液化氣銷售站點管理制度

1、燃氣（集團團）有限限公司管管理制度度制度名稱液化氣銷售售站點崗崗位及安安全管理理制度編號XJRQ 目 錄一、目的二、編制依依據(jù)及原原則三、適用范范圍四、供氣站站安全工工作“十大禁禁令”五、供氣站站安全管管理規(guī)定定六、供氣站站消防安安全制度度七、供氣站站崗位責責任制八、液化石石油氣鋼鋼瓶角閥閥帶氣維維修操作作規(guī)程九、供氣站站待售鋼鋼瓶質(zhì)檢檢管理辦辦法十、供氣站站突發(fā)事事故應(yīng)急急搶險預(yù)預(yù)案十一、液化化氣銷售售中心防防暴預(yù)案案十二、鋼瓶瓶置換管管理制度度十三、置換換鋼瓶退退戶工作作辦法十四、液化化氣銷售售中心優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)管理辦辦法十五、銷售售中心車車輛管理理制度十六、送氣氣司機崗崗位計件件工資管管理

2、辦法法十七、液化化氣銷售售中心工工作流程程版本號：修改時間修改說明部門/修改改人審核人批準人編制部門：生產(chǎn)調(diào)調(diào)度處 審審核： 批批準： 日期： 年年 月 日 日期期： 年 月 日日 日日期： 年年 月 日目的：為規(guī)范液化氣銷售中心及站點經(jīng)營活動，維護企業(yè)利益，保證安全穩(wěn)定供氣，明確崗位職責，細化業(yè)務(wù)流程，特制定液化氣銷售中心站點崗位及安全管理制度。編制依據(jù)及原則1、依據(jù)消消防、安安全等相相關(guān)部門門的規(guī)章章制度；2、依據(jù)中中心及站站點的崗崗位職責責；3、通過明明確的制制度、規(guī)規(guī)定，細細化責任任，達到到“安全穩(wěn)穩(wěn)定供氣氣，事故故責任到到人”的目的的適用范圍適用于液化化氣銷售售中心（含含大瓶站站）及

3、所所有責任任站點。供氣站安全全工作“十大禁禁令”嚴禁在站內(nèi)內(nèi)吸煙、動動用明火火；嚴禁穿化纖纖衣服上上平臺、進進瓶庫；嚴禁在平臺臺上、瓶瓶庫內(nèi)接接打手機機；嚴禁不帶防防火罩的的車輛進進入供氣氣站院內(nèi)內(nèi)；嚴禁野蠻裝裝卸鋼瓶瓶；嚴禁在崗期期間從事事與本職職工作無無關(guān)的其其他事項項；嚴禁收、發(fā)發(fā)不合格格鋼瓶；嚴禁用戶上上平臺進進瓶庫；嚴禁在供氣氣站內(nèi)對對重瓶排排氣、對對空瓶倒倒殘；嚴禁在瓶庫庫內(nèi)堆放放雜物，嚴嚴禁堵塞塞瓶庫通通風口，嚴嚴禁堵塞塞站點供氣站安全全管理規(guī)規(guī)定站內(nèi)嚴禁明明火，并并有明顯顯的禁火火禁煙標標志，站站內(nèi)嚴禁禁存放其其他易燃燃易爆物物品及雜雜物。車車輛進入入供氣站站需帶防防火罩；站內(nèi)

4、消防器器材按規(guī)規(guī)定配備備齊全，放放置合理理，保持持清潔和和完好，并并定期進進行維修修和更換換，保證證每個人人都會使使用。發(fā)發(fā)現(xiàn)調(diào)壓壓情況要要及時通通知安全全管理人人員進行行調(diào)換；供氣站工作作人員在在上崗前前必須穿穿防靜電電、防火火服裝和和不帶鐵鐵釘?shù)男?，并佩佩帶工號號；對調(diào)入站內(nèi)內(nèi)的重瓶瓶進行1100%的試漏漏和300%的檢檢斤工作作；對漏氣瓶、欠欠重瓶、標標志不清清楚、部部件不全全、變形形等有問問題的重重瓶，應(yīng)應(yīng)注明原原因及時時退回儲儲配站，嚴嚴禁在供供氣站存存放及自自行處理理；在裝卸車過過程中，嚴嚴格遵守守安全操操作規(guī)程程，防止止野蠻裝裝卸導(dǎo)致致工傷事事故；在換氣中應(yīng)應(yīng)嚴格對對號，防防止

5、異形形鋼瓶混混入，用用戶換氣氣的空瓶瓶必須要要求擦洗洗干凈；瓶庫中，空空、重鋼鋼瓶嚴禁禁混放，須須按標志志擺放整整齊，便便于清點點。不允允許顧客客上平臺臺進瓶庫庫拿放鋼鋼瓶；片區(qū)必須對對安全工工作進行行自檢、自自評，總總結(jié)經(jīng)驗驗，找出出差距，新新職工必必須進行行上崗前前安全培培訓(xùn)；各站利用板板報、宣宣傳欄等等多種形形式向用用戶宣傳傳液化石石油氣基基本知識識，安全全操作方方法，滅滅火常識識等。供氣站消防防安全制制度供氣站的消消防器材材配備齊齊全，保保證完好好狀態(tài)提提前十分分鐘到站站更換工工作服，佩佩戴工號號。供氣站定期期利用板板報，向向用戶宣宣傳液化化石油氣氣基本常常識及滅滅火常識識；供氣站工作

