12提升領(lǐng)導(dǎo)力5種技術(shù)

1、PAGE PAGE 201卓 越 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo) 力 提升升領(lǐng)導(dǎo)力力5種技技術(shù)趙先生 13331100335579 133301122335799卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力55種技術(shù)術(shù)為什么要要學(xué)習(xí)本本課程 在任何何競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境中，單單地依靠靠技術(shù)因因素、資資金實(shí)力力或政治治優(yōu)勢(shì)都都無(wú)法決決定企業(yè)業(yè)的成功功，真正正的成功功必然有有賴于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者如如何最大大限度地地開(kāi)發(fā)和和利用人人力資源源，很多多企業(yè)宣宣稱人是是企業(yè)最最重要的的資產(chǎn)，然然而人可可能成為為資產(chǎn)，也也可能成成為負(fù)債債，關(guān)鍵鍵是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如何何通過(guò)有有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，最大大限度地地提升下下屬的績(jī)績(jī)效和價(jià)價(jià)值增值值，提升升領(lǐng)導(dǎo)者者所屬的的團(tuán)

2、隊(duì)績(jī)績(jī)效，從從而真正正地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者者與下屬屬的共贏贏。 卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力以以上述問(wèn)問(wèn)題為出出發(fā)點(diǎn)，幫幫助您發(fā)發(fā)展出一一套適合合形形色色色下屬屬的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)械，其其核心觀觀點(diǎn)包括括：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效不單單純?nèi)Q決于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自身的的素質(zhì)高高低，而而是取決決于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、下下屬、環(huán)環(huán)境沽者者之間的的互動(dòng)，同同樣，下下屬的能能力和狀狀態(tài)各不不相同，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者也也不可能能用一種種方法來(lái)來(lái)指揮所所有的下下屬，應(yīng)應(yīng)根據(jù)下下屬發(fā)展展的不同同階段采采用四種種不同的的彈性領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格。 本課程程學(xué)習(xí)目目標(biāo) 學(xué)會(huì)會(huì)如何診診斷下屬屬。將下下屬區(qū)分分四種不不同的發(fā)發(fā)展層次次，以便便領(lǐng)導(dǎo)者者進(jìn)行分分類管理理 掌握握彈性的的領(lǐng)導(dǎo)方方法

3、。根根據(jù)下屬屬的四種種發(fā)展層層次，采采取四種種不同的的領(lǐng)導(dǎo)方方法 自我我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的測(cè)測(cè)試與診診斷。讓讓每位參參與訓(xùn)者者預(yù)知自自己領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，并提提供改善善建議。 通過(guò)過(guò)案例分分析，來(lái)來(lái)加強(qiáng)參參訓(xùn)者的的實(shí)踐能能力，掌掌握教練練的步驟驟和方法法，營(yíng)造造企業(yè)教教練式的的文化和和環(huán)境。 運(yùn)用用激勵(lì)的的手段提提升下屬屬的工作作意愿 通過(guò)過(guò)有步驟驟地授權(quán)權(quán)提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和下下屬的績(jī)績(jī)效【主講專家家】【課程提綱綱】第一、二講講領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的特質(zhì) 第三、四四講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系：是資資源，也也是殺手手！ 第五、六六講診診斷技術(shù)術(shù)：下屬屬的成熟熟度如何何？ 第七、八講講統(tǒng)馭馭技術(shù)：選擇你你的領(lǐng)

4、導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格 第九、十講講教練練技術(shù)：造就精精英下屬屬！ 第十一、十十二講激勵(lì)技技術(shù)：提提升下屬屬的工作作意愿 第十三、十十四講授權(quán)技技術(shù)：該該放手時(shí)時(shí)就放手手！第1講 領(lǐng)導(dǎo)透透視：理理想領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的特特質(zhì)【本講重點(diǎn)點(diǎn)】員工心目中中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角角色的變變遷員工心目中中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下屬對(duì)于拙拙劣領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的負(fù)面面反映美國(guó)管理專專家霍根根曾經(jīng)做做過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查，他他說(shuō)：“無(wú)無(wú)論是在在哪里，無(wú)無(wú)論是在在什么時(shí)時(shí)候進(jìn)行行調(diào)查，無(wú)無(wú)論你針針對(duì)的是是什么樣樣的行業(yè)業(yè)，600%775%的的員工會(huì)會(huì)認(rèn)為在在他們工工作中，最最大的壓壓力和最最糟糕的的感受是是來(lái)自于于他們的的直接上上司?！被舾M(jìn)進(jìn)一步指指出

5、：在在美國(guó)不不稱職的的經(jīng)營(yíng)管管理者的的比例占占到了660%75%；德國(guó)國(guó)人在過(guò)過(guò)去的110年中中，大概概有一半半的高級(jí)級(jí)主管在在管理方方面是失失敗的。以上是國(guó)外外的調(diào)查查結(jié)果，那那么在國(guó)國(guó)內(nèi)，也也存在這這種情況況。有一一項(xiàng)關(guān)于于國(guó)內(nèi)一一家的航航空公司司的調(diào)查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不稱職職的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理者者的比例例占到了了一半。調(diào)調(diào)查報(bào)告告顯示最最普遍的的兩類抱抱怨是：基層管理理者不愿愿意履行行他們的的權(quán)威，他他們不愿愿意面對(duì)對(duì)問(wèn)題和和沖突，缺缺乏自信信，這個(gè)個(gè)比例占占到了220%；管理者欺欺壓下屬屬，讓下下屬?zèng)]有有喘息的的機(jī)會(huì)。從這些調(diào)查查中，可可以得出出一個(gè)結(jié)結(jié)論：下下屬對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)的的威信、影影響力、績(jī)績(jī)

6、效產(chǎn)生生了懷疑疑。從企業(yè)壽命命看領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)功過(guò)1.企業(yè)的的平均壽壽命只有有12.5歲企業(yè)是一個(gè)個(gè)生命體體，像人人一樣有有自己的的生命周周期。企企業(yè)的壽壽命大概概是多久久呢？對(duì)對(duì)于世界界5000強(qiáng)這些些世界上上最優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，其其壽命大大約是440年。但但這僅僅僅是一些些優(yōu)秀的的企業(yè)，如如果把在在西歐、日日本、北北美所有有的企業(yè)業(yè)綜合在在一起，它它們的平平均壽命命大約也也只有112.55歲。那那么國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)的的壽命大大概有多多長(zhǎng)呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)結(jié)果是88年的時(shí)時(shí)間。這這個(gè)8年年其實(shí)還還是要打打折扣的的，為什什么？因因?yàn)閲?guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)一一直是在在計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的體體制下運(yùn)運(yùn)行的，國(guó)國(guó)外很多多企業(yè)還還沒(méi)有進(jìn)

7、進(jìn)入到中中國(guó)來(lái)，還還沒(méi)有形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。在加加入以后后，中國(guó)國(guó)的市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)放以以后，各各行各業(yè)業(yè)都面臨臨著國(guó)外外同行的的競(jìng)爭(zhēng)和和挑戰(zhàn)。在在沒(méi)有多多少外來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和和壓力的的情形之之下，國(guó)國(guó)內(nèi)的企企業(yè)壽命命是8年年的時(shí)間間，那么么未來(lái)情情況又會(huì)會(huì)如何呢呢？對(duì)于行行業(yè)，企企業(yè)的壽壽命更短短。兩年年前對(duì)于于中關(guān)村村電子一一條街的的調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示：中關(guān)關(guān)村電子子一條街街中，企企業(yè)的壽壽命只有有2年零零10個(gè)個(gè)月，僅僅僅1年年的時(shí)間間就有330家企企業(yè)倒閉閉，500家企業(yè)業(yè)再注冊(cè)冊(cè)。2.企業(yè)運(yùn)運(yùn)行的第第十年是是關(guān)鍵年年從這些數(shù)字字來(lái)看，無(wú)無(wú)論是國(guó)國(guó)際還是是國(guó)內(nèi)，大大部分的的企業(yè)都都是倒閉閉于100歲這個(gè)個(gè)門(mén)

8、檻之之上。如如果把企企業(yè)的壽壽命按440年作作為一個(gè)個(gè)壽終正正寢的年年齡來(lái)看看，企業(yè)業(yè)從它的的形成到到滅亡，440年為為一個(gè)階階段，或或者為一一個(gè)生命命的周期期。那么么企業(yè)在在第100年這個(gè)個(gè)門(mén)檻上上倒閉，就就相當(dāng)于于在青少少年時(shí)期期就夭折折了。這這就等于于說(shuō)家長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有把把自己的的孩子帶帶到一個(gè)個(gè)壽終正正寢的年年齡，如如果沒(méi)有有什么天天災(zāi)人禍禍，一個(gè)個(gè)孩子在在青少年年時(shí)期就就死掉了了，那么么這位家家長(zhǎng)是合合格的嗎嗎？顯然然不是。如果一家企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)沒(méi)有把企企業(yè)帶到到壽終正正寢的年年齡，即即40歲歲500歲，而而是在110歲這這個(gè)門(mén)檻檻上就躍躍不過(guò)去去了，就就夭折了了，也不不能說(shuō)這這位領(lǐng)導(dǎo)

