營銷培訓(xùn)資料

1、營銷培訓(xùn)資料營銷培訓(xùn)資料一、指導(dǎo)思想：零距離1 : 1營銷方案在競爭日益激烈的市場，由前期單一的產(chǎn)品、價 格、市場、人員、服務(wù)的個體競爭，演繹到如今 的綜合性競爭，這無不體現(xiàn)消費者與市場的理性 和日趨成熟。產(chǎn)品的差異化、價格的透明化、市 場的規(guī)范化、人員管理的科學(xué)化、服務(wù)意識的人 性化是當(dāng)今企業(yè)與企業(yè)競爭的五大標準，在這里 我們將對此五大標準作細致分析后總結(jié)出一套 系統(tǒng)化的營銷培訓(xùn)參考資料 一一零距離1: 1營 銷方案，即營銷人員與終端客戶零距離，營銷人 員與企業(yè)的零距離、企業(yè)與市場的零距離一對一 營銷方案。營銷人員是市場、企業(yè)、終端客戶三者相連接的 鈕帶，所以作為一個優(yōu)秀的現(xiàn)場營銷人員應(yīng)該具

2、 備較高的綜合素質(zhì)，這樣才能勝任這一極具挑戰(zhàn) 性的工作。二、營銷人員的角色定位：FFF掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機的現(xiàn)場就是一個專題 講座的現(xiàn)場，我們的營銷人員就是節(jié)目主持人， 在主持節(jié)目過程中，我們給顧客演講方式是專賣 型、朋友式的、故事性，也就是說，你要扮演成 一位對掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機很懂的專業(yè)人員來 給他作參謀的朋友。（一）現(xiàn)場營銷人員的三大職責(zé)：O1讓顧客了解產(chǎn)品在整個行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨 勢；O2讓顧客掌握選擇產(chǎn)品的方法、標準；O3讓顧客認知我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品， 通過我們的服務(wù)感化顧客而最終成交。（二）營銷人員的六大基本職能1）基礎(chǔ)認知：O1產(chǎn)品認知了解所有產(chǎn)品的型號，價格；熟知所有產(chǎn)品

3、的參數(shù)、參量，并能倒背如流；對所有產(chǎn)品的遙控器、說明書、與功能有牽連 的內(nèi)容了如指撐；O2理論知識A、對聲源、資料源、音樂源、電腦的熟知；B、對掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機組成七大元素的了解（學(xué)習(xí)資料、娛樂資料、液晶屏幕、耳機與喇叭、 內(nèi)存空間（FLASH ）、數(shù)字化）；C、對FFF掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機規(guī)范使用的各種 資料片段了如指掌，包括何種機型適應(yīng)的人群年齡段；03宣傳認知對產(chǎn)品宣傳的彩頁、文章、報刊、雜志徹底理 解；對FFF品牌的發(fā)展歷史、發(fā)展理念，產(chǎn)品的 來源、渠道、產(chǎn)品的技術(shù)含量，重大賣點了如指 掌；對英連幫FCE的全線產(chǎn)品要深入了解；2）銷售過程：O1商品提示A、對每一種機型的每個功能的每一個

4、系統(tǒng)，用自己的操作規(guī)范出講解流程；B、對產(chǎn)品的機型定位、理解并運用；C、對產(chǎn)品的先進功能，主要賣點學(xué)會鋪墊總結(jié)； 02營銷導(dǎo)入提起顧客興趣，打消顧客疑慮、戒備；主動引導(dǎo)顧客思維，讓顧客掌握選擇的標準， 認同你專家的身份；現(xiàn)場營銷人員要學(xué)會搭配，配合；3）賣場細節(jié)：學(xué)會對賣場產(chǎn)品的調(diào)整擺位（靈魂中的靈魂）；學(xué)會對店內(nèi)燈光、裝飾品藝術(shù)性的擺放、處理;對各種實用性資料擺放處理及合理利用；對店面整體衛(wèi)生，一定要整潔，有層次感，藝 術(shù)感；和賣場其它營銷人員與竟?fàn)帉κ株P(guān)系協(xié)調(diào)處 理；和賣場管理人員的處理及如何了解賣場各種 最新的動態(tài)；同一賣場其它同類產(chǎn)品的擺位、價格、功能、 優(yōu)點、缺點、促銷網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會分析

