品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生

1、第一講 品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生（上）前 言品質(zhì)異常在什么么時(shí)候容易產(chǎn)產(chǎn)生？如何針針對(duì)性進(jìn)行員員工教育與培培訓(xùn)，以及人人員變更的管管理，防止新新手上崗出現(xiàn)現(xiàn)異常？如何何實(shí)施設(shè)計(jì)變變更，防止設(shè)設(shè)計(jì)變更時(shí)出出現(xiàn)異常？為為什么有了IISO90000系統(tǒng)后，品品質(zhì)異常仍然然頻繁發(fā)生，同同世界一流品品質(zhì)相比，管管理缺失了什什么？如何系系統(tǒng)地解決在在設(shè)計(jì)變更后后積壓物料頻頻頻出現(xiàn)的問問題？什么樣樣的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)才能讓員工工有效執(zhí)行？如何讓一個(gè)個(gè)文化程度不不高的員工承承擔(dān)高水平的的作業(yè)？明白白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與與作業(yè)方法變變更時(shí)的管理理，企業(yè)需要要什么樣的“傻傻瓜”式的作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如如何采用“愚愚巧化”方法法防止錯(cuò)

2、誤的的產(chǎn)生？上述的問題，都都需要深入了了解品質(zhì)異常常出現(xiàn)的環(huán)節(jié)節(jié)，并結(jié)合制制造型企業(yè)實(shí)實(shí)況，掌握解解決品質(zhì)異常常的實(shí)用方法法。結(jié)果為什么有差差異（上）（一）案例解析析1.男足的比賽賽結(jié)果有差異異的原因我們國家男子足足球隊(duì)，在220年前，即即80年代，水水平略低于韓韓國，但相比比日本隊(duì)，我我們有80%贏球的把握握，只有在發(fā)發(fā)揮不正常時(shí)時(shí)才有可能輸輸。那么，同同日本的比賽賽有多少贏球球的把握？結(jié)結(jié)果產(chǎn)生差異異的原因是什什么？對(duì)于男足的水平平發(fā)揮，主要要的影響因素素如下圖所示示：圖11 影影響男足發(fā)揮揮的因素圖示示從上圖可以看出出，影響男足足水平發(fā)揮的的因素，不僅僅僅是男足教教練或某個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，而且還

3、還與整個(gè)社會(huì)會(huì)有關(guān)，可以以將這些影響響因素的因果果關(guān)系歸納如如下：圖12 各各種影響因素素的因果關(guān)系系從上面的影響因因素分析可以以看出，結(jié)果果的差異來源源于過程不同同、條件不同同、不斷撤換換足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)與與主教練。2.企業(yè)玻璃粘粘傷事故的改改善玻璃表面粘傷的的定義是：汽汽車玻璃等在在深加工過程程中，需要通通過加熱到6600變軟軟，然后依據(jù)據(jù)模具形狀，形形成要求的弧弧面玻璃，如如果在加熱前前或加熱中，玻玻璃表面有異異物(灰塵、油油墨等，因其其軟化溫度同同玻璃不同)，在玻璃軟軟化迅速冷卻卻過程中，就就會(huì)粘傷、粘粘破玻璃表面面，影響外觀觀與使用效果果。因此，如果手上上有油墨，搬搬拿玻璃易造造成油漆點(diǎn)，如

4、如下圖所示：圖13 手手上的油墨造造成玻璃粘傷傷造成玻璃粘傷害害的原因如下下： 鏟刀柄被油油墨污染導(dǎo)致致手被污染的的連鎖事故對(duì)于本事故的改改善，就需要要設(shè)置掛油墨墨飄架，如下下圖所示：圖14 鏟鏟刀柄的固定定在改善前，油墨墨鏟刀靠在油油墨瓢內(nèi)，鏟鏟刀柄被油墨墨污染，手抓抓鏟刀柄后，手手又被污染，手手就會(huì)污染玻玻璃。改善后后，將鏟刀夾夾在油墨瓢上方的固定定架上，就可可以防止被污污染。 小印板手柄柄太短也會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致手被污染染的連鎖事故故對(duì)此因素的改善善，就需要加加長小印板手柄，如如下圖所示：圖15 加加長小印板手柄改善前，小印板板手柄太短，作作業(yè)時(shí)手上有有油墨。改善善后，將小印印板的手柄加加長，作業(yè)

5、時(shí)時(shí)方便，手上上不易粘到油油墨。 第三個(gè)可能能導(dǎo)致玻璃粘粘傷的因素是是粉末污染產(chǎn)產(chǎn)品即在加熱彎中因因白點(diǎn)異物，導(dǎo)導(dǎo)致成批粘傷傷而成批報(bào)廢廢與返修。如如下圖所示：圖16 加加熱彎中白點(diǎn)點(diǎn)異物分析原因，往往往是印刷機(jī)皮皮帶槽所用的的塑鋼材料質(zhì)質(zhì)地不堅(jiān)硬，磨磨擦?xí)r易造成成白色粉末，如如下圖所示，注注意，圖中箭箭頭所指為白白色粉末的部部件。圖17 加加熱彎中產(chǎn)生生白點(diǎn)異物的的部件對(duì)于這種情況的的處理，需要要利用質(zhì)地堅(jiān)堅(jiān)硬的不銹鋼鋼材料做皮帶帶槽，不會(huì)再再出現(xiàn)粉末飛飛濺到的玻璃璃上的現(xiàn)象，如如下圖所示，箭箭頭所指為使使用不銹鋼材材料做皮帶圖18 加加熱彎中產(chǎn)生生白點(diǎn)異物部部件的改善為了對(duì)加熱彎中中產(chǎn)生白

6、點(diǎn)異異物部件的改改善效果進(jìn)行行分析，將返返修品、報(bào)廢廢品、玻璃利利用率、勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度等數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可可得出如下結(jié)結(jié)果：圖19 對(duì)對(duì)加熱彎改善善的效果數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從以上數(shù)據(jù)可以以明顯看出，不不銹鋼材料做做皮帶槽比塑塑鋼材料質(zhì)地地便宜。在本例中，企業(yè)業(yè)在改善之前前，也對(duì)玻璃璃粘傷事故進(jìn)進(jìn)行了強(qiáng)度要要求，但只是是治標(biāo)不治本本的做法。原來的做法：在作業(yè)指導(dǎo)書上上用文字規(guī)定定要求如下： 嚴(yán)禁用臟手手觸摸玻璃； 檢查玻璃外外觀，嚴(yán)禁將將有異物玻璃璃進(jìn)行熱彎。實(shí)施結(jié)果： 玻璃粘傷始始終高居不下下； 現(xiàn)場(chǎng)巡查有有違反上述要要求，處罰員員工理由違反反操作規(guī)程。在改善后，通過過處理導(dǎo)致玻玻璃粘傷事故故的根本原因因

7、，從而杜絕絕和減少了玻玻璃粘傷事故故的發(fā)生，真真正做到了標(biāo)標(biāo)本兼治。通過這個(gè)事例可可以得出結(jié)論論： 管理不是用用簡(jiǎn)單的嚴(yán)禁禁、禁止的規(guī)規(guī)章，就能起起作用。 結(jié)果的差異異來源于過程程方法的不同同，到現(xiàn)場(chǎng)去去找出過程中中真正原因，從從過程中明確確正確方法，才才能提高技術(shù)術(shù)與管理水準(zhǔn)準(zhǔn)。（二）品質(zhì)的理理想與現(xiàn)實(shí)是是不一樣1.品質(zhì)的理想想與現(xiàn)實(shí)的差差異 理想：不管管時(shí)間如何變變化結(jié)果總是是一致的如下圖所示：圖110 理想狀態(tài) 現(xiàn)實(shí)：隨時(shí)時(shí)間變化，條條件總是在變變化，結(jié)果總總是不一致如下圖所示：圖111 現(xiàn)實(shí)狀態(tài) 對(duì)于理想和和現(xiàn)實(shí)的分析析，就可以發(fā)發(fā)現(xiàn)如下后發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題 設(shè)計(jì)決定的的品質(zhì)水準(zhǔn)不不等于批量

8、生生產(chǎn)能達(dá)到的的品質(zhì)水準(zhǔn)； 制造過程決決定產(chǎn)品能否否持續(xù)穩(wěn)定的的達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)范水準(zhǔn)。以上兩點(diǎn)也是品品質(zhì)的決定因因素。2.品質(zhì)規(guī)范的的數(shù)學(xué)模型在以產(chǎn)品數(shù)量和和產(chǎn)品結(jié)果為為象限構(gòu)成的的區(qū)間中，品品質(zhì)規(guī)范的上上限與下限中中間，就應(yīng)該該是合格的產(chǎn)產(chǎn)品，可以表表示為如下的的數(shù)學(xué)模型：圖112 數(shù)學(xué)模型當(dāng)制造不穩(wěn)定時(shí)時(shí)，品質(zhì)結(jié)果果可能會(huì)超越越品質(zhì)規(guī)范的的上下限，而而品質(zhì)改善后后，在制造穩(wěn)穩(wěn)定的情況下下，品質(zhì)結(jié)果果才能符合產(chǎn)產(chǎn)品的上下限限要求范圍，如如下圖所示：圖113 制造不穩(wěn)定定與制造穩(wěn)定定因此，對(duì)于制造造過程，就可可以定義為制制造過程就是是不斷規(guī)范制制造條件的過過程。第二講 品質(zhì)質(zhì)異常在什么么時(shí)候容易