9、導(dǎo)者是合合格的。所所以說(shuō)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該對(duì)于于企業(yè)過(guò)過(guò)早地夭夭折負(fù)責(zé)責(zé)任。這這么多的的企業(yè)在在10年年左右的的時(shí)間都都關(guān)閉了了，那么么對(duì)于調(diào)調(diào)查結(jié)果果中顯示示的600%775%的的不滿意意，也就就不足為為怪了。所所以從某某種意義義上說(shuō)，這這些調(diào)查查的結(jié)論論是正確確的?！咀詸z】拿破侖說(shuō)過(guò)過(guò)：“只只有糟糕糕的將軍軍，沒(méi)有有糟糕的的士兵?！蹦隳闶窃鯓訕永斫膺@這句話的的呢？談?wù)務(wù)勛约旱南敕ǚò?！_見(jiàn)參考答案案111領(lǐng)導(dǎo)者，你你欠缺什什么為什么大量量的企業(yè)業(yè)會(huì)在110年左左右這個(gè)個(gè)門(mén)檻中中倒閉呢呢？企業(yè)業(yè)的發(fā)展展靠的是是兩種作作用力：即推力力和拉力力。1.企業(yè)發(fā)發(fā)展的兩兩種作用用力推力推力是指依依靠系統(tǒng)統(tǒng)

10、化、規(guī)規(guī)范化、制制度化的的體系來(lái)來(lái)推動(dòng)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展。企企業(yè)在這這方面運(yùn)運(yùn)行的如如何，是是否建立立了一種種系統(tǒng)和和標(biāo)準(zhǔn)，這這部分的的作用力力占到了了80%左右。即即企業(yè)要要想快速速發(fā)展，就就必須建建立一套套有效的的制度化化和體系系化的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。所所以企業(yè)業(yè)進(jìn)入規(guī)規(guī)?；牡碾A段以以后，重重復(fù)發(fā)生生的事情情就必須須靠制度度來(lái)規(guī)范范。如果果做到了了這一點(diǎn)點(diǎn)，那么么企業(yè)就就有可能能躍過(guò)第第十年這這個(gè)門(mén)檻檻。拉力企業(yè)的發(fā)展展靠什么么拉動(dòng)呢呢？靠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)人魅魅力，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的權(quán)力威威信，這這部分的的作用力力占到了了20%。好的的領(lǐng)導(dǎo)者者能夠吸吸引大部部分的員員工跟隨隨他一起起去

11、工作作，這是是由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者自身身的引力力而決定定的，這這就是一一種拉力力，這種種拉力來(lái)來(lái)源于個(gè)個(gè)人自身身的修養(yǎng)養(yǎng)。2.中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備的的12項(xiàng)項(xiàng)技能從領(lǐng)導(dǎo)者自自身來(lái)看看，中層層和基層層領(lǐng)導(dǎo)者者不敢面面對(duì)沖突突，不敢敢面對(duì)問(wèn)問(wèn)題去進(jìn)進(jìn)行解決決。溝通通的結(jié)果果是什么么呢？為為什么不不敢面對(duì)對(duì)呢？是是因?yàn)槿比狈ψ孕判?，是因因?yàn)槿狈Ψ︻I(lǐng)導(dǎo)者者所必須須具備的的技能。一一名中層層的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最起起碼要具具備122項(xiàng)技能能。決策管理理企業(yè)管理的的重點(diǎn)在在于經(jīng)營(yíng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)的重點(diǎn)點(diǎn)在于決決策。在在企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的過(guò)程程中，存存在大量量需要決決策的問(wèn)問(wèn)題，決決策分析析是各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者者的基本本技能。決決策的正正

12、確可以以使企業(yè)業(yè)沿著正正確的方方向前進(jìn)進(jìn)，取得得好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益；決策策的失誤誤會(huì)給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)巨大的的損失，甚甚至導(dǎo)致致破產(chǎn)。時(shí)間觀念念有效地利用用時(shí)間，可可以提高高工作效效率。怎怎樣把最最有效的的時(shí)間，放放在最能能夠創(chuàng)造造領(lǐng)導(dǎo)績(jī)績(jī)效的關(guān)關(guān)鍵性的的目標(biāo)和和任務(wù)上上，這是是一名中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該具備的的一項(xiàng)較較為重要要的技能能。授權(quán)的技技巧領(lǐng)導(dǎo)者本身身就是在在通過(guò)別別人完成成自己想想要做的的工作，那那么應(yīng)該該如何去去授權(quán)呢呢？確定定一個(gè)有有效的管管理幅度度是非常常重要的的。所謂謂管理幅幅度，是是指一名名領(lǐng)導(dǎo)者者所能直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下級(jí)人人員的數(shù)數(shù)量。由由于各級(jí)級(jí)管理人人員的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知知識(shí)、能能力

13、有限限，因此此在進(jìn)行行職權(quán)劃劃分時(shí)，必必須根據(jù)據(jù)不同崗崗位的性性質(zhì)，確確定管理理幅度，以以保證管管理工作作的有效效進(jìn)行。溝通的技技巧無(wú)論跟上級(jí)級(jí)、同事事、下屬屬相處，還還是跟客客戶、供供應(yīng)商相相處，都都需要靈靈活的溝溝通的方方式。可可以說(shuō)溝溝通在很很大程度度上影響響了人際際關(guān)系，影影響到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)績(jī)效，所所以掌握握溝通的的技巧是是非常重重要的。圖11 溝通通過(guò)程目標(biāo)管理理公司的遠(yuǎn)景景目標(biāo)、年年度規(guī)劃劃、季度度目標(biāo)的的制定對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展是是至關(guān)重重要的。大大量的企企業(yè)所謂謂的目標(biāo)標(biāo)管理其其實(shí)是在在做指標(biāo)標(biāo)管理，因因?yàn)樗麄儌冎魂P(guān)注注銷售和和利潤(rùn)，而而忽略人人員管理理，忽略略企業(yè)的的文化等等等，這

14、這不是真真正意義義上的目目標(biāo)管理理方式?？?jī)效評(píng)估估績(jī)效評(píng)估是是對(duì)員工工在工作作崗位上上的行為為表現(xiàn)測(cè)測(cè)量、分分析、評(píng)評(píng)價(jià)的過(guò)過(guò)程，以以形成客客觀公正正的人事事決策。員員工的工工作任務(wù)務(wù)完成了了，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要給他他什么樣樣的認(rèn)可可呢？工工作任務(wù)務(wù)沒(méi)有完完成，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該給他什什么樣的的懲罰呢呢？這就就是績(jī)效效評(píng)估的的方式。激勵(lì)的技技巧領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)勵(lì)，主要要是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的品品行給企企業(yè)員工工帶來(lái)的的激勵(lì)效效果。企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是員工的的表率，如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者具有有較強(qiáng)的的能力，能能給企業(yè)業(yè)帶來(lái)較較好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，有助助于員工工的價(jià)值值實(shí)現(xiàn)，會(huì)會(huì)對(duì)員工工產(chǎn)生巨巨大的激激勵(lì)作用用。圖12 激勵(lì)勵(lì)過(guò)程應(yīng)變能力

15、力面對(duì)復(fù)雜多多變的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境，作為為企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須能審時(shí)時(shí)度勢(shì)，隨隨機(jī)應(yīng)變變。對(duì)于于組織結(jié)結(jié)構(gòu)的變變革、市市場(chǎng)策略略的更新新、人員員的變化化和調(diào)整整要應(yīng)對(duì)對(duì)自如，果果斷地做做出合乎乎實(shí)際的的決策。駕馭能力力組織和協(xié)調(diào)調(diào)是駕馭馭能力的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，為為了有效效地完成成企業(yè)的的目標(biāo)，要要善于觀觀察判斷斷，調(diào)動(dòng)動(dòng)所有員員工的積積極性，以以保證企企業(yè)高效效地運(yùn)行行。會(huì)議管理理作為領(lǐng)導(dǎo)者者差不多多有300%550%的的時(shí)間是是在開(kāi)會(huì)會(huì)，對(duì)于于怎樣開(kāi)開(kāi)會(huì)，并并不是所所有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都清楚。常常常是會(huì)會(huì)而不議議，議而而不決，決決而不行行，行而而未果。其其實(shí)開(kāi)會(huì)會(huì)也有技技巧，有有必經(jīng)的的過(guò)程和和階段，領(lǐng)領(lǐng)

