管理學(xué)控制習(xí)題

1、六章控制職能傳統(tǒng)的控制方法有哪些？答案：估量、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡解析、經(jīng)營審察、深入現(xiàn)場。簡述控制的動向性特點。答：組織是動向的，其外面環(huán)境及內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生變化，因此控制標(biāo)準(zhǔn)和方法不可以能固定不變。管理控制應(yīng)擁有動向的特點，這樣可以提高控制的適應(yīng)性和有效性。簡述現(xiàn)場控制的弊端。答：1)簡單碰到管理者時間、精力、業(yè)務(wù)水平的限制。2)應(yīng)用范圍較窄。3)簡單在控制者和被控制者之間形成對峙。簡述影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的主要要素。(即：控制的對象)簡述影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的主要要素。(即：控制的對象)答：1)環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢2)資源投入3)組織活動5、簡述擬定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟。答：1)確立控制對

2、象。2)選擇控制要點。3)擬定控制標(biāo)準(zhǔn)。簡述工業(yè)企業(yè)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)。答：1)時間標(biāo)準(zhǔn)。如工時、交貨期等。2)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量等。3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如產(chǎn)品等級、合格率等。4)成本標(biāo)準(zhǔn)。如單位產(chǎn)品成本等。簡述擬定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法。答：1)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)：利用統(tǒng)計方法來確立預(yù)期結(jié)果。2)經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)：依照經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果。3)工程標(biāo)準(zhǔn)：在客觀的定量解析的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)。簡述控制標(biāo)準(zhǔn)的擬定要求。答：1)便于對各部門的工作進行衡量。2)有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。3)應(yīng)與未來的發(fā)展相結(jié)合。4)應(yīng)盡可能表現(xiàn)出一致性。5)應(yīng)是經(jīng)過努力可以達到的。6)應(yīng)擁有必然的彈性。對控制信息有什么要求？答：控制信息應(yīng)具備

3、以下特點：及時性、可靠性、適用性。怎樣理解控制工作的重要性？答案：(1)一方面，任何組織、任何活動都需要進行控制。由于由于主客觀原因，計劃在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)偏差?？刂乒ぷ髌鹬鴪?zhí)行和完成計劃的保障作用，以及在管理過程中產(chǎn)生新的計劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。經(jīng)過控制工作認識偏差和糾正計劃。另一方面，控制工作的重要性還表現(xiàn)在管理的五個職能中它所處的地位及其互相關(guān)系?？刂乒ぷ鬟€處于管理的全過程中，它不但可以保持其他職能的正?；顒?，而且在必要時還可以采用糾正偏差的行動來影響其他職能的活動。經(jīng)過糾正偏差的行動，控制工作與其他職能親密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)。為什么糾正偏差是控制

4、的要點？答案：(1)它表現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的?？刂坡毮?，就是將計劃的執(zhí)行情況同計劃所擬定的控制標(biāo)準(zhǔn)比較，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況同計劃目標(biāo)之間的偏差，并采用相應(yīng)措施，使這種偏差保持在必然范圍內(nèi)，以達到保持組織系統(tǒng)的活動牢固的目的，也就是糾正偏差的目的。糾正偏差，將控制工作同管理的其他職能結(jié)合在一起。糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的一部分工作內(nèi)容。經(jīng)過確立目標(biāo)，校正計劃，改變組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整人員配置以及在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法上的重要改進，可以使糾正目標(biāo)的工作獲取滿意見效，使得整個控制工作達到預(yù)期的目的。簡述一般控制與管理控制的相同點？答案：(1)同是一個信息反響過程。管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個信息反響系統(tǒng)，經(jīng)過信息

5、反響，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調(diào)治和改變，使之逐漸趨于牢固、完滿，直至達到優(yōu)化狀態(tài)。(2)管理控制也有兩個前提條件，即計劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)變成控制標(biāo)準(zhǔn)：有相應(yīng)的督查控制機構(gòu)和人員。(3)管理控制也包括三個基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量見效、糾正偏差。(4)管理中的控制工作與控制中的控制相同，也是一個有組織的系統(tǒng)，它依照系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應(yīng)調(diào)整，不斷戰(zhàn)勝系統(tǒng)的不確立性，是系統(tǒng)保持某種牢固狀態(tài)。13、簡述管理的控制職能及其目標(biāo)。答：控制是指督查組織的活動和環(huán)境的變化，保證組織計劃與實質(zhì)情況動向適應(yīng)的管理職能。管理控制的目標(biāo)主要有兩個：限制偏差的積累。適應(yīng)環(huán)境的變化。簡述控制的前

6、提條件。答：1)要有一個科學(xué)的、的確可行的計劃。2)要有專司控制職能的組織機構(gòu)。3)要有反響渠道。簡述控制與計劃的關(guān)系。答：控制與計劃既互相差異，又親密聯(lián)系.1)計劃為控制工作供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃，控制也就沒有依照。若是只編制計劃,而不對其執(zhí)行情況進行控制,計劃目標(biāo)就很難獲取實現(xiàn).17.簡述控制工作的過程和要素。答：1)建立控制標(biāo)準(zhǔn)。2)衡量偏差信息。3)采用更正措施?？刂茦?biāo)準(zhǔn)、偏差信息和更正措施是控制工作的三項基本要素。簡述管理控制的特點。答：1)管理控制擁有整體性。2)管理控制擁有動向性。3)管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。4)管理控制是提高職工工作能力的重要手段。簡述管理控制整體性特點

