(2021年整理)人力資源管理師考試試題附答案

1、人力資源管理師考試試題附答案人力資源管理師考試試題附答案人力資源管理師考試試題附答案編輯整理：尊敬的讀者朋友們：（案進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為人力資源管理師考試試題附答案的全部?jī)?nèi)容。20XX 年人力資源管理師考試試題附答案1單選題()導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降A(chǔ).人力資源供求平衡B。人力資源供大于求C。人力資源供不應(yīng)求D.人力資源供求失衡參考答案： B參考解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況(1)人力資源供求平衡(2)人力資源供大于求:組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下(3）人才資源供小于

2、求:企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低2簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的原則 . 參考解析：戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績(jī)效，因此一個(gè) 決定采用什么樣的薪酬管理體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而 （2）文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它 用寬帶薪酬模式一定要重塑企業(yè)文化：弱化等級(jí)觀念，提倡績(jī)效第一，突出關(guān)鍵員工的作 用.（3)全面激勵(lì)原則。寬帶薪酬的實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵(lì)體系問題， 除了薪酬激勵(lì)外，還要考慮考核激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。 對(duì)于知識(shí)型員工或薪酬達(dá)到如豐富工作內(nèi)容、增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或根據(jù)其

3、意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵(lì)效果.3單選題 KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是（）A.定性化、結(jié)果化B。定性化、行為化C.定量化、結(jié)果化 D參考答案:D參考解析:KPI 作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量比的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的 .4單選題 崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這句話描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的 (原則.B。明確任務(wù)目標(biāo)C。合理分工協(xié)作D。責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)參考答案： B參考解析：工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下三個(gè)基本原則： (1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則；（ 合

4、理分工協(xié)作的原則；(3)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則.崗位的存在是 為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)。5單選題 實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是 (A.規(guī)劃的實(shí)施B。培訓(xùn)的方法C。培訓(xùn)的費(fèi)用D.培訓(xùn)的目標(biāo)參考答案： B 我據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方法。6單選題 ()是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)A.明確培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì) DB參考解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的 需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析， 還包

5、括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分析。7單選題 處于（的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去 并提升員工對(duì)業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感.B。發(fā)展期 C。穩(wěn)定期D.成熟期參考答案： D參考解析:成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此時(shí)，企 起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此 ,企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。8多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括(）A。改良式變革CD。爆破式變革E.計(jì)劃式變革 ADE參考

6、解析：組織結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)知識(shí)點(diǎn) :（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降；組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；員工士氣低落。（2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式 :改良式變革；爆破式變革 ;計(jì)劃式變革(較理想）。（3）人們反對(duì)變革的原因 :失去工作安全感;B。一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(4）為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：?jiǎn)T工參與 ;組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃；大膽起用新人9多選題 下列有關(guān)績(jī)效溝通的技巧說法正確的是（).A。溝通時(shí)態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進(jìn)行B.溝通時(shí)應(yīng)具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息C。要讓員工知

7、道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作D。不僅僅看到問題,更要看到成績(jī),鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更有效 ,更具前瞻性E。溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問題及時(shí)與組織溝通參考答案： ABCDE參考解析:績(jī)效溝通的技巧：溝通時(shí)態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感 ,以詢問的方和需要,以便員工更好的配合工作；不僅僅看到問題 ,更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通10簡(jiǎn)答題 成功率參考解析:yield ratio11單選題關(guān)于工作崗位分析與工作崗位評(píng)價(jià)，以下說法正確的是（A.工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ);BC。工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分析無關(guān)； D.以上說法均不正確.參考答案:A12簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述為何企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)

8、安全衛(wèi)生管理制度 . 參考解析:（1）職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對(duì)勞動(dòng)者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對(duì)勞動(dòng)者 的急性傷害,如勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，也可能表現(xiàn)為慢性傷害，即各 類職業(yè)病。職業(yè)危害因素是勞動(dòng)過程中各類物質(zhì)因素以其固有的物理、化學(xué)或生物屬性對(duì)人造成的危害性或危險(xiǎn) 定造成職業(yè)傷害。則表明勞動(dòng)保護(hù)的可行性。事實(shí)表明 ,潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害， 必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件。（3）勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)、勞動(dòng)組織的不完善、人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為以 現(xiàn)為突發(fā)事件,但大量的事實(shí)表明，此類事故的發(fā)生正是由于在經(jīng)常性的工作中沒有嚴(yán)格執(zhí) 行有關(guān)制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行為 積累的

