如何獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的獲取綱 要要一、信息息搜集中中的幾個(gè)個(gè)值得注注意問(wèn)題題二、信息息搜集內(nèi)內(nèi)容：以以波特和和泰森的的理論為為參照指指標(biāo)三、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的情報(bào)獲獲取策略略四、主要要信息源源及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的情報(bào)獲獲取方法法五、信息息搜集中中的法律律問(wèn)題一、信息息搜集中中幾個(gè)值值得注意意的問(wèn)題題：1）信息息情報(bào)信息（IInfoormaatioon)是是情報(bào)處處理的原原材料，是一種種未予以以評(píng)估和和分析的的數(shù)據(jù)資資料；情報(bào)(IInteelliigennce)是一種種信息，或者說(shuō)說(shuō)是一種種特殊的的信息，是由信信息轉(zhuǎn)化化和加工工提煉出出來(lái)的。兩者在特特性和獲獲取過(guò)程程方面是是有區(qū)別別的。按競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)工作作的要求求

2、，我們們搜集的的是信息息，產(chǎn)出出的是情情報(bào)。2）商業(yè)業(yè)秘密不不是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作的目目標(biāo)從理論上上講，商商業(yè)秘密密可能僅僅代表了了企業(yè)所所需競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手所所有信息息的5%。問(wèn)題不在在于這個(gè)個(gè)比例，問(wèn)題在在于公司司所需的的戰(zhàn)術(shù)信信息和戰(zhàn)戰(zhàn)略信息息并不在在明確界界定的商商業(yè)秘密密文件中中，而是是隱含在在大量其其他的信信息源中中，需要要情報(bào)人人員去挖挖掘、分分析。獲取商業(yè)業(yè)秘密不不是成功功的保證證，正如如獲取可可口可樂(lè)樂(lè)配方，仍無(wú)法法代替了了解其銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略、定價(jià)策策略等。3）一定定要將需需求了解解清楚情報(bào)人員員要經(jīng)常常與管理理人員進(jìn)進(jìn)行溝通通，了解解他們到到底需要要和使用用什么情情報(bào)；并

3、并應(yīng)就情情報(bào)人員員與決策策者的溝溝通方式式和方法法進(jìn)行研研究培訓(xùn)訓(xùn)。4）對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)和信信息進(jìn)行行分析情報(bào)人員員不只負(fù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)采集，而且應(yīng)應(yīng)該對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析。情報(bào)人人員只有有提供分分析性的的情報(bào)，才能與與決策者者平等地地坐在一一起討論論問(wèn)題。不提供供建議和和可供實(shí)實(shí)施的方方案，會(huì)會(huì)導(dǎo)致決決策者很很少利用用這些情情報(bào)。5）專門門化的情情報(bào)調(diào)查查應(yīng)與企企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)結(jié)合在在一起情報(bào)不是是越多越越好，地地毯式搜搜集來(lái)的的情報(bào)對(duì)對(duì)管理人人員不適適用。企企業(yè)的情情報(bào)工作作應(yīng)以特特定項(xiàng)目目、特定定需求為為重點(diǎn)，而不是是面面俱俱到。管理人人員有時(shí)時(shí)很少使使用企業(yè)業(yè)的情報(bào)報(bào)系統(tǒng)，其中一一個(gè)重要要原因是是

4、在設(shè)計(jì)計(jì)這一系系統(tǒng)的過(guò)過(guò)程中，管理人人員并沒(méi)沒(méi)有參予予，其情情報(bào)需求求也沒(méi)有有被考慮慮在內(nèi)。6）以用用戶愿意意接受的的方式提提供情報(bào)報(bào)要考慮企企業(yè)用戶戶的習(xí)慣慣或喜好好。企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人在閱讀讀信息時(shí)時(shí)有不同同的嗜好好，有的的人喜讀讀報(bào)告，有的人人喜歡私私人交流流，應(yīng)針針對(duì)各個(gè)個(gè)用戶的的愛(ài)好來(lái)來(lái)提供相相應(yīng)的情情報(bào)。相相同的情情報(bào)要以以不同的的方式傳傳遞出來(lái)來(lái)，以對(duì)對(duì)方能接接受的方方式對(duì)情情報(bào)進(jìn)行行包裝。7）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作者并并非“企業(yè)0007”情報(bào)工作作不是神神秘的的的活兒！需要知知識(shí)，更更需要耐耐心。信息搜集集是細(xì)致致的、枯枯燥的、默默無(wú)無(wú)聞的、充滿失失敗和挫挫折的過(guò)過(guò)程，它它要求情情報(bào)人員

5、員忍受單單調(diào)重復(fù)復(fù)的查找找和不愉愉快的體體驗(yàn)，抑抑制因查查找失敗敗而產(chǎn)生生的厭煩煩、焦躁躁等不良良情緒，克服滋滋長(zhǎng)起來(lái)來(lái)的惰性性。二、信息息搜集內(nèi)內(nèi)容：以以波特的的五種力力量模型型和泰森森的理論論為參照照指標(biāo)1、有針針對(duì)性地地搜集所所需信息息（任務(wù)務(wù)式）2、系統(tǒng)統(tǒng)地搜集集所需信信息（基基本建設(shè)設(shè)）波特特的影響響競(jìng)爭(zhēng)的的五種外外部力量量作為信信息搜集集的參照照指標(biāo)Tyysonn的指標(biāo)標(biāo)體系3、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力指標(biāo)標(biāo)波特理論論五種種競(jìng)爭(zhēng)作作用力美國(guó)哈佛佛商學(xué)院院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)教授邁邁克爾波特認(rèn)認(rèn)為，任任何產(chǎn)業(yè)業(yè)，無(wú)論論是國(guó)內(nèi)內(nèi)或國(guó)際際的，無(wú)無(wú)論生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或或提供服服務(wù)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律律都將體體現(xiàn)五種種競(jìng)爭(zhēng)的的作用力

6、力，或者者任何一一個(gè)行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)都會(huì)受受到五種種基本外外力的影影響，即即新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的入侵侵、替代代品的威威脅、客客戶的侃侃價(jià)能力力、供應(yīng)應(yīng)商的侃侃價(jià)能力力，以及及現(xiàn)存競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手之間的的競(jìng)爭(zhēng)。（1）行行業(yè)內(nèi)的的直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)應(yīng)將下下列會(huì)加加劇競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的因素素納入監(jiān)監(jiān)測(cè)范圍圍： 競(jìng)爭(zhēng)者者增加，且已具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模模和實(shí)力力； 產(chǎn)品需需求增長(zhǎng)長(zhǎng)緩慢，或市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率趨緩； 周期性性生產(chǎn)過(guò)過(guò)剩，供供大于求求； 市場(chǎng)出出現(xiàn)未經(jīng)經(jīng)注冊(cè)的的同類產(chǎn)產(chǎn)品觸發(fā)發(fā)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者相相似的的的產(chǎn)品或或服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)者者為收回回成本或或圖得薄薄利而動(dòng)動(dòng)用削價(jià)價(jià)手段； 不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行行為增加加； 行業(yè)

7、以以外的強(qiáng)強(qiáng)大公司司兼并行行業(yè)內(nèi)弱弱小企業(yè)業(yè)，并發(fā)發(fā)起咄咄咄逼人的的、資金金雄厚的的轉(zhuǎn)移行行動(dòng)，將將新兼并并的企業(yè)業(yè)變成一一個(gè)主要要的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者者。（2）新新進(jìn)入者者進(jìn)入者的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，這這是企業(yè)業(yè)要取得得成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)和價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)的前提提；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；品牌優(yōu)先先和顧客客忠誠(chéng)度度；成本要求求和轉(zhuǎn)換換費(fèi)用。超前的的成本消消耗是加加入者進(jìn)進(jìn)入新市市場(chǎng)的威威懾因素素；進(jìn)入壁壘壘和撤出出壁壘。過(guò)高的的撤出壁壁壘收回回成本的的可能幾幾乎為零零；經(jīng)銷渠道道。如果果經(jīng)銷渠渠道被原原有企業(yè)業(yè)占領(lǐng)，則要通通過(guò)降低低價(jià)格、提供廣廣告補(bǔ)貼貼來(lái)吸引引中間商商。這可可能減少少利潤(rùn)；政府的作作用與政政策。入入法規(guī)、關(guān)稅

