六大因素導(dǎo)致工作障礙

1、六大因素導(dǎo)致工作障礙-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn) 難以避免地，大部分企業(yè)都存在一些難以融入公司環(huán)境、工作有 障礙的員工，這個(gè)問(wèn)題可大可小，只要找到造成他們工作障礙的原因， 就可以加以化解情緒低落、排斥心強(qiáng)、效率低下似乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)存在一些 有工作障礙的員工（difficult employee，又被稱(chēng)為棘手員工）。如果 找不到造成這些員工工作困難的原因，問(wèn)題可能永遠(yuǎn)解決不了。人力 資源專(zhuān)家告訴你，有六個(gè)因素最可能導(dǎo)致工作障礙。人力資源專(zhuān)家史提芬-桑德斯（Steven Saunders,人力資源咨詢機(jī) 構(gòu) Steven Saunders & Associates 創(chuàng)辦人）認(rèn)為，部分員工的工作障礙 可能導(dǎo)致

2、嚴(yán)重的后果，甚至影響到團(tuán)隊(duì)和組織的大多數(shù)人，然而，找 出造成工作障礙的根本原因卻并不容易。六大因素導(dǎo)致工作障礙在最近由知名獵頭公司 Robert Half 舉辦的大會(huì)上，桑德斯指出， 領(lǐng)導(dǎo)力的欠缺往往是首要原因?！斑@是很實(shí)際的，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能提 供貫徹始終的目標(biāo)、堅(jiān)定不移的工作標(biāo)準(zhǔn)，還有清晰透明的溝通氛圍， 那么底下的員工往往就會(huì)出現(xiàn)或多或少的工作障礙?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)者 必須首先檢視自己以及高管團(tuán)隊(duì)，看看領(lǐng)導(dǎo)方式是不是出了問(wèn)題。第二個(gè)因素也許出乎意料的簡(jiǎn)單：?jiǎn)T工也許被放錯(cuò)了位置?！叭?果招聘和面試的程序不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就可能會(huì)導(dǎo)致員工被放到不適合的部 門(mén)和角色中，或是他根本就適應(yīng)不了公司的文化和團(tuán)隊(duì)氛

3、圍。”桑德 斯說(shuō)，“這種情況其實(shí)是最無(wú)解的，如果這個(gè)員工和這間公司根本就 不適合，那一切的補(bǔ)救措施都是枉然?！眴T工個(gè)人的健康和體力狀況是第三個(gè)因素。許多員工其實(shí)在工作 中都有潛在的負(fù)面情緒或態(tài)度，但只有當(dāng)他們被過(guò)度壓榨、體力透支 時(shí)，這些負(fù)面因素才會(huì)難以遏制地爆發(fā)出來(lái)。“現(xiàn)代企業(yè)的壓力大， 許多人長(zhǎng)期精神緊繃，這就導(dǎo)致了負(fù)面行為愈來(lái)愈多?！比绻麊T工的心并不在現(xiàn)在的工作上，這當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題?！昂?重要的一點(diǎn)是，員工到底是不是真心喜愛(ài)現(xiàn)在的工作和角色？這工作 到底是不是他想做的？或者，他其實(shí)有其它的生涯規(guī)劃？”桑德斯說(shuō)。也許很多人不相信，但心理健康問(wèn)題確實(shí)也是導(dǎo)致工作障礙的常 見(jiàn)因素之一。許多員

4、工其實(shí)長(zhǎng)期被心理亞健康狀態(tài)困擾著，“自卑、 高度緊張、壓力、沮喪，以及其它的心理癥狀，都可能導(dǎo)致或者加重 工作上的障礙?！弊詈笠粋€(gè)因素是公司未能提供有效的培訓(xùn)。桑德斯說(shuō)：“如果員 工未能從公司那里獲得足夠的培訓(xùn)，使他能夠勝任所在的工作，就很 有可能出現(xiàn)工作障礙。缺乏培訓(xùn)會(huì)使員工感覺(jué)公司根本不重視他們、 他們根本就不可能成功，這種負(fù)面情緒正是工作障礙出現(xiàn)的溫床?！盧obert Half公司經(jīng)理李察誹瓶耍丁 ichard Dunks）表示，理論上， 管理者應(yīng)該協(xié)助員工克服工作障礙，然而多數(shù)管理者并不具備所需的 管理和人際技能，也不知該從何下手。相反地，人力資源專(zhuān)業(yè)人員由于擁有相應(yīng)的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于

5、人 員管理、領(lǐng)導(dǎo)力及情緒管理學(xué)有專(zhuān)精，因此其它部門(mén)的管理人員應(yīng)該 盡可能向人力資源部門(mén)取經(jīng)，來(lái)克服自己部門(mén)的工作障礙問(wèn)題。“很重要的一點(diǎn)是，管理者們必須知道該從哪里獲得幫助，而人 資部門(mén)可以透過(guò)公司的會(huì)議或論壇來(lái)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)各部門(mén)共 享信息以及自己面對(duì)的挑戰(zhàn)?！碧瓶吮硎??！坝袝r(shí)候，管理者想靠自己的力量解決問(wèn)題，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果把情況弄得更糟。這其實(shí)是可以避免的，只要管理 者能咨詢?nèi)速Y專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn)。人資部門(mén)應(yīng)該把自己定位為人員管理 方面的專(zhuān)家，輔導(dǎo)管理層解決各種人員上的疑難雜癥。”此外，唐克還指出，“及時(shí)性”是一項(xiàng)重要原則。一旦發(fā)現(xiàn)工作 障礙的存在，管理者和人資部門(mén)就

6、要及時(shí)溝通，在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn) 題?！斑€有，應(yīng)該鼓勵(lì)管理者從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并把解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)分 享給其它管理人員?！碧瓶苏f(shuō)，“許多部門(mén)會(huì)習(xí)慣把自身的問(wèn)題隱藏 起來(lái)，不愿透露給外人。然而，員工的工作障礙是整個(gè)公司的問(wèn)題， 影響力超乎預(yù)期，因此管理者必須懂得共享信息和經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助其它部 門(mén)應(yīng)付相似的問(wèn)題?！苯鉀Q員工的工作障礙毫無(wú)疑問(wèn)，員工的負(fù)面情緒和工作障礙必須被及時(shí)遏制，以免在 組織內(nèi)擴(kuò)散。不快樂(lè)的員工會(huì)影響到其他正常的員工，導(dǎo)致這些員工 也跟著產(chǎn)生負(fù)面情緒。負(fù)面行為擴(kuò)散的速度，有時(shí)快得讓人措手不及?！白鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，了解負(fù)面行為的嚴(yán)重性是十分必要的，”唐克表 示，“有見(jiàn)識(shí)的管理者會(huì)懂得及時(shí)察覺(jué)公司內(nèi)部的緊張氛圍，并且建 立完善的溝通與回饋機(jī)制來(lái)緩解負(fù)面情緒。一旦有員工出現(xiàn)工作障 礙，一定要及時(shí)解決，并且專(zhuān)注在行為本身，不要牽扯到個(gè)人，更不 要讓這些行為影響到自身。”關(guān)于如何協(xié)助員工克服工作障礙，唐克有以下的建議：越快解決越好千萬(wàn)別讓問(wèn)題拖下去，