abc商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

1、重慶商業(yè)ABC商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第一部分：商業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)與管管理第一章 商業(yè)運(yùn)運(yùn)管公司司籌備與與計(jì)劃（招招商準(zhǔn)備備實(shí)施階階段）第一節(jié) 前前期商業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)管管理的核核心和物物業(yè)服務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)方方案 A項(xiàng)案定期營(yíng)工為從階始專物理憑富用理的站主用角立對(duì)項(xiàng)后種方行的提見開些在時(shí)行營(yíng)前作樣使方資預(yù)效節(jié)必開使應(yīng)使管因時(shí)整為的工下的封頂前后、設(shè)設(shè)備安裝裝工程階階段根據(jù)以往的的運(yùn)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，任任何一個(gè)個(gè)新建項(xiàng)項(xiàng)目由于于設(shè)計(jì)和和施工等等種種客客觀因素素，將會(huì)會(huì)給項(xiàng)目目日后的的管理運(yùn)運(yùn)行過程程帶來(lái)許許多不利利因素，例例如：能能源消耗耗的計(jì)量量問題、施施工質(zhì)量量造成設(shè)設(shè)備設(shè)施施不能充充分發(fā)揮揮系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)有功能能的問題題，諸如如這些

2、問問題在項(xiàng)項(xiàng)目裝修修及系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備安安裝階段段如能得得到及時(shí)時(shí)糾正，則則會(huì)大大大減少對(duì)對(duì)使用人人的影響響。因此此,在此此階段公公司將派派出具有有豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的土土建、電電氣、空空調(diào)、給給排水等等幾名專專業(yè)工程程師組成成的前期期物業(yè)管管理小組組深入工工地。主主要進(jìn)行行以下工工作：確認(rèn)物業(yè)的的可行性性研究，各各專業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙，對(duì)不不適應(yīng)日日后使用用、管理理、維護(hù)護(hù)的因素素向發(fā)展展商提出出報(bào)告及及改善建建議。監(jiān)督施工質(zhì)質(zhì)量，了了解隱蔽蔽工程情情況，防防止施工工單位粗粗制濫造造，維護(hù)護(hù)業(yè)主方方的利益益。協(xié)助業(yè)主方方辦理市市政、供供電、熱熱力、交交通、供供水等方方面的有有關(guān)手續(xù)續(xù)，并建建立有關(guān)關(guān)檔案，為為

3、日后管管理打下下基礎(chǔ)。制定商業(yè)AABC各各類管理理性文件件；協(xié)助業(yè)主方方收集、整整理物業(yè)業(yè)圖紙資資料，建建立專業(yè)業(yè)化物業(yè)業(yè)檔案。協(xié)助業(yè)主方方收集、保保存、管管理各類類定貨備備品、備備件，防防止流失失造成損損失。調(diào)查、確認(rèn)認(rèn)整個(gè)物物業(yè)使用用材料、設(shè)設(shè)備詳細(xì)細(xì)情況，編編制清冊(cè)冊(cè)和備品品、備件件準(zhǔn)備計(jì)計(jì)劃。協(xié)助業(yè)主方方制定施施工期間間的保衛(wèi)衛(wèi)方案，適適時(shí)介入入成品保保護(hù)工作作。組織專業(yè)人人員參加加設(shè)備系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)試工作作，使所所有設(shè)備備系統(tǒng)完完全達(dá)到到設(shè)計(jì)要要求和應(yīng)應(yīng)有的定定貨功能能。二、接管驗(yàn)驗(yàn)收和物物業(yè)管理理的前期期準(zhǔn)備階階段參加商業(yè)AABC各各設(shè)備系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)試，進(jìn)進(jìn)行樓宇宇及設(shè)備備的全面面驗(yàn)

4、收，建建立詳細(xì)細(xì)的交接接檔案；根據(jù)設(shè)備交交驗(yàn)情況況，建立立缺陷檔檔案，協(xié)協(xié)助甲方方督促施施工整改改。做出管理計(jì)計(jì)劃，建建立完善善的運(yùn)作作體系；制定管理機(jī)機(jī)構(gòu)、人人員組成成，建立立人事制制度及各各級(jí)員工工崗位責(zé)責(zé)任制；適時(shí)招聘所所需員工工，根據(jù)據(jù)工作分分階段進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)化的崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)。編制保潔、保保安、工工程等業(yè)業(yè)務(wù)工作作大綱和和具體的的工作質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；根據(jù)日后物物業(yè)使用用要求，設(shè)設(shè)計(jì)交通通組織、車車輛停泊泊、垃圾圾清運(yùn)方方案，設(shè)設(shè)計(jì)各項(xiàng)項(xiàng)指示標(biāo)標(biāo)牌系統(tǒng)統(tǒng)；準(zhǔn)備各類接接管驗(yàn)收收及業(yè)戶戶入伙的的文件、表表格，編編制工程程驗(yàn)收工工作指導(dǎo)導(dǎo)書和入入伙接待待工作指指導(dǎo)書，使使有關(guān)員員工熟練練掌握；三

5、二裝協(xié)協(xié)管監(jiān)管管，成品品保護(hù)，保保潔開荒荒階段、二裝協(xié)協(xié)管理及及監(jiān)管詳詳見第二二章、成品保保護(hù) 對(duì)已已接管的的設(shè)施、設(shè)設(shè)備進(jìn)行行防護(hù)和和保護(hù)，最最大限度度減少未未開業(yè)前前對(duì)設(shè)施施、設(shè)備備的損壞壞。1、由保安安部和工工程部共共同負(fù)責(zé)責(zé)商業(yè)的的成品保保護(hù)工作作，各司司其職。2、落實(shí)成成品保護(hù)護(hù)隊(duì)伍及及人員和和物資器器材。3、制定成成品保護(hù)護(hù)方案和和責(zé)任制制及工作作檢查制制度。、開荒保保潔1、開荒保保潔內(nèi)容容為： 外墻墻的開荒荒清洗，賣賣場(chǎng)內(nèi)的的開荒清清潔；石石材，及及不銹剛剛表面的的養(yǎng)護(hù)和和清潔，衛(wèi)衛(wèi)生間的的開荒保保潔。2、由物業(yè)業(yè)保潔部部門統(tǒng)一一組織，由由專業(yè)的的保潔或或石材養(yǎng)養(yǎng)護(hù)公司司承擔(dān)。3

6、、完工后后按合同同標(biāo)準(zhǔn)組組織驗(yàn)收收。四、入伙進(jìn)進(jìn)場(chǎng)和進(jìn)進(jìn)入正常常管理階階段在這一時(shí)期期物業(yè)服服務(wù)中心心將組成成專業(yè)保保潔隊(duì)伍伍進(jìn)駐項(xiàng)項(xiàng)目，進(jìn)進(jìn)行開荒荒性保潔潔工作。在在最短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，使整整個(gè)物業(yè)業(yè)從建設(shè)設(shè)期形象象迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肴胱∑诖按懊鞯亓亮痢⑶鍧崫崈?yōu)美的的形象，使使業(yè)主方方精心設(shè)設(shè)計(jì)、裝裝飾的杰杰作，充充分地展展示在業(yè)業(yè)主、來(lái)來(lái)賓及社社會(huì)的面面前。由訓(xùn)練有素素、具有有豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的專專業(yè)人員員組成客客戶服務(wù)務(wù)部，按按照統(tǒng)一一的程序序，熱情情接待，為為其辦妥妥一切入入駐手續(xù)續(xù)。第二節(jié) 商商業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理公公司架構(gòu)構(gòu)及到崗崗預(yù)測(cè)商業(yè)ABCC商業(yè)管管理公司司架構(gòu)（以上商業(yè)業(yè)公司部部門建制制及人員

7、員視項(xiàng)目目進(jìn)展?fàn)顮顩r而確確定）商業(yè)ABCC商業(yè)管管理公司司物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心架構(gòu)構(gòu)物業(yè)服務(wù)部部：工程程部：保保安部：保潔潔部：管業(yè)部部：客服經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)經(jīng)理名名保保結(jié)經(jīng)理理名管管業(yè)經(jīng)理理人客服主管人 電電氣主管管人消防防主管名保結(jié)結(jié)主管名采購(gòu)購(gòu)主管名客服助理人空調(diào)主主管人人保保安主管管名保保結(jié)助理理4名庫(kù)庫(kù)管名名物管員6人人維修主主管人人夜夜班值班班主任名管管理員名質(zhì)檢副經(jīng)理理名 工程程師1人人 保安助助理2人人綠化助助理人人培訓(xùn)主管名 維維修工110人 中控員員10人人質(zhì)檢助理名物業(yè)服務(wù)部部：（經(jīng)經(jīng)理人人，員工工5人人）承接租戶報(bào)報(bào)修與投投訴，配配合商業(yè)業(yè)公司招招商部收收費(fèi)及辦辦理入伙伙及協(xié)

