商城銷售中的問答

1、19/19更多企業(yè)學院： 中小企業(yè)治理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層治理49套講座+16388份資料中層治理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各時期職員培訓學院77套講座+ 324份資料職員治理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產治理學院52套講座+ 13920份資料財務治理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學院： 中小企業(yè)治理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層治理49套講座+16388份資料中層治理學

2、院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各時期職員培訓學院77套講座+ 324份資料職員治理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產治理學院52套講座+ 13920份資料財務治理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料商城銷售中的問題解答一、商城差不多問題1、作為一個商城經營者，我需要做什么情況？答：開而一個連鎖網上商城，事實上和現實中開連鎖店（比如：7-eleven便利店、聯華超市）是一樣的，由總公司幫您統一配貨，統一品牌，統一包裝，統一價格，統一客服，統一

3、物流，因此那個時候需要做的情況（1）依照你個人的喜好，選擇你的商城所要銷售的產品種類，將商城首頁進行個性化的布置（2）及時關注公司的新產品信息，對自己的首頁的商品進行上下架（3）因此開店最差不多的確實是要通過各種渠道來提高你的商城的知名度，讓更多的人明白您開了一個店，來您的店里買東西。比如首先能夠通過QQ、人人來宣傳，也能夠印發(fā)一些小單頁，進行宣傳2、開淘寶是免費的，你們的商城什么緣故要收鈔票？答：（1）附件淘寶的收費項目文檔，（2）淘寶的免費只是表象的免費，實際是有專門多隱形成本的，比如你開個淘寶店，去進貨的車費，進貨回來還要承擔庫存成本，或者賣不掉還有可能虧損。甚至還有你做客服的時刻成本。

4、要每天掛著阿里旺旺，跟客戶討價還價。詳見優(yōu)酷商城銷售技巧視頻3、商城賣些什么東西呢？答：（1）商城現在已有衣服、鞋子、飾品、化妝品等5000多種產品了，有芳草集、御泥坊、卡西歐、紐曼、匡威、榮事達等品牌，具體您能夠看下我們平臺的其中一個商城，附上商城鏈接（能夠直接打開）。（2）此外，我們的招商部還在不斷的招進新的產品，進行商品的充實。4、你的店生意如何樣？賺了多少鈔票？答：（1）每個商城賺鈔票的多少是取決于商城經營者自己的努力程度，但截止到7月份的時候我們平臺里面的第一名的商城主銷售額就差不多達到2500元左右，360差不多賺回了。另一個銷售額2000左右，也把360賺回了。（2）我的商城開通

5、的時刻不長，我也還沒有來得及去認確實經營，因此賺的不多。然而能夠確信的是，您宣傳的力度越大，知名度越大，來您店里買東西的人就越多，那您賺的鈔票就越多！5、我有一些自己的產品想放到商城上銷售，能夠嗎？答：（1）現在臨時我們公司還沒有提供那個服務，因此我們之因此要限制那個服務也是因為為了規(guī)范的治理每一個商城。不然到最后又和淘寶上一樣，惡性競爭，產品質量也沒方法確保，最終受損的依舊商城經營者本身（2）因此以后依照進展，我們可能會推出一些DIY的服務，可供商城經營者自由選擇的。6、商城差不多上相同的，那我們每一個商城的競爭力在哪里呢？答：（1）現在中國只有2億網購用戶，可淘寶店就有400萬家，而且同一

6、種商品也有專門多淘寶店在賣。因此講不要擔心商城的商品相同，就沒有競爭力。因為網購的市場特不大，中國的網購人群到2015年的時候，就能夠增加到5個億，（2）現實當中，就拿我們每一個小區(qū)來講，一個小區(qū)外邊都有專門多零售店，然后每一個都市像沃爾瑪、家樂福如此的大型的超市都有專門多。（3）當你自己有一個商城的時候，哪怕是你自己買東西也能夠省下360的成本，因為同樣的產品，你在自己的商城里購買的時候，能夠賺取利潤，實際確實是你賺到的鈔票（4）另外，關于每一個商城來講，你只需要服務好你的朋友，最重要的是你朋友背后的家庭！因此也有250原則，每個人背后都有250個人，從服務好你的朋友，你朋友的家庭，甚至你自