8、、非關(guān)稅稅壁壘等等。（3）用用戶方買方數(shù)目目很少，且購(gòu)買買數(shù)量巨巨大；買方的購(gòu)購(gòu)買量占占據(jù)了本本行業(yè)售售出總量量的相當(dāng)當(dāng)大比例例時(shí)；本行業(yè)的的企業(yè)只只是大量量的小買買主；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程度較較高，買買主幾乎乎不用什什么轉(zhuǎn)換換費(fèi)用就就可以很很容易地地改變自自己的供供貨商；產(chǎn)品對(duì)買買方來(lái)說(shuō)說(shuō)并非必必不可少少，或極極為重要要；買方可選選擇幾個(gè)個(gè)供應(yīng)商商。用戶的需需要、需需要的特特征、差差異、變變化趨勢(shì)勢(shì)等，也也是在研研究買方方時(shí)要搜搜集的重重要信息息。2、Tyysonn的指標(biāo)標(biāo)體系企業(yè)概況況企業(yè)歷史史管理、人人事資產(chǎn)生產(chǎn)/經(jīng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和銷銷售財(cái)務(wù)有關(guān)的法法規(guī)制約約3 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力指標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)控制制力企業(yè)效益益力

9、財(cái)務(wù)狀況況技術(shù)實(shí)力力信息資源源占有利利用水平平外部制約約水平內(nèi)在動(dòng)力力水平優(yōu)化指標(biāo)標(biāo)的方法法（1）“核心信信息因素素”（2）“成功的的關(guān)鍵因因素”迅速而有有效的服服務(wù)產(chǎn)品或服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品或服服務(wù)的特特色資金實(shí)力力或盈利利能力企業(yè)形象象或商標(biāo)標(biāo)知名度度價(jià)格三、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的情報(bào)獲獲取策略略1、一般般步驟2、明確確“需”與“求”是保障障信息搜搜集質(zhì)量量的關(guān)鍵鍵之一3、注意意信息搜搜集的原原則：連連續(xù)性和和系統(tǒng)性性4、分析析問(wèn)題，確定檢檢索語(yǔ)言言1、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作的一一般步驟驟（1）規(guī)規(guī)劃與定定向就是是是了解解情報(bào)需需求、建建立情報(bào)報(bào)目標(biāo)的的步驟，包括三三個(gè)基本本問(wèn)題：我們需需要什么么？為什什

10、么要知知道這些些？一旦旦知道，要作出出什么決決策、采采取什么么行動(dòng)？（2）信信息搜集集是耗費(fèi)費(fèi)時(shí)間和和資源最最多的步步驟。在在這一階階段要解解決的問(wèn)問(wèn)題是：要搜集集哪些信信息？信信息源在在何處？用什么么方法獲獲??？（3）信信息加工工是一個(gè)個(gè)初步鑒鑒別、整整理、序序化的步步驟，或或者說(shuō)是是信息情情報(bào)化的的過(guò)程，沒(méi)有分分析的信信息是毫毫無(wú)價(jià)值值的。分分析的目目的就是是要把從從各方面面搜集的的信息置置于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的考慮中中去。2、明確確“需”與“求”“需”與與“求”常處于于分離狀狀態(tài)了解情報(bào)報(bào)需求是是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的磨磨合過(guò)程程。情報(bào)報(bào)人員要要經(jīng)常與與管理人人員進(jìn)行行溝通，了解他他們到底底需要和和使用

11、什什么情報(bào)報(bào)；并應(yīng)應(yīng)情報(bào)人人員與決決策者的的溝通方方式和方方法進(jìn)行行研究培培訓(xùn)。他們對(duì)我我們的威威脅是什什么？我們和他他們的差差距有多多大？他們的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)在何何處？“把球踢踢回去”請(qǐng)管管理人員員發(fā)揮作作用3、注意意信息搜搜集的原原則：連連續(xù)性和和系統(tǒng)性性情報(bào)人員員往往不不是從決決策的角角度，而而是從采采集信息息的角度度從事情情報(bào)工作作，使情情報(bào)分析析報(bào)告偏偏離用戶戶的真正正需要。應(yīng)該學(xué)學(xué)會(huì)從管管理者的的角度搜搜集情報(bào)報(bào)。在接接受情報(bào)報(bào)查詢請(qǐng)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)該講講清收集集搜集信信息的目目的是什什么，這這可以節(jié)節(jié)省管理理人員和和情報(bào)人人員的時(shí)時(shí)間。連續(xù)性像影影子一樣樣盯住你你的對(duì)手手（所謂謂“影子

12、戰(zhàn)戰(zhàn)略”）要從大量量零散的的信息中中搜集有有用的情情報(bào)，就就要完整整地、連連續(xù)地收收集各種種資料，由此得得出的信信息才有有意義。報(bào)紙分分析法用用于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)正正是系統(tǒng)統(tǒng)性和連連續(xù)性要要求的體體現(xiàn)系統(tǒng)性：信息“拼圖”的重要要前提這種研究究是為高高層管理理人員提提供信息息“馬賽克克”拼圖。在作出出決定時(shí)時(shí)并不要要求分析析這張圖圖中所有有的小塊塊，而是是對(duì)關(guān)鍵鍵的小塊塊綜合判判斷，創(chuàng)創(chuàng)造出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的全面面圖象系統(tǒng)性的的要求包包括了綜綜合運(yùn)用用各種信信息源。競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)不是是單一學(xué)學(xué)科、專專業(yè)和技技術(shù)情報(bào)報(bào)的研究究，而是是集技術(shù)術(shù)、市場(chǎng)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理于于一體的的信息整整合。不僅需要要收集信信息，更更

13、多地是是要求投投入研究究者的智智力去把把握整體體與部分分、部分分與部分分間互相相依存、互為因因果的密密切聯(lián)系系。4、分析析問(wèn)題，確定檢檢索語(yǔ)言言任何“試試檢”首要的的一步就就是分析析問(wèn)題，要搞懂懂技術(shù)術(shù)術(shù)語(yǔ)、概概念的層層次、公公司之間間復(fù)雜的的關(guān)系、財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)名稱稱等，并并確定相相關(guān)的檢檢索語(yǔ)言言（分類類、關(guān)鍵鍵詞、主主題、時(shí)時(shí)間要素素等）。找不到到信息往往往與分分析深度度不夠、對(duì)號(hào)入入座般地地機(jī)械匹匹配關(guān)鍵鍵詞有關(guān)關(guān)。5、“試試檢”與確定定信息源源明確需求求后，情情報(bào)人員員對(duì)能否否找到所所需信息息是沒(méi)有有把握的的，“試檢”往往是是履行合合同、滿滿足需求求、調(diào)整整搜集方方案的重重要一步步。“試

14、檢”的直接接目的是是尋找恰恰當(dāng)?shù)男判畔⒃?，并估算算其費(fèi)用用、時(shí)間間和人力力。信息源分分類1、按情情報(bào)的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)分的信信息源2、按信信息獲取取部門或或人員分分的信息息源3、按情情報(bào)內(nèi)容容分的信信息源4、按載載體、形形式分的的信息源源情報(bào)的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)與信息息源A級(jí)：關(guān)關(guān)于事實(shí)實(shí)和過(guò)程程的情報(bào)報(bào)；B級(jí)：關(guān)關(guān)于趨勢(shì)勢(shì)、動(dòng)向向的情報(bào)報(bào)；C級(jí)：歸歸納事實(shí)實(shí)、過(guò)程程、趨勢(shì)勢(shì)、動(dòng)向向的情報(bào)報(bào)；D級(jí)：反反映和認(rèn)認(rèn)識(shí)事實(shí)實(shí)、過(guò)程程、趨勢(shì)勢(shì)、動(dòng)向向、一般般現(xiàn)象和和規(guī)律的的情報(bào)從A到DD，密級(jí)、價(jià)值、離散性性和獲取取難度遞遞減。按信息獲獲取部門門或人員員分的信信息源按情報(bào)內(nèi)內(nèi)容分的的信息源源（1） 報(bào)刊和和專業(yè)

15、雜雜志（2） 行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)出版版物（3） 產(chǎn)業(yè)研研究報(bào)告告（4） 政府各各管理機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)外外公開(kāi)的的檔案（如工商商企業(yè)注注冊(cè)登記記通告、上市公公司業(yè)績(jī)績(jī)報(bào)告、?？?、工業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等）（5） 政府出出版物（如統(tǒng)計(jì)計(jì)資料、政府工工作報(bào)告告、各類類白皮書(shū)書(shū)）（6） 數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（7） 工商企企業(yè)名錄錄（8） 產(chǎn)品樣樣本、手手冊(cè)（9） 信用調(diào)調(diào)查廣告告（10） 企業(yè)招招聘廣告告（11） 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各職職能部門門員工（12） 經(jīng)銷商商（13） 供貨商商（14） 行業(yè)會(huì)會(huì)議（15） 行業(yè)主主管部門門（16） 展覽會(huì)會(huì)（17） 客戶（18） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手（19） 反求工工程（20） 專業(yè)調(diào)調(diào)查咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)按載體及及形式劃劃