16、導(dǎo)者必必須要懂懂得會(huì)前前怎么準(zhǔn)準(zhǔn)備，會(huì)會(huì)中怎么么去執(zhí)行行，會(huì)后后怎么去去追蹤，這這是一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)性性很強(qiáng)的的工作。對(duì)個(gè)體的的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工工以企業(yè)業(yè)為其主主要的生生存空間間，作為為領(lǐng)導(dǎo)者者要時(shí)刻刻關(guān)心員員工的需需要和員員工的困困難，同同時(shí)要尊尊重知識(shí)識(shí)、尊重重人才，注注重對(duì)人人才的培培養(yǎng)和使使用，以以便更好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)員工工個(gè)體的的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員員要學(xué)會(huì)會(huì)互相信信任，要要坦率真真誠(chéng)。作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只有有注重加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的互助助合作能能力，注注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)中人際際關(guān)系的的開(kāi)發(fā)，才才能更好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。正是因?yàn)楹芎芏嗟闹兄袑宇I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者缺乏乏這些基基本的技技能，所所以缺

17、乏乏工作的的責(zé)任和和自信。要要真正培培養(yǎng)一名名合格的的中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，需需要用110年的的時(shí)間，十十年磨一一劍。這這10年年并不是是一個(gè)漫漫長(zhǎng)的等等待，而而是一個(gè)個(gè)逐步培培訓(xùn)的過(guò)過(guò)程。在在麥當(dāng)勞勞，基本本上每一一個(gè)層級(jí)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，都都有自己己相應(yīng)的的課程：有幼兒兒園的課課程、小小學(xué)的課課程、中中學(xué)的課課程，直直到大學(xué)學(xué)的課程程，每一一名管理理者、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，每每一年都都需要至至少有220個(gè)以以上的工工作日去去進(jìn)行訓(xùn)訓(xùn)練。這這種不間間斷的、持持續(xù)的培培訓(xùn)，使使這些中中層的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者可可以不斷斷地成長(zhǎng)長(zhǎng)。從這個(gè)意義義上說(shuō)，合合格的中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須是一個(gè)個(gè)有意識(shí)識(shí)不斷懂懂得培養(yǎng)養(yǎng)的管理理者。有有很多

18、的的企業(yè)在在培養(yǎng)或或者提升升一名員員工的時(shí)時(shí)候，只只看到這這名員工工相對(duì)比比其他員員工強(qiáng)一一點(diǎn)而提提拔上來(lái)來(lái)，提拔拔上來(lái)以以后是否否符合這這個(gè)崗位位的要求求呢？是是否符合合這個(gè)崗崗位的任任職資格格呢？這這就不得得而知了了。那么么相當(dāng)多多不合格格的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者充斥斥在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位，可可以想象象領(lǐng)導(dǎo)的的績(jī)效會(huì)會(huì)有多高高？3.好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該具備的的技能在組織中的的每一個(gè)個(gè)人，不不管他的的地位和和職位如如何，都都需要一一些關(guān)鍵鍵性的執(zhí)執(zhí)行能力力來(lái)保證證完成企企業(yè)的任任務(wù)，高高層、基基層和中中層的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都不例外外。對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)的的技能基基本上可可以分成成3個(gè)層層面：技技術(shù)技能能、思維維能力（也也稱概念念的

19、技能能）、人人際關(guān)系系能力。技術(shù)技能能技術(shù)技能是是為完成成特定任任務(wù)而需需要運(yùn)用用的一種種知識(shí)、方方法、技技巧和設(shè)設(shè)備使用用的一種種能力?？煽梢酝ㄟ^(guò)過(guò)學(xué)校教教育、工工作實(shí)踐踐、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累來(lái)來(lái)掌握這這項(xiàng)技能能。這種種技術(shù)技技能，對(duì)對(duì)于中層層、高層層領(lǐng)導(dǎo)者者，隨著著職位的的提升要要求相對(duì)對(duì)應(yīng)越來(lái)來(lái)越少；對(duì)于基基層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，這這種技術(shù)術(shù)技能要要求則要要更高一一些。思維能力力思維能力是是領(lǐng)導(dǎo)者者認(rèn)識(shí)自自己的企企業(yè)以及及企業(yè)中中的各個(gè)個(gè)部分之之間的相相互關(guān)系系的一種種能力，也也可以說(shuō)說(shuō)是一種種宏觀大大局，或或者說(shuō)掌掌握大局局中的各各個(gè)部門(mén)門(mén)，能夠夠看到它它們有機(jī)機(jī)的聯(lián)系系。對(duì)于于高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)來(lái)說(shuō)，這這

20、種思維維能力還還包括對(duì)對(duì)這個(gè)行行業(yè)發(fā)展展前景的的一種認(rèn)認(rèn)識(shí)。這這種洞察察力，可可以說(shuō)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的層層級(jí)越高高，這種種思維能能力的要要求也越越高。高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在這這方面要要有足夠夠高、足足夠好的的思維能能力。人際關(guān)系系能力所謂人際關(guān)關(guān)系的能能力就是是跟別人人一起相相處，或或者說(shuō)借借助于別別人去完完成工作作的一種種能力，它它包括激激勵(lì)、推推動(dòng)、協(xié)協(xié)調(diào)。人人際關(guān)系系能力是是有效運(yùn)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)的的最重要要的一個(gè)個(gè)方面，很很多時(shí)候候領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)的高高和低，其其實(shí)跟做做人有關(guān)關(guān)系，跟跟影響下下屬的水水平有關(guān)關(guān)系，跟跟自己所所表現(xiàn)出出來(lái)一些些特征、個(gè)個(gè)人品行行有關(guān)系系。例如如正直、工工作動(dòng)機(jī)機(jī)、溝通通、是否否

21、具有誠(chéng)誠(chéng)信、是是否執(zhí)著著、是否否具有靈靈活性等等等，這這些因素素都影響響了人際際關(guān)系的的發(fā)展。執(zhí)著指的是是對(duì)于工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的執(zhí)著著，也就就是當(dāng)制制度定下下來(lái)，游游戲規(guī)則則定下來(lái)來(lái)以后，就就要執(zhí)行行這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不能打折折扣；執(zhí)執(zhí)著是對(duì)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的堅(jiān)持持，越是是高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在這方面面越要注注意，因因?yàn)槟愕牡囊谎砸灰恍卸缄P(guān)關(guān)系到這這個(gè)制度度的破和和立，制制度定好好了，你你不執(zhí)行行，你打打破它，別別人也可可以打破破。所以以，執(zhí)著著一定是是關(guān)乎到到企業(yè)工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，一一定是關(guān)關(guān)乎到企企業(yè)的制制度和規(guī)規(guī)章方面面的。那么所謂的的靈活是是什么呢呢？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的靈靈活性要要體現(xiàn)在在對(duì)于不不同的人人，要采采取

22、不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，有的的人不愿愿意做，但但是有能能力去做做。不同同的人表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的狀況況是不一一樣的，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者怎怎么可能能用一種種方法來(lái)來(lái)管理所所有的員員工，事事實(shí)上是是做不到到的。從從這個(gè)意意義上來(lái)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要有相當(dāng)當(dāng)程度的的彈性，這這種彈性性就是對(duì)對(duì)于不同同的人，用用不同的的方式。所所以必須須要用彈彈性的方方式，這這就是靈靈活。領(lǐng)導(dǎo)角色的的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)影響的的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)影響的的過(guò)程，影影響誰(shuí)？自然是是下屬，作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者其實(shí)實(shí)就是跟跟下屬的的人員進(jìn)進(jìn)行有效效的結(jié)合合，來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織和個(gè)人人的一個(gè)個(gè)目標(biāo)。也也就是說(shuō)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)通過(guò)影影響他人人或者群群體，來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的

23、這這樣一種種能力。關(guān)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這方面面的討論論有兩個(gè)個(gè)重要的的突破。1.在討論論領(lǐng)導(dǎo)過(guò)過(guò)程中，不不再為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)而談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)有很多關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)這這方面的的著作，在在談?wù)摰牡倪^(guò)程中中，只是是討論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要具備什什么能力力。事實(shí)實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個(gè)人人做得再再好，如如果不跟跟下屬結(jié)結(jié)合，如如果不跟跟周圍的的環(huán)境結(jié)結(jié)合，肯肯定是一一句空話話。所以以第一個(gè)個(gè)突破點(diǎn)點(diǎn)就是，把把環(huán)境的的因素加加入到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)過(guò)程中去去，這是是一個(gè)重重要的突突破。這這種環(huán)境境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效有很很大的影影響。例例如，在在外企中中做得很很出色的的人員，到到了國(guó)有有企業(yè)，到到了民營(yíng)營(yíng)企業(yè)，他他不見(jiàn)得得能夠成成功，為為什么？他的管管理對(duì)象