6、作人員定定期學習習消防知知識；供氣站的工工作人員員必須熟熟練掌握握消防器器材的使使用方法法；供氣站有明明顯的禁禁火禁煙煙標志；供氣站嚴禁禁存放其其他易燃燃易爆品品及雜物物；嚴禁未帶防防火罩的的車輛進進入供氣氣站；夜間值班人人員要了了解站內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境，并且且具備一一定的消消防知識識及應(yīng)變變能力；嚴禁任何人人員在供供氣站內(nèi)內(nèi)吸煙，未未經(jīng)辦理理動火手手續(xù)，不不得私自自動火；嚴格執(zhí)行供供氣站“十大防防火、防防爆禁令令”。供氣站崗位位責任制制供氣站是供供氣服務(wù)務(wù)工作的的窗口，要要把改善善服務(wù)態(tài)態(tài)度，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量作作為重點點工作來來抓，確確保安全全穩(wěn)定供供氣，優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)工作。工作人員根根據(jù)個人人的崗

7、位位，作好好收款、發(fā)發(fā)氣、維維修等準準備工作作，做到到正點開開門營業(yè)業(yè)；營業(yè)工作中中，嚴格格執(zhí)行各各項規(guī)章章制度辦辦事，堅堅持銷氣氣“對本對對號登號號發(fā)氣”，認真真核對瓶瓶號；卸氣時要先先點清鋼鋼瓶數(shù)，再再檢查有有無漏氣氣瓶，有有無超、欠欠重鋼瓶瓶，如發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格鋼瓶瓶，應(yīng)當當立即退退回輸配配事業(yè)部部，堅持持對重瓶瓶1000%的試試漏和330%的的檢斤工工作，要要繼續(xù)堅堅持重瓶瓶的“五不售售出”（即瓶瓶號不清清不售出出、本號號不清不不售出、漏漏氣瓶不不售出、缺缺斤少兩兩、超重重瓶不售售出、零零配件不不全不售售出）以以保證用用戶的安安全；每日結(jié)帳，當當班人員員與業(yè)務(wù)務(wù)員必須須對清帳帳目，并并按

8、規(guī)定定時間報報氣。交交接班必必須嚴格格履行交交接班手手續(xù)，按按時報崗崗，認真真做好各各項工作作的原始始記錄；開展各種便便民利民民服務(wù)活活動，堅堅持搞好好服務(wù)“六招”即公平平秤、試試漏鉗、便便民車、打打氣筒、意意見薄及及擦洗鋼鋼瓶用具具。對老老、弱、病病、殘等等用戶堅堅持送氣氣上門，服服務(wù)到家家活動，嚴嚴格執(zhí)行行物價部部門的價價格，不不得亂收收費、亂亂罰款，認認真搞好好供氣工工作；供氣員實行行掛牌服服務(wù)，堅堅持供氣氣服務(wù)文文明用語語，對用用戶反映映的問題題，要耐耐心解答答，能解解決的要要及時給給予解決決，不能能解決的的問題，要要多做解解釋工作作，不準準與用戶戶發(fā)生爭爭吵。做做到來有有迎聲，走走有

9、送聲聲，征得得用戶的的理解；做好用戶的的回訪工工作，對對掌握的的客戶資資料要進進行建檔檔，加強強配送人人員的管管理，保保證配送送的及時時率。液化石油氣氣鋼瓶角角閥帶氣氣維修操操作規(guī)程程重瓶必須按按規(guī)定1100%的試漏漏、300%檢斤斤，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無法維維修的漏漏氣鋼瓶瓶，應(yīng)及及時退回回輸配事事業(yè)部。對對檢斤不不合格的的鋼瓶要要認真做做好記錄錄，月底底匯總上上報。站站更換工工作服，佩佩戴工號號；閥桿漏氣的的鋼瓶應(yīng)應(yīng)及時修修理，不不得在瓶瓶庫內(nèi)滯滯留，檢檢修工作作應(yīng)由經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)的人員員進行操操作，其其他人員員不得擅擅自操作作。站更更換工作作服，佩佩戴工號號。工作作人員根根據(jù)個人人的崗位位，作好好收款

10、、發(fā)發(fā)氣、維維修等準準備工作作，做到到正點開開門營業(yè)業(yè)；維修人員在在檢修閥閥桿漏氣氣鋼瓶時時，應(yīng)確確認站點點周圍無無明火存存在，檢檢修人員員必須穿穿工作服服和不帶帶鐵釘?shù)牡男M行行維修；維修人員在在操作中中嚴禁拖拖拉，摔摔碰鋼瓶瓶，檢修修工具應(yīng)應(yīng)輕拿輕輕放，避避免金屬屬撞擊產(chǎn)產(chǎn)生火花花；維修人員在在操作過過程中，必必須有其其他人員員協(xié)助做做好消防防安全保保證措施施。否則則，不得得進行操操作；維修人員在在帶氣檢檢修工作作中，待待修鋼瓶瓶必須直直立，禁禁止倒放放鋼瓶進進行檢修修。維修修前，必必須確認認帶氣鋼鋼瓶完全全關(guān)閉后后，方可可拆卸維維修；維修人員在在檢修過過程中，需需嚴格區(qū)區(qū)別漏氣氣部位，嚴

