防偽稅控開票子系統(tǒng)(31)的常見問題

1、防偽稅控開票子子系統(tǒng)（3.1）的常見見問題 1、問問：安裝軟件件時，選擇“完完全安裝”、“更更新可執(zhí)行文文件”有什么么不同？ 答：在在安裝軟件時時，可選擇“完完全安裝”、“更更新可執(zhí)行文文件”兩種方方法之一進(jìn)行行安裝。選擇擇“完全安裝裝”，則把執(zhí)執(zhí)行文件和數(shù)數(shù)據(jù)庫文件全全部裝入硬盤盤，如果系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)安裝過過，則將舊的的系統(tǒng)進(jìn)行更更新，并清掉掉原有數(shù)據(jù)庫庫內(nèi)容，一般般第一次安裝裝或不想保留留原有數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容時時選用“完全全安裝”；選選擇“更新可可執(zhí)行文件”安安裝，只安裝裝可執(zhí)行文件件，不安裝數(shù)數(shù)據(jù)庫文件，一一般已經(jīng)安裝裝過開票軟件件，并想保留留原有數(shù)據(jù)庫庫內(nèi)容，只更更改執(zhí)行文件件時，選用“更

2、更新可執(zhí)行文文件”安裝。 2、問：進(jìn)入開票系統(tǒng)后，提示“Open files too many!”(打開文件太多)，怎么辦？ 答：在進(jìn)入開票系統(tǒng)時或進(jìn)入開票系統(tǒng)后的操作中，如果屏幕彈出一個出錯紅框，并顯示“open files too many!”字樣，則說明系統(tǒng)允許打開的文件數(shù)夠不夠。應(yīng)退出系統(tǒng)，并修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。 3、問：打印出的發(fā)票密碼前多一個字母“Q”怎么辦？ 答：系統(tǒng)缺省設(shè)定打印型號為AR970，如果您使用的打印機(jī)型號不是AR790，則會出現(xiàn)上述情況，解決辦法就是在“系統(tǒng)設(shè)定/打印機(jī)設(shè)定”菜單中將打印機(jī)型號設(shè)定為您使用的打印機(jī)型號，同時選擇正確

3、的發(fā)票版本。 4、問：到下一秒稅日不提示抄稅或抄完稅后還連續(xù)提示抄稅，怎么辦？ 答：第一種情況：如果系統(tǒng)連續(xù)二個月以上不抄稅，系統(tǒng)會鎖死，則會出現(xiàn)抄完稅后又提示抄稅。第二種情況：如果金稅卡時鐘滯后當(dāng)前時鐘二個月以上，將金稅卡時鐘改為當(dāng)前時鐘后就會造成到抄稅日后不提示抄稅的情況。 解決辦法： 第一種情況：第一次抄稅后到稅務(wù)機(jī)關(guān)報稅后，再進(jìn)行抄稅，系統(tǒng)工作就正常了。 第二種情況：按以下步驟執(zhí)行。 第一步：修改金稅卡的時鐘，將企業(yè)金稅卡的時鐘改在真正的下一抄稅日的上一會計月的某一天。例如：企業(yè)真正的下一抄稅日為5月1日，則金稅卡的時鐘應(yīng)改在4月1日至4月30日之間的某一天。 第二步：拿銳控IC卡到稅

4、務(wù)部門的發(fā)行系統(tǒng)重置會計區(qū)間和寫開票機(jī)時鐘的維護(hù)授權(quán)。 第三步：進(jìn)入開票系統(tǒng)，將金稅卡時鐘改為當(dāng)前時鐘。經(jīng)過以上三個步驟后，企業(yè)再進(jìn)入開票系統(tǒng)時，屏幕就會給出抄稅的提示信息，而且在以后月份的開票和抄稅時將正常提示。 5、問：執(zhí)行“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”操作時，提示“重復(fù)抄稅”，怎么辦？ 答：如果IC卡上有上期抄稅后的稅額還沒有到稅務(wù)局去報稅，將IC卡上的上期稅額清除掉，本期就可以正常抄稅了。 6、問：如何查看和修改金稅卡的時鐘？ 答：進(jìn)入開票系統(tǒng)后，用鼠標(biāo)點(diǎn)按或?qū)⒐鈽?biāo)移至主菜單的“主開票機(jī)”或“分開票機(jī)”處回車，系統(tǒng)將顯示當(dāng)前金稅卡時鐘。 系統(tǒng)第一次安裝后，務(wù)必首先檢查金稅卡時鐘是否正確

