本方面的的措施有有重大貢貢獻(xiàn)；6、培養(yǎng)和和舉薦人人才方面面成績顯顯著者；7、對提高高公司整整體經(jīng)營營，管理理水平有有突出貢貢獻(xiàn)者；3.2懲罰罰方式包包括但不不限于：警告、經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰、降級級、解聘聘。警告：有下下列情形形之一者者，給與與書面警警告。1、行為不不檢點(diǎn)，語語言經(jīng)常常不文明明；2、未經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)允許許，工作作中脫崗崗（1小小時）辦辦私事；3、不履行行請假手

20、手續(xù)，擅擅自離崗崗；4、工作時時間看小小說，看看與工作作無關(guān)的的報刊、玩玩游戲等等做與工工作無關(guān)關(guān)的事情情；5、違反公公司制度度的其它它行為；經(jīng)濟(jì)處罰：有下列列情形之之一者，給給與經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰，具具體金額額根據(jù)其其情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重程度度確定。1、一年內(nèi)內(nèi)受到書書面警告告2次以以上者（含含2次）；2、在工作作時間，與與同事或或他人發(fā)發(fā)生激烈烈爭吵。3、2次以以上不按按時完成成上級布布置的工工作，工工作進(jìn)度度不及時時匯報；4、因工作作服務(wù)質(zhì)質(zhì)量差，給給公司造造成聲譽(yù)譽(yù)損失，客客戶投訴訴的；5、利用職職權(quán)報復(fù)復(fù)他人；6、違反公公司其它它相關(guān)管管理規(guī)定定，行為為較為嚴(yán)嚴(yán)重的。記過：有下下列情形形之一者者，給與

21、與降級考考察處分分，無極極可降者者降薪220%處處分，考考察期為為2個月月，考察察期內(nèi)改改正態(tài)度度端正，可可恢復(fù)崗崗位和待待遇，考考察期內(nèi)內(nèi)無改觀觀者，解解除勞動動合同。1、員工有有損公司司利益的的行為；2、搬弄事事非，無無中生有有，挑撥撥離間，影影響團(tuán)結(jié)結(jié)；3、經(jīng)過指指正，任任視制度度而不顧顧的行為為；4、超越職職權(quán)范圍圍，擅自自做出決決定或?qū)εc本職職工作無無關(guān)的事事宜隨便便答應(yīng)，造造成影響響和損失失的；5、工作玩玩忽職守守，造成成公司名名譽(yù)和財財產(chǎn)損失失的；6、說假話話，做假假事，造造成不良良影響的的；7、違反公公司其它它制度、規(guī)規(guī)定較為為嚴(yán)重行行為。解聘：有下下列情形形之一者者，予以以

22、辭退或或開除并并立即解解除勞動動關(guān)系，公公司不給給予任何何補(bǔ)償，并并扣罰當(dāng)當(dāng)月績效效工資和和所有補(bǔ)補(bǔ)貼獎金金，造成成公司損損失的，還還需向公公司經(jīng)濟(jì)濟(jì)賠償。1、經(jīng)常完完不成工工作任務(wù)務(wù)，不勝勝任擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髯?，又不不服從換換崗或換換崗后任任不能勝勝任工作作；2、一個月月內(nèi)曠工工2天（含含2天）以上上或一年年內(nèi)累計計曠工55天以上上（含55天）；3、煽動或或參與怠怠工、罷罷工；4、蓄意破破壞公司司財產(chǎn)，損損害公司司利益；5、濫用職職權(quán)，玩玩忽職守守，不負(fù)負(fù)責(zé)任或或不遵守守操作流流程，給給公司造造成較大大經(jīng)濟(jì)損損失；6、想外界界泄露公公司機(jī)密密材料；7、嚴(yán)重違違反規(guī)章章制度造造成重大大經(jīng)濟(jì)損損失或