5、、處理、總結(jié);學(xué)會自己對形象的包裝（發(fā)型、著裝）；4）市場調(diào)研：對省、市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)賣場進行分類，并對網(wǎng)點布 局建立進行綜合分析；對二級網(wǎng)點的布局、開發(fā)作綜合分析；對整個行業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢、品牌競爭情況，業(yè) 態(tài)變化進行綜合分析；對區(qū)域性重點賣場同類競爭產(chǎn)品的銷量狀況 進行綜合對比分析；對賣場的演變和發(fā)展過程的分析；對網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售狀況演變發(fā)展進行分析對電視購物的銷售狀況演變發(fā)展進行分析5）信息反饋：對市場調(diào)研的情況整理向公司反饋；對自身所在賣場的當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月同類產(chǎn)品 的銷量，綜合情況整理反饋；顧客對產(chǎn)品的滿意度及售后資料整理反饋；6）售后回訪：對購買顧客要進行后5秒時間營銷；對購買顧客資料建立檔

6、案，分年、月、日、小 區(qū)、型號；C對購買顧客進行周期性的電話回訪， 體現(xiàn)出品 牌的全方位周到服務(wù)體系，同時挖掘其周邊顧 客；對有效顧客留檔進行后期跟蹤；三、現(xiàn)場營銷五步曲：（一）激情營銷營銷人員如果沒有想成功的心態(tài)，即便是掌握了 良好的營銷技巧也是無法成功的，那么一個營銷 人員的成功進程就是達成并擴大交易，達成”是營銷人員最起碼條件， 擴大”才能體現(xiàn)營銷能 力技巧。營銷人員就像一根火柴，客戶就像蠟燭，如果你 不先點燃自己，那么你是無法照亮他人的！ 一個 沒有激情的人他的言談舉止是不可能感染一個 陌生人的，因激情所釋放的能量是無法估計的， 世界著名的推銷大師一一戈得曼說： 推銷是從 被拒絕開始”

7、，所以，營銷人員切莫聽到顧客說 一次不”就放棄。激情并不是唾沫橫飛”，更確切一點應(yīng)該是全 身心的投入”，你的激情來自于呈正比例增加的 客戶，而客戶的增長來自于你的點滴積累， 和你 每一次的認真投入程度；最終的 達成”是你內(nèi)、 外在表現(xiàn)力的綜合體現(xiàn)，內(nèi)在表現(xiàn)力取決于你對 產(chǎn)品對客戶的熟知、了解的程度，外在表現(xiàn)力就 是你飽滿的熱情和良好的談吐。（二）感情營銷 營銷人員與顧客初步的接觸前幾分鐘不談業(yè)務(wù)， 美國推銷大王喬坎多樂福認為營銷人員工作98%是感情工作，2%才是對產(chǎn)品的了解。”實際 營銷中，沒有什么比感情營銷更重要，談感情才是實質(zhì)，才是銷售過程中的第一步 ”。眾多營 銷人員常犯兩個毛?。阂皇瞧?/p>

8、先不會感情營銷， 二是學(xué)會了但又不會轉(zhuǎn)到正題，感情營銷和業(yè)務(wù) 中間要有一個巧妙的過渡一做橋。要 做橋”就要預(yù)先設(shè)計好幾段 臺詞”或是觸景 生情，或編一個故事，自然連貫，巧妙 做橋” 請顧客從橋上走過來，銷售自然能順理成章。要 注意：前后5秒特別重要。（三）產(chǎn)品營銷做橋”以后，營銷人員就進行到第三步了，即 產(chǎn)品營銷階段。但要記住，客戶接受你的產(chǎn)品是 買產(chǎn)品給他帶來的益處，而不是價格和賣產(chǎn)品本 身，而這恰恰又是眾多營銷人員最易犯的毛病。 銷售你的產(chǎn)品不如說是銷售因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生 的利益。在實際銷售中 演示+暗示是最有效的方法。 演示產(chǎn)品實質(zhì)要讓顧客把你的產(chǎn)品服務(wù)與競爭 對手區(qū)別開，使顧客對你產(chǎn)品樹