8、調(diào)調(diào)事宜。（物物管員人倒班班工作）質(zhì)檢工作對(duì)對(duì)物業(yè)各各部門及及主要內(nèi)內(nèi)容與重重要流程程進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量檢查查，統(tǒng)管管物業(yè)中中心的培培訓(xùn)工作作。工程部：（經(jīng)經(jīng)理人人，員工工1人人）設(shè)備設(shè)施運(yùn)運(yùn)行，各各項(xiàng)維修修，工裝裝監(jiān)管，設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)管理。（維維修工人倒倒班工作作）保安部：（經(jīng)經(jīng)理人人，員工工16人人）廣場(chǎng)整體安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，消消防安全全，安委委會(huì)及義義務(wù)消防防員活動(dòng)動(dòng)開展，夜夜班值班班，車輛輛管理。外外包保安安公司監(jiān)監(jiān)管，公公安機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)外協(xié)協(xié)調(diào)。（夜夜班主任任及中控控員1人倒班班工作）保潔部：（經(jīng)經(jīng)理人人，員工工人）廣場(chǎng)全部公公共區(qū)域域的保結(jié)結(jié)管理，及及外包保保潔公司司的監(jiān)管管。管業(yè)部：（經(jīng)經(jīng)理人

9、人，員工工人）廣場(chǎng)的全部部綠化維維護(hù)及樓樓內(nèi)綠植植租擺。采采購(gòu)及庫(kù)庫(kù)房管理理，員工工宿舍，工工服等雜雜項(xiàng)事物物。（庫(kù)庫(kù)管員人倒班班工作）物業(yè)服務(wù)中中心合計(jì)計(jì)63人人（以上商業(yè)業(yè)物業(yè)服服務(wù)中心心部門建建制及人人員視項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展?fàn)顩r而而確定）第三節(jié) 商商業(yè)公司司各層級(jí)級(jí)人員崗崗位職責(zé)責(zé)一、總經(jīng)理理崗位職職責(zé)1負(fù)責(zé)把把握公司司發(fā)展方方向，制制定公司司的整體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃；2負(fù)責(zé)審審核制定定公司發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃、管理理方案、企企業(yè)操作作流程；3制訂公公司年度度工作計(jì)計(jì)劃和整整體經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理工工作；4推動(dòng)各各項(xiàng)管理理規(guī)章、制制度的建建設(shè)和完完善；5組織完完成公司司整體業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃；6協(xié)調(diào)、激激勵(lì)各個(gè)個(gè)部門

10、的的工作。二、副總經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1協(xié)助總總經(jīng)理制制定公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；2負(fù)責(zé)制制定所屬屬部門的的工作計(jì)計(jì)劃、管管理方案案、企業(yè)業(yè)操作流流程；3制訂所所負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)的年年度工作作計(jì)劃并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施執(zhí)行行；4制定所所負(fù)責(zé)部部門的各各項(xiàng)管理理規(guī)章、制制度；5推動(dòng)公公司各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，組組織完成成公司整整體業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃；6積極協(xié)協(xié)調(diào)和激激勵(lì)所屬屬部門的的工作。三、財(cái)務(wù)總總監(jiān)崗位位職責(zé)1協(xié)助總總經(jīng)理制制定公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；2負(fù)責(zé)公公司資金金運(yùn)作管管理、日日常財(cái)務(wù)務(wù)管理與與分析、資資本運(yùn)作作、籌資資方略、對(duì)對(duì)外合作作談判等等；3負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目成本本核算與與控制；4負(fù)責(zé)公公司財(cái)務(wù)務(wù)管理及及內(nèi)部控控制，根根據(jù)公

11、司司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的計(jì)計(jì)劃完成成年度財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算，并跟跟蹤其執(zhí)執(zhí)行情況況；5按時(shí)向向集團(tuán)總總部提供供財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告和必必要的俄俄財(cái)務(wù)分分析，并并確保這這些報(bào)告告可靠、準(zhǔn)準(zhǔn)確；制定、維護(hù)護(hù)、改進(jìn)進(jìn)公司財(cái)財(cái)務(wù)管理理程序和和政策，以以滿足控控制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的要求求，如：改進(jìn)應(yīng)應(yīng)收帳款款、應(yīng)付付帳款、成成本費(fèi)用用、現(xiàn)金金、銀行行存款的的業(yè)務(wù)程程序等；6監(jiān)控可可能會(huì)對(duì)對(duì)公司造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的重大經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)，并及及時(shí)向集集團(tuán)總部部報(bào)告；7監(jiān)控公公司重大大投資項(xiàng)項(xiàng)目，以以確保未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目目不能實(shí)實(shí)施，批批準(zhǔn)的項(xiàng)項(xiàng)目在預(yù)預(yù)算范圍圍內(nèi)進(jìn)行行并在控控制之中中。四、運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)崗位位職責(zé)1全面負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目的招商商工作，租

12、租戶協(xié)調(diào)調(diào)和賣場(chǎng)場(chǎng)管理；2參與公公司整體體策劃，健健全公司司各項(xiàng)制制度，完完善公司司運(yùn)營(yíng)管管理；3推動(dòng)公公司招商商業(yè)務(wù)，組組織完成成公司整整體業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃；4建立公公司內(nèi)部部信息系系統(tǒng)，推推進(jìn)公司司財(cái)務(wù)、行行政、人人力資源源的管理理；5負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)各部部門工作作，建立立有效的的團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作機(jī)制制；6維持并并開拓各各方面的的外部關(guān)關(guān)系；7管理并并激勵(lì)所所屬部門門的工作作績(jī)效。五、工程部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)1安排、協(xié)協(xié)調(diào)、幫幫助及督督促各專專業(yè)崗位位完成各各自范圍圍內(nèi)的工工作。2組織各各專業(yè)技技術(shù)主管管代表物物業(yè)公司司參加項(xiàng)項(xiàng)目入伙伙前接管管驗(yàn)收。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)提提出報(bào)告告，匯總總后交上上級(jí)公司司，以求

13、求得解決決。3提出物物業(yè)區(qū)域域設(shè)施增增補(bǔ)改造造的初步步方案。4掌握商商業(yè)建筑筑設(shè)施和和機(jī)電設(shè)設(shè)備性能能及完好好情況，組組織各專專業(yè)技術(shù)術(shù)主管按按時(shí)制訂訂維修保保養(yǎng)計(jì)劃劃、措施施，檢查查完成情情況。5代表物物業(yè)辦理理有關(guān)工工程機(jī)電電方面的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)。6向物業(yè)業(yè)管理中中心介紹紹物業(yè)管管理有關(guān)關(guān)工程方方面的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，提提高管理理服務(wù)水水平。7負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)物業(yè)技技術(shù)資料料、設(shè)備備說明書書，技術(shù)術(shù)檔案等等整理存存檔。8負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各專業(yè)業(yè)崗位人人員的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)和考核核工作。9完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他有關(guān)任任務(wù)或工工作。六、保安部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)1領(lǐng)導(dǎo)并并負(fù)責(zé)安安全保衛(wèi)衛(wèi)部的全全面工作作，嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的各

14、各項(xiàng)規(guī)章章制度。2負(fù)責(zé)編編制安全全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員訓(xùn)練練計(jì)劃，督督促和指指導(dǎo)部門門各崗位位的訓(xùn)練練工作并并嚴(yán)格考考核，按按時(shí)總結(jié)結(jié)3負(fù)責(zé)本本部門的的作風(fēng)紀(jì)紀(jì)律檢查查，督促促管理，及及時(shí)掌握握隊(duì)員思思想動(dòng)態(tài)態(tài)，進(jìn)行行定期和和不定期期檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)違章章，嚴(yán)肅肅查處。4負(fù)責(zé)按按要求編編制安保保通訊和和警械用用品的購(gòu)購(gòu)置計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)損壞警警械的人人員提出出處理意意見。5負(fù)責(zé)查查處整個(gè)個(gè)安全保保衛(wèi)部管管轄范圍圍內(nèi)的治治安案件件工作，并并與屬地地公安機(jī)機(jī)關(guān)保持持聯(lián)系，依依法辦事事6負(fù)責(zé)撰撰寫有關(guān)關(guān)工作總總結(jié)、報(bào)報(bào)告、通通知、編編制各類類規(guī)章制制度，建建立臺(tái)帳帳。7安排部部門行政政例會(huì)，不不折不扣扣執(zhí)行上上級(jí)指

15、示示，收集集、分析析有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)資料料，當(dāng)好好參謀。8完成公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。七、保潔部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)1全面負(fù)負(fù)責(zé)轄區(qū)區(qū)內(nèi)物業(yè)業(yè)公共部部位的清清潔衛(wèi)生生和環(huán)境境綠化工工作，并并隨時(shí)提提供業(yè)主主（客戶戶）所需需的有償償清潔服服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)。2協(xié)助總總經(jīng)理辦辦公室做做好清潔潔員工的的招聘、培培訓(xùn)、考考核和管管理工作作，并對(duì)對(duì)清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)與示范范。3按管理理要求，定定期組織織員工清清理溝渠渠、井道道，協(xié)助助設(shè)備部部搞好水水池、水水箱清洗洗，化糞糞池清理理。4負(fù)責(zé)公公司清潔潔工作的的月度計(jì)計(jì)劃和對(duì)對(duì)清潔綠綠化工作作進(jìn)行具具體安排排和檢查查。5負(fù)責(zé)清清潔物品品及設(shè)備備采購(gòu)，