7、己的家庭開始！那個商城差不多能夠活的專門好了?。?）假如想要做的更好，那因此就要比不人更努力，就要花一些心思去擴大自己商城的知名度，比如專門簡單的一點，花點小鈔票在自己學校發(fā)發(fā)小廣告類似如此的方式！（6）越早入駐，優(yōu)勢越大。首先是你入駐的越早，你宣傳的越早，以后我們平臺壯大的時候，越早的這一批商城會有更大的優(yōu)勢。而且我們的商城數量是有限的，以后不人想要入駐，只能從早期入駐的人手里購買。0304年的淘寶店現在差不多上皇冠級不了，轉賣標價差不多上幾萬塊1個；7、我開商城能得到什么呢？答：（1）您的商城每賣出一件產品，您就能夠有50%的利潤；（2）另外，假如您給我們平臺推舉一種商品，平臺同意以后這種

8、商品會放到整個平臺上賣，平臺里任何一家商城賣出你推舉的那種商品，那么您就會獲得這件商品5%的利潤。（這一點能夠成為賣點，舉例講明，哪怕一個產品推舉后，每一個商城只賣一件，每件利潤只有1塊鈔票，但是有幾千家商城，也能夠賺專門多鈔票了）8、5%是具體的如何來的？答：當您購買的商城開通以后，假如您有相關產品的廠家資源，能夠推舉到我們公司，假如通過公司審核，符合條件并達成合作以后那個廠家的商品就會出現在我們的平臺里面，平臺里任何一家商城賣出你推舉的廠家的商品，您就會獲得這件商品5%的利潤。9、如何確保你們公司后臺的價格是透明的？不是你們自己修改的？答：后臺定價是由供應商統一定價的，我們的每個供應商都會

9、有自己的一個廠家后臺，產品的定價是由供應商來定的 10、推舉產品誰定的價格？答：所有商品差不多上由供應商定價11、在商城上購買的產品出現質量問題的時候，是找經營者依舊找公司客服？答：每一個商城上都會有公司客服，因此消費者在購買產品出現問題的時候是直接找公司客服12、除了發(fā)商城鏈接以外，還有什么方式能夠找到我的商城？什么緣故不能通過首頁進入商城？答：（1）現時期能夠通過我們公司主網站文化包的搜索找到（2）接下來我們會專門有一個網址，能夠專門通過一個網址來搜到商城13、和淘寶不一樣，不能直接在主網站上搜到商品？答：（1）我們商城要實現的是一站式購物，我們和淘寶的區(qū)不在于，淘寶是一種產品有專門多賣家

10、，而我們是一家商城賣專門多產品。（2）正是因為淘寶的搜商品，造成了淘寶的惡性競爭，價格戰(zhàn)14、商品的配送方式？答：我們和常見的快遞公司都有合作，比如EMS，申通、匯通、圓通等這些快遞公司都有！15、兩年以后假如我的商城賺鈔票了，你們公司會可不能把我的商城收回去？答：確信可不能，兩年后會有一個續(xù)費的流程，差不多購買商城的客戶能夠依照自己的經營情況進行續(xù)費16、那兩年后的價格會可不能專門貴？答：（1）兩年后的價格現在確信不明白，但一定是依照市場水平來定的！就像泡面兩年前比現在要廉價專門多一樣。因此也會受到國家物價局的監(jiān)管（2）假如確實漲價，也應該快樂，因為確信是大伙兒都賺到鈔票了才會漲價17、你們

11、公司現在還這么小，如何保證我投入了360可不能虧損呢？答：（1）公司的利益和商城經營者的利益是綁定在一起的，因此我們一定會盡力讓商城經營者賺鈔票，也只有如此我們才能賺到鈔票（2）購買商城后能不能賺到鈔票依舊要靠商城經營者自身的推廣（3）天下沒有零風險的事，因此投資一定有風險，這是我們盡量降低風險18、和淘寶代理的區(qū)不？無非確實是多了一些產品而已？答：（1）首先和淘寶代理的區(qū)不就體現在客服上，開淘寶店，必須由你來做客服，因此意味著你依舊要一天到晚守著阿里旺旺，跟客戶溝通，白費了大量的時刻成本；（2）不僅僅是多了一些產品，我們打造的是一站式購物平臺，因此在我們的商城里，幾乎囊括了各種品類的商品；（

12、3） 大部分淘寶代理的利潤都專門低，因為中間實際上是通過了好多級代理，因此利潤差不多都低于10%，而在我們平臺開商城的利潤是50%；（4）開淘寶代理，隨時可能面臨斷貨的危險，因為廠家或者大的經銷商自己都有網店，貨源首先是滿足他們自己，然后才給代理。19、現在商城上什么緣故沒有產品的評價或者銷量多少？答：（1）首先第一個，加一個評價系統或者銷量，只是一個專門簡單的程序，特不容易實現，我們只是沒有把那個程序添加上去；（2）因為我們公司是初創(chuàng)型公司，正是出于對所有商城經營者的愛護，因為有一些商城經營者，尤其是剛開的商城，銷售都不多，這是需要時刻積存的。假如現在把銷售或者評價系統加上去，反而會阻礙商城