9、立一個新形象（產(chǎn)品定位），表現(xiàn)出你的產(chǎn)品比競爭對手強， 學(xué)會用正反對比的手法說明產(chǎn)品的功能。（四）價格營銷價格永遠是商品的最敏感話題，營銷人員應(yīng)該盡 量米取暗示 不貴的語言對顧客報價。我們在報 價時可以自然運用停頓、語調(diào)節(jié)奏變化來增加表 達效果，你要記住 你怎么說與你說什么”同等重 要。（比如 這一套音響共六件共2000元”不如說 這套音響性價比非常高，五只相同的音箱，外加一個帶功放的低音炮共2000元”。因為價格問 題常常使?fàn)I銷人員四處碰壁，于是就要使用更藝 術(shù)性的處理方式。（通過講解把產(chǎn)品的性價比 提高；比較出禮品贈送比折扣更劃算；）（五）擴展?fàn)I銷對于一個真正成功的營銷人員來說，業(yè)務(wù)的擴展

10、”才能體現(xiàn)營銷人員的能力，擴展”營銷的開端是熱愛自己的工作，忠于所處公司經(jīng)營的品 牌，為自己能服務(wù)于此而感到自豪， 這是必須具 備的一點。著名汽車推銷大師喬吉拉德就已經(jīng)告 訴我們的方法：向你接觸的所有人派發(fā)卡片”， 這是有效挖掘潛在客戶的最佳方式，讓顧客為你 帶來顧客，極力發(fā)覺身邊所有潛在的客戶。從而 讓營銷無所不在，讓營銷由工作變成生活，在生 活中工作，擴展?fàn)I銷的范圍。 總之掌握營銷的技巧是提高營銷人員業(yè)績最重 要手段。四、實戰(zhàn)1 :1營銷（一） 客戶確定 營銷人員經(jīng)常會遇到這種情況，當(dāng)你使出渾身解 術(shù)，口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)他根本不是 真正顧客” 怎樣瞬間認清顧客并一舉攻下，下面我們將實戰(zhàn) 營

11、銷中常見九種顧客進行分析，讓我們更有效率 的進行現(xiàn)場營銷講解。O1隨身附和型的顧客 癥狀：這類顧客是對什么都不發(fā)表意見， 不論營 銷人員說什么都點頭稱是或干脆一言不發(fā)， 心理診斷：不論營銷人員說什么，此類顧客內(nèi)心 已經(jīng)決定今天不準備買了，換言之，他只是為了 了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對商品的講解， 所以隨便點頭，隨聲附和 對 讓營銷人員不在推 銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營銷人員乘虛 而入，令其尷尬。處方：若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類顧客說 是”，應(yīng)該 干脆問 先生（小姐），您為什么今天不買？ ”利 用截開式質(zhì)問，趁顧客疏忽大意的機會攻下，突 如其來的質(zhì)問會使顧客失去辯解的余地，大多會 說出真話，

12、這樣就可以因地制宜的圍攻。02強裝內(nèi)行的顧客 癥狀：此類顧客認為對產(chǎn)品比營銷人員精通得 多。他會說 我很了解這個產(chǎn)品”我與該公司的 人很熟”等，他又會說一些令營銷人員著慌或不 愉快的話，這類顧客硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的 介紹，常說 我知道，我了解”之類的話。心理診斷：此類顧客不希望營銷人員占優(yōu)勢， 或強制于他，想在周圍人前顯眼，但是他知道自己 很難對付優(yōu)秀的營銷人員，因此，用我知道”來防御和保護自己，暗示營銷人員他懂，你不要 來騙我。這種情況營銷人員要認為他們幾乎是對 產(chǎn)品沒有任何了解。處方：應(yīng)該讓顧客中圈套，如果顧客開始說明商 品功能特性時，你可假裝順同點頭稱是，顧客會 很得意，當(dāng)因不懂而不