23、嚴(yán)嚴(yán)重違反反勞動合合同有關(guān)關(guān)條款；8、有私拿拿回扣，損損公肥私私，挪用用公款及及嚴(yán)重侵侵占公司司財物等等行為，有有盜竊。詐詐騙等不不良行為為或有其其它違法法行為，情情節(jié)嚴(yán)重重者；9、嚴(yán)重違違反公司司其它規(guī)規(guī)定中符符合辭退退條款，并并造成嚴(yán)嚴(yán)重后果果者；10、嚴(yán)重重違背社社會公德德，給公公司名譽(yù)譽(yù)帶來極極壞影響響。 第四條 獎獎懲程序序4.1獎勵勵員工由由員工或或部門向向行政部部門提供供書面素素材，經(jīng)經(jīng)行政呈呈總經(jīng)理理批準(zhǔn)；4.2懲罰罰員工由由其它員員工、部部門主管管檢舉或或公司管管理部門門調(diào)查，由由各部門門主管按按程序辦辦理，并并報告行行政部門門備案，資資料存入入個人人人事檔案案，解聘聘需公司

24、司總經(jīng)理理或分管管副總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。4.3部門門經(jīng)理以以上人員員之獎勵勵或處分分由行政政部門提提出后報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)，行行政部門門負(fù)責(zé)獎獎勵、處處分措施施的具體體實(shí)施。4.4員工工對獎懲懲有申述述的權(quán)利利，認(rèn)為為不合理理者一周周內(nèi)可以以向選擇擇部門提提出復(fù)議議，否則則視為員員工已經(jīng)經(jīng)接受。第五章 考考勤制度度第一條 工作時時間1、員工正正常工作作時間為為上午：9：00012：00；下午：14：0017：30，每每周工作作5天，周周六、日日及法定定節(jié)假日日正常休休息，每每月全勤勤獎為：1000元，由由出納進(jìn)進(jìn)行考勤勤。2、因工作作需要，延延長工作作時間的的，支付付工資報報酬或安安排補(bǔ)休休，因季季

25、節(jié)變化化需調(diào)整整工作時時間時，由由總經(jīng)理理另行通通知。3、入司滿滿一年可可享受110天年年假，（注注：不得得在工作作繁忙時時休假）。第二條 員工工請假，均均應(yīng)填請請假單呈呈部門負(fù)負(fù)責(zé)任審審核，不不得已任任何信息息的形式式請假，確確有急事事者可電電話請假假，但事事后需補(bǔ)補(bǔ)請假單單，業(yè)務(wù)務(wù)繁忙時時不可請請長假，未未得到請請假批注注的，按按曠工處處理。2.1病假假 因病病須治療療或休養(yǎng)養(yǎng)者可請請病假，每每年累計計不得超超過155天，可可以用年年休假及及加班作作為抵充充。2.2事假假 因私事事代辦者者，可請請事假，事事假超過過一周者者，需提提前兩天天向主管管申請，在在請假前前需與部部門相關(guān)關(guān)人員交交接

26、工作作。2.3婚假假、喪假假 員員工本人人結(jié)婚，可可準(zhǔn)7天天假，員員工直系系親屬過過世，給給與3天天帶薪喪喪假，休休婚喪假假期間工工資按基基本工資資的500%發(fā)放放，婚假假需提前前10個個工作日日向主管管及行政政部門提提出書面面申請，并并做好工工作交接接。2.4產(chǎn)假假 女性從從業(yè)人員員分娩，應(yīng)應(yīng)在產(chǎn)前前90天天向負(fù)責(zé)責(zé)人提出出產(chǎn)假申申請，由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人安安排休假假及工作作交接，產(chǎn)產(chǎn)假按照照國家相相關(guān)法律律法規(guī)執(zhí)執(zhí)行。第三條 請假假期間除除婚喪假假外，按按照基本本工資+績效工工資扣發(fā)發(fā)薪水，當(dāng)當(dāng)月請假假超過110天者者，按照照基本工工資加績績效工資資的1.5倍扣扣發(fā)薪水水。第四條 員工調(diào)調(diào)休，