9、產(chǎn)產(chǎn)生（下）結(jié)果為什么有差差異（二）在實(shí)際的工作中中，“平均值值、基本上、大大體上”往往往是阻礙問題題解決的主要要因素。【案例】平均值的情況如果規(guī)格為0.30.77，而實(shí)物規(guī)規(guī)格一個(gè)為00.2，一個(gè)個(gè)為0.8，則則平均雖然規(guī)規(guī)格為0.55，即平均值值在規(guī)格內(nèi)要要求內(nèi)，事實(shí)實(shí)全是不良品品。如下所示的四種種情況，雖然然平均值相同同，但明顯可可以看出，解解決問題的方方法(改善的的著眼點(diǎn))卻卻是截然不同同的。圖21 四種種平均值相同同的情況圖運(yùn)用平均值不能能解決問題(“大體上”在在工作中行不不通)，正確確捕捉事實(shí)，建建立“無大體體上”、“無無平均值”的的工作習(xí)慣。因因此： 品質(zhì)管理核核心不是平均均值，

10、而是離離散度 造成結(jié)果差差異的原因在在于工作方法法的差異 尋找對(duì)應(yīng)這這種差異的工工作方法（追追求原因解解析）結(jié)果的差異，需需要針對(duì)現(xiàn)象象著手解決，從從而避免差異異的出現(xiàn)，降降低差異度?！景咐恳罁?jù)事實(shí)、活用用差異讓員工記錄不良良數(shù)據(jù)，同時(shí)時(shí)設(shè)定不良指指標(biāo)進(jìn)行考核核處罰，這樣樣能否得到事事實(shí)?答案是是否定的，這這樣做，往往往就會(huì)出現(xiàn)假假記錄。圖22 依據(jù)據(jù)事實(shí)、活用用差異示意圖圖企業(yè)如果僅僅從從結(jié)果考核進(jìn)進(jìn)行管理，一一定不能成為為一流企業(yè)，但但放棄考核也也不行，所以以，從分析過過程中產(chǎn)生異異常開始做起起，減少異常常出現(xiàn)，才是是最好的方法法。產(chǎn)生品質(zhì)異常的的因素1.品質(zhì)異常發(fā)發(fā)生的時(shí)機(jī)品質(zhì)異常絕大

11、部部分是在什么么時(shí)候發(fā)生？通過對(duì)多數(shù)數(shù)品質(zhì)異常的的分析，一般般有下列情況況： 人的變更； 材料、零件件變更； 方法變更； 設(shè)備、儀表表變更； 發(fā)生異常時(shí)時(shí)； 信息傳遞過過程； 工作環(huán)境混混亂。針對(duì)以上情況，就就可以采用“44M變更管理理”進(jìn)行品質(zhì)質(zhì)的改善。2.“4M變更更管理” “4M變更更管理”的內(nèi)內(nèi)涵“4M變更管理理”是現(xiàn)代品品質(zhì)管理MQQM（Moddern QQualitty Mannagemeent）體系系28個(gè)項(xiàng)目目中之一。44M指“人、機(jī)機(jī)、料、法”四四個(gè)因素，而而4M變更管管理更加入了了“測(cè)量、環(huán)環(huán)境及信息”三三項(xiàng)內(nèi)容。一般來說，要根根據(jù)變更內(nèi)容容對(duì)品質(zhì)的影影響，考慮是是否要向客

12、戶戶提出申請(qǐng)，在在客戶同意后后進(jìn)行變更，特特別注意的是是現(xiàn)在企業(yè)對(duì)對(duì)環(huán)境很重視視，如果變更更了“料”，還還需要向客戶戶提供相應(yīng)的的安全技術(shù)說說明書。圖23 44M變更管理理圖 目前ISOO9000在在4M變更方方面的不足目前ISO90000在4MM變更方面的的不足，主要要體現(xiàn)在： 各類要求太太框架、太少少、太粗； 制造型企業(yè)業(yè)對(duì)這一方面面一般沒有詳詳細(xì)方法和預(yù)預(yù)案實(shí)施管理理； 因?yàn)镮SOO9000想想適應(yīng)所有企企業(yè)，適用范范圍只能越來來越寬泛，必必然導(dǎo)致具體體要求越來越越少； 邏輯學(xué)中有有一個(gè)基本原原理：外延大大，內(nèi)涵就少少。例如，某些企業(yè)業(yè)，產(chǎn)品結(jié)果果出現(xiàn)了不同同，到底會(huì)是是什么因素導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)

13、品的結(jié)結(jié)果不同呢？企業(yè)不論技技術(shù)上有任何何變更，全用用技術(shù)變更來來對(duì)應(yīng)，合適適嗎？雖然某些企業(yè)已已通過ISOO9000質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證，其其工程技術(shù)部部有一份程序序文件，但企企業(yè)不論技術(shù)術(shù)上有任何變變更，全用技技術(shù)變更來對(duì)對(duì)應(yīng)，用同樣樣格式技術(shù)術(shù)變更通知知并不合適。該該格式技術(shù)術(shù)變更僅僅僅有一個(gè)題頭頭，僅簽發(fā)單單位是固定的的，文件內(nèi)容容為空白，由由技術(shù)人員自自己決定填寫寫內(nèi)容。第三講 新員員工教育與人人員變更管理理（上）案例：新員工與與不良率（一）新員工教教育培訓(xùn)的必必要性【案例】新員工與不良率率在某企業(yè)中，使使用進(jìn)入崗位位1個(gè)月以下下的新人后，對(duì)對(duì)一年的122個(gè)月份進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良率在每每個(gè)

14、月份中的的數(shù)據(jù)為：圖1 月份與與不良率對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系而在該企業(yè)中，新新人人數(shù)在每每月份的統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果如下：圖2 月份與與新人人數(shù)對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系如果以不良率為為Y，以新人人數(shù)為X，就就可以得出以以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)：Y579109.5864354.55.5X410151923161272379因此，不良率與與新人人數(shù)的的關(guān)系圖就可可以用如下數(shù)數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖來來表示：圖3 不良率率與新人人數(shù)數(shù)的關(guān)系點(diǎn)評(píng)：從中可以以看出，新員員工上崗?fù)徊涣悸食烧缺汝P(guān)系。出現(xiàn)以上的情況況，就是因?yàn)闉樾聠T工上崗崗教育的失敗敗，常見的企企業(yè)員工培訓(xùn)訓(xùn)中，往往存存在以下問題題： 夸夸其談企企業(yè)文化與理理念數(shù)小時(shí)； 內(nèi)容空泛不不具體，不契合

15、員工需需求； 講一大堆企企業(yè)罰款通知知，例如“私私自動(dòng)用消防防器材，罰款款100元”等等。因此，教育方法法必須進(jìn)行改改善。新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（一一）（一）新員工培培訓(xùn)的內(nèi)容1.對(duì)新員工進(jìn)進(jìn)行安全教育育培訓(xùn)的原因因之所以對(duì)新員工工進(jìn)行安全教教育培訓(xùn)的具具體原因如下下： 對(duì)員工進(jìn)行行安全教育是是國家法律法法規(guī)的要求； 對(duì)員工進(jìn)行行安全教育是是企業(yè)生存發(fā)發(fā)展的需求； 對(duì)員工進(jìn)行行安全教育是是員工自我保保護(hù)的需要。2.安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制培訓(xùn)新培訓(xùn)首先要進(jìn)行行安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制培訓(xùn)，安安全生產(chǎn)責(zé)任任制是根據(jù)安安全生產(chǎn)法律律法規(guī)和企業(yè)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，將將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職職能部門、工工程技術(shù)人員員、崗位操作作人員在

16、安全全生產(chǎn)方面應(yīng)應(yīng)該做的事及及應(yīng)負(fù)的責(zé)任任加以明確規(guī)規(guī)定的一種制制度。 安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制的作用用 明確了單位位的主要負(fù)責(zé)責(zé)人及其他負(fù)負(fù)責(zé)人、各有有關(guān)部門和員員工在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任； 在各部門及及員工間，建建立一種分工工明確、運(yùn)行行有效、責(zé)任任落實(shí)的制度度，有利于把把安全工作落落到實(shí)處； 使安全工作作層層有人負(fù)負(fù)責(zé)。 我國安全生生產(chǎn)法規(guī)的特特點(diǎn) 保護(hù)的對(duì)象象是勞動(dòng)者、生生產(chǎn)經(jīng)營人員員、生產(chǎn)資料料和國家財(cái)產(chǎn)產(chǎn)； 具有強(qiáng)制性性； 具有政策性性和科學(xué)技術(shù)術(shù)性。 安全生產(chǎn)法法規(guī)的本質(zhì)和和要求 實(shí)質(zhì)：建立立和完善法律律體系，建立立法律制度，依依法維護(hù)安全全生活秩序。 要求：有法法可依，有法法必