13、經營者個人商城的經營。因此我們會等商城的銷量慢慢增多起來后，我們就會把評價系統加上去。（3）隨著產品的不斷增加和優(yōu)化，以及商城銷售量的增多，我們就會選擇合適的時機把這兩個程序添加到里面去。20、什么緣故商城上沒有貨到付款？答：（1）現在大部分的貨到付款，除了自己擁有物流的，京東、凡客以外，事實上貨到付款差不多上和快遞公司合作的。淘寶商城或者淘寶上都有貨到付款，然而都要加20塊的運費。事實上就講明了，提供貨到付款的這些企業(yè)，都把物流成本攤到了賣價里邊，羊毛出在羊身上，最終依舊由消費者自己買單。（2）現在銷量不高的情況下，和快遞公司合作，貨到付款的成本更高，我們希望能夠把這部分鈔票幫消費者省下來。

14、21、發(fā)貨后保證幾天能夠到貨？答：（1）那個問題是和快遞公司有關，比如去年春節(jié)或者淘寶商城周年慶的時候，快遞公司全部爆倉，專門多貨都延遲了專門長一段時刻才收到。（2）同時，一些偏遠的地區(qū)，甚至沒有快遞公司，只有EMS能到，然而時刻就會比較長。因此總體來講，在物流這一塊，和中國的基建以及快遞業(yè)的進展息息相關。有的地區(qū)太偏僻了，公路都沒有，只有郵政能送到。（3）因此我們會提供多種方式，快遞公司中國郵政都有。二、產品問題1、你們的商城如何保證產品的質量問題呢？答：（1）公司會按照國家相關行業(yè)標準來進行產品的篩選（2）有一些產品，公司招商的標準甚至比國家標準還要嚴格（3）公司有商城和銷售量做基礎的時候

15、，供應商供貨的時候必定會注重產品質量，否則我們就會取消和它的合作，因為同一種產品，在中國事實上有專門多生產商，因此供應商也會不斷的優(yōu)化（4）因此，不管如何樣，也不可能完全保證產品不出現任何質量問題。因為不可能所有的產品是由公司來生產，因此不管在哪里買東西，就確實是沃爾瑪、國美、蘇寧也會有質量問題，因此我們一定會盡量去保證質量。2、你們商城上的產品價格我覺得專門貴？答：（1）價格的對比不是絕對的，假如拿我們商城上的產品和淘寶上的對比，那確信是淘寶廉價，因為淘寶有水貨、假貨，誰也無法保證質量（2）附上一個產品在其它平臺，比如淘寶商城或者京東當當的鏈接，對比價格3、你們商城上的產品都不是品牌？答：（

16、1）我們商城上并不是所有的產品差不多上品牌，但也有一些品牌，比如御泥坊、卡西歐等（2）對品牌的理解，事實上都局限在服裝、化妝品等，可能服裝化妝品數碼產品大伙兒都明白哪些是品牌，但是更多的產品，比如水杯、拖鞋等一些常用的生活用品本身就沒有品牌。（3）所謂的品牌事實上確實是砸了專門多廣告，但比如nike、adidas事實上也是中國的廠家生產的，只只是是貼牌而已，因為它有知名度。同一個廠家生產出來的貼上那個標志確實是400，沒有那個標志就只要100多。4、在你們商城上買了東西后有沒有憑據？要緊是出現質量的問題？如何解決？答：（1）因為現在網購國家還沒有相關的法律來明確退換貨行為，因此我們是參考行業(yè)標

17、準制定我們的退換貨標準（2）關于不涉及到售后服務的產品依照你的購物記錄，進行退換貨行為。關于數碼類的，是有三包憑證的，然后到相關廠家的維修點進行維修。（3）關于質量問題的界定，我們商城上有一個售后條款，假如是服裝、鞋帽、飾品等這種產品，依照現在網購行業(yè)大部分企業(yè)的標準（當當、京東、淘寶），比如色差或者這種尺碼的問題是不屬于質量問題的，因為色差這種問題可能因為拍照的緣故造成的。另外關于數碼類產品是要通過維修點檢測后提供檢測報告才能進行退換貨行為.5、出現質量問題，退換貨的時候郵費的問題？答：仍然是參考行業(yè)標準，（1）由于消費者自己的緣故產生的退換貨，比如尺碼大小或者色差等主觀緣故，是由消費者承擔

