前臺崗位的工作心得體會

1、前臺崗位的工作心得體會 所謂心得就是工作或?qū)W習中的體驗和領(lǐng)悟到的東西，亦可以稱作心得體會。當一段經(jīng)歷過后，不妨好好寫個心得體會。下面是我整理的前臺崗位的工作心得體會，歡迎閱讀 前臺崗位的工作心得體會1 知不覺已經(jīng)加入公司一個月了，剛開頭我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報： 一、前臺日常工作 1、負責前臺

2、電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤 2、負責監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 二、行政工作方面 1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。 2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。 三、人事管理方面 協(xié)助人事做聘請事宜，填寫應(yīng)聘登記表入職簡歷表等做好、入職員工的檔案管理。填寫考勤申請單請假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。 針對這一個月工作中存在的不足，在將來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作： 1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清

3、潔、保潔努力做好自己自己的本職工作。 2、在日常工作中留意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。 3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。 4、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。 作為一名前臺行政工作人員，需要把握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱忱幫助。雖然我還有許多不足，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己

4、的不懈努力，信任公司明天會更好。 前臺崗位的工作心得體會2 在一年的工作當中，我在前臺的崗位上專心的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就這一年的工作心得做下總結(jié)。 一、前臺工作 前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是專心的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議

5、的時候，我也是會樂觀的做好客戶的登記工作，專心的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，樂觀的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。 二、行政工作 在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候，樂觀的參加，進行會議的記錄，整理會議室，做好打算以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都專心的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公

6、司臨時安排的一些事情，或者活動時候的打算工作我也是樂觀的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。 三、不足之處 這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是樂觀的進行協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的閱歷，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特殊的讓人滿意，會有一些不太足的地方。 在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都嫻熟，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。 前臺崗位的工作心得體會3 即將過去的20_年是充實

7、勞碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。 前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步， 是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們一定要專心做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。專心接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題專心解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜?/p>

8、訪時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計，20_年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登

9、記。準時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門進行選購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20_年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都聽從安排，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。 作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平時樂觀參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要專心才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和

10、公司給予我們的機會通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好! 四、來年工作計劃。 20_年已過，將來的日子依然會很漫長，接下來的20_年會如何進展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內(nèi)，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需

11、要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下： 1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。 2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學習，不斷提高自身素養(yǎng)。 3、工作中做到樂觀主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水

12、平。也將會遇到很多困難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培育下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。 前臺崗位的工作心得體會4 在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作心得總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。 我的個人工作計劃范文中從四個方面動身： 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點： (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各

13、類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類整理工作. (4)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作. (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 (8)專心、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心打算，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點 (1)做好各部門服務(wù)：加強與各部

14、門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時正確的傳遞到位。 (2)做好員工服務(wù)：準時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。 3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點： (1)樂觀參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘

15、汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。 4.其他工作 (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作 (2)準時、專心、正確的完成其它臨時性工作。 公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，專心落實崗位責任制，確保工作井然有序還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷同時增強工作制造性的同時，我一定留意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。 前臺崗位的工作心得體會5 即將過去的_年是充實勞碌而又快樂的一年。在這歲

16、末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。 前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必必要專心做好本職工作。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。 專心接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注意持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳

17、公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進展。 二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。 對自我職責范圍內(nèi)的茶水間將會持續(xù)室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧。 了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，期望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢。持續(xù)有兩家以上的固定的供給商。 四、做好倉庫管理。 按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，