妨礙西安市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)原因

1、精品文檔 精心整理PAGE 精品文檔 可編輯的精品文檔妨礙西安市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)原因西安一景物業(yè)管理有限責(zé)任公司 羅 民物業(yè)管理是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，它具有很大的市場(chǎng)，又具有很強(qiáng)的生命力。西安市的物業(yè)管理經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)初步形成自己的體系和特色，在某些方面還走在了全國(guó)前列，這與西安市物業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和廣大物業(yè)管理公司的努力是分不開(kāi)的?？傮w形勢(shì)應(yīng)該說(shuō)是很好的，但到任何一個(gè)小區(qū)任何一個(gè)物業(yè)管理公司走訪，總有不盡人意的地方，總有困擾物業(yè)的難題，這些因素都多多少少給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成一定妨礙?？偨Y(jié)起來(lái)，問(wèn)題集中在以下幾方面：一、法律法規(guī)不完善、不配套，不夠細(xì)化。 /各級(jí)部門(mén)各級(jí)政府都出臺(tái)了一些

2、法規(guī)、條例，以規(guī)范這一新出現(xiàn)的行業(yè)。但就整體而言，沒(méi)有出現(xiàn)一部全國(guó)統(tǒng)一的上升到法律高度規(guī)范性文件。而且，這些法規(guī)、條例本身存在著內(nèi)容沖突，滯后于實(shí)踐，不夠細(xì)化的問(wèn)題，有些條款執(zhí)行起來(lái)也有一定難度。這些原因造成了本行業(yè)理論指導(dǎo)性差，出了問(wèn)題是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，糾紛不斷，影響了該行業(yè)向深層次發(fā)展，也造成和加劇了物業(yè)公司和業(yè)主的對(duì)立。二、作為一個(gè)新行業(yè)，物業(yè)管理目前在西安還沒(méi)有真正為大眾完全認(rèn)可、信任和理解。作為深化改革的重要一步，政府將住房商品化，這是一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的英明舉措。隨之而來(lái)的便是改革的配套，物業(yè)管理是世界通用的也是適合我國(guó)國(guó)情的管理形式。但從房管所到完全商業(yè)化的物業(yè)管理，從

3、住房不掏管理費(fèi)到每月負(fù)擔(dān)一筆不大也不算小的物業(yè)管理費(fèi)用，群眾的理解和支持需要一個(gè)過(guò)程，這是可以理解的。西安市該行業(yè)目前還沒(méi)有走出這一階段，面對(duì)的是很多不理解和不支持。很多業(yè)主也沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)這一行業(yè)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以種種理由不交物業(yè)管理費(fèi)；二是認(rèn)為交了物業(yè)管理費(fèi)就“想要什么就應(yīng)該有什么”，物業(yè)公司既然收了錢(qián)，就應(yīng)該“無(wú)微不至”地服務(wù)。業(yè)主的要求當(dāng)然應(yīng)該是物業(yè)公司努力的方向，物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)克盡職守，但“掏三級(jí)酒店的價(jià)錢(qián)，享受五星級(jí)酒店服務(wù)”的想法絕對(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。另外，從一些現(xiàn)行法規(guī)、條例來(lái)看，大部分條款是有利于業(yè)主，不利于物業(yè)公司的。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，當(dāng)然是應(yīng)該的，但是物業(yè)公司

4、也要生存、要發(fā)展、開(kāi)展具體工作，所以建議社會(huì)立法也要給物業(yè)公司留下一定權(quán)利空間，把一碗水端得盡量平些。 三、資金一直困擾著大多數(shù)物業(yè)公司。從理論上講，物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，但大部分物業(yè)公司一直在資金上捉襟見(jiàn)肘，就有些不正常了。究其根源，是因?yàn)槲靼彩姓w綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，居民收入水平較低所致。如果收入高了，錢(qián)多了，除了吃好喝好之外，誰(shuí)都想過(guò)得舒適一些；但成天為生計(jì)奔波，那么其他的也就談不上了。東部及沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，居民收入高，可能花得起錢(qián)買(mǎi)房，也可以出較高價(jià)錢(qián)享受較高層物業(yè)管理服務(wù)。西安居民平均收入水平低，所以低層次的物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的開(kāi)支。所以就出現(xiàn)了一些不愿交或交

5、不起物業(yè)管理費(fèi)的情況。這只是問(wèn)題的一個(gè)方面，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱對(duì)該行業(yè)發(fā)展影響是深層次的。資金匱乏，成天為工資發(fā)愁，物業(yè)公司就談不上發(fā)展，再好的遠(yuǎn)景也只能是一個(gè)空想而已。這個(gè)問(wèn)題還要困擾該行業(yè)一段不短的時(shí)間，大部分物業(yè)公司虧損也是一個(gè)暫時(shí)無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)。要解決這問(wèn)題，一是要物業(yè)公司細(xì)化工作增收節(jié)支，更重要的是依靠整個(gè)社會(huì)財(cái)富的積累。四、物業(yè)公司自身的素質(zhì)低，管理經(jīng)營(yíng)以及服務(wù)不規(guī)范。物業(yè)公司雇員大部分素質(zhì)低。物業(yè)行業(yè)本應(yīng)是技術(shù)密集型行業(yè)，人員持證上崗素質(zhì)應(yīng)相當(dāng)高。但該行業(yè)普遍虧損，不可能出高薪聘請(qǐng)人，低薪當(dāng)然吸引不來(lái)真正的人才，沒(méi)有人才企業(yè)就不可能有競(jìng)爭(zhēng)力，不可能改變目前經(jīng)營(yíng)狀況。大部分物業(yè)公司在此處徘徊，處于不良循環(huán)之中，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)內(nèi)容不到位處處可見(jiàn)。另外，物業(yè)公司巧立名目亂收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)也屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)然這不應(yīng)該，但物業(yè)公司苦處又有誰(shuí)人知。 五、物業(yè)公司規(guī)模普遍較小，沒(méi)有形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。物業(yè)行業(yè)要取得大發(fā)展，只有走規(guī)?；?jīng)營(yíng)之路。目前西安市該行業(yè)仍然處于大小軍閥混戰(zhàn)的時(shí)代，這就造成了重復(fù)建設(shè)，運(yùn)行成本高，企業(yè)效益差，以及其他種種后果。市場(chǎng)是一支無(wú)形但有力的大手，這只手將對(duì)西安物業(yè)進(jìn)行重新整合，結(jié)果是大魚(yú)吃小魚(yú)長(zhǎng)大成龍，小蝦小蟹將會(huì)被淘汰?！按罄颂陨?，只留金子閃閃發(fā)光”，市場(chǎng)將走上良性循環(huán)之路，發(fā)展也越來(lái)越正規(guī)。在這