16、管管理和建建立領(lǐng)用用制度，搞搞好成本本核算，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。6負(fù)責(zé)城城管、環(huán)環(huán)衛(wèi)、街街道等與與環(huán)保工工作對(duì)口口部門的的具體聯(lián)聯(lián)系與業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)來(lái)，做好好垃圾清清運(yùn)工作作。7完成上上級(jí)交辦辦的其他他工作。八、物業(yè)服服務(wù)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1制定年年度、月月度工作作計(jì)劃，檢檢查督促促各崗位位員工認(rèn)認(rèn)真履行行職責(zé)。2負(fù)責(zé)管管理專業(yè)業(yè)文件和和資料的的保管。4負(fù)責(zé)物物業(yè)客戶戶報(bào)修管管理及物物業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)調(diào)度。5負(fù)責(zé)管管理處日日常維修修，設(shè)施施設(shè)備及及工程改改進(jìn)、維維修進(jìn)行行質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督，協(xié)協(xié)助監(jiān)督督設(shè)備廠廠商嚴(yán)格格履行維維保合同同協(xié)議。6對(duì)管理理項(xiàng)目日日常工作作的巡查查監(jiān)督整整體服務(wù)務(wù)質(zhì)量。7堅(jiān)持“以人為為本、

17、服服務(wù)第一一”的宗旨旨，做好好內(nèi)部協(xié)協(xié)調(diào)和對(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)絡(luò)事宜，處處理投訴訴問題及及時(shí)準(zhǔn)確確，做好好本部門門文明服服務(wù)工作作。8. 完成成領(lǐng)導(dǎo)上上級(jí)交辦辦的其他他工作。九、物業(yè)助助理崗位位職責(zé)1配合物物業(yè)主管管做好日日常管理理工作。2負(fù)責(zé)巡巡視公共共區(qū)域，檢檢查水、電電、空調(diào)調(diào)、電梯梯的供應(yīng)應(yīng)和運(yùn)行行情況，以以及清潔潔工工作作完成情情況，綠綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)情況，消消防、安安全護(hù)衛(wèi)衛(wèi)工作情情況。急急需解決決的事項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)處處理，并并做好巡巡視記錄錄。若不不能及時(shí)時(shí)處理，應(yīng)應(yīng)立即向向分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)并提出出處理意意見。3熟悉所所轄樓宇宇的結(jié)構(gòu)構(gòu)、單元元數(shù)、管管線路的的走向、各各種設(shè)備備開關(guān)、計(jì)計(jì)量?jī)x表表位置，

18、負(fù)負(fù)責(zé)做好好巡回檢檢查記錄錄。4熟悉國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)和有有關(guān)政策策、物業(yè)業(yè)管理有有關(guān)規(guī)定定以及各各種費(fèi)用用收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)計(jì)算方法法。做好好管理費(fèi)費(fèi)、水、電電等各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用的的收繳工工作。 5熟悉客客戶背景景情況，建建立客戶戶檔案，所所有客戶戶資料必必須保密密，妥善善保存。6定期將將欠費(fèi)情情況編制制明細(xì)分分析表，及及時(shí)上報(bào)報(bào)，提出出積極措措施和建建議。7熟練掌掌握突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急處理理方法，以以便及時(shí)時(shí)處理出出現(xiàn)的各各類緊急急情況。8做好回回訪工作作，虛心心聽取客客戶的批批評(píng)與建建議并及及時(shí)上報(bào)報(bào)，同時(shí)時(shí)，積極極宣傳國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)，及時(shí)時(shí)傳達(dá)公公司各項(xiàng)項(xiàng)通知，經(jīng)經(jīng)常與客客戶溝

19、通通，保持持彼此良良好的關(guān)關(guān)系，最最大限度度滿足客客戶物業(yè)業(yè)需求。9完成上上級(jí)安排排的其他他工作并并及時(shí)反反饋信息息。十、倉(cāng)庫(kù)管管理員崗崗位職責(zé)責(zé)1. 對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理工作進(jìn)進(jìn)行自檢檢，做好好庫(kù)內(nèi)物物資各種種標(biāo)識(shí)。2. 負(fù)責(zé)責(zé)庫(kù)存物物資的驗(yàn)驗(yàn)收、發(fā)發(fā)放和保保管工作作，物品品做到分分類擺放放、整齊齊有序。3. 對(duì)物物資的收收、發(fā)、保保管要做做到手續(xù)續(xù)完備，帳帳目清楚楚，帳、卡卡、物一一致。4. 定期期清倉(cāng)查查庫(kù)，掌掌握物資資使用消消耗動(dòng)態(tài)態(tài)，及時(shí)時(shí)提醒采采購(gòu)人員員實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃采購(gòu)購(gòu)，保證證供應(yīng)。5. 做到到庫(kù)房?jī)?nèi)內(nèi)無(wú)鼠害害，庫(kù)存存物品無(wú)無(wú)腐爛變變質(zhì)，無(wú)無(wú)受潮，破破損率減減小到最最低程度度。6. 加強(qiáng)

20、強(qiáng)物質(zhì)周周轉(zhuǎn)，減減少物品品庫(kù)存時(shí)時(shí)間，對(duì)對(duì)積壓時(shí)時(shí)間過長(zhǎng)長(zhǎng)，數(shù)量量過多的的物品要要及時(shí)報(bào)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行處處理。7. 修舊舊利廢，節(jié)節(jié)約挖潛潛，對(duì)回回收的廢廢舊物資資要合理理利用，為為企業(yè)節(jié)節(jié)約開支支。8. 注意意防火安安全，對(duì)對(duì)易燃易易爆、有有毒有害害物品，應(yīng)應(yīng)按有關(guān)關(guān)規(guī)定嚴(yán)嚴(yán)格管理理9. 對(duì)不不合格物物品不準(zhǔn)準(zhǔn)入庫(kù)和和發(fā)放使使用。10.完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作。十一、工程程專業(yè)技技術(shù)主管管崗位職職責(zé)1直接對(duì)對(duì)管理處處主任負(fù)負(fù)責(zé)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)各專專業(yè)崗位位員工完完成各項(xiàng)項(xiàng)工作任任務(wù)，確確保電器器通訊設(shè)設(shè)備和電電梯、空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的正常常運(yùn)行。2認(rèn)真做做好本專專業(yè)分管管設(shè)備的的年、季季、月的的檢修

21、、保保養(yǎng)，編編制材料料計(jì)劃，將將批準(zhǔn)后后的計(jì)劃劃下達(dá)到到班組，并并檢查落落實(shí)情況況。3負(fù)責(zé)組組織檢查查所管設(shè)設(shè)備的使使用、維維護(hù)和保保養(yǎng)情況況。掌握握設(shè)備技技術(shù)資料料，負(fù)責(zé)責(zé)解決有有關(guān)技術(shù)術(shù)問題，負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)備備事故的的處理。4協(xié)助管管理處主主任制定定專業(yè)內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)管管理措施施、操作作規(guī)程和和技術(shù)培培訓(xùn)計(jì)劃劃，負(fù)責(zé)責(zé)做好維維修用料料統(tǒng)計(jì)，配配合勞動(dòng)動(dòng)部門做做好電梯梯的安全全檢查工工作。5組織本本專業(yè)人人員的技技術(shù)學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn)，做好好員工工工作量的的統(tǒng)計(jì)，加加強(qiáng)對(duì)維維修工的的考核，為為管理處處主任提提供獎(jiǎng)懲懲依據(jù)。6堅(jiān)持每每天對(duì)分分管專業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的設(shè)備備進(jìn)行巡巡檢。7帶領(lǐng)本本專業(yè)員員工合理理、經(jīng)濟(jì)

22、濟(jì)地操作作，注意意節(jié)能降降耗，杜杜絕跑、冒冒、滴、漏漏等浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象。8完善分分管專業(yè)業(yè)資料的的收集、匯匯總、歸歸檔。9完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。十二、消防防主管崗崗位職責(zé)責(zé)1配合相相關(guān)部門門開展多多種形式式的防火火宣傳教教育，提提高業(yè)主主及內(nèi)部部員工的的防火意意識(shí)和自自防自救救能力。2組織和和領(lǐng)導(dǎo)義義務(wù)消防防隊(duì)員進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)和訓(xùn)練練、考核核，組織織義務(wù)消消防隊(duì)員員、安全全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行行消防實(shí)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練練。3建立消消防安全全疏散滅滅火預(yù)案案，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火警、火火災(zāi)必須須迅速趕趕赴現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，協(xié)助助領(lǐng)導(dǎo)組組織撲救救。4組織安安全疏散散，控制制局勢(shì)，調(diào)調(diào)查火警警火災(zāi)原原因，拿拿出處理理意見。 5負(fù)責(zé)按按