17、依，執(zhí)法法必嚴(yán)，違法法必究。 安全生產(chǎn)法法規(guī)的作用 為保護(hù)勞動(dòng)動(dòng)者的安全健健康提供法律律保障； 加強(qiáng)法制化化管理：立法法、執(zhí)法和守守法； 指導(dǎo)和推動(dòng)動(dòng)安全生產(chǎn)工工作的發(fā)展，促促進(jìn)企業(yè)安全全生產(chǎn)； 促進(jìn)生產(chǎn)力力的提高，保保證企業(yè)效益益的實(shí)現(xiàn)和促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展和社會(huì)穩(wěn)定定。 優(yōu)秀企業(yè)安安全教育要點(diǎn)點(diǎn)的主要內(nèi)容容包括 上下班路途途中安全要點(diǎn)點(diǎn)； 公司通道中中行走安全要要點(diǎn)； 公司宿舍生生活安全要點(diǎn)點(diǎn)； 公司重大設(shè)設(shè)備安全要點(diǎn)點(diǎn)； 銀行卡使用用安全要點(diǎn)。（二）新員工和和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的關(guān)注特點(diǎn)點(diǎn)1.新員工和企企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)關(guān)注點(diǎn)新員工來了會(huì)關(guān)關(guān)注什么？企企業(yè)要求新員員工什么？通通過調(diào)查，可可以將新員工工和

18、企業(yè)的關(guān)關(guān)注點(diǎn)歸納如如下表：新員工關(guān)注企業(yè)要求薪酬及福利保險(xiǎn)險(xiǎn)制度嚴(yán)守作息時(shí)間與與請(qǐng)假制度作息時(shí)間與請(qǐng)假假制度遵守安全規(guī)程，不不出事故公司概況與發(fā)前前前景員工要遵守的權(quán)權(quán)利與義務(wù)本人工作具體內(nèi)內(nèi)容了解企業(yè)文化，勤勤儉努力掌握工作技能馬馬上獨(dú)立工作作掌握工作技能迅迅速上崗表3-1 新新員工和企業(yè)業(yè)的關(guān)注點(diǎn)歸歸納表 薪酬及福利利保險(xiǎn)制度； 作息時(shí)間與與請(qǐng)假制度； 公司概況與與發(fā)展前景； 本人工作具具體內(nèi)容； 掌握工作技技能馬上獨(dú)立立工作。企業(yè)關(guān)注的是： 嚴(yán)守作息時(shí)時(shí)間與請(qǐng)假制制度； 遵守安全規(guī)規(guī)程，不出事事故； 員工要遵守守的權(quán)力與義義務(wù)； 了解企業(yè)文文化，勤儉努努力； 掌握工作技技能迅速上崗崗。

19、其中，作息時(shí)間間與請(qǐng)假制度度、掌握工作作技能馬上獨(dú)獨(dú)立工作是員員工和企業(yè)共共同關(guān)注的內(nèi)內(nèi)容。2.新員工和企企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的的關(guān)注度企業(yè)對(duì)新員工要要培訓(xùn)什么？這些培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容員工的關(guān)關(guān)注度是多少少，企業(yè)的關(guān)關(guān)注度會(huì)有多多少，如果以以“五星”為為衡量標(biāo)準(zhǔn)，可可以發(fā)現(xiàn)，員員工和公司對(duì)對(duì)于不同培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注注度明顯不同同，統(tǒng)計(jì)結(jié)果果如下表： 培訓(xùn)內(nèi)容容 員工關(guān)注度 公司關(guān)注度 薪酬及福利保險(xiǎn)險(xiǎn)制度作息時(shí)間與請(qǐng)假假制度公司概況與發(fā)展展前景企業(yè)文文化、勤儉努努力員工要遵守的權(quán)權(quán)利與義務(wù)基本安全教育，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)基本5SS規(guī)則培訓(xùn)掌握工作的的技能企業(yè)要求基本禮禮儀表3-2 員員工和公司的的不同培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容關(guān)注度統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表

20、第四講 新員員工教育與人人員變更管理理（中）新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（二二）(一) 四級(jí)培培訓(xùn)制度要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的的培訓(xùn)，就需需要建立四級(jí)級(jí)培訓(xùn)制度，四四級(jí)培訓(xùn)制度度的功能與相相應(yīng)的培訓(xùn)部部門關(guān)系如下下：圖41 四四級(jí)培訓(xùn)制度度在四級(jí)培訓(xùn)制度度中，有關(guān)職職業(yè)技能培訓(xùn)訓(xùn)在人力資源源培訓(xùn)部組織織下，以部門門教育為主，入入職培訓(xùn)在人人事部門進(jìn)行行，主要教育育的內(nèi)容應(yīng)為為： 薪酬及福利利保險(xiǎn)制度； 作息時(shí)間與與請(qǐng)假制度； 公司概況與與發(fā)展前景企企業(yè)文化、勤勤儉努力； 員工要遵守守的權(quán)利與義義務(wù)； 最基本的安安全要求； 企業(yè)要求基基本禮儀。時(shí)間應(yīng)在133日以內(nèi)即可可，培訓(xùn)結(jié)束束后，應(yīng)出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考題，同同時(shí)提供

21、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案，但考考試應(yīng)為閉卷卷，合格為990分，需要要注意的是，企企業(yè)內(nèi)部的考考試核心是快快速掌握上崗崗，不是選拔拔考試淘汰，即即告訴員工希希望掌握什么么。沒有哪個(gè)學(xué)校會(huì)會(huì)教學(xué)生某個(gè)個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品具體該如何何制造，也不不會(huì)教育企業(yè)業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)崗崗位該如何做做，希望人力力資源招熟練練員工，只能能說明該企業(yè)業(yè)是個(gè)二三流流企業(yè)。所以以，部門職業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)要要突出實(shí)用性性與實(shí)踐性。(二)部門入門門教育兩階段段圖42 部部門入門教育育兩階段新員工上崗不良良品變多實(shí)例例分析【案例】 新員工上崗不良良案例分析后板組裝工位作作業(yè)者辭職，新新作業(yè)者上崗崗操作后發(fā)生生大量不良，在在第一天即有有54件產(chǎn)品品不合格。分

22、析1圖4-3 間間隙規(guī)格為: 0.5-3.0mmm示意圖4-4 不不良的后板螺螺孔圖片在圖片的示意中中，可以看到到，其上部有有螺絲打出的的屑，顯然螺螺絲與蓋板是是先和上部接接觸的，向右右方向顯然比比左方向力大大，就不難理理解蓋板為何何會(huì)向右移動(dòng)動(dòng)了。分析2圖4-5 作作用力分析點(diǎn)評(píng)：在理想的的組立中，當(dāng)當(dāng)螺絲打到后后板時(shí)，水平平方向后板受受到兩個(gè)力， (如圖) 一個(gè)是A 向右，另一一為B向左，他他們相互抵消消，故后板不不會(huì)有任何移移動(dòng)，當(dāng)螺絲絲先打到蓋板板上是A部分分時(shí)蓋板受到到向右方向的的扭力，蓋板板向右運(yùn)動(dòng)，同同理當(dāng)螺絲先先打到蓋板上上是B部分時(shí)時(shí)蓋板受到向向左方向的扭扭力，蓋板向向左運(yùn)動(dòng)

23、，觀觀察作業(yè)者操操作，發(fā)現(xiàn)作作業(yè)者打此螺螺絲時(shí)螺絲刀刀都是水平偏偏上打入，而而作業(yè)者的施施工角度出現(xiàn)現(xiàn)偏差，就會(huì)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出出現(xiàn)次品。如如下圖所示：圖46 作業(yè)業(yè)角度示意在入門教育中，作作業(yè)技巧指導(dǎo)導(dǎo)、指導(dǎo)書重重點(diǎn)明確，新新員工作業(yè)，其其比重應(yīng)為：圖47 入入門教育中各各要素的比重重示意圖在部門入門教育育兩階段中，一一階段是基本本業(yè)務(wù)要素教教育，主要內(nèi)內(nèi)容為： 部門概況； 部門的基本本業(yè)務(wù)要素； 上下業(yè)務(wù)部部門業(yè)務(wù)； 部門的職業(yè)業(yè)規(guī)范。 【案例】某企業(yè)針對(duì)新人人，設(shè)計(jì)了如如下的新人訓(xùn)訓(xùn)練要素作業(yè)業(yè)手冊(cè)：圖4-8 新新人訓(xùn)練要素素作業(yè)手冊(cè)例如，打螺絲的的操作如下圖圖：圖4-9 打打螺絲作業(yè)示示意