24、象變了，他他所處的的環(huán)境變變了。2.領(lǐng)導(dǎo)者者與管理理者是兩兩個(gè)不同同的概念念領(lǐng)導(dǎo)者和管管理者究究竟有什什么樣的的不同呢呢？領(lǐng)導(dǎo)和管理理，在工工作的動(dòng)動(dòng)機(jī)、行行為的方方式方面面存在著著很多的的差異。不不能說(shuō)管管理者是是用一種種消極的的態(tài)度來(lái)來(lái)做工作作，但是是基本上上管理者者可能是是循規(guī)蹈蹈矩，就就是按照照企業(yè)某某種要求求來(lái)做事事情，而而不會(huì)越越雷池半半步；但但是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就不不一樣了了，他完完全是用用一種個(gè)個(gè)人的、積積極的態(tài)態(tài)度來(lái)面面對(duì)目標(biāo)標(biāo)。只要要是對(duì)于于績(jī)效有有幫助和和有影響響的可以以隨時(shí)去去改變它它。管理者更多多的強(qiáng)調(diào)調(diào)一種程程序化和和穩(wěn)定性性，所以以管理總總是圍繞繞計(jì)劃、組組織、指指導(dǎo)、監(jiān)

25、監(jiān)督和控控制這幾幾個(gè)要素素來(lái)完成成，這就就是管理理的五個(gè)個(gè)要素。但但是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就不不一樣，他他強(qiáng)調(diào)一一種適當(dāng)當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)險(xiǎn)，而這這種冒險(xiǎn)險(xiǎn)可能會(huì)會(huì)帶來(lái)更更高的回回報(bào)。管理者與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的區(qū)別具體的來(lái)說(shuō)說(shuō)，管理理者和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者有有以下區(qū)區(qū)別：表11 管理理者與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是效效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)結(jié)果接受現(xiàn)狀強(qiáng)調(diào)未來(lái)的的發(fā)展注重系統(tǒng)注重人強(qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀觀和理念念注重短期目目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展方向向強(qiáng)調(diào)方法強(qiáng)調(diào)方向接受現(xiàn)狀不斷向現(xiàn)狀狀挑戰(zhàn)要求員工順順從標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)鼓勵(lì)員工進(jìn)進(jìn)行變革革運(yùn)用職位權(quán)權(quán)力運(yùn)用個(gè)人魅魅力避免不確定定性勇于冒險(xiǎn)例如，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就相相當(dāng)于把把握著梯梯子，要要確

26、定靠靠到哪一一面墻才才是對(duì)的的，他關(guān)關(guān)注的是是一種方方向；而而管理者者則是如如何順著著這個(gè)梯梯子，最最快地爬爬到頂端端，也就就是達(dá)成成企業(yè)的的目標(biāo)。所所以這兩兩者存在在著本質(zhì)質(zhì)的一些些區(qū)別，今今天更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者這個(gè)個(gè)角色和和概念，而而傳統(tǒng)的的管理者者的角色色、責(zé)任任、習(xí)慣慣和行動(dòng)動(dòng)，都已已經(jīng)受到到一些挑挑戰(zhàn)?！咀詸z】針對(duì)管理者者與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的區(qū)區(qū)別，你你認(rèn)為自自己是管管理者還還是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？總總結(jié)一下下自己的的成功與與不足。_新型領(lǐng)導(dǎo)角角色的變變遷如何讓自己己成為一一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，而而不僅僅僅是一名名管理者者呢？這這需要管管理者在在角色方方面進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡霓D(zhuǎn)變和和調(diào)整。這這種轉(zhuǎn)變變包含三三個(gè)層面面

27、：1.從策略略者到“遠(yuǎn)景”者什么是策略略？什么么是遠(yuǎn)景景？從策策略這個(gè)個(gè)層面中中已經(jīng)看看到，相相當(dāng)多的的經(jīng)理人人已經(jīng)把把自己的的工作放放在如何何去構(gòu)造造企業(yè)的的體系，按按什么樣樣的方式式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的目標(biāo)，所所以他們們強(qiáng)調(diào)的的是戰(zhàn)略略戰(zhàn)術(shù)。但但是今天天更強(qiáng)調(diào)調(diào)的是一一種遠(yuǎn)景景，它比比策略更更重要。因因?yàn)椴呗月员旧砭呔哂泻芏喽嗟牟淮_確定性，如如果你試試圖通過(guò)過(guò)策略來(lái)來(lái)吸引一一些追隨隨者，往往往不一一定能夠夠達(dá)成目目標(biāo)。人人們對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)者者如何做做事情并并不感興興趣，但但是如果果領(lǐng)導(dǎo)者者給下屬屬展現(xiàn)的的是一種種遠(yuǎn)景，是是一個(gè)宏宏偉藍(lán)圖圖，此時(shí)時(shí)，人們們?cè)敢飧S領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者去共共享這種種榮耀。那那么

28、一個(gè)個(gè)好的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，應(yīng)應(yīng)該具有有什么樣樣的條件件呢？理想性一個(gè)好的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景應(yīng)符符合人們們對(duì)于未未來(lái)的一一種期望望，具有有很好的的激勵(lì)性性。它能能夠創(chuàng)造造出一種種驕傲、自自尊、活活力和成成就感?？珊饬啃孕砸粋€(gè)好的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景應(yīng)該該具有一一個(gè)能夠夠反映人人們高度度理想的的卓越標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一性遠(yuǎn)景要符合合企業(yè)的的歷史、文文化和價(jià)價(jià)值觀認(rèn)認(rèn)同。吸引性一個(gè)令人心心動(dòng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)，能夠夠引起廣廣泛的關(guān)關(guān)注。為為了便于于記憶，企企業(yè)遠(yuǎn)景景都可以以用簡(jiǎn)潔潔的文字字來(lái)表述述。例如如，索尼尼公司的的遠(yuǎn)景就就是體驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)步所所帶來(lái)的的一種喜喜悅，并并且運(yùn)用用對(duì)公眾眾最有益益的技術(shù)術(shù)；沃爾爾瑪讓普普通人也也有機(jī)會(huì)會(huì)可以買買到跟有

29、有錢人相相同的東東西；還還有我們們所熟悉悉的迪斯斯尼樂(lè)園園，他們們的遠(yuǎn)景景就是六六個(gè)字：帶給人人們歡笑笑。2.從指揮揮者到說(shuō)說(shuō)書(shū)者為什么要變變成一個(gè)個(gè)說(shuō)書(shū)者者呢？其其實(shí)這個(gè)個(gè)角色的的調(diào)整跟跟第一條條有關(guān)系系，一名名策略性性的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都是是在布置置任務(wù)，都都是在下下達(dá)命令令。不管管是買進(jìn)進(jìn)賣出，不不管是增增產(chǎn)減產(chǎn)產(chǎn)，不管管是投資資融資還還是在人人員增減減方面，基基本上都都是下達(dá)達(dá)命令。而而遠(yuǎn)景式式的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就是是不一樣樣，他其其實(shí)是以以一種鼓鼓舞誘導(dǎo)導(dǎo)的方式式來(lái)達(dá)成成目標(biāo)。所所以說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景式的的領(lǐng)導(dǎo)者者，會(huì)用用溝通的的方式來(lái)來(lái)代替命命令。極力倡導(dǎo)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該成為為一名說(shuō)說(shuō)書(shū)者，當(dāng)當(dāng)然這也也需要一

30、一些技能能。會(huì)講講故事的的領(lǐng)導(dǎo)往往往會(huì)通通過(guò)故事事來(lái)觸動(dòng)動(dòng)人心，來(lái)來(lái)鼓舞員員工的士士氣，甚甚至讓下下屬懷抱抱遠(yuǎn)景，但但是反過(guò)過(guò)來(lái)如果果你這個(gè)個(gè)故事講講得沒(méi)有有什么趣趣味性，你你也就很很難鼓勵(lì)勵(lì)一群人人去達(dá)到到目標(biāo)。其其實(shí)最好好的故事事，就是是關(guān)乎你你自身的的一些問(wèn)問(wèn)題，包包括你個(gè)個(gè)人的一一些問(wèn)題題，包括括你所在在的組織織中的一一些問(wèn)題題，包括括你自己己的經(jīng)歷歷，即從從本質(zhì)的的問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始。例例如，你你是誰(shuí)，今今天企業(yè)業(yè)處于什什么現(xiàn)狀狀，未來(lái)來(lái)企業(yè)要要達(dá)成什什么樣的的目標(biāo)等等等。這這些問(wèn)題題能夠折折射出領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的一種思思考和價(jià)價(jià)值觀，它它是一種種真實(shí)的的再現(xiàn)和和對(duì)未來(lái)來(lái)遠(yuǎn)景的的一種展展望。但但是

