自考本科人力資源管理復(fù)習(xí)資料0411

1、自考本科人力資源管理復(fù)習(xí)資料0411人力資源管理復(fù)習(xí)瓣僅供參考第一章緒論一、名詞解釋1、職業(yè)生涯：個人在一生中所經(jīng)歷過或?qū)⒁?jīng)歷的 曾擁有過的職位、擔(dān)任過的職務(wù)和所從事過的職業(yè)的系 列的總和。2、工作分析：運用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息 的過程，主要有該項工作應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及承擔(dān)該項工作 需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表 現(xiàn)為職位說明書。3、寫實分析法：主要經(jīng)過對實際工作內(nèi)容與過程的如實記錄，達(dá)到工作分析目的的一種方法。4、職業(yè)分析問卷：是由麥考密克、珍納爾與米查姆 設(shè)計的，圍繞任職者進(jìn)行信息收集，以對任職者從事工 作需要進(jìn)行的活動進(jìn)行統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)。二、單選1、現(xiàn)代工作分析思

2、想起源于（美國）。2、（職級）是指同一職系中繁簡難易程度、責(zé)任輕 重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。3 （訪談法）是經(jīng)過分析人員與任職人員面對面的談 話來收集工作信息的方法。4、我們在運用訪談法時，要把握尊重原則、互動原 則、傾聽原則，不需要（系統(tǒng)原則）。5、一般員工不愿意花時間正確地填寫問卷，這是（問卷法）的缺點。i=j6、整理信息的工作量大，歸納工作煩瑣，這是（寫i=j實法）的缺點。資料僅供參考實法）的缺點。資料僅供參考7、獲取工作信息的質(zhì)量較高，這是（參與法）的優(yōu) 點。8、（工作輪換法）不性于結(jié)構(gòu)化工作分析方法。9、美國勞工部工作分析程序的核心是對每一項工作都按照任職者和（信息）

3、、人、物這三者之間的關(guān)系來進(jìn) 行等級劃分。10、運用（功能性工作分析法）進(jìn)行工作分析，可 得知為了完成任務(wù)并達(dá)到新的績效標(biāo)準(zhǔn)，需要對任職者 進(jìn)行哪些培訓(xùn)。11、職位說明書的內(nèi)容不包括（薪酬分析）。12、工作設(shè)計是（20世紀(jì)80年代）出現(xiàn)的新的人 力資源管理思想。13、（反饋與調(diào)整階段）對于職位說明書的管理是一 個動態(tài)的管理過程，控制活動貫穿著工作分析的始終。三、多選1、泰羅制對工作分析研究的主要貢獻(xiàn)是（尋找最佳工作方法；采用物質(zhì)刺激來維持工人的積極性）2、工作分析的基本概念第二部分是組織層面的相關(guān) 概念（職組、職系、職等、職級）3、工作分析原則（目的原則、職位原則、參與原則、 經(jīng)濟(jì)原則、系統(tǒng)原

4、則、動態(tài)原則）4、基本工作分析方法有（觀察法、訪談法、問卷法、 寫實法、參與法）5、一個完整的職位說明書一般包括（工作說明書、 工作規(guī)范）6、工作規(guī)范是指為了完成某項特定工作所必須具備 的（知識、技能、能力）及其它的一些個性特征的目錄資料僅供參考清單。資料僅供參考四、簡答1、如何理解工作分析的定義答：（1）工作分析是一個過程。經(jīng)過選用合適的方 法，全面收集與工作相關(guān)的信息。（2）這里的信息主要圍繞兩個方面：一是關(guān)于工作 本身的描述；二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容=J（3）工作分析最終產(chǎn)出為職位說明書，采用書面的 方式系統(tǒng)地表示出工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容。=J2、工作分析的意義主要體現(xiàn)在哪些方面？答

5、：（1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎(chǔ)。（2）經(jīng)過對人員能力、個性等條件的分析，達(dá)到“人 盡其才”的效果。（3）經(jīng)過對工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“才 盡其職”的效果。（4）經(jīng)過對工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物 相互配合，相互協(xié)調(diào)。（5）科學(xué)評估員工的績效，有效地激勵員工。3、工作分析對人力資源管理哪些環(huán)節(jié)具有作用答：（1）人力資源規(guī)劃；（2）招聘與甄選；（3）員 工的任用與配置；（4）培訓(xùn)；（5）績效；（6）薪酬；（7） 職業(yè)生涯設(shè)計4、簡述職位說明書包括的內(nèi)容。|三答：職位說明書應(yīng)包括：（1）職位基本信息；（2） 職位設(shè)置目的；（3）在組織中的位置；（4）工作職責(zé)； （5）衡量指