24、和作業(yè)標(biāo)標(biāo)示牌基本要素訓(xùn)練如如下表：類別細(xì)則評(píng)核結(jié)果打螺絲教材打螺絲要素教材汽動(dòng)風(fēng)板機(jī)不同種類對(duì)應(yīng)螺螺絲種類、規(guī)規(guī)格能說出風(fēng)板機(jī)開關(guān)類別別從打到開關(guān)不同同位置區(qū)開風(fēng)風(fēng)動(dòng)板機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)狀態(tài)（進(jìn)、倒倒、退）風(fēng)動(dòng)刀坯識(shí)別不同螺絲、螺母母安裝使用不不同刀坯風(fēng)動(dòng)刀坯安裝將風(fēng)動(dòng)刀批上入入風(fēng)板機(jī)中，從從風(fēng)板機(jī)中取取出螺絲區(qū)分不同種類的螺絲絲區(qū)分開（打打塑料件、鋁鋁件等較軟的的材料時(shí)打自自攻螺絲；其其他用螺栓和和螺釘）螺絲安裝狀誠螺絲安裝后打滑滑，浮起，打打斜的識(shí)別螺絲安裝打螺絲時(shí)是否垂垂直或水平，不不能歪斜螺絲安裝30秒安裝？粒粒螺絲（各方方向）墊圈的種類大、小平墊、彈彈簧墊圈、波波形墊圈及國國標(biāo)號(hào)螺絲的教育資

25、料料如字母B、Z以以及不同國標(biāo)標(biāo)號(hào)的不同含含義檔圈區(qū)別不同大小型號(hào)檔檔圈（軸用和和孔用）區(qū)擋圈鉗區(qū)分不同型號(hào)檔圈（軸用和孔用）區(qū)分開擋圈鉗好壞判斷擋圈鉗的好好壞擋圈安裝40安裝？粒粒掃圈擋圈安裝狀態(tài)分辨出擋圈安裝裝后品質(zhì)好壞壞，有無阻力力，有無到位位密封材料的好壞壞分辨出缺損，折折痕無異物，氣泡，歪歪斜，皺紋基本要素訓(xùn)練考考核表在組立狀態(tài)的訓(xùn)訓(xùn)練中：圖4-10 組立狀態(tài)訓(xùn)練示示意牌在貼片貼付的訓(xùn)訓(xùn)練中：圖4-11 貼片貼付訓(xùn)訓(xùn)練示意牌在打E環(huán)的訓(xùn)練練中：圖4-12 打E環(huán)作業(yè)業(yè)示意和作業(yè)業(yè)標(biāo)示牌針對(duì)雙手作業(yè)：圖4-13 雙手作業(yè)培培訓(xùn)要點(diǎn)和操操作示意第五講 新員員工教育與人人員變更管理理（下）

26、新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（三三）圖5-1 從從出庫票架上上將需求的部部品的票拿給給出庫人員圖5-2 檢檢票：確認(rèn)出出庫票與出庫庫的料號(hào)、數(shù)數(shù)量是否一致致；確認(rèn)是否否當(dāng)前使用的的料號(hào)圖5-3 將將所需要的部部品及時(shí)拉到配配料工位、空空箱及時(shí)拉出出到指定地方方圖5-4 出出庫票據(jù)及時(shí)時(shí)回收匯報(bào)圖5-5 部部品擺放要求求：整齊擺放放，嚴(yán)禁壓線線、越線圖5-6 空箱箱拉出前，一一定要確認(rèn)空空箱是否全數(shù)數(shù)倒放圖5-7 設(shè)設(shè)備供應(yīng)商提提供培訓(xùn)教材材與考試證書書【案例】 新人教育計(jì)劃新人教育計(jì)劃要要根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況進(jìn)進(jìn)行制定，例例如制造部的的新人入社教教育計(jì)劃可以以設(shè)計(jì)為下表表內(nèi)容制造部新人入社社教育計(jì)劃

27、總?cè)藬?shù)： 人人承認(rèn)審查作成分配部門序號(hào)教育項(xiàng)目主要內(nèi)容課時(shí)時(shí)間教育擔(dān)當(dāng)擴(kuò)印備注1工作前準(zhǔn)備 手套、膠布布準(zhǔn)備 訓(xùn)練場(chǎng)所準(zhǔn)準(zhǔn)備 螺絲刀（頭頭）電源線準(zhǔn)準(zhǔn)備2H2制造部內(nèi)的初步步認(rèn)識(shí)與了解解制造現(xiàn)場(chǎng)參現(xiàn)、生生產(chǎn)流程、組組織機(jī)能介紹紹2H3制造部基本要求求與規(guī)定 著裝 裝束 上班前 工作中 休息時(shí) 下班后4安全教育 小刀使用，本本車間安全隱隱患點(diǎn)教育 消防基本知知識(shí) 歷史上工傷傷事例說明2H55S教育5 S定義、目目的 垃圾分類意意義、口號(hào)、種種類放置方法法1H6ISO90000、140000基本知識(shí)教教育 品質(zhì)方針 環(huán)境方針、環(huán)環(huán)繞因素1H7TPM改善活動(dòng)動(dòng)教育 異常報(bào)告 RIPSS教育（12個(gè)動(dòng)

28、作浪浪費(fèi)及7個(gè)工場(chǎng)浪費(fèi)費(fèi)） TPM改善善（目的、表表格填寫、評(píng)評(píng)價(jià)）2.5H9基本作業(yè)要素訓(xùn)訓(xùn)練（理論與與實(shí)操） 作業(yè)指導(dǎo)書書學(xué)習(xí) 螺絲緊固 螺絲配付 E環(huán)及CN安裝 密封貼貼付訓(xùn)訓(xùn)練12H制造部樣式Z-005-001在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)進(jìn)行如下內(nèi)容容的考試考核核一、填空題： 1、為連續(xù)穩(wěn)定定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，作業(yè)業(yè)者在操作時(shí)時(shí)必須按_操作。2、工作結(jié)束或或中間休息時(shí)時(shí)，要將_工作做完完為止方可離離開工作崗位位，以避免發(fā)發(fā)生欠品。3、作業(yè)者在操操作工區(qū)內(nèi)禁禁止佩戴任何何可能造成產(chǎn)產(chǎn)品不良（如如：劃傷）的的飾物，如：_、 _、_、_等等。4、在現(xiàn)場(chǎng)操作作時(shí)，頭發(fā)超超過肩膀時(shí)要要按“一口標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)

29、實(shí)施，應(yīng)_。5、為安全起見見，不準(zhǔn)乘坐坐_，否則則將給予處分分。6、使用小刀時(shí)時(shí)，刀片使用用推出長度為為_cmm，更不可使使用無刀把的的小刀，以防防致傷。7、部品短缺或或因其它原因因?qū)е峦＞€時(shí)時(shí)，應(yīng)_或_。8、在休息時(shí)，不不得坐在_或或_，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給給予三級(jí)警告告。9、為防止不良良流出或給顧顧客帶來損失失，生產(chǎn)線的的_和_一律禁禁止用來復(fù)印印或打印任何何文件及私人人物件（如信信紙、報(bào)紙、書書籍等）。10、插電源前前，應(yīng)確認(rèn)電電壓的狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)，如：“紅紅色”、“綠綠色”標(biāo)識(shí)。其其中，“紅色色”為_v；“綠色色”為_v。在移動(dòng)動(dòng)帶電物品時(shí)時(shí)必須電源_方可移動(dòng)動(dòng)，以免發(fā)生生意外事故。二、選擇題

30、1、黃色垃圾有有（ ）A 紙皮B 塑料廢掃把把 C 樹樹葉 D 殘藥2、工作中在（ ）情情況下必須報(bào)報(bào)告。A 部品異常B 組裝異異常 C 部品掉落地地面有充分時(shí)時(shí)間拾起 D 發(fā)現(xiàn)欠欠品3、下列屬于重重大環(huán)境因素素的有（ ）A 資源能源消消耗（水、電電力、柴油、汽汽油） B 生活污水排排放 C 發(fā)電機(jī)廢氣氣排放 DD 舊手套的的利用三、判斷題：括括號(hào)內(nèi)填入相相應(yīng)的符號(hào)：正確“”；錯(cuò)誤“”，并并將錯(cuò)誤的地地方進(jìn)地更正正，每小題11分，共3分分。1、復(fù)印或打印印用后的紙可可以隨隨便便便地放在地面面墊坐。（ ）更正：2、為防止不良良發(fā)生，禁止止標(biāo)準(zhǔn)以外的的作業(yè)。更正：3、在操作中發(fā)發(fā)現(xiàn)一工程漏打“EE

