質(zhì)量信息反饋辦法

1、中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所質(zhì)量管理體系文文件質(zhì)量信息反饋辦辦法文件編號(hào)：QSSC-29-2002修改碼：修改碼： 0/AA 質(zhì)量信息反饋辦法1 目的制訂本辦法的目目的是為了加加強(qiáng)質(zhì)量信息息反饋工作，不不斷提高工作作的質(zhì)量，提提高技術(shù)水平平，更好地為為用戶服務(wù)。2 范圍本辦法的范圍涉涉及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)計(jì)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)計(jì)。3 職責(zé)3.1 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)項(xiàng)目管理人，規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主編編人，負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量信信息反饋工作作。3.2 工程程設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)工程程回訪、質(zhì)量量信息反饋工工作。3.3 各室室主任負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量信息反饋饋督促檢查工工作。3.4 總工工辦負(fù)責(zé)組織織

2、工程設(shè)計(jì)內(nèi)內(nèi)部信息反饋饋和外部信息息反饋的歸口口管理。4 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)計(jì)4.1 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)計(jì)批準(zhǔn)出出版后，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)項(xiàng)目管理人接接待來(lái)信來(lái)訪訪，解答問(wèn)題題，收集意見(jiàn)見(jiàn)。4.2 不定定期進(jìn)行調(diào)查查研究，向使使用和施工安安裝單位收集集意見(jiàn)，以及及向標(biāo)準(zhǔn)圖發(fā)發(fā)行、門(mén)市部部門(mén)收集意見(jiàn)見(jiàn)。4.3 項(xiàng)目目管理人向編編制單位收集集意見(jiàn)。4.4 收集集意見(jiàn)，要作作書(shū)面記錄。整整理分析各方方面的意見(jiàn)，為為下次修編積積累資料。5 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.1 規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)出出版后，項(xiàng)目目主編人和編編制人員接待待來(lái)信來(lái)訪，解解答問(wèn)題，收收集意見(jiàn)。5.2 項(xiàng)目目主編人和編編制人員不定定期進(jìn)行調(diào)查查研究，

3、向使使用單位和工工廠企業(yè)等單位收集意意見(jiàn)。中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所質(zhì)量管理體系文文件質(zhì)量信息反饋辦辦法文件編號(hào)：QSSC-29-2002修改碼：修改碼： 00/A5.3 收集集意見(jiàn)，要作作書(shū)面記錄，并并整理分析各各方面的意見(jiàn)見(jiàn)，為下次修修編積累資料料。6 工程設(shè)計(jì)計(jì)6.1 內(nèi)部部信息反饋每年年初，由總總工辦對(duì)上一一年度全所完完成的工程項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行一次次檢查評(píng)比。對(duì)對(duì)工程項(xiàng)目中中設(shè)計(jì)質(zhì)量常常見(jiàn)病、多發(fā)發(fā)病，總工辦辦舉辦各專(zhuān)業(yè)業(yè)或?qū)ｎ}報(bào)告告會(huì)進(jìn)行宣講講，提出有效效的防治方針針和統(tǒng)一技術(shù)術(shù)措施。6.2 外部部信息反饋6.2.1 產(chǎn)品交付顧顧客后，如有有來(lái)信投訴，項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)主持持人應(yīng)及時(shí)反反

4、映，作好記記錄，并進(jìn)行行處理，保存存信函。6.2.2 總工辦組織織年度工程回回訪工作，向向用戶單位及及施工單位進(jìn)進(jìn)行回訪調(diào)查查，了解工程程使用及施工工情況，收集集對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量量的反饋意見(jiàn)見(jiàn)。6.2.3 回訪工作由由工程項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)主持人負(fù)負(fù)責(zé)，事先通通知有關(guān)單位位，要求做好好準(zhǔn)備。記錄7.1 各類(lèi)類(lèi)由利用價(jià)值值或需要處理理的質(zhì)量信息息，應(yīng)有責(zé)任任人員填寫(xiě)質(zhì)質(zhì)量信息反饋饋單（格式式見(jiàn)附錄A）,有所或室技技術(shù)負(fù)責(zé)人提提出評(píng)審和處處置意見(jiàn)，由由總工程師辦辦公室驗(yàn)證處處置結(jié)果，予予以記錄。7.2 設(shè)計(jì)計(jì)回訪；回訪訪人影做好回回訪記錄，項(xiàng)項(xiàng)目涉及主持持人應(yīng)填寫(xiě)工工程回訪反饋饋回信單（格格式見(jiàn)附錄BB），提出

5、所所需處理的問(wèn)問(wèn)題，并予以以落實(shí)。中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所質(zhì)量管理體系文文件質(zhì)量信息反饋辦辦法文件編號(hào)：QSSC-29-2002修改碼：修改碼： 0/A 附錄A:中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所質(zhì)量信息反饋單單（QSD-422-20022）項(xiàng)目號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)信息來(lái)源信息內(nèi)容 整整理認(rèn)： 年 月 日評(píng)審及處置意見(jiàn)見(jiàn) 所室技術(shù)負(fù)責(zé)人人： 年 月 日處置結(jié)果驗(yàn)證 總工程辦公公室主任 年 月 日中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所質(zhì)量管理體系文文件質(zhì)量信息反饋辦辦法文件編號(hào)：QSSC-29-2002修改碼：修改碼： 0/AA 附錄B:中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)研究所工程回訪反饋信信息單（QSD-433-20022）工程號(hào)工程名稱(chēng)回訪