31、講故故事的人人有一點(diǎn)點(diǎn)必須要要注意，那那就是要要做到言言行一致致。3.從系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建者到變變革者這種轉(zhuǎn)變跟跟前兩項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容也也有關(guān)系系。如果果領(lǐng)導(dǎo)者者傳播的的是眾所所周知的的一些觀觀念，是是大家都都已經(jīng)熟熟悉的事事情，那那不需要要你去做做了。那那么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要做做什么呢呢？要做做那些別別人未知知領(lǐng)域的的事情，這這就要求求領(lǐng)導(dǎo)者者變革。從從這個(gè)意意義上說(shuō)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的重重要責(zé)任任之一就就在于變變革和創(chuàng)創(chuàng)新。要要扮演一一個(gè)既創(chuàng)創(chuàng)造又破破壞的角角色，破破壞的目目的是為為了創(chuàng)造造得更好好。傳統(tǒng)的金金字塔一直以來(lái)，傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)理人都都是致力力于維護(hù)護(hù)組織秩秩序的協(xié)協(xié)調(diào)性、一一致性。將將工作責(zé)責(zé)任進(jìn)行行細(xì)分

32、，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)其實(shí)就就像一個(gè)個(gè)金字塔塔。誰(shuí)在在金字塔塔的頂端端呢？當(dāng)當(dāng)然是總總經(jīng)理高層層領(lǐng)導(dǎo)者者。那么么誰(shuí)處于于這個(gè)金金字塔的的底部呢呢？就是是一線的的生產(chǎn)、銷銷售、服服務(wù)人員員。如果這個(gè)金金字塔是是這樣的的，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者高高高在上，真真正接觸觸顧客的的是基層層的員工工，員工工就會(huì)把把目光集集中在金金字塔頂頂部的人人，而背背對(duì)著顧顧客。這這樣，所所有的注注意力，所所有的精精力都集集中到金金字塔的的頂層，各各種信息息也都會(huì)會(huì)反饋上上去，反反饋上去去以后等等到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的批批示下來(lái)來(lái)，再來(lái)來(lái)執(zhí)行。這這個(gè)過(guò)程程是漫長(zhǎng)長(zhǎng)的，而而顧客需需要的是是快速響響應(yīng)，但但是有很很多的信信息、很很多的問(wèn)問(wèn)題都要要不斷地地

33、反饋到到金字塔塔的頂端端，企業(yè)業(yè)究竟是是關(guān)心誰(shuí)誰(shuí)呢？是是1000%的顧顧客滿意意，還是是1000%的老老板滿意意？從這這個(gè)意義義上來(lái)說(shuō)說(shuō)，應(yīng)該該把傳統(tǒng)統(tǒng)的金字字塔倒置置。倒置的金金字塔誰(shuí)處在倒置置金字塔塔的頂部部呢？是是一線的的員工，他他們可以以隨時(shí)面面對(duì)顧客客。誰(shuí)處處在金字字塔的底底部？是是領(lǐng)導(dǎo)者者，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要扮扮演一名名服務(wù)人人員的角角色。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者即即服務(wù)者者，必須須真正站站在一個(gè)個(gè)服務(wù)的的角度來(lái)來(lái)看待員員工們?nèi)缛绾卧谇扒熬€作戰(zhàn)戰(zhàn)，看他他們需要要什么，缺缺資源給給資源，缺缺人員給給人員。金字塔倒置置過(guò)來(lái)以以后，人人們的這這種觀念念和思路路立刻有有了很大大的轉(zhuǎn)變變。過(guò)去去以老板板為中心心，今

34、天天以顧客客為中心心；過(guò)去去員工是是圍繞著著領(lǐng)導(dǎo)去去轉(zhuǎn)，今今天領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要跟跟隨員工工進(jìn)行運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。所所以說(shuō)完完全倒置置的金字字塔，是是對(duì)今天天的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色的的一個(gè)挑挑戰(zhàn)?！颈局v小結(jié)結(jié)】這一講主要要講述了了：?jiǎn)T工工心目中中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色的的變遷。從從這兩個(gè)個(gè)方面詳詳細(xì)講述述了理想想領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)具有有的特質(zhì)質(zhì)。文中通過(guò)問(wèn)問(wèn)題研討討，列舉舉了中層層領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該具具備的112項(xiàng)技技能；分分析了一一名好的的領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)具備備技術(shù)技技能、思思維能力力和人際際關(guān)系能能力。關(guān)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這方面面的討論論有兩個(gè)個(gè)重要的的突破：在討論論領(lǐng)導(dǎo)過(guò)過(guò)程中不不再為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)而談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與管管理者的的區(qū)別?！拘牡皿w會(huì)

35、會(huì)】_第2講 領(lǐng)導(dǎo)透透視：理理想領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的特特質(zhì)（下下）【本講重點(diǎn)點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)的6特質(zhì)權(quán)力等于你你可能的的影響力力領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效來(lái)源源 領(lǐng)導(dǎo)的6特質(zhì)究竟領(lǐng)導(dǎo)者者具有什什么樣的的特質(zhì)，才才能成為為一名合合格的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者呢呢？一名名合格的的領(lǐng)導(dǎo)者者至少要要具備六六個(gè)方面面的基本本特質(zhì)，這這六個(gè)方方面的英英文單詞詞都是以以開(kāi)頭頭，所以以也叫領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的66特質(zhì)質(zhì)。1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)（）領(lǐng)導(dǎo)者必須須對(duì)未來(lái)來(lái)有明確確的發(fā)展展方向，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該向下下屬展示示自己的的夢(mèng)想，并并鼓勵(lì)大大家按夢(mèng)夢(mèng)想去前前進(jìn)。一一旦下屬屬需要，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者隨隨時(shí)就在在身邊，就就像比德德杜扎扎克所說(shuō)說(shuō)：“優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理和平凡凡的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理有

36、有一個(gè)不不同，那那就是優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理，能夠夠取得長(zhǎng)長(zhǎng)期和短短期的平平衡?！币惨簿褪钦f(shuō)說(shuō)，在制制定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)的的時(shí)候，同同時(shí)必須須要有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的目目標(biāo)來(lái)進(jìn)進(jìn)行配合合。優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該是一個(gè)個(gè)方向的的制定者者。2.熱情（）領(lǐng)導(dǎo)者必須須對(duì)自己己所從事事的工作作和事業(yè)業(yè)擁有特特別的熱熱忱，例例如聯(lián)想想集團(tuán)的的領(lǐng)導(dǎo)曾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)過(guò)，高層層領(lǐng)導(dǎo)者者必須要要有事業(yè)業(yè)心，中中層的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須要有有上進(jìn)心心，基層層的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須要有責(zé)責(zé)任心。不不同層級(jí)級(jí)的人都都有這種種工作的的熱情，都都愿意努努力的去去做事情情，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要有有全心全全意搞經(jīng)經(jīng)營(yíng)這種種信念和和承諾。同同時(shí)，好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不僅僅自己的的主

37、動(dòng)性性很強(qiáng)，還還要能點(diǎn)點(diǎn)燃下屬屬的工作作熱情，一一個(gè)不能能夠燃燒燒下屬工工作熱情情的人，或或者說(shuō)不不會(huì)激勵(lì)勵(lì)下屬的的領(lǐng)導(dǎo)者者，是沒(méi)沒(méi)有資格格做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)熱情情既沒(méi)有有替代物物，也很很難量化化，但它它是企業(yè)業(yè)完成目目標(biāo)和任任務(wù)的一一種催化化劑。3.自我定定位（）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該特別清清楚自己己扮演的的角色，面面對(duì)這個(gè)個(gè)角色應(yīng)應(yīng)該擔(dān)負(fù)負(fù)什么樣樣的責(zé)任任。這些些角色包包括為人人上司，為為人下屬屬，為人人同事，還還包括一一個(gè)角色色，那就就是千萬(wàn)萬(wàn)不要忘忘記你自自己。你你如何讓讓你自己己這個(gè)角角色每一一年逐步步的提升升，怎么么樣給自自己充電電，怎么么樣給自自己加壓壓，怎么么樣去學(xué)學(xué)習(xí)新東東西，這這就是

38、一一個(gè)自我我定位。解解決好了了這四個(gè)個(gè)角色，你你就能繼繼續(xù)前進(jìn)進(jìn)，就會(huì)會(huì)產(chǎn)生好好的績(jī)效效。4.優(yōu)先順順序（）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的一一個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)就是能能夠明確確地判斷斷處理事事務(wù)的優(yōu)優(yōu)先順序序。有人人說(shuō)日本本人很能能干，交交代給他他的事情情，他都都能夠很很快地完完成。但但是日本本人也有有一個(gè)缺缺點(diǎn)，那那就是工工作太熱熱情了，這這個(gè)也做做，那個(gè)個(gè)也做，什什么都面面面俱到到。換句句話說(shuō)，日日本人太太注重的的是效率率，而不不是最終終的效果果。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要想想加強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效效，就必必須懂得得有所取取舍，在在有限的的時(shí)間和和資源范范圍之內(nèi)內(nèi)，就要要決定到到底先做做什么，這這就是優(yōu)優(yōu)先順序序的思維維方式。所以領(lǐng)導(dǎo)者