16、分的信信息源及及情報(bào)獲獲取方法法公開(kāi)資料料電子信息息源企業(yè)內(nèi)部部信息源源第三方信信息源（人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）口頭及實(shí)實(shí)物信息息（包括括會(huì)展信信息源廣告四、主要要信息源源及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情情報(bào)的獲獲取方法法關(guān)于公開(kāi)開(kāi)資料電子信息息源中的的競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息源源本企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)源人際關(guān)系系網(wǎng)（“第三方方”信息源源）會(huì)議信息息的搜集集（一）關(guān)關(guān)于公開(kāi)開(kāi)資料要善于從從公開(kāi)資資料中發(fā)發(fā)現(xiàn)線索索，找到到“產(chǎn)生方方向感的的微弱信信號(hào)”?！扒閳?bào)的的95%來(lái)自公公開(kāi)資料料，4%來(lái)自半半公開(kāi)資資料，僅僅1%或更更少來(lái)自自機(jī)密資資料?！崩碚撋仙鲜沁@么么說(shuō)，但但在我國(guó)國(guó)要從公公開(kāi)信息息源獲取取情報(bào)還還是很有有限的

17、。既然CCI是以以分析公公開(kāi)資料料為主要要基礎(chǔ)的的情報(bào)搜搜集工作作就要有有敏感，要有善善于在公公開(kāi)資料料中找到到部分有有用的信信息的能能力。公開(kāi)資料料一覽企業(yè)名錄錄、報(bào)紙紙年鑒/統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料手冊(cè)索引/文文摘產(chǎn)品目錄錄樣本、說(shuō)說(shuō)明書(shū)行業(yè)期刊刊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)會(huì)議文獻(xiàn)獻(xiàn)專利文獻(xiàn)獻(xiàn)上市公司司年度報(bào)報(bào)告企業(yè)名錄錄企業(yè)名錄錄中的信信息如企企業(yè)規(guī)模模、產(chǎn)品品、產(chǎn)量、銷銷量、銷銷售額等等信息不不僅有助助于初步步確定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，了解解其產(chǎn)品品等一般般情況，還可以以借助統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年鑒鑒等其他他資料加加工出所所需的新新信息，如產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率、市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋率率、市場(chǎng)場(chǎng)銷售增增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)擴(kuò)大率、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品分布布、競(jìng)爭(zhēng)

18、爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、同類企企業(yè)實(shí)力力比較等等。產(chǎn)品樣本本少有人人問(wèn)津產(chǎn)品樣本本是對(duì)定定型產(chǎn)品品的型號(hào)號(hào)、技術(shù)術(shù)規(guī)格、原理性性能、技技術(shù)參數(shù)數(shù)所作的的具體介介紹，也也附有結(jié)結(jié)構(gòu)圖和和照片；產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的內(nèi)容更更詳盡，往往還還列出產(chǎn)產(chǎn)品的工工作原理理、用途途、效率率、結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)規(guī)程、使使用、保保養(yǎng)和維維修方法法等。產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)明明書(shū)和單單項(xiàng)產(chǎn)品品樣本直直觀性強(qiáng)強(qiáng)、數(shù)據(jù)據(jù)多，是是從事計(jì)計(jì)劃、開(kāi)開(kāi)發(fā)、銷銷售、外外貿(mào)專業(yè)業(yè)人員了了解產(chǎn)品品情況的的重要信信息源。產(chǎn)品樣本本產(chǎn)品樣本本是對(duì)定定型產(chǎn)品品的型號(hào)號(hào)、技術(shù)術(shù)規(guī)格、原理性性能、技技術(shù)參數(shù)數(shù)所作的的具體介介紹，也也附有結(jié)結(jié)構(gòu)圖和和照片；產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的內(nèi)容更更

19、詳盡，往往還還列出產(chǎn)產(chǎn)品的工工作原理理、用途途、效率率、結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)規(guī)程、使使用、保保養(yǎng)和維維修方法法等。產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)明明書(shū)和單單項(xiàng)產(chǎn)品品樣本直直觀性強(qiáng)強(qiáng)、數(shù)據(jù)據(jù)多，是是從事計(jì)計(jì)劃、開(kāi)開(kāi)發(fā)、銷銷售、外外貿(mào)專業(yè)業(yè)人員了了解產(chǎn)品品、掌握握市場(chǎng)情情況的重重要信息息源。產(chǎn)品樣本本文獻(xiàn)的的特征體體現(xiàn)在三三個(gè)方面面：首先先，可靠靠性較強(qiáng)強(qiáng)第二，產(chǎn)產(chǎn)品樣本本的產(chǎn)品品和技術(shù)術(shù)信息較較完整第三，及及時(shí)性及及相對(duì)新新穎性通過(guò)產(chǎn)品品樣本匯匯編，還還可以知知道產(chǎn)品品生產(chǎn)廠廠家的情情況，該該產(chǎn)品與與同類產(chǎn)產(chǎn)品相比比的優(yōu)缺缺點(diǎn)，從從而推測(cè)測(cè)該企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)能力力和水平平、銷售售狀況關(guān)于報(bào)紙紙和剪報(bào)報(bào)尤其

20、是行行業(yè)報(bào)紙紙、經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息類類報(bào)紙和和地方性性報(bào)紙，是了解解行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)的重要要窗口刊登有上上市公司司股票交交易簡(jiǎn)況況、上市市公司年年度報(bào)告告、工業(yè)業(yè)企業(yè)規(guī)規(guī)模/實(shí)力排排序（有有關(guān)“550強(qiáng)”或“百?gòu)?qiáng)”銷售額額或營(yíng)業(yè)業(yè)收入的的排序）、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品名名單（按按類排列列的、市市場(chǎng)占有有率較高高的“名牌產(chǎn)產(chǎn)品”）；專專家對(duì)某某行業(yè)或或產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況況的分析析，如價(jià)價(jià)格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的的報(bào)道是是許多報(bào)報(bào)紙的熱熱點(diǎn)，通通過(guò)“點(diǎn)評(píng)”、“現(xiàn)象透透視”、“熱點(diǎn)追追蹤”“訪談”等專欄分分析文章章可以了了解許多多極有用用的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性信息息專利文獻(xiàn)獻(xiàn)專利文獻(xiàn)獻(xiàn)特點(diǎn)：第一，詳盡；第二，內(nèi)容廣廣泛；第第三，專專利說(shuō)明明書(shū)既是

21、是技術(shù)文文件又是是法律文文件。在傳遞競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)信息息方面發(fā)發(fā)揮幾個(gè)個(gè)重要作作用：首先，專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)是新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)的重要要信息源源；其次，專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)還是市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的重要要手段；第三，監(jiān)監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的專利申申請(qǐng)活動(dòng)動(dòng)。目的的是阻止止對(duì)手專專利申請(qǐng)請(qǐng)成功，或搶先先于對(duì)手手申請(qǐng)同同類專利利；第四，專專利權(quán)的的保護(hù)；第五，專專利情報(bào)報(bào)作為“預(yù)警”系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)主要要專利網(wǎng)網(wǎng)站中國(guó)專利利信息網(wǎng)網(wǎng)（)該系統(tǒng)統(tǒng)還提供供國(guó)外免免費(fèi)專利利數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的鏈接接；中國(guó)專利利信息檢檢索系統(tǒng)統(tǒng)（2002.996.446.2252) (n.neet)每每周更新新中國(guó)期刊刊網(wǎng)中國(guó)國(guó)專利數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)（2022.1220.2225.4

22、8/zliindeex.hhtm)免費(fèi)檢檢索服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中國(guó)發(fā)明明專利技技術(shù)信息息網(wǎng)( .coom.ccn)國(guó)外主要要專利網(wǎng)網(wǎng)站美國(guó)專利利數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（)IBM 知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)信息息網(wǎng)（)美國(guó)專利利引文庫(kù)庫(kù)（m)PCT國(guó)國(guó)際專利利（)世界知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)組組織的IIPDLL（ipddl.wwipoo.innt)上市公司司年報(bào)上市公司司的年度度報(bào)告是是極為有有用的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)信息源源，幾乎乎囊括了了所有作作為商業(yè)業(yè)秘密的的工業(yè)普普查資料料上的企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)信息營(yíng)業(yè)業(yè)收入、凈利潤(rùn)潤(rùn)、總資資產(chǎn)、股股東權(quán)益益、每股股收益、每股凈凈資產(chǎn)、股東戶戶數(shù)、持持股數(shù)、名列前前幾名的的股東情情況、股股本變化化及股本本結(jié)構(gòu)、資金