27、必必須提前前填寫調(diào)調(diào)休申請請單，并并最晚于于實(shí)際休休息前一一日交于于考勤人人員，否否則，按按曠工處處理。確確有急事事無法按按時提供供調(diào)休單單，可由由主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)告知知考勤人人員調(diào)休休事宜，但但事后員員工本人人需在上上班后33個工作作日內(nèi)不不叫調(diào)休休單，逾逾期按曠曠工處理理。第五條 每周周五下午午為開會會學(xué)習(xí)時時間，不不得請假假，請假假者扣發(fā)發(fā)1.55倍工資資。第六條 遲到到、早退退規(guī)定：上班推遲到到崗5-10分分鐘為遲遲到，半半個小時時或以上上為曠工工?？记谔幜P按按下表執(zhí)執(zhí)行，由由負(fù)責(zé)考考勤人員員嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。次數(shù)扣薪金額當(dāng)月遲到或或早退曠工一次兩次三次所有員工遲到一次扣扣除100元依次次累加按曠

28、工時間間扣三倍倍工資第七條 以上上所有請請假及曠曠工均無無全勤獎獎，并扣扣發(fā)相應(yīng)應(yīng)請假工資資。第八條 加班8.1因公公司原因因，造成成法定節(jié)節(jié)假日占占用員工工休息的的，工資資完成后后調(diào)休或或發(fā)加班班費(fèi)（本本人基本本工資加加績效工工資的11.5倍倍）。8.2因個個人原因因，造成成工作無無法正常常完成而而利用休休息時間間工作的的，不作作為加班班處理，不不可調(diào)休休或索要要加班費(fèi)費(fèi)。第九條 考勤勤管理暫暫由財務(wù)務(wù)部出納納具體負(fù)負(fù)責(zé)，由由特殊情情況可報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)，不不得徇私私，如違違反規(guī)定定由負(fù)責(zé)責(zé)考勤人人員承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)責(zé)責(zé)任。第十條 出差差：差旅旅報銷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下：餐費(fèi)：省內(nèi)內(nèi)餐費(fèi)不不得超過過 元/

29、餐餐。住宿：實(shí)報報實(shí)銷，需需入住制制定酒店店，并有有正式發(fā)發(fā)票。出差期間因因公需請請客，需需電話申申請總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，另另列特別別費(fèi)用得得按實(shí)憑憑證報支支。第十一條 員工工省外出出差，財財務(wù)處等等級出差差日期，并并據(jù)以預(yù)預(yù)借或報報支旅費(fèi)費(fèi)，每日日補(bǔ)助 元元，如出出差時間間占用正正常休息息時間，補(bǔ)補(bǔ)助及調(diào)調(diào)休二選選一。第十二條 員員工出差差回公司司后在本本周內(nèi)應(yīng)應(yīng)填具“出差報報銷單”，送各各部門主主管核實(shí)實(shí)后遞請請總經(jīng)理理審核，財財務(wù)處出出納人員員核準(zhǔn)后后，出納納人員方方得以報報支。第六章 辦辦公用品品管理制制度第一條 員員工所需需辦公用用品由各各部填寫寫購置單單，到行行政部門門領(lǐng)用，辦辦理出

30、入入庫手續(xù)續(xù)，明確確金額，需需購置的的，報總總經(jīng)理審審批后由由行政人人員購置置。第二條 辦辦公用品品購置后后，需持持購貨發(fā)發(fā)票、清清單、辦辦理出入入庫手續(xù)續(xù)，未辦辦理出入入庫手續(xù)續(xù)的，財財務(wù)部不不予報銷銷。第三條 辦公公用品只只能用于于辦公，不不得挪作作他用或或私用。第四條 員工工要勤儉儉節(jié)約，杜杜絕浪費(fèi)費(fèi)，努力力降低消消耗和辦辦公費(fèi)用用。第七章 檔檔案管理理制度第一條 嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的保保密、安安全制度度，確保保檔案和和案卷安安全。第二條 各部室室檔案應(yīng)應(yīng)交由行行政部門門歸檔，主主管對本本部門檔檔案的收收集、建建檔、保保管、借借閱和利利用負(fù)全全責(zé)。第三條 外包包員工的的合同、檔檔案、社社保