11、嚴禁修理理角閥松松動、閥閥心漏氣氣的鋼瓶瓶。在修修理閥桿桿漏氣的的鋼瓶時時，先要要檢查鋼鋼瓶的角角閥是否否關(guān)緊。在在轉(zhuǎn)動手手輪螺絲絲和角閥閥壓蓋時時，須動動作輕緩緩。并注注意觀察察，嚴禁禁用力過過狠，以以避免帶帶動閥桿桿、開啟啟鋼瓶角角閥、造造成修理理事故。嚴嚴禁同時時將幾個個漏氣瓶瓶的角閥閥同時打打開，以以免造成成角閥配配件不配配套。在在修理工工作完成成后，質(zhì)質(zhì)檢員應(yīng)應(yīng)再次對對鋼瓶進進行試漏漏，在確確認已不不漏氣，再再將鋼瓶瓶放入待待售區(qū)。對對于因閥閥芯損壞壞而無法法關(guān)閉的的角閥，嚴嚴禁在站站點帶氣氣維修，當當天無法法退回灌灌瓶廠的的重瓶必必須用堵堵漏工具具進行堵堵漏處理理，避免免發(fā)生意意外

12、。在在結(jié)帳時時，質(zhì)檢檢員應(yīng)認認真填寫寫質(zhì)檢檢表。維修人員對對修復(fù)的的液化氣氣鋼瓶應(yīng)應(yīng)用試漏漏鉗或使使用肥皂皂水涂抹抹試漏，確確認合格格后才能能發(fā)放給給用戶。供氣站待售售鋼瓶質(zhì)質(zhì)檢管理理辦法為了確保安安全穩(wěn)定定供氣工工作，維維護用戶戶合法權(quán)權(quán)益，特特制定鋼鋼瓶質(zhì)檢檢管理辦辦法。、站點鋼鋼瓶質(zhì)檢檢工作程程序1、各站點點要加強強站點鋼鋼瓶的質(zhì)質(zhì)檢工作作，銷售售管理員員定期了了解情況況，并負負責站點點安全及及鋼瓶質(zhì)質(zhì)量管理理工作。 2、拉氣氣車進站站以后在在卸車前前，站點點質(zhì)檢員員應(yīng)對拉拉氣車上上的重瓶瓶進行清清點，清清點無誤誤后開始始卸車，在在卸車的的同時應(yīng)應(yīng)對重瓶瓶進行外外觀檢查查，檢查查有無異異

13、型鋼瓶瓶、標志志不清的的鋼瓶、火火燒鋼瓶瓶以及瓶瓶體有缺缺陷的鋼鋼瓶和附附件不全全的鋼瓶瓶。 3、卸車車完畢后后，在裝裝空瓶之之前，請請送氣駕駕駛員上上平臺清清點裝車車空瓶，在在駕駛員員確認鋼鋼瓶數(shù)量量及標識識無誤后后方可裝裝車。站站點在調(diào)調(diào)撥單上上簽字蓋蓋章后，駕駕駛員方方可離站站，并及及時退儲儲配站。 4、運氣氣車離站站后，站站點開始始對重瓶瓶進行1100%的試漏漏，在試試漏前，質(zhì)質(zhì)檢員應(yīng)應(yīng)先檢查查試漏鉗鉗的小膠膠圈是否否完好，在在試漏時時注意試試漏鉗應(yīng)應(yīng)水平進進入鋼瓶瓶角閥，上上緊試漏漏鉗后再再開啟鋼鋼瓶手輪輪，上下下拉動手手輪2次，確確認重瓶瓶無漏氣氣現(xiàn)象后后，關(guān)閉閉鋼瓶角角閥。 5、

14、在檢檢斤時，應(yīng)應(yīng)注意重重瓶放置置在臺秤秤的中央央，必須須輕拿輕輕放。保保持重瓶瓶的平穩(wěn)穩(wěn)。我公公司液化化氣充裝裝標準為為14.5公斤斤，誤差差為正負負0.55公斤。 6、在試試漏和檢檢斤工作作完畢后后，當班班人員應(yīng)應(yīng)對不合合格鋼瓶瓶進行統(tǒng)統(tǒng)計，逐逐一在退退漏單上上寫明情情況，登登記瓶號號后退輸輸配事業(yè)業(yè)部。、質(zhì)檢工作作管理注注意事項項1、站點當當班人員員在卸車車時應(yīng)注注意將標標志不清清、附件件不全的的重瓶當當車退廠廠。對灌灌裝量不不足鋼瓶瓶，在卸卸車時，應(yīng)應(yīng)讓駕駛駛員認可可后，當當車退廠廠。在試試漏后，發(fā)發(fā)現(xiàn)的角角閥閥心心漏氣瓶瓶，在卸卸車時不不能認證證的不合合格重瓶瓶，在第第二車退退廠。嚴嚴