39、者既要確確定今年年做什么么，又要要確定放放棄什么么，做這這兩個(gè)決決定同等等重要。有有的時(shí)候候決定放放棄什么么，比你你決定要要做什么么可能更更難，但但是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要有有這種勇勇氣和智智慧?！岸艘?guī)則則”在企企業(yè)中普普遍適用用，例如如，在銷銷售的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，排在在前200位的這這些代理理商所作作出的貢貢獻(xiàn)接近近于企業(yè)業(yè)總銷售售額的880%，這這就是“二八規(guī)規(guī)則”。200%的目目標(biāo)能夠夠創(chuàng)造880%的的績(jī)效；20%的優(yōu)秀秀骨干創(chuàng)創(chuàng)造了企企業(yè)整體體80%的利潤(rùn)潤(rùn)；800%的電電視收視視率來(lái)自自于200%的頻頻道；880%的的錯(cuò)誤決決定是由由20%的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出來(lái)來(lái)的；880%的的病假是是由200%的員員

40、工請(qǐng)出出來(lái)的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者如如果遵循循這個(gè)規(guī)規(guī)則，你你就要集集中你的的精力來(lái)來(lái)管理和和服務(wù)那那些重要要的合作作伙伴，這這就是取取舍，這這就是優(yōu)優(yōu)先順序序。5.人才經(jīng)經(jīng)營(yíng)（）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該相信，無(wú)無(wú)論是上上司、同同事和下下屬都是是企業(yè)可可以依賴賴的資源源，都是是企業(yè)的的績(jī)效伙伙伴。人人員可能能是企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)，也可可能成為為企業(yè)的的負(fù)債。什么樣的人人是資產(chǎn)產(chǎn)呢？企企業(yè)真正正的人才才，發(fā)揮揮作用的的人才，是是企業(yè)的的資產(chǎn)。否否則一個(gè)個(gè)再能干干的人，你你把他請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，每每個(gè)月給給他高薪薪，但是是又沒(méi)有有創(chuàng)造出出什么結(jié)結(jié)果，又又不給他他授權(quán)和和機(jī)會(huì)，那那么這個(gè)個(gè)人在這這家企業(yè)業(yè)就相當(dāng)當(dāng)于負(fù)債債。一般般來(lái)說(shuō)，

41、在在一家企企業(yè)中有有20%的人是是領(lǐng)著大大家干，有有60%的人是是跟著大大家干，還還有200%的人人是在搗搗亂，這這就是“2622風(fēng)波原原則”，關(guān)于于這一點(diǎn)點(diǎn)在后面面的內(nèi)容容中會(huì)進(jìn)進(jìn)一步地地談到。6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)力（）自古以來(lái)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)權(quán)力是密密切相關(guān)關(guān)的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力包含著著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的因因素，也也包含著著權(quán)力的的因素。所所謂權(quán)力力就是一一個(gè)人影影響另外外一個(gè)人人的能力力，權(quán)力力的關(guān)鍵鍵是依賴賴性，你你對(duì)他有有很強(qiáng)的的依賴性性，反過(guò)過(guò)來(lái)他對(duì)對(duì)你就有有很大的的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)權(quán)力和權(quán)權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所掌掌握的資資源是很很重要的的，是很很稀缺的的，是不不可代替替的。這這個(gè)時(shí)候候，你對(duì)對(duì)于下屬屬的制約約權(quán)

42、就很很大，或或者說(shuō)下下屬對(duì)于于你的依依賴性就就很強(qiáng)。這里有一個(gè)個(gè)關(guān)鍵的的概念，就就是權(quán)力力的關(guān)鍵鍵是依賴賴性的強(qiáng)強(qiáng)弱，依依賴性越越強(qiáng)，這這種權(quán)力力和作用用力也會(huì)會(huì)越大。依賴性取取決于資資源的重重要程度度領(lǐng)導(dǎo)者所掌掌握的資資源是重重要的，同同樣一種種資源在在不同的的企業(yè)中中它的重重要性是是不一樣樣的。例例如，對(duì)對(duì)于工程程師這個(gè)個(gè)群體，其其在英特特爾公司司比起在在寶潔公公司來(lái)說(shuō)說(shuō)權(quán)力就就更大，為為么呢？因?yàn)橛⒂⑻貭柟臼且砸约夹g(shù)為為導(dǎo)向的的一個(gè)企企業(yè)，它它的企業(yè)業(yè)之所以以能保持持領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢(shì)，是是在于它它的質(zhì)量量和技術(shù)術(shù)，那么么企業(yè)對(duì)對(duì)于這樣樣一群工工程師依依賴性就就很強(qiáng)。而而寶潔是是一家以以市場(chǎng)

43、為為導(dǎo)向的的公司，在在這家企企業(yè)中市市場(chǎng)部的的工作人人員，做做銷售的的人權(quán)力力較大。依賴性取取決于資資源是否否稀缺物以稀為貴貴，有的的資源是是不可以以代替的的，不能能代替的的資源更更難得。在在一家企企業(yè)中，如如果某位位員工所所掌握的的技術(shù)是是獨(dú)門(mén)的的，就他他自己知知道，這這就說(shuō)明明，該員員工在這這個(gè)企業(yè)業(yè)中很稀稀缺，具具有不可可替代性性。企業(yè)業(yè)對(duì)他有有一種很很強(qiáng)的依依賴性，那那么他對(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，就就有很強(qiáng)強(qiáng)的影響響力，或或者說(shuō)權(quán)權(quán)力很大大。越稀少的職職業(yè)在市市場(chǎng)中、行行業(yè)中就就越寶貴貴。例如如精算師師，保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)都都有一位位精算師師，而這這位精算算師在市市場(chǎng)上很很難找，這這樣他的的工資就就高

44、了。這這位精算算師的工工資和待待遇，是是處于很很前面的的位置，這這是由他他本身的的這種資資源稀缺缺而決定定的?！咀詸z】（1）在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的66特質(zhì)質(zhì)中，你你具備哪哪幾項(xiàng)？（2）你準(zhǔn)準(zhǔn)備如何何培養(yǎng)自自己缺少少的特質(zhì)質(zhì)呢？（3）給自自己做一一個(gè)計(jì)劃劃吧！_權(quán)力等于你你可能的的影響力力權(quán)力的五個(gè)個(gè)層面1.強(qiáng)制性性權(quán)力這種權(quán)力是是建立在在懼怕的的基礎(chǔ)之之上，也也就是說(shuō)說(shuō)，作為為下屬如如果不服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就可以以懲罰、處處分、批批評(píng)下屬屬。因?yàn)闉槟闶穷I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，你你是長(zhǎng)官官，你有有這個(gè)權(quán)權(quán)力，那那么這種種權(quán)力就就叫強(qiáng)制制性權(quán)力力。在企企業(yè)中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以以解雇一一個(gè)員會(huì)會(huì)非常在在乎你，尤尤其是這這份工作作是他

45、所所希望的的工作時(shí)時(shí)。所以以在這個(gè)個(gè)時(shí)候，上上司對(duì)于于下屬就就有這種種強(qiáng)制性性的權(quán)力力。2.獎(jiǎng)賞性性權(quán)力與強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力正好好相反，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以以獎(jiǎng)賞員員工，讓讓員工來(lái)來(lái)重視自自己。獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性的的權(quán)力是是讓人們們?cè)敢夥念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的指指揮，通通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的方式式來(lái)吸引引下屬，這這種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)包括金金錢、晉晉升、學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)等。安安排員工工去做自自己更感感興趣的的工作，或或者給員員工更好好的工作作環(huán)境等等等，這這些都屬屬于獎(jiǎng)賞賞性權(quán)力力的范圍圍。強(qiáng)制性權(quán)力力和獎(jiǎng)賞賞性權(quán)力力是一對(duì)對(duì)相對(duì)的的概念，如如果你能能夠剝奪奪和侵害害他人的的實(shí)際利利益，那那么你就就具有強(qiáng)強(qiáng)制性的的權(quán)力；如果你你能夠給給別人帶帶來(lái)積極