31、資料料等由檔檔案管理理人員負(fù)負(fù)責(zé)歸檔檔，檔案案管理人人員對所所負(fù)責(zé)檔檔案的收收集、建建檔、保保管、借借閱和利利用負(fù)全全責(zé)。第四條 各類類合同、商商務(wù)合同同、協(xié)議議的正本本原件、規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政部門負(fù)責(zé)歸檔，其他部門備份存檔實(shí)行電算化管理，發(fā)票由財務(wù)部歸檔。第五條 歸檔資資料必須須符合下下列要求求：1、文件材材料齊全全完整；2、根據(jù)檔檔案內(nèi)容容合并整整理、立立卷；3、根據(jù)檔檔案內(nèi)容容歷史關(guān)關(guān)系，區(qū)區(qū)別保存存價值、分分類、整整理、立立卷，案案卷標(biāo)題題簡明確確切，便便于

32、保管管和利用用。第六條 檔案案資料借借閱需履履行登記記、簽字字手續(xù)，重重要資料料借閱需需先請示示總經(jīng)理理。第七條 由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)定期組組織檔案案責(zé)任人人、業(yè)務(wù)務(wù)部門組組成檔案案鑒定小小組，對對超期檔檔案進(jìn)行行鑒定，提提交檔案案報告，并并根據(jù)有有關(guān)規(guī)定定酌情處處置。第八條 加強(qiáng)強(qiáng)檔案保保管工作作，做好好防盜、防防火、防防蟲、防防鼠、防防潮、防防高溫工工作，定定期檢查查檔案保保管工作作。第八章 固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理制制度公司以單價價2000元以上上、使用用年限一一年以上上的資產(chǎn)產(chǎn)為固定定資產(chǎn)，分分為五大大類： 第第一條 分類 1、房屋及及其它建建筑物；2、機(jī)器設(shè)設(shè)備；3、電子設(shè)設(shè)備（計計算機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)

33、傳傳真機(jī)）；4、運(yùn)輸工工具；5、其它設(shè)設(shè)備；第二條 各類類固定資資產(chǎn)折舊舊年限為為：1、房屋及及其它建建筑物335年；2、機(jī)器設(shè)設(shè)備100年；3、電子設(shè)設(shè)備、運(yùn)運(yùn)輸工具具5年；4、其它設(shè)設(shè)備5年年；第三條 固定資資產(chǎn)以不不計留殘殘值提取取折舊，固固定資產(chǎn)產(chǎn)提晚折折舊后任任可繼續(xù)續(xù)使用的的，不再再計提折折舊，提提前報廢廢的固定定資產(chǎn)要要補(bǔ)提足足折舊。第四條 購入的的固定資資產(chǎn)，以以進(jìn)價加加運(yùn)輸、裝裝卸、包包裝、保保險等費(fèi)費(fèi)用作為為原則，需需安裝的的固定資資產(chǎn)，還還應(yīng)包括括安裝費(fèi)費(fèi)用，作作為投資資的固定定資產(chǎn)應(yīng)應(yīng)以投資資協(xié)議約約定價為為原價。第五條 固定定資產(chǎn)必必須由行行政部和和財務(wù)部部每年盤盤點(diǎn)

34、一次次，對盤盤盈、盤盤虧、報報廢及固固定資產(chǎn)產(chǎn)的計價價，必須須嚴(yán)格審審查，按按規(guī)定批批準(zhǔn)后，于于年度決決算時處處理完畢畢。第六條 盤盈的的固定資資產(chǎn)，以以重置完完全價值值作為原原價，按按新舊的的程度估估算累計計折舊入入賬，原原價累計計折舊后后的差額額轉(zhuǎn)入公公積金。第七條 盤虧虧的固定定資產(chǎn)，應(yīng)應(yīng)沖減原原價和累累計折舊舊，原價價減累計計折舊后后的差額額作營業(yè)業(yè)外支出出處理。第八條 報廢的的固定資資產(chǎn)變價價收入（減減除清理理費(fèi)用后后的凈額額）與固固定資產(chǎn)產(chǎn)凈值的的差額，其其收入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入公積積金，其其損失作作營業(yè)外外支出處處理。第九條 公司對對固定資資產(chǎn)的購購入、出出售、清清理、報報廢都要要辦理會會計