13、知所措時，你應(yīng)該說不錯你對產(chǎn)品了解真詳細，你是否現(xiàn)在就買呢？”顧客為了向周圍人表示自己了解產(chǎn)品裝了不起， 故此一問顧客一時不知如何回答，而開始慌張， 這時正是你開始介紹產(chǎn)品的最好時機。03虛榮型顧客 癥狀：此類顧客渴望別人說自己有錢。心理診斷：此類顧客可能債務(wù)滿身，但表面上仍 要過豪華生活，只要營銷人員進行合理的誘導(dǎo)便 有可能使其沖動性購買。處方：應(yīng)附和他，關(guān)心他的資產(chǎn)，極力贊揚，假 裝尊敬他，表示要向他學(xué)習(xí)，明白他會顧及面子 會咬咬牙買下商品，但他不會把表情寫在臉上， 因此，這類顧客很容易中圈套?？赏ㄟ^產(chǎn)品時尚 外觀或某些特殊的功能賣點，可給其帶來某方面 虛榮心的滿足。04理智型顧客證狀：此

14、類顧客穩(wěn)、靜、很少開口，總是以懷疑 的眼光審視商品，顯示出不耐煩的表情，也正因 為他的沉穩(wěn)，這樣會導(dǎo)致營銷人員很壓抑。心理診斷：此類顧客一般都注意聽營銷人員的講 解，他同時也在分析評價營銷人員及產(chǎn)品，此類 顧客屬知識份子發(fā)燒友較多，他們細心、安穩(wěn)、 發(fā)言不會出錯，屬于非常理智型購買。處方：對此顧客銷售過程中應(yīng)該有禮貌， 誠實且 低調(diào)，保守一點，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相 信自己對產(chǎn)品的了解程度，在現(xiàn)場銷售中應(yīng)多強 調(diào)產(chǎn)品的實用性功能。冷漠型顧客癥狀：買不買無所謂，不介意商品優(yōu)異，喜歡與 不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。 心理診斷：此類顧客不喜歡營銷人員對他施加壓 力和推銷，喜歡自己實

15、際接觸產(chǎn)品，討厭營銷人 員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實上對很 細微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。處方：對此類顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能 奏效，低調(diào)介入，通過產(chǎn)品最獨有的特點來煽起 顧客的好奇心，使他突然對產(chǎn)品感興趣，顧客就 自然愿意傾聽你對產(chǎn)品的介紹了。06好奇心強的顧客癥狀：此類顧客沒有購買的任何障礙，他只想把 商品的情報（信息）帶回去，只要時間允許他都 愿意聽產(chǎn)品的介紹，那時他的態(tài)度就變得謙恭， 并且會禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯栴}。心理診斷：此類顧客只要看上自己喜歡的商品， 并激起購買欲則可隨時購買，他們是一時沖動而 購買的類型。處方：應(yīng)編一些創(chuàng)意性的產(chǎn)品介紹，使顧客興奮 后時機

16、仍掌握在你手中，一定讓此類顧客覺得這 是個難得的機會”。07人品好的顧客癥狀：此類顧客謙虛有禮，對營銷人員不但沒有 排斥，甚至表示敬意。心理診斷：他們喜歡說真話，決不帶半點謊言， 又非常認真傾聽營銷人員對產(chǎn)品的介紹。處方：此類顧客應(yīng)認真對待，然后提示產(chǎn)品的魅 力，營銷人員應(yīng)用穩(wěn)重的態(tài)度向顧客顯示自己專 業(yè)方面的能力，展示講解時，一定要有理有據(jù)。 重視服務(wù)質(zhì)量及細節(jié)，心態(tài)平和，不賣弄。08粗野疑心重的顧客癥狀：此類顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似 乎在指責(zé)一切問題都是由你而起的，故與其關(guān)系 很容易惡化，他完全不想聽你的說明，對于商品 的疑心很重，任何人都不容易應(yīng)付他。心理診斷：此類顧客是有私人的

17、煩惱及心理壓 力，因此想找人發(fā)泄。處方：應(yīng)以親切的態(tài)度應(yīng)付他們，了解顧客背景， 穩(wěn)健不與其爭論，避免說一些讓對方構(gòu)成壓力的 話，否則會更加急燥，介紹商品時應(yīng)輕聲，有禮 貌，應(yīng)留心他的表情，讓顧客覺得你是他的朋友。挑剔刁難型顧客癥狀：此類顧客對產(chǎn)品功能外觀以及服務(wù)等具體 要求非?？量?，對營銷人員有一種排斥心理。心理診斷：此類購物向來謹慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受 騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的 問題和細節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮。同時滿足自己 心虛的心理。處方：耐心解答顧客提出的所有問題，打消其顧 慮，語言一定要強硬，并在講解過程中將其思路 引導(dǎo)到產(chǎn)品的功能、賣點、前衛(wèi)性以及售后服務(wù) 的完善性方面來