7、的含義。答：管理控制擁有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責(zé)，完成計劃是組織全體成員共同的責(zé)任，參加控制是全體成員的共同任務(wù)?？刂茖ο笫墙M織的各方面。簡述控制的種類。答：依照控制的重視點不相同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反響控制。其中，反響控制最為常用。簡述前饋控制的優(yōu)點及其困難。答案：估量、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡解析、經(jīng)營審察、深入現(xiàn)場。簡述現(xiàn)場控制及其種類。答案：估量、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡解析、經(jīng)營審察、深入現(xiàn)場。簡述管理人員獲取控制信息的方法。答：1)親自觀察。2)解析報表資料。3)召開會議。4)抽樣檢查。簡述控制過程中衡量實質(zhì)工作時應(yīng)注意的問題。答：1

8、)經(jīng)過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。2)確立合適的衡量頻度。3)建立信息反響系統(tǒng)。在擬定和推行糾偏措施的過程中要注意哪些問題？答：1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因。(找出原因)2)確立糾偏措施的推行對象。(確立對象)3)選擇合適的糾偏措施。(適當(dāng)選擇)簡述糾偏工作的主要方法。答：1)工作失誤：關(guān)于由于工作失誤而造成的問題，主要應(yīng)加強管理、督查，保證工作與目標(biāo)的湊近或切合。2)計劃問題：若計劃目標(biāo)不符合實質(zhì)，應(yīng)按實質(zhì)情況更正計劃目標(biāo)。3)環(huán)境變化：若組織的運行環(huán)境發(fā)生重要變化，使計劃失去客觀的依照，應(yīng)及時啟動備用計劃或重新擬定新的計劃。調(diào)整計劃目標(biāo)或控制標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？答：1)計劃自己問題：本

9、來的計劃或標(biāo)準(zhǔn)擬定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題。2)環(huán)境發(fā)生變化：由于客觀環(huán)境發(fā)生了猜想不到的變化，本來被認為是正確的計劃不再適應(yīng)新形勢的需要。在糾偏措施的選擇和推行過程中要注意哪些問題？答：1)使糾偏方案雙重優(yōu)化。2)充分考慮本來計劃推行的影響。3)注意除掉組織成員對糾偏措施的疑慮。簡述糾偏方案的雙重優(yōu)化。答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應(yīng)小于糾偏可能帶來的損失。第二重優(yōu)化：在第一重優(yōu)化的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少，成本最小，解決偏差見效最好的方案來組織推行。簡述有效控制的原則。答：1)控制應(yīng)同計劃與組織相適應(yīng)。2)控制應(yīng)該突出要點，重申例外。3)控制應(yīng)該擁有靈便性、

10、及時性和經(jīng)濟性的特點。4)控制應(yīng)該擁有客觀性、精確性和詳盡性的特點。控制應(yīng)該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。控制必定由健全的組織結(jié)構(gòu)來保證的含義是什么？答：1)渠道暢達：要能在組織中將反響實質(zhì)情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達，保證聯(lián)系渠道的暢達。2)責(zé)權(quán)分明：要做到責(zé)權(quán)分明，使組織結(jié)構(gòu)中的每個部門、每個人都能的確擔(dān)負起自己的責(zé)任。簡述自我控制的優(yōu)點。答：1)有助于發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)立性。2)有助于減少管理人員的負擔(dān)，減少企業(yè)控制花銷的支出。3)有助于提高控制的及時性和正確性。簡述三種控制種類應(yīng)用的重視點，并舉例說明之。答：起初控制的重視點在于起初防范，現(xiàn)場控制的重視點在于及時認識情

11、況并予以指導(dǎo)，事后控制的重視點在于更正偏差?？偨Y(jié)經(jīng)驗。1.控制工作要達到的第二目的是()A.保持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新以下關(guān)于一般控制與管理控制的比較不正確的選項是-()A.同是一個信息反響過程B.前提條件和基本步驟相同C.都是有組織的系統(tǒng)D.目的相同按原定計劃保持正?；顒樱瑢崿F(xiàn)既定目標(biāo)以下有關(guān)控制和計劃之間關(guān)系的表述正確的選項是()A.控制和計劃是一個事物的兩個方面B.控制和計劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C.計劃是實現(xiàn)控制工作的依照D.控制是計劃的保證控制系統(tǒng)不用依照計劃的特點和要求來設(shè)計最常有的綜合控制方法是()A.總估量B.計劃評審法C.損益控制D.投資回收率E.企業(yè)的自我審察按控制