35、手續(xù)續(xù)，并設(shè)設(shè)置固定定資產(chǎn)明明細(xì)賬進(jìn)進(jìn)行核算算。 第九九章 車車輛管理理制度第一條 為切實(shí)實(shí)加強(qiáng)公公司車輛輛管理，進(jìn)一步做好公司服務(wù)工作，確保車輛安全運(yùn)行，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，參照其它單位的同行做法，制定本制度。第二條 日常常管理2.1 公司車車輛由行行政部門門直接管管理，主主要用于于業(yè)務(wù)人人員外出出辦理業(yè)業(yè)務(wù)、拜拜訪客戶戶、運(yùn)送送重物等等使用。2.2 公司車車輛保險險由行政政部負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一辦辦理，行行政部根根據(jù)相關(guān)關(guān)政策，考考察選擇擇保險公公司。2.3 駕駛駛員通訊訊必須保保持244小時暢暢通，除除指派用用車外，駕駕駛員必必須按時時上下班班，保證證在崗在在位，自自覺服從從調(diào)度，

36、做做到隨叫叫隨到，非非工作時時間必須須在制定定位置停停車，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得擅擅自出車車。2.4 駕駛駛員請假假半天以以上，需需將車鑰鑰匙交回回行政部部保存。2.5 下班班前需填填寫行行車記錄錄表，如如實(shí)填寫寫當(dāng)日行行車路線線、乘坐坐人員、行行駛里程程等內(nèi)容容，并將將車鑰匙匙交回行行政部。2.6 公司司車輛不不得用于于辦理私私事或外外借使用用，因特特殊情況況私人用用車必須須經(jīng)過總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。2.7 用車車優(yōu)先原原則：1、地州、銀銀行取現(xiàn)現(xiàn)、搭載載重物、郊區(qū)、市區(qū)；2、已開發(fā)發(fā)客戶、帶帶開發(fā)客客戶；3、先遠(yuǎn)后后近，如如同一條條線路，可可同時乘乘車，否否則自行行乘車前前往；4、公司未未配車員員工優(yōu)

37、先先使用車車輛。駕駛員按照照此優(yōu)先先原則進(jìn)進(jìn)行車輛輛使用調(diào)調(diào)配。注： 郊區(qū)區(qū)指城東東經(jīng)濟(jì)開開發(fā)區(qū)、城城南新區(qū)區(qū)。銀行行取現(xiàn)22萬元以以上適用用優(yōu)先原原則。2.8 駕駛駛員根據(jù)據(jù)用車人人員的乘乘車需求求、事情情緊急程程度、高高峰擁堵堵路段等等因素合合理安排排路線，保保證辦事事效率，不不專接專專送，保保證重要要的事情情不能耽耽誤。2.9 如用用車人員員目的地地與車輛輛計劃行行駛路線線不符，則則自行安安排交通通工具前前往，車車輛等待待時間不不得超過過1.55小時。2.10 業(yè)業(yè)務(wù)人員員不得因因車輛外外出而存存在等車車現(xiàn)象，導(dǎo)導(dǎo)致工作作停滯、進(jìn)進(jìn)展緩慢慢、為按按時完成成，公司司按照相相關(guān)制度度給與考考