15、禁漏氣氣瓶在庫庫房中存存放過夜夜。2、各站當當班人員員應(yīng)加強強站點的的瓶庫管管理，瓶瓶庫中空空、重瓶瓶應(yīng)分開開存放，設(shè)設(shè)立不合合格鋼瓶瓶區(qū)。3、站點在在接收用用戶、送送氣員的的空瓶時時，應(yīng)認認真檢查查，嚴禁禁異型鋼鋼瓶和不不合格空空瓶混入入到總公公司的周周轉(zhuǎn)鋼瓶瓶之中。供氣站突發(fā)發(fā)事故應(yīng)應(yīng)急搶險險預(yù)案供氣站屬自自治區(qū)一一級防火火防爆單單位，為為應(yīng)對隨隨時可能能發(fā)生的的意外事事故，防防止事故故擴大，保保護供氣氣站及周周圍人民民群眾的的生命財財產(chǎn)安全全，特制制定應(yīng)急急搶險預(yù)預(yù)案：供氣站如發(fā)發(fā)生火險險，站點點職工保保持冷靜靜，不要要驚慌，當當班人員員應(yīng)及時時向1119報警警，報險險人員應(yīng)應(yīng)做到：情緒

16、穩(wěn)穩(wěn)定，語語言清楚楚；查清清火險部部位，杜杜絕誤報報，并派派人前往往路口迎迎接消防防車；供氣站發(fā)火火災(zāi)時，在在報完火火警后，應(yīng)應(yīng)立即將將火險情情況報告告965517，在在力所能能及的情情況下，查查明起火火部位，采采取相應(yīng)應(yīng)措施果果斷撲救救；應(yīng)積極組織織人員疏疏散，采采取相應(yīng)應(yīng)措施，有有效控制制火勢，盡盡量減小小損失，還還應(yīng)負責責道路暢暢通及路路上行人人、車輛輛的疏散散和維護護秩序，嚴嚴禁脫離離崗位；火險發(fā)生后后，液化化氣銷售售主任及及站點當當班人員員除了做做好站點點的撲救救工作外外，還應(yīng)應(yīng)注意周周邊的防防護工作作；火險解除后后，液化化氣銷售售主任及及站點當當班人員員，應(yīng)立立即清點點站點物物品，

17、積積極做好好善后工工作，為為恢復(fù)正正常營業(yè)業(yè)做好準準備工作作；我單位職工工在發(fā)生生火險后后，要積積極參加加搶救，對對積極參參加搶救救的職工工重獎，對對臨陣出出走的予予以處罰罰。液化氣銷售售中心防防暴預(yù)案案供氣站是重重點防火火、防暴暴單位，直直接承擔擔著全市市各族液液化氣用用戶的正正常供氣氣，關(guān)系系到維護護我市安安定團結(jié)結(jié)和社會會秩序的的大局。所所以供氣氣站在保保證穩(wěn)定定供氣的的同時，為為嚴防因因少數(shù)不不法分子子的破壞壞而造成成國家財財產(chǎn)和人人民群眾眾生命財財產(chǎn)的損損失，特特制定供供氣站防防暴護站站預(yù)案。液化氣銷售售中心防防暴領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的構(gòu)成組長：生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度處處處長成員：調(diào)度度中心主主任、液液

18、化氣銷銷售主任任、銷售售管理員員；組織分工1、生產(chǎn)調(diào)調(diào)度處處處長全面面負責防防暴護站站預(yù)案的的領(lǐng)導(dǎo)、組組織、落落實和指指揮等工工作。2、液化氣氣銷售主主任負責日日常安全全和全體體職工的的整治思思想宣傳傳工作，確確保站點點安全穩(wěn)穩(wěn)定供氣氣。3、銷售管管理員負負責供氣氣站白天天、夜間間防暴護護站預(yù)案案的具體體實施、聯(lián)聯(lián)絡(luò)、通通訊聯(lián)系系等各項項日常工工作及站站點員工工防暴知知識的培培訓(xùn)工作作?；救蝿?wù)供氣站瓶庫庫為重點點保護目目標，必必須采取取有效的的保護措措施，白白班當班班人員要要禁止一一切無關(guān)關(guān)人員上上平臺進進瓶庫，夜夜間值班班人員要要按時對對站點及及瓶庫周周圍進行行巡查。防暴護站措措施1、遇到

19、不不明人員員沖擊站站點時，站站點工作作人員要要立即撥撥打1110報警警，然后后撥打集集團公司司值班電電話488120070進進行匯報報，隨后后立即撥撥打防暴暴組長電電話，啟啟動防暴暴預(yù)案。2、接到報報警電話話后，所所有防暴暴隊員要要立即趕趕到自己己所在的的站點，進進行安全全防暴部部署，在在確保本本站安全全的前提提下，立立即增援援事發(fā)站站點。3、生產(chǎn)調(diào)調(diào)度處處處長、調(diào)調(diào)度中心心主任、液化氣銷售主任的通訊聯(lián)絡(luò)要保持24小時暢通，各站點要把匪警電話、市公安局防暴電話、火警電話、當?shù)嘏沙鏊娫?、集團公司值班電話、生產(chǎn)調(diào)度處處長、調(diào)度中心主任、液化氣銷售主任電話全部上墻。發(fā)生意外情況及時與各部門取得聯(lián)絡(luò)