18、，可以以反問的方式直接發(fā)問先生，小姐：您覺得這個產(chǎn)品的外觀（功能、 音質(zhì)等）怎么樣？ ”一個一個的消除顧客的疑慮， 拉近和顧客距離。（二）營銷時的態(tài)勢轉(zhuǎn)換與顧客在溝通過程中，我們應(yīng)該把握好雙方態(tài)勢 （均勢、劣勢、強勢）的變化，在不同的情況下應(yīng)采用不同態(tài)勢來互相轉(zhuǎn)換。多數(shù)時間雙方是一種朋友伙伴間的對話，是均 勢；在顧客決定買不買，看或不看，選擇哪一套產(chǎn) 品甚至與別的品牌作對比等自主權(quán)問題時， 我們 一定要充分了解并尊重顧客的意愿， 一定要使自 己處于絕對的劣勢，把說話權(quán)交給顧客，在實戰(zhàn) 中經(jīng)常還要想辦法，讓顧客說話，表態(tài)以示熱情， 而真誠尊重和幫助。在專業(yè)技術(shù)和企業(yè)信譽方面，我們則一定要處 于絕

19、對強勢，在這方面我們則要盡量把發(fā)言權(quán)統(tǒng) 統(tǒng)包攬。事實上高手正是充分利用顧客的欲望加 以引導(dǎo)，因勢利導(dǎo)，完全牽著對方的鼻子，使他 跟著我們的思路來走，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略上的主動， 這就是主動型銷售。五、產(chǎn)品套路講解（K900+、K520的定位）O1品牌 科學(xué)藝術(shù)詆毀同行競爭產(chǎn)品02外觀 時尚、前衛(wèi)適合不同的環(huán)境搭配03音質(zhì)a真人發(fā)音B、MP3還原04創(chuàng)新：十六大功能、十大突破、四千多種 同步學(xué)習(xí)資料隨時下載。05售后售前、售后5秒鐘營銷品牌：（重點注解：1、萬燕是第一臺VCD廠家一針對其他品牌，- 攻擊老品牌，意思指他們不重視技術(shù)進步、不重 視宣傳；2、愛多、金正是廣告力度最大的 VCD、DVD 廠家

20、一攻擊好記星、E百分等廣告力度大于我們 的品牌，不切實際，不重視技術(shù)進步，虛抄概念 化，早晚會退出市場；3、步步高、索尼一一自喻，強調(diào)FFF專業(yè)，求精，務(wù)實，客戶以較少的代價獲得這么好的產(chǎn)品 和品牌。）深圳市QQQQ科技有限公司作為一家高科技公 司，公司以知識改變命運為理念，以快樂學(xué)習(xí)為 宗旨，依托有志振興中華民族和發(fā)展教育事業(yè)、 信息產(chǎn)業(yè)的教育、科研的高智力群體，為建設(shè)一 個學(xué)習(xí)化的社會，研制開發(fā)出一系列為教育教學(xué) 服務(wù)的數(shù)碼科技產(chǎn)品。今年以來，通過與深圳市 各級職深教育人士的接觸和探討，在長期研究的 基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、腦科學(xué)理論與 現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件系統(tǒng) 技

21、術(shù)進行整合，配合專業(yè)化工業(yè)設(shè)計，研制開發(fā) 出一種創(chuàng)新、新穎時尚、易用實用的教育電子產(chǎn) 品一一英連幫牌數(shù)碼視聽掌上電腦。我們深諳只有具有完善而規(guī)范的營銷策略，尊崇 區(qū)域化行銷，一體化價格，嚴格化市場保護、 全新的營銷理念支持”的市場規(guī)則，才能建立順 暢有序的營銷網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品在市場上的良性發(fā) 展，創(chuàng)造共贏。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展， 教育電子 產(chǎn)品也已經(jīng)開始了快速的信息化。實用、方便、 技術(shù)含量高、貼切地運用優(yōu)秀的教育教學(xué)方法于 電子產(chǎn)品中，將是對產(chǎn)業(yè)和使用者的最大挑戰(zhàn)。 英連幫掌上電腦學(xué)習(xí)機就是本著對科學(xué)、對科 技、對人類的盡職盡責(zé)、加速技術(shù)融合，開始打 造英連幫掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機產(chǎn)品

