物業(yè)管理工作年度總結(jié)

1、Word - 7 -物業(yè)管理工作年度總結(jié)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作力量的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？這次為您整理了3篇物業(yè)管理工作年度總結(jié)，盼望伴侶們參閱后能夠文思泉涌。物業(yè)管理員年終總結(jié) 篇一自20_年3月16日調(diào)入建設者之家物業(yè)項目部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作自從接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務加強，為了盡快適應新工作環(huán)境，我自

2、覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，仔細履行職責急躁細致地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業(yè)管理以來，作為一名物業(yè)管理員，我主要工作職責是：入住者協(xié)調(diào)工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個建設者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房

3、屋鑰匙配備和管理；為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，照實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座；對設備、設施了解狀況做到心中有數(shù)，例如，雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊；滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個；總共160個（現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房，共計159個）；在20_年11月26號至27號對建設者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到樂觀協(xié)調(diào)入住各單位清理整個建設者之家路面的積雪，防止路面結(jié)冰，仔細做好領導交給的工作；三、個人總

4、結(jié)在建設者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。物業(yè)管理員年終總結(jié)最新 篇二_物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培育，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作力量提升了，下面對20_的個人工作進行總結(jié)：一、基礎服務1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖

5、和?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)_苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、協(xié)作公司對8S管理活動的全面推動，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5

6、、協(xié)作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活服務1、協(xié)作園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、協(xié)作園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動供應血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并準時更新相關統(tǒng)計。4、對20_年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有

7、太多不足之處，在20_年做出如下提升自我的事項：1、在20_年初，因公司的確定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊分散力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴厲又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質(zhì)。2、準時跟進修理工作的準時率和完成率，以便準時為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能查找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓準時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學習。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更

8、好。6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控力量做好扎實的基礎。7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)大事的力量。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡單，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的進展方向，保持這份工作熱忱勇往直前！物業(yè)管理員年終總結(jié) 篇三自617日進入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙主任和同事的關心下，學習到了許多物業(yè)管理方面的學問和閱歷，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠的感謝領導和同事們的關心，讓自己的新工作有了一個良好的起點。二、主要工作狀況：1、最

9、初幾天，熟識了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。2、仔細學習了杭州市物業(yè)管理條例、物業(yè)修理基金使用管理方法和物權法等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。3、按趙主任的布置，參與了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會，制作了會議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的劇烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應當在開頭階段，物業(yè)就要想法設法去掌握住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會相互攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。另外，還參與了3幢501家里玻璃裂開的協(xié)調(diào)會，業(yè)主叫來了小強熱線，盼望在

10、媒體的介入下，玻璃裂開的損失由物業(yè)來擔當。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施供應修理和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的狀況下，物業(yè)是不能擔當損失的，但是，物業(yè)可以供應一些必要的幫助。4、學習了文檔制作。文檔的制作對于物業(yè)管理來說特別的重要，很多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣揚欄內(nèi)容的制作。三、工作心得對于近一個月的試用期工作，的心得是物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的急躁來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，由于對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的