18、郵費（2）的確由于產品質量產生的緣故由公司承擔6、做大學生市場，然而招的一些商品并不太適合大學生市場？答：（1）事實上大學生市場也要劃分為不同的市場，大學生里邊有專門多是高消費的，因此也有專門多是低消費人群，跟各地的經濟進展有關系。比如總體來講，像四川這些西南地區(qū)的消費就會遠遠低于浙江這些沿海地區(qū)。（2）就現在來看，中國的主力網購人群依舊白領。而我們從大學生市場開始抓，事實上也是在為以后做鋪墊，大學生畢業(yè)后出去差不多上白領，因此這是一種投資一種趨勢。（3）大學生背后不僅僅只有大學生，比如他們的哥哥姐姐，他們的親戚朋友，專門多事實上都不是大學生。而這些人也是具有購買力的。因此我們的商城也是一個家

19、庭購物式的平臺。（4）宣傳自己的商城不僅僅只針對自己的朋友或者同學，比如淘寶里邊也有專門多是大學生開的，然而他們的宣傳是針對整個網購人群的，因此互聯網沒有界限，可不能限定在某個人群。7、具體的售后政策？答：具體的售后政策在商城最下邊的鏈接有的，退換貨政策8、公司能不能把和廠家簽訂的合同給客戶看一下？或者給客戶一個保證質量的協議？答：（1）合同是屬于公司內部機密，我們和廠家簽訂合同的時候差不多上要求保密的，因此公司是要承擔法律責任的。（2）現在所有的網上購物平臺都不可能絕對保證產品的質量，只能在售后政策上去完善（詳見問題1）三、公司問題1、如何相信你們公司和你們那個網站不是假的？答：公司的注冊是

20、在工商局能夠查詢到的，這是一個合法的企業(yè)。網站也在工信部的網站上能夠查到，是通過正規(guī)的工信部備案的。而且能夠查到我們的網站有可信網站認證的。2、公司的技術是由誰提供的？答：技術的維護由我們北京技術部統一負責，北京技術部往常是網絡工程開發(fā)公司3、什么緣故你們公司沒有自己的談天工具（其他工具也是同樣的回答）答：事實上關于互聯網而言，只要現在大伙兒在使用的工具，不管是談天工具也好，殺毒軟件也好，技術事實上都不是問題。然而關于我們來講，今天開沒有推出的緣故在于，現在最重要的是要將購物的體驗進行優(yōu)化，以及商品的完善和優(yōu)化。談天工具開發(fā)事實上專門容易，只是一個時刻問題。我們要將現時期最重要的問題解決了！就

21、像淘寶的阿里旺旺也不是一推出來就有，而是隨著淘寶的壯大逐漸添加的，包括支付寶。4、你們企業(yè)的注冊資本什么緣故只有100萬？答：在那個行業(yè)，剛開始做的企業(yè)注冊資本差不多上100萬，注冊資本并不代表那個企業(yè)實際的資產或者價值，一般差不多上隨著企業(yè)的做大，再慢慢的增資。/beian/view.asp?bianhao=010202007080200026，像今天的京東的注冊資本也只有100萬，但它的實際的價值早已超過。年銷售額都有100多億，融資也融了上百億。另外，還有新蛋網也是注冊資本100萬，；D1優(yōu)尚網/beian/view.asp?bianhao=010202003031700010四、購買商

22、城流程問題1、商城要如何開通呢？開通商城，按照公司的申請流程填寫一份申請表，并提交您本人的身份證正反面照片，以及360元。2、什么緣故要身份證信息或者銀行卡信息呢？這些信息給你們公司是否安全？答：（1）什么緣故要身份證信息和銀行卡信息？要身份證信息是因為我們的商城是實名認證的，要銀行卡和支付寶信息是因為經營商城的利潤要打到經營者的卡里或者支付寶里（2）信息安全如何保障？客戶的這些信息我們都會采取保密制度，同時從技術手段來保障安全。3、申請表填寫？申請表里要緊是留下您的個人信息（聯系方式、身份證號碼、郵箱）、銀行賬號、支付寶賬號和商城域名及治理員登陸賬號，如此做是有好處的：第一，平臺有任何優(yōu)惠信息和活動信息我們都能夠通過您留下的聯系方式和郵箱及時通知您；第二，您的銀行賬號和支付寶賬號要緊是為了給您支付利潤的；第三，商城域名和后臺治理員登陸賬號在開通商城的時候會用到；第四，我們平臺的商城是實名認證的，填寫申請表會確保信息準確，提高安全