31、環(huán)”，這事事與自己無關(guān)關(guān)不用報(bào)告組組長或以上人人員。（ ）更正：四、簡(jiǎn)答題（共共14分）1、公司的品品質(zhì)方針？（33分）2、在操作過程程中出現(xiàn)異常常時(shí)怎么辦？在無法聯(lián)絡(luò)絡(luò)到組長、班班長人員的情情況下該如何何處理？（55分）3、如果上午科科長給你安排排在下午兩點(diǎn)點(diǎn)干某個(gè)事情情，過了一小小時(shí)，部長又又安排你在兩兩點(diǎn)干另一件件事情，你會(huì)會(huì)怎么處理？（6分）在部門入門教育育中，二階段段是到崗位培培訓(xùn)?！景咐磕硻C(jī)械類企業(yè)生生產(chǎn)制造部門門的生產(chǎn)崗位位一般包含以以下內(nèi)容：1、機(jī)種相異2、零部件的識(shí)識(shí)別與拿取方方法3、作業(yè)指導(dǎo)書書的閱讀方法法4、工夾具的使使用方法及點(diǎn)點(diǎn)檢項(xiàng)目5、設(shè)備的使用用方法及點(diǎn)檢檢項(xiàng)目

32、6、以前異常、不不良現(xiàn)象及對(duì)對(duì)策說明崗位操作訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃表如下：一、申請(qǐng)變化內(nèi)容指導(dǎo)者 受受訓(xùn)者名字（ ） （ ） 工號(hào)（ ） （ ）工程（ ） （ ）作業(yè)（ ） （ ）理由：對(duì)應(yīng)欄畫畫（）新產(chǎn)品引入其它體制變更（3330臺(tái)360臺(tái)）操作者變更操作擴(kuò)大訓(xùn)練作業(yè)內(nèi)容變更變更予定日期：99.655領(lǐng)導(dǎo)審批主管班長要求：更換受訓(xùn)練者資資格一定要達(dá)達(dá)到100%合格班長組長申請(qǐng)人申請(qǐng)日可以 可以不可以不可以二、作業(yè)訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)者日期1/62/63/64/6/宋金香內(nèi)容基本教育操作訓(xùn)練三、操作訓(xùn)練前前填寫 機(jī)種： 夾具、工具具、計(jì)測(cè)器、消消耗品 訓(xùn)練場(chǎng)所： 手套、打包包機(jī) 節(jié)拍：777秒 ST：3998.

33、6秒四、基本教育（操操作者填寫，教教育者確認(rèn)）序號(hào)教育項(xiàng)目實(shí)施教育內(nèi)容機(jī)種名各種相異異參照作業(yè)指導(dǎo)書書全部品的識(shí)別與與拿取方法參照作業(yè)指導(dǎo)書書的拿放方法法作業(yè)指導(dǎo)書的閱閱讀方法機(jī)種名稱、作業(yè)業(yè)名稱、作業(yè)業(yè)要點(diǎn)、作業(yè)業(yè)內(nèi)容一口標(biāo)準(zhǔn)的閱讀讀方法機(jī)種名、機(jī)種相相異部品的識(shí)識(shí)別安全規(guī)格、檢查查、修理規(guī)則則參照點(diǎn)檢順序號(hào)號(hào)螺絲刀力矩的識(shí)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)工夾具的使用方方法及點(diǎn)檢項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)備的使用方法法及點(diǎn)檢項(xiàng)目目計(jì)測(cè)器的使用方方法及點(diǎn)檢項(xiàng)項(xiàng)目以前異常、不良良現(xiàn)象及對(duì)策策說明：A.成品抽樣不不良 B.生產(chǎn)設(shè)設(shè)備方面C.操作不良 DD.操作用具具教育總時(shí)間8H實(shí)施日99.6.011做成確認(rèn)保管期限：該員員工離開公司司為

34、止制造部樣式：ZZ323五、上崗前的確確認(rèn)（組長以以上人員判定定）序號(hào)判定項(xiàng)目判定標(biāo)準(zhǔn)判定再判定能否正確識(shí)別機(jī)機(jī)種能流利說出大小小機(jī)種名零部品（或制品品）識(shí)別及拿拿放注意事項(xiàng)項(xiàng)能流利說出識(shí)別別方法及注意意事項(xiàng)是否會(huì)看作業(yè)指指導(dǎo)書能說出重點(diǎn)、規(guī)規(guī)格值及機(jī)種種相異內(nèi)容一口標(biāo)準(zhǔn)是否熟熟記能不看標(biāo)準(zhǔn)的情情況下正確說說出內(nèi)容相關(guān)規(guī)則是否明明確、掌握參照相關(guān)規(guī)則判判定螺絲刀力矩標(biāo)志志是否明確能流利說出本工工程色別標(biāo)志志計(jì)測(cè)器設(shè)備、夾夾具的使用方方法及點(diǎn)檢項(xiàng)項(xiàng)目能流利說出使用用方法及點(diǎn)檢檢項(xiàng)目異常（或不良）情情況下聯(lián)絡(luò)是是否明確能舉例說明（112個(gè)）判定時(shí)間：六、實(shí)際操作以以上人員判定定實(shí)施日1/62/63

35、/64/64/64/64/6序號(hào)作業(yè)名第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次工具、夾具的使使用情況計(jì)測(cè)器的使用情情況其他工具、夾具具的使用情況況是否按作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書順序正確確操作不良發(fā)生是否按按正確方式處處理操作時(shí)間平均時(shí)間（最后后三次）七、表現(xiàn)評(píng)價(jià)A、工作態(tài)度 好 差B、紀(jì)律的遵守守 好 差C、5S情況 好 差八、實(shí)際操作結(jié)結(jié)果不良記錄錄發(fā)生日不良項(xiàng)目對(duì)策內(nèi)容確認(rèn)1確認(rèn)2確認(rèn)3/判 定 者 意意 見經(jīng)理印主管印班長印判定印改訂日內(nèi)容承認(rèn)改訂日內(nèi)容承認(rèn)99.08.112表格內(nèi)容追加96.03.007表格形式變更制造部GL95.10.330根據(jù)實(shí)際情況表表格形式改訂訂制造部GL做成日92.02

36、.228做成者文書擔(dān)當(dāng)者審查印制造部主管承認(rèn)印制品制造課課長長人員變更管理的的方法作業(yè)人員（Maan）變更管管理是以作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書為基基準(zhǔn)訓(xùn)練，評(píng)評(píng)價(jià)作業(yè)者的的熟練度、規(guī)規(guī)定每次確認(rèn)認(rèn)的時(shí)間、個(gè)個(gè)數(shù)。 不看作業(yè)指指導(dǎo)書，能說說出作業(yè)順序序和基準(zhǔn)等； 在確認(rèn)過程程中無不良發(fā)發(fā)生； 能在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完成； 能正確使用用和點(diǎn)檢作業(yè)業(yè)中的設(shè)備、工工具； 能準(zhǔn)確說出出使用的物料料名稱及正確確拿放。圖5-8 人人員變更示意意牌人員（Man）變變更管理要求求： 任何工序必必須兩人有資資格擔(dān)當(dāng)； 不是經(jīng)常負(fù)負(fù)責(zé)的每月必必須再訓(xùn)練； 當(dāng)有資格的的人替換時(shí)，首首件要加嚴(yán)檢檢查。因此，新進(jìn)員工工及頂替工位位的人員都要

37、要進(jìn)行訓(xùn)練，以以適應(yīng)變更管管理。【案例】組長每月訓(xùn)練評(píng)評(píng)價(jià)表日期月機(jī)種工序操作狀況判定印第一個(gè)星期第二個(gè)星期第三個(gè)星期第四個(gè)星期多能工的培養(yǎng)與與管理培養(yǎng)多能工就是是培養(yǎng)能在多多個(gè)崗位進(jìn)行行工作的員工工。圖5-9 多多能工培養(yǎng)示示意牌【自檢5-1】在人員變更管理理評(píng)價(jià)與管理理時(shí)，如下問問題該怎么辦辦？今日人員變更該該怎么辦？_一個(gè)培訓(xùn)合格員員工開始獨(dú)立立作業(yè)了？_有人請(qǐng)假，由組組長頂崗位作業(yè)了了？ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERL

38、INK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm 見參考答案5-1第六講設(shè)計(jì)變變更的管理（上上）設(shè)計(jì)變更時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)的問題（一）設(shè)計(jì)及技技術(shù)變更的案案例【案例】某一個(gè)制造掃描描儀的企業(yè)，其其掃描儀上曝曝光燈組件同同下面滑軌各各有一個(gè)小孔孔，然后要插插一個(gè)銷，目目的是要固定定曝光燈，防防止送到客戶戶路途中因激激烈震動(dòng)而脫脫離滑軌。一個(gè)新來的高學(xué)學(xué)歷設(shè)計(jì)師，從從掃描儀原理理分析發(fā)現(xiàn)這這兩個(gè)孔和這這個(gè)銷沒有用用，由于有了了這些，每臺(tái)臺(tái)成本會(huì)增加加1.2元，因因此設(shè)計(jì)變更更取消，該產(chǎn)產(chǎn)