23、運(yùn)運(yùn)用、會(huì)會(huì)計(jì)政策策、原材材料、投投資、負(fù)負(fù)債、債債券、庫(kù)庫(kù)存等，以及客客戶情況況、內(nèi)部部管理、人事等等信息，不僅有有數(shù)量指指標(biāo)，還還有質(zhì)量量指標(biāo)供供分析時(shí)時(shí)參考。美國(guó)證券券與交易易委員會(huì)會(huì)（SEEC）的部分分報(bào)告10-kk擁有5000以上上股份和和1000萬(wàn)資產(chǎn)產(chǎn)的美國(guó)國(guó)公司商商務(wù)和財(cái)財(cái)政年度度報(bào)告，包括銷銷售收入入、存貨貨種類、稅務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)、管管理層的的報(bào)酬、固定資資產(chǎn)購(gòu)置置、各種種經(jīng)營(yíng)費(fèi)費(fèi)用等方方面的信信息19-kk外國(guó)在在美國(guó)發(fā)發(fā)行債券券的報(bào)告告10-QQ 10-K的季季度財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告8-K公公司近期期重要的的變動(dòng)（所有權(quán)權(quán)改變、收購(gòu)、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、破破產(chǎn)等）及給股股東和SSEC的的報(bào)告，也

24、歸檔檔記錄公公司各種種物業(yè)的的有關(guān)事事項(xiàng)如大大宗采購(gòu)購(gòu)、資產(chǎn)產(chǎn)處置等等F-100公營(yíng)公公司最初初兩年的的年度報(bào)報(bào)告8-A注注冊(cè)人計(jì)計(jì)劃發(fā)行行額外股股票的報(bào)報(bào)告N-1RR注冊(cè)的的投資公公司的年年度報(bào)告告N-1QQ上述管管理投資資的公司司機(jī)讀報(bào)報(bào)告非上市公公司財(cái)務(wù)務(wù)信息府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)局局、主管管廳局部部委的出出版物，但信息息開(kāi)放程程度不同同行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)信用調(diào)查查機(jī)構(gòu)行業(yè)和地地方報(bào)紙紙行業(yè)性期期刊集中了行行業(yè)方面面的企業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)、市市場(chǎng)狀況況、各種種消息、人員情情況。學(xué)學(xué)術(shù)性（技術(shù)性性）期刊刊、評(píng)述述性期刊刊（政策策、進(jìn)展展、成就就、趨勢(shì)勢(shì)）、通通訊性期期刊（快快報(bào)、短短訊、消消息、最最新成果

25、果、人員員流動(dòng)）、資料料性期刊刊（實(shí)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)規(guī)規(guī)范、法法規(guī)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料、商情情）。（二）電電子信息息源中的的競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)商情數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)企業(yè)網(wǎng)站站網(wǎng)絡(luò)上的的信息服服務(wù)站點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的的三個(gè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)庫(kù)可可以提供供更多的的檢索入入口，情情報(bào)人員員可以用用任何一一個(gè)反映映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手特征征的有檢檢索意義義的詞作作為檢索索入口；可以通過(guò)過(guò)把多個(gè)個(gè)字段結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)檢索出出一系列列滿足特特定需要要的公司司；數(shù)據(jù)庫(kù)更更新速度度快。聯(lián)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)據(jù)已達(dá)到到按小時(shí)時(shí)更新的的程度，且更新新量大數(shù)據(jù)庫(kù)的的儲(chǔ)存容容量大，檢索效效率高一一個(gè)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的情情報(bào)人員員一次為為時(shí)4小時(shí)的的聯(lián)機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)檢檢索，相相當(dāng)于他他花4個(gè)星期

26、期在圖書(shū)書(shū)館里查查到的信信息。DIALLOG系系統(tǒng)的商商情數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)可以作為為競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)信息息源的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)包包括：114個(gè)專專利、商商標(biāo)、著著作權(quán)類類數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)；211個(gè)政策策法規(guī)庫(kù)庫(kù)，355個(gè)商業(yè)業(yè)與產(chǎn)業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，6個(gè)商業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)庫(kù)庫(kù)，177個(gè)國(guó)際際公司名名錄與財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，77個(gè)產(chǎn)品品信息庫(kù)庫(kù)，266個(gè)美國(guó)國(guó)公司名名錄與財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。中國(guó)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中國(guó)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中可可供競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析的的信息尚尚不如國(guó)國(guó)外數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)詳盡盡，需要要綜合利利用各類類的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，吸吸取有關(guān)關(guān)的信息息。例如如，利用用萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)公司的的CECCDB（中國(guó)國(guó)企業(yè)公公司及產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)）、CAATADD（中國(guó)國(guó)適用技技術(shù)成果

27、果數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)），可以加加工出的的信息包包括競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的發(fā)展趨趨勢(shì)、盈盈利水平平、產(chǎn)品品特色、成本、價(jià)格及及其擁有有的技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)站站由于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布布信息容容易，許許多公司司在網(wǎng)上上公布大大量信息息，因此此，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作常從從監(jiān)測(cè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)開(kāi)始。通過(guò)監(jiān)監(jiān)測(cè)對(duì)手手的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)，可了了解其產(chǎn)產(chǎn)品種類類的增減減；查詢?cè)兤湫侣劼劙l(fā)布內(nèi)內(nèi)容，可可知道他他們是否否在進(jìn)行行新的促促銷活動(dòng)動(dòng)，是否否得到了了新的顧顧客或新新的聯(lián)盟盟；點(diǎn)擊擊“招聘專欄欄”，可以以了解正正在招聘聘什么人人。定期期監(jiān)測(cè)有有時(shí)可得得到意外外的收獲獲。當(dāng)然然，網(wǎng)上上的東西西很多是是沒(méi)有用用的，不不能指望望點(diǎn)擊一一下就得得

28、到所需需的一切切。許多多信息是是暗示性性的和零零散的，但經(jīng)分分析后可可能很有有意義。你不是是在漫無(wú)無(wú)目的地地游蕩，而是在在尋找一一種戰(zhàn)略略的標(biāo)志志，一種種經(jīng)過(guò)放放大就能能使你產(chǎn)產(chǎn)生方向向感的微微弱信號(hào)號(hào)。外國(guó)企業(yè)業(yè)利用IInteerneet的調(diào)調(diào)查美國(guó)印第第安納大大學(xué)圖書(shū)書(shū)與信息息科學(xué)系系在19994年年對(duì)企業(yè)業(yè)界在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)工作中中應(yīng)用IInteerneet的現(xiàn)現(xiàn)狀作了了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企企業(yè)在利利用如下下Intternnet功功能：傳統(tǒng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)活動(dòng)；營(yíng)銷、客戶聯(lián)聯(lián)系、發(fā)發(fā)展客戶戶；節(jié)省時(shí)時(shí)間；非正式式技術(shù)訣訣竅的交交易；信息提提供；獲取免免費(fèi)軟件件。其中中第一項(xiàng)項(xiàng)主要包包括通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)快快捷

29、、方方便而且且廉價(jià)地地獲取各各種信息息，尤其其是同行行新產(chǎn)品品的發(fā)布布、用戶戶對(duì)本公公司和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)產(chǎn)品的任任何評(píng)論論意見(jiàn)，從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上套錄錄下外部部企業(yè)的的成就業(yè)業(yè)績(jī)，作作為自己己的內(nèi)部部發(fā)展目目標(biāo)（即即所謂“定標(biāo)比比超”（Bennchmmarkkingg）信息）。從網(wǎng)上討討論獲得得信息可以從電電子郵件件、新聞聞服務(wù)和和一些查查詢工具具進(jìn)入各各種討論論小組，從而獲獲得一些些有價(jià)值值的情報(bào)報(bào)。Innterrnett上的的電子論論壇一般般是專題題討論，相當(dāng)一一部分電電子論壇壇為公司司所有，主題圍圍繞其產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，利利用它就就可以對(duì)對(duì)行業(yè)內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品及及服務(wù)進(jìn)進(jìn)行討論論，了解解供應(yīng)商商、銷售售商及消

30、消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的反映，獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手對(duì)本企企業(yè)產(chǎn)品品的評(píng)價(jià)價(jià)，還可可以了解解參加討討論的人人的情況況，利用用網(wǎng)上工工具獲取取作者信信息，建建立資料料庫(kù)，必必要時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)期聯(lián)系系，跟蹤蹤獲得有有用情報(bào)報(bào)。專業(yè)咨詢?cè)児净蚧蛐畔⒐驹诰W(wǎng)網(wǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)服務(wù)美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)DiallogooneMogeee RReseearcch & Annalyysiss上海思勝勝中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)網(wǎng)斯坦德商商務(wù)咨詢?cè)冓A家在線線Carrr ReeseaarchhCarrr RReseearcch GGrouup HHomee.httm專門提供供競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)服務(wù)務(wù)的公司司（1）數(shù)數(shù)量分布布：美國(guó)國(guó)48個(gè)（2）名名

31、稱：BBusiinesss IInteelliigennce, Sttrattegiic IInteelliigennce, Sttrattegiic PPlannninng, Commpettitoor IInteelliigennce, Coompeetittor Anaalyssis等等咨詢服務(wù)務(wù)型：;專為生生物醫(yī)藥藥行業(yè)提提供競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)服服務(wù)的BBiottactticss()Iddbb (IInveestiigattionn Drrugss daatabbasee，通過(guò)對(duì)生生物、醫(yī)醫(yī)藥信息息資源、專利、會(huì)議錄錄、文獻(xiàn)獻(xiàn)、商貿(mào)貿(mào)、專家家評(píng)論的的監(jiān)測(cè)，采用全全文檢索索、化學(xué)學(xué)結(jié)構(gòu)式式檢索、