5、，若不正確，則必須拿稅控IC卡到稅務(wù)機(jī)關(guān)配備的發(fā)行系統(tǒng)上進(jìn)行修改時鐘授權(quán)。將寫有修改時鐘授權(quán)的IC卡插入開票子系統(tǒng)的讀卡器中，重新進(jìn)入開票系統(tǒng)，執(zhí)行“系統(tǒng)設(shè)定/金稅卡時鐘設(shè)定”操作并輸入正確的時鐘。 7、問：什么是會計區(qū)間，如果查看和修改會計區(qū)間？ 答：所謂會計區(qū)間，是指企業(yè)每月結(jié)算的起止時間，在本系統(tǒng)中用抄稅起始日表示。例如：某企業(yè)的會計區(qū)間設(shè)置為“1”，則其結(jié)算的起止時間為：本月一日至本月底；若會計區(qū)間設(shè)置為“25”，則其每月結(jié)算的起止時間為：本月25日至下一月的24日（含24日）。 會計區(qū)間可在開票系統(tǒng)中查看：進(jìn)入開票系統(tǒng)，將光標(biāo)移至主菜單的“主開票機(jī)”或“分開票機(jī)”處回車（或按鼠標(biāo)左鍵

6、），系統(tǒng)將顯示本機(jī)系統(tǒng)信息，其中的“下一次抄稅日”的日期則代表會計區(qū)間。修改會計區(qū)間時，首先到稅務(wù)機(jī)關(guān)配備的發(fā)行子系統(tǒng)上進(jìn)行修改會計區(qū)間授權(quán)，即將后修改后的會計區(qū)間，寫入稅控IC卡，然后將稅控IC卡插入企業(yè)開票系統(tǒng)的讀卡器中并重新進(jìn)入開票系統(tǒng)即可。 8、問：如何進(jìn)行抄稅？ 答：用戶到抄稅期執(zhí)行抄稅前必須做好如下四項工作： 把IC卡插入IC卡讀卡器中； 準(zhǔn)備好一張格式化過的空軟盤； 把發(fā)票紙從打印機(jī)上退出，裝上普通打印紙； 打開打印機(jī)。 然后按以下步驟操作： A、用稅控IC卡抄取黑匣子中的納稅數(shù)據(jù)。 對于沒有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，可通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”功能將黑匣子中的數(shù)據(jù)寫

7、入IC卡；對于帶有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，各分開票機(jī)首先要抄稅，然后通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/其它開票機(jī)抄稅匯總”功能將各分開票機(jī)的數(shù)據(jù)讀入主開票機(jī)，再用“IC卡管理/抄稅/寫IC卡”功能將黑匣子中的數(shù)據(jù)寫入IC卡。 注意：在執(zhí)行抄稅寫IC卡操作時，請務(wù)必不能關(guān)機(jī)，也不能執(zhí)行其它操作，直至提示“抄稅成功！”，方可進(jìn)入其它菜單。 B、打印增值稅專用發(fā)票統(tǒng)計表。 銷項發(fā)票清單通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/打印銷項報表”功能來取得。對于有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，各分開票機(jī)，各分開票機(jī)須分別打印各自報表，并集中到主開票機(jī)。 C、將專用發(fā)票清單寫入軟盤。對于沒有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，通過系統(tǒng)提供的“IC卡管