39、品一年銷售售20萬臺(tái)，降降低成本預(yù)計(jì)計(jì)24萬元。設(shè)計(jì)變更被批準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施，該變變更生產(chǎn)第一一批當(dāng)天，裝裝這個(gè)銷的班班組長立即發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，報(bào)報(bào)告給了上級(jí)級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)要求求停止生產(chǎn)，以以免錯(cuò)誤產(chǎn)品品出現(xiàn)，結(jié)果果因要對(duì)曝光光燈組件和滑滑軌重新加工工一個(gè)小孔，導(dǎo)導(dǎo)致制造停產(chǎn)產(chǎn)兩天，從這這件事可得到到什么啟示？點(diǎn)評(píng)：為什么新新來的設(shè)計(jì)師師，在實(shí)施設(shè)設(shè)計(jì)變更過程程中不能依據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)變更程程序發(fā)現(xiàn)問題題？為什么設(shè)設(shè)計(jì)部主管不不能依據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)變更程序?qū)弻徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)問問題？這件因因設(shè)計(jì)及技術(shù)術(shù)變更而發(fā)生生的案例，從從中可以得到到如下啟示：僅僅靠專業(yè)業(yè)理論知識(shí)，并并不能成為稱稱職設(shè)計(jì)師，還還需實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。【案例】 某企業(yè)一個(gè)產(chǎn)品

40、品為提高性能能，把一個(gè)金金屬片直徑增增大2mm，對(duì)對(duì)應(yīng)插入彈簧簧內(nèi)徑也變大大1.9mmm，設(shè)計(jì)變更更實(shí)施，結(jié)果果新的金屬片片到貨，而新新彈簧無到貨貨，導(dǎo)致停產(chǎn)產(chǎn)1日。同時(shí)時(shí)，設(shè)計(jì)變更更實(shí)施，舊的的金屬片和彈彈簧庫存合計(jì)計(jì)近2萬元金金額，庫房不不知如何處置置，該企業(yè)庫庫房呆滯料中中類似舊物料料金額近6000萬元，那那么，這件事事又帶來什么么啟示呢？設(shè)計(jì)變更的實(shí)施施是個(gè)非常綜綜合的事項(xiàng)，它它往往需要考考慮多個(gè)層面面，一般來說說，需要考慮慮以下因素： 要考慮物料料來自不同供供應(yīng)商； 要考慮物料料成本； 舊物料如何何處理。企業(yè)設(shè)計(jì)師往往往認(rèn)為“我們們?cè)O(shè)計(jì)總經(jīng)理理，是中國知知名專家，知知名教授，專專業(yè)很

41、強(qiáng)，設(shè)設(shè)計(jì)變更必須須通過他的批批準(zhǔn)，應(yīng)該沒沒有問題”，但但是，事實(shí)卻卻多會(huì)是：技技術(shù)上的錯(cuò)誤誤少，但執(zhí)行行上問題多，這這也就是上例例中設(shè)計(jì)變更更導(dǎo)致舊物料料金額近6000萬元的原原因。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)計(jì)及技術(shù)變更更，要認(rèn)識(shí)到到： 設(shè)計(jì)變更是是個(gè)綜合復(fù)雜雜事項(xiàng)； 僅僅從設(shè)計(jì)計(jì)部門角度出出發(fā)一定有問問題； 設(shè)計(jì)變更主主管設(shè)計(jì)部的的職責(zé)。必須綜合各種情情況制定各類類程序，能對(duì)對(duì)應(yīng)各種情況況，同時(shí)即使使新的設(shè)計(jì)師師也能不出錯(cuò)錯(cuò)，或是即使使出錯(cuò)，依據(jù)據(jù)程序也能糾糾錯(cuò)。設(shè)計(jì)及技術(shù)變更更的類型設(shè)計(jì)及技術(shù)變更更常見類別可可以歸納為四四類，其對(duì)應(yīng)應(yīng)的變更核心心不同，而且且其難度也有有所不同，可可以總結(jié)如下下表：表

42、6-1 設(shè)設(shè)計(jì)及技術(shù)變變更常見類別別及變更核心心序號(hào)設(shè)計(jì)及技術(shù)變更更種類變更核心難度1設(shè)計(jì)變更物料有永久變更更由易到難2作業(yè)方法變更物料沒有變，但但是加工方法法變更了3臨時(shí)變更針對(duì)特定批次的的設(shè)計(jì)變更或或加工方法變變更4緊急加工意外原因，臨時(shí)時(shí)實(shí)施變更從表中就可以看看出，不同類類型變更對(duì)應(yīng)應(yīng)內(nèi)容、涉及及部門不同，因因此，不能用用一個(gè)統(tǒng)一的的流程來規(guī)范范。提出設(shè)計(jì)變更的的情境（一）設(shè)計(jì)變更更的提出 客戶； 設(shè)計(jì)部； 工藝技術(shù)部部； 制造部； 品管部； 供應(yīng)商； 售后服務(wù)部部。在上面的部門中中，根據(jù)需求求提出者與企企業(yè)的關(guān)系，可可以劃分為兩兩種性質(zhì)，即即： 外部輸入 ； 內(nèi)部輸入。對(duì)于可能提出的的

43、性質(zhì)，也可可以細(xì)分為如如下分類： 初期性能； 耐久性能； 操作性； 產(chǎn)品規(guī)格； 專利； 環(huán)保； 安全規(guī)格； 調(diào)整上； 保管上； 運(yùn)輸上； 檢測(cè)上； 組裝上； 維護(hù)上； OEM希望望； 加工效率； 加工方法； 采購便利； 降低成本； 圖紙(制造造)錯(cuò)誤； BOM錯(cuò)誤誤； 客戶要求； 安全性； 公司要求；當(dāng)提出設(shè)計(jì)變更更后，一般的的評(píng)審實(shí)施方方法是：制造造、品管、供供應(yīng)商等提出出，請(qǐng)工藝技技術(shù)評(píng)估，他他們認(rèn)可實(shí)施施后，交設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)估決定。一般評(píng)估的內(nèi)容容主要包括： 必要性、緊緊急性； 物料及模具具、使用設(shè)備備等變化導(dǎo)致致的成本變化化； 現(xiàn)用物料庫庫存，變更后后是否報(bào)廢或或可轉(zhuǎn)為他用用； 實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證證

44、時(shí)難度等； 可能實(shí)施的的大致日期及及產(chǎn)品訂單、物物料訂單管理理。第七講 設(shè)計(jì)計(jì)變更的管理理（中）常見的設(shè)計(jì)變更更失敗案例分分析【案例】 某企業(yè)原來某型型號(hào)產(chǎn)品在AA分廠做，后后因該廠任務(wù)務(wù)多，而另一一個(gè)B分廠任任務(wù)不滿，將將該產(chǎn)品移到到B分廠生產(chǎn)產(chǎn)， B分廠廠生產(chǎn)交到客客戶后，出現(xiàn)現(xiàn)大量產(chǎn)品摔摔壞。原因是是B分廠做的的包裝固定方方法同A分廠廠不一樣。產(chǎn)生原因分析：A分廠試做做振動(dòng)實(shí)驗(yàn)發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，該該了包裝固定定方法，也口口頭告訴工藝藝技術(shù)并得到到批準(zhǔn)實(shí)施，AA分廠的包裝裝固定方法也也得到修改，但但是其存放在在服務(wù)器上的的包裝固定方方法工藝文件件沒有修正。移移到B分廠， B分廠使用用服務(wù)器上的的

45、打印文件?！景咐磕称髽I(yè)板材有供供應(yīng)商提供，板板材為多層，目目前采用每層層板材布膠后后順紋路粘貼貼，但是供應(yīng)應(yīng)商提出正交交(俗稱壓縫縫)粘貼，這這樣方便快捷捷，該公司技技術(shù)人員沒有有做任何實(shí)驗(yàn)驗(yàn)就同意了，供供應(yīng)商送來110000塊塊，采用后裂裂紋，導(dǎo)致停停產(chǎn)近一周，影影響近20000萬元產(chǎn)品品出貨，材料料費(fèi)用數(shù)百萬萬?！景咐磕成a(chǎn)線班長由由于沿用舊版版(過期)文文件作為作業(yè)業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致致線路板用了了舊版本的物物料，安裝后后產(chǎn)品無法動(dòng)動(dòng)作，導(dǎo)致生生產(chǎn)停止3.5小時(shí)。組組裝后2322臺(tái)機(jī)器，被被迫返工。甲工段從乙工段段處復(fù)印了一一份工藝文件件，一個(gè)月后后工藝文件發(fā)發(fā)生改訂，由由于乙工段的的文件被