20、。4、撥打報報警電話話時，報報警人員員要保持持頭腦清清晰，沉沉著穩(wěn)點點，敘述述簡明扼扼要，比比如：我我是某某某站，站站點發(fā)生生某某事事件，請請速派人人增援。報警電話1、匪警:11002、市公安安局防暴暴電話：2811808883、火警：11994、集團公公司值班班電話：481120770鋼瓶置換管管理制度度嚴格執(zhí)行新新鋼瓶的的置換、新新開、退退戶等流流程制度度，建立立詳細的的用戶信信息。建立用戶回回訪制度度，定期期隨機會會回訪用用戶，詳詳細記錄錄用戶的的銷售檔檔案，實實行分類類管理法法，堅持持對新瓶瓶用戶的的跟蹤回回訪制，防防止新鋼鋼瓶的流流失。強化用戶的的安全宣宣傳工作作，增強強用戶的的安全

21、意意識，正正確使用用液化氣氣鋼瓶。嚴格執(zhí)行對對本對號號的持本本換氣制制度，銷銷售站點點必須對對新鋼瓶瓶進行復(fù)復(fù)檢，要要求用戶戶正確使使用新鋼鋼瓶、禁禁止鋼瓶瓶被碰撞撞、火燒燒、加溫溫等違規(guī)規(guī)操作行行為。同同時加大大市場稽稽查力度度，杜絕絕新鋼瓶瓶在其他他經(jīng)營企企業(yè)灌裝裝或流失失。若發(fā)現(xiàn)新鋼鋼瓶出現(xiàn)現(xiàn)外觀變變形、被被碰、火火燒等痕痕跡，立立即暫扣扣在站點點，通知知銷售液液化氣銷銷售主任任到現(xiàn)場場確認后后按規(guī)定定處理。置換鋼瓶退退戶工作作辦法鋼瓶、押金金收據(jù)、供供氣本及及本人身身份證原原件（代代辦人攜攜持證人人身份證證原件、復(fù)復(fù)印件、代代辦人身身份證復(fù)復(fù)印件）到到站點說說明退戶戶理由。工作人員根據(jù)

22、個人的崗位，作好收款、發(fā)氣、維修等準備工作，做到正點開門營業(yè)；工作人員根據(jù)個人的崗位，作好收款、發(fā)氣、維修等準備工作，做到正點開門營業(yè)；站點工作人人員對用用戶鋼瓶瓶進行外外觀檢查查，如發(fā)發(fā)現(xiàn)用戶戶鋼瓶不不合格，需需向用戶戶說明理理由后將將鋼瓶退退還給用用戶。如如用戶鋼鋼瓶合格格，站點點留下鋼鋼瓶。按鋼瓶退還還押金流流轉(zhuǎn)單填填寫要求求為用戶戶填寫退退還鋼瓶瓶押金流流轉(zhuǎn)單，在在每一聯(lián)聯(lián)上加蓋蓋“新鋼瓶瓶已收回回”章子，填填寫完畢畢站點留留存第一一聯(lián)（月月底做報報表用），其其余三聯(lián)聯(lián)交給用用戶。用用戶所帶帶證件如如有缺項項，站點點業(yè)務(wù)員員需在系系統(tǒng)注明明所缺項項目。用戶憑退還還鋼瓶押押金流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單、供

23、供氣本、收收據(jù)及領(lǐng)領(lǐng)新鋼瓶瓶時所簽簽的協(xié)議議和身份份證，到到新疆燃燃氣集團團有限公公司辦公公大樓一一樓收費費大廳辦辦理退款款手續(xù)。收收費大廳廳工作人人員核對對用戶電電子信息息無誤后后，在系系統(tǒng)中注注明該用用戶退戶戶的相關(guān)關(guān)信息，留留取三聯(lián)聯(lián)退押金金流轉(zhuǎn)單單（收費費大廳留留一聯(lián)，月月底隨報報表一份份交財務(wù)務(wù)一份交交銷售處處）并為為用戶辦辦理退款款。站點每月的的26日日下月的的19日日辦理退退鋼瓶業(yè)業(yè)務(wù)，用用戶在站站點交完完鋼瓶后后，于每每周三的的工作時時間內(nèi)到到新疆燃燃氣集團團有限公公司辦公公大樓一一樓收費費大廳辦辦理退款款手續(xù)，其其他時間間收費大大廳不予予辦理退退款業(yè)務(wù)務(wù)。為保保證月底底盤點的

24、的準確性性，每月月20日日25日日期間站站點停辦辦退戶業(yè)業(yè)務(wù)，各各站點及及收費大大廳于每每月244日做一一張當月月退戶統(tǒng)統(tǒng)計表（收收費大廳廳報表應(yīng)應(yīng)顯示當當月各站站點退鋼鋼瓶數(shù)及及總合計計數(shù)），交交銷售中中心留作作核對站站點鋼瓶瓶之用。退回鋼瓶計計入站點點周轉(zhuǎn)鋼鋼瓶數(shù)，站站點如需需將鋼瓶瓶運回輸輸配部，應(yīng)應(yīng)及時到到銷售處處鋼瓶管管理人員員辦理周周轉(zhuǎn)瓶銷銷帳及退退庫手續(xù)續(xù)。液化氣銷售售中心優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)管理辦辦法堅持穿工作作服、佩佩戴工號號牌上崗崗；接聽電話用用語規(guī)范范，使用用禮貌用用語；工作時間嚴嚴禁打鬧鬧、聊天天、睡覺覺、干私私活等現(xiàn)現(xiàn)象；各項便民設(shè)設(shè)施到位位，保持持站容站站貌整潔潔；妥善處理