23、規(guī)范配配置消防防器材，做做好日常常的測(cè)試試、保養(yǎng)養(yǎng)、管理理工作。 6完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。十三、電工工班班長(zhǎng)長(zhǎng)崗位職職責(zé)1按照管管理處主主任下達(dá)達(dá)的工作作任務(wù)和和指令，將將每項(xiàng)工工作落實(shí)實(shí)到具體體員工，調(diào)調(diào)配人員員分工，檢檢查全面面供電情情況，保保證正常常供電。 2負(fù)責(zé)組組織物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)所有安安全通道道指示燈燈、電器器標(biāo)牌、室室內(nèi)外燈燈箱、樓樓層強(qiáng)電電井、開開關(guān)柜的的檢查、修修理。 3檢查監(jiān)監(jiān)督全班班人員執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)制度和和安全操操作規(guī)程程，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并消除各各種不安安全因素素，杜絕絕設(shè)備及及人身安安全事故故的發(fā)生生，確保保物業(yè)區(qū)區(qū)域弱電電設(shè)備、系系統(tǒng)的正正常運(yùn)行行。 4負(fù)責(zé)組組織

24、物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的服務(wù)務(wù)區(qū)域、辦辦公區(qū)域域、公共共場(chǎng)所等等室內(nèi)外外照明燈燈具、電電器開關(guān)關(guān)、插座座的日常常保養(yǎng)、檢檢修。 5做好備備件領(lǐng)用用和廢件件回收，做做好本班班組所用用維修材材料的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，妥妥善保管管好班組組的共用用工具。 6搞好班班組建設(shè)設(shè)，做好好配電室室、井內(nèi)內(nèi)的清潔潔衛(wèi)生工工作，創(chuàng)創(chuàng)建文明明班組，全全心全意意為業(yè)主主提供優(yōu)優(yōu)良服務(wù)務(wù)，為業(yè)業(yè)主排憂憂解難。 7負(fù)責(zé)制制定供電電線路及及設(shè)備的的維護(hù)保保養(yǎng)計(jì)劃劃，并按按計(jì)劃?rùn)z檢查維保保工作質(zhì)質(zhì)量， 組織 好全班班的技術(shù)術(shù)學(xué)習(xí)和和培訓(xùn)。 8完成上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。十四、水工工班班長(zhǎng)長(zhǎng)崗位職職責(zé)1按照管管理處主主任下達(dá)達(dá)的工作作任務(wù)

25、和和指令，將將每項(xiàng)工工作落實(shí)實(shí)到具體體員工。 2保證所所管設(shè)備備處于良良好的技技術(shù)狀態(tài)態(tài)，定期期檢查所所管設(shè)備備的使用用、維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)的情況況，并做做好所管管設(shè)備的的安全檢檢查工作作。 3負(fù)責(zé)安安排物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)各種主主管道、閥閥門、衛(wèi)衛(wèi)生潔具具的維護(hù)護(hù)、維修修以及屋屋面垃圾圾和下水水道的疏疏通工作作。 4負(fù)責(zé)所所有給排排水、空空調(diào)、冷冷凝水的的主管道道和閥門門正常運(yùn)運(yùn)行及消消防系統(tǒng)統(tǒng)的維修修、保養(yǎng)養(yǎng)、檢查查。 5確保各各類泵站站正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，地地漏、下下水道、集集水坑及及時(shí)疏通通清理，妥妥善保管管好班組組的共用用工具。 6督促全全班嚴(yán)格格執(zhí)行公公司各項(xiàng)項(xiàng)制度和和安全操操作規(guī)程程，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并

26、并消除各各種不安安全因素素，杜絕絕各種事事故發(fā)生生。 7做好備備件領(lǐng)用用和廢件件回收，做做好本班班組所用用維修材材料的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、記記好考勤勤。 8搞好班班組建設(shè)設(shè)，創(chuàng)建建文明班班組，全全心全意意為業(yè)主主提供優(yōu)優(yōu)良服務(wù)務(wù)，做到到隨叫隨隨到，隨隨報(bào)隨修修。 9完成上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。十五、維修修電工崗崗位職責(zé)責(zé)1堅(jiān)守工工作崗位位，按規(guī)規(guī)定著裝裝并佩戴戴工作證證，儀表表端莊，精精神飽滿滿，全天天候熱情情為業(yè)主主服務(wù)。 2管理好好各種用用電設(shè)備備使之正正常運(yùn)行行，保證證管區(qū)用用電設(shè)備備每天都都處于最最佳狀態(tài)態(tài)，為業(yè)業(yè)主創(chuàng)造造理想的的工作、生生活環(huán)境境。 3負(fù)責(zé)管管區(qū)的各各項(xiàng)設(shè)備備及管線線的保

27、養(yǎng)養(yǎng)和維修修，每天天必須進(jìn)進(jìn)行日常常的清潔潔、保養(yǎng)養(yǎng)和巡視視檢查，并并做好保保養(yǎng)記錄錄。 4積極參參與改造造完善公公共設(shè)施施及配套套設(shè)施，對(duì)對(duì)業(yè)主的的裝修咨咨詢提供供技術(shù)上上的建議議和監(jiān)督督工作。 5發(fā)現(xiàn)用用電設(shè)備備運(yùn)轉(zhuǎn)過過程中的的異?，F(xiàn)現(xiàn)象，要要立即報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)，對(duì)突突發(fā)性故故障應(yīng)以以最快時(shí)時(shí)間修妥妥，減低低對(duì)業(yè)主主工作生生活的影影響。 6堅(jiān)持修修舊利廢廢，控制制能源消消耗，降降低成本本，提高高效益，熱熱情為業(yè)業(yè)主提供供優(yōu)良服服務(wù)。 7 講文文明、有有禮貌、接接受監(jiān)督督，業(yè)主主投訴及及時(shí)解決決，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重大問問題立即即向上級(jí)級(jí)報(bào)告 。 8. 按時(shí)時(shí)完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。十六、高壓壓值班

28、電電工崗位位職責(zé) 1必須保保證管區(qū)區(qū)電器設(shè)設(shè)備安全全運(yùn)行，不不得擅離離職守，不不中斷連連續(xù)供電電，發(fā)生生停電故故障，迅迅速 報(bào)報(bào)告 有有關(guān)部門門和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，啟動(dòng)動(dòng)備電供供電。 2值班電電工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行兩票三三制（工工作票、操操作票、工工作許可可制、工工作監(jiān)護(hù)護(hù)制、工工作間斷斷、轉(zhuǎn)移移和終結(jié)結(jié)制），迅迅速正確確的按命命令進(jìn)行行倒閘操操作，確確保安全全運(yùn)行。 3值班電電工應(yīng)了了解配電電房?jī)?nèi)設(shè)設(shè)備的性性能狀況況，嚴(yán)格格遵守巡巡回檢查查制度，定定期、定定時(shí)按巡巡檢規(guī)定定，認(rèn)真真檢查，遇遇設(shè)備異異常情況況應(yīng)及時(shí)時(shí)匯報(bào)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并做好好各項(xiàng)記記錄。 4進(jìn)入配配電房?jī)?nèi)內(nèi)進(jìn)行維維修保養(yǎng)養(yǎng)設(shè)備，值值班電工工應(yīng)

29、嚴(yán)格格按規(guī)定定布置現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全全，做好好安全防防范，保保證人員員安全。 5值班電電工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守各項(xiàng)制制度，按按要求穿穿戴勞動(dòng)動(dòng)防護(hù)用用品，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，持證證上崗。 6做好所所內(nèi)設(shè)備備和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作，防火火、防水水、防小小動(dòng)物進(jìn)進(jìn)入配電電房，搞搞好文明明生產(chǎn)。 7嚴(yán)格遵遵守配電電房管理理制度，執(zhí)執(zhí)行配電電房出入入制度，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得擅擅自允許許外人進(jìn)進(jìn)入房?jī)?nèi)內(nèi)。 8完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。 十七、空調(diào)調(diào)工崗位位職責(zé) 1空調(diào)工工應(yīng)嚴(yán)格格按照操操作規(guī)程程及要求求，精心心操作制制冷機(jī)組組、水泵泵及輔助助設(shè)施。 2每班調(diào)調(diào)節(jié)設(shè)備備負(fù)荷以以達(dá)到合合理的程程度，定定時(shí)巡查查各設(shè)備備的運(yùn)

30、行行，重點(diǎn)點(diǎn)檢查空空調(diào)運(yùn)行行、溫度度，做到到節(jié)能降降耗。 3認(rèn)真做做好各類類設(shè)備的的維護(hù)、保保養(yǎng)工作作，檢查查壓力表表及添加加劑，杜杜絕跑、冒冒、滴、漏漏等浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象。 4做好空空調(diào)設(shè)備備運(yùn)行記記錄，值值班日記記、工作作日?qǐng)?bào)表表力求準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤，正常常履行交交接班手手續(xù)，并并在值班班記錄本本上簽字字。 5每班做做好機(jī)房房值班范范圍內(nèi)的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生和設(shè)設(shè)備清潔潔、安全全保衛(wèi)工工作，定定期檢查查空調(diào)管管線和風(fēng)風(fēng)機(jī)及閥閥門，確確?？照{(diào)調(diào)運(yùn)行正正常。 6堅(jiān)持修修舊利廢廢，控制制能源消消耗，降降低成本本，提高高效益，熱熱情為業(yè)業(yè)主提供供優(yōu)良服服務(wù)。 7熱情接接待業(yè)主主投拆，遇遇有實(shí)發(fā)發(fā)事件立立即向上上級(jí)