46、分發(fā)發(fā)部門替換成成新版，甲工工段沒有更新新，仍沿用一一個(gè)月前的文文件作為加工工指導(dǎo)，導(dǎo)致致1086個(gè)個(gè)零件加工錯(cuò)錯(cuò)誤，報(bào)廢金金額RMB77.3萬元。點(diǎn)評(píng)：通過上面面案例，對(duì)企企業(yè)常見設(shè)計(jì)計(jì)變更失敗進(jìn)進(jìn)行分析，可可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)設(shè)計(jì)變更后，新新舊物料混用用，交錯(cuò)使用用也屢見不鮮鮮，而且，由由于設(shè)計(jì)變更更導(dǎo)致生產(chǎn)停停線、或客戶戶迷惑不解，甚甚至?xí)l(fā)生爆爆怒投訴。常見的設(shè)計(jì)變更更過程中的問問題常見的設(shè)計(jì)變更更過程中的問問題包括： 因責(zé)任不清清導(dǎo)致的扯皮皮問題； 不同人員的的不同意見導(dǎo)導(dǎo)致不同的更更改結(jié)果； 對(duì)設(shè)計(jì)更改改的意見沒有有審核（包括括現(xiàn)場(chǎng)審核和和工藝審核），導(dǎo)導(dǎo)致更改錯(cuò)誤誤； 更改的內(nèi)容容沒有進(jìn)

47、行驗(yàn)驗(yàn)證就直接更更改； 設(shè)計(jì)更改意意見反饋的隨隨意性； 現(xiàn)場(chǎng)自行更更改，但沒反反饋或忘記反反饋至設(shè)計(jì)部部門，導(dǎo)致下下批生產(chǎn)時(shí)依依然有問題； 設(shè)計(jì)更改時(shí)時(shí)沒有考慮材材料問題，導(dǎo)導(dǎo)致積壓或浪浪費(fèi)； 設(shè)計(jì)變更后后，相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒有變，實(shí)實(shí)施錯(cuò)誤； 大量舊物料料呆滯。設(shè)計(jì)變更要考慮慮的事項(xiàng)（一一）在變更進(jìn)行時(shí)，需需要注意以下下問題： 為什么變了了？解決方案案：?jiǎn)柷宄?、寫寫出來?能不能不變變？解決方案案：變更方案案多方評(píng)審。 變更牽涉面面充分暴露出出來了沒有？解決方案：跟哪個(gè)部門門（誰）有關(guān)關(guān)？例如：物物料等。 變更副作用用預(yù)測(cè)了沒有有（變更前后后的零件、變變更前后操作作方法、檢查查方法、變更更前后的指

48、示示性文件如何何更替）？解解決方案：設(shè)設(shè)變驗(yàn)證。 變更后怎樣樣確保變更的的有效性？解解決方案：設(shè)設(shè)計(jì)變更實(shí)施施與事后收尾尾，形成閉環(huán)環(huán)。在實(shí)際的工作中中，一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)人員在進(jìn)行行設(shè)計(jì)變更時(shí)時(shí)要做什么？設(shè)計(jì)者要考考慮什么事項(xiàng)項(xiàng)？要做什么么？我們認(rèn)為為，以下的建建議值得參考考：（1）需做什么么實(shí)驗(yàn)，在驗(yàn)驗(yàn)證一覽表中中選項(xiàng)（例如如：取消銷和和孔，要選振振動(dòng)實(shí)驗(yàn)）；（2）新舊料互互換性；（3）舊物料處處置方法；（4）組合性（連連鎖性）；（5）BOM變變更（增加、刪刪除、用數(shù)量量變更）；（6）模具、刀刀具；（7）售后服務(wù)務(wù)；（8）圖紙更改改（例如：NN無圖、S新新圖、G杠改改、H換圖）；（9）作業(yè)方法法；

49、（10）輔料變變更；（11）實(shí)施訂訂單（嚴(yán)守、還還是目標(biāo)：舊舊用完再用新新）。第八講 設(shè)計(jì)計(jì)變更的管理理（下）設(shè)計(jì)變更要考慮慮的事項(xiàng)（二二）【案例】在某個(gè)產(chǎn)品的變變更中，涉及及環(huán)節(jié)為取消消銷和孔，其其設(shè)計(jì)變更的的設(shè)計(jì)方案如如下：下料鑄造機(jī)加熱處理組裝檢測(cè)包裝運(yùn)輸服務(wù)其他該變更可能涉及及驗(yàn)證：取消消銷和孔材料實(shí)驗(yàn)強(qiáng)度振動(dòng)環(huán)境電磁兼容承重負(fù)荷設(shè)計(jì)變更聯(lián)系書書（設(shè)計(jì)部）舊料號(hào)新料號(hào)互換性組合性變更舊使用可否舊零件活用使用個(gè)數(shù)圖紙杠改處數(shù)張數(shù)更改標(biāo)志其他補(bǔ)充更改內(nèi)容變更事項(xiàng)物號(hào)料物名稱變更事項(xiàng)料號(hào)物料名稱舊個(gè)數(shù)新個(gè)數(shù)N無圖使用該零件的產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)備注：變更事項(xiàng)項(xiàng)中有些項(xiàng)目目是ERP管管理需要，現(xiàn)現(xiàn)階段不

50、用變更事項(xiàng)互換性舊零件新機(jī)器新零件舊機(jī)器舊零件可否使用用舊零件活用編制0不變1 增加2編碼3個(gè)數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其其他A料號(hào)變更B零件更換C層次增加D上層次料號(hào)變變更E取消層F零件作廢G設(shè)計(jì)更改零件件/可用可用H禁止使用I加工后使用J加工后不能使使用K可以使用L無舊零件N其他M用于其他機(jī)型型P用于子公司Q返回供應(yīng)商H報(bào)廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用網(wǎng)管/不可用可用標(biāo)準(zhǔn)化/可用不可用審查/不可用不可用批準(zhǔn)設(shè)計(jì)變更后的相相關(guān)工作設(shè)計(jì)變更的實(shí)施施分類，從設(shè)設(shè)計(jì)部門角度度可分為兩類類： 設(shè)計(jì)部內(nèi)部部執(zhí)行的變更更； 設(shè)計(jì)部門以以外部門執(zhí)行行的變更。從實(shí)施內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)來分，也分分為兩類： 實(shí)物的變更更

51、:物料、模模具、刀具等等； 信息（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）的變更：圖紙、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于設(shè)計(jì)內(nèi)部執(zhí)執(zhí)行的變更，主主要是信息（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）的變更更，具體包括括內(nèi)容為： 圖紙； BOM（物物料構(gòu)成清單單）； 所有在設(shè)計(jì)計(jì)部管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（例如：服服務(wù)器存放的的文件、包裝裝標(biāo)準(zhǔn)等建立立本企業(yè)的設(shè)設(shè)計(jì)變更點(diǎn)檢檢表）。對(duì)于設(shè)計(jì)部門以以外部門執(zhí)行行的變更，涉涉及部門可能能包括：制造造、品管（IIQC、FQQC）、技術(shù)術(shù)、庫房、采采購供應(yīng)商商等等。實(shí)物的變更可能能為：物料、模模具、刀具等等。信息（標(biāo)準(zhǔn)）的的變更一般就就是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的變更。案例設(shè)計(jì)部對(duì)外部門門發(fā)出的設(shè)計(jì)計(jì)變更通知表1 實(shí)物處處理指示、設(shè)設(shè)計(jì)變更聯(lián)系系書設(shè)變名聯(lián)絡(luò)書

52、管理號(hào)設(shè)變管理號(hào)指示實(shí)施期目標(biāo)：嚴(yán)守指示書編號(hào)流程：開發(fā)部（工工程）發(fā)行資材&采購購開發(fā)（工程程）部確認(rèn)工藝開發(fā)部物料控制部（倉倉庫）采購部舊零件新零件名稱舊零件處理組合設(shè)變工模變更評(píng)價(jià)責(zé)任人供應(yīng)商名舊在庫數(shù)報(bào)廢金額模具變更供應(yīng)商舊在庫數(shù)數(shù)實(shí)驗(yàn)定單新品交期變更后零件，有有要求時(shí)填寫寫驗(yàn)證試驗(yàn)方法 月日前返回開開發(fā)月 前返回開發(fā)發(fā)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)：施.造價(jià)以購價(jià).填改施成零方方部術(shù)保造定商采標(biāo)識(shí)方法表2 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)處理指示、設(shè)設(shè)計(jì)變更指示示書設(shè)計(jì)變更管理號(hào)號(hào)實(shí)施日期發(fā)行日聯(lián)系書編號(hào)（表表B）產(chǎn)品編號(hào)管理準(zhǔn)準(zhǔn)審查作成指示設(shè)變實(shí)施聯(lián)絡(luò) 設(shè)計(jì)變更區(qū)分市場(chǎng)反饋 安全規(guī)格 降低成本提高性能 改

