項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告

1、第 頁項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告一、20 xx年工作狀況： 作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，平安始終是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，平安是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，仔細(xì)落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對施工隊(duì)的管理力度。針對各項(xiàng)承建工程的實(shí)際狀況，制定切實(shí)可行的平安保證措施，對平安薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了上級各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)平安檢查。全年輕、重傷事故為零。 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都根據(jù)項(xiàng)目管理安排，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場到各項(xiàng)工序施工，

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到101%。 進(jìn)度限制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。依據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度安排。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度安排，特別狀況、特別調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20 xx年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿足度達(dá)到95%以上。 企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的閱歷，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料安排，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的限制，以創(chuàng)新的成本管理

3、措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。 一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)必需要具備“凝合力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”?！?0后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充溢朝氣，而工作閱歷不足卻是他們不行回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過自身的形象及溫柔的溝通溝通，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的。勝利是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不行缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝合力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良

4、好風(fēng)氣，使他們漸漸能夠勝任本職工作，快速成長為業(yè)務(wù)骨干。 與主管單位、建設(shè)單位的溝通與溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。創(chuàng)建這種良好的氛圍，就必需取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力協(xié)作下，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位呈現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。 二、不足及展望 在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三

5、合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。 在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室供應(yīng)的剛好協(xié)作和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順當(dāng)完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與溝通仍舊須要接著提高。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表20 xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充溢希望和機(jī)遇的一年。我肯定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)建更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告2 20 xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，現(xiàn)

6、將一年的工作述職如下： 一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝合力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。 20 xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。 經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)101%。 今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部馬上啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水

7、，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部馬上實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)復(fù)原原樣。 這些事例充分反映了員工們的工作主動(dòng)性和“主子翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓咳嗽閉賢瓿?；譂a嵋恍摹獻(xiàn)鰨邢蛐牧耐哦又鴆叫緯傘 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 1、在收費(fèi)方面： 我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，

8、主動(dòng)主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。 2、在物資選購方面： 項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，限制成本支出?3、在減員增效方面： 通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元; 4、在節(jié)能降耗方面： 通過限制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元; 5、在節(jié)約意識方面： 通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)約開支

9、近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。 20 xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性，同心同德，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)料全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿足度。 1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從四月下旬起先的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理

10、部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。 目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修10 xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應(yīng)訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。 2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的閱歷，主動(dòng)協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各

11、項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)安排，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心修理的工作剛好率101%，合格率101%。 3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較困難，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)驗(yàn)了各類突發(fā)事務(wù)7起，處置剛好妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)總結(jié)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。 年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。 4、外包單位、維

12、保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、協(xié)作較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。 日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化 項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)

13、目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。 另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取看法和建議，不斷改進(jìn)工作方法。 隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿足度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。 四、諦視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。 1、個(gè)別班組長和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培育員工的大局意識、責(zé)隨意識，提高員工的綜合素養(yǎng)。 2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的平安防范形勢依舊嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部

14、全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長鳴，常抓不懈。 3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將接著開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。 回顧20 xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將接著精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)! 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告3 時(shí)間荏苒，20 xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。

15、在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20 xx年一年來的工作狀況做以下匯報(bào)： （一）20 xx年全年工作內(nèi)容： 20 xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道 441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382。5萬。合同外包括土方換填約 3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45。6萬。灞河右岸工程與20 xx年10月24日實(shí)行開工典禮，20

16、 xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1。2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86。4萬。由于村上種種緣由短暫停工。 （二）全年各項(xiàng)工作完成狀況： （1）工程質(zhì)量完成狀況： A紡四路西段市政工程于20 xx年8月份開工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，馬上起先了項(xiàng)目部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)起先，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。管道工程是隱藏工程，重點(diǎn)限制施工中各個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量限制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工

17、質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)限制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)限制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，我們仔細(xì)進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)覺質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的仔細(xì)限制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 B灞河右岸河堤治理工程于20 xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)始終不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路

18、基工程。年后將全面綻開大范圍施工。 （2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度限制： 紡四路西段工程自開工以后，我根據(jù)合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)安排、機(jī)械及勞動(dòng)力安排。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、平安生產(chǎn)會(huì)。對其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)做出具體的詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實(shí)際狀況，通過制定月安排和周安排，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了限制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度。為20 xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順當(dāng)完成按時(shí)交付。 （3）平安管理： 施工進(jìn)場的打算期間，我組織項(xiàng)目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。依據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)

19、，在施工過程中，我堅(jiān)持將平安管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作： 加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級平安教化、上崗時(shí)的專項(xiàng)平安交底來加強(qiáng)職工的平安意識。 加強(qiáng)平安檢查和巡察，剛好發(fā)覺問題，剛好整改，杜絕平安隱患。加強(qiáng)工地臨邊的平安防護(hù)。 施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)用電檢查，剛好發(fā)覺平安隱患，剛好進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生平安隱患，達(dá)到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。 （4）材料、降本和人工費(fèi)的管理： 材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用安排。材料運(yùn)用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，支配項(xiàng)目管理人員剛好統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且剛好

20、與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，限制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料運(yùn)用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組運(yùn)用的機(jī)具和材料，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺奢侈時(shí)剛好訂正整改。周轉(zhuǎn)材料運(yùn)用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。 （5）全年工作存在的不足： 工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量限制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示自己對后期的質(zhì)量管理須要進(jìn)一步加強(qiáng)。 施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標(biāo)段（灞河右岸）進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還須要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。 （6）