25、特特殊用戶戶的需求求，主動動幫助用用戶；耐心解答用用戶的提提問，對對自己不不清楚的的業(yè)務(wù)不不隨意推推諉，及及時轉(zhuǎn)至至相關(guān)部部門；堅持對本對對號發(fā)氣氣；做好液化氣氣鋼瓶的的保潔工工作；銷售中心車車輛管理理制度為加強車輛輛安全管管理，有有效地進進行車輛輛調(diào)配，提提高工作作效率。本本著節(jié)約約，減少少油料及及材料消消耗，更更好地為為安全生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)，特制制定管理理制度。（一）、車車輛調(diào)派派員職責責說明與與車輛調(diào)調(diào)派調(diào)度職責說說明：堅堅持穿工工作服、佩佩戴工號號牌上崗崗；熟悉國家的的交通法法律，企企業(yè)的各各項規(guī)章章制度，在在銷售中中心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，認認真做好好車輛管管理工作作。堅持持穿工作作服、佩佩戴工號號

26、牌上崗崗；合理調(diào)派拉拉氣車輛輛，降低低成本節(jié)節(jié)約時間間，有條條不紊的的進行運運輸工作作。督促駕駛員員車輛維維護、維維修工作作，保持持車輛完完好，配配合輸配配事業(yè)部部組織好好車輛審審驗等工工作；通過科學管管理合理理調(diào)配，做做好車輛輛安全運運行、穩(wěn)穩(wěn)定及時時供氣。建立駕駛員員培訓(xùn)體體系，完完成好年年、季、月月培訓(xùn)工工作。對駕駛員運運輸過程程中所存存在問題題及安全全隱患，進進行檢查查指導(dǎo)，并并及時提提出整改改意見。對車輛實行行動態(tài)管管理，及及時有效效發(fā)現(xiàn)問問題解決決問題，為為領(lǐng)導(dǎo)的的決策提提供依據(jù)據(jù)。負責車輛管管理工作作計劃、總總結(jié)以及及各項規(guī)規(guī)章制度度的草擬擬與完善善；完成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他臨時時

27、工作車輛調(diào)派各站點電話報氣、業(yè)務(wù)員做好供氣記錄各站點電話報氣、業(yè)務(wù)員做好供氣記錄并根據(jù)日定額量監(jiān)督日所需氣量根據(jù)用氣量合理調(diào)配車輛根據(jù)用氣量合理調(diào)配車輛業(yè)務(wù)員開調(diào)撥單并安排車輛業(yè)務(wù)員開調(diào)撥單并安排車輛駕駛員憑調(diào)撥單提氣拉運到站點駕駛員憑調(diào)撥單提氣拉運到站點站點接收并簽字確認，車輛空瓶返回站點接收并簽字確認，車輛空瓶返回、送氣駕駛駛員職責責說明嚴格遵守輸輸配事業(yè)業(yè)的各項項規(guī)章制制度，服服從管理理；堅持持穿工作作服、佩佩戴工號號牌上崗崗；嚴格遵守車車輛安全全操作規(guī)規(guī)程和交交通法規(guī)規(guī)，保證證安全行行車熟練掌握車車輛的性性能、結(jié)結(jié)構(gòu)，努努力鉆研研技術(shù)，提提高駕駛駛水平，節(jié)節(jié)約油料料，降低低消耗遵守制度

28、，服服從車輛輛調(diào)度安安排調(diào)配配，愛護護車輛，嚴嚴禁開私私車、“病車”，確保保車輛安安全行使使認真做好車車輛的正正常保養(yǎng)養(yǎng)工作，掌掌握車輛輛的一般般修理知知識，確確保車況況良好；遵守勞動紀紀律，不不得遲到到、早退退、無故故停運不不從事與與液化氣氣配送無無關(guān)的一一切業(yè)務(wù)務(wù)。嚴格遵守服服從車管管的調(diào)配配，防止止無計劃劃運行，不不得無故故脫崗造造成斷供供、斷氣氣在灌區(qū)或站站點裝、卸卸車時駕駕駛員必必須在場場，出入入廠、站站必須停停車自檢檢發(fā)現(xiàn)隱隱患及時時排除。保證車輛安安全設(shè)施施完好，安安裝到位位。 、車輛維修修、保養(yǎng)養(yǎng)、油材材料管理理修理工時費費每月車輛實實際發(fā)生生的零修修修理費費，由駕駕駛員直直接

29、承擔擔。凡因因材料質(zhì)質(zhì)量及修修理問題題而造成成返工的的，駕駛駛員不承承擔修理理費用（大大修發(fā)動動機、二二保車除除外）。車輛類別規(guī)規(guī)定：一一類車：車齡22年內(nèi)（含含2年） 二類車車：車齡齡2-44年（含含4年） 三類車車：車齡齡4-66年（含含6年） 四類車車：車齡齡6-88年 以上一、二二、三項項應(yīng)耗考考核標準準見表： 車型 項 目一類車二類車三類車四類車每百公里油油料應(yīng)耗耗夏季：100公斤；冬季：11公公斤每百公里材材料應(yīng)耗耗1元1.5元2元3元每百公里修修理應(yīng)耗耗1元1.5元2元3元材料每月車輛實實際發(fā)生生的零修修材料費費用規(guī)定定見下表表：材料消耗費費用由送氣司機機承擔的的材料金金額比例例