6、標(biāo)；（6）工作環(huán)境與條件；（7）任職資格標(biāo) 準(zhǔn)。|三五、論述1、工作設(shè)計常見技術(shù)象佻、缺點答：工作設(shè)計常見的技術(shù)有工作輪換、工作擴(kuò)大化、 工作豐富化，其各有優(yōu)缺點。（一）工作輪換。就是在員工感到一種工作不再具 有挑戰(zhàn)性和激勵性時，把她們輪換到同一水平、技術(shù)要 求相近的另一個崗位上去的方法。優(yōu)點是能夠經(jīng)過豐富 員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工積極性， 提升員工自身競爭力。缺點是（1）工作輪換會使培訓(xùn)費 用上升；（2）對現(xiàn)有生產(chǎn)力會有一定影響；（3）員工本 人會付出很多精力來處理、適應(yīng)新的環(huán)境及人際關(guān)系方 面的問題。i=j（二）工作擴(kuò)大化。就是經(jīng)過增加員工工作數(shù)量， 豐富工作內(nèi)容，從而使

7、得工作本身變得多樣化。優(yōu)點是 能夠提高員工的工作效率；缺點是不能激發(fā)員工工作積 極性和培養(yǎng)挑戰(zhàn)意識。i=j=i（三）工作豐富化。是對工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展，對 工作內(nèi)容和責(zé)任層次的根本的改變，旨在向工人提供更 具挑戰(zhàn)性的工作。優(yōu)點是能夠提高員工的激勵水平和工 作滿意程度，提高生產(chǎn)效率，降低員工離職率等。缺點 是增加了培訓(xùn)費用、工資報酬等。=i第三章人力資源規(guī)劃一、名詞解釋i=j1、人力資源規(guī)劃：指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán) 境的發(fā)展變化，合理地分析和預(yù)測組織對人力資源的需 求和供給情況，并據(jù)此制定出相應(yīng)的計劃或方案，以保 證組織在適當(dāng)?shù)臅r候獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類的人員 補(bǔ)充，滿足組織和個人的需求

8、。i=j2、經(jīng)驗判斷法：是一種主觀預(yù)測方法，即管理人員憑借自己的經(jīng)驗，根據(jù)組織僅過去幾年的人力資源需求狀 況和自己認(rèn)為將來可能會發(fā)生變化的因素，對組織的人 員需求進(jìn)行估計的預(yù)測。l=Jw3、馬爾科夫法：經(jīng)過預(yù)測組織內(nèi)部人員轉(zhuǎn)移來預(yù)測 內(nèi)部人員供給的方法，根據(jù)組織以往各類人員之間流動 比率的概率來推斷未來種類人員數(shù)量的分布。l=Jw4、人力資源信息系統(tǒng):是一個計算機(jī)化的技能清單, 是對一個組織的信息流進(jìn)行收集、儲存、分析和控制的 綜合性方法。二、單選1、（人力資源規(guī)劃）作為人力資源管理的出發(fā)點， 是任何一個人力資源管理方案得以成功實施的首要步驟 之一。2、（人力分配規(guī)劃）是依據(jù)各級組織機(jī)構(gòu)、崗位

9、職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員。=i務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員。=i3、人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃指的是（組織層次） 的職業(yè)規(guī)劃。4、（比率分析法）是根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù) 之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法。5、人員變動率=年內(nèi)離職人員數(shù)/年內(nèi)在職員工平均數(shù)*100%要會利用公式計算6、（德爾菲法）即適用于人力資源需求預(yù)測，還適 用于對組織外部人力資源供給的預(yù)測。7、組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容包括（工作信息）、 員工信息。8、（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃）不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。三、多選1、人力資源規(guī)劃具體包括（崗位職務(wù)規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育寤訓(xùn)規(guī)劃、薪酬激勵規(guī)劃、 職業(yè)生涯規(guī)劃）。2、人

10、力資源規(guī)劃流程的三個階段是（分析階段、制 定階段、評估階段）。3、影響組織人力資源需求的因素有（組織外部環(huán)境 因素、組織內(nèi)部因素、人力資源自身因素）。4、對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測的方法有（德爾菲法、 經(jīng)驗判斷法、趨勢分析法、比率分析法、散點分析法、 回歸預(yù)測法、計算機(jī)預(yù)測法）。5、人力資源供大于求時采用的措施（重新安置、裁 員、降低勞動成本）。6、降低人工成本的方法有（暫時解雇、減少工作時 間、工作分擔(dān)、降低工資）。四、簡答：1、簡述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。I三I三w（2）充分利用現(xiàn)有人力資源，為人力資源管理的其 它工作提供良好基礎(chǔ)。（3）能夠預(yù)測組織中潛在的人員供求情況，調(diào)整組 織人力資源需求，減少