32、引文檢檢索，進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)分分析和服服務(wù)信息檢索索型：除除了綜合合性引擎擎，如YYahooo, Inffoseeek, Alltavvistta, Exccitee等，還還有專門門提供競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)和商業(yè)業(yè)信息的的Thee CII Reesouurcee inndexx. () ,Webb Seearcch(); IInteelliis CCopee off Thhomsson Inttellligeencee(), 包括括公司報(bào)報(bào)告、行行業(yè)情報(bào)報(bào)、產(chǎn)品品信息，協(xié)助了了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境。軟件提供供型：情報(bào)搜搜集軟件件，如Knoowleedgee Coompuutinng CCorpporaatio

33、on的CI Spiiderr (），提供供分析軟軟件的SStraateggy SSofttwarre IInc.()，制定管管理決策策提供系系統(tǒng)解決決方案的的Cippherr（）。(4)內(nèi)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)個(gè)性性化服務(wù)務(wù)：有的的以情報(bào)報(bào)收集為為主，有有的以競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析為主，有的以以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手調(diào)查查為主；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)搜搜索引擎擎：提供供相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站搜索索、提供供分類檢檢索途徑徑、提供供關(guān)鍵詞詞檢索、競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)資源源搜索；軟件件系統(tǒng)解解決方案案：情報(bào)報(bào)收集軟軟件；情情報(bào)分析析軟件；教學(xué)軟軟件；專業(yè)業(yè)培訓(xùn)；專家家論述，學(xué)術(shù)交交流；發(fā)布布專業(yè)文文獻(xiàn)；介紹紹成功案案例其它它：新聞聞發(fā)布、會(huì)議信信息、公公司簡(jiǎn)介介

34、、網(wǎng)站站導(dǎo)航（三）本本企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)源大量競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)也許許多達(dá)所所需信息息的800%來(lái)自本本企業(yè)中中。不少少本企業(yè)業(yè)職工通通過(guò)各種種渠道有有意或無(wú)無(wú)意地掌掌握了這這些信息息，且具具有分析析信息的的知識(shí)和和能力。他們的的專業(yè)知知識(shí)、實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、業(yè)務(wù)務(wù)和社會(huì)會(huì)關(guān)系本本身就是是寶貴的的信息源源信息進(jìn)入入公司往往往就消消失了 一個(gè)組織織結(jié)構(gòu)中中的兩個(gè)個(gè)個(gè)體不論論是橫向向還是縱縱向離得越越遠(yuǎn)越不不可能成成功地進(jìn)進(jìn)行信息息的傳遞遞。收發(fā)發(fā)員和經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行交流和和可能性性是極小小的，能能夠認(rèn)識(shí)識(shí)信息的的重要性性并進(jìn)行行主動(dòng)傳傳遞的可可能性幾幾乎是零零。兩個(gè)個(gè)分得很很開(kāi)的高高級(jí)主管管之間進(jìn)進(jìn)行信息

35、息交流的的可能性性也是很很小的，如銷售售產(chǎn)品的的市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理和人人事經(jīng)理理。理想的是是有這樣樣一個(gè)系系統(tǒng)：公司里面面流動(dòng)著著每個(gè)人人所知道道的一切切信息而且且不必增增加公司司的開(kāi)支支。任何何問(wèn)題都都可以請(qǐng)請(qǐng)教這個(gè)個(gè)系統(tǒng)并并得到答答案。這這樣一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的重點(diǎn)不不在于收收集而在在于對(duì)信信息的保保留和傳傳播，這這是企業(yè)業(yè)信息問(wèn)問(wèn)題的要要害關(guān)鍵的的信息既既沒(méi)有被被認(rèn)為是是重要的的，也沒(méi)沒(méi)有被傳傳達(dá)到依依據(jù)它進(jìn)進(jìn)行決策策的人手手中。如果讓我我們?cè)谌缎事实男畔⑾⑹占c與兩倍效效率的內(nèi)內(nèi)部信息息傳遞之之間選擇擇的話，我們應(yīng)應(yīng)樂(lè)意選選擇后者者。內(nèi)部部信息活活動(dòng)的高高效率，增加留留存和傳傳遞將會(huì)會(huì)幾何級(jí)級(jí)

36、數(shù)地增增加它的的效率。外部收收集的增增加只能能算術(shù)級(jí)級(jí)數(shù)地增增加效率率。中小小企業(yè)高高獲利情情報(bào)術(shù)單個(gè)的信信息有其其價(jià)值，但它的的價(jià)值只只有與前前后關(guān)系系聯(lián)系在在一起才才能體現(xiàn)現(xiàn)。有的的信息本本身不具具有什么么價(jià)值，只有把把它放在在與其他他信息的的前后關(guān)關(guān)系中，或被某某個(gè)了解解情況并并有權(quán)行行動(dòng)的人人掌握時(shí)時(shí)才會(huì)具具有價(jià)值值。一個(gè)信息息被五個(gè)個(gè)人擁有有就產(chǎn)生生了五個(gè)個(gè)能提供供信息的的基地，五個(gè)不不同的信信息在一一個(gè)人手手中只能能產(chǎn)生一一個(gè)基地地。信息息的價(jià)值值存在于于與其他他信息的的聯(lián)系中中。每個(gè)企業(yè)業(yè)都在自自然積累累信息。這些信信息的價(jià)價(jià)值很少少被人認(rèn)認(rèn)識(shí)到，因?yàn)橹恢挥邪阉旁谄淦渌罅苛?/p>

37、信息之之中，它它的全部部?jī)r(jià)值才才能體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。信息擴(kuò)擴(kuò)散的基基地越多多，信息息的價(jià)值值也就越越大。如如果信息息被一個(gè)個(gè)不充分分了解其其價(jià)值的的人收集集了，那那信息的的生命也也就結(jié)束束了。如如果信息息不能充充分地向向其他人人散布，就不能能使它的的價(jià)值極極大化。結(jié)果，多數(shù)企企業(yè)到外外面去尋尋找信息息。解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題的的一個(gè)方方法是鼓鼓勵(lì)每個(gè)個(gè)員工去去考慮他他們所知知道的信信息的價(jià)價(jià)值，然然后自覺(jué)覺(jué)地將信信息傳遞遞給他們們認(rèn)為可可能需要要的或感感興趣的的人。創(chuàng)創(chuàng)造一種種鼓勵(lì)識(shí)識(shí)別和傳傳播有用用的信息息的氛圍圍是成功功的第一一步。當(dāng)當(dāng)然這一一過(guò)程要要在控制制下進(jìn)行行，從一一開(kāi)始就就要識(shí)別別公司中中哪些

38、有有可能在在日常的的工作中中收集信信息的人人，并鼓鼓勵(lì)他們們更認(rèn)真真地考慮慮其發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的信息息。公司內(nèi)部部的信息息源公司不論論大小，都有可可供利用用的信息息源。大大公司，有大批批訓(xùn)練有有素的專專家成天天泡在市市場(chǎng)里。這些專專家包括括科學(xué)家家、銷售售人員、采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理等，他們大大都擁有有有關(guān)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的資料料。公司內(nèi)部部常常有有情報(bào)人人員所需需要的資資料，在在某人的的檔案柜柜里、辦辦公桌抽抽屜里、電腦里里。有關(guān)關(guān)人員為為了完成成自己的的工作，長(zhǎng)期以以來(lái)一直直在搜集集這些信信息，但但這些信信息只供供少數(shù)人人使用。員工信息息源（根根據(jù)涉及及的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、市場(chǎng)及及其他專專長(zhǎng)，列列出清單單；各部門資

39、資料、檔檔案目錄錄及其內(nèi)內(nèi)容的描描述；未聯(lián)網(wǎng)的的計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)資料；能否連續(xù)續(xù)地、系系統(tǒng)地把把那些零零散分布布在人們們抽屜里里、檔案案柜里和和頭腦里里的信息息搜集起起來(lái)，匯匯集到?jīng)Q決策部門門，關(guān)鍵鍵在于能能否建立立一套信信息交流流機(jī)制。所謂交交流機(jī)制制，就是是企業(yè)員員工自愿愿連續(xù)地地提供信信息的制制度，它它包括鼓鼓勵(lì)提供供信息的的激勵(lì)制制度、信信息反饋饋制度、必要的的通信設(shè)設(shè)施和具具體的實(shí)實(shí)施辦法法。如設(shè)計(jì)專專門的咨咨詢表、電話定定期采訪訪名單、“誰(shuí)認(rèn)識(shí)識(shí)誰(shuí)”名單、信息矩矩陣表。這些被被稱為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的方法法是匯集集企業(yè)內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)的的基本途途徑。搜集本公公司內(nèi)部部信息的的其他方方法建