31、 報(bào)報(bào)告 ，為為業(yè)主排排憂解難難。 8按時(shí)完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)。十八、電梯梯工崗位位職責(zé)1電梯工工必須正正點(diǎn)上下下班，堅(jiān)堅(jiān)守工作作崗位，按按規(guī)定著著裝并佩佩帶工作作證，儀儀表端莊莊，精神神飽滿，實(shí)實(shí)行定時(shí)時(shí)值班制制，隨叫叫隨到，熱熱情為業(yè)業(yè)主排憂憂解難。 2自覺遵遵守公司司制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，工作作時(shí)思想想集中不不閑聊、不不抽煙、不不做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情情，嚴(yán)禁禁酒后上上崗。 3熟練掌掌握電梯梯的基本本原理，能能看懂電電梯的原原理圖，熟熟悉電梯梯內(nèi)部構(gòu)構(gòu)造，積積極配合合設(shè)備廠廠家或承承攬維保保方做好好電梯的的維修保保養(yǎng)工作作，搞好好電梯的的年檢、年年審。 4持證上上崗，每每天

32、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)電梯梯、對(duì)講講機(jī)、電電梯機(jī)房房進(jìn)行清清掃、保保養(yǎng)、巡巡視檢查查，嚴(yán)格格執(zhí)行電電梯定期期保養(yǎng)制制度，做做好維修修保養(yǎng)記記錄備查查。 5維修保保養(yǎng)電梯梯時(shí)在一一樓轎門門或扶梯梯口處掛掛停用牌牌，嚴(yán)禁禁違章操操作，保保障檢修修安全，電電梯在運(yùn)運(yùn)行中發(fā)發(fā)生停機(jī)機(jī)故障，要要迅速趕趕到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，全力力以赴搶搶救人員員，搶修修設(shè)備，減減低對(duì)業(yè)業(yè)主的影影響。 6工作中中認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，精精益求精精，努力力提高維維修保養(yǎng)養(yǎng)水平，確確保所管管設(shè)備正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。如發(fā)發(fā)現(xiàn)電梯梯運(yùn)行過過程中的的異?，F(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)查明明原因，報(bào)報(bào)上級(jí)盡盡快解決決。 7值班時(shí)時(shí)必須嚴(yán)嚴(yán)格交接接班制度度，修舊舊利廢，節(jié)節(jié)能省耗耗，維修修中

33、不浪浪費(fèi)材料料，努力力降低維維修成本本。 8講文明明，以禮禮待人，虛虛心接受受群眾監(jiān)監(jiān)督，全全心全意意為業(yè)主主提供優(yōu)優(yōu)良服務(wù)務(wù)，業(yè)主主投訴要要立即處處理，重重大問題題要迅速速向上級(jí)級(jí)匯報(bào)。 9完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的任務(wù)務(wù)。十九、機(jī)械械維修工工崗位職職責(zé)1負(fù)責(zé)物物業(yè)責(zé)任任區(qū)域電電梯、空空調(diào)等機(jī)機(jī)械系統(tǒng)統(tǒng)的維修修、操作作等工作作。 2負(fù)責(zé)按按維修保保養(yǎng)計(jì)劃劃的要求求，實(shí)施施相應(yīng)的的維修保保養(yǎng)工作作。 3負(fù)責(zé)電電梯設(shè)備備的應(yīng)急急處理工工作，保保證電梯梯設(shè)備的的安全、正正常運(yùn)行行。 4負(fù)責(zé)空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)急急處理工工作，保保證中央央空調(diào)系系統(tǒng)的安安全運(yùn)行行。 5負(fù)責(zé)電電梯設(shè)備備的委外外維保工工作的檢檢查監(jiān)

34、督督、配合合工作，做好電梯設(shè)備的年檢工作。 6負(fù)責(zé)空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備的的開機(jī)、運(yùn)運(yùn)行工作作，保證證空調(diào)的的正常供供應(yīng)。 7空調(diào)系系統(tǒng)停用用期間，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)系系統(tǒng)設(shè)備備進(jìn)行維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作。 8完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。二十、水工工崗位職職責(zé)1負(fù)責(zé)保保證管區(qū)區(qū)的生活活用水、消消防用水水的供應(yīng)應(yīng)和污水水排放。熱熱情為業(yè)業(yè)主提供供周到服服務(wù)，隨隨叫隨到到，隨報(bào)報(bào)隨修，為為業(yè)主排排憂解難難。 2每日負(fù)負(fù)責(zé)各類類水管以以及消防防管井的的檢查巡巡視工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)處理理，保質(zhì)質(zhì)保量完完成各類類給排水水維修任任務(wù)。 3負(fù)責(zé)各各類加壓壓泵、提提升泵的的日常維維保工作作，確保保設(shè)備運(yùn)運(yùn)行正常常，做到到機(jī)

35、房無(wú)無(wú)積水，無(wú)無(wú)雜物堆堆放，設(shè)設(shè)備無(wú)灰灰塵、無(wú)無(wú)銹跡。 4做好管管區(qū)日常常維修、疏疏通及堵堵漏工作作。杜絕絕跑、冒冒、滴、漏漏等浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象，維維修工作作保證質(zhì)質(zhì)量，工工完場(chǎng)清清。 5每周巡巡查水池池水質(zhì)，按按管理要要求做好好消毒處處理工作作，定期期清潔蓄蓄水池，污污水坑和和積水坑坑。 6按季度度、年度度工作計(jì)計(jì)劃要求求，定時(shí)時(shí)對(duì)外閥閥門做好好防銹及及潤(rùn)滑處處理，對(duì)對(duì)大型管管道進(jìn)行行防銹和和水處理理。 7修舊利利廢、勵(lì)勵(lì)行節(jié)約約，做到到維修不不浪費(fèi)材材料，努努力降低低維修成成本。 8負(fù)責(zé)管管區(qū)小規(guī)規(guī)模管道道安裝工工作。二十一、綜綜合維修修工崗位位職責(zé)1全面負(fù)負(fù)責(zé)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)土建、木木工項(xiàng)目目的

36、維修修養(yǎng)護(hù)工工作。 2保質(zhì)保保量完成成土建、木木工等各各項(xiàng)維修修任務(wù)。 3做好日日常的巡巡查維護(hù)護(hù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題主主動(dòng)及時(shí)時(shí)處理，做做到維修修質(zhì)量上上乘，工工完場(chǎng)清清。 4修舊利利廢，勵(lì)勵(lì)行節(jié)約約，做到到維修不不浪費(fèi)材材料，努努力降低低維修成成本。 5熱情為為業(yè)主提提供優(yōu)良良服務(wù)，做做到隨叫叫隨到，隨隨報(bào)隨修修，為業(yè)業(yè)主排憂憂解難。二十二、保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)崗位職職責(zé)1在管理理處主任任領(lǐng)導(dǎo)下下，做好好班內(nèi)各各崗位的的工作安安排，并并做好班班內(nèi)的日日常管理理工作。 2檢查班班內(nèi)隊(duì)員員的著裝裝、儀表表，堅(jiān)持持每天巡巡查各崗崗工作執(zhí)執(zhí)行情況況。 3處理當(dāng)當(dāng)班發(fā)生生的各類類情況與與問題，遇遇重大情情況或問問題

37、時(shí)，立立即上報(bào)報(bào)。 4熟悉管管區(qū)消防防控制中中心的設(shè)設(shè)備，遇遇突發(fā)事事件帶領(lǐng)領(lǐng)全班按按應(yīng)急程程序快速速反應(yīng)，妥妥善保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并并及時(shí)上上報(bào)。 5抓好班班內(nèi)的學(xué)學(xué)習(xí)、訓(xùn)訓(xùn)練工作作，掌握握隊(duì)員的的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，做做好思想想教育工工作。 6做好所所轄隊(duì)員員的考勤勤、考評(píng)評(píng)工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)違規(guī)規(guī)違章及及時(shí)糾正正，并記記錄在案案。 7做好交交接班工工作，確確實(shí)做到到交接清清楚，責(zé)責(zé)任明確確，并起起承上啟啟下的作作用。 8盡職盡盡責(zé)，文文明執(zhí)勤勤，秉公公辦事，敢敢于向各各類違法法行為作作堅(jiān)決的的斗爭(zhēng)，保保衛(wèi)管區(qū)區(qū)的安全全。 9熱情接接待客戶戶，文明明服務(wù)，禮禮貌待人人，努力力完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。二十三

38、、巡巡視隊(duì)員員崗位職職責(zé)1按巡更更要求負(fù)負(fù)責(zé)管區(qū)區(qū)巡邏，并并認(rèn)真做做好巡更更記錄。 2處理突突發(fā)事件件，對(duì)危危害公共共安全，公公眾利益益的人和和事敢于于挺身而而出作斗斗爭(zhēng)。 3勸阻小小攤小販販及各種種推銷人人員進(jìn)入入管轄區(qū)區(qū)域。扶扶老攜幼幼，為老老弱病殘殘?zhí)峁蛶椭?4糾正管管區(qū)內(nèi)不不文明、有有礙觀瞻瞻的行為為或現(xiàn)象象，確保保管轄區(qū)區(qū)域整潔潔有序、文文明安全全。 5加強(qiáng)管管區(qū)各樓樓層的房房間門窗窗、走道道、電梯梯間、設(shè)設(shè)備間、衛(wèi)衛(wèi)生間的的巡查，檢檢查有無(wú)無(wú)異常情情況。 6巡查消消防、監(jiān)監(jiān)控等器器材設(shè)備備是否完完好，供供水、供供電有無(wú)無(wú)跑、冒冒、滴、漏漏導(dǎo)常情情況及氣氣味。 7巡查施施工人員員