38、核。第三條 安全全管理3.1 公司司車輛實(shí)實(shí)行定人人定車責(zé)責(zé)任制，專專人駕駛駛，禁止止將車輛輛交他人人駕駛。3.2 駕駛駛員應(yīng)加加強(qiáng)交通通安全法法律法規(guī)規(guī)、安全全知識和和安全技技能學(xué)習(xí)習(xí)，樹立立安全第第一意識識，自覺覺遵守交交通法律律法規(guī)，禁禁止酒后后駕駛，做做到謹(jǐn)慎慎駕駛，確確保安全全。3.3 駕駛駛員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守車輛操操作規(guī)程程，加強(qiáng)強(qiáng)對車輛輛的常規(guī)規(guī)檢查，定定期維護(hù)護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)嚴(yán)禁帶故故障出車車。3.4 駕駛駛員出車車，必須須帶齊有有關(guān)證照照。3.5 車輛輛需按規(guī)規(guī)定配備備有效的的消防器器材。3.6 任何何時候、任任何情況況下，發(fā)發(fā)生事故故必須第第一時間間電話報報告行政政部門負(fù)負(fù)責(zé)人，并

39、并在回單單位后寫寫出書面面情況報報告，便便于日后后保險理理賠。第四條 維修修管理4.1 車輛輛實(shí)行定定點(diǎn)維修修，一般般情況下下駕駛員員需擬出出維修清清單經(jīng)批批準(zhǔn)后方方可維修修，由行行政部門門會同財財務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)結(jié)算維維修費(fèi)，車車輛大修修須經(jīng)行行政部門門認(rèn)真核核實(shí)后提提出車輛輛維修計計劃，報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)，按按規(guī)定辦辦理維修修報批手手續(xù)。4.2 因公公外出途途中車輛輛發(fā)現(xiàn)故故障需臨臨時維修修，需用用車人員員同意后后，方可可就地維維修，駕駕駛員需需持舊部部件及有有效票據(jù)據(jù)進(jìn)行費(fèi)費(fèi)用核銷銷，凡未未按要求求、私自自維修的的，費(fèi)用用自行承承擔(dān)。第五條 油油料管理理5.1 駕駛駛員持油油卡加油油，每月月按照行

40、行車記錄錄表核核實(shí)耗油油量，油油卡充值值由財務(wù)務(wù)人員購購買，由由行政部部監(jiān)督使使用和管管理。5.2 駕駛駛員應(yīng)建建立行車車記錄，如如實(shí)記錄錄行車日日期、時時間、去去處、事事由、乘乘車人、里里程、加加油等情情況，作作為審核核差旅費(fèi)費(fèi)和有關(guān)關(guān)費(fèi)用報報銷的依依據(jù)。第六條 獎懲懲辦法6.1 擅自出出車發(fā)生生事故，駕駕駛員承承擔(dān)全部部責(zé)任。6.2 駕駛員員將車輛輛私自交交他人駕駕駛發(fā)生生事故，由由該車駕駕駛員承承擔(dān)一切切責(zé)任。6.3 未帶帶齊相關(guān)關(guān)證件、違違反交通通法規(guī)，受受到交警警部門處處罰，費(fèi)費(fèi)用由責(zé)責(zé)任人自自理，丟丟失車輛輛證件、牌牌照及駕駕駛證，駕駕駛員承承擔(dān)全部部責(zé)任及及證照補(bǔ)補(bǔ)辦費(fèi)用用。6.

41、4酒后后駕車發(fā)發(fā)生事故故，駕駛駛員承擔(dān)擔(dān)全部責(zé)責(zé)任，并并給予開開除處理理。6.5 如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)油卡使使用費(fèi)用用大于實(shí)實(shí)際行駛駛耗油數(shù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)現(xiàn)象，經(jīng)經(jīng)行政部部門查證證核實(shí)后后，由駕駕駛員賠賠償三倍倍耗油料料價值款款，給予予開除處處理，并并在公司司通報批批評。6.6 駕駛駛員無故故不出車車的，由由此產(chǎn)生生的交通通費(fèi)用由由駕駛員員全額免免擔(dān)。第十章 保密密制度第一條 公司司一切未未經(jīng)公開開披露的的業(yè)務(wù)信信息，均均屬公司司機(jī)密，員員工有保保守該秘秘密的義義務(wù)，包包括公司司經(jīng)營發(fā)發(fā)展中，直直接影響響公司權(quán)權(quán)益的重重要決策策、文件件資料，如如公司尚尚未付諸諸實(shí)施的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、公公司管理理方法，公司制度、經(jīng)

