銷售部新員工面試測(cè)習(xí)題

1、銷售部新員工面試一試題填表人姓名_填表日期_年_月_日1)若是你的客戶咨詢你有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，你不知如何回答，你將（）A.以你認(rèn)為對(duì)的答案，用憂如認(rèn)識(shí)的樣子來(lái)回答B(yǎng).認(rèn)同你缺乏這方面的知識(shí)，爾后去求正確答案C.答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給經(jīng)理D.給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案2)當(dāng)客戶正在談?wù)摚液苊黠@的，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，你將（）A.打斷他的話，并予以糾正B.聆聽(tīng)爾后改變?cè)掝}C.聆聽(tīng)并提出其錯(cuò)誤之處D.利用詰問(wèn)并使他自我察覺(jué)錯(cuò)誤3)若是你感覺(jué)有點(diǎn)氣餒時(shí)，你應(yīng)該（）A.請(qǐng)一天假不去想公事B.強(qiáng)迫你自己更專心去做C.盡量少款待（拜會(huì)）D.款待（拜會(huì)）客戶時(shí)央求經(jīng)理的協(xié)助4)當(dāng)因?yàn)橐粋€(gè)簽約客戶的業(yè)績(jī)歸屬分辨不清時(shí)，你

2、應(yīng)該（）A.在部門例會(huì)上提出，并追求解決方法B.與同事講理，努力說(shuō)服對(duì)方C.先與同事進(jìn)行商議，如商議無(wú)果馬上上報(bào)D.向客戶求證，已確定業(yè)績(jī)歸屬5)你碰到對(duì)方說(shuō)：“你的價(jià)格太貴了”，你應(yīng)該（）A.贊成他的說(shuō)法，爾后改變?cè)掝}B.先感謝他的看法，爾后指出一分錢一分貨C.無(wú)論客戶的說(shuō)話D.訴說(shuō)你強(qiáng)而有力的辯解6)當(dāng)你回答客戶的相反建議此后，你應(yīng)該（）A.保持沉默并等待客戶張口B.變換主題并連續(xù)銷售C.連續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)D.試行簽約7)當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽(tīng)你的話，那么你應(yīng)該（）A.開(kāi)始你的銷售說(shuō)明B.向他說(shuō)你可以等他閱讀完才開(kāi)始C.央求合適的時(shí)間再訪D.

3、央求對(duì)方全神聆聽(tīng)8)你正用電話去約一位客戶，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)，秘書(shū)問(wèn)你有什么事，你應(yīng)該（）A.告訴她你希望和他商談B.告訴她這是私事C.向她講解你的拜會(huì)將給他莫大的好處D.告訴她你希望同他談?wù)撃愕漠a(chǎn)品9)面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶，你應(yīng)該（）A.客氣的B.過(guò)分客氣C.證明他錯(cuò)了D.拍他馬屁10)對(duì)付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該（）A.說(shuō)些樂(lè)觀的事B.把他的悲觀思想一笑置之C.向他講解他的悲觀表面是錯(cuò)誤的D.引訴事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是圓滿的若是你今天下班后有較為重要的私事，憂如學(xué)聚會(huì)、朋友壽辰、約會(huì)等，恰逢下班時(shí)你有客戶來(lái)訪，你會(huì)（）A.央求同事幫忙洽談，自己下班B.臨時(shí)通知取消私事或推遲時(shí)間C

4、.直接下班裝作不知道D.告訴客戶下班了，讓他明天再來(lái)12)客戶告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征采你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的建議，你應(yīng)該（）A.重申?duì)幤返娜秉c(diǎn)B.先必定再否認(rèn)，爾后說(shuō)明我們?cè)谀姆矫鎯?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品C.先必定再否認(rèn)，爾后連續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品D.聊點(diǎn)其他引開(kāi)他的注意力13)當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆如“什么時(shí)候可以交房”，你應(yīng)該（）A.說(shuō)明交房時(shí)間，爾后連續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)B.告訴他交房時(shí)間，并央求簽訂單C.告訴他交房時(shí)間，并試簽訂單D.告訴他交房時(shí)間，并等待客戶的下一驟14)當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)該（）A.打斷他的話，并指出其錯(cuò)誤之處B.注意聆聽(tīng)誠(chéng)然你認(rèn)為自己的公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C.贊成他的說(shuō)法，并

5、將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理D.注意聆聽(tīng)判斷怨言可否正確，合時(shí)答應(yīng)立予糾正15)若是客戶要求打折，你應(yīng)該（）A.答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B.告訴他沒(méi)有任何折扣了C.講解本公司的折扣狀況，爾后熱忱的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)D.不予搭理16)當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的客戶來(lái)訪，恰巧同事沒(méi)在，這時(shí)你應(yīng)該（）A.告訴他同事不在，讓他明天再來(lái)B.與我沒(méi)關(guān)，C.先給同事打個(gè)電話，認(rèn)識(shí)該客戶狀況后有針對(duì)性的介紹，爭(zhēng)取簽訂，待同事回來(lái)后將該客進(jìn)行轉(zhuǎn)交D.依照見(jiàn)客排輪的規(guī)定執(zhí)行，如與我沒(méi)關(guān)可以不用幫忙17)在成功簽訂此后，你應(yīng)該（）A.感謝他爾后走開(kāi)B.略為講話他的愛(ài)好C.感謝他并恭賀他的決定，簡(jiǎn)要的再重申產(chǎn)品的特點(diǎn)D.請(qǐng)他到周邊去喝一杯1

6、8)在談客剛開(kāi)始時(shí)，你應(yīng)該（）A.試圖去察覺(jué)對(duì)方的愛(ài)好并交換建議B.談?wù)勌鞖釩.談?wù)劷裨绲男侣凞.說(shuō)明他可獲得的好處19)在以下?tīng)顩r下，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（）A.將客戶資料更新B.當(dāng)他和客戶當(dāng)面的時(shí)候C.在銷售會(huì)議談?wù)摳玫匿N售方法D.和銷售員同仁談?wù)摃r(shí)20)當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該（）A.連續(xù)銷售不予搭理B.停止銷售并等待有利時(shí)刻C.建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜會(huì)D.請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡銷售能力測(cè)評(píng)評(píng)分表A（2分）A（1分）A（5分）A（3分）A（3分）A（2分）A（2分）A（3分）A（2分）A（3分）A（3分）A（1分）A（1分）A（2分）A（2分）A（2分）A（1分）A（5分）A（3分）A（1分）（5分）（3分）（1分）（1分）（5分）（3分）（5分）（2分）（1分）（1分）（5分）（5分）（3分）（3分）（3分）（1分）（3分）（3分）（1分）（5分）（3分）（5分）（2分）（5分）（1分）（1分）（3分）（5分）（5分）（5分）（1分）（3分）（5分）（1分）（5分）（5分）（5分）（2分）（2分）（2分）（4分）（2分）（3分）（2分）（2分）（5分）（