維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案

1、第 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案 一、班會時間：20_年3月9日二、班會地點(diǎn)：教室三、班會目的：熟知消費(fèi)者權(quán)益國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，而我國1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，每年的3.15就和消費(fèi)、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會一個高消費(fèi)的社會群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費(fèi)卻不懂維權(quán)問題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識，特開展此次主題班會。四、班會形式：可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。五、班會主題資料(僅供參考，可根

2、據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)前言資料：不久前，中國青年報刊登了一篇題為職場陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%的報道，報道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識不強(qiáng)。而據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會一項(xiàng)調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%并加強(qiáng)對消費(fèi)者協(xié)會的認(rèn)識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費(fèi)糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益!指導(dǎo)思想：以3.15消費(fèi)者權(quán)益日為主要內(nèi)容，以體驗(yàn)教育為基本途徑，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生消費(fèi)知識和有關(guān)法律知識，大力培養(yǎng)學(xué)生法律意識，增強(qiáng)和提高學(xué)生法律綜合意識，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?；顒又?/p>

3、題：了解消費(fèi)者權(quán)益知識，學(xué)會維護(hù)自我權(quán)益?；顒觾?nèi)容與流程：1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向?qū)W生宣傳了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的知識，告訴人們消費(fèi)者組織為保衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生作為消費(fèi)者的意識。2、邀請學(xué)生講述親身體驗(yàn)或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費(fèi)者權(quán)益的時刻是如何處理的這樣事件；其他同學(xué)針對這種事例發(fā)表自己的觀點(diǎn)，如果自己碰到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。3、主持人播放一則消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)況節(jié)目，讓學(xué)生談?wù)動^后感，通過大家積極發(fā)言，讓學(xué)生增長見識，拓寬視野，了解豐富消費(fèi)者

4、權(quán)益的具體知識，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。4、主持人總結(jié)本次活動并向同學(xué)們宣告在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)該如何維護(hù)自我消費(fèi)者權(quán)益；班主任點(diǎn)評本次活動并告誡同學(xué)們在以后生活中應(yīng)該從哪些方面去維護(hù)消費(fèi)者自我權(quán)利，作個細(xì)心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費(fèi)者！維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標(biāo)：學(xué)會運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費(fèi)選擇適當(dāng)合理

5、的消費(fèi)行為培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識及維權(quán)途徑。難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識和能力。點(diǎn)撥：一、學(xué)生對照書本梳理知識點(diǎn);二、師生共同核對知識點(diǎn);三、學(xué)生快速讀記知識點(diǎn)。點(diǎn)撥：本活動設(shè)計意圖在于：一是通過甄別非法的有獎銷售增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力;二是引導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會理性消費(fèi)。情景導(dǎo)入生成問題(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品打工奇遇片段)同學(xué)們看了這則小品你想到了自學(xué)互研生成能力(一)自主學(xué)習(xí)一、煉就一雙慧眼1作為消費(fèi)者我們要擁有一雙慧眼即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。2煉就1)我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識這些知識包括有關(guān)商品、服務(wù)、市

6、場以及消費(fèi)心理等方面的知識;(2)還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。二、維護(hù)權(quán)益的途徑3法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利我們自身也需要具有良好權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。4消費(fèi)者的維權(quán)途徑有：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)合作探究1細(xì)看教材P93有獎銷售活動思考：(1)如何看待五花八門的有獎促銷活動?答：在五花八門的有獎銷售活動中有些有獎銷售活動符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定是正常的促銷活動;但也有些有獎銷售活動是經(jīng)營者為了自身的私利利用有獎銷售手段銷售變質(zhì)、失效的產(chǎn)品或

7、者摻雜使假、缺斤短兩、質(zhì)次價高的商品是違法的。(2)你怎樣甄別以下_采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售。利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。抽獎式的有獎銷售最高獎的金額超過5 000元。答：甄別非法的有獎銷售消費(fèi)者就要煉就一雙慧眼即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質(zhì)量以及相關(guān)的法律知識學(xué)會識別經(jīng)營者的騙局不盲目追隨其他消費(fèi)者選擇適當(dāng)、合理、科學(xué)的消費(fèi)行為。2觀看教材P94關(guān)于廣告和商家促銷手段的漫畫場景回答下列問題：(1)你會識別廣告的真假嗎?答：真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全;