22、，搶占科研和 技術(shù)最高點。FFF全體員工將會從每一個細節(jié)入 手，打造FFF精益求精、品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品特色， 締造消費者獨特的需求和高尚的品位。（講解思路）選購掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機一定要了 解掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機的發(fā)展史，不然你很容易 買到過時的產(chǎn)品，比如電視從黑白到彩電，從凹 面到超平再到純平，從接收信號方面由模擬電視 再到數(shù)字電視的演變。同樣，掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí) 機系統(tǒng)也經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的演變過程，掌上 電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機從最原始的小屏幕、功能單一至 如今的大屏幕液晶屏、卓越的操作界面、豐富的 學(xué)習(xí)資源，無論對消費者視力保護、學(xué)習(xí)方法挖 掘還是產(chǎn)品性能體現(xiàn)，都有了不可否認的巨大進 步。所以我們在選擇掌

23、上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機時一定 要了解掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機的發(fā)展史，更要知道 掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機的發(fā)展趨勢。那么我們?nèi)绾芜x擇一臺適合自己的掌上電腦數(shù) 碼學(xué)習(xí)機哪？ FFF作為全國首家推出的FVS3概 念的掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機產(chǎn)品，我們應(yīng)如何認識 其產(chǎn)品的特性呢？下面我們從五個方面來衡量 選購掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機的標準。（一）你所選擇產(chǎn)品是否為當(dāng)今超大液晶屏（外 觀）；（二）你所選擇的產(chǎn)品是否是最新標準（技術(shù) 最先進，功能最完善）的掌上電腦數(shù)碼學(xué)習(xí)機（功 能）；（三）你所選擇的產(chǎn)品是否達到原人發(fā)音播放， MP3音樂的標準格式播放和貼心的綠色保護、 突破性的學(xué)習(xí)方法革命；（性能）（四）你所選擇的產(chǎn)品是否為知名品

24、牌（品牌）；（五）你所選擇的產(chǎn)品是否為無憂式”的售后 服務(wù)（售后）。一臺好的數(shù)碼學(xué)習(xí)機，不僅可以為你節(jié)約大量的 學(xué)習(xí)材料開支，還可以帶來好的學(xué)習(xí)方法，尤其 是學(xué)習(xí)之余彰顯于周圍人群時，是否可以為你帶 來身份和品位的提升，真正能夠?qū)崿F(xiàn)英語成績節(jié) 節(jié)提升，內(nèi)秀傲視同窗同學(xué)，外秀倍添品位與修 養(yǎng)。（一）外觀K900+ :時尚、典雅外殼：精細的純鋁合金拉絲面板處理工藝 超大屏幕：字體清晰、行數(shù)規(guī)整且多行顯示、背 光溫和，最大限度溶入綠色消費浪潮。K520 :端重、纖秀外置音響，雙耳機通道設(shè)計，使多人學(xué)習(xí)或陪讀 成為最好的伴侶。（二）功能最多：十六大功能： 巧背單詞記憶快 精查詞典速度快 跟讀發(fā)音上口快

25、 句型學(xué)習(xí)提高快 熟練語法應(yīng)用快 音標矯正學(xué)習(xí)快 考點研究見效快 娛樂學(xué)習(xí)心情爽 電子圖書攜帶易 模擬考試得分多 人機對話模仿快 數(shù)碼錄音備案快 移動存儲來得快 即時抓詞解疑快 緊扣教材貼心多 數(shù)碼收音資訊快（二）因為英連幫更加專注與專業(yè)開發(fā)掌上電 腦學(xué)習(xí)機產(chǎn)品，所以更為注重突出對消費者的貼 心關(guān)懷，技術(shù)突破實現(xiàn)得更加徹底。F（略）樹立顧客信心說辭：FFF作為數(shù)碼學(xué)習(xí)機革命性產(chǎn)品的倡導(dǎo)者品 牌，會一直保持品牌服務(wù)的貼心人， 新產(chǎn)品開發(fā) 的領(lǐng)航者、推動者，挖掘更多學(xué)習(xí)資源服務(wù)英連 幫客戶的強大支持者個性化精致外形，適合不同年齡層和階層需 求。中國電子產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心認證。所有產(chǎn)品都按照QQQQ科