42、營策劃、項(xiàng)目方案、價格信息、財務(wù)信息、統(tǒng)計資料、重大會議記錄、公司經(jīng)營狀況等。公司各類檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各種信息等。第二條 保密密要求2.1 所有有員工入入職，所所簽協(xié)議議中必須須包含保保密條款款。2.2 公司司廢舊紙紙張（無無保存價價值、涉涉及工作作內(nèi)容的的文件材材料等）均均需作銷銷毀處理理，不得得當(dāng)垃圾圾隨意亂亂扔。2.3 在對對外合作作中，若若需向?qū)Ψ教峁┕┕久孛孛苁马?xiàng)項(xiàng)的，需需征得公公司總經(jīng)經(jīng)理同意意。2.4 公司司員工不不得以任任何方式式向無關(guān)關(guān)人員傳傳遞公司司秘密。2.5 不在在私人交交往中涉涉及公司司秘密。2.6 不在在不具備備保密條條件

43、的裝裝置中存存放秘密密文件、資資料、離離開辦公公地點(diǎn)，需需將重要要文件放放入抽屜屜。2.7 不得得出于私私人目的的，將應(yīng)應(yīng)保密的的文件、資資料帶出出公司。2.8 嚴(yán)禁禁帶無關(guān)關(guān)人員參參觀公司司。2.9 非辦辦公人員員嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)入辦公公重地（如如：總經(jīng)經(jīng)辦、財財務(wù)、檔檔案室）。2.10 公公司員工工發(fā)現(xiàn)秘秘密已經(jīng)經(jīng)泄露或或可能泄泄露時，應(yīng)應(yīng)立即向向公司報報告，并并在力所所能及的的情況下下及時做做出相應(yīng)應(yīng)的補(bǔ)救救措施。第三條 公司司員工如如發(fā)現(xiàn)公公司秘密密泄露并并及時采采取補(bǔ)救救措施，為為公司挽挽回?fù)p失失的，可可視其貢貢獻(xiàn)大小小給與嘉嘉獎以上上獎勵。以下情形將將給與解解聘處分分，并視視情節(jié)追追究其法

44、法律責(zé)任任：1、企圖故故意泄露露公司秘秘密的；2、出于不不良企圖圖竊取或或試圖竊竊取公司司秘密的的；3、泄露公公司重大大秘密，使使公司蒙蒙受重大大損失的的；4、未盡事事宜，按按公司其其他制度度、協(xié)議議中保密密條款執(zhí)執(zhí)行。第五條 違反反本制度度第四條條以外其其它條款款規(guī)定的的，將酌酌情予以以適當(dāng)處處罰。第十一章 績績效管理理制度第一條 績效效考核是是為了更更公平的的體現(xiàn)員員工的工工作成績績和工作作能力，是是工作改改進(jìn)必不不可少的的工具，是是為了更更好的幫幫助個人人成長和和規(guī)范公公司管理理，績效效管理與與績效考考核的宗宗旨在于于：1、考察員員工的工工作績效效；2、作為員員工獎懲懲、調(diào)遷遷、薪酬酬、

45、晉升升、退職職管理的的依據(jù)；3、了解、評評估員工工工作態(tài)態(tài)度與能能力；4、作為員員工培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展的參考考；5、有效促促進(jìn)員工工不斷提提高和改改進(jìn)工作作績效；第二條 本制制度規(guī)定定的績效效管理與與績效考考核對象象包括公公司內(nèi)所所有正式式簽約和和試用期期的員工工。第三條 本制制度規(guī)定定的績效效管理與與績效考考核的責(zé)責(zé)任主體體是各職職位的直直接管理理者，但但上級管管理者擁擁有員工工考核結(jié)結(jié)果調(diào)整整的權(quán)利利。 第四條 各級級管理者者必須強(qiáng)強(qiáng)化對績績效管理理與績效效考核的的觀念，牢牢固樹立立績效管管理與績績效考核核的責(zé)任任意識，包包括：1、員工的的業(yè)績就就是管理理者的業(yè)業(yè)績；2、各級管管理者是是員工責(zé)