53、正錯(cuò)誤 包裝運(yùn)輸加工性能 其他設(shè)計(jì)變更內(nèi)容：設(shè)計(jì)變更相關(guān)確確認(rèn)事項(xiàng)備注1BOM變更變 不OK NGG2零件檢查規(guī)格書書變 不OK NGG3作業(yè)指導(dǎo)書變 不OK NGG4圖紙變 不OK NGG5整機(jī)檢驗(yàn)指導(dǎo)書書變 不OK NGG6電子版資料變 不OK NGG注意事項(xiàng)：版改訂日改訂內(nèi)容改訂者承認(rèn)1分發(fā)：2設(shè)計(jì)室檔案處采購部物控部品保室技管室網(wǎng)管表3 設(shè)計(jì)計(jì)變更指示書書（設(shè)計(jì)評(píng)估估用）設(shè)變管管理號(hào)指示書號(hào)參考文件零件構(gòu)成變更內(nèi)內(nèi)容組合設(shè)變互換性舊件使用舊個(gè)數(shù)新個(gè)數(shù)擔(dān)當(dāng)者供應(yīng)商使用崗位零件名稱備注變更事項(xiàng)舊構(gòu)成變更事項(xiàng)新構(gòu)成變更事項(xiàng)互換性舊零件新機(jī)器新零件舊機(jī)器舊零件可否使用舊零件活用0不變1增加2編

54、碼3個(gè)數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其他A料號(hào)變更B零件更換C層次增加D上層次料號(hào)變變號(hào)E取消層F零件作廢G設(shè)計(jì)更改零件件/可用可用H禁止使用I加工使用J加工后不能使使用K可以使用L無舊零件N其它M用于其他機(jī)型型P用于子公司Q返加供應(yīng)商H報(bào)廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用/不可用可用/可用不可用/不可用不可用【自檢8-1】請(qǐng)?jiān)谝韵碌拿枋鍪鲂栽捳Z中選選出哪些是正正確的描述： 1.偶爾發(fā)生的的企業(yè)產(chǎn)品品品質(zhì)異?？梢砸圆挥涗洠?）2.設(shè)計(jì)決定的的品質(zhì)水準(zhǔn)本本身不存在問問題就可以杜杜絕品質(zhì)異常常發(fā)生（ ）3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)注重實(shí)效性性（ ）4.培訓(xùn)工作尤尤其應(yīng)注重崗崗位技能培訓(xùn)訓(xùn)（ ）5.各類變更都都要有臺(tái)賬記

55、記錄（ ）6.設(shè)計(jì)變更可可以不考慮舊舊物料的處理理（ ）7.無意識(shí)差錯(cuò)錯(cuò)沒有產(chǎn)生原原因（ ）8.企業(yè)應(yīng)以“零缺陷”生產(chǎn)為目標(biāo)標(biāo)，注重系統(tǒng)統(tǒng)中每個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)工作（ ） HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda8-1.htm 見參考答案8-1第九講 作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)業(yè)方法變更管管理（上）傻瓜式作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.什么是最好好的標(biāo)準(zhǔn)，通通常認(rèn)為，“傻瓜”式標(biāo)準(zhǔn)為最最好【案例】購買香蕉的學(xué)問問你去超市會(huì)選香香蕉嗎？如果果你今日下午午去公園游玩玩，下午就要要食用，你又又該如何選香香蕉？對(duì)于香蕉的選購購，在有些超超市中，有時(shí)時(shí)能見到如下下的香蕉色卡卡，對(duì)比香蕉蕉色卡提供的的樣例，就

56、可可以快速方便便的購買到所所需的香蕉。香蕉色卡圖良好的標(biāo)準(zhǔn)制定定之要求必須須要符合目標(biāo)標(biāo)指向和準(zhǔn)確確。 目標(biāo)指向標(biāo)準(zhǔn)必須面對(duì)目目標(biāo)的：即遵遵循標(biāo)準(zhǔn)總是是能保持生產(chǎn)產(chǎn)出相同質(zhì)量量的產(chǎn)品。 準(zhǔn)確說明必須準(zhǔn)確以以致每個(gè)人都都能理解。對(duì)于良好的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定，除了了目標(biāo)指向和和準(zhǔn)確之外，也也應(yīng)該符合下下面的要求： 數(shù)量化具具體每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人人都能以相同同的方式解析析標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)實(shí)的，可執(zhí)行行的。 簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)必須是簡(jiǎn)單單的，立即能能學(xué)會(huì)。 修訂需要時(shí)必須修訂訂標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要經(jīng)常修改改。【案例】檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定定檢查所有感應(yīng)器器是否能感應(yīng)應(yīng)，檢查各個(gè)個(gè)需潤滑的部部件潤滑是否否充分，檢查查的標(biāo)準(zhǔn)往往往

57、是坐在辦公公室的人編寫寫，恐怕寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的人自己己也不知道究究竟有多少個(gè)個(gè)部件需要潤潤滑，員工如如何知曉?圖9-1 切切割設(shè)備點(diǎn)檢檢表一旦出了問題，管管理人員就說說：“員工違違反操作規(guī)定定，要處罰員員工”，處罰罰員工后，管管理人員就會(huì)會(huì)總結(jié)事故原原因是員工素素質(zhì)低。而實(shí)實(shí)際上，這在在辦公室寫不不出來的，必必須面對(duì)設(shè)備備找出來。如下表所示，是是設(shè)備潤滑基基準(zhǔn)書：設(shè)備名稱：0001-0444數(shù)控車床No設(shè)備潤滑部位潤滑周期油孔數(shù)油品名注油工具及方法法注油量潤滑人檢查人備注1X軸滾珠軸承6個(gè)月22號(hào)鋰潤滑脂油輪軸承有黑油被擠擠出操作工林亦遠(yuǎn)2Z軸進(jìn)給箱6個(gè)月1N32機(jī)潤油油壺1.5L操作工林亦遠(yuǎn)3液壓

58、油箱1年1N32液壓油油桶50L操作工林亦遠(yuǎn)4主軸卡盤油嘴每日2號(hào)鋰潤滑脂油輪滑動(dòng)面有潤滑脂脂操作工林亦遠(yuǎn)5自動(dòng)潤滑油泵箱箱低干油標(biāo)線加油油1導(dǎo)軌油油壺2.2L操作工林亦遠(yuǎn)6排屑器減速箱每周140N機(jī)械油油壺油標(biāo)2/3處操作工林亦遠(yuǎn)7排屑器軸承每周3號(hào)鈣基脂油槍軸承有黑油被擠擠出操作工林亦遠(yuǎn)僅告訴結(jié)果很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，還應(yīng)將將這些作業(yè)說說明進(jìn)行張貼貼。圖2 洗手間間清掃作業(yè)說說明應(yīng)詳細(xì)說明檢點(diǎn)點(diǎn)順序。圖3 發(fā)電機(jī)機(jī)點(diǎn)檢順序書書點(diǎn)評(píng)：良好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅僅告訴結(jié)果，還還要告知唯一一正確的方法法與技巧。復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，由于太太過專業(yè)，并并不適合工人人實(shí)際操作借借鑒：是給本本科學(xué)歷的人人做操作工準(zhǔn)備的，

59、只只有像下圖所所示的簡(jiǎn)單易易懂的說明書書才具有操作作性。圖4 戒刀使用用方法示例常見的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類對(duì)于常見的作業(yè)業(yè)，按照不同同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行分類，可以以劃分為不同同的類別，例例如按工作性質(zhì)分類類： 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 檢查標(biāo)準(zhǔn)； 保管與運(yùn)輸輸標(biāo)準(zhǔn)； 配送標(biāo)準(zhǔn)。按作業(yè)使用主體體不同又可以以分類： 設(shè)備類作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書（以以設(shè)備為作業(yè)業(yè)核心）； 組裝類的作作業(yè)指導(dǎo)書（以以人工作業(yè)為為核心）。還有其他分類：品質(zhì)類、作作業(yè)類、業(yè)務(wù)務(wù)管理類等【案例】 加工條件與產(chǎn)品品品質(zhì)日期：90.110.15 題目目：二極體回回焊站之點(diǎn)錫錫機(jī)出錫量制制程參數(shù)控制制分析 手法：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析（SSPC）綜合判定：B級(jí)級(jí)CPK或精密度

60、度判定標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)：22.0（6），B級(jí)：1.333（4）至20（6），C級(jí)：1.0（1）至1.333（4）CPK:10=3（可能能有0.277%不良品）1.16=3.55 1.333=4 150=45 1.666=5 20=6（趨近零缺缺點(diǎn)）實(shí)驗(yàn)NO.控制因子樣品數(shù)據(jù)氣壓（kg/cm22）時(shí)間（sec.）出錫孔徑中心值公差平均值（Y）全距（R）變異（）SN比精密度n制程能力CPKK123456789102.500.55大0.0160.0060.0160.0040.001113.9521.730.0170.0160.0150.0170.0180.0160.0160.0170.0180.0180.