會(huì)員管理崗位職責(zé)8篇

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 會(huì)員管理崗位職責(zé)8篇 第1篇crm會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé) 工作職責(zé) 1. 定期收集整理旗下商業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù),分析會(huì)員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會(huì)員體系; 2. 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估及顧客反應(yīng),調(diào)整會(huì)員活動(dòng);完善積分制度,優(yōu)化會(huì)員服務(wù)、積分贈(zèng)禮等工作; 3. 有效監(jiān)控會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會(huì)員信息;通過(guò)數(shù)據(jù)資訊開(kāi)展消費(fèi)者購(gòu)物行為等綜合分析。 任職要求 1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商企業(yè)管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藜澳芰煞艑? 2. 熟悉購(gòu)物中心、百貨公司會(huì)員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷; 3. 熟悉會(huì)員管理與sp活動(dòng),具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐

2、富會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn); 4、了解購(gòu)物中心、百貨公司運(yùn)營(yíng)與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識(shí)。 第2篇crm會(huì)員管理崗位職責(zé) 會(huì)員管理/crm經(jīng)理 海倫堡商業(yè)集團(tuán) 上海政德企業(yè)管理公司 崗位職責(zé): 1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線 2. 針對(duì)商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會(huì)員章程開(kāi)展統(tǒng)一梳理管理; 3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案; 4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會(huì)員的發(fā)放、積分、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購(gòu)、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò); 5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào); 6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織; 7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)周邊潛在客戶(hù)的調(diào)查,收集潛在客戶(hù)資料; 8.收集廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況信息,收集廣場(chǎng)銷(xiāo)

3、售數(shù)據(jù),開(kāi)展信息分析; 9. 上級(jí)安排的其它工作。 第3篇會(huì)員管理營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé) crm主管/crm營(yíng)銷(xiāo)/會(huì)員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶(hù)管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額; 2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo):制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案,提升老客戶(hù)回購(gòu),協(xié)調(diào)各部門(mén)與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶(hù)維護(hù):通過(guò)crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等

4、工具,跟會(huì)員開(kāi)展互動(dòng),催化會(huì)員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員; 5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)立會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專(zhuān)業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營(yíng)銷(xiāo)推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方案; 4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力; 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。 第4篇會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 會(huì)

5、員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要: 一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。 二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。 主要職責(zé): 會(huì)員管理部 1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系; 2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源,整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃; 3、建立戶(hù)外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性; 4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)畫(huà)像,建立用戶(hù)標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略;

6、 5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé); 項(xiàng)目部 1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地; 2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具開(kāi)展培訓(xùn)以及使用管理。 考核要點(diǎn): 1、完成會(huì)員體系 2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率 3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目 職責(zé)概要: 一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。 二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。 主要職責(zé): 會(huì)員管理部 1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)

7、體系; 2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源,整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃; 3、建立戶(hù)外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性; 4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)畫(huà)像,建立用戶(hù)標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略; 5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé); 項(xiàng)目部 1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地; 2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具開(kāi)展培訓(xùn)以及使用管理。 考核要點(diǎn): 1、完成會(huì)員體系 2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率 3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目 第5篇vip會(huì)員管理崗位職責(zé) 會(huì)員管理/vi

8、p管理 匯潔集團(tuán) 深圳匯潔集團(tuán)股份公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團(tuán),匯潔 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理,制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購(gòu)率; 2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率; 3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表 任職資格: 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡25-30歲 1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先; 2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)開(kāi)展分析與挖掘以及決策實(shí)施; 第6篇會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé) 會(huì)員管理經(jīng)理 嬰知島

9、 蘇州嬰知島孕嬰用品公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)crm系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)展分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告 2、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會(huì)員維護(hù) 3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù) 4、建立公司bd資源庫(kù),對(duì)合作項(xiàng)目開(kāi)展數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化 5、協(xié)調(diào)及處理會(huì)員重大投訴,確保投訴的及時(shí)處理 6、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 7、運(yùn)營(yíng)公司線上產(chǎn)品,健全線上銷(xiāo)售體系 8、把握用戶(hù)需求分析數(shù)據(jù),通過(guò)多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶(hù)體驗(yàn) 9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)推行 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷, 2、年齡25-40

10、 3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動(dòng)策劃能力 第7篇會(huì)員管理師崗位職責(zé) 工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng) 生活中能較好的與人溝通 臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 第8篇會(huì)員管理崗位職責(zé) 會(huì)員管理 北京華夏前程教育咨詢(xún)股份公司 北京華夏前程教育咨詢(xún)股份公司,華夏前程 職責(zé)描述: 1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對(duì)接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對(duì)接該地區(qū)意向幼兒園; 2、具備學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)根底,能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì); 3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。 4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對(duì)拜訪過(guò)的園所開(kāi)展有效參觀流程規(guī)劃; 5、收集建立全國(guó)各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動(dòng)聯(lián)系