46、極的利益益和免受受消極因因素的影影響，那那么你就就具有獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性權(quán)權(quán)力。跟跟強(qiáng)制性性權(quán)力不不一樣，獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性權(quán)權(quán)力不一一定要成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者才具具有，有有時(shí)作為為一個(gè)普普通的員員工，也也可以表表?yè)P(yáng)另外外一個(gè)員員工，也也可以在在會(huì)上強(qiáng)強(qiáng)調(diào)別人人所做出出的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，這本本身也是是一種權(quán)權(quán)力和影影響力。所所以權(quán)力力并不一一定在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和下下屬之間間才會(huì)出出現(xiàn)，有有時(shí)候平平級(jí)之間間，甚至至下屬對(duì)對(duì)于上司司都可能能存在。3.法定性性權(quán)力在組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中，你你處于什什么位置置，高層層、中層層、還是是低層，由由此獲得得的這種種權(quán)力就就是法定定性的權(quán)權(quán)力，一一旦有了了正式的的任命，你你就具有有了法定定性的權(quán)權(quán)力。法法定性

47、的的權(quán)力比比前兩種種權(quán)力覆覆蓋面更更廣，它它會(huì)影響響到人們們對(duì)于職職位權(quán)力力的接收收和認(rèn)可可，沒(méi)有有這法定定作為基基礎(chǔ)，前前面的強(qiáng)強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力和獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性權(quán)權(quán)力往往往都不能能夠證實(shí)實(shí)。例如如沒(méi)有給給你任命命，雖然然告訴你你要負(fù)責(zé)責(zé)這個(gè)部部門(mén)，但但是你的的這種獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性的的權(quán)力和和強(qiáng)制性性的權(quán)力力就會(huì)大大打折扣扣，為什什么呢？所謂名名不正、言言不順，沒(méi)沒(méi)有正式式任命，那那么你就就是臨時(shí)時(shí)的。4.專家性性權(quán)力這種權(quán)力取取決于你你的知識(shí)識(shí)、技能能和專長(zhǎng)長(zhǎng)。今天天的企業(yè)業(yè)發(fā)展越越來(lái)越依依賴技術(shù)術(shù)因素，因因此，專專門(mén)的知知識(shí)技能能也成為為權(quán)力的的主要來(lái)來(lái)源之一一。隨著著工作的的細(xì)分，專專業(yè)化越越來(lái)越強(qiáng)強(qiáng)，企

48、業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)越來(lái)越越依靠不不同部門(mén)門(mén)和崗位位的專家家。正如人們所所知，醫(yī)醫(yī)生在他他的行業(yè)業(yè)和領(lǐng)域域中有權(quán)權(quán)威性，為為什么呢呢？因?yàn)闉樗泻芎軓?qiáng)的專專家性權(quán)權(quán)力，醫(yī)醫(yī)生所說(shuō)說(shuō)的話不不能不聽(tīng)聽(tīng)。所以以大多數(shù)數(shù)的人都都愿意遵遵從于醫(yī)醫(yī)囑。還還有一些些職業(yè)，例例如計(jì)算算機(jī)方面面的專家家、稅務(wù)務(wù)的會(huì)計(jì)計(jì)師、培培訓(xùn)師等等等，他他們都是是因?yàn)樵谠谀骋活I(lǐng)領(lǐng)域中的的特殊影影響力，而而獲得了了專家性性權(quán)力。5.參照性性權(quán)力如果你對(duì)某某個(gè)人有有一種崇崇拜的心心理，并并且希望望自己成成為像他他那樣人人的時(shí)候候，被你你崇拜的的這個(gè)人人就獲得得了參照照性的權(quán)權(quán)力。這這是一種種對(duì)于人人格魅力力的敬仰仰，有的的人這種種敬仰甚

49、甚至達(dá)到到了效仿仿他人行行為的程程度。這這就是請(qǐng)請(qǐng)名人來(lái)來(lái)做廣告告的原因因，名人人在這方方面有一一種參照照性的權(quán)權(quán)力，他他做廣告告的效果果就會(huì)非非常好。權(quán)力的運(yùn)用用技術(shù)（權(quán)權(quán)術(shù)）上述五種權(quán)權(quán)力都可可以通過(guò)過(guò)權(quán)術(shù)的的方式表表達(dá)出來(lái)來(lái)，運(yùn)用用出來(lái)。同同樣具有有強(qiáng)制性性的權(quán)力力，但是是不同的的人運(yùn)用用起來(lái)可可能結(jié)果果不一樣樣，這就就是人們們所說(shuō)的的權(quán)術(shù)的的問(wèn)題。通通常領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者怎么么樣來(lái)使使用這些些權(quán)力呢呢？合理化的的方式這是一種比比較常用用的表達(dá)達(dá)方式，用用事實(shí)和和數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)表達(dá)想想法，想想辦法讓讓別人覺(jué)覺(jué)得這是是合情合合理的，從從而接受受你的想想法。友情的方方式在提出一個(gè)個(gè)要求和和請(qǐng)求之之前，先先對(duì)

50、對(duì)方方進(jìn)行正正面的表表?yè)P(yáng)，讓讓對(duì)方對(duì)對(duì)你覺(jué)得得有好感感。盡量量表現(xiàn)出出很好的的友誼，或或者是謙謙虛的態(tài)態(tài)度，這這就是一一種友情情。例如如要試圖圖影響自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，那那么要盡盡量動(dòng)用用這種友友情的方方式。結(jié)盟如果想影響響組織中中更多的的人物，與與其他的的部門(mén)經(jīng)經(jīng)理或者者領(lǐng)導(dǎo)在在一起結(jié)結(jié)盟是一一個(gè)較好好的方法法。你的的員工會(huì)會(huì)認(rèn)為你你是在支支持他們們，這個(gè)個(gè)時(shí)候你你的影響響力和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力已已經(jīng)在擴(kuò)擴(kuò)大了。談判雙方坐下來(lái)來(lái)，以雙雙贏的方方式進(jìn)行行談判，這這種方式式給員工工一種平平等的感感覺(jué)，有有利于問(wèn)問(wèn)題的解解決。硬性指標(biāo)標(biāo)這里使用的的是強(qiáng)制制性權(quán)力力，就是是下達(dá)命命令要求求員工什什么時(shí)候候必須完

51、完成。如如果第一一次沒(méi)有有完成再再給予提提醒，這這就是硬硬性指標(biāo)標(biāo)。高層的權(quán)權(quán)威對(duì)于員工的的工作總總是得到到高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的支持。通通過(guò)這一一點(diǎn)，來(lái)來(lái)影響你你的下屬屬，提高高下屬工工作的積積極性，有有助于工工作的高高效完成成。規(guī)范的約約束規(guī)范的約束束就是用用制度、規(guī)規(guī)則來(lái)約約束企業(yè)業(yè)，使其其有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的、有效效的制度度化和體體系化的的標(biāo)準(zhǔn)。影響權(quán)術(shù)選選擇的因因素研究表明，并并不是所所有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都會(huì)均等等地運(yùn)用用這些權(quán)權(quán)術(shù)來(lái)進(jìn)進(jìn)行工作作。或者者說(shuō)，不不同的人人自己影影響力的的運(yùn)用方方面是不不一樣的的。影響響權(quán)術(shù)選選擇的因因素有：領(lǐng)導(dǎo)者相相對(duì)權(quán)力力的大小小相對(duì)權(quán)力大大的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與相相對(duì)權(quán)力

52、力小的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者相相比，在在運(yùn)用相相同的權(quán)權(quán)術(shù)時(shí)，相相對(duì)權(quán)力力大的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)運(yùn)用起來(lái)來(lái)可能會(huì)會(huì)更有效效。領(lǐng)導(dǎo)者自自身的目目的如果你的目目的是希希望從你你的上司司那兒得得到好處處，那么么你可能能就要?jiǎng)觿?dòng)用友情情這種權(quán)權(quán)術(shù)；如如果你想想希望說(shuō)說(shuō)服你的的領(lǐng)導(dǎo)者者接受你你的建議議，那么么你要運(yùn)運(yùn)用一種種合理化化的策略略，你要要說(shuō)明其其合情合合理性，用用“數(shù)據(jù)據(jù)”事實(shí)實(shí)說(shuō)話。任務(wù)的成成功概率率如果你面對(duì)對(duì)一個(gè)成成功率非非常高的的任務(wù)，此此時(shí)簡(jiǎn)單單要求就就行了。但但是如果果這個(gè)任任務(wù)的不不確定性性很大，此此時(shí)往往往要?jiǎng)佑糜媚愕穆毬毼粰?quán)力力。企業(yè)文化化有些企業(yè)常常常用積積極的文文化，就就是用友友情、用用合理化