12、程度分，計劃的前提條件為()A.外面B.內(nèi)部C.不可以控的D.部分可控的E.可控的在管理控制上推行例外原則，是說經(jīng)理管理()A.一般平常勢務(wù)B.例外情況的決策C.對平常勢務(wù)的督查D.概括性的壓縮性的和比較短的報告E.職權(quán)范圍之外的事情控制的兩個前提條件中有()A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.控制經(jīng)營C.控制對象D.控制機構(gòu)E.有公眾的認可控制工作的原理有()A.直接控制原理B.例外情況的原理C.反響計劃要求的原理D.控制要點點原理E.組織適應(yīng)性原理現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員的()A.個人素質(zhì)B.個人作風(fēng)C.指導(dǎo)的表達方式D.言傳身教10.管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個-系統(tǒng)()A.自動控制B.完好開放C.信息

13、反響D.完好封閉損益控制法平常應(yīng)用于-()A.企業(yè)的主要部門B.企業(yè)的顧問機構(gòu)C.服務(wù)部門D.收集信息機構(gòu)控制論的創(chuàng)立者是()A.梅奧B.泰羅C.維納D.馬斯洛控制的依照是工作()A.計劃B.組織C.人員裝備D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)從輸入端提守信息達到對受控對象的控制是控制()A.現(xiàn)場B.反響C.前饋D.直接現(xiàn)場控制工作的要點是()A.把注意力集中在歷史結(jié)果上B.正在進行的計劃推行過程C.在計劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上D.控制行動的結(jié)果以下說法正確的選項是()A.反響控制是控制工作的基礎(chǔ)B.反響控制的糾正措施經(jīng)常是預(yù)防式的C.反響控制的工作要點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將作為未來行為的基礎(chǔ)D.反響控制要

14、注意防范單憑主觀意志進行工作經(jīng)過提高主管人員的素質(zhì)來進行的控制工作是()A.現(xiàn)場控制B.反響控制C.直接控制D.間接控制控制工作經(jīng)過糾正偏差的行動與其他四個職能親密地結(jié)合在一起，使管理過程形成一個-()A.完好封閉的系統(tǒng)B.完好開放的系統(tǒng)C.相對開放系統(tǒng)D相對封閉系統(tǒng)直接控制是經(jīng)過提高主管人員的-來進行控制工作的。()A.薪金B(yǎng).素質(zhì)C.聲威D.待遇依照職位要求及職位上的人員的技術(shù)和素質(zhì)的要求，對主管人員和非主管人員的選拔、培養(yǎng)和訓(xùn)練是-前饋控制。()A.人力資源B.原資料C.資本D財政資源控制工作要達到的第一個目的是()A.打破現(xiàn)狀B.保持現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新控制工作要求()A.確立

15、客觀標(biāo)準(zhǔn)B講究經(jīng)濟效益C.應(yīng)擁有靈便性D應(yīng)擁有全局見解E.應(yīng)面向未來控制工作按糾正措施的環(huán)節(jié)分為()A.直接控制B.間接控制C.現(xiàn)場控制D.反響控制E.前饋控制以下不屬于間接控制的假設(shè)的是()A.合格的主管人員所犯的錯誤最少B.工作見效是可以計量的C.人們對工作見效擁有個人責(zé)任感D.出現(xiàn)的偏差可以猜想并能及時發(fā)現(xiàn)管理基根源理的應(yīng)用情況是可能議論的25.控制工作按控制原因或結(jié)果分為()A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.間接控制D.反響控制E.前饋控制現(xiàn)場控制的內(nèi)容包括()A.展望可能出現(xiàn)的結(jié)果，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)B.向下級指示合適的工作方法和工作過程C.督查下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)D.發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)

16、的偏差時，馬上采用糾正措施解析下級工作的執(zhí)行結(jié)果作為未來行為的基礎(chǔ)直接控制的合理性抉擇假設(shè)為()A.合格的主管人員所犯的錯誤最少B.管理工作的見效是可以計量的C.管理工作的見效是不可以計量的D.在計量管理工作見效時，管理的見解原理方法是適用的判斷標(biāo)準(zhǔn)管理基根源理的應(yīng)用情況是可以議論的推行可行的前饋控制，應(yīng)滿足的必要條件包括()A.確立重要的輸出變量B.建立前饋控制系統(tǒng)模式C.注意保持該模式的動向性D.如期收集輸出變量的數(shù)據(jù)如期估計實質(zhì)輸入數(shù)據(jù)與計劃輸入數(shù)據(jù)之間的偏差管理控制的三個基本步驟是()A.提高認識B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量見效D.糾正偏差E.采用拯救措施直接控制的優(yōu)點是()糾正由于主管人員缺乏知識經(jīng)驗判斷力造成的偏差對個人委托任務(wù)有較大的正確性C.由于提高了主管人員素質(zhì)而減少了偏差，節(jié)約經(jīng)費開支D.可能加速采用糾正措施并使其更加有效有助于提高主管人員的聲威結(jié)合實質(zhì)闡述控制工作的重要性答案：控制工作的重要性可從兩個方面來理解：(1)任何組織、任何活動都需要進行控制。經(jīng)過控制工作，可認為主管人員供應(yīng)適用的信息，使之認識計劃的履行進度和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差及偏差的大小，并據(jù)此解析偏差產(chǎn)生的原因。(2)控制工作的重要性還表