8、理/抄稅/銷項備份軟盤”功能將銷項發(fā)票清單寫入軟盤。 對于帶有分開票機(jī)的開票系統(tǒng)，主開票機(jī)和各分開票機(jī)需通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/本開票機(jī)數(shù)據(jù)輸出”功能首先將各自的數(shù)據(jù)輸出到軟盤，然后由主開票機(jī)通過系統(tǒng)提供的“IC卡管理/抄稅/分開票機(jī)數(shù)據(jù)匯總”功能將數(shù)據(jù)匯總后輸出到軟盤。 以上工作完成后，即可拿抄有稅額的稅控IC卡、統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)軟盤及其它相關(guān)資料到稅務(wù)部門報稅。 9、問：為什么會在c:tax目錄下生成后輟為TMP的文件？開票子系統(tǒng)的所有程序和數(shù)據(jù)全部安裝在C:tax目錄下，在該目錄下如果出現(xiàn)類似*.TMP的文件，這是由于非正常退出系統(tǒng)（即關(guān)機(jī)前或熱啟動時沒有按正常步驟退出開票系統(tǒng)）

9、造成的。這些文件是臨時文件，可以把它們刪掉。 10、問：抄稅時形成軟盤文件名是什么？其含義是什么？ 答：抄稅時形成的軟盤文件名為X.*。其含義為，“”是企業(yè)納稅人登記號的后七位，“*”代表納稅月份。 11、問：打印的發(fā)票出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字，怎么辦？答：打印上沒有安裝色帶破損時，打印的發(fā)票會出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字的現(xiàn)象。解決辦法：先檢查打印機(jī)是否有安裝色帶，如果沒有，則安裝色帶；如果有色帶但色帶破損，則更換色帶。 12、問：在開票窗口中，輸入金額和數(shù)量后，計算機(jī)自動計算出單價，但用該單價乘以數(shù)量卻不等于原輸入的金額，怎么辦？答：當(dāng)單價較小，而數(shù)量很大時，在開票窗口中輸入金額和數(shù)量

10、后，計算機(jī)將自動計算出單價，但用該單價乘以數(shù)量所得金額卻與輸入的金額可能有誤差。這是由于計算機(jī)計算出的單價只顯示小數(shù)點(diǎn)后六位，當(dāng)數(shù)量較大時，以該單價乘以數(shù)量所得金額，則可能與原輸入的金額有誤差，這是允許的，但開票軟件將保證金額乘以稅率等于稅額這一等式成立。 13、問：開票子系統(tǒng)中，打印在銷貨匯總清單上的合計稅額有時與實(shí)際合計稅額有誤差，為什么？答：這是由于四舍五入造成的。銷貨匯總清單上的每項稅額都是按公式“稅額金稅稅率”計算出來的，由于每項都可能有四舍五入誤差，當(dāng)貨物較多時，其合計稅額和合計金額就有可能不符合“稅額金額稅率”的公式。為滿足該公式，貨物匯總清單上的“合計稅額”是用“合計金額”乘以

11、“稅率”得出，而不是每項稅額的累加和，因此，兩者出現(xiàn)誤差是正常的。14、問：開票子系統(tǒng)中，為有些納稅戶開具有發(fā)票時，系統(tǒng)提示“納稅號非法！最后一位應(yīng)為x您想繼續(xù)嗎（y/n）？”，怎么辦？答：當(dāng)系統(tǒng)提示“納稅號非法！最后一位應(yīng)為x您想繼續(xù)嗎（y/n）？”時，若購貨方納稅號全部為數(shù)字，可按“Y”鍵繼續(xù)打印發(fā)票；若購貨方納稅號中有字母，該納稅號必須修改后方能開票。 15、問：企業(yè)支持IC卡購買新發(fā)票后，在做“讀入新發(fā)票”操作前，由于到了抄稅期，先執(zhí)行了“抄稅/寫IC卡”操作，后發(fā)現(xiàn)IC卡上的發(fā)票不見了（即執(zhí)行“讀入新發(fā)票”時，系統(tǒng)提示“ERR129：IC卡內(nèi)發(fā)票流水號已讀走”），是何原因？ 答：IC