21、20 xx年工作安排： 在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。 接著抓好紡四路西段和灞河右岸項(xiàng)目管理工作：紡四路西段道路工程在20 xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作。灞河右岸工程20 xx年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將接著抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度限制，主動(dòng)組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付運(yùn)用。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，接著提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問的再教化。所以，在新的一年中，我將接著努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，我信任只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一

22、步提高思想相識，開拓視野。 進(jìn)一步作好施工管理工作：20 xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍舊存在許多不足，須要接著總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20 xx年，我將接著在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的探討和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上

23、，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。 剛好辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，精確剛好申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。 不知不覺的跨進(jìn)了20 xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)切同事，關(guān)切領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生直立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用學(xué)問豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)學(xué)問的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告4 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！20 xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作

24、中的不足，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技實(shí)力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下： 一、恪盡職守，仔細(xì)作好本職工作。 一年來，根據(jù)公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。 1、仔細(xì)做好分管部門各項(xiàng)工作。 努力做到走出來、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并幫助各部門解決工作中的困難與問題； 定期到各部門參與工作例會(huì)，深化了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)

25、地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。 2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。 在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收實(shí)力具體調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深化挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20 xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。 在嚴(yán)格限制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點(diǎn)存放狀況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格限制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預(yù)算外支出。 3、仔細(xì)做好公司各項(xiàng)平安工作 督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行平安、

26、庫房平安、外租房平安等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展平安培訓(xùn)，加強(qiáng)平安宣揚(yáng)教化，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，剛好對隱患進(jìn)行整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責(zé)任事故。 二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 平常能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。 在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持虛心謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作，主動(dòng)維護(hù)中心的良好形象。 約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)熬煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、

27、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。 三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向 一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠； 工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素養(yǎng)實(shí)力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工

28、作業(yè)績上下功夫，仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長從實(shí)際動(dòng)身搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變； 由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)建性開展工作轉(zhuǎn)變。 四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟 20 xx年，公司的各項(xiàng)工作成果喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足； 在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的主動(dòng)性、責(zé)任性需進(jìn)一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中須要引起高度重視并切實(shí)加以解

29、決的。 通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作起先，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。 最終，誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助，感謝大家。 述職人：項(xiàng)目經(jīng)理 xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告5 20 xx年度xx的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動(dòng)身、專心

30、發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順當(dāng)開展?，F(xiàn)將20 xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣闊業(yè)主匯報(bào)： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料 從20 xx年12月30日起先交房截止到20 xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案剛好更新，確保業(yè)主資料的完善有效。 二、主動(dòng)做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調(diào)工作 房屋售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的看法，對此項(xiàng)工作特別重視，業(yè)主裝修起先后針對

31、業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進(jìn)行修理，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，立刻聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場查看，推斷問題、解決問題、分清責(zé)任。 如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成修理。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進(jìn)行了修理，解決水電小問題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評。 三、做好日常物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來，我們始終秉承“從心動(dòng)身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。 1、熱忱為業(yè)主排憂解難 嚴(yán)格根據(jù)xx市住房

32、和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件和xx市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，開通微信公眾平臺(tái)，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，耐性傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題支配專業(yè)人員馬上解決。 比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報(bào)修后，馬上支配人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)，修理或更換燈具開關(guān)430多

33、個(gè)，平均每天更換1.17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè)，平均每天更換2個(gè)。 這一年度的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。20 xx年度對住戶滿足度調(diào)查狀況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿足度比20 xx年度有很大提高。 2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作 xx現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的平安防范工作落實(shí)。 至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得

34、到了業(yè)主的一樣好評，提高了業(yè)主的居住平安感! 3、做好裝修管理工作 裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的運(yùn)用年限，公司給每戶業(yè)主明確裝修留意事項(xiàng)及簽訂裝修履約承諾書。明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)平安的行為。 20 xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們剛好聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到20 xx年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。 4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作 生活垃圾日產(chǎn)日清，星

35、洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)覺馬上清除。剛好協(xié)作社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。 全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。 5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作 小區(qū)綠化的好壞，干脆影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄。依據(jù)季節(jié)的變換，剛好支配員工對綠化進(jìn)行澆灌、施肥、修剪、刁除雜草雜物。

36、對枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。 6、開展各類社區(qū)便民服務(wù) 為業(yè)主供應(yīng)必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們剛好與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有須要的業(yè)主供應(yīng)了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應(yīng)了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報(bào)紙、快件，等無償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶供應(yīng)送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。 7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主特別關(guān)切的問題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有

37、效綻開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。 收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(7101戶住宅含南、北地下車位621個(gè)。地面車位122個(gè)不收費(fèi))，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi))：2241631元。20 xx年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶，共計(jì)xx56113.6元(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。 截至20 xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解

38、決。 支出狀況：20 xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi)：412600.6元，繳納稅費(fèi)：92805.68元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元，修理耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出：xx03355.101元。 20 xx年全年共計(jì)盈余：52757.61元。預(yù)料清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3-5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿意為業(yè)主開展和供應(yīng)日常物業(yè)服務(wù)工作的須要。 20 xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將接著努力，恪盡

39、職守，為廣闊業(yè)主開展和供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主贊許。 今年，我們將依據(jù)小區(qū)裝修和入住率狀況，在達(dá)到xx省物業(yè)管理?xiàng)l例中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧、文明、平安、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告6 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同事們： 大家好！ 20 xx年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我仔細(xì)履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素養(yǎng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素養(yǎng)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)在我就對20 xx年的工作狀況做一個(gè)簡潔的匯報(bào)： 一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上 1、克服了等諸多困難 2、資金驚慌 3、氣候惡劣 二、主動(dòng)實(shí)行的措施，細(xì)心組織、細(xì)心管理 1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)平安質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制 通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)