30、500元以以內(nèi)100%500-330000元（含含30000元）500+（材材料費-5000）10%3000-60000元（含含60000元）750+（材材料費-30000）7%6000元元以上960+（材材料費-60000）5%所有材料包包括配件件、五金金、輔油油、烤鉚鉚噴漆、補補、焊等等均納入入成本核核算（大大修發(fā)動動機、二二保車除除外）。輪胎：輪胎胎報廢公公里核定定為8萬萬公里 ，統(tǒng)一一進行登登記，行行駛未達達到核定定公里的的輪胎，按按實際運運行公里里比例由由送氣司司機承擔擔相應(yīng)費費用。電瓶：使用用年限核核定為國國產(chǎn)電瓶瓶24個個月，未未達到使使用年限限的電瓶瓶，按實實際使用用時間的的比

31、例由由送氣司司機承擔擔相應(yīng)費費用。大修發(fā)動機機及二級級維護保保養(yǎng)發(fā)動機大修修及二級級維護保保養(yǎng)的作作業(yè)規(guī)程程，是根根據(jù)公司司車輛運運行的實實際情況況，并參參考技術(shù)術(shù)處有關(guān)關(guān)技術(shù)規(guī)規(guī)范而制制定。在大修發(fā)動動機與二二級維護護作業(yè)內(nèi)內(nèi)，所發(fā)發(fā)生的材材料費、修修理費均均由公司司承擔，超超出作業(yè)業(yè)規(guī)程所所發(fā)生的的費用均均按零修修車輛核核算辦法法執(zhí)行。大修發(fā)動機機規(guī)定，第第一次大大修間隔隔里程為為12萬萬公里，第第二次以以上為110萬公公里。大大修間隔隔里程未未達到規(guī)規(guī)定的，按按實際運運行里程程，由駕駕駛員承承擔相應(yīng)應(yīng)的費用用。車輛二級維維護保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)規(guī)規(guī)定，每每次間隔隔里程必必須達到到1.88-2萬萬公

32、里。車輛在保養(yǎng)養(yǎng)、維修修期間，駕駕駛員必必須在現(xiàn)現(xiàn)場，如如維修期期間駕駛駛員擅離離職守，不不在現(xiàn)場場，維修修保養(yǎng)過過程中出出現(xiàn)了漏漏修、添添項或造造成機件件損壞的的責任由由駕駛員員自負。如如遇特殊殊情況及及時向車車輛鑒定定員及車車輛維修修主管匯匯報，確確認補修修項目或或機件更更換后方方可維修修。維修車輛出出廠，駕駕駛員試試車后，確確認保養(yǎng)養(yǎng)、維修修項目、金金額后方方可在工工時單上上簽字。、安全檢查查細則檢查項目檢 查查 內(nèi) 容車容車貌1.車輛外外表經(jīng)常常保持清清潔無碰碰刮、拖拖漆、痕痕跡2.前后保保險杠無無變形，倒倒車鏡、前前后大小小燈功能能齊全3.車輛外外觀應(yīng)干干凈、擋擋泥板、車車輪鋼圈圈無

33、泥土土4.擋風玻玻璃、門門窗不準準亂貼雜雜物、保保持視野野開闊車內(nèi)衛(wèi)生1.車內(nèi)及及駕駛室室應(yīng)每天天保持清清潔，底底版無泥泥水2.駕駛室室、儀表表盤功能能齊全3.座包套套、方向向盤套應(yīng)應(yīng)及時清清洗、干干凈整潔潔，定期期清洗。4.箱內(nèi)底底版、腳腳墊、車車內(nèi)群部部干凈擺擺放合理理發(fā)動機1.發(fā)動機機外部要要保持干干凈，無無漏油、水水現(xiàn)象2.引擎蓋蓋和兩側(cè)側(cè)葉子板板要做到到無泥水水3.機油、冷冷卻水應(yīng)應(yīng)及時更更換，無無變質(zhì)短短缺現(xiàn)象象底盤部分1.輪胎壓壓力是否否正常，有有無人為為刮痕現(xiàn)現(xiàn)象2.前后橋橋、變壓壓器、減減速器、大大梁無泥泥水、銹銹蝕3.前后剎剎車分泵泵、油箱箱無漏油油現(xiàn)象燈光制動1.車輛大大

34、燈、小小燈、遠遠光、近近光、防防霧燈要要齊全2.左右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向燈、剎剎車燈、尾尾燈要齊齊全3.腳剎車車、制動動靈活，回回位好，無無偏剎現(xiàn)現(xiàn)象4.手制動動、拉起起、放下下、自如如、停車車時拉起起安全可可靠電瓶1.電瓶外外殼保持持清潔，樁樁頭松緊緊度適當當2.電瓶無無短路現(xiàn)現(xiàn)象，電電瓶充電電正常，按按期保養(yǎng)養(yǎng)，液面面不低于于10毫毫米警報器1.燈具、警警報器無無損壞2.警報器器音響燈燈光齊全全、安全全性功能能較好隨車1.隨車工工具、備備胎齊全全。2.行車證證、保險險卡、附附加費、警警燈使用用必須隨隨車攜帶帶3.車輛安安全標志志、滅火火器、審審驗標志志必須隨隨車攜帶帶。、處罰送氣車輛嚴嚴禁停放放在市區(qū)區(qū)