12、卡上發(fā)票確定沒有了，因為在執(zhí)行“抄稅/寫IC卡”過程中，系統(tǒng)已自動將IC卡發(fā)票讀入到金稅卡的黑匣子中了。即“寫IC卡”功能中包含有“讀入新發(fā)票”功能。 有些用戶不知在抄稅時自動讀一次發(fā)票，誤認(rèn)為IC卡內(nèi)發(fā)票在稅局的發(fā)行發(fā)售子系統(tǒng)上沒有寫入，因此在稅局用手工退票，將發(fā)票再一次寫在IC卡上，再讀入開票子系統(tǒng)，造成了有兩卷發(fā)票發(fā)票相同情況（即使用完后同樣一段發(fā)票有重復(fù)出現(xiàn)）。 16、問：企業(yè)有多臺開票機(jī)，納稅期滿抄稅時，在主開票機(jī)執(zhí)行“寫IC卡”時提示“未匯總不能抄稅”，是何原因？ 答：當(dāng)企業(yè)有多臺開票機(jī)時，主開票機(jī)“寫IC卡”前，一定要先執(zhí)行“其它開票機(jī)抄稅匯總”功能。分開票機(jī)沒有匯總或分開票機(jī)沒

13、有匯總完畢時，企圖執(zhí)行主開票楊的“寫IC卡”，都會引起“未匯總不能抄稅”的錯誤提示。 最近發(fā)現(xiàn)，一部分有多臺開票機(jī)的企業(yè)發(fā)行后，某一臺分開票機(jī)一直未使用，納稅期滿抄稅時誤認(rèn)為不使用的分開票機(jī)就不用匯總，造成主開票機(jī)抄稅時“未匯總不能抄稅”的錯誤提示。而若再拿原來已匯總過的IC卡匯總時，系統(tǒng)又提示“IC卡內(nèi)無抄稅信息”。 17、問：增加分開票機(jī)時，應(yīng)注意些什么？ 答：增加分開票機(jī)前，一定要先看是否已到報稅期，如果已屋報稅期，應(yīng)先執(zhí)行報稅，然后再增加分開票機(jī)。否則增加分開票機(jī)后，由于增加的開票機(jī)不提示抄稅，而在主開票機(jī)抄稅時又要求你匯總新增加的開票機(jī)的抄稅數(shù)據(jù)，造成無法匯總情況。如果出現(xiàn)這種情況后

14、，只能先取消新增加的分開票機(jī)，待抄完稅后再增加。 18、問：開票系統(tǒng)安裝成功后，一段時間打印正常，突然發(fā)現(xiàn)打印發(fā)票時，地址電話和銀行賬號行與貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱等疊在一起，是何原因？ 答：利用稅務(wù)登記號或商品的幫助功能輸入時，企業(yè)或商品的信息存在于硬盤的客戶庫或商品信息庫中。當(dāng)輸入企業(yè)稅務(wù)登記號時，其他信息（地址電話、銀行賬號、企業(yè)名稱）會自動從客戶庫中調(diào)出。輸入商品代碼后，商品信息也會自動調(diào)出。如果客戶庫或商品庫中被調(diào)用的信息（地址電話等）中含有亂字符，可能會造成上述現(xiàn)象。解決方法是輸入納稅登記號或商品代碼調(diào)出納稅人信息或商品信息后，重新用鍵盤輸入納稅人和商品信息（地址電話、銀行賬號、企業(yè)名稱

15、及商品單價、規(guī)格等），再打印發(fā)票就不會出現(xiàn)此象。 19、問：開票系統(tǒng)安裝成功后，一段時間打印開票打印正常。重新安裝了一遍UCDOS漢字系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)打印在發(fā)票上的信息全都擠在了發(fā)票的左上角，是何原因？如何處理？ 答：開票系統(tǒng)打印發(fā)票和報表時，使用了打印機(jī)上的硬字庫。如果啟動了加載UCDOS系統(tǒng)的打印字庫讀取模塊的批處理，就會造成上述現(xiàn)象。解決方法是取掉UCDOS.BST或UP.BAT文件中的C:UCDOSPRNT（加載打印字庫讀取摸塊行）。 重新安裝UCDOS漢字系統(tǒng)后，必須再次修改UCDOS.BAT文件。 20、問：如果想換一臺機(jī)器來運(yùn)行開票子系統(tǒng)（包括其他子系統(tǒng)），怎樣處理才能保證不破壞數(shù)據(jù)？