40、立內(nèi)部部專家?guī)鞄?kù)：搜集集專家的的特長(zhǎng)、語(yǔ)言技技巧、背背景，曾曾工作過(guò)過(guò)的項(xiàng)目目；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手產(chǎn)品的的專門展展覽；午餐地點(diǎn)點(diǎn)是人們們交換信信息的最最佳地點(diǎn)點(diǎn)；布告板.：將競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品品預(yù)告消消息貼在在人們往往來(lái)頻繁繁的地方方；在公司的的各種簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)、雜雜志上留留出一些些地方刊刊登競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的新聞，并請(qǐng)其他他人提供供相關(guān)信信息；會(huì)議。讓讓參加有有關(guān)會(huì)議議的人提提供信息息和進(jìn)行行討論；講演。進(jìn)進(jìn)行信息息意識(shí)的的灌輸；信息匯報(bào)報(bào)制度（例：出出差報(bào)銷銷）；出差人員員搜集實(shí)實(shí)物和口口頭信息息。搜集和保保存所有有貿(mào)易展展覽文獻(xiàn)獻(xiàn)，包括括近期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品品價(jià)格單單、圖片片、小冊(cè)冊(cè)子、廠廠刊廠報(bào)報(bào)、樣

41、本本和樣品品提高信息息意識(shí)和和提供激激勵(lì)機(jī)制制（信息息反饋、感謝信信、表?yè)P(yáng)揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、規(guī)定定等）是是內(nèi)部信信息系統(tǒng)統(tǒng)得以經(jīng)經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重要要保障。（四）人人際關(guān)系系網(wǎng)（第第三方）信息源源沒(méi)有一個(gè)個(gè)企業(yè)是是在真空空中經(jīng)營(yíng)營(yíng)的，它它必然要要同許多多組織和和個(gè)人打打交道。第三方方，指與與本企業(yè)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手都都發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的個(gè)個(gè)人和機(jī)機(jī)構(gòu)的總總稱，包包括用戶戶、律師師、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人、注注冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師、股股評(píng)家、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)、銀行行、廣告告公司、咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)銷商、供應(yīng)商商、行業(yè)業(yè)主管部部門、行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)、宣傳傳媒體、消費(fèi)者者組織、質(zhì)量檢檢驗(yàn)部門門、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部門等等。據(jù)對(duì)一些些中小企企業(yè)經(jīng)理理調(diào)查，大部分

42、分重要的的情報(bào)來(lái)來(lái)源于交交談、詢?cè)儐?wèn)、采采訪等人人際關(guān)系系。詢問(wèn)是最最直接的的方法。對(duì)象包包括客戶戶、供應(yīng)應(yīng)商、對(duì)對(duì)手的現(xiàn)現(xiàn)雇員和和前雇員員，甚至至是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。詢問(wèn)關(guān)鍵鍵客戶許多公司司的客戶戶既買本本公司的的產(chǎn)品也也買競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的產(chǎn)品，這些客客戶直接接關(guān)系到到公司的的銷售業(yè)業(yè)績(jī)。因因?yàn)樗麄儌兪峭行械臓?zhēng)奪奪對(duì)象，結(jié)果他他們對(duì)同同行展示示的新產(chǎn)產(chǎn)品非常常了解，是公司司的重要要信息源源。有時(shí)時(shí)客戶愿愿意如實(shí)實(shí)告訴你你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)及定定價(jià)，是是因?yàn)檫@這有利于于他處于于更好的的侃價(jià)地地位。向向客戶了了解情況況另一有有效的方方法是密密切參與與客戶的的活動(dòng)而而從中獲獲取有價(jià)價(jià)值的信信息。

43、詢問(wèn)供應(yīng)應(yīng)商可以提供供的信息息包括對(duì)對(duì)手的生生產(chǎn)產(chǎn)量量或生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃安安排，供供應(yīng)商向向?qū)κ止┕┴浀臄?shù)數(shù)量（間間接推算算其產(chǎn)量量，根據(jù)據(jù)供應(yīng)商商的生產(chǎn)產(chǎn)效率和和能力以以及本公公司的需需求數(shù)量量，間接接推算競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的需求求量和生生產(chǎn)規(guī)模模。詢問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手打電話或或索要其其銷售宣宣傳資料料；把自己的的名稱登登入郵寄寄品名單單中，以以便定期期得到銷銷售手冊(cè)冊(cè)和直接接郵寄的的東西來(lái)來(lái)監(jiān)測(cè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手；聘請(qǐng)管理理顧問(wèn)和和設(shè)計(jì)顧顧問(wèn)；利用招聘聘會(huì)詢問(wèn)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的前前雇員或或?yàn)閷?duì)手手工作過(guò)過(guò)的求職職大學(xué)生生；參加學(xué)術(shù)術(shù)交流。派工程程師參加加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議議可以從從交談中中聽(tīng)出弦弦外之音音，分析析

44、出新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)情況和和總體戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位當(dāng)沒(méi)有條條件自建建競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)，而社社會(huì)上也也沒(méi)有勝勝任的專專業(yè)性公公司時(shí)，可以綜綜合利用用相關(guān)的的信息、科研、教學(xué)機(jī)機(jī)構(gòu)，發(fā)發(fā)揮各自自的特長(zhǎng)長(zhǎng)，“共同”承擔(dān)搜搜集競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)的的任務(wù)。企業(yè)的的任務(wù)就就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些機(jī)機(jī)構(gòu)的特特長(zhǎng)，作作好協(xié)調(diào)調(diào)工作，完成信信息的“馬賽克克”拼圖。作為第三三方的各各種機(jī)構(gòu)構(gòu)在提供供所需信信息時(shí)，各有其其優(yōu)勢(shì)和和缺陷通過(guò)第三三方了解解信息應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題通過(guò)第三三方了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手須謹(jǐn)謹(jǐn)慎。作作為用戶戶，許多多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手同第第三方簽簽有不泄泄露商業(yè)業(yè)秘密的的協(xié)議，在搜集集信息時(shí)時(shí)應(yīng)盡量量避免侵侵權(quán)問(wèn)題題。有的的行業(yè)制制定了職

45、職業(yè)道德德，如注注冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師、律律師、市市場(chǎng)調(diào)查查員，不不能擅自自泄露客客戶的經(jīng)經(jīng)營(yíng)或技技術(shù)信息息，不得得違反與與客戶事事先訂立立的保密密協(xié)議。而他們們一般是是會(huì)遵守守職業(yè)道道德的。因此，要事先先了解有有關(guān)規(guī)定定，區(qū)分分不同的的對(duì)象，采取不不同的措措施，講講究信息息調(diào)研技技巧，在在法律許許可的范范圍內(nèi)獲獲取信息息。向第三方方了解所所需信息息，應(yīng)解解決這樣樣幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題：找誰(shuí)了解解？采用用什么方方式（查查閱資料料、個(gè)人人訪談、電話訪訪談、郵郵寄問(wèn)卷卷）？應(yīng)應(yīng)該問(wèn)什什么問(wèn)題題？怎樣樣才能分分辨哪些些信息是是確鑿的的事實(shí)，哪些是是傳聞？最好先先確定容容易接近近的個(gè)人人或單位位，他們們應(yīng)是掌掌握大量量情

46、況，或能夠夠提供有有用的線線索。（五）會(huì)會(huì)議信息息的搜集集各種經(jīng)濟(jì)濟(jì)類會(huì)議議已成為為企業(yè)搜搜集市場(chǎng)場(chǎng)信息的的主要來(lái)來(lái)源之一一。例如如技術(shù)交交流會(huì)、產(chǎn)品鑒鑒定會(huì)、專題討討論會(huì)、展覽會(huì)會(huì)和展銷銷會(huì)、技技術(shù)貿(mào)易易會(huì)、招招標(biāo)會(huì)、信息發(fā)發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)會(huì)、科技技集市、各類交交易會(huì)等等。會(huì)議除了了可以得得到論文文、產(chǎn)品品說(shuō)明書(shū)書(shū)、產(chǎn)品品目錄這這類文獻(xiàn)獻(xiàn)外，還還有各展展臺(tái)的文文字圖片片介紹、有參考考價(jià)值較較高的科科技或市市場(chǎng)信息息手冊(cè)，有在技技術(shù)招標(biāo)標(biāo)、咨詢?cè)兎?wù)和和人才交交流活動(dòng)動(dòng)中產(chǎn)生生的大量量文件、以及更更多的洽洽談、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流流、錄音音錄像等等非文字字信息。這種產(chǎn)產(chǎn)品密集集、商家家密集、同行密密集的場(chǎng)