8、假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。點(diǎn)撥：本活動設(shè)計意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)知識和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力。點(diǎn)撥：本活動設(shè)計意圖在于：通過此事例培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)者權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。(2)你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。答案略。(3)分析商家打折的動機(jī)。答：打折商品是經(jīng)營者的價格促銷手段。時令商品在買方市場一旦過了季節(jié)商家總想方設(shè)法將積壓商品賣出去以達(dá)到資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。(4)面對答：這種降價的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)所以消

9、費(fèi)者要警惕商家設(shè)置的陷阱在購買打折商品時也不應(yīng)忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質(zhì)量問題。3仔細(xì)看教材P95情景故事回答(1)這個情景反映了什么問題?答：反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時經(jīng)營者(醫(yī)生)侵害了消費(fèi)者的生命健康權(quán)和知情權(quán)。(2)患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?答：患者需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識患者應(yīng)勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。4欣賞教材P96情景故事回答下列問題：若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(1)在飯店吃飯后結(jié)賬賬單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價錢貴并要求你照單付款。你會拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。照單付款不做任何追討行

10、動。照單付款然后向有關(guān)部門投訴。答：照單付款然后到有關(guān)部門投訴。因?yàn)榈谝环N做法雖然有維權(quán)意識但采取的方法不恰當(dāng)容易使自己沖動甚至走上(2)你買了一臺電腦回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病但發(fā)票上寫有貨物售出恕不退換的字樣你會自認(rèn)倒霉不再追究。找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或賠償。另外購買一臺電腦。向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。答：找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕?？上蛳麉f(xié)投訴要求協(xié)助解決。5閱讀教材P97王先生買沙發(fā)事例：請給王先生出主意如何維護(hù)其合法權(quán)益?答：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁結(jié)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟

11、。交流展示生成新知1分組分別展示課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容此部分可以一組展示另一組負(fù)責(zé)評價學(xué)生展示完以后必須有一定時間強(qiáng)化記憶鞏固基本知識點(diǎn)。2第二部分展示內(nèi)容是自學(xué)互研部分組與組之間展開競爭、評比。當(dāng)堂演練達(dá)成目標(biāo)見學(xué)生用書課后反思查漏補(bǔ)缺這節(jié)課我學(xué)會了：這節(jié)課我未解決的疑惑：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標(biāo)：學(xué)會運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費(fèi)

12、，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識及維權(quán)途徑。教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識和能力。設(shè)計理念學(xué)生是課堂的主體;實(shí)踐得真知，體驗(yàn)才深刻。課時安排1課時。板書設(shè)計二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力1.煉就一雙慧眼 做聰明的消費(fèi)者怎樣練就慧眼2.維護(hù)權(quán)益的途徑：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識維權(quán)途徑：(或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式)主要設(shè)計思路教學(xué)環(huán)節(jié) 活動設(shè)計 設(shè)計意圖消費(fèi)環(huán)境播放社會視角錄像小片段 直觀形象反映消費(fèi)者所處的消費(fèi)環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。練就一雙慧眼 考考你的眼力：曉菲購買的商品(模擬)，讓

13、學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂：霧里看花)親身踐行體驗(yàn)，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗(yàn)。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達(dá)能力。請學(xué)生設(shè)想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：1、如何看待五花八門的有獎促銷活動?怎樣甑別非法的有獎促銷?2、如何識別廣告的真?zhèn)?3、商家打折會有哪些動機(jī)?面對低價和折扣怎樣決定是否購買?你說我說：購物經(jīng)驗(yàn)小錦囊你的維權(quán)意識強(qiáng)嗎? 考考你(題目列舉)：(1)請說出下列投訴電話號碼。消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：(12315)價格投訴熱線：(12358)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)(2)消費(fèi)者在購物時為什么要索取發(fā)票?在接受購物憑證時應(yīng)注意哪些問題?(3)我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?通過小競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些