16、 答：在更換機(jī)器前，最好對系統(tǒng)目錄（tax）下所有文件做好備份。然后把該目錄下的所有文件拷貝到新機(jī)器的新建目錄下，然后用開票系統(tǒng)軟盤做更新可執(zhí)行文件的方式安裝，最后脫密，經(jīng)過這些步驟可保證數(shù)據(jù)不被破壞。 最后再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定要注意數(shù)據(jù)的安全，不要隨意刪掉文件。 21、問：在單張打印發(fā)票時，對有些打印機(jī)為什么會造成開票人打印在下張情況？ 答：有些企業(yè)習(xí)慣于把發(fā)票撕開來一張一張打印，當(dāng)打印一張發(fā)票到開票人處時，很多打印機(jī)經(jīng)檢測會認(rèn)為紙已用完需要再次裝紙。這時開票人信息還在打印機(jī)的緩存中。等用戶裝入下張發(fā)票時，本應(yīng)打印在上一張發(fā)票上的開票人正好打印在第二張票的頂端。 22、問：已正常開票一段時間后，

17、突然在一次進(jìn)入時出現(xiàn)讀卡器綠燈亮，無法進(jìn)入開票系統(tǒng)的現(xiàn)象，是何原因？ 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象原因有： （1）連接問題，讀卡器和金稅卡連接松動或金稅卡沒擰螺絲釘 （2）IC卡損壞，重新經(jīng)企業(yè)發(fā)行系統(tǒng)重寫或更換IC卡。 23、問：有些用戶反映開票時漢字有時敲不上去，是何原因？ 答：使用UCDOS漢字系統(tǒng)時，選擇輸入法、進(jìn)行各項設(shè)置、關(guān)閉漢字時經(jīng)常會用到CTTL+功能鍵或ALT+功能鍵來回切換，對于不熟悉漢字系統(tǒng)的用戶，經(jīng)常會不小心掉“直接寫屏”功能。這時漢字就敲不到屏幕上。 24、問：有些用戶反映開發(fā)票界面上沒有復(fù)核人、收款人項，怎么辦？ 答：用手工填寫或蓋章解決。因為開票、收款、復(fù)核在業(yè)務(wù)流程上不是一次

18、完成的。 25、問：在防偽開票系統(tǒng)中進(jìn)行歷史發(fā)票作廢時，系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯后備了,請用復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)!”,是何原因？ 答：在防偽開票子系統(tǒng)中，在“發(fā)票管量/歷史發(fā)票作廢”菜單下對已開具的某張發(fā)票進(jìn)行作廢時，系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯后備用，請用復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)！”，可是，在“發(fā)票管理/銷項發(fā)票查詢”菜單下可查到該發(fā)票。出現(xiàn)這種情況的原因是：保存在計算機(jī)的發(fā)票代碼與發(fā)票的實(shí)際代碼不相符（如：發(fā)票的實(shí)際代碼為1100980140，而保存在計算機(jī)的代碼為1100980140），這樣作廢發(fā)票時輸入發(fā)票的實(shí)際代碼就無法找到該發(fā)票，因此系統(tǒng)提示“無此張發(fā)票或已轉(zhuǎn)貯備用了，請用

19、復(fù)庫功能將其從軟盤上恢復(fù)！”。 解決辦法：用銷項發(fā)票查詢功能查到該發(fā)票，記下該發(fā)票的發(fā)票代碼，作廢發(fā)票時輸入該發(fā)票代碼即可。 26、問：進(jìn)入開票系統(tǒng)時，提示“IC卡已有XXX次錯誤”，為什么？ 答：出現(xiàn)此種情況的原因一般是由于計算機(jī)被感染了病毒，致使安全系統(tǒng)無法通過。 解決辦法：使用新版殺毒軟件對計算機(jī)進(jìn)行全面的清理，確保系統(tǒng)在無毒的壞境下運(yùn)行。27、問：使用防偽開票子系統(tǒng)時，打印發(fā)票正常，打印貨物清單時卻出現(xiàn)亂碼，為什么？ 答：出現(xiàn)上述情況的原因和企業(yè)使用的漢字系統(tǒng)有關(guān)。首先應(yīng)確認(rèn)漢字系統(tǒng)未使用打印驅(qū)動程序；其次，如果使用的是UCDOS6.0以上版本，應(yīng)在UCDOS批處理文件的末行加上“C：