39、是否佩佩帶臨時(shí)時(shí)出入證證，是否否按裝修修管理規(guī)規(guī)定規(guī)范范施工，是是否有非非該作業(yè)業(yè)區(qū)域的的人員進(jìn)進(jìn)入和亂亂扔裝修修垃圾等等情況。 8檢查消消防通道道是否暢暢通，有有無(wú)侵占占公共部部位現(xiàn)象象，電梯梯運(yùn)作是是否正常常。 9積極主主動(dòng)調(diào)解解民事糾糾紛，防防止矛盾盾激化，防防止發(fā)生生治安案案件、刑刑事案件件。 10夜間間注意詢?cè)儐枏母鞲鳂堑肋M(jìn)進(jìn)出的可可疑人員員，加強(qiáng)強(qiáng)人員進(jìn)進(jìn)出管理理，確保保管區(qū)安安全。 11完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它任務(wù)務(wù)。二十四、監(jiān)監(jiān)控中心心值班員員崗位職職責(zé) 1正確操操作和愛愛護(hù)消防防報(bào)警設(shè)設(shè)備、安安全監(jiān)控控設(shè)備等等。 2做好值值班詳細(xì)細(xì)記錄和和交接班班工作，保保持室內(nèi)內(nèi)整潔和和設(shè)

40、備無(wú)無(wú)故障。 3對(duì)安全全監(jiān)控設(shè)設(shè)備有關(guān)關(guān)攝錄資資料做好好存放管管理工作作，確保保正常使使用，隨隨時(shí)協(xié)助助調(diào)查各各類案件件。 4加強(qiáng)重重點(diǎn)部位位的監(jiān)控控，遇有有特殊情情況或嫌嫌疑人及及時(shí)與所所在區(qū)域域安全護(hù)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員員聯(lián)系，妥妥善處理理。 5工作認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)，精益益求精，監(jiān)監(jiān)控值班班中遇事事要及時(shí)時(shí)判明情情況，重重要事件件要及時(shí)時(shí)報(bào)告主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。 6未經(jīng)批批準(zhǔn)，任任何人不不得將攝攝錄資料料外泄，值值班中禁禁止擅離離職守和和會(huì)客，確確保監(jiān)控控工作安安全、有有序。 7完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。二十五、大大堂固定定崗位職職責(zé) 1做好交交接班工工作，確確保管區(qū)區(qū)安全、文文明、整整潔，工工作有序序。

41、2文明執(zhí)執(zhí)勤，禮禮貌待客客，做好好訪客登登記事宜宜，熱情情、耐心心解答進(jìn)進(jìn)出人員員的詢問問，并對(duì)對(duì)老弱病病殘者及及有困難難的業(yè)主主提供幫幫助。 3對(duì)推銷銷或散發(fā)發(fā)廣告的的人員及及無(wú)正當(dāng)當(dāng)事由及及衣冠不不整者要要謝絕進(jìn)進(jìn)入賣場(chǎng)場(chǎng)。 4熟記分分布在各各樓層的的公司及及其電話話號(hào)碼，熟熟悉所有有的業(yè)主主及上班班人員，做做好服務(wù)務(wù)工作，努努力把好好管區(qū)出出入關(guān)。 5監(jiān)視電電梯運(yùn)作作，忙時(shí)時(shí)協(xié)助疏疏散，看看護(hù)好區(qū)區(qū)域內(nèi)的的設(shè)施、設(shè)設(shè)備不受受損壞，維維護(hù)業(yè)主主利益。 6遇業(yè)主主（使用用人）攜攜帶大件件物品離離開物業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)仔細(xì)詢?cè)儐柫私饨馇闆r，與與物件主主人核實(shí)實(shí)無(wú)誤后后方能放放行。 7熟悉大大樓消防防

42、系統(tǒng)和和各樓層層情況，熟熟知物業(yè)業(yè)管理公公司機(jī)構(gòu)構(gòu)及各部部門主管管，熱情情接待業(yè)業(yè)主投拆拆反映情情況，反反饋信息息迅速，為為業(yè)主排排憂解難難。 8完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。 二十六、停停車場(chǎng)各各崗位職職責(zé) 1按時(shí)交交接班，值值班時(shí)不不得擅離離職守，交交班前必必須抄車車號(hào)交車車，認(rèn)真真做好交交接班工工作。 2嚴(yán)格按按照車場(chǎng)場(chǎng)管理制制度及有有關(guān)規(guī)定定，履行行車輛登登記手續(xù)續(xù)。查驗(yàn)驗(yàn)出入證證，指導(dǎo)導(dǎo)車輛停停放到位位，不得得一車占占二位。 3督促駕駕駛員熄熄火關(guān)機(jī)機(jī)、拉手手剎、切切斷電源源、取下下點(diǎn)火鑰鑰匙關(guān)鎖鎖車門和和車窗玻玻璃，保保管好物物品。 4加強(qiáng)車車場(chǎng)巡邏邏，看護(hù)護(hù)場(chǎng)內(nèi)公公共設(shè)施施及車輛

43、輛停放情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)有異異常、可可疑之處處要及時(shí)時(shí)查明，發(fā)發(fā)生重大大事故必必須奮力力搶救，保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)并立即即上報(bào)。 5對(duì)閑雜雜人員進(jìn)進(jìn)入車場(chǎng)場(chǎng)實(shí)施管管理，遇遇可疑人人員必須須核實(shí)，作作出判斷斷，妥善善處理，對(duì)對(duì)夜間車車輛出場(chǎng)場(chǎng)必須核核對(duì)清楚楚后方予予放行。 6管理好好車場(chǎng)交交通安全全秩序，對(duì)對(duì)在場(chǎng)內(nèi)內(nèi)修理汽汽車、加加放汽油油、吸煙煙者進(jìn)行行勸阻、警警告、禁禁止其違違規(guī)行為為。 7對(duì)車場(chǎng)場(chǎng)文明清清潔進(jìn)行行督促管管理，對(duì)對(duì)從車輛輛上拋棄棄垃圾者者，要對(duì)對(duì)其進(jìn)行行教育和和制止。 8發(fā)現(xiàn)車車輛攜帶帶易燃、易易爆、有有害、危危險(xiǎn)品及及污染物物品進(jìn)入入停車場(chǎng)場(chǎng)，要立立即 報(bào)報(bào)告 上上級(jí)，采采取果斷斷措施

44、，勸勸其出場(chǎng)場(chǎng)。 9妥善保保管車場(chǎng)場(chǎng)收費(fèi)票票據(jù)，收收取的現(xiàn)現(xiàn)金清點(diǎn)點(diǎn)后與發(fā)發(fā)票存根根要按規(guī)規(guī)定時(shí)限限及時(shí)送送交公司司財(cái)務(wù)部部，做到到帳目清清楚。 10臨停停車輛進(jìn)進(jìn)出場(chǎng)必必須按公公司規(guī)定定查驗(yàn)“臨停證證”，不得得利用工工作之便便謀取私私利。 11嚴(yán)禁禁攜帶易易燃、易易爆、有有害、有有毒危險(xiǎn)險(xiǎn)品及污污染物進(jìn)進(jìn)入停車車場(chǎng)。 12完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。二十七、門門衛(wèi)固定定崗崗位位職責(zé) 1認(rèn)真做做好交接接班記錄錄，按時(shí)時(shí)交接班班。 2熟悉管管區(qū)的基基本情況況（包括括樓層結(jié)結(jié)構(gòu)、消消防、監(jiān)監(jiān)控等器器材與業(yè)業(yè)主入住住情況等等）。 3看是否否有可疑疑人員、可可疑情況況等，對(duì)對(duì)在進(jìn)出出入人員員發(fā)現(xiàn)異

45、異常、異異樣情況況，必須須立即上上報(bào)，按按規(guī)定和和管理權(quán)權(quán)限作相相應(yīng)的應(yīng)應(yīng)急處理理。 4完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。二十八、保保潔領(lǐng)班班崗位職職責(zé) 1合理安安排班次次，協(xié)助助管理處處主任做做好清潔潔衛(wèi)生和和環(huán)境綠綠化、滅滅鼠、滅滅蟑螂、滅滅蚊蠅等等專項(xiàng)工工作。 2協(xié)助環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生部經(jīng)理理做好清清潔工的的接收、調(diào)調(diào)配、辭辭退、考考核和管管理工作作。 3巡回檢檢查各清清潔員工工執(zhí)行崗崗位責(zé)任任情況，以以及清潔潔工作中中存在的的漏洞和和不足，提提出整改改意見，落落實(shí)整改改措施。 4經(jīng)常性性對(duì)清潔潔工進(jìn)行行技術(shù)培培訓(xùn)和服服務(wù)規(guī)范范教育。 5根據(jù)各各清潔工工的工作作情況，每每月提出出對(duì)清潔潔員工的的獎(jiǎng)