26、技有限公司的全 球質(zhì)量體系標準研發(fā)生產(chǎn)，并通過了 “ FFF品質(zhì) 認證”中國電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心認定。國內(nèi)售后標準：一年免費維修，終身維護， 全國聯(lián)保。六、各分公司、辦事處、代理公司后續(xù)營銷工 作的開展及其重要性營銷培訓(xùn)工作，并不是一朝一夕的工作，他應(yīng)該 是一項持續(xù)性的，具有擴展性、階梯性的工作。短期性的營銷培訓(xùn)往往并不能夠立竿見影，一個 銷售公司如果能夠?qū)⒋隧椆ぷ髯鳛殚L期性的工作來重視（許多銷售公司認為營銷培訓(xùn)工作是一 項投資較大的工作），而事實證明，公司的市場 規(guī)模的壯大和產(chǎn)品銷量的提升是必然的。一個具有生命力和競爭力的企業(yè)，應(yīng)該具備一個 強有力的戰(zhàn)斗團隊。而一個團隊的建設(shè)是持續(xù)性 的工作

27、，例會又恰好是打造團隊最佳方式。實際 上每一次的例會就應(yīng)該是一次高質(zhì)量的營銷培 訓(xùn)工作，我們應(yīng)該認識到例會的重要性。例會是 交流的工具，只有好的例會才會有好的管理，高 效率、高質(zhì)量的例會能夠帶來各項工作的良性循 環(huán)，不要把例會開成一個形式。我們每次的例會 都要有明確的主題共同研討，得出一個嚴謹科學(xué) 結(jié)論，并形成完整的考核體系，現(xiàn)我們將例會的 主題歸納如下：（一）例會研討產(chǎn)品的擺放、產(chǎn)品擺放涉及到方 方面面的問題，至關(guān)重要； 1產(chǎn)品的擺放如何體現(xiàn)出店內(nèi)、專柜的氣勢； 2產(chǎn)品擺放如何體現(xiàn)層次感和立體感；產(chǎn)品擺放如何體現(xiàn)每個機型的外觀檔次，包括 展示架、宣傳單頁、海報、X展架、促銷品、裝 飾品，盆景

28、等；產(chǎn)品擺放和配置決定了營銷的定位和講解思 路，使顧客明白不同價位，不同產(chǎn)品配置所帶來 的方方面面的不同效果，讓顧客有個清晰的思 路；（二）例會研討現(xiàn)場道具的配置和使用1各種資料庫碟片；電腦、顯示器、耳機、迷你音響、多媒體音響 等的配套與使用；3報刊雜志正確使用；客戶檔案使用；相集（客戶購買后的使用情況實照）；榮譽證書，認證證書；（三）例會要研討現(xiàn)場人員的搭配，營造與眾不 同的現(xiàn)場氣氛和氛圍有主講者，有配合者有顧客時如何配合；無顧客時如何配合；講價錢時如何配合；如何渲染一種缺貨現(xiàn)象；家人過來購買，七嘴八舌時該如何配合；多批顧客一起過來怎么辦；店內(nèi)（專柜）搞促銷活動時怎么制造氣氛；（四）例會研討沒有顧客時如何切換效果，掌握效果；講解顧客時，效果如何運用；（五）例會研討接待顧客的方法1如何接近顧客；2如何尋找切入點；3如何做好鋪墊；4如何進入演講；如何與顧客發(fā)現(xiàn)新大陸；（六）例會研討前線和后援的配置銷售人員；接電話人員；安裝人員；送貨人員；售后人員；（七）例會研討內(nèi)外的公共關(guān)系如何公關(guān)其他品牌的銷售人員；有