20、UCDOSRDFNT”（請使用UCDOS所在準(zhǔn)確路徑）；最后，應(yīng)保證打印機(jī)使用的字體為“宋體”。 28、在使用防偽開票系統(tǒng)打印清單時出現(xiàn)亂碼，如何處理？ 答：首先，檢查打印機(jī)是否是開票系統(tǒng)指定的打印機(jī)類型之一； 其次，如果使用的打印機(jī)其控制面版可調(diào)整字體，則將字體為宋體；最后，檢查使用的漢字平臺是哪一種，如果使用的是UCDOS，建議使用UCDOS的批處理內(nèi)加c:ucdosRDFNT,去掉c:ucdosPRNT。 29、開票子系統(tǒng)Ver3.01開票界面稅號處，回車不彈出稅號列表框怎么辦？ 答：打開購貨方企信息處，刪除稅號和企業(yè)不全的記錄。 （注意：第一條記錄不能為空。） 30、企業(yè)持IC卡購買發(fā)

21、票后未及時讀入金稅卡內(nèi)，如果此時IC卡損壞，怎樣處理？如以讀入金稅卡，IC卡損壞了，怎么處理？ 答：如果是還未讀金稅卡，那么企業(yè)可持此IC卡至稅務(wù)發(fā)行部門進(jìn)行手工退票及IC卡的更換操作，待更換好的IC卡且手工退票成功后，稅務(wù)部門將此企業(yè)退回的發(fā)票再賣給該企業(yè)即可；如果是已讀入金稅卡，IC卡損壞了可持壞的IC卡至稅務(wù)部門進(jìn)行更換處理。 31、如何錄入不含稅或含稅價單？ 答：在開具發(fā)票時，當(dāng)光標(biāo)移至商品處，按F3鍵可以錄入含稅價的清單，按F11鍵可錄入不含稅價的清單。 32、脫密時提示“安全卡找不到”如何處理？ 答：出現(xiàn)“安全卡找不到”問題后，打按下列順序試著解決。 （1）、在CONFIG.SYS

22、文件中的emm386.exe語句后加上參數(shù)XDD7FF。 （2）、進(jìn)入BIOS設(shè)置程序BIOS FIATURES SETUP單，將D000D3FFF shadow和D400D7FF shadow兩項設(shè)置為Disabled。 （3）、如果上述問題仍然不行，可通過更換新安全卡或調(diào)換機(jī)器來解決（只有極個別機(jī)器）。 33、新發(fā)部的軟件可以通過什么渠道得到？ 答：（1）LOCAL登錄到總局的廣域網(wǎng)上，在GANG目錄下查找。 （2）從金穗公司的Internet網(wǎng)址（）上下載。 34、如何從前進(jìn)紙選擇發(fā)票正向打印方式，怎樣調(diào)整EPSON打印機(jī)頁面左空白量的位置？ 答：進(jìn)一張紙，按住“暫?！苯“嗣胱笥?，直運(yùn)到

23、出現(xiàn)二聲“嘀嘀”的松手，暫停燈閃，再通過“換行/換頁”與“進(jìn)紙/退紙”鍵可使所打印的發(fā)票整體向右移動而使發(fā)票左空白量增加。所移動的距離與按鍵時間長短成正比。調(diào)整完成后，按暫停鍵存儲，關(guān)機(jī)后重起開機(jī)。 35、在同一臺計算機(jī)上插兩塊金稅卡，將兩塊金稅卡分辨設(shè)置為290H293H和18CH18FH，并且分別在兩個目錄中安裝開票軟件，此案是否可行？ 答：不能，加為計算機(jī)找查默認(rèn)地址，僅能有一個地址起作用，不能同時安裝兩個金稅卡。 附錄： 錯誤誤的信息表（一一）錯誤號及錯誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR1日歷時鐘錯金稅卡時鐘停走更換金稅卡ERR2加密算法錯加密失效更換金稅卡ERR3發(fā)票已空請購買新發(fā)