35、繁華路路段吃飯飯或辦理理其他事事宜，經(jīng)經(jīng)核實罰罰款500元。送氣當中，擅擅自將車車輛交予予他人駕駕駛，經(jīng)經(jīng)核實罰罰款1000元。不得擅自作作為上下下班使用用或辦理理其他事事宜，經(jīng)經(jīng)核實罰罰款1000元。車輛嚴禁夜夜間帶氣氣停放在在供氣站站點內(nèi)，如如遇特殊殊情況要要停放的的，需報報主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意，擅自自停放，經(jīng)經(jīng)核實罰罰款1000元。公車私用，擅擅自將車車輛開往往某地，所所發(fā)生的的交通事事故，一一切后果果自負并并視情節(jié)節(jié)給予處處罰。、交通事故故處理車輛發(fā)生大大、中、小小交通事事故，嚴嚴格按交交警部門門出具的的事故裁裁決書和和保險公公司認定定的責任任劃分處處理。，認認定駕駛駛員責任任的大、中中、

36、小事事故，具具體處理理辦法同同輸配事事業(yè)部車車輛管理理規(guī)定事事故處理理：負全部責任任：車輛發(fā)發(fā)生交通通事故被被認定為為全部責責任的，處處罰責任任人（駕駕駛員）保保險公司司賠付金金額的550%。間間接損失失由責任任人1000%承承擔。負主要責任任：車輛發(fā)發(fā)生交通通事故被被認定為為主要責責任的，處處罰責任任人（駕駕駛員）保保險公司司賠付金金額的440%。間間接損失失由責任任人1000%承承擔。 負同等責責任：車輛發(fā)發(fā)生交通通事故被被認定為為同等責責任的，處處罰責任任人（駕駕駛員）保保險公司司賠付金金額的330%。間間接損失失由責任任人1000%承承擔。負次要責任任：車輛發(fā)發(fā)生交通通事故被被認定為為

37、次要責責任得，處處罰責任任人（駕駕駛員）保保險公司司賠付金金額的220%。間間接損失失由責任任人1000%承承擔。發(fā)生責任事事故、公公車私用用，擅自自將車輛輛開往某某地辦事事，所發(fā)發(fā)生的交交通事故故由責任任人承擔擔全部責責任和承承擔所有有經(jīng)濟損損失并視視情節(jié)，解解除勞動動合同。自覺遵守交交通法規(guī)規(guī)，禮讓讓三先，若若違反交交通法規(guī)規(guī)被抓拍拍（超速速、不按按交通信信號燈、指指示標線線行駛、隨隨意停放放等）責責任自負負。駕駛員要做做到，發(fā)發(fā)生交通通事故不不論大、小小，應(yīng)及及時（11小時內(nèi)內(nèi)）報告告輸配安安全主管管領(lǐng)導(dǎo)，對對隱瞞不不報，存存有僥幸幸心理的的駕駛員員，視情情節(jié)進行行處罰。十六、送氣氣司機

38、崗崗位計件件工資管管理辦法法按照集團公公司管理理模式，遵遵照國家家有關(guān)勞勞動人事事管理政政策，為為了更好好地貫徹徹集團公公司薪酬酬分配原原則，特特制訂本本方案。原則為進一步加加強企業(yè)業(yè)效益管管理，增增收節(jié)支支，既以以工資總總額不突突破集團團公司制制定的標標準為原原則，又又能結(jié)合合本處的的生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營特點點，充分分體現(xiàn)多多勞多得得、獎勤勤罰懶的的分配原原則。以員工崗位位責任、勞勞動效益益、勞動動技能綜綜合考核核員工報報酬，調(diào)調(diào)動廣大大送氣司司機的工工作積極極性，使使實際生生產(chǎn)成果果與經(jīng)濟濟報酬直直接掛鉤鉤。薪酬構(gòu)成A方案.薪薪酬=基基本工資資+工齡齡工資+計件工工資基本工資：6000元；企齡工資：按天天然氣事事業(yè)本部部20008年薪薪酬管理理辦法規(guī)規(guī)定進行行核算（工工齡核算算到20007年年12月月）；計件工資=計件標標準運行公公里薪酬標準工資核算分分值標準準： 00.355元/公公里 薪酬日常管管理辦法法薪酬的支付付與發(fā)放放：員工工薪酬計計算周期期為本月月26日日至次月月25日日，并于于次月55日發(fā)放放，依法法繳納個個人所得得稅、養(yǎng)養(yǎng)老保險險金、醫(yī)醫(yī)療保險險金、失失業(yè)保險險金、教教育基金金、住房房公積金金和大額額保險金金。此崗位員工工如有缺缺勤等情情況，按按照集團團公司考考勤管理理辦法執(zhí)執(zhí)行，計計算標準準為核定定的薪資資標準。當月因車輛輛修理耽耽誤出車車，10天天時依據(jù)據(jù)計件工工