9、結(jié)果。(4）施之中，或者表現(xiàn)為生產(chǎn)組織、管理行為中的缺陷，但由于沒有進(jìn)行有效的預(yù)防，錯(cuò)誤行 為使得職業(yè)危害的可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，規(guī)定了各項(xiàng)企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。為防止重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。13簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。參考解析:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如，市場(chǎng)占有率縮小 ,產(chǎn)品質(zhì)量下降,成本增加，顧客意見增多,缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等 .2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理

10、跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少 ,員工的曠工率、病假率、離職率增高等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革阻力較小。爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并 ,從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。3)計(jì)劃式變革.對(duì)改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式 .14多選題 員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包

11、括 ( )等多種形多A。量詞式B.等級(jí)式CD.定義式E.數(shù)量式參考答案： ABDE15多選題 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（）A。要素圖示法個(gè)案研究法面談法D。頭腦風(fēng)暴法E。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案： ABCDE參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 :要素圖示法，問卷調(diào)查法，個(gè)案研究法，面談法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，頭腦風(fēng)暴法注意：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法16多選題 實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問題包括（A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序B。應(yīng)公開績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C。要求考評(píng)者對(duì)期意見承擔(dān)責(zé)任培訓(xùn)管理者成為 360EAC參考解析：實(shí)施 360溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確

12、識(shí)別偏見、偏好影響，保密，不同目 的考評(píng)內(nèi)容不同17多選題 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn) ,一般包括（A?；A(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)B。專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)C.專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)D.外語考試E。計(jì)算機(jī)考試參考答案： ABD參考解析：在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘的崗 方面的要求有關(guān).崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面 :基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語考試.18多選題 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（)A。公平性原則BC.競(jìng)爭(zhēng)性原則 DE參考答案： ABCDE合法性原則19多選題 一般對(duì)企業(yè)來說，可供調(diào)查的選擇范圍有（）A。同行業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)B。其他行業(yè)中有相似相近工作崗

13、位的企業(yè)C。與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)D.在本地區(qū)同一類勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)E.經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)參考答案： ABCDE參考解析:確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)； 其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);與本企業(yè)雇用同一類勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè) ;在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)；經(jīng)營(yíng)策、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企 業(yè)20簡(jiǎn)答題 現(xiàn)實(shí)虛擬參考解析:virtual reality21簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的步驟。參考解析：(1）為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛 .（2)說明面談的目的、步

14、驟和時(shí)間。(3)討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。（4)分析成功和失敗的原因。(5）與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與不足、存在的重要困難和問題、在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)。（6）與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。(7)對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給予支持和幫助的問題進(jìn)行討論，提出具體的建議。(8)雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。22單選題 處于（）的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)該放在建企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工 對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)

15、的歸屬感。A。創(chuàng)業(yè)初期B。發(fā)展期C。穩(wěn)定期D.成熟期參考答案： D參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此時(shí)， 所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。23單選題 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（）內(nèi)不向人民法院起訴的即發(fā)生法律效力。A.3 日B。5 日C.7 日D.15 日參考答案： D參考解析:仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當(dāng)事人可自收到裁定書之日起 15 日內(nèi)提起訴訟24單選題 一般來說，企業(yè)人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括 () A。晉升條件B。晉升比率C.晉升時(shí)間D.晉升路徑參考解析：晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升

16、條件、晉升比率和晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。25簡(jiǎn)答題 labor market 參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)26多選題 人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括(）A。環(huán)境的不確定性B。企業(yè)內(nèi)部的抵制C。預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂D.知識(shí)水平的限制E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略參考答案： ABCD參考解析：人力資源預(yù)測(cè)的局限性 :環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂、知識(shí)水平的限制。注意：影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素：顧客需求的變化 (市場(chǎng)需求）,生產(chǎn)需求， 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資況，出勤率，政府的方針政策的影響，工作小時(shí)的變化，退休年齡的變化，社會(huì)安全福利27多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于 (A。實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B。實(shí)現(xiàn)組織

17、管理的系統(tǒng)化C.解決部門內(nèi)部的分工問題 DE.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行參考答案： AD參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式， 是一種計(jì)劃式變革結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求因?yàn)榻?jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確 也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下,就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間 的重復(fù)交叉和沖突；組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。28簡(jiǎn)答題 panel interview參考解析：小組面試29簡(jiǎn)答題 招募參考解析： recruitment30多選題 屬于審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要點(diǎn)的有(A。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性B。多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性C.關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者 85%以上的工作目標(biāo)D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間