24、票初始化金稅卡后，沒有讀入新發(fā)票或發(fā)票已經(jīng)用完到稅務(wù)所購買新發(fā)票后再讀入新發(fā)票。ERR4請輸入第二級口令當(dāng)輸入不正確的操作員口令（一級口令）七次以上時，系統(tǒng)提示該錯誤信息輸入二級口令ERR5已過第二個報稅區(qū)間請抄稅 到報稅期20日后還沒抄各，系統(tǒng)將提示該信息執(zhí)行抄稅 錯誤的的信息表（二二）錯誤號及錯誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR6總線出錯金稅卡沒有插好插好金稅卡計算機(jī)擴(kuò)展槽出現(xiàn)故障將金稅卡插入另一個擴(kuò)展槽金稅卡壞更換金稅卡ERR8明文累加和錯在認(rèn)證時，輸入的銷貨方納稅人登記號不對或是假票輸入正確的納稅人登記號后再認(rèn)證。如果還提示該信息，則可能是假票ERR10抄稅時間未到不能抄稅 不到報稅

25、時間，不能抄稅到報稅時間后再人登記執(zhí)行抄稅或修改時鐘到報稅時間ERR14未開過發(fā)票不能作廢 新?lián)Q的金稅卡還沒有開票但計算機(jī)硬盤發(fā)票庫中有要作廢的發(fā)票內(nèi)容，當(dāng)執(zhí)行“發(fā)票管理/作廢管理”操作時，則提示該信息不要作廢金稅卡中沒有的發(fā)票ERR16一級口令錯操作員口令輸入錯誤輸入正確的操作員口令ERR17二經(jīng)口令錯系統(tǒng)操作員口令輸入錯誤輸入正確的系統(tǒng)操作員口令 錯誤信信息表（三）錯誤號及錯誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR20張數(shù)超出卷內(nèi)范圍在主開票機(jī)向分開票機(jī)分配發(fā)票時，若輸入的分配張數(shù)大于本卷的張數(shù)，系統(tǒng)會提示該信息輸入小于本卷發(fā)票張數(shù)的重新分配張數(shù)ERR24無此稅期記錄黑匣子中沒有要查詢的年份或

26、月份的資料輸入正確的年月分或月份ERR29累加和錯金稅卡出現(xiàn)故障更換金稅卡ERR40寫FLASH錯金稅卡出現(xiàn)故障更換金稅卡ERR65地址錯，請檢查板地址跳線計算機(jī)中已有設(shè)備的口地址與金稅卡所使用的口地址突參照“常見故障問答”中“問15”修改金稅卡跳線，選擇新的口地址，再進(jìn)入開票系統(tǒng)。ERR73三次操作失敗，請退出，關(guān)機(jī)，再試金稅卡沒有插好重插金稅卡計算機(jī)中已有設(shè)備的口地址與金稅卡所使用的口令地址沖突參照“常見故障問答”中“ 問15”修改金稅卡跳線，選擇新的口地址，再進(jìn)入開票系統(tǒng)金稅卡壞更換金稅卡 錯誤信信息表（四）錯誤號及錯誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR129IC卡內(nèi)發(fā)票號已讀走稅控IC

27、卡上沒有新購買的發(fā)票或購買的發(fā)票已讀入金稅卡中如果需要購買新發(fā)票，請到稅務(wù)局購買新發(fā)票ERR130重復(fù)抄稅稅控IC卡上有稅額還沒有申報拿稅控IC卡到稅務(wù)局報稅ERR132流水號未讀走，不可二次分配分開票機(jī)IC卡上已有發(fā)票未被讀走時，不能再給該分開票機(jī)分配發(fā)票必須IC卡上的發(fā)票讀入分開票機(jī)后，方可再到主開票機(jī)分配發(fā)票ERR135IC卡錯（接收無起始位）可能是IC卡讀卡器沒有連好，或者是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR163接收報文校驗錯可能是IC卡讀卡沒有連好，或者是IC卡讀卡器壞，或者

28、是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時技術(shù)支持單位聯(lián)系 錯誤信信息表（五）錯誤號及錯誤提示信息原 因解 決 辦 法ERR137接收字校驗錯可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR138報文送錯可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞，或者是IC卡壞。如果以上都沒有問題則可能是金稅卡壞將讀卡機(jī)插牢、擰緊后，看能否解決問題。如果不能，則與當(dāng)時技術(shù)支持單位聯(lián)系ERR139沒插IC卡可能是IC卡讀卡器沒連好，或是IC卡讀卡器壞