47、場(chǎng)合是獲獲取技術(shù)術(shù)信息、市場(chǎng)信信息和人人才信息息的最好好機(jī)會(huì)。了解會(huì)展展信息通過(guò)引擎擎，鍵入入“會(huì)訊”或“商展”，可以以從網(wǎng)上上搜索到到數(shù)以千千計(jì)會(huì)訊訊或商展展信息。一些專專門報(bào)道道會(huì)訊的的網(wǎng)站，如“中國(guó)會(huì)會(huì)展在線線”()是一個(gè)個(gè)集會(huì)展展流程服服務(wù)、會(huì)會(huì)展業(yè)電電子商務(wù)務(wù)、網(wǎng)上上產(chǎn)品展展示、會(huì)會(huì)展信息息為一體體的專業(yè)業(yè)性網(wǎng)站站。提供供的信息息包括展展館選擇擇、展訊訊發(fā)布、網(wǎng)上招招展、工工程招標(biāo)標(biāo)、網(wǎng)上上報(bào)名、網(wǎng)上展展位預(yù)定定及其他他業(yè)務(wù)查查詢，為為企業(yè)提提供產(chǎn)品品網(wǎng)上發(fā)發(fā)布、展展示及提提供產(chǎn)品品網(wǎng)上銷銷售平臺(tái)臺(tái)服務(wù)。專業(yè)會(huì)訊訊可以從從專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站獲取取，如化化工熱線線的“化工會(huì)會(huì)訊”、中國(guó)國(guó)貿(mào)易網(wǎng)

48、網(wǎng)的“展會(huì)訊訊息”、飼料料行業(yè)信信息網(wǎng)的的“行業(yè)會(huì)會(huì)訊”，以及及“農(nóng)業(yè)會(huì)會(huì)訊”、“商務(wù)會(huì)會(huì)訊”等等。把下述內(nèi)內(nèi)容帶回回公司（1）參參加展銷銷會(huì)人員員名單（2）參參展公司司名單（3）研研討會(huì)、講座或或講話目目錄（4）講講話錄音音或文字字材料（5）宣宣傳小冊(cè)冊(cè)子、廣廣告材料料（6）新新聞發(fā)布布資料（7）價(jià)價(jià)格目錄錄和技術(shù)術(shù)資料（8）產(chǎn)產(chǎn)品照片片（9）產(chǎn)產(chǎn)品樣品品，包括括包裝和和標(biāo)簽（10）重印的的雜志文文章五、信息息搜集中中的法律律問(wèn)題保護(hù)商業(yè)業(yè)秘密的的主要法法律思想想來(lái)源于于產(chǎn)權(quán)理理論商業(yè)秘秘密是其其所有人人的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，任何何人未經(jīng)經(jīng)同意不不得擅自自取用這這一財(cái)產(chǎn)產(chǎn)。如同同工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)一樣樣，這一一

49、財(cái)產(chǎn)可可以轉(zhuǎn)讓讓、抵押押，亦可可成為合合營(yíng)的出出資方式式，其合合法的受受讓人也也可成為為權(quán)利人人。對(duì)這這一財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的盜竊竊便構(gòu)成成侵權(quán)，成為民民事或刑刑事訴訟訟的根據(jù)據(jù)。然而作為為無(wú)形財(cái)財(cái)產(chǎn)的商商業(yè)秘密密畢竟不不同于實(shí)實(shí)物，“一物一一主”的有形形財(cái)產(chǎn)原原則往往往難以適適用于商商業(yè)秘密密侵權(quán)案案。由于盜密密者和盜盜物者行行為方式式不一，行為主主體不一一，阻止止泄密和和盜密的的法律根根據(jù)不是是建立在在“一物一一主”的原則則上，而而是建立立在一種種“關(guān)系”上：要要使侵權(quán)權(quán)指控成成立，權(quán)權(quán)利人必必須證明明自己掌掌握者獨(dú)獨(dú)特的、不位公公眾所知知的信息息。侵權(quán)發(fā)生生時(shí)雙方方當(dāng)事人人之間存存在著相相互信任任關(guān)

50、系（合同、約定等等）。當(dāng)當(dāng)侵權(quán)者者破壞了了這種關(guān)關(guān)系，違違約、泄泄密或允允許他人人使用商商業(yè)秘密密，權(quán)利利人就有有了事實(shí)實(shí)根據(jù)。要避開(kāi)商商業(yè)秘密密的法律律保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)（1）產(chǎn)產(chǎn)權(quán)法保保護(hù)（2）民民法保護(hù)護(hù)（3）經(jīng)經(jīng)濟(jì)法保保護(hù)（4）刑刑法保護(hù)護(hù)主要的法法律問(wèn)題題圍繞信信息的所所有權(quán)、取得信信息的手手段以及及信息的的使用目目的。產(chǎn)權(quán)法保保護(hù)著作權(quán)法法對(duì)未公公開(kāi)的自自然科學(xué)學(xué)、工程程技術(shù)作作品也給給予保護(hù)護(hù)，但只只保護(hù)其其表現(xiàn)形形式，不不保護(hù)其其內(nèi)容。如果按按內(nèi)容去去實(shí)施其其中的技技術(shù)秘密密、經(jīng)營(yíng)營(yíng)秘密則則不構(gòu)成成侵權(quán)。專利法的的最大缺缺陷是取取得專利利必須將將自己的的技術(shù)作作徹底公公開(kāi)以換換取此項(xiàng)項(xiàng)發(fā)

51、明在在一段時(shí)時(shí)期內(nèi)的的壟斷權(quán)權(quán)，這就就為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者從公公開(kāi)的專專利文獻(xiàn)獻(xiàn)中分析析有用信信息開(kāi)啟啟了方便便之門商業(yè)秘密密法保護(hù)護(hù)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于，信息只只要一直直保持在在秘密狀狀態(tài)中，企業(yè)就就不必?fù)?dān)擔(dān)心出現(xiàn)現(xiàn)和本產(chǎn)產(chǎn)品完全全一樣的的產(chǎn)品。但是侵侵犯商業(yè)業(yè)秘密的的行為更更復(fù)雜，如果權(quán)權(quán)利人舉舉證困難難，又很很難找到到完全相相應(yīng)的法法律條文文，就不不一定能能贏得訴訴訟。我我國(guó)是一一個(gè)實(shí)行行成文法法的國(guó)家家，凡法法律沒(méi)有有規(guī)定的的事項(xiàng)，法院無(wú)無(wú)權(quán)擅自自僭越，這和實(shí)實(shí)行習(xí)慣慣法的英英美法系系國(guó)家不不同。因因此，從從事競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)工工作應(yīng)仔仔細(xì)研究究現(xiàn)有的的法律條條文，既既要避免免觸犯法法律，又又可在法法律沒(méi)有有

52、規(guī)定之之處大膽膽地從事事信息搜搜集。民法保護(hù)護(hù)民法通通則除除了在第第1188條規(guī)定定侵權(quán)人人要承擔(dān)擔(dān)的民事事責(zé)任外外，在第第1366條進(jìn)一一步規(guī)定定共同侵侵權(quán)應(yīng)承承擔(dān)的連連帶責(zé)任任。因此此，在采采用調(diào)查查、約談?wù)劦确绞绞綇挠浾哒?、?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的雇員、批發(fā)商商、廣告告商、業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系人搜集集信息時(shí)時(shí)，應(yīng)注注意對(duì)方方是否負(fù)負(fù)有保密密責(zé)任，避免與與泄密者者一起成成為侵犯犯他人商商業(yè)秘密密的共同同被告。經(jīng)濟(jì)法保保護(hù)技術(shù)合合同法明確規(guī)規(guī)定了技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)、技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨咨詢和技技術(shù)服務(wù)務(wù)四種技技術(shù)合同同當(dāng)事人人的權(quán)利利、義務(wù)務(wù)和責(zé)任任，提出出了一系系列保護(hù)護(hù)非專利利技術(shù)成成果（專專有技術(shù)術(shù)）的使使用權(quán)

53、、轉(zhuǎn)讓權(quán)權(quán)的法律律規(guī)范和和違約懲懲罰。反不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法是是迄今我我國(guó)對(duì)商商業(yè)秘密密保護(hù)規(guī)規(guī)定得較較詳細(xì)的的法律，第100條列舉舉了對(duì)商商業(yè)秘密密的侵害害手段，包括“盜竊”（竊視視、竊聽(tīng)聽(tīng)、竊取取）、“脅迫”（威逼逼、恐嚇嚇）、“利誘”，可以以作為情情報(bào)工作作者的借借鑒。下列情報(bào)報(bào)活動(dòng)將將不構(gòu)成成侵犯商商業(yè)秘密密，并且且是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)的的正常搜搜集手段段：通過(guò)獨(dú)獨(dú)立開(kāi)發(fā)發(fā)、研制制而獲取取與他人人商業(yè)秘秘密相同同或相近近的技術(shù)術(shù)信息；從公開(kāi)開(kāi)發(fā)行的的文獻(xiàn)、公開(kāi)使使用或售售出的產(chǎn)產(chǎn)品、在在公開(kāi)展展示場(chǎng)所所觀察、分析而而獲取的的信息；經(jīng)商業(yè)業(yè)秘密權(quán)權(quán)利人授授權(quán)獲準(zhǔn)準(zhǔn)使用的的信息；從權(quán)利利人或受受讓人自