46、懲意意見。 6加強(qiáng)對(duì)對(duì)清潔設(shè)設(shè)備、用用具、材材料的管管理，節(jié)節(jié)約開支支。 7協(xié)調(diào)垃垃圾的清清運(yùn)和廢廢舊物品品的回收收工作。8完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。二十九、保保潔工崗崗位職責(zé)責(zé) 1負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理區(qū)域室室外公共共區(qū)域的的清潔工工作。 2負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理區(qū)域室室內(nèi)公共共區(qū)域清清潔工作作。 3負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)日常垃垃圾收集集與處理理工作。 4負(fù)責(zé)管管理區(qū)域域衛(wèi)生消消殺工作作。 5負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理區(qū)域的的地面、墻墻面清潔潔工作。 6負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理區(qū)域玻玻璃 不不銹鋼等等制品的的清潔工工作。 7負(fù)責(zé)完完成臨時(shí)時(shí)交辦的的任務(wù)。三十、綠化化助理崗崗位職責(zé)責(zé) 1認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行公司司制定的的綠化養(yǎng)

47、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃，不折折不扣地地完成綠綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)工作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)考核核標(biāo)準(zhǔn)。 2通過工工作實(shí)踐踐，不斷斷摸索綠綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，改改進(jìn)綠化化養(yǎng)護(hù)工工作方法法，以求求高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的做好好綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工作作。 3恪守職職業(yè)道德德，認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)。 4定期對(duì)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)外的盆盆景、花花木、草草坪進(jìn)行行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)病蟲蟲害立即即向主管管領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，并并采取防防治措施施。 5遵守公公司的各各項(xiàng)管理理制度，及及時(shí)完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作任務(wù)。三十一、招招商部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé) 1負(fù)責(zé)制制定購(gòu)物物中心的的招商政政策、計(jì)計(jì)劃和方方案、制制定招商商流程，依依照招商商實(shí)際進(jìn)進(jìn)程對(duì)招招商工作作不斷進(jìn)進(jìn)

48、行歸納納、總結(jié)結(jié)和調(diào)整整；2負(fù)責(zé)根根據(jù)招商商部擬訂訂的年度度招商計(jì)計(jì)劃完善善招商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，開開拓招商商渠道；3負(fù)責(zé)市市場(chǎng)研究究分析工工作，對(duì)對(duì)購(gòu)物中中心進(jìn)行行市場(chǎng)定定位，最最后確定定目標(biāo)品品牌，以以及租金金水平的的測(cè)算； 4負(fù)責(zé)主主持招商商業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)議以及及重大招招商談判判并簽定定招商合合同； 5負(fù)責(zé)制制定招商商部工作作程序和和規(guī)章制制度，制制定直接接下級(jí)崗崗位職責(zé)責(zé)，并界界定其工工作；負(fù)責(zé)招商部部各種招招商工作作流程的的正確執(zhí)執(zhí)行； 三十二、租租賃協(xié)調(diào)調(diào)部經(jīng)理理崗位職職責(zé) 1負(fù)責(zé)購(gòu)購(gòu)物中心心與所有有租戶之之間的協(xié)協(xié)調(diào)和施施工管理理，繪制制所有出出租店鋪鋪圖紙，包包括平面面、立面面、天花花圖，強(qiáng)強(qiáng)

49、弱電位位置圖，上上下水位位置圖；審批租租戶裝修修設(shè)計(jì)圖圖紙，協(xié)協(xié)調(diào)租戶戶的裝修修施工 2協(xié)助各各租戶進(jìn)進(jìn)行裝修修設(shè)計(jì)工工作，審審批施工工圖紙和和協(xié)調(diào)施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng) ，審審批租戶戶增容方方案，協(xié)協(xié)調(diào)租戶戶的增容容施工；組織驗(yàn)驗(yàn)收租戶戶裝修工工程；協(xié)協(xié)調(diào)租戶戶辦理營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照3負(fù)責(zé)劃劃分各協(xié)協(xié)調(diào)主管管的工作作范圍和和職責(zé) 4對(duì)各協(xié)協(xié)調(diào)主管管的工作作進(jìn)行檢檢查和管管理三十三、賣賣場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé) 1全面保保障商業(yè)業(yè)內(nèi)場(chǎng)的的正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)2組織負(fù)負(fù)責(zé)巡檢檢工作，負(fù)負(fù)責(zé)巡視視各店鋪鋪經(jīng)營(yíng)情情況，內(nèi)內(nèi)容如下下：各店店鋪是否否按時(shí)開開店、閉閉店；各各店鋪導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)是否否儀容儀儀表規(guī)范范并準(zhǔn)時(shí)時(shí)到位；各店鋪鋪貨品是

50、是否充足足；展示示櫥窗陳陳列是否否美觀；各店鋪鋪衛(wèi)生狀狀況是否否良好；閉店后后電源是是否關(guān)閉閉，店門門是否關(guān)關(guān)好；3對(duì)各賣賣場(chǎng)管理理部主管管的工作作進(jìn)行劃劃分和管管理4對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)的各類類重大問問題做出出恰當(dāng)處處理或及及時(shí)上報(bào)報(bào) 三十四、合合同管理理員崗位位職責(zé) 1負(fù)責(zé)制制定招商商合同管管理的主主要任務(wù)務(wù)，分別別對(duì)招商商合同的的簽定前前、簽定定時(shí)以及及簽定后后的任務(wù)務(wù)進(jìn)行詳詳細(xì)分配配2負(fù)責(zé)制制定招商商合同管管理制度度，從而而使招商商合同的的定立、履履行、變變更和解解除的管管理更加加標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化和科科學(xué)化3負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督、檢檢查招商商合同的的履行情情況 4負(fù)責(zé)做做好招商商合同的的整理、保保管及歸歸

51、檔工作作三十五、策策劃部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé) 1負(fù)責(zé)公公司企劃劃部門的的管理與與發(fā)展； 2建筑公公司的公公關(guān)、市市場(chǎng)、戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作、外聯(lián)聯(lián)、代言言人、公公關(guān)、客客戶關(guān)系系的組織織； 3獨(dú)立完完成專業(yè)業(yè)廣告策策劃案、品品牌推廣廣方案、市市場(chǎng)策劃劃案。 三十六、公公關(guān)部主主管崗位位職責(zé) 1全面負(fù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)場(chǎng)公關(guān)計(jì)計(jì)劃的制制定和執(zhí)執(zhí)行，配配合公司司項(xiàng)目，提提供公共共方面支支持； 2負(fù)責(zé)市市場(chǎng)公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的策劃與與監(jiān)督實(shí)實(shí)施； 3負(fù)責(zé)公公司名譽(yù)譽(yù)管理和和危機(jī)處處理； 4定期提提供公關(guān)關(guān)活動(dòng)報(bào)報(bào)告并對(duì)對(duì)市場(chǎng)整整體策略略提供建建議；5建立媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)并維維系緊密密的媒體體關(guān)系，參參與制定定及實(shí)施施公司新新聞傳

52、播播計(jì)劃； 6提供客客戶開拓拓及促銷銷、聯(lián)盟盟、業(yè)務(wù)務(wù)拓展等等的公關(guān)關(guān)支持；7進(jìn)行公公關(guān)文檔檔的建立立和管理理，與公公司相關(guān)關(guān)新聞稿稿的撰寫寫工作。三十七、市市場(chǎng)部主主管崗位位職責(zé) 1根據(jù)公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略協(xié)助市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)制定總總體營(yíng)銷銷戰(zhàn)略；2協(xié)助市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)組織實(shí)實(shí)施經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的營(yíng)銷銷計(jì)劃； 3組織市市場(chǎng)部收收集全國(guó)國(guó)市場(chǎng)的的同業(yè)信信息并進(jìn)進(jìn)行分析析預(yù)測(cè)4組織市市場(chǎng)部分分隊(duì)公司司產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研分分析； 5與全國(guó)國(guó)各種媒媒體建立立并保持持良好的的關(guān)系；6負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和服務(wù)進(jìn)進(jìn)行全面面的包裝裝（招商商部門協(xié)協(xié)作）；7組織制制定市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的的流程；組織市市場(chǎng)部?jī)?nèi)內(nèi)部的工工作并協(xié)協(xié)調(diào)

53、與其其他各相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)部門之之間的關(guān)關(guān)系。三十八、市市場(chǎng)調(diào)研研主管崗崗位職責(zé)責(zé) 1確定組組織產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)地位；2收集市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信信息；3確定組組織產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)相對(duì)與與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)進(jìn)展及成成功因素素；4追隨市市場(chǎng)政治治環(huán)境變變化推進(jìn)進(jìn)組織產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的開拓拓； 5協(xié)助其其他部門門建立與與相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、政政府部門門及研究究機(jī)構(gòu)的的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)聯(lián)系；6協(xié)助市市場(chǎng)經(jīng)理理對(duì)以上上問題進(jìn)進(jìn)行支持持，以達(dá)達(dá)成組織織產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)發(fā)展要求求。 第四節(jié) 各部門門人員分分階段到到崗預(yù)測(cè)測(cè)表部門級(jí)別職位人數(shù)一階段二階段三階段A1總經(jīng)理1A2副總經(jīng)理3總經(jīng)辦B總經(jīng)辦主任任1財(cái)務(wù)部B經(jīng)理1C會(huì)計(jì)主管1