46、責(zé)任的最最終承擔(dān)擔(dān)者；3、不斷提提高和改改善下屬屬的職業(yè)業(yè)能力和和工作業(yè)業(yè)績，是是管理者者不可推推卸的責(zé)責(zé)任；4、 在績績效管理理與績效效考核過過程中，下下屬必須須始終保保持高度度的參與與性，各各級管理理者必須須隨時與與下屬進(jìn)進(jìn)行溝通通。第五條 績效效管理與與績效考考核是一一個不斷斷循環(huán)往往復(fù)的過過程，其其基本程程序?yàn)椋褐贫冃繕?biāo) 制定績效目標(biāo) 確定目標(biāo)任務(wù) 確定目標(biāo)任務(wù) 制定績效改進(jìn)計劃 績效面談績效考核績效形成過程 制定績效改進(jìn)計劃 績效面談績效考核績效形成過程第六條 考核核依據(jù)：每個崗崗位月度度績效滿滿分為110分，有有加分項(xiàng)項(xiàng)和減分分項(xiàng)，評評分依據(jù)據(jù)有五個個方面：1、工工作結(jié)果果；2

47、、客客戶滿意意度；33、溝通通能力；4、工工作態(tài)度度；5、不不良事故故。第七條 考核核辦法：月初須須和主管管提交溝溝通工作作計劃，確確定本月月工作內(nèi)內(nèi)容，月月度工作作目標(biāo)及及考核要要求；月月中就工工作內(nèi)容容的變化化等突發(fā)發(fā)情況及及時溝通通，調(diào)整整；月底底作為考考核的依依據(jù)之一一，考核核由部門門負(fù)責(zé)人人具體實(shí)實(shí)施，總總經(jīng)理審審核，不不得出現(xiàn)現(xiàn)考核不不公，應(yīng)應(yīng)付等現(xiàn)現(xiàn)象，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，將會會直接影影響部門門負(fù)責(zé)人人考核分分?jǐn)?shù)。第八條 部門門負(fù)責(zé)人人須在當(dāng)當(dāng)月就考考核結(jié)果果與員工工做績效效溝通，指指出工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題并幫助助下屬做做工作改改進(jìn)計劃劃。第九條 連續(xù)續(xù)兩個月月考核低低于700分者，

48、部部門負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)專專門進(jìn)行行業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。第十條 對考考核結(jié)果果不滿，可可直接向向部門負(fù)負(fù)責(zé)人或或總經(jīng)理理申述。第十二章 工工資及福福利制度度第一條 薪資資結(jié)構(gòu)為為：基本本工資+績效工工資+補(bǔ)補(bǔ)貼+福福利；試試用期按按照基本本工資+績效工工資的550%發(fā)發(fā)放，無無補(bǔ)貼等等。1.1 基本本工資和和績效工工資部分分，依據(jù)據(jù)崗位和和級別的的不同而而定，具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：崗位類別崗位級別基本工資績效工資管理崗一崗二崗三崗營銷崗一崗二崗三崗客服崗一崗二崗三崗顧問崗財務(wù)崗一崗二崗三崗行政后勤崗崗一崗二崗三崗1.2 補(bǔ)貼貼部分：有職稱稱津貼、交交通通信信補(bǔ)貼、工工齡補(bǔ)貼貼。1.3 職稱稱津貼：參加國國家統(tǒng)一一考試取取得業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的職稱證證書者，職職稱分中中級、高高級、工工程師級級別每月月分別給給與津貼貼1000元、3300元