54、自動(dòng)釋放放出的商商業(yè)秘密密中獲取取的情報(bào)報(bào)，這種種“釋放”不是信信息受者者采用利利誘、脅脅迫等不不正當(dāng)手手段的結(jié)結(jié)果；從未與與權(quán)利人人簽訂保保密協(xié)議議或不負(fù)負(fù)有保密密責(zé)任的的第三方方獲取信信息。關(guān)于招聘聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的前前雇員人才流動(dòng)動(dòng)或雇員員“跳槽”是導(dǎo)致致商業(yè)秘秘密通過(guò)過(guò)流失的的主要渠渠道。勞勞動(dòng)人事事部規(guī)定定職工不不得攜密密跳槽。國(guó)外也也有競(jìng)業(yè)業(yè)禁止的的規(guī)定。從事情報(bào)報(bào)收集時(shí)時(shí)至少要要考慮兩兩個(gè)因素素：1）跳槽槽者帶來(lái)來(lái)的信息息是否屬屬于原單單位的商商業(yè)秘密密？2）該商商業(yè)秘密密歸誰(shuí)所所有？信息可不不通過(guò)對(duì)對(duì)載體的的占有而而獲得“跳槽者者”帶來(lái)的的信息或或知識(shí)盡盡管是在在原單位位供職期期間

55、獲得得的，但但離開(kāi)時(shí)時(shí)已成為為他自己己的技能能的一部部分，如如果原單單位未有有償?shù)卣颊加羞@種種知識(shí)，就不構(gòu)構(gòu)成侵權(quán)權(quán)。雇員在原原單位已已形成的的特有的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)知識(shí)識(shí)應(yīng)歸他他自己所所有，也也不存在在泄密和和他人使使用的問(wèn)問(wèn)題?！胺枪室庖獾豢煽杀苊獾氐亍崩眯滦鹿蛦T帶帶來(lái)的信信息，不不算違法法。與美商打打交道注注意避免免觸犯EEEA（Thee Ecconoomicc Esspioonagge AAct）的規(guī)定定美國(guó)商人人的商業(yè)業(yè)秘密在在海外遭遭侵權(quán)時(shí)時(shí)，可利利用國(guó)際際貿(mào)易3337條條款，及及援引3301條條款，對(duì)對(duì)外國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入入美國(guó)時(shí)時(shí)要求賠賠償、罰罰款，以以保障美美商利益益。新員

56、員工進(jìn)入入你的公公司，把把“明顯對(duì)對(duì)其原公公司有利利的信息息”帶入你你的公司司使用，而對(duì)原原公司構(gòu)構(gòu)成威脅脅，屬于于違反EEEA。雇主主未搞清清楚雇員員的信息息來(lái)源屬屬于商業(yè)業(yè)秘密，在法庭庭上仍難難以推卸卸法律責(zé)責(zé)任。關(guān)于從“第三方方”獲取信信息應(yīng)警覺(jué)的的侵權(quán)問(wèn)問(wèn)題可有有兩個(gè)方方面：1）第三三方未意意識(shí)到透透露的信信息屬于于商業(yè)秘秘密，也也未注意意到造成成侵權(quán)（所謂“清白的的第三方方”（Innnoceent thiird parrtiees)，在未收收到權(quán)利利人或監(jiān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)構(gòu)的警告告前，不不負(fù)有侵侵權(quán)的法法律責(zé)任任，但收收到警告告后就有有義務(wù)保保守秘密密。2）第三三方與權(quán)權(quán)利人訂訂有保密密協(xié)議

57、，或負(fù)有有保密責(zé)責(zé)任，擅擅自泄密密是違法法的，作作為信息息接受者者采用不不正當(dāng)手手段的，屬于共共同侵權(quán)權(quán)，負(fù)有有連帶責(zé)責(zé)任。如如果采用用一般手手段（市市場(chǎng)調(diào)查查等）不不負(fù)法律律責(zé)任。通過(guò)第三三方了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手須謹(jǐn)謹(jǐn)慎。作作為用戶戶，許多多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手同第第三方簽簽有不泄泄露商業(yè)業(yè)秘密的的協(xié)議。有的行行業(yè)制定定了職業(yè)業(yè)道德，如注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)師師、律師師、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查員員，不能能擅自泄泄露客戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)或技術(shù)術(shù)信息，不得違違反與客客戶事先先訂立的的保密協(xié)協(xié)議。而而他們一一般是會(huì)會(huì)遵守職職業(yè)道德德的。因因此，要要事先了了解有關(guān)關(guān)規(guī)定，區(qū)分不不同的對(duì)對(duì)象，采采取不同同的措施施，講究究信息調(diào)調(diào)研技巧巧，在法法

58、律許可可的范圍圍內(nèi)獲取取信息。反求工程程只要不違違反專利利法、商商標(biāo)法有有關(guān)規(guī)定定，就可可以無(wú)償償?shù)赝ㄟ^(guò)過(guò)反求工工程獲得得信息。如集成成電路行行業(yè)，其其關(guān)鍵性性技術(shù)布線線設(shè)計(jì)就就可以通通過(guò)分析析集成電電路硅片片而一覽覽無(wú)余。現(xiàn)在反求求工程方方法已擴(kuò)擴(kuò)大到對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的服服務(wù)的了了解。如如了解投投資工具具、通過(guò)過(guò)購(gòu)買保保險(xiǎn)合同同以了解解對(duì)手服服務(wù)政策策、報(bào)價(jià)價(jià)等等。一些分分析人員員發(fā)現(xiàn)，定期購(gòu)購(gòu)買同一一來(lái)源的的某種產(chǎn)產(chǎn)品，通通過(guò)產(chǎn)品品序列號(hào)號(hào)的抽樣樣分析可可以得知知對(duì)手的的生產(chǎn)能能力。從“反求求工程”獲取信信息的注注意事項(xiàng)項(xiàng)國(guó)際上，通過(guò)反反求工程程獲取情情報(bào)一般般是合法法的（如如Uniifor

59、rm TTradde SSecrretss Acct)。前提是：1）產(chǎn)品品系用戶戶在公開(kāi)開(kāi)市場(chǎng)自自由購(gòu)買買；2）廠家家采用合合同供貨貨、合同同租借或或租購(gòu)（hirre ppurcchasse）保護(hù)其其商業(yè)秘秘密，則則應(yīng)履行行合同規(guī)規(guī)定。工作步驟驟（小結(jié)結(jié)）1、確定定要連續(xù)續(xù)跟蹤的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手2、確定定和優(yōu)化化信息搜搜集指標(biāo)標(biāo)3、確定定可以實(shí)實(shí)施檢索索的信息息源4、檔案案和資料料庫(kù)結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)5、設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助系系統(tǒng)6、確定定簡(jiǎn)要的的分析方方法7、確定定競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)告告的形式式、內(nèi)容容和頻率率第一年的的目標(biāo)不不一定要要定得很很高，否否則將難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)第一年的的目標(biāo)一一般可以以這樣來(lái)來(lái)定：在

60、持持續(xù)不斷斷的基礎(chǔ)礎(chǔ)上跟蹤蹤2-33個(gè)關(guān)鍵鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手；發(fā)揮揮情報(bào)協(xié)協(xié)調(diào)員的的作用；建立立有關(guān)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)；編寫(xiě)寫(xiě)被監(jiān)測(cè)測(cè)公司的的新聞簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)、戰(zhàn)戰(zhàn)略影響響簡(jiǎn)報(bào)、情報(bào)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)；積極極鼓勵(lì)公公司內(nèi)外外部人員員提供情情報(bào)。控制成本本控制成本本且能創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)有廣泛泛基礎(chǔ)的的情報(bào)系系統(tǒng)的方方法是將將搜集和和分析信信息的工工作分散散在整個(gè)個(gè)公司銷售售員、采采購(gòu)員、市場(chǎng)研研究人員員、高級(jí)級(jí)管理人人員等，使更多多的人重重視開(kāi)發(fā)發(fā)和使用用競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)，把把競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)視為為其工作作的一部部分，公公司內(nèi)可可交流的的情報(bào)就就越多，情報(bào)的的使用率率就越高高。任何成功功的情報(bào)報(bào)系統(tǒng)離離不開(kāi)三三條指導(dǎo)導(dǎo)原則1）持續(xù)