54、D出納員1招商部B招商部經(jīng)理理1C租賃經(jīng)理5租賃協(xié)調(diào)部部B協(xié)調(diào)部經(jīng)理理1C協(xié)調(diào)主管2D合同管理員員2賣場(chǎng)管理部部B經(jīng)理1C賣場(chǎng)主管4市場(chǎng)部B市場(chǎng)部經(jīng)理理1市場(chǎng)助理1C營(yíng)銷企劃主主管1C設(shè)計(jì)專員1C文案專員1C公關(guān)專員1C廣告專員1客戶服務(wù)部部B經(jīng)理1C客服助理1CVIP服務(wù)務(wù)中心2C總服務(wù)中心心6C團(tuán)購(gòu)中心2人事行政部部B人事行政部部經(jīng)理1C經(jīng)理助理1C招聘培訓(xùn)專專員1C薪資考核專專員1C后勤服務(wù)專專員2C車輛管理員員2物業(yè)服務(wù)部部B客服經(jīng)理1C客服主管2D客服助理3D物管員6B質(zhì)檢經(jīng)理1D質(zhì)檢助理2C培訓(xùn)主管1工程部B工程部經(jīng)理理1C電氣主管1C空調(diào)主管1C維修主管1C工程師1D維修工105

55、人5人保安部B保安部經(jīng)理理1C消防主管1C保安主管1C夜間值班主主任2D保安助理2D中控員105人5人保潔部B保潔經(jīng)理1C保潔主管1D保潔助理4管業(yè)部B管業(yè)經(jīng)理1C采購(gòu)主管1D庫(kù)管2D管理員2C綠化助理1備注：第一一階段為為: 封封頂之前前 第二階段為為: 封封頂之后后第三階段為為: 開開業(yè)前33個(gè)月之之前第五節(jié) 各部門門人員分分階段崗崗位工作作重點(diǎn)一、公區(qū)裝裝修、設(shè)設(shè)備安裝裝工程階階段時(shí)間：商業(yè)AABC內(nèi)內(nèi)外公區(qū)區(qū)裝修、設(shè)設(shè)備安裝裝工程開開始至基基本完成成。方式： 派出具具有豐富富經(jīng)驗(yàn)的的水暖空空調(diào)、電電氣等專專業(yè)工程程師組成成的顧問問小組深深入工地地。二、接管驗(yàn)驗(yàn)收和物物業(yè)管理理的前期期準(zhǔn)

56、備階階段時(shí)間：商業(yè)AABC各各系統(tǒng)竣竣工報(bào)驗(yàn)驗(yàn)入伙前前二三個(gè)個(gè)月。方式： 在上一一階段人人員配備備的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，將將招聘物物業(yè)各個(gè)個(gè)經(jīng)理以以及設(shè)備備設(shè)施調(diào)調(diào)試驗(yàn)收收、接管管所需的的工程技技術(shù)人員員進(jìn)駐現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。三、入伙和和進(jìn)入正正常管理理階段，商商場(chǎng)開業(yè)業(yè)時(shí)間： 商業(yè)AABC租租戶進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)入伙前前三個(gè)月月起。 方式式： 組成商業(yè)業(yè)ABCC物業(yè)管管理中心心，全體體員工到到位，物物業(yè)服務(wù)務(wù)部、工工程部、保保潔部、保保安部，管管業(yè)部開開始進(jìn)入入正常管管理程序序等。第六節(jié) 各各部門配配合二次次裝修的的監(jiān)管和和措施為切實(shí)保證證業(yè)主方方的利益益，保障障項(xiàng)目的的如期開開業(yè)，在在今后的的工作中中，將由由物業(yè)管管理中

57、心心聯(lián)合相相關(guān)部門門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工進(jìn)進(jìn)行監(jiān)管管，協(xié)調(diào)調(diào)與總包包施工單單位交叉叉作業(yè)難難題。及及時(shí)避免免施工裝裝修過程程中的不不規(guī)范操操作，有有效地保保護(hù)商業(yè)業(yè)設(shè)備設(shè)設(shè)施等。一、裝修監(jiān)監(jiān)管方案案成立裝修監(jiān)監(jiān)管小組組，由具具有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的土建工工程師裝裝修管理理專業(yè)人人士構(gòu)成成，對(duì)裝裝修現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)施定定時(shí)和不不定時(shí)檢檢查。查看相關(guān)圖圖紙，熟熟悉施工工裝修的的程序和和要求，掌掌握施工工進(jìn)度。參加工程現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)會(huì)，掌握握現(xiàn)場(chǎng)的的管理情情況，便便于日后后的維護(hù)護(hù)與管理理。配合甲方工工程部定定期組織織由各專專業(yè)施工工單位負(fù)負(fù)責(zé)人參參加的聯(lián)聯(lián)合檢查查，對(duì)檢檢查出的的問題，開開除隱患患通知單單，復(fù)查查解決問問題

58、的執(zhí)執(zhí)行情況況。施工垃圾堆堆放于指指定位置置，廢棄棄物應(yīng)分分類堆放放。協(xié)助業(yè)主方方制定施施工期間間的保衛(wèi)衛(wèi)方案，適適時(shí)介入入成品保保護(hù)工作作。二、裝修監(jiān)監(jiān)管措施施：1安全管管理措施施危險(xiǎn)品監(jiān)控控管理建立危險(xiǎn)品品防控程程序及掌掌握詳細(xì)細(xì)的危險(xiǎn)險(xiǎn)品清單單，按照照措施對(duì)對(duì)上述危危險(xiǎn)品存存放地和和受限區(qū)區(qū)域?qū)嵤┦┍O(jiān)控。安全意識(shí)安全措施要要踏踏實(shí)實(shí)實(shí)地落落實(shí)到工工作各個(gè)個(gè)層面，不不留死角角，嚴(yán)格格執(zhí)行。消防安全管管理物業(yè)管理方方負(fù)責(zé)裝裝修期間間施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全全的監(jiān)管管，監(jiān)督督施工人人員的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)業(yè)，糾正正可能的的違章作作業(yè)和行行為。對(duì)對(duì)施工方方的明火火作業(yè)要要確認(rèn)施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)消防措措施得到到落實(shí)。2衛(wèi)

59、生管管理施工垃圾一一律袋裝裝化，堆堆放于指指定位置置，在指指定時(shí)間間集中清清運(yùn)，嚴(yán)嚴(yán)禁散落落。3成品管管理措施施協(xié)助業(yè)主方方制定施施工期間間的保衛(wèi)衛(wèi)方案，適適時(shí)介入入成品保保護(hù)工作作。4施工監(jiān)監(jiān)管措施施（1）裝修修單位要要嚴(yán)格按按裝修設(shè)設(shè)計(jì)內(nèi)容容施工，提提前向甲甲方工程程處申報(bào)報(bào)，在獲獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可施工。（2）在全全部裝修修施工內(nèi)內(nèi)容完畢畢后，由由甲方、裝裝修施工工方和物物業(yè)管理理方同時(shí)時(shí)對(duì)裝修修工程進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收。所有有裝修申申報(bào)及驗(yàn)驗(yàn)收資料料均按戶戶歸檔留留存。備注：與之之相關(guān)的的租戶戶管理公公約細(xì)細(xì)則見附附件。第七節(jié) 保安、保保潔、工工程管理理方案一、保安管管理方案案1、掌握項(xiàng)項(xiàng)目概況

60、況考察物業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目的基基本情況況，熟悉悉物業(yè)各各配屬設(shè)設(shè)施等地地點(diǎn)。熟悉項(xiàng)目配配套設(shè)施施基本情情況以及及重要部部位的技技防、物物防設(shè)施施。查看項(xiàng)目消消防監(jiān)控控室，熟熟悉消防防設(shè)備和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備的基基本情況況。掌握項(xiàng)目的的樓宇數(shù)數(shù)量、樓樓宇結(jié)構(gòu)構(gòu)、電梯梯數(shù)量、樓樓宇單元元數(shù)、車車位數(shù)量量及通道道、出入入口位置置等方面面的基本本情況。了解屬區(qū)公公安、消消防機(jī)關(guān)關(guān)辦公地地點(diǎn)和管管片負(fù)責(zé)責(zé)人及聯(lián)聯(lián)系方式式。掌握項(xiàng)目的的管理重重點(diǎn)、難難點(diǎn)及隱隱患部位位，熟悉悉周邊環(huán)環(huán)境。2保安管管理方案案實(shí)施根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘勘察結(jié)果果，建立立組織，明明確分工工和崗位位職責(zé)。前期階段，保保安部的的主要工工作是成成品保護(hù)護(hù)；防火火