53、化的原則則來(lái)工作作；有些些企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是一種強(qiáng)強(qiáng)制性的的文化，動(dòng)動(dòng)用這種種強(qiáng)制性性的權(quán)力力和獎(jiǎng)賞賞性的權(quán)權(quán)力來(lái)工工作。領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效來(lái)源源領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效是一一個(gè)函數(shù)數(shù)的關(guān)系系，不僅僅僅取決決于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者自身身，還決決于你所所面對(duì)的的這些管管理的下下屬，取取決于所所處的環(huán)環(huán)境。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的績(jī)效本本身，是是領(lǐng)導(dǎo)者者、下屬屬和環(huán)境境這三個(gè)個(gè)因素之之間的互互動(dòng)。再再好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有有下屬去去做事情情，照樣樣完成不不了目標(biāo)標(biāo)；同樣樣，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和下屬屬都很出出色，但但是這家家企業(yè)沒(méi)沒(méi)有一種種好的企企業(yè)文化化，沒(méi)有有一種好好的工作作環(huán)境，也也完成不不了任務(wù)務(wù)。所以以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效是來(lái)來(lái)自于這這三個(gè)因因素之間

54、間的互動(dòng)動(dòng)，是一一種函數(shù)數(shù)關(guān)系?！咀詸z】分析培訓(xùn)課課程講的的好與不不好都與與哪些因因素有關(guān)關(guān)？_見(jiàn)參考答案案211【本講小結(jié)結(jié)】這一講主要要講述了了：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的6特質(zhì)、權(quán)權(quán)力等于于你可能能的影響響力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的績(jī)效來(lái)來(lái)源。主主要從三三個(gè)方面面詳細(xì)講講述了理理想領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)具具有的特特質(zhì)。文中列舉了了領(lǐng)導(dǎo)者者具備的的五種權(quán)權(quán)力：強(qiáng)強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力、獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞性權(quán)權(quán)力、法法定性權(quán)權(quán)力、專專家性權(quán)權(quán)力、參參照性權(quán)權(quán)力。分分析了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力的運(yùn)用用技術(shù)（權(quán)權(quán)術(shù)）和和影響權(quán)權(quán)術(shù)選擇擇的因素素：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者相對(duì)對(duì)權(quán)力的的大小、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者自自身的目目的、任任務(wù)的成成功概率率、企業(yè)業(yè)文化。討討論了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的績(jī)效從從何而來(lái)來(lái)

55、。【心得體會(huì)會(huì)】第3講領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系：是資源源，也是是殺手（上）【本講重點(diǎn)點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是是一把雙雙刃劍哪種領(lǐng)導(dǎo)者者更受上上司的賞賞識(shí)“管理”你你的老板板領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是是一把雙雙刃劍領(lǐng)導(dǎo)者如何何跟上司司、同事事和下屬屬相處，為為什么要要重視領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系呢？有有兩點(diǎn)原原因：1.領(lǐng)導(dǎo)者者的績(jī)效效領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效取決決于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、下下屬和環(huán)環(huán)境這三三個(gè)因素素的互動(dòng)動(dòng)，而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系是環(huán)境境因素當(dāng)當(dāng)中的最最重要的的組成部部分，也也就是說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系的好好壞關(guān)系系到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效。2.領(lǐng)導(dǎo)的的能力領(lǐng)導(dǎo)的能力力包含技技術(shù)能力力、人際際技能、思思維能力力，而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系能夠在在很大的的程度上上反映出出人際技技能的好好

56、壞。那那些專注注于工作作任務(wù)，而而忽略人人際關(guān)系系的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，往往往不會(huì)會(huì)成為一一名有作作為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)個(gè)最基本本的特質(zhì)質(zhì)就是要要會(huì)用人人，正所所謂小人人物做事事，大人人物做人人；小企企業(yè)做事事，大企企業(yè)做人人。在221世紀(jì)紀(jì)的今天天，沒(méi)有有人只靠靠單打獨(dú)獨(dú)行獲得得成功。作為領(lǐng)導(dǎo)者者在工作作中需要要有人來(lái)來(lái)配合，有有人為你你指明方方向，有有人支持持你的計(jì)計(jì)劃，有有人實(shí)施施計(jì)劃，還還有人搖搖旗吶喊喊。要想想取得好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效，就就必須處處理好多多層面的的關(guān)系，包包括學(xué)會(huì)會(huì)跟上司司相處，跟跟同事之之間的合合作，對(duì)對(duì)下屬的的有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。維維護(hù)和發(fā)發(fā)展這三三層關(guān)系系，最終終決定了了領(lǐng)導(dǎo)者者

57、能否最最大限度度地利用用外部的的資源來(lái)來(lái)獲得成成功。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系像像一把雙雙刃劍，有有好的一一面，也也有有問(wèn)問(wèn)題的一一面，處處理不好好，可能能會(huì)損失失很多有有效的外外部資源源，極端端的情況況下還可可能導(dǎo)致致人才流流失。很很難想象象沒(méi)有一一個(gè)上司司支持，或或者是不不受上司司賞識(shí)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，是如如何去擴(kuò)擴(kuò)展工作作。相反反，上下下關(guān)系和和諧一致致的時(shí)候候會(huì)給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者注注入源源源不斷的的工作動(dòng)動(dòng)力和工工作熱情情。有上上司賞識(shí)識(shí)，有同同事配合合，有下下屬支持持，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者還會(huì)會(huì)有什么么事做不不成呢？【自檢】（1）你和和同事們們?cè)诠ぷ髯髦心鼙１３至己煤玫年P(guān)系系嗎？（2）你能能說(shuō)出所所有下屬屬的姓名名嗎？（3）

58、下屬屬遇到問(wèn)問(wèn)題是否否找你？_哪種領(lǐng)導(dǎo)者者更受上上司的賞賞識(shí)衡量領(lǐng)導(dǎo)者者是否被被上司賞賞識(shí)的兩兩個(gè)量度度怎么樣跟上上司去相相處？要要了解這這一點(diǎn)必必須先弄弄清楚一一個(gè)問(wèn)題題：上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者者更欣賞賞的是哪哪種人？衡量一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是否否被上司司賞識(shí)，可可以有兩兩個(gè)量度度：1.智商所謂智商，在在這里可可以理解解為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)識(shí)事務(wù)、解解決問(wèn)題題和創(chuàng)造造性活動(dòng)動(dòng)的一種種能力。這這個(gè)能力力包含的的因素很很多：自自學(xué)能力力、記憶憶能力、消消化能力力、表達(dá)達(dá)能力、解解決問(wèn)題題的能力力、創(chuàng)造造能力等等等。2.情商一直以來(lái)人人們把智智商看作作是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的一一種才氣氣，而近近年又提提出一個(gè)個(gè)新的概概念，叫叫情商

59、。情情商是指指人們準(zhǔn)準(zhǔn)確的評(píng)評(píng)價(jià)、表表達(dá)、調(diào)調(diào)整和發(fā)發(fā)泄自己己情緒的的一種能能力。例例如說(shuō)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者剛剛剛被上上司指責(zé)責(zé)，那你你回來(lái)之之后是對(duì)對(duì)下屬大大發(fā)雷霆霆呢，還還是能夠夠像以往往一樣表表現(xiàn)很正正常，用用一種合合理的方方式來(lái)安安排下屬屬的工作作，從中中尋求改改進(jìn)？這這就關(guān)系系到情商商的表現(xiàn)現(xiàn)。四種不同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的命運(yùn)近年來(lái)，情情商在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)中發(fā)揮揮的作用用，越來(lái)來(lái)越受到到重視。據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，情情商在很很大程度度上決定定了一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者能否成成功。這這個(gè)成功功是多大大呢？是是70%。因?yàn)闉槿耸且灰环N情感感性的動(dòng)動(dòng)物，人人的一切切行為，包包括智力力狀態(tài)，都都會(huì)受到到情緒商商素的影影響。能能夠清醒

60、醒地了解解自己、把把握自己己的人，能能夠敏銳銳地感受受到他人人的情緒緒變化的的人，才才能夠適適時(shí)地對(duì)對(duì)工作中中的各個(gè)個(gè)環(huán)境和和情況做做出有效效的反應(yīng)應(yīng)。情商高的人人在工作作中占盡盡了優(yōu)勢(shì)勢(shì)，情商商決定了了怎樣才才能夠充充分而完完善地發(fā)發(fā)揮自己己所擁有有的各種種能力，包包括天賦賦的能力力。也就就是說(shuō)，智智商要通通過(guò)情商商才可能能起作用用，就像像你的成成績(jī)單是是一張全全部?jī)?yōu)秀秀的成績(jī)績(jī)單，但但是成績(jī)績(jī)好，并并不代表表日后工工作的時(shí)時(shí)候就一一定能取取得成功功。同樣樣，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者盡管管擁有很很多的技技能，但但是沒(méi)有有一個(gè)情情緒商素素作為保保障，這這些技能能也發(fā)揮揮不出來(lái)來(lái)，別人人也不會(huì)會(huì)認(rèn)同。所所以從這